1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。

　　2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

　　3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

　　二、日常行政事务处理

　　1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

　　2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用。

　　3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

　　4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送;到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。

　　5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

　　1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

　　2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。

　　3.注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等)，应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

　　行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是行政工作在企业中的作用是不可小视的，所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备一定的职业素养。

　　从事行政专员所具备的素质：

　　1. 工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

　　2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

　　3. 业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

　　行政专员是每个公司所必须具备的岗位，以上所介绍的只是通常的工作内容，当然具体事务要根据各个公司的具体情况而定，但不会差的很多。在这里我们也给广大的大学生朋友们提供一些工作心得：

　　1.跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势;

　　2.寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你;

　　3.及时充电，你喜欢什么想学什么，那就马上行动，买些书或者去图书馆看些书，这对自己是有百益而无一害;

　　4.学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己;

　　5.有责任心，了解公司的企业文化，有创新意识。责任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以时刻准备挑战工作出现的难题，想问题要全面;

　　6.制定工作和学习计划，规划自己的人生;

　　7.了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解

　　1、 组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

　　2、 组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。

　　3、 组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

　　4、 进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。

　　5、 负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

　　6、 负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。

　　7、 负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

　　8、 负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。

　　9、 负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

　　10、负责社会保险及商业保险的.办理。

　　11、负责建立健全员工的人事档案。

　　12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

　　13、负责员工考勤管理和纪律监察。

　　14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

　　15、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。

　　16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。

　　17、负责组织企业文化建设。

　　18、负责公司人力资源信息的上传下达工作

　　总要求：主动、热情、认真、勤快

　　1、 文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

　　3、 客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

　　4、 客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

　　5、 离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

　　6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

　　7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

　　8、 为领导泡茶。

　　1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

　　2、 每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

　　4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

　　5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

　　6、 督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

　　7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

　　1、 每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

　　2、 不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

　　3、 要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

　　4、 换花木弄脏过道时，要及时清洁。

　　四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

　　1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

　　2、 及时分发邮件到个人。

　　3、 前一天旧报受到接待室夹好。

　　4、 领导办公室报纸整理好。

　　5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

　　6、 一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

　　五、 联系维修事务

　　1、 维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

　　2、 经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

　　3、 桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。

　　1、 做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

　　2、 保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

　　1、 有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

　　2、 负责资料复印，传真。

　　八、 会议室、接待室管理

　　1、 确保会议室随时可以进行会议。

　　2、 会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

　　3、 会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

　　4、 洗手间放纸巾。

　　5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

　　6、 会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

　　7、 中午不得让人在会议室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。

　　10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。

　　1、 积极完成领导交代的其它任务。

　　2、 协助筹备公司各项活动。

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

　　接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

　　4. 接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

　　二、信件及报刊杂志转交

　　收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

　　3. 与保安交接快递工作

　　每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

　　1. 会议前准备工作

　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

　　2. 会议中服务工作

　　维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

　　3. 会议后完善工作

　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

　　五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

　　1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

　　2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

　　六、行政前台日常事务

　　1.保证前台电子设备的正常使用

　　前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

　　每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

　　前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　一、前台文员的工作职责

　　1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

　　2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

　　3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

　　4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

　　5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

　　6.员工考勤登记和外出登记；

　　7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

　　8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

　　9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

　　10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

　　11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

　　12.完成领导交办的其他工作。

　　二、工作行为规范：

　　A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

　　B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

　　C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

　　①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。

　　③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

　　A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

　　B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

　　C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

　　D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

　　1、引导客户或来访者就座；

　　2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

　　3、客户落座后，递上温水

　　注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

　　②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

　　④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

　　⑤客户离去时，应面带微笑道别。

　　(一)调研和信息工作

　　1.根据公司的建设和发展及公司领导指定的调查任务，按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取员工对公司建设和发展，对公司工作管理的意见和建议，并分析整理和上报公司上级，为领导决策提供信息依据;负责对公司全面情况进行基础调研，参与制订公司工作计划。

