近期，因北京某旅行社向游客收取 “出境旅游押金”却不退还，引发游客聚集投诉。为此，国家旅游局旅游质量监督管理所特发出警示，提醒游客出境游采用非现金形式提供出境旅游担保。　　因“出境旅游押金”而引发的纠纷，国家旅游局建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。　　当旅行社要求提供出境旅游担保时，建议游客与旅行社签订书面协议，明确出境旅游的担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项，明确双方的权利义务。各出境游组团社要加强出境旅游业务的管理，管好分社、门市部等分支机构，以及合同、发票、账款、公章，规范“出境旅游押金”管理制度，防范押金被挪用。 当游客遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，应及时向公安机关报案，维护自身的合法权益。　　榆钱游项目描述：榆钱宝是榆钱荚子平台为特定优质客户出境旅游提供金融便利服务的一款金融产品，项目资金由投资人认购90%优先资金和专项资金认购10%劣后共同组成，项目到期后优先返还投资人本息，充分确保投资人资金安全。该产品周期短、收益稳妥、灵活度高，适宜广大人群投资。若发生风险，由劣后资金先行赔付，覆盖风险。且劣后资金设置为业务风险概率的200倍以上，多重保险保障投资人本金和收益。　　榆钱游资金用途：个人消费。　　榆钱游产品特点：　　1.优先级投资，安全稳妥；　　2.投资期限一个月，灵活方便；　　3.年化收益率7%，一次还本付息，收益可观；　　4.重重风控，安全保障。
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　　出境游交押金最好不要用现金
　　榆钱游是榆钱荚子平台为特定优质客户提供的一项出境游保证金便利服务
　　规避出境旅游押金
　　建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规出境游保证金该不该收
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来源：作者：责任编辑：yfs001
本报讯（记者陈玺撼）昨天，上海市消保委公布一则消费者投诉：有市民称其通过上海傲云旅游咨询公司办理出境游时，被要求缴纳1万元保证金，该公司承诺消费者入境后将全额退还，但事后却以种种理由久拖不退。记者了解到，类似的出境游保证金逾期不还事件近期在全国各地频现，但相关法律法规并未对“出境游保证金”作出明文规定，如何收取、管理也均无相关标准。旅行社收保证金为转嫁风险今年以来，北京、天津、南京等地都曾发生过旅行社向游客收取“出境旅游押金”后，逾期未返还而引发投诉纠纷的事件。如北京某旅行社逾期未返还“押金”，涉及300多名游客，金额超过2000万元。事后经相关部门调查，“押金”之所以没及时退还给消费者，是因为一些旅游公司将其作为流动资金使用，一旦资金运作出现问题，便覆水难收。个别公司如上述的傲云公司更是不具备出境游经营资质，向消费者收取所谓保证金时，也没有与消费者签订“保证金协议”和约定“专款专用”等事项，有向消费者诱骗钱财之嫌。虽然出境游保证金“名声”不好，但绝大部分正规旅游公司还是坚持向消费者收取，主要是为了防止游客滞留国外。业内人士指出，一般出境旅游要求游客提供存款冻结证明和归国保证金。其中，存款冻结证明是各国使馆对出境游游客要求提供的财产证明，这部分钱在游客出境期间是被银行冻结的。而保证金是消费者额外交给旅行社做资金担保用的，旅行社此举是为了转嫁风险，因为游客一旦“蒸发”，旅行社就会受到连带处罚，轻则取消送签权，重则被取消经营资格。这种情况下，保证金就成了被罚后的“补贴”。业内没有统一保证金收取标准事实上，收取保证金已成为旅游行业内部一条不成文的规定，之所以引发众多纠纷，与其缺乏规则有关。记者从旅游监管部门了解到，他们从未要求旅行社收取保证金，旅游行业内也没有统一的出境游保证金收取规范和标准。包括2009年实施的新《旅行社条例》、2013年实行的新《旅游法》，对于出境游保证金收多少、怎么收，收取范围都没有明确法律规定。于是，各家旅行社根据游客的年龄、工作状况、收入等个人信息以及目的地国家可能发生的滞留率，制定各自保证金收取标准。而且保证金的缴纳，大多只是口头约定，并未在旅游合同中注明，根本无法保障消费者权益。“我们呼吁相关部门出台规定，或由业内制定相关标准，对旅游保证金的收取、管理、退还等进行规范和约束。”市消保委秘书长陶爱莲表示，目前消费者可通过多种方式防范风险，比如与旅行社协商，采用第三方托管、冻结银行卡内款项等非现金形式提供出境旅游担保。如果协商不成，则应与旅游企业签订“保证金协议”，对担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项进行约定，明确双方的权利义务。消费者须注意核对相关合同签订及收据、发票开具主体与企业宣称的主体名称是否一致，切勿将“出境游保证金”转入个人账号。此外，消费者已按约履行旅游合同，并无非法滞留不归等情况下，旅行社如继续占有保证金，消费者可通过民事诉讼方式维护自身权益，可依据民法通则的相关规定要求旅行社承担返还保证金及相应利息的民事责任。
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光明网版权所有南湖国旅以各种理由拖延不退还出境游保证金！请小心！
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南湖国旅以各种理由拖延不退还出境游保证金！请小心！
想参加南湖国旅出境团的朋友请三思，因为南湖国旅会以各种理由拖延不退还你们的旅游保证金。我们日参加了他们的欧洲团，日结束了行程。但到现在日也不退还我们交的每个人5万元的保证金。我们团30人左右，合计150万的保证金啊！！！！！不想自己白白亏钱的话，以后想参加该旅行社的出境团之前请三思而后行。
另请上飞机前一定要办好行李托运事宜，看清楚帮你办理托运的工作人员有没有贴好行李标签，以免行李丢失，衣服不见了可以再买，但手信和装满美好回忆的相机记忆卡一旦丢失了，就会非常可惜！各位朋友请小心哦！
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有没有搞错吖，以后也不报南湖国旅的团了～～～～
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我下班去银行打本子，还是没有，太过份啦！已经打左电话去省旅游局投诉他们了，连报警也没用，真是的。
