我在厂里上班,中介介绍进去的,但是现在不知道工资谁发,问中介她们互相推诿怎么办?

公司员工管理制度集锦15篇

  在充满活力,日益开放的今天,人们运用到制度的场合不断增多,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编收集整理的公司员工管理制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  一、为规范公司档案管理,增强公司档案的实用性和有效性,特制定本制度。

  公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

  三、公司的档案管理由总经理办公室档案室档案管理员负责。

  四、档案管理员的职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

  五、资料的收集与整理

  1、公司的归档资料实行"季度归档"及"年度归档"制度,即:每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。

  2、在档案资料归档期,由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。

  3、凡应该及时归档的资料,由档案管理员负责及时归档。

  4、各部门专用的收、发文件资料,按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。

  5、档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。

  六、资料的分类与归档

  1、公司档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。

  2、公司档案资料的归档每年一次,属于平时立卷归档的不在此规定范围内。

  1、总经理、副总经理、总监、总经理办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。

  2、因工作需要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。

  3、公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别,绝密级档案禁止调阅,机密级档案只能在档案室阅览,不准外借;秘密级档案经审批可以借阅,但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批,具体按委托书的内容执行。

  4、档案借阅者必须做到:

  ①爱护档案,保持整洁,严禁涂改。

  ②注意安全保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。

  1、公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。

  2、当某些档案到了销毁期时,由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。

  3、凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁;一般的档案资料,由总经理办公室主任批准后方可销毁。

  4、经批准销毁的公司档案,档案管理员须认真核对,将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。

  5、在销毁公司档案资料时,必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。

  第6篇:公司员工档案管理制度

  1、员工原始档案是指员工的正式人事资料。凡本企业录用的具有本市城镇户口的员工,其原始资料由本企业调入、保管。

  2、凡本企业录用的具有城镇常住户口的员工,自签订劳动合同试用期满后,按本企业调档要求,将本人档案调至人资行政部。因特殊情况不能再指定期限内完成调档手续的,本人须向人资行政部提交详细的书面说明材料,未经批准不调档者或逾期未调档者企业有权与期解除劳动合同。

  3、原始人事档案资料的验收、补充、鉴别、归档和保管由人资行政部负责办理。

  4、查阅原始人事档案管理规定:

  (1)查阅员工原始人事档案前必须填写《查阅员工人事档案申请单》,经主管领导审批后,由人资行政部统一办理,其它任何部门无权查阅员工原始档案。

  (2)查阅员工原始人事档案所获资料,由人资行政部统一保存或使用后统一销毁。

  (3)员工存档卡由人资行政部负责统一保管,员工离职办理完毕各种手续后,退回本人或由人资行政部负责办理原始档案调出手续。

  (4)非本企业人员查阅原始档案,原则上不予办理,政府职能部门如查阅员工原始人事的档案,按原始人事档案查阅审批程序,人资行政部协调办理。

  (5)员工在本企业工作期间,如有些情况需存入其原始人事档案中,需填写《员工原始人事档案补充资料申请表》,经主管领导审批后,由人资行政部办理。

  5、员工业绩、培训档案:

  员工业绩、培训档案是自员工上岗之日起建立的档案资料,包括员工的身份证、学历证书等相关证件的复印件,员工在工作期间的各种培训及对员工评价、考核等。

  (1)人资行政部负责员工的培训、业绩档案的整理归档及日常管理。

  (2)员工培训、业绩档案实行分级管理。部门主管级以上的员工档案单由人资行政部部长或其指定负责人进行日常管理。主管级以下(不含主管级)培训、业绩档由人事文员管理。

  (3)部门部长可以调阅本部门员工的培训、业绩档案。

  (4)员工培训、业绩档案按国家有关档案管理规定记入员工的人事档案。

  (5)员工离职后,员工的培训、业绩档案由人资行政部留存作为备查。

  第一条为满足公司发展需要,提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能,充分发挥员工潜力,不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才,特制定本制度。

  第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。

  第三条自学与公司有组织培训相结合,培训与考核相结合,因地制宜,注重效果。

  第二章培训内容和形式

  第四条培训内容包括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

  培训形式:听讲座、学习分析资料、讨论、录音、录像播放、示范演练、图片展览、实地参观、案例研究、会议、上岗实习、拓展训练等。

  企业文化培训包括:

  一、公司的基本情况:公司的发展史;公司的核心价值观;公司的发展战略、经营规划及公司经营状况;

  二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;

  三、公司的各项管理制度;

  四、公司的各项行政管理和业务工作程序。

  管理理念培训包括:

  一、现代管理知识和管理理念;

  二、成功企业及成功人物的先进经验;

  三、当今国内外同行业先进的学术科技成果。

  品德修养培训包括:

  一、礼仪知识(服饰、形体、待人接物);

  二、心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力);

  三、品德素质(责任感、工作态度)。

  业务知识及技能培训包括:

  一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识;

  二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;

  三、当今国内外同行业相关的先进学术成果;

  第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。在岗培训分为脱产培训和不脱产培训两种。

  一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;

  二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。

  公司根据工作需要对在职员工组织不定期的不脱产培训。在岗培训包括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

  公司还将根据工作需要对部分优秀员工进行脱产培训。

  第八条公司鼓励员工参加与本员工作有关的业余培训,以提高员工的工作技能和水平。

  第九条每年年初,各部门应将半年或全年部门员工培训计划报公司办公室,经总经理批准后实施。

  第十条参加培训的员工应接受公司的考核。

  第十一条员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内,并作为绩效考核的内容之一。

  第四章培训效果评估

  第十二条培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行,有效性是指培训工作对培训目标的实现程度,效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。

  第十三条评估方法:采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行,以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化,员工对培训工作的意见或建议,以利于改进今后的培训工作。

  第五章员工培训合同

  第十四条经公司出资培训的员工,培训前应与公司签订《员工培训合同》。

  第十五条公司支付过培训费用的员工,由于本人原因,没有为公司服务满《员工培训合同》中规定的期限,应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工,由于本人原因,解除劳动合同时,应分别计算每次培训所需补偿的费用后,按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。

  第十六条本制度自发布之日起实施

  制定培训计划及实施的步骤

  建立以人力资源部为核心的培训组织,合理分配培训资源

  根据评估结果和工作变化要求,调整培训计划,进行有针对性的再培训

  公司员工宿舍的管理制度

  一、员工申请住宿条件:

  员工的入住公司宿舍,须经公司同意,并在公司进行备案,方可由公司后勤事务管理人员办理入住,为其增加相应的住宿配套设施。

  二、本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工离职或在外租房时不得擅自带走公司宿舍配套设施,在员工离开公司时办理物品交接后经后勤事务管理人员核实后方能离开。在外租房员工若发现擅自带走宿舍设施时勒令其速归还,不归还者将除以100-500元的罚款。

  三、宿舍为入住员工提供桌、凳、床、床垫、橱子、饮水机、蚊帐等宿舍配套设施一套。入住员工应服从公司的安排,爱护宿舍物品(包括门窗),对宿舍内的设施负责。大家应相互监督,正确使用,以保障公司财产完好。对造成损坏、遗失的,由损坏人按价进行赔偿。如损坏人无法确定,则由该宿舍内的所有住宿人员平均承担赔偿公司财产损失的责任。

  四、员工宿舍的桌、凳、床、床垫、橱子、饮水机、蚊帐等宿舍配套设施一套,除扫把、拖把每年发放一次,每个宿舍各一把外(由公司后勤事务管理人员发放),其它设施经由公司一次性配齐后不再发放。

  五、员工对所居住宿舍,不得随意改造或变更房舍。

  六、住宿员工应遵守下列规则:

  1、室内禁止私自接配电线及装接电器,注意用电安全。

  2、室内不得使用或存放危险及违禁物品。

  3、个人棉被、垫被起床后须叠齐。

  4、烟灰、烟蒂不得丢弃地上,易燃物品不得放置寝室。

  5、换洗衣物不得堆积地上。

  6、洗晒衣物需按指定位置晾晒。

  7、电视、收音机的使用,声音不得放大,以免妨碍他人安宁。

  8、就寝后不得有影响他人睡眠行为。

  9、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

  10、宿舍卫生由各自住宿人员轮流清洁整理,各宿舍值日安排表帖在门背面。

  11、节约用水、用电等,用毕随手关闭开关。

  12、员工严禁在宿舍酗酒、聚众打麻将、、打架、盗窃或其他不良或不当行为。

  有违反上述规定者,公司视情节给予50~500元罚款,情节严重者将予以开除。

  七、对员工宿舍,公司每周不定期抽查一次,发现设施损坏、丢失的,应及时配发新的,相关费用从造成损失人员或该宿舍人员的工资中扣除;发现违反规定的人员,视情节给予处罚,处罚金从违规人员工资中扣除。对每周抽查情况公司将公开通报。

  为了员工宿舍能保持良好的卫生环境,使员工下班能获得充分休息,以提高工作效率,特制订本制度。

  第一条 员工申请入住宿舍必须具备以下条件之一:

  1、申请人长期在办事处的;

  2、申请人平均每月出差不少于16天的;

  3、申请人是被公司人才引进的;

  4、申请人在本公司工作年满3年以上者(包含3年);

  5、申请人被评过公司年度优秀员工者;

  6、申请人为公司特殊情况人员。

  第二条 有下列情况之一者,不得申请入住公司宿舍:

  1、申请人患有传染病;

  2、申请人有不良嗜好;

  第三条 员工入住宿舍收费情况说明:

  1、901室,面积约11平方,560元/2人

  2、902室,面积约11平方,520元/2人

  3、903室,面积约18平方,640元/4人

  4、904室,面积约10平方,480元/2人

  5、905室,面积约7平方,240元/2人

  6、906室,面积约7平方,240元/1人

  7、907室,面积约24平方,680元/4人

  (1)、工程人员长期呆在办事处的,回来开会及培训人员;平均每月出差不少于16天的;免费入住。

  (2)、一个月出差少于16天的,按照考勤出差天数,收取相应的费用。

  (3)、房租费付款方式:以现金方式缴纳。(其中房租费里面包含水费、电费、公摊电梯费、网络费、物业管理费;每个人使用水电费的标准为:夏季40元;冬季20元,超过的由大家平分)

  (4)、长期住宿的员工棉被需自理。

  第四条 员工离职(包括自动辞职,受免职、解职、退休等)时,其对宿舍的使用终止,应于离职起三日内迁离宿舍。

  第五条 宿舍日常管理工作:由长期住宿舍的员工负责监督管理,其工作职责如下:

