用嘴巴管理员工属于哪一等领导

  职场新人饮酒礼仪知识

  不知不觉身在职场已经十多年了,当初还是职场新人的时候,因为很多事情都不懂,结果做了很多错事,现在回想起来,自己都感觉好笑,今天我想以职场老大哥的身份给大家说说职场新人必知的一些礼仪,希望可以帮助初入职场的小弟小妹。作为职场新人,要掌握的知识有很多,在这里我就说说职场新人饮酒礼仪吧。

  不要反过来灌上司喝酒

  我第一次陪老板出去吃饭,办公室的一个前辈说,有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言,吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很,我就头有点小晕了。敬完了客户,走到老板面前让老板也一起喝,看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后,我把吃饭的过程告诉前辈,前辈便数落我不懂事,哪有一边帮老板挡酒,一边还给老板灌酒的。

  不要两手空空地去吃饭

  办公室小K突然说请吃饭,还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅,吃到了一半,小K搂着女朋友站起来,说今天其实是他们俩订婚的日子,因为不想太高调,所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们,只有我像个外星人一样,张大了嘴巴,瞪圆了眼睛,可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是,我既然知道没人会平白无故地请客,怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

  我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游,大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生,没想到那女孩主动移到老总身边,用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈,放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后,这位新来的女同事没得到多少人缘,大家都私底下不屑与这样的乱性者为伍。而另一头,老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾,而是谈此女色变。

  酒水饮料大权留给领导

  有一次领导让我晚上一起去陪客户,到了饭桌上,领导把菜单转到我面前叫我点菜时,我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜,心里早已经七上八下不辨方向,也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气,我把菜单递给了领导,问他要什么酒水。领导顺手接过,我也顺利交接了皮球。往后每逢应酬饭局让我点菜时,我便总把酒水饮料的决定权交由领导,一来说明我不是从头到尾自作主张,二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

  工作了一段时间,便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的,但去还是要去。当时我心里就想好了对策:难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻,讲笑话没问题,但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语,天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。菜上来了,一桌人边吃边聊,从股市暴跌讲到商场让利,作为新人抵嘴是必须的,否则人家会以为你故作深沉,但更多时候则是点头和赞叹,前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的,即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭,最要紧便是难得糊涂。

  顾全老板就是顾全大局

  老板带我出差去了趟广西,办完事情自然少不了一顿吃,桂林美食着实让我垂涎三尺。因为家里老爸做过厨师,对于吃这玩意儿我可是造诣深厚,但现在是老板带着你吃,所以不好表现得太过张扬,但也要适时表现一下。老板随和,点菜的时候会不时征求一下我的意见,于是强大的料理知识储备便派上了用场,谦逊地点评了一下菜色,老板笑意融融。老板点完,问我还要什么,我瞄了眼菜单,没有鱼,老板爱吃鱼是全部门出名的,脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼,便点了一个,老板笑意更浓。吃饭时候,免不了喝酒,老板不能喝也是大家心知肚明的,一个眼色,我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来,做成了生意,也做成了人情。

  2、一桌菜是由汤、热菜、凉菜三大块组成。

  3、原料有畜、禽、鱼、虾、蟹、蔬菜六要素。

  4、注意排列组合避免同要素重复。

  5、掌握量。比如6人饭局,可点3-4个冷盘,3-4个炒菜,加一个大菜一道汤,1-2个点心即可。

  6、虑及众口,浓淡甜咸辣要分布均匀。

  7、只选择餐厅特色菜中的一个。

  8、不要指望你点的每一道菜都能让人留下深刻印象,有一两道菜令人记忆深刻,就是成功。

  1、酒不能多喝,但是也不能不喝,应该首先明白自己的度是在哪里。

  2、领导相互喝完才轮到自己。

  3、敬酒时话不能多,可以简要表明心态,

  4、若职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

  5、新人碰杯时,记着自己的杯子永远低于别人。

  女子形象礼仪塑造职场气质美女

  子曰:人无礼,无以立。中国是传承千年的礼仪之邦,声教远播四海。据相传,早在3000多年前的殷周,周公便制礼作乐,提出了礼治的纲领。由此可知,中国礼仪文化传承久远,底蕴深厚。而无论是在古时封建时代还是在当今男女平等的现代,优雅、懂礼仪的女子一直都充满着魅力。中国自古就重视礼仪,女子形象礼仪可以展现一个女子的气质。也许她并没有天生丽质,但是优雅的举止、出众的气质会让她脱颖而出。

  在日常生活工作中,我们时常要与他人交流接触,良好的外在形象和社交中表现出的对他人尊重友好的礼仪态度,都能给人留下亲切美好的印象,促进彼此的沟通交流,有益于事业的发展。良好的女子形象礼仪是女性内在修养和品质的体现,同时也在无形中传达出女性对于自我的认知与定位。优雅得体的女子形象礼仪能够潜移默化地丰满个人的人格,因为在这个修习培养的过程中,对于道德标准和各种文化的学习能够提高整体的素质,使眼界开阔,营造和谐广泛的社会人际关系。

  中国是礼仪之邦,个人在社会活动和社会交流中表现出的形象仪容和礼数,反映出国家的道德风尚和文明程度,也在沟通过程中传达出个人的文化修养和内在品质,不同的形象和礼仪能够在无形中促成或破坏一次会面、一次合作或一段友谊。因此女子礼仪课程已成为越来越多的白领女性、公务人员和从商人士的重要课程之一。在社会发展中女性形象礼仪逐渐成为重要的影响因素,优雅的女子也成为商业会谈中一道赏心悦目的风景。

  在平时的社交礼仪中,女子发型和面部的修饰也是必不可少的,染烫尽量以深色为主,头发保持干净整齐、否则会显得不够庄重。与他人交谈时,尽量保持自然,柔和的微笑,打造谦虚温柔的亲和力。

  女子形象礼仪课程每期都会给大家详细展示不同场景的礼仪过程,亲身示范,并在课堂组织学员进行模拟练习。在交谈时该如何礼貌地回应别人,如何训练优雅的站姿、坐姿、走姿,凸显自己的气质。在家中可以训练背靠墙,挺直腰背,双腿并拢,中间夹着书本或者一张纸,训练难度逐渐增加,培养自然大方的仪态,家中有立镜的话就更为方便了,对着镜子随时修正自己,头顶书本,以保持书本的平衡来训练端正的走姿。在商务社交场合中,着装一定要端庄严肃,女性切不可穿低胸装、露背群,否则很容易破坏和谐的氛围。不穿拉坏的丝袜,可以随身准备两双在包里,以便随时换上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原则,如同色深浅搭配;或对比搭配,着冷暖色系;现在的时尚搭配元素中流行呼应搭配,例如衬衫与鞋子颜色呼应,裤子与背包颜色相近,耳环与项链材质一致,同时身上不要佩戴过多的首饰,以免显得过于厚重,缺乏职场的干练气质,且全身的搭配颜色最好不要超过三种。

  对于职场的人们来说,每天面对着富有挑战性的工作内容,我们可以接触不同的合作伙伴和同事,我们在生活中结交朋友,往往因为一个得体的笑容和肢体动作,给他人留下良好的印象,奠定了之后的友好合作的基础和加大了成为朋友的机会。工作上的摩擦和不快,生活中的傲慢与误会,许多都可以通过得体的礼仪方式得到化解,因此上海女子礼仪课程受到大量职场女性的欢迎,得体优雅有气度的女性已成为众多人的审美标准。

  女子形象礼仪是一门很大的学问,每个职场女性都需要多了解一些,在平日的生活中多注意应用,渐渐变得得体大方。重视女子形象礼仪不仅仅是为了他人,更是为了自己。儒鸿书院将助您了解学习女子形象礼仪,让您收获一个好心情的同时,对生活、工作上的改善也有益处。

  职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要,一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对ol们来说,微笑是最基本的,想让你的上司给你升职的机会,那么好的态度与微笑是非常重要的,分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪,做魅力ol无压力。

  人与人之间交往一定要互相尊重,这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景,有权势就不给人好脸色看,或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦,只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。既然互相尊重了,那么自然也就不会再过多的挑剔,所谓人不犯我我不犯人,说是就是这个道理,接人待物也好,还是电话与沟通也好,只有尊重才能是做好沟通最快的关键。

  坦白的讲出内心的感受和想法,是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字,这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情,那么就要坦白的说出来,并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌,一旦被发现你隐瞒真相,那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上,不需要拐弯抹角,因为这是为了大家的利益以及公司利益着想,就算两个人之间曾经有过摩擦,但在利益面前,可以适当先放下,过后再进行坦白说清楚原因。

  虽然说直来直往没有错,但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出,相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话,往往需要花费很大的代价去弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时侯也会变得更恶劣。

  职场商务礼仪知识有哪些

  选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

  ①要注意时代的特点,体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。

  言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面:幸会!赞人见解:高见!归还原物:奉还。求人原谅:包涵...