　　2.收集、整理、储存公司各方面信息、动态，反馈给公司上级;建立统计台帐，随时向公司领导和公司领导提供公司各方面的统计资料。

　　3.制订公司管理信息系统的发展计划并组织实施，保障管理信息系统的正常运转。

　　4.组织协调公司各单位信息系统的应用，提供咨询，为公司领导提供信息服务。

　　5.做好公司信息网上发布工作。

　　6.组织、协调公司的统计工作，完成公司各项统计报表。

　　(二)协调和督办工作

　　1. 根据公司上级、管委的决定，具体安排上级、管委的工作日程，有关会议和重要活动。

　　2. 组织、安排公司的有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查决议贯彻实施情况。

　　3. 负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。

　　4. 了解和催办、督办公司领导和公司领导限期完成的工作任务。

　　5. 根据公司上级决定和公司长指示，会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。

　　6. 协调公司各单位之间的关系，做好上情下达、下情上达的工作。

　　7. 负责组织协调公司外友邻单位和公司内有关单位共同办理的综合性工作。

　　1.根据领导的指示和要求，负责起草公司工作计划、总结、报告、决议、通知等文件;组织起草公司规章制度。

　　2.负责公司公文、电子邮件的接办和处理。

　　3.负责公司公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。

　　4.负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。

　　5.掌管公司上级、办公室印章的使用。

　　6.根据办公室领导的指示，组织与安排办公室工作会议，做好会议记录。

　　7.负责草拟公司节假日放假通知，编印公司节假日值班时间表。

　　(四)保密和机要工作

　　1.负责公司机要件的收发，做好公司文件的呈批、传阅、公布和管理，按有关规定及时分卷归档。

　　2.根据学公司保密委员会的工作安排，在公司宣传保密法规，制订保密规章，督促和检查各单位的保密工作。

　　(五)行政管理工作

　　1.负责草拟公司行政管理的规章制度。

　　2.负责组织安排或协助有关部门做好公司会议、庆典活动的会场布置工作。

　　3.负责公司办公楼、公司领导办公室和公共会议室的管理工作。

　　4.负责公司办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。

　　5.负责公司传真、收发、文印、复印工作。

　　6.负责公司车辆调度和管理。

　　(六)信访和接待工作

　　1.负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来的群众来信。

　　2. 督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向公司上级、管委报告。

　　3. 负责上级领导和兄弟院公司领导以及国内外知名人士来访的接待工作。配合有关领导安排好食、住、行等接待工作。

　　4. 为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。

　　5. 负责公司接待参观的管理。

　　1.根据公司部署，协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。

　　2.根据公司的部署，开展公司的精神文明建设，建设文明公司，监督、指导公司内的文化活动，确保公司园文化的健康发展。

　　3.配合学公司宣传部做好公司宣传报道、新闻发布等工作。

　　4.做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物(专栏)的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。

　　5.负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。

　　6.负责协调公司各项重大活动摄影、摄像工作，收集新闻媒介对公司的报道、评价情况。

　　7.协调、管理外单位进公司进行广告、影视拍摄活动。

　　珠海公司人事管理是学公司人事管理工作职能的延伸，珠海公司与学公司人事处共同管理公司人事工作。

　　1.根据珠海公司的建设与发展和总体任务的变化，进行编制计划的管理。

　　2.负责公司职工的考核、奖惩、培训，职工福利，公、事假审批。

　　3.负责公司职工特区补贴和合同制员工工资的管理。

　　4.负责公司合同制员工的日常管理。包括组织招聘、劳动合同签订、社会保险的投保、申领，工资审核和考核等。

　　5.协调公司人事与地方有关部门的关系。

　　6.建立、完善公司人事档案的管理。

　　珠海公司财务管理是学公司财务管理工作职能的延伸，学公司财务与国资管理处工作职能延伸管理公司财务工作。

　　1.负责公司财务收入与支出管理，提高资金使用效益，减少资金成本。

　　2.参与公司基建项目投资计划编制，落实资金，负责基建项目投资管理及效益分析。

　　3.负责公司基建项目工程款项的核算，定期编制基建投资报表。

　　4.负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。

　　5.参与公司各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。

　　6.负责公司企业化管理单位的会计核算、会计监督。

　　7.负责公司园卡的管理和发放。

　　8.发放学生奖学金及公司学生学费催收工作。

　　1.负责与学公司外事处的联系，协助外事处在公司的外事活动，是学公司外事工作职能的延伸。

　　2.接待来访的国外及港澳台的团体和个人。

　　3.协助外事处做好公司外国留学生的有关工作。

　　珠海公司档案管理是学公司档案管理工作职能的延伸。学公司档案馆工作延伸管理公司档案业务工作。

　　1.负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。

　　2.负责规划、协调公司档案工作，协助、检查、督促公司各办档案管理的执行情况。

　　1、 负责公司日常管理、监管工作，做好各项工作的布置、实施、检查、督促以及落实;