  1、负责宿舍水、电的管理;

  2、负责监督宿舍的卫生;

  3、维持宿舍秩序处理宿舍管理中的违规事件。

  4、遇到突发事件应及时向公司领导汇报。

  第六条 员工对所居住宿舍,应尽管理人义务,未经行政部统一不得随意改造或调换宿舍;

  第七条 行政部定期检查宿舍卫生,员工不得逃避检查,并须听从有关安排。

  第八条 有关宿舍现有的器具设备(如网线、玻璃、卫浴设备、灯、门窗、床铺、空调等)本公司以完好状态交与员工使用,如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费,并视情节轻重进行处罚。员工发现宿舍水、电出现问题应及时向行政部报修。

  第九条 住宿员工应遵守以下规定:

  1、服从人力资源部的安排与监督;

  2、室内禁止使用电饭煲、电热杯、电炉、热得快等电器,禁止一切形式的烧煮、烹饪或私自接配电线行为;

  3、室内不得使用或存放鞭炮、炸药、管制刀具、煤油炉、汽油等危险及违禁物品;

  4、个人床上用品起床后须折叠整齐;

  5、换洗衣服不得堆积室内,其余衣、鞋必须摆放整齐;

  6、洗晒衣物需按指定位置晾晒,宿舍窗台上不得晾晒衣物;

  7、电视、收音机的声音不得过大,以免打扰他人的休息和工作。

  8、夜间原则上最迟应于23时就寝,每日23时后不得有影响他们睡眠的行为;

  9、宿舍不得留宿外人或亲友借宿;

  10、贵重物品应妥善保管,遗失由各自负责;

  11、不得在墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品;

  12、员工不得在阳台上漱口或往楼下倒水,污秽物、废物,垃圾等应集中于指定场所倾倒;

  13、各房间的卫生由住宿人轮流清洁整理;

  14、水、电不得浪费,随手关灯及水龙头,

  15、水器不用的情况下,拔掉电源;

  16、夏天空调设定温度不得低于26度,冬天不得高于20度,遥控器放置明显处。

  17、员工不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为;

  18、住宿人员须保持公共区域的卫生,不得在浴室和洗漱间倾倒饭菜。

  第十条 违反本制度第九条各款规定者,后勤部分将视情节对其处以一定罚款,并通报批评。

  第十一条 住宿员工有下列情形之一者,取消其住宿权利,并由人力资源部视情况处罚:

  1、不服从管理人员的监督、管理者;

  2、在宿舍赌博、斗殴及酗酒者;

  3、蓄意破坏公用物品或设施者;

  4、擅自与宿舍内接待异性客人或留宿外人者;

  5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者;

  6、违反宿舍安全规定者;

  7、偷窃他们财物者。

  第十二条 迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净,所携出物品,应经宿舍管理员检查,方可离开。

  第十三条 本规定由公司人力资源负责解释,并有修改权和废止权。

  第十四条 本规定由人力资源部执行。本规定自七月起初步实施。

  为规范公司考勤管理制度,加强员工组织纪律性,维持公司正常工作秩序,特制定本规定。

  1、公司生产车间和仓库等一线员工及临时工适用本制度第一条至第四条、第五条的2、3项、第六条和第七条。

  2、各管理部门、市场业务部门人员及生产部、仓库等主管以上人员(合同制员工及处于试用期的员工)适用全部条款。

  1、公司员工请假,需提前向部门负责人或部门分管领导递交书面申请,填写《请假单》,交行政人事部备案,否则请假不予生效;员工休假期满后,须及时到部门负责人或部门分管领导处销假,否则按旷工处理。

  2、员工请假应提前办理请假手续,填写《请假单》。因急事或身体不适临时请假,应在上班前电话告知部门主管,返岗后补办请假手续,否则按旷工处理。

  四、请假审批权限:

  1、各管理部门人员和市场业务部门人员3天(含)以内的请假,由部门负责人审批;请假3天以上、7天(含)以内的,经部门负责人审核同意后,须报部门分管领导审批;请假7天以上须经总经理批准。请假申请经相关领导审批同意后,请假员工须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案,否则请假不予生效。

  2、各管理部门及市场业务部门负责人请假3天(含)以内,由部门分管领导审批,请假3天以上须报经总经理批准,并须在休假前及时到行政人事部备案。

  3、生产部门员工请假在5天(含)以内的,由车间主管负责审批;请假在5天以上、15天(含)以内的,经车间主管审核同意后,由生产部经理负责审批;请假15天以上,须报经部门分管领导(总经理)批准。员工请假经审批同意后,须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案,否则请假不予生效。

  4、生产部主管请假在3天(含)以内的,由生产部经理负责审批;请假3天以上,须报经部门分管领导(总经理)批准;生产部经理请假,须报部门分管领导(总经理)审批,并在休假前持《请假单》到行政人事部备案。

  员工请病假应持区级以上医疗单位(或公司指定就诊医院)出具的诊断证明和病假单办理请假手续。休病假期间,公司按员工基本工资的60%发放工资。休病假半年未能正常上班者,公司将予办理病退离职手续。如国家或地方法律法规另有规定的,则按相关法律规定执行。

  员工请事假必须说明请假事由,填写《请假单》,按请假申请程序和审批权限经批准后方可离岗。事假的最小请假单位为半天,事假为无薪假(不享受工资、补贴及奖金);请假期间,按事假实际天数全额扣除相应天数的工资,年累计事假30天(含)以上者,不享受年终奖待遇;员工连续请事假满30天者,公司将与其解除劳动关系。

  因工负伤需住院的员工,须在指定医院就医,由该医院出具证明,确定其休息时间。工伤假期间的员工工资福利待遇,按国家及上海地方政府有关政策及规定执行。

  员工试用期满且结婚登记日在本公司入职后的可以享受婚假。员工休婚假,须本人凭结婚登记证,并提前一个月提出申请,公司给予婚假3天;男女双方若符合晚婚条件(男25周岁,女23周岁),除享受国家法定3天婚假外,另加晚婚假7天,休假时间连续计算(包括双休日)。

  婚假应在结婚登记之日后半年内一次性休完,逾期不休作自动放弃。婚假期间的员工工资福利待遇不变。

  女职工在合同期内生育,其产假及哺乳假按国家及地方计划生育有关政策执行。

  员工的直系亲属(父母、配偶、子女、岳父母、公婆)亡故可享有3天丧假;员工的近亲属(祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供养的家属)亡故可享有1天丧假;丧假期间的员工工资福利待遇不变。

  根据国家规定,职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天,休假期间的员工工资福利待遇不变(聘用及临时用工人员除外)。根据公司生产经营的实际情况,员工的年休假原则上在每年的春节前后由公司统一进行安排。员工如不服从公司统一休假安排的,作自动放弃休假处理;员工不遵守放假及上班时间规定,不按要求准时上班的,将按旷工或解除劳动关系处理。

  1、为维护员工身心健康,使其以更好的精神面貌投入工作,各管理部门、市场业务部门人员及生产部、仓库等主管以上人员原则上每周休息不少于1天。为确保公司正常的生产经营秩序,员工每周休息日在月度内不得进行累积休息;同时,为体现企业对员工的人性化管理,因工作原因造成休息日(本休)应休未休的,每月可以积休1天在当季内换休使用,逾期作自动放弃,每季度末累计积休天数不得超过3天,;公司有权根据生产经营需要以小时、半个工作日、1个工作日为单位合理安排员工提前使用其积休,员工应予理解和支持。生产部门其他员工可根据生产经营任务安排和计件工作制实行情况,参照本规定或按另行制定的具体实施办法执行。

  2、员工必须做到事前请假,事后销假。因事不能上班时,必须提前1天履行书面请假手续,如遇特殊情况事先无法办理请假手续的,须以电话向部门主管请示并得到批准,事后立即补办手续。如未办手续擅自离开岗位,或假期届满仍未销假、续假者,均以旷工论处,旷工1天扣除3天工资,连续旷工3天或一年累计旷工7天按开除处理。

  3、各部门负责人、主管及员工请假前均须事先落实本人请假期间的工作代理人,并提前做好工作交接,以确保其岗位及负责的相关工作正常开展。

  4、员工请假、调休以半天(4小时工作时间)起算,按照先加班后调休的原则,在当月完成,不得累计。一年请假累计不得超过30天(病假、工伤除外)。对于请假超过30天的员工,将作为年度是否给予员工加薪、晋升的重要考核依据。

  七、本制度自公布之日起试行,由公司行政人事部负责解释、修订和完善。

  上海xxx有限公司

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  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此好好准备一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编精心整理的人事年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  人事年度工作总结 篇1

  20xx年,**县人事局按照科技强县的战略要求,紧紧围绕服务经济建设,创新思路,强化措施,不断规范完善职称竞聘制度,深入推进“科技下乡”活动,有效地调动了广大专业技术人员的积极性,为**经济发展提供了强有力的人才智力支持。

  一、科学设置岗位,严格竞争聘任,健全完善职称评聘的竞争激励机制

  **县现有专业技术人员13193人,其中高级专业技术人员616人,中级专业技术人员3918人,是全县经济社会发展的重要力量。前几年,因职称工作存在重评审轻管理的问题,专业技术人员普遍存在“职称到手,什么都有”的思想,个别人员甚至出现了“职称到手,积极性没有”的不良现象,失去了职称评聘工作应有的激励作用。针对这些问题,**县及时调整工作重点,自20xx年起,在全县范围内组织进行了三轮专业技术职务竞争聘任,逐步实现了职称工作由以评审为主向竞争聘任为主的转变。

  20xx年,在第三轮职称竞聘中,以科学设岗为基础,以编制数额和结构比例为标准,宏观管理高中级专业技术职务设置限额,强化聘约管理,加强聘后考核,坚持优胜劣汰,全面推进双向竞争聘任,收到了明显成效。全县共有9704人参加了竞争聘任,其中:聘任高级职称588人,落聘23人;聘任中级职称3780人,落聘116人;聘任初级职称5336人。我们重点抓了以下四个方面的工作:

  (一)搞好动员,提高思想认识。专业技术职务竞争聘任,评聘分开,从某种意义上打破了专业技术人员的“铁饭碗”,是人事制度的一项深层次改革。不少人存有疑虑,害怕竞争,不敢竞争,个别人甚至还有抵触情绪。为此,我们专门召开了高规格的动员大会,县政府领导做了动员讲话,县直主管部门及所属事业单位主要负责人参加了会议,明确了竞聘工作的指导思想和要求。