  (一)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

  (二)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  (三)先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。

  五、白领女士的商务礼仪禁忌

  ①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

  遵守基本的商务礼仪知识,是个人职业素养的专业表现,同时也是尊重他人的体现,因此,每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪,来促进人脉关系的建立,更好的在职场获得发展与成长。

  递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。

  古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

  谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

  入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

  右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅,规范适度,不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作,是最有表现力的体态语言。它可以加重语气,增强感染力。手势能辅助表情达意,又可以展示个性风度,在体语大本营中,它是一个引人注目的角色。

  靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

  哪些职场礼仪应注意

  一、着装的基本原则

  (一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等,使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

  (二)是要合乎规范,注意搭配。

  (三)是在不同的场合穿不同的衣服,公务场合要传统、保守,社交场合要时尚、漂亮,休闲场合要舒适、自然。

  二、问路应注意的礼貌?

  向别人问路时,要热情、有礼貌,并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后,要表示感谢。如果对方不能回答,也要表示感谢。

  三、饮酒应保持的正确态度

  客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒,喝多少,主随客意;主人敬酒不劝酒,更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。

  四、公共场所主要是指

  主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

  五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

  语言美、心灵美;谦逊礼让,虚心进取;谈吐文雅,自然大方;衣着得体,举止端庄;作客文雅,遵纪守时;讲究卫生,注重健康;文明通知,提高觉悟;公共场所,文明礼貌。

  六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

  (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

  (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

  (三)要爱护绿地配套设施,保持其完整和清洁。

  七、如何做文明乘客

  (一)是要自觉排队,按顺序上下,不拥挤。

  (二)是自觉为不方便的乘客让座位。

  (三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。

  常识一谈吐礼仪,谈吐礼仪中国人讲究听其言,观其行,把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。

  言谈过程中, 目光应以温和、,大方、亲切为宜,应多用平视的目光语,双目注视对方的眼鼻之间,表明重视对方或对其发言颇感兴趣,同时也体现出自己的坦诚。

  在交往中要注意与交往对象保持一定的距离,双方之间交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。在社交、谈判等场合,人们一般在17CM这一社交空间之内觉得较为自在。

  常识二行为礼仪。生活中,美来自于各个方面,优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型,它来自人的本身。

  站姿正确健康的站姿,身体重心应置于双足的后部;双膝并拢,收腹收臀,直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头:双臂自然垂置于身体两侧,或双手体前相搭放置小腹位。

  坐姿正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一后,甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上。

  常识三握手礼仪,握手是社交中见面与告别时应用的礼节。

  1、握手姿势要正确。行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手, 四指并齐,拇指张开与对方相握。

  2、握手必须用右手。

  3、握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的先向身份地位低的伸手, 女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。

  4、握手应注意力度和时间。

  常识四介绍礼仪,介绍的次序问题在介绍中十分重要。

  1、把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、地位高的。

  2、把年纪、职务相当的男士介绍给女士。

  3、把未婚的介绍给已婚的,若未婚者的年龄比已婚者大,则应将介绍次序颠倒。

  4、将客人介绍给主人。

  5、将晚到者介绍给早到者。

  一、手机礼仪――越来越受到关注

  无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。

  那么在使用手机的时候应该注意些什么,什么时候才能拨打对方的手机?

  1、在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

  2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。

  3、注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

  4、给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。

  5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

  6、在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

  7、在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。

  8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。

  9、在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信,更不应该转发。

  10、当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友播打手机,避免发射时高频大电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。

  二、电脑礼仪――别损伤你的办公形象

  电脑是我们工作的重要工具,使用电脑,也不只是开机、关机、上网那么简单,电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。

  1、虽然是公司的电脑,但也要倍加爱护,平时要擦拭干干净净,不要把白色电脑用成黑色了还没擦过;擦试显示屏时,注意不要为了干净,用湿抹布一擦了之,损害屏幕;不用时正常关机,不要丢下就走;外接插件时,要正常退出,避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。

  2、还有的人公私不分,拿着个U盘,一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上,一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上,这种现象被公司发现,肯定坚决制止。

  3、在公司里上网,要查找与工作相关的内容和资料,而不是自己凭兴趣查看自己的东西,既违反公司章程,慢慢的还会导致业务落伍。

  4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天,但仍有人利用领导不在时私自偷玩,或用公司的内部网络“笑傲江湖”,从网站上下载图片,这些都是违反劳动纪律的。

  5、电子邮件在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节,别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界,我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工,信奉顾客至上,着重与顾客的沟通,以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节,一些邋遢懒散的习惯,不仅会引起员工的窃笑,更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。

  守时是职业道德的一个基本要求,提前10―15分钟到达面试地点效果最佳。

  提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。

  到了办公区,要径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上。

  走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。

  手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面。

  一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助,要注意礼貌用语。

  到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。

  要坚决制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖,抽香烟、接手机。

  4、与面试官的第一个照面:

  把握进屋时机:如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间。

  专业化的握手:面试时,握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。

  无声胜有声的形体语言:在面试中,恰当使用非语言交流的技巧,将为你带来事半功倍的效果。除了讲话以外,无声语言是重要的公关手段,主要有:手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等,通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息,它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界。

  道具:两张桌子和椅子、三张纸

  财务经理找到总经理的秘书(秘书腹前握指式站立),说:“小罗,我有事找下莫总,麻烦你转告一下。”

  秘书说:“好的,您稍等一下。”

  秘书打电话给总经理,电话接通,秘书问道:“莫总,您好!财务部的黄经理有事找您。”

  莫总:“嗯,让他进来。”

  秘书:“黄经理,请随我来。”并带(俯身做请的姿势)黄经理向办公室走去。(到了门口,轻轻敲门三下)

  莫总:“请进。”秘书将其带进办公室。(入门时,秘书做请人入门的姿势)“

  进门后,秘书看到地上掉了一张纸,并蹲下拾起。(走到物品左边,左脚向后退半步,脊背挺直,臀部蹲下,右手捡起纸片)

  莫总:“小罗,你可以去忙你的了。”(秘书退至门外,拉过门,转身离开)

  财务经理:“莫总,会计主管老李不干了,又加上有两名会计也跳槽。怕是得再招以保证工作顺利完成啊。”

  总经理:“嗯。我真要找你说这个事呢,我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。计划时间大概就是明天,刚好我也有时间,明天的招聘,我和你们一起当当面试考官。计划书我会让小蔡给你传一份的。”

  财务经理:“那太好了,真是有劳莫总了!”

  总经理笑笑。财务经理:“莫总,那没什么事,我就先出去了。” 总经理点点头,财务经理退出办公室。

  第二日,招聘会筹备好了。经理都陆续到场,秘书招待经理们坐下(右手做请的姿势。总经理坐中间,人事部经理做左边,财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿),熙熙攘攘的人来参加面试。来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心,我们来看最后一位面试者的表现。

  秘书:“下一位。”

  张泽艳上场,轻轻敲门三下。

  总经理:“请进!” 张泽艳:“李总,蔡经理,黄经理早上好!我是这次来参加面试的张泽艳。这是我的简历。“(走至经理们面前,将简历正面朝经理们,双手呈上,按从左往右顺序分别递给他们,递完之后向后退)

  张泽艳:“我这次是来面试会计主管的。之前在一家公司担任过会计一职。如果公司选择我,也少了一些专业培训,我可以马上进入工作状态。“

  总经理:“你是刚离职吗?“ 张泽艳:“没有,快一个月了。 总经理:“你能简单评价一下你之前的公司吗?”

  如果公司给你的工资标准,没有达到你简历上的工资要求,你还来我们公司吗?

  张泽艳:“原来公司的同事相处,做事都很好,我同样热爱原来的工作,舍不得离开, 但是希望自己的事业有更大的发展,贵公司对员工的培训,以及提供更大的发展空间十分吸引自己.渴望加入贵公司,从而进一步提高自己竞争力。”

  财务经理:“你好,小张,现在都普及电算化了。在之前的公司你们用的财务软件是什么?“

  张泽艳:“用的是用友T6,但是我也熟练T3的版本。“

  财务经理:“那很好,我们公司也是用的T3版本。“

  人事部经理:“如果公司给你的工资标准,没有达到你简历上的工资要求,你还来我们公司吗?“

  张泽艳:“工资是我需要考虑的一个问题,但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景,以及我在公司的发展平台。我相信,只要我的能力达到公司的职位要求,公司也不会给我比别人低的工资,如果我的能力达不到公司的职位要求,我提的工资再高,也是不合适的。“

  三人点点头,人事部经理:“谢谢你对我们招聘工作的关心,我们一旦作出决定就会立即通知你。”

  张泽艳:“谢谢各位!”(45度鞠躬,退至门口,再次感谢。将门轻轻拉过。”

  招聘结束,各位经理起座离开。

  第一、对工作要有耐心、恒心和毅力。

  第二、苦干要加巧干。

  勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。

  第三、敬业也要能干回“道”。

  “道”就是让领导知道或感受到你付出的努力,不必要做那种永远的幕后英雄那种吃力不讨好的事。要知道,领导是没必要也没那个义务,去花时间去仔细探究这些细节的。

  第四、要服从第一领导。

  下级服从领导本来就是天经地义的事情。但现实是,现在的人过于强调“个性”,遍地是“刺头”。这不仅体现个人的素质,还体现出自己的敬业精神以及对本单位认可和别人的尊重。

