要提高面试的有效性,从用人单位和主面试官角度,需采取以下措施:第一,培训主面试官,提高主面试官的素质,特别是人员面试方面的专业素质。第二,变非结构化面试为结构化面试。所谓结构化面试,一是面试组织过程的“结构化”,精心策划与安排;更重要的则是面试提问的结构化,无论是提问问题的内容或者是提问的方式,都要逐步规范化。第三,对面试结果的分析评判,变纯定性分析为定量定性相结合的分析。纯定性分析,主观随意l生大,区分度也难以掌握;但若对面试结果过分追求定量分析,显然也不符合人员甄选的实际情况,在具体操作上也是很难做到的。第四,引入其他人员甄别手段,丰富面试的实质内容。要逐步改变传统意义上面试的那种一问一答的“口试”形式,逐步引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、图形投射、公开演讲等情景模拟式的人员甄别手段,增加面试的评价角度,丰富面试的实质内容,提高面试的有效性。第五,提高面试的组织管理水平,如精心安排面试的时间、地点、面试环境等,确保面试的效果。
从求职者角度,又如何提高面试的有效性呢?
1.哪些因素决定着面试的成功
如果求职者能展示出自己的才能、经验,能令主面试官欣赏你的口才和应变能力,并表现得彬彬有礼、进退有度,这一切都是好事,但倘若未能因此而有助求职者被录取,也是徒劳的。面试的最终目标是面试成功、获取职位。世界上没有两片完全相同的树叶,也没有两次完全相同的面试,世界上没有“百战百胜之术”,但以下一些制胜原则可能有助于求职者面试成功。
(1)让主面试官确信你是应聘职位的最佳人选。面试的主要目标不是令主面试官喜欢你、欣赏你、承认你的长处,而是令他们录用你。主面试官常常预先订好了一套理想人选的条件,然后逐一检视求职者,看谁最适合,最能担任这项工作。他们挑选的不是某方面的天才或专家,而是各种条件指标平均起来最符合理想条件的那一位。因此,求职者要牢记一点:主面试官的责任在于挑选最合适的人,你整个面试表现都应集中令他们相信要找的人就是你。
(2)让主面试官看到你对这份工作的诚意。即便你的能力、工作经验和其他资格条件都令主面试官相信你是合适人选,但如果你对该单位或这份工作无诚意,还是不大可能被录取的。也就是说,主面试官必须相信,如果录取你做这份工作,你会接受,并且认认真真做下去。如果你摆出满不在乎甚至“逢场作戏”的态度,对事业毫不认真,或者让主面试官以为你只想“骑驴找马”,无意长时间做下去,那么无论你条件多么出众,他们也未必会录用你。
公务员面试:权衡利弊,趋利避害,全方位提高面试的有效性
(3)让主面试官相信你对该单位有价值。为什么单位想录用你?因为你对该单位有用、有价值,你加盟之后能给他们带来好处。许多人在求职面试时却忘记了这个显而易见的道理,在面试时,舍本逐末,忘形地介绍自己各式各样的优点,不懂得集中传达这个基本信息——“我”的加盟对贵单位特别有利。
为此,求职者在面试之前必须做一些有针对性的准备工作,比如了解该单位的现状与困难,了解空缺职位的性质与任务,订好计划,甚至进行模拟练习,当被问及相关问题时可以肯定且又有说服力地说:“我到贵单位上班之后,会怎样怎样……”求职者要记住:该单位录用你不是因为你有什么特别的才能或长处,而主要是因为你对该单位可能作出贡献,你是他们此时最需要的人才。
2.哪些因素决定着面试的失败
求职者的下列态度和表现易引起主面试官反感,极易导致面试的失败。
(1)迟到。还有什么比迟到更让主面试官反感的吗?切忌迟到很久又不主动解释原因,或找一些不恰当的理由:如住得很远,不清楚该单位在哪里,或者陪母亲购物,甚至忘记了面试时间等。
(2)对求职的单位一无所知,毫不了解。如果你申请的是公务员职位,而分不清有关政府部门的名称与职责。问及你为什么要当公务员?回答说:“公务员的职位稳定、有保障嘛,谁都知道的。”或者你向一大公司求职,而对该公司的业务性质与经营情况一无所知,表示自己从未看过该公司的宣传材料,告诉主面试官你是因为该公司大才来求职的。切勿出现以上这些情况。
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(3)完全被动。如果你完全被动,默不作声,待主面试官三番五次引导和鼓励你说话后,你也仅回答“是”或“不是”。这样就很难让主面试官对你各方面的素质作出深入评价,而且还容易导致主面试官对你的反感,你被录取的希望自然就很渺茫了。
(4)吊儿郎当,傲慢自大。不敲门便大摇大摆地晃进面试室,然后整个人半躺在椅子上,露出一副没精打采的样子。主面试官说话时也不用心听,而轮到你说话时,游目四顾,目光游离,不把面试官放眼里。傲慢自大的态度带来的结果只能是失败。
(5)粗鲁无礼。这也极容易导致面试失败。只顾自己,毫不替他人着想,粗鲁地打断主面试官的讲话,未经同意便吸烟,吞云吐雾,并将烟雾喷到他们脸上,告诉他们你对这工作实在毫无兴趣,只是希望取得面试经验等。
(6)尖酸刻薄、喋喋不休。他们询问你怎样处理某些问题时,你说你从来没有想过,还说反正船到桥头自然直。要求你提出具体计划、提议或有建设性的意见时,你又含糊其辞。处处把问题简单化,又处处发挥批评天赋,尖酸刻薄地指出现在负责某事的人是如何的才疏智浅……所有这些都会给主面试官留下极恶劣的印象。