  为做好参评人员的思想工作,各单位在组织民主评议前向所有人员讲明政策,全面公开竞聘的目的、要求、方法、步骤,使大家端正了态度。对考评人员,提出了严格要求,引导他们出于公心,扎实认真地组织评议。对竞聘工作中情况复杂、人员多、难度大的重点单位,主动深入进行指导,有效地推动了竞聘工作的开展。

  (二)调查摸底,科学设置岗位。能否科学合理地设置岗位,直接关系到竞聘工作能否顺利开展。我们在政策框架内,按照因事设岗、按需设岗的要求,科学合理地设置岗位。

  1、调查摸底。对现有专业技术人员的人数、职务层次、从事专业、评审时间进行全面细致的调查统计,掌握了第一手资料,为全面把握岗位使用情况打下了基础。

  2、分类指导。分类指导是科学设岗的有效措施。为尽可能地引入竞争机制又兼顾大局的稳定,分类制定了四条指导意见:一是实有人数达不到高限比例的,按低限确定限额;二是实有人数超过高限比例的,按高限确定限额;三是达不到低限比例的,严格人员考核,考核不合格或有其他问题的,予以降职或解聘;四是空出的职数,对政绩特别突出的专业技术人员予以低职高聘。

  3、科学设岗。以县编办下达的各单位编制数为基础,按省市规定的设岗比例,测算了各单位的高、中级职数限额。并结合直聘人员、退休人员、离职人员等空岗情况,审核批复了设岗方案。

  (三)严格程序,抓好组织实施。在具体操作中,全面推行“政策公开、条件公开、岗位公开、数额公开、程序公开、结果公开”的六公开原则。

  为严格工作程序,各单位成立了由一把手为组长,分管领导为副组长,单位人事科长、纪检组长、专家和群众代表为成员的评审组织,具体负责整个竞聘工作。各单位都召开了全体专业技术人员参加的聘任动员会议,部署工作。每个专业技术人员自愿提出岗位申请,提供参加竞争的证件和材料,交由评审组织审查。应聘人员结合本职业务工作,写出述职报告,在一定规模会议上述职,进行群众民主测评和专家评议。单位领导参照述职和民主评议等考核结果,集体研究确定拟聘人员,统一组织签订聘约,颁发聘书。

  人事部门重点是搞好面上指导和宏观管理,主要严把了五关:一是各单位专业技术职务设岗方案和实施方案审批关;二是申请不参加竞聘人员的资格审查关;三是各单位竞聘委员会的组建关;四是落聘人员的审核关。五是聘约的鉴证关。

  人事年度工作总结 篇2

  一年的工作到今天就结束了,今年我的工作我也已经顺利的完成了。马上就要开始新一年的工作了,在此之前先为自己这一年的工作做一个总结。总结自己在今年做了哪些工作,又有着怎样的收获。这样我才能够知道自己跟去年相比有了哪些进步,又有什么不足的地方,才能够做好新的一年的工作。

  我自己认为这一年我是有了很大的进步的,在工作的过程中也学到了很多的新知识,不断的增强了自己的工作能力,把工作完成得是越来越好了。虽然是一直都有在进步的,但我对自己的表现还不是特别的满意,有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的,只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到最好,让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的,这就是我的目标,也是我之后努力的方向。

  作为我们酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:

  1。为酒店招聘到了x名新员工,其中服务部x人,前台x人。这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了,工作能力还是不错的。

  2。为x名员工办理了离职手续。我也从这写离职的员工中总结出了一个规律,知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的,所以之后在招聘新员工是也要避免招聘到这一类型的人,为酒店节约资源,毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。

  3。组织了x次新员工的培训,x次老员工的培训会议。不止是新员工需要学习新的东西,老员工也要根据时代的发展,顾客产生的一些新的需求去学习新的东西,这样我们的酒店才能够越办越好,才能够一直很好的经营下去。

  4。制定了我们酒店新的一套人事管理制度,这个是最花时间的,但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的帮助的。

  明年的工作计划就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方,让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要继续的遵守公司的规章制度,不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进,让自己变得更加的优秀。

  新的一年我要继续的保持今年的工作态度和进取心,让自己在新的一年中能够有更好的成绩。

  人事年度工作总结 篇3

  忙碌而充实20xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了,20xx年初我正式加入了公司,从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥人事部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况总结如下:

  一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

  1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通

  20xx年我与相关部门合作,顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年检,组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电子信息资料,与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

  行政费用的预算与控制按照公司财务标准化制度规定,为合理控制企业行政费用支出,人事部每月底制定了下月的费用预算计划,尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账,逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析,以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

  公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为人事部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度,建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程,规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率。

  2、公司印章、档案及合同的管理

  20xx年人事部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进行了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中,在一定程度上避免了风险。

  3、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

  我自进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作,按时完成了每月的工资核算,协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度,对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整,在保证了员工权益的同时,使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求,统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算,保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时,在行业内具有竞争力和吸引力。

  4、日常人事工作及员工关系管理

  20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作,并制定和推行了公司员工手册,进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作,积极倾听员工心声,及时解答员工疑问,并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动,丰富了员工业余生活,提高了员工士气,使得员工能保持较高的工作效率。

  除此之外还协助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线,对各个流程进行管理和控制,人事部作为枢纽部门,积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作,并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作,保证了公司的运作顺畅。

  二、本年度取得的进步

  通过日常工作和与部门间的合作,了解的xx公司的整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性,对质量管理的作用有了全新的认识,学习了药品和GSP的相关知识;通过独自处理行政人事各项工作,锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

  三、本年度工作的三点反思

  1、缺乏在xx商业企业工作的经验,一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉,没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求,今后要更加细致的了解各部门的工作,以利于更好的起到服务和监督作用;

  2、个人对相关知识了解得还不够,需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

  3、因个人所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间,以致有些计划实行的工作未能展开,20xx年我将加强个人时间管理水平,提高效率,更加有条理的完成手上负责的各项工作。

  四、以后工作的思路及具体措施

  继续做好公司证照及公章的管理,保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算,严格控制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理,优化采购计划;加强对公司档案和合同的管理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

  按计划执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度,建立部门和员工个人年度KPI指标;建立员工沟通平台,通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务,关注可利用的共享资源;协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系,优化人员配置,提高协作效率。

  忙碌的_年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

  一、提高服务质量,规范管家服务。

  自_、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。

  二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

  随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

  三、加强培训、提高业务水平

  专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

  客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

  (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

  良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

  (二)搞好专业知识培训、提高专业技能

  除了礼仪培训以外,专业知识的.培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《_市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

  人事年度工作总结 篇4

  我担任的人事专员一职,主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作,配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划。

  a、结合20xx年各部门人员需求计划,并根据各部门人员的实际需求,通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;

  b、20xx年行政人事部共参加了很多次招聘会(其中十次毕业院校双选会),吸引了大量人才前来应聘,并最终满足了相关岗位的人员需求。

  2、建立、健全、规范人事档案管理;

  a、为新员工办理入职手续,建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息),并为其发放《员工手册》,20xx年公司新入职职工人数为:800人(包含一线人员、新项目的增加)

  b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;

  c、为离职员工办理离职手续,督促其物品/工作交接的顺利完成,20xx年公司离职员工人数为:300人;

  d、参与收集整理20xx年度及之前年度的各类档案材料,将其按年份及种类进行分类归档,放置于档案室,并建立相应的电子档案,方便查阅;

  e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

  3、员工培训工作;

  协助部门主管对新入职员工开展入职培训,20xx年行政人事部共组织开展了30多次针对入职员工及以内职工的培训课,培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

  最大限度地开发人力资源,为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。

  人事年度工作总结 篇5

  今年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的改变:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。以下是今年的行政人事工作总结。

  一、规范招聘流程,及时完成招聘任务

  根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划。根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配。结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本。

  二、制定公司培训框架

  开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成。

  三、始终如一贯彻绩效考核

  针对出现的问题及时与各部门沟通,积极寻找解决办法。完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。认真兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚。结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

  人事年度工作总结 篇6

  时间飞逝,转眼已经到了20xx年底了,而我到xx也正好xx个月了。现回首这将近一年的时间里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。

  现就近一年来的工作情况向领导作简要汇报,主要分为以下几个方面:

  行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护,大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,面对繁杂琐碎的工作,在时间上,我尽量做到最快,在完成质量上,我尽量做到,争取用最小的成本获得的效益。

  因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简单的行政事务工作。

  在未进入xxx之前,我从未做过库房管理工作,所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助,让我很快的熟悉了这一系列的流程,从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页,这些看似简单的工作,却分外重要。

  首先我要保证库存量:需及时的通知采购购买待加工物品,不能让它处于零库存的状态,否则会导致机加工没有物品加工,然后影响生产,这是最严重的问题;其二,出入库物品时,要保证数目准确,并能够及时登记帐页,不能让账目出现混乱的状态。

  所以总的来说,库房的管理工作是举足轻重的,足够的库存量是生产正常进行的先决条件,不能有一点懈怠。这将近x年的时间里,我在库房管理工作方面,虽然出现过一些小的问题,但我很庆幸。没有出现过重大影响生产的情况,所以以后的工作我会再接再厉,争取杜绝一系列小问题的产生。

  由于机加工和生产不在一个办公地点,所以机加工加工的物品,就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时,我真是一点怨言都没有,觉得很新鲜,所以很乐意去干,可是由于天气逐渐变冷,我的思想上产生了一些波动,我觉得自己来公司工作不是来跑腿的,所以产生了抵制情绪,不愿意跑来跑去为他们送东西。

  就是因为我这样的想法,导致出现过一次差点影响生产的事件,经过领导的教育与批评,我已经深刻认识到自己的错误,也让自己的情绪很快的调整过来,现在只要有送检的物品,都能保证及时的送交质检科,不会耽误生产。

  四、存在的问题和今后的努力方向

  总结这xx个月期间的工作情况,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。

  工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作,不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!另外有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位,在以后的工作中,我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。在下半年里,我想我应努力做到:

  第一,加强学习,拓宽知识面。

  第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作。

  第三,不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

  最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信裕恒佳明天会更好!