  第五、工作要有独立性。

  下属工作有独立性才能让领导省心,领导才有可以委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

  第六、领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。

  领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是最愚蠢的方式;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

  一般来讲,领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害,必须多加注意:

  1、能力不强,最怕下属看不起自己。

  2、领导至上的“规矩”受到侵犯。

  3、有些人对领导不满,在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底。

  4、领导出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。

  第七、还要学会为自己争利益。

  在利益面前,不要逆来顺受,也不要过分谦让,应大胆地向领导要求自己应该得到的。其实很简单,工作的最根本目的,是为获得物质利益,所以在制定允许范围内获得自己的利益是合情合理的。所以,在执行重大任务以前,应该获得利益承诺,最好是书面的或者企业制定里早已明确的;二是要求利益要把握好“度”,见机行事,不能见利就钻,唯利是图,而失去领导的信任。

  在面对领导时我们更要注重职场礼仪,因为领导是你走向成功的最大保证。以下是一些基本要点。

  1.尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。

  2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。

  3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导干好工作,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,另当别论。

  4.提建议要讲究方法,在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。

  提建议一般应注意两个问题:

  一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;

  二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。

  不可不学的职场礼仪

  当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候,注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。

  递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

  介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

  愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

  以上就是我向大家介绍的几种非常简单的职场礼仪常识,只要留心,并且用心去做了,我相信初入职场的朋友们一定能够很快掌握这些方法,并且能将这些技巧熟练地运用到工作中。

  礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。

  模拟题由赛前抽签决定,以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,评委老师按照评分标准进行打分。

  (1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。

  (2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。

  (3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。

  场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。

  (1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。

  (2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?”或者“我可以坐这里吗?”等别人回应后,才可以入座。

  (3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。

  (4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。

  场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办,才能解决问题?

  (1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。

  (2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。

  (3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。

  场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。下课了,你走上讲台。

  (1)等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!”。

  (2)在看到老师点头允许后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。

  (3)坐下来之后,拿出课本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。

  (4)下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最后跟老师道谢。

  场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。

  (1)仪表整洁,面带微笑。

  (2)见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。

  (3)你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。

  (4)走到领导办公室门口,先轻叩门,得到允许后,方可进入办公室。

  场景:上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?

  (1)轻声站起来,站姿要规范。

  (2)先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。

  (3)请老师重复问题,思考一会再作答。

  (4)回答完后轻轻坐下,不与同学交头接耳讨论。

  场景:你要登门拜访一位老师,准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。

  (1)打电话要有礼貌地问好,简单介绍自己。

  (2)询问老师是否有时间或者何时有时间。

  (3)提出访问内容,让老师有所准备。

  (4)最后要对老师表示感谢。

  场景:你在等电梯,站在最前面。电梯来了,你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上,你的电话响了。你接完电话不久后,到达了目的地,有几个人和你一起走出电梯。

  (1)你第一个进入电梯,一手按“开门”按钮,另一只手按住电梯侧门,等其他人全部进入。进入电梯后,应该正面朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。

  (2)在电梯里接电话,要低声接,并尽快结束通话。

  (3)在到达目的地时,按住“开”的按钮,等其他人出去后再放开按钮,走出电梯。

  场景:你请三个朋友们一起吃饭;你们走进餐厅,入座后,服务员过来倒茶并把菜单拿给你;用餐期间你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一起走出餐厅。

  (1)你要在朋友的左前方引路,并最后一个入座。

  (2)服务员过来倒茶的时候,你要说声“谢谢”,这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜,最后根据朋友点菜的情况适当增加。

  (3)打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩,并转身到后侧,既不面对人也不面对餐桌。

  场景:你跟一位朋友逛街,偶遇老师,你介绍两人相识。

  (1)看到老师,给老师打声招呼。

  (2)先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识,简要介绍老师的姓名,职务,以及简要情况。

  (3)然后把朋友介绍给老师认识,简要介绍朋友的姓名,学院,专业,特长等。

  (4)最后跟老师告别。

  场景:你是去办公室找王老师,王老师刚好有事出去了,请你看一下门,这时候有电话打进来找王老师。

  (1)电话铃一响,拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室,然后再询问对方来电的意图等。

  (2)向对方说明老师不在,问对方有什么事情,如果有必要的话可以代为转告老师,如果需要亲自跟老师沟通的话,等老师回来再给对方回电话。

  (3)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

  (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

  场景:你家住在一个套房里,家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客,约好下午三点到你家。你接待了他(她)。你的好友刚要回去,你妈妈回来了。

  (1)提前到扫整理好房间,物品摆放整齐,准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。

  (2)好友到了,去开门,帮好友拿过包或者东西,拿一双干净的拖鞋给好友换上。

  (3)把好友接引到客厅,问其要喝什么。

  (4)稍坐休息后,带领好友参观家和自己的房间。

  (5)你们玩了一下午后,你的好友要回去了。你妈妈刚好回来,先向你的好友介绍你的妈妈,再向你妈妈简单介绍你的好友。

  场景:学校举办了一场学术讲座,而你因事迟到了,讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间,你的老师打电话来,你看到手机在振动。

  (1)轻声走入会场,找个离入口最近的位置坐下,不要到处张望寻找位置或者人;

  (2)轻声坐下,拿出纸和笔,不发出多余的声响,并将手机调为静音或者振动。

  (3)看到手机在振动,要轻轻走出去,在走廊里轻声接电话,尽快结束通话,回答会场听讲座,不可进出次数太多。

  场景:你正在房间外等候面试,一位面试者刚从面试官的房间出来,你开始进入面试房间,递交材料,直至面试结束。

  (1)着装整洁大方,打扮得体。在等候期间要耐心等待,不可东张西望。

  (2)敲门要轻,以三下为宜,得到允许后方可进入。

  (3)先简单问候面试官。作自我介绍时,面带微笑,双手呈递面试材料,坐姿端正。

  场景:你作为公司代表,陪同客人们吃饭。在用餐期间,你的手机忽然震动,你需要接听。 模拟要点:

  (1)入座要从椅子左边进,离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。

  (2)作为东道主,点菜要征询客人的意见。

  (3)有重要电话,离席前必须先跟周围的人打招呼,表示歉意方可离席,动静要小,尽量不要打扰到别人。

  (4)注意嘴里吃东西时不要同时说话,另外嚼东西时不要发出声音,闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。

  (5)可以劝人多用一些,或是品尝一下菜肴,但切勿越俎代庖,不由分说,擅自做主,主动为他人夹菜、添饭。

  (6)尊重餐厅服务人员。

  15、商务接待礼仪

  场景:假设你在酒店门口迎接一位年长学者,并把他带到指定地点去开会。

  (1)对方下车时,主动帮他打开车门,要用手遮住车门顶,以防对方碰到头。

  (2)待他下车后,说明自己的来路,并带他去开会地点。

  (3)途中,因对方不识路,应在稍左前方作指引。

  (4)到达指定地点后,应向会议接待说明来者何人,妥善交接。

  16、交换名片礼仪

  场景:你初次和一位经理谈业务,约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他,交换名片,商谈业务。

  (1)提前到达咖啡厅,接待经理。

  (2)首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹、盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里。

  (3)见面时,要热情握手问好,上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,递交时要目光注视对方,微笑致意,可顺带一句“请多多关照。”

  (4)接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,使对方感觉到你对他的重视。

  (5)先请对方入座,自己方可坐下。

  XX公司(赞助商)招聘公关部经理

  角色:面试官2名,求职者1名

  知识点:握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

  如果你是客车乘务员小A,乘客小B的贵重物品在途中丢失,如何处理乘客财物被盗。 角色:乘务员小A.,乘客小B,其他乘客小C,小D

  知识点:应急礼仪,交谈,整体表现,沟通,协调

  国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准,请好朋友小C替她打预定电话。

  角色:旅游者小A, ,好朋友小C, 业务员小D

  知识点:电话用语,介绍,交谈,态度

  XX公司(赞助商)的业务经理,与客户一起在餐厅吃饭

  角色:职员2名,上司1名,服务员一名

  知识点:握手,三姿礼仪,敬语,交谈,整体形象

  21、接待、拜访礼仪:

  XX公司(赞助商)的业务员推销XX产品,秘书接待,并引荐给公司总经理。直到谈话结束,秘书送客。

  角色:总经理、秘书、业务员3人

  知识点:握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

  第一式、着装礼仪:服饰大方得体、妆容干净整洁

  第二式、聆听礼仪:应勇于坐前排,小动作不宜太多

  第三式、发言礼仪:开门见山,无须太

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本书为周文强老师2016年底的力作,内容包括销售与营销,财商,创业领袖团队等三个核心内容!电子书内容和周子秘笈一模一样,请放心阅读

作者:周子!(新思想创始人,创业家导师,畅销书作家!

前言,《周子秘笈》收录了周子毕生所学之精华,传授周子之智慧!本秘笈博大精深却通俗易懂!若学习者循序渐进,并持之以恒,定能学以致用,知行合一

秘笈是死的,人是活的,通过此秘笈,悟出学习者自身之智慧,触类旁通,生出万千法门!!《周子秘笈》旨在帮助更多华人实现财富自由,身心富足,望读者能融汇贯通

,学到《总裁运营之道》《财商之道》《经营之道》《演说之道》《帝王之道》的一切核心!有志者事竞成,此秘笈与所有上进共勉!!