　　2、 负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;跟踪各部门生产进度达成情况;

　　3、 做好日、月、数据统计相关报表，并随时汇报直总经理。

　　4、 协助制定公司管理规章制度、工作流程及职责，监督实施并对奖惩执行到位。

　　5、 负责办公用品的采购及领用。

　　6、 负责采购、结算原材料、辅料等。

　　7 维护公司办公环境等

　　8、 完成总经理交办的其他或临时性工作。

　　公司来访人员接待；

　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；

　　公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；

　　公司票务、酒店等的预定。

　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；

　　公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；

　　公司图书库的管理；

　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；

　　考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等） 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

　　公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）

　　4.负责部门会议记录；

　　1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）

　　2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）

　　3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

　　前台文员->岗位职责

　　[所属行业：未定行业]

　　1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;

　　2,负责传真收发与登记;

　　3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;

　　5,负责饮用水管理,监督环境卫生;

　　6,收发,整理和保管报刊函件等;

　　7,协助客服人员办理相关业务;

　　8,完成领导安排的其他工作.

　　行政文员的工作职责

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发 ;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　1. 认真贯彻执行公司分管领导指令，负责行政人事部的全面管理。

　　2. 负责起草、修改、报批和解释公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等。

　　3. 负责公司各部门员工的定编、定岗工作，报公司总经理室审批后安排实施。

　　4. 负责公司各部门员工招聘资料的收集、初选并安排组织面试。

　　5. 负责公司各部门员工任职、转正、调动、调薪、续签合同、辞退等手续的办理。

　　6. 负责公司全体员工转正、续约、不续约、解除合同、调动、编制内缺员补充等的工作。

　　7. 负责公司员工工作纪律的检查、监督。

　　8. 负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司总经理室批准后安排实施。

　　9. 负责给出公司新入职作业层员工薪金建议。

　　10.负责因用工引起的各种外部事务的处理。

　　11.负责与劳动局、社保局、人事局、公安局等政府部门的联系和沟通。

　　12.负责公司全体员工各种假期的审核及管理。

　　13.负责公司全体员工福利补贴的审核及管理。

　　14.负责制作公司月薪金报表，上报深圳总公司备案。

　　15.负责员工档案及合同的保管与维护。

　　16.负责行政人事部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。

　　17.负责公司全体员工考勤管理。

　　18.负责员工社会保险的办理。

　　19.负责办理工资总额申报、劳动年审等手续。

　　20.了解政府部门相关人事政策。

　　21.负责各相关报表的统计。

　　22.负责员工电脑档案的建立与更新。

　　23.负责公司人员需求情况、现有人员情况的统计。

　　24.负责人事系统的日常维护工作。

　　25.协助各部门做好员工平时考核和年度考核工作。经理级以上级(含经理级)员工考核方案报深圳总公司批准后安排实施。

　　26.按有关规定开具公司对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动。

　　27.及时了解各部门完成公司下达的计划任务，向公司总经理室汇报，做到“上传下达、下情上报”。

　　28.按上级领导的指示精神，负责草拟公司的报告、总结和有关规章制度。

　　29.负责会议的筹备和安排，并负责督促、检查各部门会议决定执行情况。

　　30.抓好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。

　　31.按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

　　1 接听、转接电话;协助接待来访人员。

　　2 负责乌审旗基地办公室的文秘、信息、机要工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3负责传真文件等收发。

　　4协助整理开工资料、方案、挂账等的编写、打印和办理。

　　5领导交代的其他工作。

　　职务名称：前台文员 所属部门：人事行政部 直接上级：人事行政部经理 管辖岗位：

　　1. 中专（普高）以上学历。

　　2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

　　3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

　　4. 有积极上进的学习心态。

　　5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

　　1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

　　2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

　　3. 负责公司传真件的收发工作。

　　4. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

　　6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

　　7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

　　8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

　　9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

　　12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

　　14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

　　1、负责来电、来函的接听、接收、记录和传达工作;