  人事年度工作总结 篇7

  20xx年我处在局党组和局领导的关怀指引下,紧紧围绕我局党组全年工作的基本思路和主要目标,坚持“两个文明一起抓、两个成果一起要”的工作方针,以领导需要和服务全局为己任,认真履行职责,扎扎实实地开展工作,大力推进干部人事制度改革,努力开创人事处各项工作的新局面,取得了显著成绩。现将2xxx年主要工作做如下总结:

  一、注重思想政治建设

  (一)加强政治理论的学习教育。坚持把思想政治建设摆在首位,牢固树立马列主义的世界观、人生观、价值观,不断提高政治坚定性和政治理论水平。

  (二)加强统计人员队伍建设。大力加强统计人员的培养、教育和管理力度,以服务全局,群众满意为宗旨,结合“立党为公,执政为民”重要精神,对统计人员队伍建设提出,做到三个坚持,树立三种意识:即坚持政治信念,树立大局意识;坚持以人为本,树立服务意识;坚持爱岗敬业,树立奉献意识。不断加强统计人员队伍的纯洁性、责任心和敬业精神。

  (三)加强党风廉政建设。在局领导统一安排下,根据中办、国办《关于领导干部报告个人重大事项的规定》和省、市委组织部的有关要求;我们回顾近来在党风、党纪、民主作风等方面存在的问题,剖析原因,总结经验,吸取教训,并结合本单位的实际,加强党纪国法教育,增强防腐拒变能力。充分认清为谁工作,为谁行政,形成了人人维护单位形象,开创文明行政的良好氛围。

  二、积极做好各项工作

  (一)、组织实施对公务员教育考核工作。根据《郑州市国家公务员年度考核暂行办法》和市委组织部《关于XX年度市管干部考核工作的通知》精神,我处配合市委组织部完成了局市管干部XX年度考核工作。按照有关程序,分别对城调队、企调队和农调队的正副队长进行了年度考核,提出了考核等次建议,并及时将考核情况上报市委组织部和省统计局人事处;对局机关和事业单位人员进行了XX年度公务员考核。考核工作严格按照述职、测评、确定等次、反馈、公示、总结、审核备案、兑现奖惩等考核程序进行。共确定等次144人,15人被确定为优秀,优秀率为15%。充分发挥了考核工作激励先进、鞭策后进的作用,调动了我局工作人员的积极性和创造性,激发了他们为统计事业尽职尽责、奋发进取的热情。

  (二)、做好离退休干部管理和服务工作。一是组织老干部理论学习,能够经常性地组织老干部参加政治理论学习,并结合我市政治经济发展实际和统计局各个时期的工作动态,向他们通报党的重大决策和我局当前的中心工作,并听取他们对我局各项工作的意见和建议,充分发挥了老干部的余热;二是做好为老干部服务工作,落实和完善离、退休人员的“两项待遇”,安排离退休老干部健康检查。尽职尽责,尽心尽力地为老干部服务,切实维护老干部利益;三是丰富老干部文化娱乐活动,通过组织春节离、退休人员团拜会、按月发放《老年春秋》期刊、开展演讲比赛、举办第三届老干部运动会等活动,丰富了老干部的精神文化生活;四是真正关心老干部的晚年生活,我处对老干部的晚年生活始终记在心里,做在实处,冬天问寒问暖,及时送去御寒用,夏天送去防暑降温食品,重大节日我们都带着局领导和全体同志们的关怀问候,给他们送去慰问品。一年来,我处共走访老干部88人次,为广大老干部安度晚年创造了良好的环境和条件,保证了老干部队伍的思想稳定。

  (三)全面推进事业单位人员聘用制改革。我处在市政府办公厅关于对全市推行事业单位人员聘用制检查验收工作中,为推进事业单位人员聘用制工作的全面发展,发挥了重要作用,受到了上级部门的表彰,并被评为推行事业单位人员聘用制工作先进集体;处长芦珊同志被评为推行事业单位人员聘用制工作先进个人。在此基础上,我处又完成了与8名职工聘用制合同的签定工作,实现了省政府确定的XX年全省所有符合改革条件的事业单位100%实行人员聘用制的改革目标,使我局的事业单位聘用制工作走上了一个新台阶。

  (四)、切实做好干部的选拔任用工作。为配合市委组织部做好后备干部推荐工作,我处根据有关文件精神,严格把关,按照德才兼备的标准,依据民主推荐、层层筛选、党组会议讨论通过、准备事迹材料、逐级上报审批的程序进行。先后推荐城调队韦红杰担任助理调研员和聘用胡艳、李国红两位同志为干部,确保了干部选拔任用的质量。

  (五)、认真做好市统计系统“双评”工作。评选工作充分发扬民主,坚持公平、公正、公开的原则,做到纵向到底,横向到边,自下而上、层层选拔,严格参照评选条件和组织程序进行,共评选出先进集体(20)个,先进工(50)人,其中5个单位被评为省统计系统先进集体,7名同志被评为先进个人,1个单位被评为全国统计系统先进集体,孙传峰同志被评为全国统计系统先进个人。我处为推荐上报省、国家统计系统先进集体、先进个人的评选,收集整理了大量的先进事迹材料,作了周密细致的工作,付出了辛勤的劳动。通过这项工作,激发了我局工作人员为市公共经济和社会服务的热情。

  (六)建立健全培训制度,提高人员综合素质。依据人事局和法制局通知精神,我处组织局各业务处室和三支调查队领导干部共68人参加《中华人民共和国行政许可法》知识培训;按照人事局文件要求,组织我局新录用人员参加初任培训及7名晋升职务人员参加任职培训;根据今年年度统计工作安排,在局领导的统一布署下我处于7月至11月依照公务员管理规定组织局机关及三支调查队的115人的电子政务培训;分别组织我局1名副局长、2名正科级领导和农调队1名正科级领导参加市委组织部举办的市管领导干部进修班和中青年干部培训班;组织XX年度经济专业和统计专业资格考试报名工作。培训制度的不断完善,使我局人员的整体素质和综合能力进一步增强,工作效率大大提高。

  (七)完成了各类资料、数据的收集整理和表报工作。完成全市组织史资料第三卷征编全局近十年来机构和人员变动情况的整理工作;为了加强全局档案的规范化管理,我处对全局人员的158档案进行了全面的整理,其中全局行政人员档案53本,四个中心档案30本,农调队档案19本,企调队档案13本,城调队档案23本,老干部档案20本;完成了郑州市人民政府办公厅布置的《中国机构名录》资料征集工作;撰写政务信息专报5篇被采用3篇;共拟制晋职晋级、特困职工补助等各种报表80,撰写文字资料500余份,共计约50余万字。

  (一)、坚持思想教育工作经常性。一年来,我们根据局党组工作要点和规划,坚持深入细致地开展思想教育学习活动,做到每月有安排,每次教育有人管。为使思想教育工作常抓不懈,深入人心,处长亲自与处里每位同志每月定期谈心交流思想,定期对老干部工作进行走访和慰问,及时发现和解决思想上存在的问题。增强了思想教育工作的针对性和有效性。为民服务的思想进一步加强,使全体人员在思想上产生了活力、工作上形成了合力、学习有了动力。

  (二)、促进精神文化生活群众性。开展寓教于乐、丰富多彩的文化活动,既能陶冶我局工作人员和老干部情操,又能丰富了广大干部群众的文化生活。一年来,我处分别组织了“党在我心中”演讲、公务员书法比赛和由15名老干部参加的第三届运动会(安鸿滨同志在象棋比赛中取得第5名)。这些融学习、娱乐、休闲为一体的文化方式,有力地激发了广大干部群众积极参与的热情,极大地增强了活动的凝聚力和感召力。

  (三)狠抓日常工作规范性。由于人事处工作任务重,头绪多,事情杂,为了更好地完成年度工作任务,我处同志在处长的带领下,理清工作思路,找准工作的切入点,制定了详细的管理制度和措施,人员分工明确,各司其职,各负其责,处理工作不拖拉、不推诿、不扯皮;对档案管理、网页制作更新和撰写政务信息专报等工作拟定了规范标准,极大地提高了日常工作的理性化、制度化和规范化,有效地减化工作难度,提高工作效率。

  四、 存在主要问题

  回顾一年工作,我处在局党组的关怀和指导下,取得一定的成绩,在取得成绩的同时也不可避免地存在一些问题。一是我处工作涉及层面多,范围广,思想教育有时存在跟不上;人员少,任务重,服务工作有时存在不够到位的现象。二是由于经费少,人员基数大,办好事、做实事还存在不尽如人意的地方。

  (一)强化目标管理,继续抓好队伍建设。

  一、继续抓好公务员考核工作,

  二、进一步增强抓好拒腐防变能力。

  三、加强能力素质的培养。

  (二)加强政治学习,树立爱岗敬业精神。一要有奉献精神,二要树立服务形象,三是加强文明行政能力。

  (三)转变工作作风,深入调查研究。

一是加大采集信息收取资料的力度,增强工作超前性,

二要深入了解情况,摸清底数,提高工作准确性。

三要转变作风,深入实际,提高工作的时效性。

  人事年度工作总结 篇8

  下半年开始了!行政人事系统各模块必须有明确的工作计划,是能够操作的、数据化的,而不是空洞的、笼统的。下半年各方面工作,我的指导思想是:

  战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。 经营计划,是公司经营战略之总纲,必须认真研究,反映公司实际,反映最高决策者思想,是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好,全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况?每月各分公司企业管理会议汇报,集团每季度经营管理会议汇报,每月绩效评估表综述,各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。

  目标管理,目标制定要科学,定义要明确,特别是跟踪表格要科学,合理的统计周期、统计流程,要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况?每月各分公司企业管理会议汇报,集团每季度经营管理会议汇报,每月绩效评估表分析,各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表(目标监控表),每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。

  绩效评估,要形成绩效文化,要成为人才模具,要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面,考核权重也要集中在主要目标上面,绩效考核要渗透到每一个班组,每月要运行,有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析,提交公司总裁。

  经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  企业文化不是一本手册而已,那是公司的理念和运行机制,这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序,要归纳汇总定期检查其执行情况。其中,运营机制,特别是激励机制是文化的重要部分,要形成书面化的激励体系,成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。

  企业文化和激励的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。

  首先是定期维护,保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则,商标权的使用和授权,专利的保护如何施行,著作权如何体现,应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。

  品牌管理的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构,定期提出研究报告,用最有利于企业发展的组织结构,解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织,自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。

  组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  人才战略是人力资源工作的重心!

  包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标,这是一个策划的过程,输入是公司战略目标、公司现状,输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划,并严格实施。

  每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才!集团应建立人才库。

  人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。

  要建立人力资源基地,包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。

  招聘和甄选的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  创建学习型组织是企业永恒的目标。

  每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程,输入是公司战略目标、计划,如研发计划,公司员工素质现状,输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的,培训的目的是有针对性的提升员工素质,而不是组织了培训活动而已!