1、世界上分两种人,一种是97%的人,一种是3%的人,97%的人在做一件事,叫做消费,3%的人做销售,你要不就是消费者,要不就是销售者,人只存在这两个角色,我们

每天都在这两个角色里不断转换

2、人与人之间在两种关系:一种是购买者,一种是售卖者!

3、销售是这个世界上最伟大的工作,所有发明,所有流通的商品,都都是通过销售!

4、想要做好销售,前提是爱上销售,想要做好销售的核心是先爱上销售。

5、要成为顶级的销售者,就要被顶级的销售者成交一次,凡是天才的销售者一定是天才的消费者。

6、正是因为97%的人做消费者,而3%的人做销售者,才有了今天的穷人和富人的区别。

7、销售只要解读一个问题:信任的问题,销售的核心就是信任

8、最大的销售者一定是最大的消费者

9、世界上97%的企业领袖,都是销售出身

10、老板必须成为企业里最会销售领导力的那个人

11、任何一个企业都需要销售,销售就等于收入,其他的一切都是成本

12、一个问题排斥成交的人,他绝对做不到成交,讨厌做销售的人,他一定做不好销售

13、成交就是一种感觉,当你能够彻底驾驭成交的时候,你会发现你的成交行云流水!

14、人这辈子最大的一个顾客就是你自己,成交别人之前一定是先成交你自己

15、绝对成交系统:1.充分的准备(专业知识的准备,状态心态的准备,客户信息的准备,竞争对手的准备,竞争对手分析的准备,体能的准备)

16、销售就是信心的传递,情感的转移

17、80%的时间建立依赖感,20%的时间成交

18、建立依赖感最快最直接的方法,客户见证

19、最顶尖的销售高手是问,也就是引爆客户需求,让他自我说服,自我找到!

20、97%的业务员都在卖成份,卖功能,都在卖产品本身,3%的人从来不卖这些,他只卖一样——效果,直指核心只讲结果,其他东西都不重要,只讲对别人有帮助的话

21、97%的人卖价格,3%的人卖价值

22、产品价值到底讲的是什么?独特卖点,唯一,限时限量

23、所有的电视购物都是因为获得这几个字的精华,限时,限量,限价,唯一,塑造产口本身的独特价值

24、97%的业务员:用90%的时间塑造成份和性能,花10%的时间介绍结果

25、3%的业务员:花90%的时间塑造产品的结果,花10的时间塑造性能

26、客户购买的是产品带来的好处

27、塑造产品的最高境界:唯一,无价,产品的核心竞争力

28、独特卖点:别人没有,核心竞争力,限时,限量,限价

29、真正的高手,永远不会在谈判的时候成交,而是建立依赖感,依赖感建立到一定程度以后不会主动成交,客户会自动要求成交,这种成交一定是会成交的,困为是客户主动要求的成交,叫不销成交

31、交钱才能交心,客户在没有被你成之前,不会跟你说真话,说的话都是假的,不能相信,在成交以后才会跟你说真话,在没成交之前 ,每个人都是封锁的,成交以后他就一定跟你讲实话, 因为他希望你能帮到他

32、永远要给顾客一个立刻,马上,现在必须购买的理由,这是关键按钮

33、在成交之前 ,没有把客户的抗拒解除完,等你要求成交的时候,他会变得犹豫不决,只要客户有犹豫就是因为他的抗拒点还没有完全解除

34、解除客户抗拒的最高明的方法一定是用客户案例来解除,一定不是你用嘴巴说,因为你说十句都不如你的客户讲半句

35、教方法,教话术只是在术的层面,你没有信念,方法再好也没用,只要给你输送了强烈的信念,不给你讲方法,你自己也可以瞬间生发出万千方法,那都是你的法,信念比方法更重要

36、销售的信念,成交的信念

1.销售的关键在于成交

2.成交的交键还在于成交

3.成交一切都是为了爱

5.只有彻底成交才能彻底帮助他

6.任何成交都是在拒绝五次以后开始的

37、80%的人在顾客拒绝三次的时候就放弃,顾客拒绝三次还敢再进攻的只有20%,也就是说,80%的人抢世界上10%的地盘,余下20%的人,他们抢占了这个世界上90%的地盘

38、对于成交来说,信念占70%,方法只占30%

39、我百分之百相信自己,百分之百相信产品,百分之百相信公司

40、只要你能做到 这三个百分之百,客户拒绝你五次以后,第六次一定会被拿下,前提是你必须选对客户,针对客户设计销售方案

41、做竞争对手分析的时候,永远不要贬低对手的产品,也不要说自己产品是最好的

42、告诉客户,我们的产品是最适合你的

43、永远不要讲产品的性能,直接让客户体验产品的效果

44、顶级销售人员,一定不是说的最多的那个人,而是最善于听的那个人

45、销售就是引导,聊天,倾听,谁引导谁,谁就能成交谁

46、沟通分两点:对外和对内,对内叫管理,对外叫销售

47、所谓销售就是好意思和不好意思之间

48、真真正正的销售,其实是始于售后

49、销售的最高境界叫不销而售,不是你要卖,而是客户要找你买

50、为什么能够做到不销而售?因为客户自我说服

51、那为什么顾客会自我说服?因为你讲的那句话,引爆了他内心 的需求,他觉得他需要,所以他会主动找你要

52、最顶尖的销售一定不是你说服,而是客户自我说服,也就是,不是你用语言技巧说服了他,而是通过营销让他主动找你买

53、销售有两种:一对一,一对多,一对一叫零售,一对多叫批发,一对多的销售就是营销

54、所有的营销就两个字,一个叫供,一个叫求,所谓的营销就是改变供与求的关系

55、从销售到营销只有一个通道:改变供求关系

56、会议营销是非常好的营销方式,因为会议营销改变了供求关系

57、销售:买方市场  营销:卖方市场

58、当供过于求时,是买方市场,叫销售

当供不应求时,是卖方市场,叫营销

59、供大于求,需要推销

60、销售是你去打客户,卖产品能客户,营销是客户主动找你,要买你的产品

61、销售是你想要卖东西给别人,营销是别人想要找你购买

62、营销就买卖,人生就是买和卖

63、业务员学销售,老板学营销

64、一个企业不懂营销,这个企业就无法做大

65、一定企业没有营销思维,这家企业就做不大,做不好,营销对于企业来说是收入,其他的都是成本

66、老板找客户那叫销售思维,客户找老板那叫营销思维

67、你之所以销售,营销做的不好,就是因为被拒绝的太少,能让千百万人拒绝你,不断的失败,跌倒,你才能够学会走路

69、营销分两种,一种是同行合作,别一种叫跨界营销,最大的客流量就是我们同行

70.全天下所有的业务员都是我们的业务员,全天下所有的渠道都是我们的渠道!

71、提高成交率的方法一定不是销售而是营销

72、成交的关键在于找到客户需求,满足客户,超越客户需求,制造客户需求!

