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　　　　一、年末季度，公司的质量管理工作当时只是由一个品检员负责，当时没有严格意义上的品管部，品检员是生产部的部属。在这时期质量工作纯属个人行为，也就是通过品检员的工作以及各部门的配合，生产部的协调，技术部的支持等等来展开品质管理工作。　　二、2012年末季度从王总到来，公司成立正式的品管部，有了正式品质检验人员，公司的品质工作也由以前的个人行为转化团队力量，形成了一个比较合理的质量管理方向（但并未形全面质量管理体系）。　　三、今年经过两个多月的管理，我们品质管理工作得到了进一步提升，也预示着我们公司的质量管理工作也会一步一步走向标准化、正规化，规范化。　　针对我们质量管理部今年的工作总结，首先我要向*总及公司相关部门、领导、表示歉意，因为品管部工作的不得力给相关部门工作的开展造成诸多困扰（如无味返工，客户的投诉等等），也希望大家多给意见和监督。我打算从以下几个方向进行阐述，每个方面以公司目前现状和明年的改进方向一一对应，同时结合实例进行总结：　　1、品质部管理架构　　2、质量管理体系　　3、IQC　　4、IPQC　　5、QA　　6、公司内部例会或品质例会　　7、生产QC的组织和岗位资格认定　　8、客户退回产品的分析及后续改善跟进　　9、维修产品的维修质量的考核及反馈到前端的及时性　　10、ECN更改　　11、品质目标的分解　　12、物料、成品的编码原则　　13、设计/工程对生产工艺的研究、对生产作业的指导　　14、质量意识的培训与宣传　　15、推行“5S”　　2.1质量管理体系现状：　　*品质控制的范围只有制造过程，没有覆盖到前端的供应商、研发设计等部门。　　*整个公司欠缺一个有效的质量管理体系来支持和掌控所有的活动。　　*各部门没有明确的质量考核指标。　　2.2质量管理体系改进方向：　　*品质控制的范围扩展到前端的供应商、研发设计等部门。供应商产品确认由品质和工程部负责，生产现场由品质和部负责评估。产品设计由设计和工程师品质部负责验证，验证报告做为评估是否能批量量产的依据。　　*建议公司导入ISO，重新梳理、完善公司管理体系；达到职责分工明确、部门衔接顺畅，所有活动都有“法律”（文件）依据，这样可减少部门之间因职责或标准不清造成的扯皮现象。　　*针对各部门情况设定相应的质量指标，可作为公司高层对各部门或管理人员的考评依据；对被考核部门人员来说是一种奋斗目标。　　3.1 IQC现状：　　*IQC欠缺产品正式图纸,没有测试依据,外包装的变更工程部没有提供图纸.　　*物料的变更和代用没有工程的通知及变更后对在库或在线物料和半成品、成品没有明确处理方法。　　*检测仪器少，不能满足进料检验的要求；　　*没有明确规定原材料的储存期限　　3.2 IQC改进方向：　　*建议由设计/工程部能提供齐全的产品资料。　　*品质部IQC已开始对线材类、电阻（不包括热敏）、包装材料类、标签、说明书、开关类、五金件类、塑料件类、接插件类、针冒类、化工类等物料性能与外观确认 。现缺少的是对热敏电阻、晶振、\保险丝、二极管、三极管、PCB板类、IC类、等物料性能及可靠性确认。　　*增加变更通知还是比较好，变更时顺便明确对剩余物料和产品的处理。　　*适当增加检测仪器，满足进料检验的要求。　　*仓库对原材料的储存期限超过三个月的物料（包材除此之外）应重新送交IQC检验。　　4.1 IPQC现状：　　*分支器组装、放大器插件、放大器组装生产作业指导文件不齐全，造成操作工的作业没有标准，IPQC也无法进行监督。　　*工程、制造部门对IPQC配合力度不够，缺乏自检和首件、转工序送检意识，对反馈的品质异常处理冷淡（不极时）或不处理　　4.2 IPQC改进方向：　　*工程部门加强对支器组装、放大器插件、放大器组装的工程技术支持，及时发放完整的生产作业指导文件， IPQC按作业标准文件对生产线进行监督检查。　　*严格执行《制程品质异常的处理和跟进工作指引》和《不合格品控制程序》文件，对违规人员建议公司出台相应处罚机制。　　5.1 QA现状：　　*QA测试作业指导文件不全，测试内容现主要是常规功能部分，欠缺对耐压、绝缘电阻等检测。　　*对QA抽检到的不合格品及客户退货产品检验发现的不合格品的分析不到位，纠正与预防措施不彻底。　　*公司没有对成品的储存超过多长时间的产品进行出货前的重新检验。　　5.2 QA改进方向：　　*由测试工程师编写耐压、绝缘电阻等）的作业指导文件，工程部门编写常规测试的作业指导文件。并建立相应的测试记录。　　*加强对QA抽检到的不合格品及客户退货的原因分析、纠正及预防措施的后续跟进，包括标准化、文件化、效果确认等。生产、工程和品质部门同时对此项工作负责。　　*仓存对储存超过3个月的产品，出货前重新送交QA检验。　　6.1 公司内部例会或品质例会制度现状：　　*公司无定期品质例会。　　*日常沟通的事宜只是口头或文字（较少）说明，没有落实明确的责任人（及配合部门）和确定完成日期。　　6.2 公司内部例会或品质例会制度改进方向：　　*每天早9：00由IPQC召集晨会，由生产线反映昨天的问题和今天的计划，工程和品质交代注意事项，IPQC跟进当天反映出来的问题的后续处理进度。　　*每周三上午11：00召开公司内部或品质例会，用报表、数据反映实际的品质目标的完成情况。设计/工程、品质、制造、部就每周的质量问题进行协调、沟通、解决，问题要确定责任人和完成日期。　　