  天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。

  培训的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。

  绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标,这个目标必须时时受到关注(按月跟踪),每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统(绩效评估标准),目标的完成情况必须得到评价(绩效评估结论)。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。

  职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准,选拔过程要制定流程,关键步骤的控制点,规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序,一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面,制订计划,每人每年都应该得到一次职业发展评估结论,作为员工职业发展之输入。

  职业发展的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。

  对于职业发展的员工应该有配套的激励政策,如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工,应给予什么待遇。

  集团要制定统一的薪酬政策,工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据,要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性,其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。

  集团制定统一的奖励方案,形成体系。分不同的职类,奖励方案也有不同侧重。

  激励的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广,与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进,都可以列入计划。

  员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。

  员工关怀工作要体现公司企业文化理念。

  员工关怀的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  行使好以下职责,为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。 行政:环卫、土地房产、招待、低值易耗品(包括办公用品)、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。

  保卫:治安、消防、纪律。

  基建:建筑、安装、房产维护。

  后勤工作的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

  人事年度工作总结 篇9

  一、人事部工作总结

  XX年底公司共有员工xxx人,XX年底xxx人,全年净增xx人。XX年招入新员工xx人,其中xx名工人,xx名管理人员或业务人员。

  2、招聘渠道拓展情况

  人事部采取网络招聘和现场招聘的形式,不同人员选择不同渠道。工人招聘主要采取去职介现场招聘以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式,同时通过中介招聘的方式,为工人的招聘开拓了新思路。

  针对应届生招聘,除了网络招聘方式外,还通过校园宣讲的方式提高企业知名度,在xx月-12月期间集中参加京内、京外十多家高校的现场宣讲招聘。为有效提高了候选人人数,在招聘方式上对外地人员均采取首轮视频面试的形式。由于明年我公司对应届生的需求较少,因此对面试人员精挑细选,通过人事部与用人部门的初试与复试,现有20人左右备选。

  针对高级研发人员的招聘,主要采取搜索、发掘行业内有经验人才的方式,从招聘网上搜索高级研发人员简历,在各大电池发布招聘信息、注册一些人脉资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试。XX年通过搜索安排面试高级研发人员5人。

  3、招聘测评工具研究情况

  为提高招聘的信度和效度,针对管理和技术人才,人事部下半年开展尝试发掘该类人员的胜任素质模型,并针对该素质制定相应的笔试和面试题目。笔试和面试题目也随着面试的效果进行不断修改和完善,但是由于没有建立根据公司的情况各职位胜任素质模型,因此在面试、笔试题的设计上仍需要有很大的提高。

  人事部共组织各部门员工参加各种培训课题xx个,累计培训人次超过了xxx人次,培训工作主要集中在新员工入职培训、特殊工种持证上岗培训、品质管理和生产管理人员培训等。

  本年度培训虽然从培训次数及参加培训人数来看比上一年有一定的进步,也从一定程度上满足了各部门的业务需要,但总的来说缺少计划,培训比较零散。还存在一些不足

  1)培训项目的确定主要依据各部门当前的业务需要,人事部并没有作为培训工作的主导部门站在公司的层面来制定培训计划,培训的针对性和培训项目设置合理性有待提高;

  2)侧重对专业技能方面进行了培训,缺少提升中层管理能力的培训,不利于整体提高公司的管理水平;

  3)培训资源支出分散。较多的培训费用支出未经统一部门审核把关,培训资源费用预算控制不足,且不易从公司整体层面统筹规划,提高培训资源使用效率;

  4) 培训形式缺乏创新。形式单一,单纯的讲与听的模式使学员缺乏兴趣,影响培训效果;

  1、人事部从7月下旬开始对各职位进行工作分析,梳理部门职能和业务流程,并在9月底完成了各岗位说明书的编制确认工作;

  2、制定品质巡检员的绩效考核办法,组织xx-12月份品质巡检员的月度绩效考核,不断完善巡检员考核指标及评价标准。通过跟踪考核反馈和定期沟通,协助品质部成功运行了巡检人员绩效考核制度;

  3、通过与各部门中层管理人员沟通,人事部编拟了公司各部门考核激励方案并上报公司领导,为全面实施绩效考核工作做出准备。

  1、根据电源公司实际情况,结合法律规定,人事部组织修改加班工资计算方式,并于年中测算、实施公司调薪方案;

  2、根据公司社保历史问题处理决定,核算离职人员社保经济补偿金标准并实施,有6名员工在离职时完成社保历史问题处理;

  3、建立了XX年公司全年工资和五险一金人工成本台帐。

  4、即时做好公司员工五险一金业务和工资发放。XX年共申报x例工伤,其中x例为未评级的小工伤,x例较严重被评为x级。

  1、严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止手续。劳动合同签订率xx0%,未发生因劳动签订引起的劳动争议事件。

  2、处理员工劳动争议案件一起并最终胜诉。对加班费、社保等历史问题潜在劳动争议的处理做出了案件积累,起到了良好的正向影响。

  3、提出了农村户口员工补偿养老保险和城镇户口员工补缴社会保险方案,并实施,积极解答员工对国家各项保险政策的问答,促进和谐劳动关系。

  (六)制度建设与其他

  1、修订《员工考勤管理规定》和《劳动合同管理规定》 ,对假别、 请假程序、加班、劳动合同签订期限、流程等作了进一步得明确;

  2、按照公司质量及环境体系认证要求,修改本部门程序文件和三级管理文件,在日常工 作中,按程序要求做好各类文件资料得的整理和归档,并顺利通过年度评审;

  3、办理 5 名应届毕业生得进京落户手续,办理员工户口和人事档案得调转手续。

  4、办理员工入职、离职、调转手续,完善各类管理表格和工作流程。

  5、完成了集团等单位的各种统计报表填报。

  二、人事部工作建议

  (一)20xx 年度公司人事工作的内外部环境

  1、充满变数与压力的外部环境

  20xx 年度国际金融危机仍在继续,国家投入 4 万亿元对宏观经济进行刺激,大规模进行 基础设施和地产行业建设。今年,国家将继续“适度宽松的货币经济刺激政策” ,国家政策导 向和资金投入造成了全国各省市劳动力的就业需求旺盛。因此,农民工就业并未受到金融危 机影响,反而在就业求职上更加容易了。宏观就业机会的增多,使制造企业的招聘成本和招 聘难度逐渐增大。 由于国家投入数万亿货币对基础设施和地产行业进行经济刺激, 而相对农产品和生活用品 投入没有明显增加, 致使农产品和生活用品物价在某些方面 20xx 年度大幅度提高, 职工生活 成本急剧增加。北京市 20xx 年连续两次提高最低工资水平,国家在 20xx 年十二五规划中也 提出 “坚持扩大内需战略” , “推进农业现代化” , “发展现代产业体系” 等提高社会供给要求, 通货膨胀的出现已迫使政府开始控制物价。因此,从各方面形势上看,20xx 年度将是企业人 工成本大幅提高的一年,企业将面临人工成本较大幅度提高的经营压力。 因此,从企业人事工作宏观外部环境上看,20xx 年企业用工成本将大幅提高,劳动密集 型的制造业企业“招工难”问题将不可避免。

  2、急待效率与管理的内部环境

  20xx 年度,公司主营业务计划比上年度增加 xx%。经与生 产部门沟通,在现有工作效率情况下,公司仅一线生产工人至少需要增加 xx 人。另一方面, 公司年度各部门员工招聘计划总额仅为增员 xx 人。 因此, 对于公司各部门, 特别是生产部门, 如何提高工作效率,降低人员需求,是各部门在 20xx 年度需要做的重要工作。 20xx 年初,公司共有员工 xxx 人,离职 xx 人。为满足公司业务需求,人事部共招聘新员 工 xxx 人,现在职 xx 人, (其中操作工人 xx 人,管理或技术人员 xx 人) 。新员工离职人数为 xx 人,一线操作工离职人数接近 xx%,离职人员多为 80 后或 90 后员工。公司如果没有稳定 的生产工人队伍和技术人员队伍,就不会有稳定的产品和成熟的工艺,因此如何对新生代员 工进行管理,稳定员工队伍,是摆在各部门管理者面前的另一个重要问题。 此外,公司 20xx 年度计划将管理费用降低 xx%,这就对各部门努力思考如何提高科学管 理水平,提高工作效率的提出了新的要求。 因此,在企业人事工作内部环境上看,20xx 年度公司人事工作主要是针对“提高工作效 率,优化管理水平,以保证提高收入、降低成本”这一主题开展部门工作。

  (二)20xx 年度公司人事工作重点

  1、改善员工劳动关系

  员工劳动关系,不仅指劳动争议或劳资纠纷,更重要的是指,在“帮助员工个人成长、帮 助员工提高产出、帮助员工快乐生活”等三方面改善公司与员工的关系,以稳定员工队伍, 提高工作效率,固化企业文化。而改善员工劳动关系的主要责任人在于公司各层级管理者, 既包括中高层管理人员,也包括一线班组长、工段长。人事部将如何助力于公司各层级管理 者的劳动关系管理知识和管理水平,将是人事部 20xx

  2、应对“招聘难”

  20xx 年度,面对社会劳动力供给不足,人工成本不断提高, “招聘难”将是制造业企业共 同面临的问题。

  3、推进公司绩效考核

  绩效考核作为管理工具,目的在于“统一目标,关注过程” ,其真正的操作者是公司各级 管理人员。编制绩效考核的表格、方法、文件、公式是简单的,而使公司各级管理人员认同 绩效管理理念, 关注公司整体目标, 注重工作过程检讨纠偏, 改变固有僵化观念和行为方式, 才是推进绩效管理的真正难题所在。 就公司绩效管理工作, 人事部如何与各部门沟通、 讨论、 达成一致,是 20xx 年度人事工作的最大难题。

  4、加强部门中层培养

  作为部门中层管理人员, 肩负两块工作: 一是组织完成部门工作任务; 二是培养下属能力, 打造优秀团队。部门管理者个人的工作水平决定着部门工作的整体水平。人事部如何通过培 训的方式,配合各部门管理者完成角色定位,提高工作能力,是 20xx 年度人事工作的又一重 要内容。

  (三)20xx 年度人事工作建议

  1、做好 20xx 年度中高层管理人员培训,目标是“帮助中高层管理人员定位角色,提高团 队建设和部门管理工作能力” 。 根据公司年度工作目标,人事部工作是为公司“提高工作效率、降低运营成本、扩大产量 利润”服务。而落实公司年度工作目标的关键在于各部门中层管理人员,对中层管理人员提 出了新的工作要求,主要体现在以下几个方面:

