进入职场之后，我们会慢慢发现：糟心的不是工作本身，而是工作中需要沟通的人。如果再遇到一些让人讨厌的同事，那在职场的日子就更糟心了。

书单君最近在看莉尔·朗兹这本《跟谁都能处得来》，里面刚好讲到了这个问题。在书中，作者通过“情境—目的拆解—技巧”，给职场人提供了72个简单易学的有效沟通方法，让你跟同事、上司和客户都能好好相处。

比如，遇到那些喜欢装可怜、爱抱怨的同事，怎么做才能既不得罪他，又能让他不再跟你抱怨呢？下面这2个方法可以试试：1.索然无味法当他在那里不停地唠叨抱怨时，你就采取不迎合、不评价、不纠正对方的态度。并且只用一两个简单的词回应他，比如“是的”“好的”“哦”等等。他们一看你一副不在意的样子，也会觉得索然无味，就没有跟你讲的欲望了。

2.重复对方的话如果你觉得上面的方法显得你太冷漠，那么你可以把他的话再重复一遍。你就这么开头，“按我的理解，你是说......”“我明白了，你是觉得......”很快他就会发现自己的节奏被你打乱了，内心的需求无法得到满足，但又不能跟你发火。毕竟你既没粗鲁地打断他，也没不搭理他。他只能找别人抱怨去了。

在《跟谁都能处得来》这本书中，还有很多其它非常实用的“职场生存”技巧：比如“怎么让自己变得更自信”“怎么自然地夸赞别人”“怎么礼貌地批评别人”“怎么跟吹毛求疵的上司相处”等等。

在职场中，你不必舌灿莲花，但得学会一些必要的沟通技巧，让你在攀登事业高峰的同时，又能不得罪人。

如何对付满腹牢骚的同事

她向你走过来，脸上的表情仿佛在说“快点，我等不及要告诉你……”这副表情你再熟悉不过了。一箩筐的牢骚和抱怨正在前方等着你呢，快做好准备！

你努力从他们的角度思考问题，因为你知道，他们的内心深处渴望认可，渴望与别人建立情感纽带。

这些可怜虫们，总认为一切事情都是他们所无法控制的，要是出了什么差错，一定是别人的问题。他们认为自己是手无缚鸡之力的受害者，谁都可能加害于他们：上司、公司、某个部门……

他们是末日论者，并且振振有词，天就要塌了，怎么还会有人不知道要大难临头？总得有人挺身而出，告诉世人不是吗？不然灾难只会更加可怕，更加可怕。（这是他们惯用的伎俩！）

他们靠近你耳边发牢骚的时候，你差点没冲他们叫出声来，“醒醒吧，现实点！跟大家一样忍着点不好吗！”可你是个聪明人，知道这么做不利于同事之间的团结，于是只好忍受他们的抱怨，既耽误了时间，又耗费了精力。

这回他们的吐槽对象是谁？上司？财务部？人力资源部？生产部？销售部？还是公司的管理人员？谁都有可能，除了他自己。有人跟你诉苦的时候，你或许会问，“好吧，你打算怎么办？”

但这个问题是永远得不到答案的，因为他们觉得自己可怜又无助，哪有什么办法？悲观主义者们不请自来，一次又一次地在你办公桌前逗留。（喜欢搬弄是非的人还会坐下来，打算在你这安营扎寨呢。）

怎么解决？有的专家建议，耐心地听完抱怨，让他们发泄出来就好了。这条建议看似很贴心，很温暖，却会影响你仕途的发展。如果大家看见你跟他们在一起说个不停，误以为你们是一路货色，这就不妙了。

遇到爱发牢骚的同事时，如果察觉苗头不太对，他又要开始抱怨了，可以躲到卫生间去。假如他正朝着你的办公桌走过来，应该立刻抓起电话，开始拨号，或者装作你在打电话。

假如躲都躲不掉，还有个方法。不要有丝毫的慌乱，对方说什么，就把他的话再照葫芦画瓢重复一遍。这么开头，“按我的理解，你是说……( 重复他的话。）”或者“我明白了，你觉得……（把他的不满再说一遍。）”注意自己的肢体语言，不能表现得太亲热，要不然别人会以为你跟他是一个阵营的。

比方说，他对你讲，“生产部从来没有按时交付过产品。”你可以回答，“哦，你说生产部从未按时交付过产品啊。”他继续讲，“这可不是我的问题。每次我都是提前很久就拿到订单了。”你略做修改，答道，“明白了。每次你都是提前拿到订单。”他又开口了，“真不知道他们拿到订单干什么去了。我看八成是随手一丢，扔桌子上落灰了。”“嗯，”你答道，“它们被丢到桌子上落灰了。”

重复对方的语句，牢骚满腹的人发现自己内心的渴求无法满足，于是只好草草放弃，去物色下一个目标。

这个技巧很巧妙，一来，你并没有粗鲁地打断他，毕竟听还是听了，二来，能成功地把他赶走。

小技巧 64 重复对方的语句

要是躲都躲不了的话，不妨装作没听懂，重复他说的话。他很快就会有点恼火，却又哑巴吃黄连，有苦说不出，因为你既没有粗鲁地打断他，也没有不搭理他。这不仅会扰乱他的节奏，也会让牢骚变得寡淡无味。要不了多久，他就会乖乖地溜走的。

另一个让对方闭嘴的好办法

还有个对付爱抱怨的人的好办法。待对方讲几句话之后，笑容可掬，饶有兴味地说，“是的，那真是太烦人了。我们把它记下来吧。”然后抓起笔，或者在电脑上新建个文本文档。

（这时候，你会发现对方的神情有些不对，仿佛在说“哎哟，不好”。）

把他刚刚说过的话记录下来之后，抬起头，装出兴致勃勃的样子。等对方再说一两句，径直打断他，“等一下。我看看有没有记错，”然后接着记。

这下他完全慌了，心里纳闷，你干吗要记下来。打算告诉那个被吐槽的人吗？还是告诉上司？还是告诉所有人？

要是他问你为什么，你可以这么回答：“我就是看看，有没有没听明白的地方。”

他很快就会偃旗息鼓的。

小技巧 65 记录对方说的话

刚开始的时候，对方还以为你是出于好奇才会记录。一段时间过后，他的疑心病就会发作，心里开始疑惑，你是不是心怀不轨。这会让他感到不安，要不了多久，他就会知难而退的。

要是前面两种方法你都不愿意用，还有第三个方案，叫“索然无味法”。他在那里一直唠唠叨叨，不停地抱怨，你就用一两个再简单不过的词回应他，比如“是的”“我懂了”“嗯”“好的”等，但不要：表示出你有不同的看法。指出他的错误。谈自己的想法。提出解决方案。

哪怕你的主意再好，这些怨天尤人的家伙也不会接受的：“那不可能”“这不现实”“你不了解情况”。试试最后这一招吧。

小技巧 66 索然无味法

无论你提多少建议，怨天尤人的家伙们总能找出理由反驳你。用若干简单词汇，敷衍一下对方，他们会觉得老是自己一个人讲很没劲，过不了多久就会识趣地离开的。

这三个方法至少可以让对方知道，你没兴趣听他们的抱怨。看着他们离开的背影，这下你终于可以松口气，全心全意投入到工作中去了。