7.1 生产QC的组织和岗位资格认定现状：　　*直接挂在制造部组长之下，以完成生产任务的职能大于反馈、把关质量问题。　　*其素质与能力未做针对性的培训与考核。　　*生产QC报表的采集、利用不够。　　7.2 生产QC的组织和岗位资格认定改进方向：　　*挂在单独的生产QC组长（ 或品质部）之下，主要职责是对产品质量进行把关，及时反馈质量问题。　　*对其素质与能力做专门的培训与考核，业务能力的培训与考核可以由IPQC负责。　　*加强QC报表的采集和利用。　　8.1 户退回产品的分析及后续改善跟进的现状：　　*客户退货QA有确认，但原因分析方面不到位，数据分析有困难，后续的改善跟进不彻底　　8.2 户退回产品的分析及后续改善跟进的改进方向：　　*提高对客户退回产品的维修分析水平，安排测试工程师做客户退货品的分析工作，组织、协调公司各部门的改善行动。　　*分公司退回的产品必须要附有一张“退货检测报告”或单据，内容要说明退货原因及是否在保修期内。　　9.1 维修半成品的维修质量的考核及反馈到前端的及时性现状：　　*维修半成品未单独进行检验，与直接下线板的质量有差距。　　*QA对维修半成品的合格率没有单独考核。　　*维修报表的可利用度不高，根据故障原因制订改善措施的工作没有做到位。　　9.2& 维修半成品的维修质量的考核及反馈到前端的及时性改进方向：　　*制订维修半成品的维修流程和重新送交检验流程，提高维修水平。　　*对维修半成品的合格率进行单独考核，考核维修组。　　*提高维修报表的可利用度，安排专职测试工程师跟进维修板的合格率，通过不断改善提高生产线的直通率。　　10.1 ECN(工程变更通知书)更改现状：　　*对设计、工程更改、内部提出更改、客户更改没有明确的制度规范。　　*内部提出更改（、制造、品质）、客户提出更改没有正规的反馈渠道及涉及变更内容的会签或评审。　　*现有的变更不完整，未明确对在途、在线、半成品、成品的处理方案及执行部门。　　10.2 ECN(工程变更通知书)更改的改进方向：　　*建立产品变更程序文件，使变更作业有律可依。　　*对内部或外部提出的更改，应规定明确的反馈渠道（书面），研发、工程部在变更前考量对物料、成品、工艺或检验标准的影响，必要时召集讨论或变更前的会签通告。　　*研发、工程部在ECN单上要明确指出对涉及上述内容的处理方案，特别是变更性质。　　11. 品质目标的分解　　*批合格率的数据只做参考，尽可能改用件合格率进行考核。（IQC除外）　　*QA的合格率要靠产品的设计及测试工程师的验证（样品、PP试产总结）、物料品质（含包装附件）、生产过程的合格率来保证。　　*生产、工程和品质部门同时对QA指标负责。　　12、物料、成品的编码原则　　*不同供应商的同种规格的物料要用不同的物料编码。　　*建立内部条码管理方法，便于产品标识和可追溯性。　　13、设计/工程部对生产工艺的研究、对生产作业的指导.　　*设计/工程部门要对产品生产过程中牵涉到的工艺条件、员工操作进行深入的研究，并及时发放正式作业指导文件。对生产线提供全方位的指导。　　14、质量意识的培训与宣传　　*全员贯彻质量意识，建立ISO质量体系文件，加强质量数据分析，开展改善行动。　　*入职员工要进行质量意识、质量知识和岗位技能的培训。并开展岗位资格的认定工作。　　*对转岗的员工开展岗位资格认定。　　*公司内部粘贴宣传画、标语。　　*开展品质改善提案奖励制度，让员工充分参与品质改善活动。　　15、推行“5S”　　*因5S是员工养成“好习惯”，摒弃“草率”，建立“讲究”的基础工程，也是做好品质工作、提高工作效率、降低生产的先决条件。推行5S关键是要建立5S推行（检查、评比、奖惩做到透明化），最重要的是持之以恒。　　*在新的一年里愿我和公司共同发展、共同进步！谢谢。
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公司品管部年终总结
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内容预览：&& “子去丑来腾锦绣，鼠归牛到祝辉煌”。转眼间2008已经成为昨天。在这过去的一年，对于__来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。品管部2008年的工作进行需要回顾总结的也比较多。&&&&&&&&&&& 品管部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质控制以及安全生产与“5S”管理等。&&&&nb……&&&&你还没注册？或者没有登录？这篇文章要求至少是本站的注册会员才能阅读！&&&&如果你还没注册，请赶紧吧！&&&&如果你已经注册但还没登录，请赶紧吧！&&
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品管部工作总结范文
子去丑来腾锦绣，鼠归牛到祝辉煌”。转眼间2008已经成为昨天。在这过去的一年，对于锦兴来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。品管部2008年的工作进行需要回顾总结的也比较多。
品管部的工作主要分为七大块：iso质量体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质控制以及安全生产与“5s”管理等。
