单位里如何面对喜怒无常的在领导面前失态了怎么办

领导说“辛苦了”,高情商的人用这3种方式回应

如何回应领导这句话,其实是个技术活。不但要明确沟通的工作场景,还要熟悉领导的管理类型,好的回答,会给你加分不少。

好领导:“不辛苦”是最糟糕的回答

在职场中,我们总会习惯性表现出懂事又低调的模样,与领导对话时也常以低姿态的方式去沟通。

面对他人任何形式的夸赞,会觉得窘迫,且用“不辛苦”的话语,以示谦逊。

殊不知,这看上去低调的回复,却直接暴露了情商堪忧。这样的回复会让领导很难接话,你的回答直接终结了话题;其次容易让领导错把谦逊当事实,进而产生误会:

误会1:工作没有挑战性,不费力就能完成,工作价值有待商榷或直接被低估;

误会2:工作量不够饱和,让下属闲着是领导的错,等待你的将是“加量不加价”,忙到不可开交;

误会3:工作不辛苦,那也不需要夸你,免得你骄傲放纵,工作认可或表扬的机会也随之而去。

职场上,细节决定成败不是戏言,有时看似无心的一句话,便能让你与机会失之交臂。成熟的职场人要清晰地知道,“不辛苦”是最糟糕的回答。

这样的回答会直接扼杀掉过往的成绩和贡献,还会让领导觉得不够努力,更会失去“值得重托”的机会。

要知道,职场是利益竞争场,没有人愿意一直默默无闻付出,都希望自己的辛苦付出能被“看见”,以此获得向上发展的机遇。

如何回答“辛苦了”取决于对领导的判断

面对领导说“辛苦了”该如何回答?

其实是考察员工的向上管理,能否在日常工作中维系好与领导的关系,并准确地判断领导的管理类型,根据特定工作情境,选择更有利于自身发展的回答。

某公司最近为增加媒体曝光率,以便后期的招商引资工作,特组织家电行业的交流会。Amy作为此项目的总策划人,晚上9点多还在确认次日的会议安排,领导因没看到议程定稿很不安心,就走过来淡淡地说了句“辛苦了”,不曾想Amy回复:“习惯了,最近天天如此”,让沟通戛然而止,还燃起领导的不满情绪。

同样一句“辛苦了”,在不同的场景下,领导表达的是不同意思,要学会从领导的语调、表情及肢体语言中,揣摩领导的真实意图,以免造成尴尬的局面。

高情商的职场人在回复前,都会观察领导的状态,结合近期或当前的工作和客观的自我评估,预判领导的实际想法,辨析领导对工作结果的态度,才决定如何回复更能让领导满意。

在职场中,领导与下属的关系是最核心的,也是很微妙。这与下属的工作方式、领导的管理风格都息息相关。

从浅显的角度归类,无外乎几种:敬畏领导,见到领导就正襟端坐,不越界半步;唯唯诺诺,领导说一不二;跟领导称兄道弟,日常还可以插科打诨等。

关系的远近决定沟通的边界。在工作结果较好的情况下,跟领导的关系又近,这时可以用“哎呀,为公司我愿意肝脑涂地,最近团队的伙伴都没有好好吃饭,领导要不要请大家搓一顿…”

用诙谐的语气营造轻松的氛围,语言调皮又略带玩笑,往往这样的回复都会有好的结果,但拿捏好分寸,以免让领导感觉被冒犯。

在实际工作中领导的管理类型都是鲜明的,还会掺杂明显的个人特色,这就决定着对待下属的程度及关注度是不同。

在日常工作中,作为下属要留心观察领导的沟通习惯和管理风格,并根据不同的工作场景,贴合领导的期望去回答,抓住沟通机会,适时展现对未来工作的信心,进而获得职场加分。

高情商的人常用这3种方式回复

针对不同领导类型,高情商的人常这样回复:

情境1:以礼相待回复浮夸型领导

浮夸型领导常客套,总是把“辛苦了”挂在嘴边。这句话对他们来说更多是口头禅,并视为对员工的尊重。

在工作分配、沟通交流,以及结果检查,都能听到领导重复在说“辛苦了”。

高情商的人会采用礼貌客气的方式回答:“领导客气了,这是应该的,这项工作中有个关键点我思考了很久…”

