与未及时上传核酸结果、外地进行核酸检测有关。

1、未及时上传核酸结果

微信端的健康码、核酸检测绑定的都是国家卫生健康委的数据，而自己在地区做的核酸检测，要经过层层上传才能反馈到国家微信端平台，若是查不到结果的话，可能是数据还在上传中，一般要24小时左右才能显示结果，建议耐心等待即可。

微信会绑定个人身份信息，显示的核酸检测会以本地核酸机构平台的优先，如果是外省做的核酸检测不仅会有时间上的延长，还会出现结果不显示等情况，建议从其他查询入口进行核酸结果的查询，以进行检测的核酸机构或医院平台公布的核酸结果为优先查询入口。

近期，有部分居民反映：自己手机上的健康码为绿码，但是过扫码设备时提示红码或黄码；自己哪里也没去过，但是健康码变红码或黄码，并提示为“中高风险地区漫入”；还有的黄码人员按规定做了多次核酸检测，系统不能自动解码。

出现这几类情况，可能与您的健康码曾经绑定了其他手机号码，导致当别的号码被大数据判定有中高风险地区旅居史或者与阳性患者有时空伴随关系时，影响到您的健康码。

那么，出现此类情况我们应该如何处理？

首先为确保核酸检测信息和健康码赋码、解码信息匹配，请及时实人认证湖南电子健康卡。操作步骤如下：

在湖南省居民健康卡首页点击“请完善本人关系”，选择需要设为本人的健康卡标识，点击“设为本人”。在弹出的对话框指示下，完成人脸识别认证或者微信实名认证：

△左右滑动查看操作步骤

完成实人认证后从“管理健康卡”功能入口进入，可以解绑不再使用的手机号码，使用微信打开“湖南省居民健康卡”公众号，点击“健康卡”进入健康卡首页后点击“健康卡”进入亮码页面，在亮码页面底部“帮助中心”中点击“管理健康卡”：

选择需解绑的电话号码点击“解除绑定”进行解绑，弹出解绑提示窗后点击“确认”按钮确认解绑：

注：“管理健康卡”中仅可解绑在家庭成员关系中未被设置为“本人”的其他微信绑定信息（红黄码不支持解绑）。

如果您的微信中绑定了他人的健康码，应注明家庭成员关系，非家庭成员的临时绑定请及时解绑。

（来源：湖南省健康居民卡）

总编：李志平 丨 审核：谭芳

郑州市中医院   主治医师 擅长: 中耳炎,咽炎,喉炎,眩晕,慢性鼻炎,鼻窦炎,过敏性 帮助网友：22780称赞：1

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