第A22版：珠三角新闻·联城
年底岁末是月嫂和保姆最紧缺的时候，供不应求让许多家庭头疼不已
东莞“找老公容易，找好月嫂太难”
给婴儿洗澡前脱衣，每个步骤都有讲究
羊城晚报记者 王俊伟 摄
“月嫂培训班”正在教学员给婴儿做抚触
羊城晚报记者 王俊伟 摄
想当月嫂要系统地学习营养知识
羊城晚报记者 王俊伟 摄　　羊城晚报记者&唐建丰&黄玲　　宝宝要出生了，月嫂还没着落，这让怀孕8个多月的东莞市民雷女士特别犯愁。一个多月来，雷女士找了八家家政公司，得到的答复都是：“年底最缺人，慢慢等吧。”　　有家政公司200多位月嫂中近一半回家过年，剩下的早被“抢光”了。羊城晚报记者调查发现，火爆的背后乱象丛生：月嫂“职业素质不高”、家政公司换人“就高不就低”、大量“空头公司”搅乱市场。　　据悉，东莞有多达近千家月嫂家政公司，但仅有360余家进行注册登记。东莞市家庭服务业协会会长刘慕玲称，月嫂文化程度不高、流动性太强、难以监管必然会造成市场混乱。　　雇主　　合意月嫂太难找18个月换了9个　　因为家里老人不方便带孩子，孩子还没出生，雷女士就想雇个合用的月嫂。“提前了2个月行动，以为可以挑挑选选，没想到连人都找不到”。雷女士称，一连找了8个家政公司，都是一样的答复：现在没有。问什么时候有？结果也让雷女士相当郁闷，要先登记然后等排期，按照各公司给的排期时间，基本上都是6月份以后。无奈之下，雷女士只好求到亲戚朋友的头上，看能不能有人过来顶一下。　　市民陈女士在18个月内请了9个专门带孩子的月嫂、育儿嫂，月薪从2500元到7000元不等。陈女士表示，在她请的月嫂、育儿嫂中，不少人会向她说以前自己在别家是多少钱。可是，在对孩子早期智力开发上，没有一位育儿嫂拥有公司宣传的“拥有专业知识”。　　现在已经没有了最初的“憧憬”。最开始想的“高学历、漂亮活泼、干净利落、手脚勤快、有教养、爱孩子、能开发孩子智力等”不敢再想，陈女士称。如今她的底线是只要把孩子带好就行，标准就是别磕着碰着。而陈女士周围的朋友亲戚的情况也不会好到哪里去，常常有换上3到4个的。　　记者了解到，雇主的倾诉焦点，主要集中在“性价比不合适”，即月嫂职业素质不高；职业道德缺失。“还是熟人介绍的可靠”，雇主普遍认为通过家政公司找到好月嫂难度“好比大海捞针”。对着记者，陈女士感慨：“这年头，找个好老公容易，找个好月嫂难啊。”　　【遭遇一】　　“经验丰富”不会喂奶　　陈女士请的第一个月嫂，价格不便宜，好几千一个月。但让陈女士失望的是，这个并不便宜的月嫂表现还不如自己这个刚当妈妈的。月嫂皱着眉头、屏着呼吸给孩子换尿布，遇到孩子哇哇大哭竟然显得有些手足无措，这让陈女士怀疑其是否真的通过了培训，无奈之下陈女士只得要求家政公司换人。&　　公司换来一个“经验丰富”的月嫂，据说在很多人家都做过。但当该月嫂首次给孩子喂奶时，陈女士发现，她抱孩子的姿势很不专业。对于公司要求的护理项目，如做抚触、消毒奶具等动作很生疏。有一次，该月嫂在护理孩子时还不小心让孩子磕到床沿。陈女士忍不住问对方是否有如简历上所说的在很多家做过，该月嫂支支吾吾。　　陈女士打电话去家政公司质问，为何派这样的月嫂来？对方只是不断推托，并表示可以再派人来。　　到了第三个保姆，陈女士发现，保姆经常词不达意。“我也知道她们普遍文化程度都不高，也没有要求说要会教孩子很多，但起码一件事要基本讲得清楚吧。”后来她一打听，发现将真实学历填高一点点，是保姆业内通行的障眼法，主要是怕雇主嫌没文化。　　【遭遇二】　　心计太多暗自走佬　　换了一家家政公司，这次推荐来的月嫂，陈女士比较满意，积极主动，而且专业素质不错。但最终陈女士还是“忍痛割爱”。原因在于，这个月嫂喜欢与同在一个小区的月嫂互相说长道短，讨论主人家里的私人情况。邻居反映到陈女士那里，让陈女士气愤不已。此外，这位月嫂每次带孩子出去逛街时，必对陈女士暗示“某个东西很好看”，流露出很想要的意愿。&　　在陈女士雇用的月嫂中，多为她辞别人，只有一位月嫂辞了陈女士。一天，该月嫂突患感冒，陈女士提出让她先回去休息几天。几天后，她致电公司请月嫂回来，公司却告诉她，她已经被别的雇主雇用走了。此时，陈女士才明白感冒是假，跳槽才是真。陈女士要求公司再派一位月嫂给她，得到的答复是———暂时没有空缺，要等。这样就没有了下文。过了3个月，要想雇月嫂只能另外再交钱了。　　【遭遇三】　　想要换人越换越糟　　陈女士告诉记者，自己一共找了4家家政公司，规模在行业内相对较大也比较正规。