  1)如何通过流程制度建设和员工关系改善,提高员工工作效率与工作产出;

  2)如何通过绩效管理和部门管理,努力降低管理费用和成本浪费;

  3)如何通过目标任务分解和过程检讨分析,实现产出增加与利润增长。 部门中层管理人员起着“承上启下”的关键作用,公司年度工作目标对部门中层管理人员 在人力资源管理、财务管理、有效沟通、业务创新、角色定位等方面提出了新的要求。为助 力公司实现整体目标和满足各部门中层业务需要, 人事部拟从培训角度提供专业服务和支持:

  1)组织制订 20xx 年度培训计划,以中高层管理人员为主,编制满足业务需要的中高层管 理者培训课程; (见附件一《20xx 年度 mgl 电源公司年度培训计划》 )

  2)规范公司中高层管理者内训与外训课程组织,针对课程内容组织做好培训反馈,强化 培训效果;

  3)在各部门建立培训联络员,对各部门自行组织的内部培训记录签到等做出统一要求, 监督部门内训课程开展;

  4)将部门中高层管理人员培训课程列入部门考核指标、岗位任职资格等正式文件,促进 任职人员培训学习的积极性。

  2、做好 20xx 年度各部门绩效考核沟通,目标是“与中高层管理人员共同树立一致目标, 共同探讨如何将公司目标分解并落实下去”。 绩效管理沟通, 一是在建立最初目标时与各部门的沟通, 二是在目标实施过程中阶段检讨 与分析的沟通。人事部拟在绩效管理制度建设角度上提供专业服务和智力支持:

  1)组织参预各部门目标沟通过程,拟制各部门年度绩效考核激励方案和各部门目标责任 书,在考核激励办法上使公司目标与部门分解目标达成一致;

  2)组织草拟公司绩效管理制度,设立基于公司经营目标和部门分解目标实现进度的各部 门月度工作报告会议。从阶段部门中层述职和公司经营检讨方面关注公司整体目标的推进落 实;

  3)建议尝试进行公司各部门半年绩效考核工作预演。通过绩效考核预演发现公司考核激 励办法和绩效管理制度自身存在的问题,使绩效管理本身得到持续完善改进。

  3、做好 20xx 年度公司研发团队与技术团队招聘,目标是“帮助引进研发技术骨干人才, 通过研发技术团队组建来提升公司产品技术质量竞争优势” 。 由于公司所处行业性质和基于商业机密的考虑, 人事部认为公司研发团队和技术团队的建 设以“内部培养为主,外部引进为辅”更符合实际需要。对于外部研发技术人才的引进,人 事部拟将其作为 20xx 年度招聘工作的核心,从以下四个方面做好人才引进:

  1)建立内部人才推荐激励机制。由于研发技术人才自身的相对稳定和专业壁垒等特性, 最适宜的招聘渠道即是“推荐” 。人事部拟建立公司内部总经理特别奖,对研发技术人才推荐 行为进行鼓励宣传,从而提高候选人数量;

  2)挖掘专业网络资源。除继续进行招聘门户网站的筛选,进一步扩大锂电行业专业网站 资源的挖掘和专业人才的介绍推荐,扩大人事部与研发技术人才的接触机会;

  3)规范人才聘用标准。对研发技术人才任职资格标准进行整理,使人事部、研发部、技 术中心、公司领导对拟招聘岗位人才的聘用标准一致,避免面试官衡量角度的偏颇而错失原 本适合岗位要求的人才;

  4)建立人才试用评价沟通平台。人事部拟对试用期新聘研发技术人才进行跟踪,尝试通 过建立试用期间与直接上级的沟通平台,发现新聘人才工作和思想问题,帮助部门进一步评 价筛选人才和即时解决或反馈人才在试用期间的各种矛盾。

  20xx 年已经过去,但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的问题;20xx 年来临,我们并不轻松,因为更多更有挑战性的工作需要人事部做出努力。我们坚信, “坚持努力 就一定会有收获”,人事部将在公司领导的指导和各部门同仁的支持下, 在新的一年中做出自己的贡献。

  人事年度工作总结 篇10

  我于今年4月入职xx传媒这个大家庭,近一年来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,使我很快地适应了传媒行业的工作。20xx岁末已至,回顾这段时间工作中的成败得失,使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步,成长了很多,现将20xx年主要工作内容总结如下:

  建立办公室管理制度,通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度,杜绝拨打与工作无关的电话;规范用电管理,避免办公过程中的浪费用电现象;促成员工形成节约用水的好习惯。

  2、设备维修成本控制

  设立设备的规范使用,建立科学的保养方法,尽可能地减少维修次数,尤其是大修次数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立,以期延长设备的使用寿命,延缓设备折旧。

  1、建立完善的出、入库管理制度,完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点,以方便做物品采购计划和资金使用计划,避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时临时加急采购;

  2、加强仓库管理,避免因管理不善而造成物品损失。

  3、物尽其用。办公用品要物尽其用,杜绝浪费使用,避免办公过程中不必要的开支。

  1、公司新址选定在公司全体员工的努力下,公司顺利完成新址搬迁。搬迁前,完成了家政公司的筛选,同时组织好员工对各自的物品进行打包,并且制定了详细的办公室布局方案,提前协调各方作好搬迁后的工作,比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。

  2、员工形象管理为提升公司形象,7月份为员工采购工作服,统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关的着装管理制度及处罚条例,焕然一新的着装,提高了员工形象的同时,也提升了公司的企业文化。

  3、团队凝聚力管理进入公司以来,员工流动比较频繁,入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职的员工,尤其是对公司贡献较大的员工,努力通过各种方法对其进行劝说,以期其继续为公司效力;对于离职员工,努力使其在离职后保持一份好的心态,肯定其为公司付出的努力;对于新入职员工,人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训,使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程,使其能快速适应岗位职责。

  4、考勤管理考勤是员工薪资领取的最重要的依据,在入司几个月中,严格执行公司的考勤制度。建立完善的加班、调休制度,灵活处理员工工作与生活中的矛盾。

  以上列举了几项行政工作,行政事务较繁琐,而且关乎能否正常办公,所以每一件事都不能忽视,作为一名行政人事助理,需要我在认真工作的基础上更加仔细,为员工办公创造一个良好的氛围。

  人才是公司的立司之本,企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来,本人从企业规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。

  1、招聘按照公司的年度规划,配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘,分别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘,主要招聘岗位有:销售经理、媒介执行,活动执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘,偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着公司的扩张,目前公司人才缺口仍比较大,需要在今后工作中加大招聘力度,争取从更多的渠道

  为公司选拔优秀的员工。

  2、培训对于新入职的员工,有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作,使他们迟快熟悉公司的业务。为此,人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。通过人力资源部的培训,使其能熟悉公司的规章制度,熟悉公司的工作流程,熟悉公司的企业文化;通过其他部门的培训,使其能快速熟悉在工作中的岗位职责,提高业务能力。

  3、社保、福利管理为响应政府号召,公司规定,员工转正后必须缴纳社保,以免除他们的后顾之忧。同时,为了体现人文关怀,完善福利制度,公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。

  继往开来,20xx年的工作重点是在延续20xx年的工作基础上扬长避短,继续发挥过去的优势,摒弃20xx年工作中的不足,进一步完善人性化的管理,实现人力资源的化效益。

  1、业务团队建设业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的利润目标能否实现,目前公司业务团队略显薄弱,业务员的业务技巧仍需提高。建议公司在加大对业务员培训的同时,加大业务员的招聘,选拔优秀的业务员。

  2、制度和流程的完善好的企业,各项工作均能有条不紊,员工热情高涨。这需要公司制度完善,流程清晰。这就需要建立制度体系,完善制度培训,梳理流程脉络,工作有章遵循。

  3、节约招待成本在处理好与业主方关系的基础上,制定甲方来京人员的接待标准,有区别地对待。

  人事年度工作总结 篇11

  忙碌而充实20xx年已经过去,不经意间我来到公司已有15年的时间了。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下:

  1、完成江苏省商标申报工作,并成功获批;成功申报江苏省企业知识产权管理标准化合格单位并获批;完成政府相关补贴项目申报,全年共获得政府补助资金74万元;完成公司内特种设备日常检测;处置公司内放射源四枚;主导签订华龙国际技术开发合作项目,项目正在进行中。

  2、做好X公司前期各项准备工作,如质量体系认证、商标、电话、网站等。完成XX国际贸易公司注册手续。

  3、完成X、X的日常工作对接,全年共完成销售额379.5万元,现在手合同200多万元。开发X、X、X等新客户,拓展公司产品销售渠道;并通过X集团网上合格供应商认证。

  4、成功申报武器装备许可证,并通过现场审查;针对17年公司安全管理出现的问题,积极推进公司安全标准化三级合格企业申报工作;牵头落实与苏州普实签订新ERP合同。

  因个人的能力有限,在有关方面工作做得不是太好:(一)学习力度还需要不断提高:在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对本行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。(二)专业技术能力仍需提高:在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。(三)工作的统筹计划性需加强:在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。

  关于部门今后的发展规划,结合公司的实际情况,提出如下几点,不成熟之处还请领导指正:

  1、今后部门工作的目标:努力提升行业知名度和诚信地位;打造“精品镍基合金供应商”创建信息化平台互联网加,努力实现利润化费用最小化,整合内部资源提升分单元独立核算的经营体系,保持公司合理的利润率(超出行业平均水平)和个人收入持续稳健的增长。加强公司内科研人才培养,建立公司人才梯队,培养经营人才;员工与公司、供应商的同步发展和提高;团队领导力的提升和社会责任,创建幸福型企业。

  2、行政中心是企业的内管家,公司内除了生产、质量、销售外所有的事务都是行政中心的管理范围,在今后的部门工作中,部门将以创建幸福型企业为第一目标,加强企业内部人才培养,建立完善公司内部人才队伍,抓好与一线员工息息相关的事项,如食堂、厕所、员工福利等,提升员工在企业内的存在感,使员工能够认识到企业的发展与进步是所有员工共同努力的结果。强化安全和现场管理的检查,大力推进6S现场管理,力争不发生重大安全事故,减少企业不必要的损失。

  3、继续大力推进员工培训制度,强化员工操作技能的培训,采用公司内部技术能力与外部老师相结合的模式,对一线员工,特别是关键岗位员工进行操作实战技能的培训,提升员工技术水平,计划与戴南特种合金制品研究院合作,培训二十名左右的一线操作技术能手。

  4.建立合理的分配体系:建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、奖金在内的分配体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。建立合理的绩效管理体系:以目标管理为基础,建立起工作绩效管理体系,按照分级管理、分层考核的原则,对各级管理人员施行考核;绩效管理必须与分配体系联动推行,以确保目标管理切实落实。将公司管理人员的绩效考核与公司业绩全员挂钩,使每个人都能从公司的发展上获利,也要求每个人都为公司的发展发挥作用。

  期待未来的时光能够与XX公司一起成长,共同发展。

  我在XX公司工作,这是我的选择,在此我宣誓:从进入公司的第一天起,我就深深知道,我已经成为公司的一部分,我就是公司的经营者,我明白公司的成功就是我的成功,公司的失败就是我的耻辱,我的人生要以公司为舞台,我要认真负责地工作,我要加倍热爱我的公司,我要时刻维护公司的利益,我要付出自己的每一份努力,与公司同呼吸,共命运!