73、在营销理论里,分为三个等级的顾客,红苹果,青苹果,烂苹果

74、判断客户到底是红苹果,青苹果,还是烂苹果,要看他的三个点

75、无论是销售还是营销,永远记住一句话,你想瞬间成交所有人,前提是百分之百站在客户力场,如果你不能做到百分之百站在客户力场,你一定不能成交他

76、想做营销,不懂心理学,几乎不可能做好营销

78、走出自己的世界,走进他的世界,与他的内心对话

79、成交的背后就是人性

80、穷人的营销是贪小便宜,富人的营销是价值,人性都是贪婪的,当你懂得这个道理的时候,你一定可以成交所有人

81、成交方法不重要,重要的是掌握人性的弱点,也就是最顶尖的成交技巧就是没有技巧,是靠着人性来成交

82、成交最关键的在于:只要掌握人性,抓住对方的购买按钮,就都可以成交到手

83、成交是怎么学的?成交在书面上不是学不为的,都是实战出来的

84、人这辈子只会为两个东西而成交 ,任何一个人之所以愿意花钱,就是这两个原因,一个是追求快乐,一个是逃离痛苦

85、逃离痛苦的力量,远远比追求快乐的力量要大

86、一个人之所以被成交,就是因为他的平衡被打破,你讲再多道理都没用,道理人人都懂,不你需要讲,但当一个人的平衡被打破的时候 ,他才会选择改变

3.立刻马上给他意想不到的惊喜

4.让他有梦想成真的感觉

5.开始经营客户的内疚感

88、经营客户的最高境界,就是经营客户的内疚感

89、经营到他内疚为止,他不好意思不给你买单,不好意思 不给你转介绍

90、穿破富人的针眼就是好意思,你好意思,对方就不好意思;你不好意思,对方就好意思;你越好意思,对方就越不好意思;你越不好意思,对方就越好意思

91、营销系统的止的:开始客户的终身价值

92、做营销最核心的就是改变客户的价值观,想成交客户必须先教化客户,改变他的价值观

93、每个人的背后都有一张关系网,直接辐射250个人,也就是,你搞定一个人,服务好一个人,这一个人至少给你带来250个新客户

94、必须和客户成为利益共同体, 成为事业共同体,成为精神共同体

95、社会底层,卖体力

社会高层,卖头脑卖智慧

96、想买先学会卖, 卖什么决定了你的境界

97、卖体力是这个世界上最不值钱的工作,所以你是要卖体力还是卖智慧

98、大到一个国家,小到一个人,懂得卖,有东西卖,就能够成为定价,没东西卖就会成为穷人

1、每个人体内都有三个声音,穷人,富人,神,当你被哪个 声音所影响,你就会成为谁

2、金钱来自你的观念,改变观念,你将会获得控制金钱的力量,而不是钱控制你

3、金钱是一种力量,因为钱能提供给你更多的选择机会

4、很多人对金钱有强大的需求,但没人获得金钱的力量,所以不能财富自由

5、如果你的钱不断给你买回更多自由,幸福,健康和人生,说明你的财商在增加

6、很多人随着年龄的增长,赚的钱越来越多,但是钱给他们带来的自由越来越小,同时他们的账单却越来越多

7、拥有越来越多的账单,就意味着这个人要为支付这些账单不得不更加努力的工作

8、有些人挣钱很多,但钱并没有使他们变得更加快乐,这是低财商的表现

9、如果你必须为钱工作,那你必须找一个你喜欢的工作,这才是财商智慧,但太多的人认为,努力工作远比寻找快乐欢乐,享受生活更重要

10、金钱不能使你快乐,不要认为有钱了你就会快乐,记住,无论穷人还是富人,首先要让自己快乐

11、很多人赚不到钱,是因为他们对赔钱的恐惧远远超过了对挣钱的快乐

12、我们把所有人的赚钱方法分为4种,分别是E S B I  (请参考穷爸爸富爸爸一书,本店出售)

13、我们每个人都在不同的象限,赚钱的方法决定了你在左边象限 还是右边象限

14、有人在E象限工作一辈子,有人在S象限,B象限和I象限 ,为什么我们会进入不同的象限?因为我们每个人的思想欢不一样

15、你的思想价值观,把你吸收到不同的象限,不改变你的思想,就永远不能改变你的象限

16、要改变我们的价值观,就必须改变我们的思维,改变思维以后,我们才有可能来到 右边

17、不同的价值观,就会吸收不同的象限,在哪个象限没有好与坏,因为这个世界必须需要4种人,缺一不可

18、不管是左边象限还是右边象限,都有可能成功,也都有可能失败,在左边越成功越累,在右边越成功越轻松

19、E S B I这四种象限全部都得有,但是我们要选择自己想去的象限,很重要

20、人这辈子最大的梦想——自由

21、ESBI,就是我们财富自由的航海图

22、人这辈子为什么要追求自由?因为只有财富自由之后,我们才能活得像个人,才能获得尊严,我们才能有自己的时间,才能实现我们儿时的梦想

23、财富自由对我们来说是个梦想,一个人没有梦想,就像一个人驾着一叶遍舟,在海上漂泊,没有方向,漂了30年你还在原点,星星还是那个星星,月亮还是那个月亮

24、财富自由应该是人们最早实现的第一个梦想,实现 了这个梦想之后 ,你的梦想才可以再次升华

25、当实现了财富自由之后 ,你才能实现时间自由,有人财富以及时间后,你才能实现人身自由和心灵自由

26、要财富自由,首先要提高自己的财商

27、财商:教你认识财富,创造财富,驾驭财富的能力

28、智商让你聪明,情商教你做事,不管是智商还是情商,都是让你为钱工作,只有财商是让钱为你工作

29、自省:到底是你驾驭钱还是钱驾驭你?钱是你的工具还是你是钱的工具

30、穷人终身为钱工作,成为钱的奴隶,富人不为钱工作,让钱为他工作

31、收入分两种,主动收入和被动收入

32、财富自由=被动收入大于支出

33、现金流是被动收入,但可惜的是今天很多人从来不知道,也没有学过,什么是现金流

34、财富自由到最后比的就是现金流,财商最重要的也是现金流

35、人人都想拥有财富, 但不是每个人都能拥有,因为这个世界上3%的人掌握了这个世界上97%的财富,剩下97%的人只能够分享到社会上3%的财富

36、钱和财富最大的区别:钱具有背叛性,财富永不背叛

37、很多人以为财富是教你们赚钱,其实不是,财商是在教你们怎么获得财富,钱不等于财富

38、钱是赚来的,说白了就是夺来的,通过赚来的钱,它有一天也会被别人夺走,而财富,是被你吸收来的

39、你今天对钱,对财富没有一个正确的认识,就无法吸引它来

40、钱每天都在给你惹祸,你的钱越多,祸也就越多,而财富不但不给你惹祸 ,反而帮你挡灾

41、钱只是财富的一种表现,一种衡量的工具,它不是本质的财富

42、财富的本质是人,你只要把人搞懂了,你就一定有财富

43、创造财富有三种方法

1.竞争性财富(掠夺性财富)

2.创造性财富(合作性财富)

3.精神性财富(灵性财富)

44、财富分两种,一种是核心财富,一种叫外围财富

45、外围财富:钱,公司,事业,名利

核心财富:自由,健康,福报,家庭

46、自由 永远是第一位,谁也拿不走,除非你不想要

健康永远是你的,它将记不背叛你,只有你自己可以把他拿走

福报是你看不到的,但他真的存在,今天80%的中国人,都在拿福报换钱

47、97%之所以可悲,是因为97%的人永远在追求外围财富

48、97%的人拿核心财富换外围财富

49、那些最顶尖的富豪,能够富一辈子的人,一定是用外围财富换核心财富

50、你用一个知识,一个结论,创造一点点财富是可以的,但如果想持续增长,总是在外围上增长,在核心上不成长,你就驾驭不住 ,降服不了这财富

51、不要羡慕一个人赚到钱,而是看他能赚多久

52、财商,是测算你能留住多少钱以及让这些钱为你工作多久的指标

53、不是靠财商赚到的钱,就算你能赚到 也留不住

54、财富的定义不是指你赚到了多少钱,而是你停止工作以后你的财富还能活多久

55、财富是一种被动收入,用时间来衡量,而不是用钱的多少来衡量

56、穷人这辈子把自己的时间和金钱,全部出售给了富人

57、穷人永远是把钱放在银行,而富人是把穷人放在银行里的钱借出来

58、获得巨大财富的秘密,用他人的时间和他人的金钱

59、什么是资产?不工作也能把钱装进你的口袋的,叫资产

60、什么是负债?把钱人像口袋掏出去的,叫负债

61、穷人一辈子攒钱,富人一辈子发钱

穷人一直在买负债,富人一直在买资产

62、钱=负债,因为钱在贬值,而穷人认为,钱是资产

63、钱的唯一作用,购买资产,产生现金流

64、如果你的钱不能购买资产,不能产生现钱流,那你的钱就是死钱,没有用

65、钱是流通货币,本身没有价值,只有流通起来才有价值

66、钱本身是负债,只有花出去才是资产

67、富人永远是把钱变成资产,把资产变成钱,再把钱变成更多的资产,再把资产变成更多的钱,也就是永远都在不断的循环

68、把钱变成资金,把资金变成资产,把资产变成资本

69、最顶级的富豪都是敢花钱,但是他们不会把钱花在负债上,而是资产上

70、不会花钱的人永远学不会赚钱,这是财富的真谛

71、凡是花钱大手大脚的人,赚钱一定快,花钱的速度你赚钱的速度(花在给够产生投资回报的东西上)

72、穷人追求钱的所有权

73、穷人认为,钱在自己口袋里才是自己的,这个观念是错的,因为没有人拥有钱的所有权

74、追求钱的所有权,结果就是你永远也追求不到钱,因为你没有钱的所有权, 如果非要说谁有钱的所有权,中国人民银行

75、富人追求钱的使用权,或者叫支配权

76、富人懂的一个道理,不管钱在谁手里,能被我支配的,就是我的

77、赚差价,要的是钱的所有权

78、赚现金流,要的是钱的支配权和使用权

79、想让你的公司变成资产,房子变成资产,首先你的脑袋要变成资产

80、你的头脑决定你身边的一切是资产还是负债

81、人类唯一的资产就是头脑,但是经过财商训练的是资产,没有训练过的就是负债

82、光有财富自由的梦想是不可能成功的,还要有计划,梦想结合计划才能更好的发挥作用

83、财富自由的计划,不断增加资产,不断减少负债,增加 资产就是增加被动收入,减少负债就是减少支出

84、只有资产才可以产生被动收入,只有资产才能引领我们走进被动收入,只有自己实现了财富自由,才能引领别人走向财富自由

85、人类的五大资产:

1.可盈利并自动化运营的企业

3.股票,基金,债券等有价证券

5.可流通,保值,增值的物品

86、房地产,企业,专利权,著作权,是我们人类最好的资产

87、想通过自己的奋斗获得财务自由,必须拥有一个可盈利且自动化运营的企业

88、不同的人生阶段,适合不同的资产为你保驾护航

89、房产只有在有一种状态下才是资产

2.房产升值之后 卖掉,赚差价

3.把房产证抵押出去,投资赚更多钱

除了这三种情况,其他都是负债

90、房地产是我们的第一项资产,不管是哪个国家,哪个民族,哪个时期,都是人类最好的资产,叫不动产

91、每一个都要尝试去找到自己最喜欢的三大产业,这个世界上最稳定的开关是铁三角

92、在铁三角里面选择你所要的,不是一个资产,而是拥有有一种类型的资产,不单要有硬性资产,还要有软性资产

93、硬性资产:房地产,自动化运营的企业,流通并且保值升值的物品

软性资产:有价证券,专利权,著作权

94、财富由四种能力所构成

95、不懂营销就不可能有财商,所谓的空手套白狼,就是一种营销,就是一种思维,就是财商的体现

96、财商如何改变我们的命运?