据悉，这些公司都是收取介绍费，保3个月，价格从600多元到2000多元不等。可是不管价格高还是价格低，常常都达不到要求。　　对于家政公司的怨言不仅仅在服务上，还有霸王条款。上个月，常平镇的孙女士在家政服务公司找到一位月嫂，与公司签约缴纳了各项费用。回家没两天，孙女士就发现月嫂照顾孩子并不周到，于是提出换人。而家政公司却说，一旦签约约定了第一个上门服务的人员月薪，往后换人，月薪只能更高而不能低。　　家住莞城的文姨将矛头指向公司。“那些什么初级、中级、高级、金牌月嫂都是家政公司自己定的。”文姨说，从2500元起步到6000元高级月嫂都请过，但还是没一个让她满意。尤其当你要换保姆，公司就越会随意给一个人打发你，水平可能更低，直到你感到很麻烦再也不想换了为止。　　公司伎俩　　帮月嫂造假，选熟手面试　　记者近日走访位于莞城城外步行街上的“家政一条街”时注意到，很多所谓的“家政公司”就是一间不起眼的小门面，一人、一桌、一部电话，门前再竖一块写着“家政职业介绍”的黑板。这些家政中介只提供信息咨询和劳务中介服务，与月嫂没有雇用关系，对客户也没有用工质量承诺，这成为家政服务市场的隐患。　　据悉，有一些公司按照月嫂服务雇主数量来评定，超过20户就是特级，30户以上是星级。而级别工资，也从3888元-10800元不等。然而，不规范的公司对于月嫂资格的级别评定随意性大，甚至造假。向雇主介绍时，把初级水平当中级、中级当高级、高级当星级推荐给客户。做5户的说干了15户，做1年的说干了3年。个别公司对前来登记的月嫂，仅仅就是简单几句询问，留下个身份证复印件，登记个电话号码，有生意就急于推荐上门。　　据悉，目前，正规家政公司聘请的月嫂都需要持证上岗，所谓的“证”就是通过家政职业技能培训，参加统一考试，获得人力资源和社会保障部门颁发的职业资格证书。参加培训有两种形式，一种为个人选择政府指定的培训机构，一种为到家政公司报名培训。　　东莞家柏林家政服务公司负责人唐泽武称，正规公司会请妇产医院专业人员讲课，而小公司资金有限，来自这些公司的月嫂大多凭经验做事，科学方法较少，远未达到公司所宣传的专业水准。&　　为了获得雇主信任，有公司会聘请几个形象不错、反应快的月嫂，让其接受雇主面试，这样相中率高，成交就快。待雇主交付定金后领人时，该家政公司会以月嫂临时回老家、生病进了医院等借口，让雇主另外选人，把不合格的人推荐给雇主。　　家政市场　　一个月嫂在多家公司注册　　在东莞，家政公司和月嫂签的是《委托管理协议》，和雇主签订的是《家政居家服务合同》。也就是说：家政公司通过一次性职介将月嫂介绍给雇主，收取雇主的中介费后，家政公司的职责就完成了。　　东莞家政服务员9成都属于来莞务工人员，文化程度初中或者初中以下。相对其他行业来说，这些人员轮换更频繁、流动更快。其中部分人员抱着“能做就做，做不下去就走人”心态，以致公司无法对月嫂进行系统的跟踪培训。&　　由于没有劳动合同的约束，大多数月嫂和保姆都持有“不在一棵树上吊死”的心态，她们在多家公司注册。“哪家公司用人，她们便去哪家上岗；谁家薪水高就去谁家。月嫂相互之间也会绕开家政公司互传客户信息，得知某一家雇主出价更高，她们就会趋利而动，而不管与现在的雇主合同是否期满。&　　东莞市家庭服务业协会会长刘慕玲介绍说，虽然东莞上千家家政公司，但考证仍要去广州。同时，一些新兴的工种，如“催乳师”、“家庭主管”，都不是获得承认的职业工种。而且家政公司多为中小企业，很多连登记注册都没有，管理起来难度很大。&　　如何规范行业市场？刘慕玲认为“国家要出台系列法规来规范月嫂及整个家政市场，目前来说只有加强本地专业的职业培训完善市场。”&&&　　求出路　　可否推行员工制　　日，北京市人力资源和社会保障局出台《关于鼓励家政服务企业实行员工制管理试点意见》，这意味着北京将开始试点家政服务员“员工制”，政府将给予试点企业不超过5年的社会保险补贴。　　目前，北京5所家政服务企业率先启动“员工制”管理试点，首批上千名保姆、月嫂将签合同、上社保，可享受和北京市职工一样的医保、养老待遇。同时，政府将对试点家政企业提供最高5年的社保补贴。　　对于在莞推行员工制，刘慕玲认为确实能让家政公司稳定发展，但现在几乎不可能，最主要是成本太高。“推行员工制就要适用劳动法，员工必须有法定假日、加班费，不符合家政工作的实际情况，还得承担工伤风险、各种保险、基本工资等。现在东莞从事家政服务多数为中小企业，经济实力有限，盈利模式也略显单一，根本无力承担。”此外，很多家政服务人员自由惯了，加之觉得家政是伺候人的行业，不想长干，也不愿意成为员工。