  人事年度工作总结 篇12

  一、规范招聘流程,及时完成招聘任务。

  二、制定公司培训框架,分三部分:管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。

  三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。四、积极进行企业文化建设,加强公司内部渠道畅通,提高员工满意度。五、加强员工关系管理,完善员工福利体系,为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。

  六、加强管理使其更有针对性和有效性。

  20xx年工作计划

  一、在20xx年的基础上,全面提高行政人事管理

  加强劳动合同的签订工作:每季度未进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。

  认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。

  每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。

  每年一次员工满意度调查:听取员工心声,为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

  认真落实各项福利措施:xx年福利措施制度化,狠抓落实。

  规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。

  保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。

  二、完成招聘工作,提高招聘质量。

  1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。

  2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。

  1、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。

  三、调整、规范培训工作

  1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》xx年x月完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神。

  2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

  3、加强对管理人员的培训工作:根据xx年培训预算,开展形式多样的管理培训。企业内训:请行业内的专家、教授到公司做培训,或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训:派管理人员外出参加培训学习,回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

  4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。

  5、鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

  四、进一步完善绩效考核评估工作

  1、加强部门考核,加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成,报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

  2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大,优胜劣汰,奖勤罚懒。

  3、建立绩效评估投诉制度

  人事年度工作总结 篇13

  20xx年是我校“十二五”规划的开局之年,也是深化学校人事分配制度改革的关键之年、加强学校师资队伍建设的起始之年。面对超强度的工作任务和前所未有的挑战,人事处全体工作人员敬业奉献、沉着应对,为学校发展排忧解难,做出了艰苦的努力,圆满完成了学校交办的各项任务。具体工作总结如下:

  一、深化我校人事分配制度改革,完成事业单位岗位聘用并实现入轨运行,积极探索研究我校绩效工资实施方案。

  (一)完成事业单位岗位聘用工作。今年年初根据学校制定的《浙江财经学院岗位设置和聘用管理暂行办法》,从学校队伍建设的高度,按照学校的部署,严格把关,扎实做好岗位设置与聘用的各项工作。聘用结果经上级主管部门审批后,于今年3月实现我校岗位聘用的全面入轨运行。同时,配套岗位聘用工作,学校于今年上半年在全面梳理全校教职工合同的基础上,完成新一轮聘用合同的签订和变更工作。

  (二)积极探索研究我校绩效工资实施办法。今年8月起,学校根据上级部门的部署和文件精神,人事处牵头相关部门,利用暑假时间,对学校教职工的总体收入情况进行了系统的统计和测算,经过大量的数据分析和统计,于10月份上报学校绩效工资实施方案。同时,根据国家有关文件精神,着手探索研究我校的绩效工资实施办法。由于我校二级管理基础较弱、学校原有教职工收入分配体制与绩效工资实施精神差距较大,因此,绩效工资的实施引发学校众多管理体制和制度的重新梳理和重构,工作难度非常大。人事处牵头相关职能部门进行了多次的讨论和研究,起草《浙江财经学院绩效工资实施暂行办法》,该办法已面向全校征求一次意见,目前修改方案正在修订中,由于上级主管部门尚未明确我校的绩效工资总量,学校绩效工资实施办法将在明年年初推出并实施。同时,根据上级文件精神,11月、12月完成在学校领取退休金的退休人员退休补贴标准调整和清算补发。

  二、加强人才引进力度,创新人才引进模式,明确人才引进重点,严密论证,审慎引进,推进人才强校战略。

  (一)提高认识,加强人才引进力度

  20xx年根据近几年来人才引进情况的变化,学校站在人才强校的战略高度充分认识到了引进人才的重要,针对我校20xx 年制定高层次人才引进规定相对滞后的情况,在学校财力相对紧缺的情况下,积极支持人才引进工作;我处根据学校的安排重新修订了《浙江财经学院高层次人才引进规定》,较大幅度的提升了引进人才的待遇,提高了对优秀人才尤其是优秀青年人才的吸引力,使得我校在人才竞争中取得了先机。

  (二)创新模式,提高新引进人员积极性

  在努力提高我校人才引进待遇的同时,我们也对我校以往的人才引进模式进行了认真的思考,针对以往模式中引进待遇只注重关注其历史成果的情况,有针对性的进行了调整,在重新修订的《浙江财经学院高层次人才引进规定》引入了根据历史成果、社会地位和未来目标三个方面相结合的人才引进待遇确定模式,此模式一方面能提升了新引进人才进校后积极投入教学科研工作的积极性;另一方面也能极大的促进了各用人部门各项教学科研工作的开展。

  (三)柔性引才,吸引优秀海外人才加盟

  针对国家和省政府大力吸引海外优秀人才归国服务的政策,在20xx年重修修订的《浙江财经学院高层次人才引进规定》中,我们也着重加入了吸引海外优秀人才来我校工作的内容。针对海外优秀人才来我校长期工作的,我们在人才引进待遇上做适当倾斜;对于短期来我校工作的国内外优秀人才,我们设立了柔性引进人才的概念,针对其在国内外的影响力、对我校的贡献程度等情况,确定引进待遇。20xx年我校共柔性引进3人,其中海外优秀人才2人,国内知名专家学者1人,极大的提升了我校的知名度和影响力。

  (四)简化程序,提高人才流动效率

  针对我校以往人才流动程序相对复杂,确认时间相对较长的情况,20xx年我处经过多方调研,反复征求意见,经学校批准实行了《浙江财经学院人员流动审批程序》简化了我校人才流动的程序,提高了人才引进的效率,为我校更好的争取优秀的人才提供了程序上的保障。

  (五)多方宣传,提高学校知名度

  20xx年,我校除了在省人力资源与社会保障厅网站和我校网站上发布人才招聘信息外,还在光明日报、教育在线、中国教育网等报纸网站上发布人才招聘信息,同时,我们也着重加强了与国内211、985大学的联系,通过沟通我们基本建立了在国内211、985大学研究生就业网站上发布我校人才招聘信息的渠道。同时,20xx年我校也注重参加各类高层次人才招聘会,先后参加了由省委组织部、省外专局、省人力资源与社会保障厅等组织的赴北美高层次人才招聘会、赴北京、上海、武汉、西安等地的招聘,较好的提升我校的知名度,为我校今后的人才引进工作奠定了较好的基础。

  20xx年我们坚持大力引进有影响的学科带头人和专业骨干,重点引进学科建设急需人才,积极引进具有国际教育背景的专业人才,同时坚持宁缺毋滥原则,实行引进人才论证制度,引进待遇一人一价制度对于学校急需且有影响力的学科带头人,有发展潜质的年轻博士,新专业、新学科建设的人才以及具有国际教育背景的专业人才,给予一定的政策倾斜和照顾。共引进教师31人,其中博士学历26人,引进的师资较好地提高了相应学科的整体素质和科研水平,为学校的学科建设和大学建制申报提供了有力的人才保障。

  三、科学指导,严格遴选,不断提升师资总体素质和水平。

  (一)鼓励教师向高层次人才工程冲刺,构筑我校优质人才梯队。20xx年我负责组织教师申报了国家、省部级人才工程,推荐了一大批学术造诣高的优秀教师。受理推优选优材料达100多人次。截至12月,我校共有1名教师入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”,1名教师入选浙江省宣传文化系统“五个一批”人才,4名教师入选省“151”人才工程第三层次培养人员,其中2人获省资助,19名教师入选校中青年学科带头人培养人员,25名教师入选校优秀中青年骨干教师培养人员。尤其是李永友老师成功申报教育部“新世纪优秀人才支持计划”是我校在此类层次人才工程上零的突破,为我校下一步更好更多的申报此类人才工程奠定了基础。

  (二)落实人才工程管理,严格审核经费使用。为规范和加强我校人才工程资助经费的使用与管理,充分发挥人才工程资助经费的使用效益,确保人才培养目标的实现。20xx年,我严格 按照《关于浙江财经学院人才工程资助经费使用管理暂行规定》,审核各类人才工程的经费使用,为学校更好的培养人才提供了保障。

  (三)紧跟上级部门新政策、新精神,建立更科学规范的评审体系。

  1.不断提高论文送审规格

  今年,我校根据教育厅培训讲座的精神,进一步规范了论文送审的过程,提高了送审单位的层次,所有的系列包括教管、思政、实验等全都送到外省211、985高校,以保证专家评价意见的客观公正。

  2.严格把关学术不端

  学术不端检测是今年推出的一项新举措,我校也是按照教育厅的布置,认真细致的完成的。在系统的选择上,我校职能部门对清华同方、万方两套系统都进行了反复的考察和对比,认为清华同方系统收纳的论文更完整,考核的结果更精确,更能反映学术不端的情况,最后选择了清华同方系统作为我校检测文字复制比的系统。其次,根据学术不端文献检测系统使用手册,不同作者的论文,除去引文,文字复制比

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提到人际交往模式,相信大多数人首先想到的都是内向和外向。

关于内向和外向的定义有很多种,但现在心理学家的普遍看法是:内向者通过独处来“回血”,而外向者通过社交来“充电”。

所以,独处会让内向者感到自在、充满活力,而社交环境则会让外向者感到自在、充满活力。

相反,如让内向者处于社交环境中,或让外向者一直独处,他们就会感到不安、疲惫,而且时间越长,这种不安和疲惫就愈强烈。

以我自己举例,我是一个喜欢独处的人,与一大群人在一起会让我感觉到累。

但同时,很多朋友却又说我性格活泼、充满热情与能量,擅于交际。

从我的表现来看,似乎擅于交际。但是,我却非常需要独处来“回血”。后者看着是“内向”,但前面的表现却非常“外向”。

所以,要想给自己画一个相对完整的人际交往肖像,仅有这一个内向-外向模型是不够的,我们还需要更多模型,以更全面更立体的了解自己的人际交往偏好,并获得更舒适更有效的人际交往效果,它们分别是:

我曾遇到一名咨询者,她说在跟绝大多数朋友或同事聊天时,都会有种不知应该说些什么的困窘,于是非常自卑,但不知如何解决。

在我们后来的对话中,她慢慢发现,其实她并非不知道应跟朋友们说些什么。

她插不上话的原因是对他们的交流主题缺乏兴趣,看起来就像是无法融入。

但与此同时,她与极少数人却能进行非常深入且极为愉快的交流。

因为她是“低取悦、高交往”型人。

按照Gallup优势理论,有的人偏向于深且少的交流,有的人则倾向于浅且多的交流。

前者被称为具有“交往(Relator)”天赋,后者被称为具有“取悦(Woo)”天赋。

当你进入一个新环境时,假如非常善于在短时间内与大多数人建立联系,给人以长袖善舞、八面玲珑的感觉,那么你就具有“取悦”天赋。

当你进入一个新环境时,假如你表现的非常低调,几乎不主动与任何人建立联系,或经一段时间后才最终只与一两个人建立了很深的联系,那么你就具有“交往”天赋。

假如你是一个具有“交往”天赋的人,那么你会对于人际交往的深度和内容非常在意,只有那些深入的、且对你来说有价值的交流才是你真正喜欢的,而其他那种蜻蜓点水般的泛泛之交就是你不喜欢或不擅长的。

如果你不仅具有“交往”天赋,同时还擅于思考、喜欢思维,那么你就会对精神的深入交流情有独钟。因此,不论是找朋友,还是找另一半,你都会有追求灵魂知己的强烈倾向。

在我教练辅导过的很多人中,都发现了这样两种天赋的不同,根据我对这些资料的理解与归纳,最终将其画成了一个二维四象限图(版权为“艾菲的理想”所有):

1.从这幅图中可以看到,我这位咨询者正是非常典型的“低取悦、高交往”型

周国平老师也是这一类人。

他在《人与永恒》中写道:“我天性不宜交际,在多数场合不是我觉得对方乏味,就是害怕别人觉得我乏味。可是我既不愿忍受对方的乏味,也不愿费劲使自己显得有趣,那都太累了。”

但其实,从他的自传就能看到,他对深度的直抵内心的交流是非常喜爱和需要的。

2.假如你处于右下角的“高取悦、低交往”,那你就是那种能跟很多人,包括陌生人轻易打成一片的人。

然而你对与少数人的深度交流却比较排斥或并不热衷。所以,你可能会有很多“酒肉朋友”,但却难得知己一二。

3.假如你处于右上角的“高取悦、高交往”,那你就是天生的交际者。

因为你不但能与很多人快速建立联系,同时还能与少数人建立非常深入的关系,进行深度的交流。所以,你不但会是很多人都认识的人,你还会是少数几人的心灵知己。

4.处于左下角“低取悦、低交往”的这类人,在现实中我还没有遇到过。

从理论上说,这类人应该是那种活在自我世界中的人,他们对与任何人的任何交流都毫无兴趣。

以上四种分类是颗粒度比较粗的分法,事实上还有很多人的某个天赋是处于“中等”水平的,比如我。

到现在为止,我辞职已有将近两年,回想之前还在公司上班时,大多数午饭时间,都是一群人坐在一起吃饭。

这时大家就会聊起各种八卦、或别人的生活,但基本都是他们在说,我则很少发言,那种不知应该说些什么的感受到现在都还记忆犹新。

虽然,我的“取悦”倾向属于中等偏上,在需要的时候,我也愿意并能赢得众人喜爱。

但是,从骨子里说,我对这些缺乏兴趣,我真正关注的是与少数人的深度交流,尤其是精神和心灵交流。

所以,如果采用更为精细的划分方法,我的交往特质则是典型的“中取悦、高交往”。

这个模型非常好用,它能有效地帮助我们了解自己并理解他人。

但是,它并不适合去贴标签、下结论。

有人可能会说,高取悦的人应该非常适合做销售,而低取悦的人肯定无法胜任销售工作。

我有一位好友是全国销售总监,他排在倒数第一的天赋正是取悦(倒数第一意味着这是他最大的弱项),而我觉得他的确也是一个低取悦的人,但是他的销售业绩却做得非常好。

原因并不复杂,因为在大多数人心里,都将销售高手与“搞关系高手”划上了等号。

其实不然,优秀的销售人员可被分为两类:一类是“关系主导型销售”,一类是“专业主导型销售”。

前者擅于处理客户关系,而后者则在专业表现及影响力方面堪称完美。

所以,低取悦的人也能成为一名优秀的销售,只要他能在专业方面足够优秀、足够突出。

最后要说的是,取悦和交往这两种天赋并无好坏之分。

条条大路通罗马,了解这个模型以及自己天赋的关键就在:接下来,你要如何根据你的人际交往模式达到你想要的结果?

我就遇到过这么一位咨询者:

他刚刚转行,入职了一家集团公司,负责培训和企业文化工作,他非常喜欢这份工作,但问题在于他是一个“低取悦、高交往”的人,因此也就显得非常慢热。

因为工作性质,上级领导对他的要求恰好与他的天赋相反,他们希望他能快速与各部门建立好关系,以便日后开展工作。

其实,“低取悦、高交往”的人也能通过自己的方式在快速与人建立关系这件事上,达到不错的结果。

那就是:先与一小部分人建立良好关系,再通过这一小部分人作中介,进而与更多的人建立关系。这样,虽无取悦天赋,但通过发挥好“交往”天赋,也能达到同样的目的。

现在,让我们说回开头我的例子:

很多朋友都说我性格活泼,充满热情与能量,是个擅于交际的人。

然而,我自己却非常清楚的知道我是一个喜欢独处的人,与一群人在一起会让我感觉到累,有能量消耗之感。

所以,我永远都不是那个主动攒局的人。

这样两个看似完全相反的表现,代表的正是我在人际交往中的两个重要维度 - 意愿与能力。

意愿代表的是一个人对于人际交往的主动性、渴望与热情,而能力则代表一个人在人际交往方面的具体能力和方法。

根据这样两个维度,我画了一幅二维四象限图:

1.假如你处于右上角,那你就是高意愿、高能力型

你不仅喜欢与人交际,还很擅长与人交际。因此,交际中的你不但不会消耗能量,反而能够得到很多能量。

2.假如你处于左上角,那你就是低意愿、高能力型

你虽然并不喜欢与人交际,然而因为你本身具有这样的能力和方法,你还是一个可以在人际关系中表现不错的人。

3.假如你处于左下角,那你就是低意愿、低能力型

你不仅不想交际,而且也不擅此道。所以,不论是想到要去交际这件事,还是去真正实践这件事,都毫无疑问是在消耗你的能量,折磨你的心灵。

4.假如你处于右下角,那你就是是高意愿、低能力型

这说明你虽然很想交际,想成为社交达人,但却不知应该怎样做,或因天生羞涩、或因天生难以打开心扉、或因不懂得交际之道,所以对你而言,交际能力就是你最想拥有的能力之一。

可见,当你的交际意愿与交际能力不匹配时,冲突可能就会出现。

假如你恰好处于右下角,即“高意愿、低能力”,即使你很想交际,但却很难做到,不知如何去做,这样一来,你的内心就会不自觉的形成冲突和痛苦。

因此,对你来说,最重要的就是去理解这一冲突的根源,并通过学习和练习来提升自己与人交流和沟通的能力,从而让意愿与能力达成一致。

我曾遇到一名咨询者,是研一新生。

在刚住进宿舍时,他发现舍友有在寝室内抽烟的习惯,非常不能够接受这件事,因此跟舍友起了争执,还闹过换宿舍的事。

事实上,我们每个人都曾遇到过与别人因生活习惯、价值观不合等带来的矛盾和冲突。

在遇到同类情况时,每个人的选择又会不尽相同。

有人选择了妥协退让,有人选择了逃避,有人继续我行我素,而有人则积极寻找解决办法。

这些不同处理方式背后体现的正是人际关系的两个重要维度:关系和利益。

它说的是:在交际过程中,你更看重两人间的感情,友谊等情感因素,所以一般会更以对方为出发点,侧重对方的利益。

它说的是在交际过程中,你会更看重一系列的收益和好处,对两人间的感情不太在乎,一般都以自己为出发点,侧重自己的利益。

关系代表的是一个人更重视人际交往本身,而利益则代表了一个人更注重人际交往所带来的好处。

从这个定义中可以看出,这位咨询者正是典型的“高利益、低关系”型。

根据这样两个维度,也有了一个二维四象限图(这一模型是由“得到”讲师熊浩基于托马斯-基尔曼的冲突管理模型提出的):

1.处于右上角的是高关系、高利益型,也就是合作型。

假如你在这里,说明你不仅重视双方关系,同时也很重视彼此利益。所以,你最希望的就是在利益和关系之间实现双赢。当然,想要做到这点绝非易事,这需要相当多的学习和技巧。

2.处于右下角的是低关系、高利益型,也就是竞争型。

假如你在这里,说明你是一个特别在意自身利益,以自我为中心的人,你通常不太关心对方感受和体验。长此以往,你周围的朋友可能就会越来越少,愿意与你合作的人也会越来越少。

3.处于左上角的是高关系、低利益型,也就是退让型。

假如你在这里,你会非常在意关系,甚至会愿意为了维系与他人的关系而牺牲自己的利益。如果特别极端,你可能就是“讨好型人格” - 你所有的快乐都来自于让别人高兴,不然你就会深感不安。

4.处于左下角的是低关系、低利益型,也就是回避型。

假如你是这一类型,你就会对利益和关系都不在意,在面对冲突时,或推诿、或逃避、或毫不在意。

5.处于中间的是关系利益折衷,也就是妥协型

假如你是这个类型,你就会在利益与关系之间寻找平衡,找到部分能满足双方的、能被接受的办法。

在今天这篇文章中,我向大家介绍了三种人际交往模型:

衡量的是当一个人与其他人在一起时,会偏向于深且少的交流,还是浅且多的交流。

衡量的是一个人对人际交往的主动性、渴望与热情,以及在人际交往方面的能力和方法。

衡量的是一个人在人际交往中是更注重人际交往本身还是人际交往带来的好处。

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