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我又打过电话去问，说这周会转回给我们，但是一天没收到，也不知道他们这样说是不是敷衍我们。
南湖国旅实在太黑了！！！！！
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楼主真可怜啊，给黑了。
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看来南湖国旅不能相信啊，同情楼主遭遇
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所以说出境游还是广之旅的信得过。支持楼主！
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何谓消费权益啊,社会、政府部门又是如何保护广大市民的消费者权益呢？太黑了只会讨平民百姓的利益……黑商当道，政府部门也冷眼旁观众，这就是现在广州吗？黑，太黑了……
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鄙视南湖国旅。。。。。。外出旅行，还是要小心奸商啊
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报警拉渠啦！！！
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我报左警了，但不受理
。12315和省旅游局都打过电话去了，不知道有没人受理，唉。。。
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上法院吧。。把他法办。可能他资金有问题快点找个律师搞掂他免得他倒闭、走佬。。。。。。
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真是太黑了 以后我都不去他那里了！
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南湖国旅太黑了！！！！！！
今天早上都还没退钱给我。已经是两个星期了！
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昨天3.15还不退费！
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楼主，到现在南湖国旅的保证金退回给你了吗？我二月22号也报了南湖国旅的旅游团。。交了保证金也到现在还没退回！真是太可恶了！还一直找借口说什么机器故障啊~~什么的！！一定不能放过他们~~
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是啊，到今天为止都还没退，他们说要分批退，不知道是不是拿我们的保证金去做其它投资了，南湖国旅真是很无赖啊！天天都说过两天就还，这么大的旅行社都这么差的服务态度，实在令人太失望了！
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你们不会团结起来发律师信给他们吗？
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不还估计可能行不大，只是，是不是他们把钱存银行参见甚么短期理财了吧！
150w参加个短期理财也会有收益的！！！
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楼主真可怜啊，给黑了。
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是不是合同上写的是2100年才还啊？
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额，参加出境团要交保证金？
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我的第一次出行也是南湖国旅，
印像是，车不够别的旅行社的漂亮，说送的鲍鱼费连影都看不到，别的就没有什么了
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我的第一次出行也是南湖国旅，
印像是，车不够别的旅行社的漂亮，说送的鲍鱼费连影都看不到，别的就没有什么了
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我从小农村长大，吃苦受累我不怕。
脚踏实地为求稳，拼搏创新奔前程。
知错能改不是差，思维敏捷人人夸。
为人正直交际广，干脆利落处事风。
和气生财是根本，团结友爱很真诚。
人如其名不合我，能说会道不张扬。
学历不高阅历丰，行政网络驾驭能。
简历由文字组成，百闻不如一见理。
邮箱手机期待你，接收到后奔贵企。
贵企给我一碗饭，我还贵企千千万。
在此祝愿贵企业，财源滚滚事业兴。
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日也不退还我们交的每个人5万元的保证金。据团友反映，南湖国旅为了安抚行李被机场弄丢的一个家庭，在3月12日左右把保证金退还了给他们。另一个家庭是因为是做律师的，但也是经律师多次投诉，准备发律师信告他们，他们才退还的。第三个家庭是3月19日到他们广卫路营业厅追讨，旅行社才退还。
我也已经打了5次电话到南湖国旅的投诉电话，每次都跟我说过两天就退，但并没有说是哪一天才退。
另外我也打过电话去12315、广州日报、省旅游质监局去反映情况，但南湖国旅就是不退钱！
3月20日，我们终于按耐不住了，我们约在一起到了广卫路的营业厅，集体追讨我们的保证金。经过多番理论，和等了一个多小时，南湖国旅终于同意开具了支票给我们。
这么大的旅行社居然还拖欠团友的保证金，一定是这间旅行社财政上出现了问题。据说，南湖国旅在业界的名声已经是很差的了，国外很多地陪都不愿意接南湖国旅的团。
所以不想自己白白亏钱的话，以后就不要参加该旅行社的团了。
以后大家无论参加哪个旅行社的出境团，交保证金前一定要旅行社写清楚多少天内才退还保证金，超过时间要加退多少滞纳金，不然像南湖国旅那样写七天后，也不知道后到什么时候。
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