唐建丰、黄玲
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（版权归"金羊网-羊城晚报"所有，转载请务必注明来源或致电020-。）我是一名下岗职工，家里生活困难，我是泰州市区人，想找个月嫂培训班，希望好心人告诉我_百度知道
我是一名下岗职工，家里生活困难，我是泰州市区人，想找个月嫂培训班，希望好心人告诉我
你应该咨询海陵区妇联？月嫂没有什么相对比较专业的培训机构。一般都是劳动保障部门或者妇联组织培训的下岗职工生活困难还有功夫来上网
你脑子进水了，下岗职工就不能上网了，告诉你，这条信息是我帮别人发的，你教训谁呢，没有同情心反而来质问别人，你算那根毛，什么东西
就你这种态度谁会告诉你。本来一分都不悬赏，别人看你困难才告诉你，还JJYY的什么玩意。神经病。同情心，同情你这种骂人的“下岗职工”？你去信息咨询部咨询东西还得先交20块钱。你给我一分钱了吗？
你这个可怜人，中国人的耻辱，你的学历，好笑
看你的发言就知道你没上过大学。还到处回人复读什么的。五十步笑百步的东西。看看自己。
比你好，我还是谦虚点吧
你慢慢复读吧 哈哈 没功夫和你JJYY了。和你这种人说话是在浪费我的时间。
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其他3条回答
你到社保局或人才培训中心去问问吧（在青年路电视塔下向西的胡同里），他们管这一行。祝你早日脱离困境！
你自己多做做，和做月嫂的了解就行了
在泰州东风南路17号（妇幼保健院斜对面）就有一家专业培训月嫂的学校，咨询电话6
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安子新公司成立于1996年，迄今已有18年。18年来，在中国家协及深圳市家协的领导下，公司积极贯彻中国家协第三届一次会议精神，坚决执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，以 “用专业的心做家务事”为企业宗旨，与时俱进、开拓创新，各项工作扎实推进，取得了长足的进步，为经济特区数万个家庭提供了家庭服务，为全国各地数以万计的大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩余劳动力解决了就业及再就业问题，受到上级相关部门领导、广大市民及社会各届人士的肯定，赢得了市民的一致好评和社会的广泛赞誉。 　　公司成立18年来，先后被评为“深圳市服务示范单位”、“全国家庭服务社会化工程建设先进单位”、“全国十佳家政经营企业”、“先进培训单位”、“协会之友”、及全国家庭服务社会化工程建设“百家优秀单位之一”、“深圳市优秀家政企业”、“中国家协特别荣誉奖”；并被中央电视台、广东电视台、深圳电视台、香港凤凰卫视台、《羊城晚报》、《南方都市报》、《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《晶报》等诸多主流媒体争相报道。　　鲜花与掌声永远属于过去，而未来就在我们脚下。安子新家政将以过去十年取得的成绩为新的奋斗起点，在未来的日子里，安子新家政将以全新的姿态展现在大家面前！“精心打造中国家政品牌”，是安子新家政为之努力的动力！更是我们服务客户、回报社会的坚定信念！路漫漫其修远兮，安子新家政将迎着新世纪的朝阳，在家协及地方行政部门的领导下，在社会各界的关注和支持下，继续发挥排头兵的作用，像一只展翅高飞的雄鹰，引领深圳乃至全国家政行业向着和谐发展、健康向上、规范成熟的方向大踏步向前进。 我们坚信：安子新家政必将从胜利走向新的胜利，由辉煌迈向新的辉煌！ 安子新家政服务有限公司，走过了十一年的辉煌历程，在这十一个年头里，一直都是您默默的给予我们支持和信任。安子新家政辉煌的里程碑里将永远留下您的名字，为了感谢这么多年来您对安子新家政的支持和厚爱，所以本公司将在这个月推出真情回馈大行动！
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