通过一些营销系统,来打造一套属于自己的自动化营销系统的体系,能够让我们实现完全的空手套白狼

97、财商的最高境界:空手套白狼,空手套白狼最基本的模式:中介模式

98、近十年从中国赚到钱的人,都是从中介起步

99、财商,说白了就是投资,教你用钱生钱,投资学就是钱生钱

100、怎么做投资,投资什么,怎么投?这就是一种投资思维

101、投资分两种类型:1.资本利得  2.现金流

102、投资就是为了这两种类型而投资,资本利得就是赚差价,现金流就是赚被动收入

103、97%的投资做到最后之所以会失败,是因为97%的投资都这辈子都在为资本利得而投资,没有为现金流而投资

104、当我们只为资本利得而投的时候,其实就是在赌博,我们赌的是它要涨,但涨不涨我们说了不算

105、为资本利得而投资,也就是我们都在赚差价,但是差价做得再好也只有20%的经营利润,而其他的是80%的资本利润

107、投资就跟创业一样,刚开始都没有经验,先去学

108、投资之前 要先投谁?先投自己,投资自己的脑袋稳赚不赔

109、想通过投资来赚钱,就一定要用杠杆的力量,要会用金融的杠杆,用心智的杠杆,用计划的杠杆

110、用杠杆投资,也就是不单是要赚资本利得,也要赚现金流

111、投资者分为3种

1.只为资本利得而投资

3.为资本利得也为现金流投资

112、想要成为一个合格的投资者,就要变成这三种投资者的其中一种角色,并且在这三种角色中不断的转换

113、今天很多人说他是投资者,其实是赌博者,跟那些赌场的赌徒没有什么区别

114、很多人认为巴菲特是一个股票的投资者,其实不是,他不是买股票,他是卖股票,他每次收购的是股权,而不是股票

115、未来不管是投资还是创业,永远记住一句话,投资有趋势的产业,投资有趋势的公司,投资有趋势的人

116、投资的这个项目是大势已去,就是你是巴菲特也无力回天,一定要做大势所趋的,而不是大势已去的

117、要投资,就投资给那些拥有一套完美商业模式的公司,才能保证你不亏损

118、所有的风投,最喜欢用的就是对赌机制,所有的民营企业家上市死就在对赌机制上

119、人类在犯错当中才能成长,投资也是一样,很多人投资都怕亏钱,你越怕,就越亏钱,不如让自己多亏两次,第三次你就有经验了,因为投资除了要资金以外,还要经验

120、风险无处不在,没有财商就是在赌博,当你学会财富以后再投资,就没有风险

121、为什么80%的人活在左边,因为左边都在追求安全,稳定,而20%的人永远不会那个想,你认为有风险的,他认为高风险高回报

122、学财商一定要知道法律,但法律不需要我们自己学,如果你认为什么都要自己学,那说明你还是个新手

123、财务知识包含子几张表,老板这辈子不需要把财富整懂,只需要懂这几张表就行了

124、资产负债表,现金流量表和收入支出表,一个老板如果连这些表都看不懂,你的企业做得越大,死的越惨

125、人类有六大财商

126、提高第一财商,做自己喜欢且热爱的事

127、提高第一财商最快的方法就销售,要不断地去探索未知的领域,敢于犯错,敢于给自己定输家战略,而不是给自己定赢家战略,然后才能提高第一财商,赚更多的钱

128、在生活中不断的发现问题,创造出一种产品或一种服务可以解决这个问题,然后出售解决问题的方案,会让你越来越富有

129、你为越来越多的人解决问题,帮助别人解决问题越大,你赚的就越多,出售解决问题的方案,也就是销售

130、财富的第一知识就是营销,不懂营销这辈子一定是穷人,大到一个国定,小到一个人

131、所有的人都想分享你的财富,这是人性,能否守住你的钱,就决定 了你能够走多远

132、当你赚到钱,把钱放在口袋,但是你口袋里面有个洞,你赚的再快也没用,因为它都会从你口袋悄悄溜走

133、守住你的钱,守住你的财富,最重要的是什么?我们的身体就是最大的财富,健康就是最大的财富,我们的家就是最大的财富

134、永远记住一句话,你的工资再高都没有用,因为有一天你的身体没了,就什么都没了

135、ESBI四象限,在左边的人很能守住自己的钱,右边的人才有资格守住自己的钱,没有资产,你永远都守不住

136、如何守住你的钱?

通过预算过守住,穷人有穷人的预算,富人有富人的预算

137、穷人的预算,永远是预算赤字,量入为出,减少支出,首先支付给别人,这也是很多人潜意识里的思维

138、富人永远是预算盈余,增加收入,首先支付的是自己,而非别人

139、未来不要把找一份好工作当成自己的第一预算,要把投资当成第一预算

140、当你懂得预算你的钱时,你的财富在不断的增高,当你在不断预算钱时,你会发现你赚钱的速度越来越快,并且赚钱也越来越轻松

141、你的支出越少,你的收入越高,现金流就越高,财富自由实现的速度也就越快

142、财商最经典的一句话,叫延心神阴笑,延迟享用不是不享用,而是先购买资产,用资产赚来的钱买负债,不是用主动收入买负债,是用被动收入买负债

143、债务分两种,良性债务和不良债务

144、富人之所以厉害,是因为他们懂得借力,用自己的力量,你永远只是一个人的力量,用一伙人的力量, 那就是很强大的力量

145、今天处于一个信息时代,信息就是资产,掌握信息就是掌握财富,掌握信息就是掌握趋势

146、第一财商,用总收入来衡量

第二财商,用月现金流来衡量

第三财商,用收入支出表,资产负债表来衡量

第四财商,用投资回报率来衡量

147、六大财商 是相辅相成的,当你在提升第一财商能力的时候,第三财商和第四财商都在提升,当你在提升第二财商能力的时候,第三和第一财商都在提升

148、只要我们今天懂得这六大财商,并且在未来投资的道路上,不断通过之六大财商来改变自己的投资观念,改变自己的创业观念,通过这种方法做3年到5年,我们的未来就会发生改变

149、学财商学的是一种财商思维,学了财商思维你用老师的思维,一生二,二生三,三生万物,能够形成自己的思维

150、用财商思维不官是做任何事情中,你会发现,它都是离宇宙思维最近的

151、通过财商思维去看这个世界,你会发现到处都是财富

152、穷人之所以穷,那是因为他的思维是穷人思维,穷人太害怕失败了,根本不相信自己会成功,但对于一个富人来讲,他们很享受失败的过程,因为他们知道没有失败就没有成功

153、人生如戏,戏如人生,我们每天都在玩老鼠赛跑的游戏,我们就是那只小老鼠,能否跳出去,就在于我们敢不敢创业,敢不敢投资

154、财商教育,教你如何创业成为企业家和教你如何投资成为投资者

155、千万不要认为钱是好东西,钱身上是有业障的,当你承载不了的时候,钱越多,你越会出事,叫“做不得”

156、一个人没有德行,上天赐给你最好的财富,都会被你挥霍掉,当你的德行上升到一定程度以后,该有的,就全都有了

1、创业是一个领袖带领着一个团队,去完成一项使命

2、先有使命,再变领袖,再建团队

3、创业,在生活中发现问题,创造出一种产品或一种服务来可以解决这个问题,出售解决问题的方案,叫做创业

资金、项目、团队资金就是钱的问题,项目就是事儿的问题,团队就是人的问题

6、所有老板创业的出发点都是为了赚钱,正是因为你想赚钱,所以你永远赚不到大钱

7、创造财富的三种模式

8、企业在0到3年是初创期,叫做野蛮生长,这个时候老板就要想一个问题,就是我怎么活下来?我只有活下来,才能帮助更多的人

9、企业第一年和第二年叫竞争性财富期,你不跟别人竞争,别人就跟你竞争

10、从生存期进入发展期,你的财富必须从竞争性财富变成创造性财富

11、国外企业追求 创造性财富,宗教党派经营精神性财富,即我生,互生,共生

12、创造性财富指的是,你的起心动念不应该是怎么样把客户搞定,去成交客户,而是彼样服务好客户,让你的客户能够帮你创造价值,只要你能帮助你的客户创造价值,你的企业步入发展期以后,才能够稳定发展

13、任何行业都可以就掠夺性行业,任何行业都可以变成创造性行业,任何行业都可以变成精神性行业,不管什么行业,只要你的心是正的,你就产品就能够帮到客户

14、大众创业, 万众创新已经宣告了雇佣制的结束

15、硅谷精神是因为要创新,所以成功了,而中国是要成功,所以才创新

16、不管是创业还是投资,你所做的事大大势已去,不管怎么做都已经不行,然而,你所做的事大势所趋,你做什么都行

17、不要看别人做了什么,要看别人在没做生意之前 做了什么,市场调研比什么都重要,在做生意之前 首先要花80%的时间和精力做调研

18、在创业的过程当中,会遇到困难和挫折,在投资的过程中也会遇到困难和挫折,困难和挫折可以掩埋你,同时也可以垫高你

2.加入创业型公司,跟别人合伙

3.加盟别人的公司或并购别人的公司

20、为什么要合伙创业

因为每个人都会有性格缺陷,不可能把自己变成完美者,就算你完美,你的团队也不可能完美,所以,如果你是一个只踩油门的人,就要找一个帮你踩刹车的人

21、一个团队最重要的就是战斗力,没有完美的团队,团队比的就是战斗力

22、一个具有战斗力的团队,一定是四种人格都有才能组建一个非常强大凝聚力的

23、每一种性格的人都会成功,你不需要改变你的性格,只要善于利用自己的性格

24、领袖就是跳出性格,使用性格,不被性格所困的人

25、如何让员工爱上你?