领导虽然只是客气一下,但不代表你可以随意回答,应该在回答过程中,伺机提及工作细节,但不深入汇报,给领导留下“繁忙”努力的印象即可。

不卑不亢的回复,既能提升你在领导心里的形象,还能杜绝后续不被随意使唤。

情境2:积极真诚回复务实型领导

务实型领导比较随性温和,有坚定的价值观,对下属宽容信任,对团队工作目标充满热情和激情。他们在说“辛苦了”的时候,更多是发自内心的认可和肯定。

高情商的人同样会采用积极真诚的回复:“谢谢领导的肯定,这项工作确实比较耗费时间,但我们整个团队都非常重视,尤其是…”

在面对务实型领导时,要做到以心交心,真诚地表达想法,让领导对工作脉络有更细致的了解,在时间充足的情况下可以略微展开。

在回复中,即成就自己又突出了别人。这对务实型的领导很适用,因为他们更关注团队的业绩和实力,而非在意个人的能力。

情境3:运用反问回复教练型领导

教练型领导是催化剂,能激发人的积极行动,助推低效过程发生正向改变,创造新理念,甚至,能引起整个团队质的变化。他们往往更善于聆听和提问,会深入地观察下属所需的支持。

他们在说“辛苦了”时,高情商的人会抓住机会反问回复:“谢谢领导关心,这项工作在推进中遇到了一些问题,引发了几点思考,您看这样是不是会更高效些…”

教练型领导更关注员工的行动力,他们的责任旨在帮助团队完成任务,发展和激励每个成员。

员工在回复时可以把自己和团队的想法,找个切入点适度展开,坦诚表达,借此获得领导“私教”的机会,解答工作中的困惑,提升专业水平。

行走职场,能力固然重要,但良好的沟通则会成为人脉的加持。要珍视每一次与领导对话的机会,做到有底气、有观点、有态度,用简单的回复收获领导的重视,让自己在升职加薪的路上如鱼得水。

领导说辛苦了应该怎么回复?

不辛苦,继续努力,您尽管吩咐

完成一项任务,或者是快下班时,领导说“辛苦了”,应该怎么回答为好?

这是考验下属情商的一个大问题。领导可能只是随口一说,如果回答的好,印象分立刻加十分!很多人纠结,该如何回复呢?

一、首先看领导的性格。

如果领导脾气古板,不苟言笑,回复时尽量中规中矩一些,千万不要油腔滑调,否则会引起对方反感。如果领导大度开朗,平常与员工没有距离,适当的开开玩笑则可以活跃气氛。

二、此外,还要看自己与领导的关系。

如果自己与领导不熟,则不要过于放肆,可以幽默风趣一点,但要把握好尺度。如果与领导关系不错,领导对你很喜欢,且领导比较随和,没什么架子,那么适当开开玩笑,甚至让领导请客,都没有关系。

那么,具体应该如何操作呢?根据领导性格和与领导的关系,按四象限管理法归类如下。

这样的领导平易近人,不端架子,他们大都深谙柔性管理。此时,尽量让沟通气氛轻松一点。

领导说“辛苦了!”,你可以就坡上驴,跟领导开个玩笑:“王总,有你这句话累成驴也值了!怎么着,是不是想犒劳一下我(或者是我们)?”

如果你确实很辛苦,领导可能请吃饭,或者是扔给你一包中华!

如果领导性格不错,但是你与领导的交情不到位,尽量不要要挟领导请客。

那样,会给领导留下一个轻浮的印象,对自己的职场发展不利。

可以这样说:“谢谢王总关心。虽然辛苦点,但也学到了很多东西。能够学到知识,辛苦点不叫什么。”这样一说,领导立刻对你刮目相看。

如果领导属于那种做事严谨,一丝不苟,冷若冰霜,不苟言笑的性格,哪怕你跟他关系再好,也不要顺杆爬。

爬不好,会栽跟头的。可以这样说:“不辛苦,只要能够满足客户要求,一切辛苦都是值得的。我唯一担心的,是这个文案不够完美。”

这样,既表明了自己的工作态度,又给自己留了退路!

如果领导性格不好,而你又与领导鲜有接触,那么就老老实实,规规矩矩的回答就是了,千万不可别出心裁,总想着讨好卖乖。

在这样的领导面前,拍马屁一定要慎重,搞不好,会拍到马蹄子上!可以这样回复:“谢谢领导关心,这是我应该做的!”

面对这样的领导,尽量不要画蛇添足!特别是一些喜怒无常的领导,话说得越少,对自己越好!

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