网格员，用脚步丈量网格，用担当守护平安。

他们是民情信息的收集员、风险隐患的排查员、矛盾纠纷的调解员、民生事务的服务员、政策法规的宣传员，大街小巷、村里乡间都有他们忙碌的身影。

17名网格员被评为“无锡市最美网格员”

24名网格员被评为“江阴最美网格员”

申港街道滨江村（江南社区）网格员 张文华

2019年2月，申港街道滨江村（江南社区）第二网格的网格员张文华接到来自该小区32幢居民的投诉，说楼栋前面总是停放着很多卡车，卡车发动时发出的阵阵噪音，严重影响了附近居民休息。

了解了情况后，张文华随即联系了交警部门进行联合整治，同时她也与卡车司机们反复沟通，成功说服他们把卡车停到附近的停车场，还居民一个安静和谐的生活环境。

整治过后，张文华回访了32幢的居民，得到了噪音减少的回复，住户们也对网格员的耐心调解表示感谢。

作为滨江村（江南社区）第二网格的网格员，张文华一直以“人在网格走，事在网格办”的原则，做好网格里的各项事务，以建设和谐社区为目标，调解纠纷，排查隐患，在网格化服务管理工作中发挥作用。

2019年7月，张文华在日常巡查时，看见68岁的环卫工徐建英坐在路边，脸上表情痛苦。

被狗咬伤可不是小问题，经过询问，张文华得知徐阿姨被狗咬伤后， 已经治疗并注射过疫苗了，花费了300多元。可事后徐阿姨向狗的主人王阿姨索要医疗费的时候，王阿姨却一直予以否认，拒绝承担医药费。

事情发生在自己管辖的网格，张文华觉得自己有义务帮助双方调解矛盾。由于两家各执一词，张文华先调取了监控，经查看，确实是王阿姨家的狗咬伤了徐阿姨，于是张文华找到王阿姨进行劝说。终于，在她的努力下，对方愿意承担医疗费用。

这起纠纷因为张文华的及时介入得到了解决，避免了邻里矛盾的升级。事后王阿姨也答应认真学习相关的养犬管理办法，配合有关部门做好养犬管理工作，文明养犬。

“群众的小事都是大事，依靠群众是一切工作的根本出发点和落脚点”，张文华一直谨记入职时领导的教诲，身体力行，用心、用情为群众服务，因此她也获得了2019年江阴最美网格员这一殊荣。

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