26.打造团队就是三件事:钱,事,人

27、创业,打造团队的第一个命脉就是统一员工的价值观

28、有共同的价值观,有共同的目标,为了共同的理想而去奋斗

29、短板理论教育我们要培养人,改缺点,可是最成功的人往往不是改了自己的缺点成功的,而是把自己的优点放大

30、打造团队就是要想办法发挥团队的优势

31、自我激励就是找到你的优势,并充分 发挥你的优势

32、管理人,培养人是错误的,领袖永远不会去管理人,培养人,永远是发现人,降服人

33、打造团队的核心秘密:先对人放对位置

34、今天你的员工没有发挥价值,就是没有放对位置,用人就是放对位置

35、用人不是管理人,选人比用人更重要

1.全身心把自己交给公司的人

37、小老板选人是喜欢选有经验的人,但大公司都喜欢搞校园招聘,喜欢用新人

38、大老板用人,组建团队,只用与自己不同的人

39、打造团队执行力,第一前提是要有一个共同目标

40、有了共同目标之后 ,再打大家打造成共同体

41、打造团队报告力!

42、想用钱来驾驭人,他国为钱而被你驾驭,未来也一定会因为钱而背叛你

43.想用你的个人魅力去驾驭人,今天他爱你,明天他爱上一个比你更有魅力的人,一样会背叛你

44、只有一个东西去驾驭他将永远不会奖状,就是用宇宙的魅力去驾驭他,你会发现,你驾驭的是他的思想,不是钱,不是名,不是利

45、凡是能够稍微有点成绩的人,他一定是结果导向的人

46、今天要改变一个人的结果,光改变他的思想是不可能改变他的结果的,只有行动才能达到结果,而有决定 才会有行动

47、很多企业死在内斗上,没有团结没有凝聚力,团队执行力之前 必须要有凝聚力

48、打造团队执行力,以挑水为例

3.什么时候挑(执行期限)

49、要打造团队执行力首先要明确执行人

50、只有责,权,利对等的时候,员工才愿意为你挑

51、执行目标,其目标就是一种方向

52、以结果为导向的人不一定有目标

53、措施决定成果,措施就像桌腿一样,桌腿越多这个桌面越稳定

54、检查的力度执行的力度,检查的结果是奖惩的原始依据

55、措施不力,执行无力

56、奖惩宗旨:你敢制定,我就敢执行

惩罚原始依据:形成承诺是杜绝借口最好的武器

57、奖惩的前提:达成共识

达成共识之前绝对民主,达成共识之后绝对独裁

58、光奖物质不奖精神会让员工唯得是图

光奖精神不奖物质会让员工缺乏狼性

只有这样才能形成上下一致的身心力

60、奖什么,什么就会越来越多!罚什么,什么就会越来越少

61、奖要奖的心花怒放,罚要罚的胆战心惊,无论奖惩都要在第一时间大张旗鼓的兑现

62、按照此奖罚制度执行,可以引爆员工的执行力,让团队形成向心力,凝聚力,战斗力

63、军队是最好的执行者

64、你花钱招的不是这个人,是人背后的鬼, 那个鬼就是他的魂

65、没有经过血与泪冲刷过的团队不叫团队,就不可能的凝聚力,心在一起才叫团队

66、一流人才创造机会

67、人才市场里找人才是找不到的,记住一句话:人才永远是因为你的能量 吸引而来的,且能量大的吸引能量小的,而能量小的永远是围绕着能量大的旋转

68、留人靠系统,也就是机制,改造人,降服和驾驭比你更厉害的人,靠演说,靠境界,用境界引领人

69、老板无为就是让自己团队下面的人有为

70、老板的做事能力和团队的做事能力成反比

71、领袖:我能不能做到不重要,重要的是我能不能让你做到

72、领袖:只要我团队有人已经学好,我就坚决小学,驾驭就好

73、只要团队能学会,老板一概不学,老板只学一样东西,别人学不会的,你来学

74、领袖学别人学不会的,做别人做不到的

75、领袖之道,不在于精于其业,而在于驾驭人

76、领袖比到最后不是谁给驾驭君子,而是谁能驾驭小人

77、没有任何一个人是因为魅力而降服他的,因为个人魅力而追随你的人,都是小人,境界低,格局小

78、一个人要是因为老板人品好而选择追随,说明这个人是普通人

79、领导力的五大阶梯

80、你的成就永远不会超过你的领导力

81、领导的唯一工作就是,不断的拉升自我领导力来影响众人追随

82、领导力的核心就是让他崇拜你,让他追随你,信仰你

83、为什么别人愿意追随你,因为你做到了别人做不到的事,所以别人愿意追随你

84、关系领导是因为你对他好,你关心他,为他付出,所以他愿意听你的

85、一个真真正正的领袖,永远是把风头留给员工,而不是自己,永远把名给员工,而不是给自己

86、人才最怕的就是天花板效应,也就是瓶颈

87、在企业里面,员工除了奔着名利而来,还为了成长

89、选活在环境,经验阶层但有意向往上走的人做基层

选活在偏偏阶层,但有单身往上走的人做中层

先活在人物阶层,已满足现状的人做高层

90、世界上很多人之所以无法改变,是因为他活在环境阶层,环境决定了人的发展

91、环境,工作种类的不同,导致人生的不同,同样的能力做不同的事,结果也不一样,做自己喜欢的事,就是最擅长的事

93、优秀:把的有事情都能做好的人

卓越:能够让所有人都把事做好

辉煌:能够把所有卓越的人全部纳入你的团队,构建一个整体

94、只要你生命当中发现问题,你立刻想想怎么办,怎么解决,怎么应对,你立刻就变成了基层

95、遇到问题,总是抱怨是公司的问题,别人的问题,是客户的问题,你立刻原地踏步

遇到问题,你告诉自己说那是我的问题,就是我发挥价值的所以,你立刻成长起步

有问题你就有工作,没问题你立刻失业

96、你解决的问题越大,你的结果越好

97、为什么97%的人活得痛苦,因为他每天都在碰到各种各样的问题,而且解决不了

98、97%的人之所以每天会碰到各种烦恼,就是因为当问题发生的时候,97%的人立刻自动变到基层思维

99、一个人一旦有了成就感,这个人就会立刻从一个普通人变成了一个优秀的人

100、驾驭一个人,让一个普通不优秀的人变成 一个优秀的人,就要给他成就感

101、当你有责任感的时候,你才愿意把自己的成就感给到别人

102、一个老板如果能够把员工心中的那种荣耀感经营出来,他的员工瞬间从普通人变成优秀的人

103、经营团队的核心命脉就是想办法让你的团队心生荣誉感,在你手工作感觉到跟着你干这件事儿有荣誉感

104、所有优秀的人都犯的一个毛病就是:“老子天下第一,我不允许企业里面有一个比我更厉害的人!”