　　2、酒店、酒楼的预定和机票的预定及统计工作;

　　3、负责公司快递物、信件的签收与派发、文秘工作;

　　4、负责来访宾客的接待、引领工作;

　　5、负责签证资料的整理与办理;

　　6、负责安排名片印制;

　　7、负责会议室的管理;

　　8、负责办公室花木、药品、书籍、饮用水的管理工作;

　　9、协助采购工作;

　　10、其他上级主管临时交办事项。

　　1、起草主管团队工作计划总结，预定会议室，并作好公司重要会议记录;

　　2、起草、存档整理主管经理签发文件;

　　3、整理主管交代的表格和发送;

　　4、协助其他人员做好部门工作的协调与监督。

　　5、完成上级交代的其他任务。

　　1、 保持办公室清洁。

　　2、 向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。

　　3、 准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。

　　4、 在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。

　　5、 负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。

　　6、 管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。

　　7、 负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。

　　8、 前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。

　　9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。

　　10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检

　　查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。

　　11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。

　　12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。

　　13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。

　　14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。

　　15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。

　　16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。

　　17、处理好部门的沟通协调工作。

　　18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。

　　19、完成上级交给的其它任务

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我在现在的公司干了马上三年了，应聘岗位是内勤，面试的时候说主要就是财务工作，不外出，没交通补贴。

等入职了，给大家看下我的工作内容：

首先是保洁，即便是我安排了每天的值日，所有人视若无睹。老板的办公室每天必须打扫，只要没人干值日，老板一准找到我头上。

然后是行政：酒店，会议安排，员工出差车票机票，来客户的端茶倒水，还要记着每个员工的生日，要订好生日蛋糕，还有房租，物业费，电费，电话费，空调费。

第三是人事：要负责公司的招聘，招聘会、招聘网站，打电话预约面试，只要是找不到人，绝对把问题归结在我身上。

第四是采购：各种办公用品的采购，还要盯着公司的桶装水是否快喝完，得马上预订。还有各种物料：宣传册、单页、展架等等的制作，工作服预订，还有其他意想不到的东西。

第五是仓库管理员：我们公司没有仓库管理员，所有的人可以随便进出仓库，没了东西老板第一个找到我，还必须定期盘点仓库里的东西，这些都是我一个人干，一到盘点的时候，我一个人一周都干不完。

第六是销售内勤：所有销售人员的出货单我必须存档，有销售人员突然问道他某个客户之前拿货的价格是多少，我必须得立马给他查出来（这个已经吵过架了，因为我有别的事情在忙，没给查询，他直接状告老板说我不想干了，呵呵哒，最后我完胜，不详细解释），还有就是和合作公司的对接，还有就是公司推广微信群的管理。

第七就是我应聘时所说的财务工作。公司进出账，报税，公户都是我的事情，包括公司注册变更，还有什么高新技术企业入库等等。我常常要跑税务局，银行，市场监管局，还有广告公司（因为有时候做的一些小物料广告公司不给送，必须自己去拿）但是面试时说我的工作不外出的，但现实是没人比我出去的多。

我的工作包含但不仅限于以上七条，只要不是涉及到销售任务，其余的所有事都会找到我。

再来说我的待遇：十八线小城市，不到3000，无保险更没有公积金。没有话补没有交通补贴，但是迟到一分钟就要扣钱。单休，法定节假日看老板心情，但是永远小于法定天数。

为什么我做了快三年，只有一个原因：离家近！

为什么我现在不想做了？1.工资低2.没有保险无保障3.工作繁琐让人头大

总结来说就是无前途，让人看不到希望，工作的不快乐。所以，准备辞职中。

小公司的文员，干个一年的时间，锻炼一下自己，打好行政工作的基础，还是有一定帮助的。小公司麻雀虽小，五脏俱全，需要干的行政、人事、助理类工作跟大公司比少不了多少，但是由于人少，只能身兼数职，一次性接触到的东西就多，比较锻炼人。一年之后，最好找个大公司，从大而全，做到小而精，找到适合自己发展的方向。

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