105、一个优秀的人是带不出来另外一个优秀的人,一个优秀的人只能让自己优秀,不能让别人优秀,只有为成卓越, 才能让别人优秀

106、想让自己从优秀变卓越,只需要一种感觉,叫责任感 ,要想从优秀的人变成卓越的人,就必须要有责任

107、主一个卓越的人去做优秀的事,他就不可能把那些不优秀的人培养成优秀的人

108、辉煌是把一帮卓越的人聚在一起,构建成一个系统

109、一个公司想做好,老板首先必须进入辉煌这个层级

110、辉煌是构建系统的,即B象限拥有一套系统,而I象限是让系统为你工作

111、想驾驭一帮能力比你强的人,就必须要让自己具备使命感

112、小老板一般不敢培养自己的员工,越有能力他越不敢培养,不但不培养还打压,因为小老板会这么想:“我把你培养出来 ,你单干了怎么办!”凡是这么想的人都没有使命感

113、有使命感的老板会讲一句话,“我把员工培养出来,如果员工留在公司就是给公司做贡献,如果走了也是在给行业做贡献,也是给祖国做贡献,也是在给整个人类做贡献

114、老板在企业是要发现问题的核心,而员工则需要解决问题

115、永远记住一句话,老板不是负责在公司解决问题的,如果老板在公司负责解决问题,老板永远是小老板,累的要死,员工才是负责解决问题的

116、今天很多人认为自己是个老板,其实你就是公司的基层,不是员工在养你,而是你在养员工

117、不是业绩做的最好的人当经理,而是那个经理能够让所有业绩不好的人,在他的带领下把业绩做好,才能称之为合格的管理者

118、CEO负责决策,永远盯的是方向,只要方向没错,小的结果发生了问题是可以调整的,方向错了满盘皆输,很多公司,特别是大公司,到了一定层级以后,之所以一夜之间灰飞烟灭,就是方向和决策错了,走偏了

119、一个企业,老板应该处于董事长的位置,而不是处于总经理的位置,老板一但在公司做高层,做决策层,老板就无法跳出公司

120、当局者迷,老板应该在领袖的位置局外看世界,局中生智,局外生慧,即老板是不用参与公司直接运营,只有这样,才能拥有清晰的判断力

121、领袖的三大境界,从优秀到卓越,从卓越到辉煌,从辉煌到神奇

122、领袖一定是做游戏的制定者,是制造问题,引领问题,掌控问题的人,这才叫领袖

123、领袖不要解决问题,一定要把问题制造成更大的问题

124、所有的领袖,所有的帝王,都是在不断的制造问题,因为只有制造问题,你才能够用那个问题来引领其他人

125、老板通过影响力吸引优秀员工,老板必须成为员工心中的神

126、要用荣誉感,价值感来驾驭员工,员工才不会离开你,而不是用金钱,凡是能够用钱驾驭的人,都是唯利是图的人,今天因为钱跟随你,明天也可以为钱背叛你

127、打造一个品牌,老板与员工之间必须要有一个思维,叫团队思维

128、这个世界上最稳定的开关就是三角形,所以公司必须要有铁三角,铁三角里第一个就是团队领袖

129、公司的铁三角:产品思维、营销思维、团队思维

130、你认为自己是什么你就是什么

131、你越想成为什么,你越不能成为什么!因为你的潜意识里越想要成为什么,越说明你不是什么,所以你就无法吸引到什么

132、你认为自己是丰盛的,你就是丰盛的,你认为自己是富足的,你就是富足的

133、成功就是做自己,成功就是每分每秒感觉很OK

134、成功就是做自己爱的事,做自己有感觉的事,有感觉的做事

135、领袖时代已经结束,领袖团队时代已经来临,皓月当空时代已经结束,群星璀璨时代已经来临

后记,写本秘笈初衷,是旨在助更多人实现财务自由,身心富足,以最赤诚之心胸,最精髓之文字,概括周子智慧之精华,一千轮回,相辅相成,若能搭配《周子心经》一同参悟,融会贯通定能完美领悟道之核心

瞬间掌握万物之规律,从此你的人生再无困惑让我们一起体验智慧,生了智慧,传承智慧

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南文明字〔201220

关于在全县开展文明礼仪知识竞赛活动的通知

各乡镇、县直各单位、各学校:
      为认真贯彻落实中央、省、市文明委《关于深入开展“讲文明、树新风、学礼仪”活动的通知》精神,提高全县干部职工礼仪水平,提升阜南干部、职工、学生文明素养,经县文明委同意决定组织在全县开展文明礼仪知识竞赛活动。现就有关事项通知如下:
      以“学习十八大、讲文明、树新风、学礼仪”为主题知识竞赛活动为载体,广泛普及文明礼仪知识,深入进行爱国主义教育,大力弘扬社会主义核心价值体系,激发广大群众爱党爱国热情,倡导知荣辱、重礼仪、讲文明的良好风尚,营造文明和谐的社会氛围。
      竞赛活动由县委宣传部、县文明办主办,县教育局、县工会、县卫生局、县广播电视台承办,县医院协办。为加强组织领导,成立阜南县文明礼仪知识竞赛活动组委会。

1、加强领导、广泛发动、重在过程。“讲文明、树新风、学礼仪”知识竞赛活动,是向广大干部群众进行爱国主义教育、宣传普及文明礼仪常识的重要载体,是兴起“学习十八大、讲文明、树新风、学礼仪”活动新热潮的重要举措,各单位要切实加强领导,制定实施细则,推动工作落实。要采取有效措施,广泛宣传发动,利用道德讲堂努力使活动延伸到社区、企业、学校、机关,深入到各行各业、千家万户,真正落到基层,使竞赛活动成为人们自我教育、自我提高的过程,努力为争创全省文明县城夯实道德基础。
      2、突出主题、深化内容、创新形式。要紧紧围绕庆祝党的十八大胜利召开,突出爱国主义教育主题,深化内容、创新形式,努力挖掘中华民族优秀传统文化中所蕴含的伦理道德内容。竞赛内容要紧密联系人们的日常工作生活实际,努力提高竞赛考题的思想性、知识性和趣味性,增强竞赛活动的吸引力和感染力。
      3、加强沟通、互相配合、确保实效。各单位要加强沟通,统筹协调,周密部署,做好竞赛活动组织工作。必须严格按照竞赛活动要求,主动配合,及时衔接,确保比赛顺利进行。

阜南县精神文明建设指导委员会


文明礼仪知识竞赛试题(职工组)

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?( )
A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则     B社交场合应由先到者先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?( )
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己
C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?( )
A接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪?( )
5、交换名片时应注意哪项礼仪?( )
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
D向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
6、参加宴会时下面哪种情况是正确的?( )  
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,可以议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙
7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( )
A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
8、下列到医院探望病人时错误的礼节?(  )
A探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人
C探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜
9、建立和睦的邻里关系不合适的是?(  )
A乐于参加一些联系邻居感情的活动   B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大     D公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占
10、在正式场合下握手错误的一项是:(  )
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状:  
C为表示热情可以用双手握住对方的单手
D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
11、同事之间相处应注意什么礼仪?(  )
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条
D在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉
13、会客时座次安排应讲求什么原则?(  )
A亲朋好友聚会时不可以自由择座
B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边
C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位
D宾主对面而坐时,面对房间正门为客位
14、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是?( )
B在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正
15、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?(  )
A刀口向内,叉齿向下,呈"八字"摆放在餐盘之上
B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上
C刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
16、上下楼梯时哪项是错误的?(  )
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面  D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
17、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求?(  )
A自备午餐者可以到休息室用餐  B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息
18、乘坐小轿车时哪项行为是错误的:(  )
B抵达目的地时,主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车
19、参观博物馆时,哪些行为是允许的?(  )
A遇有喜欢的东西,随意触摸  B在一间艺术珍品前长时间逗留
20、在公共场合聚餐时,为了尽兴,可以(  )。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈,适当敬酒C、不必顾及他人
21、社交凝视区的正确范围是:(  )
  A以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区       B从双眼到胸部之间
  C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域   D直视对方的眼睛
22、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:(  )
  A挂断正在接听的电话去接另一个电话
       B请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话
  C继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
  D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
23、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?(  )
  A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下
  B出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出
C当电梯人数超载时,不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤
24、观看文艺演出或体育比赛时,手机铃声应设置为:(  )
25、在工作中,公务员应推广和使用:(   )
33、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:(    )
35、在图书馆阅览时应有的文明行为是:(   )
36、博物馆和美术馆一般都    ,因此在参观时要注意遵守有关规定:(  )
A、禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯    B、允许拍照


文明礼仪知识竞赛(学生组)

1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( )
2、有人问路可以用手指指示方向。( )
3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )
4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )
5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )
6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( )
7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( )
8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )
9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )
10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。( )
11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。( )
12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )
13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(  )
14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。(   )
15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(   )
16、进出门上下车时男生不必谦让女生。(   )
17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。( )
18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。( )
19、 “不学礼,无以立”的古训是(  )
A、孟子 B、荀子 C、孔子
20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。
      A、 学生给老师让路  B、 学生或老师让路都可以  C、 老师给学生让路
21、路遇他人应( )。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
22、递接文件或名片时应当注意字体的( )。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方
23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮
24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门
25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
26、做客时入座动作要( )。
A、快捷B、轻稳C、缓慢
27、日常生活中邻里之间应( )。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系
28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发( )。
29、为他人作介绍时,方法不正确的是( )
A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
30、国际社会公认的“第一礼俗”是( )
A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则
31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所
32、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣
33、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(  )。
A、戒指B、项链C、耳环
35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包
36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧
37、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后
38、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右
39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间
40、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间
41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上
42、正确握手的时长一般为( )
43、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上
45、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。
A、主人B、长者C、女士
46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着( )。
A、价格标签B、售货发票C、礼品包装
47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( )。
A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上
48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )。
A、陛下B、殿下C、阁下
49、与西方人交谈时可以谈论:( )。
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况
50、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。
A、留步B、失陪C、拜访
51、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。
A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题
53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。
A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走
54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。
A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬
55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( )。
A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上
56、中国人收到礼物一般( )时候打开。
A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后
57、探望病人时宜送( )。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( )。
A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为 。
60、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上

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