一、iso质量体系运行
iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。2008年质量体系的主要工作有：
1.日至14日由品管部牵头，组织了三个审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了5项不合格，并开具了23项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改关闭。
2.日至25日，由sgs公司对我司进行了第三次外审，审查结果比较理想：没有不合格项(轻微、严重)，同时关闭了去年外审的×××个不合格项，但有6点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分作来文件进行了修订。已将以上问题予以关闭。
3.公司于日协助总经理召开了“第四次管理评审会议”，由品管部负责会议决议的执行跟踪。
4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，08年新增文件×××份，并增加了“涤纶单丝标准”和与之相关的辅料标准。修改质量体系文件×××份。
5.计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请计量局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。9月18日泉州质监局、统计局和经贸委来我司检查计量器具管理与节能工作，指出我司计量器具管理和节能工作中的一些不足。现公司已将计量器具档案划归到品管部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。
6.针对年初我司各种产品外包装材料在锦兴logo标识印刷等事项上存在不规范之处，对4月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;
二、原辅料监督检测
部门加强了对原辅料的品质监控：对纳入iso质量管理体系的所有原辅料全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，品管部加强了对纸制品、燃煤、短纤棉包袋和pta的检验把关。其中纸制品大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对纸制品的监管力度，严格执行退货制度，确保纸制品品质提升;对于燃煤品管部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂煤质抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。通过加强监督，短纤棉包袋的质量有所上升，破包、污损等现象明显降低。
三、质量检测分析
这一块是质检车间的主体工作。在2008年大修之后生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：聚合切片的粘度检测由原来的一天测试一次变为一天测
《品管部工作总结范文》：品管部主管年终总结
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品管部主管年终总结
作者：未知 资料来源：网络 点击数： &&&
品管部主管年终总结
文 章来源莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8 品管部主管年终
2013的第一场雪以迎接的姿态告诉我们2012年结束了，新的一年又要开始努力奋斗了。每当这个时候我都会感到一种莫名的忧伤，不知道是感叹青春流逝的太快，还是因为一年结束没有多少的收获。转念又一想，2013新的一年，先把忧伤抛到一边，做好新的准备吧！
关于带领一个小团队：我不是天生的者，但是一直渴望那种向上的力量。老大的信任是我最大的动力。没有人可以天生做好一件事。但是一切都可以学习。身为一名小组长，我起着承上启下的作用。在您的孜孜不倦的下改变做事方法，快速吸收着管理知识，把您的智慧和语言的力量传递给我的小组成员。感谢您的存在，让我觉得我不是一个失败者，而是现在羽翼还未丰满，一切还需要锻炼，展翅欲飞是翱翔的前奏，不怕困难，怕的是没有拍翅欲飞的欲望和动力。我要学习的还有很多很多。我想让我的小组成员每一个人都可以自己独立处理好日常工作和人际关系，把工作落实在结果上。我个人在小组管理中不足处也是最大的困难就是：一个任务传达下去没有人去执行。开始很奇怪，不知道怎么才能去解决这样的问题。后面慢慢发现，是我没有做到位。
第一：说过的话没有真的做到，或者是执行的不认真。执行结果与她们的期望有落差。
第二：任务传达没有仔细考虑过，忽略了执行中的困难和细节。
第三：小组成员没有形成正确的质量观
第四：沟通没有做好，目标不明确，小组成员理解有歧义。
第五：没有在日常工作中根据每个人的优势劣势合理分配任务。
第六：与小组成员沟通少，对日常管理工作疏忽。
第七：小组无目标，方向与心不齐。
未来的一年，与小组成员共同努力争创月返工零批次是我们的目标。作业书全部完成更新是我的工作，在明年4月份前完成全部更新。与小组成员共同承担工作中的过失，做好预防工作减少失误。一起学习品质知识每月保证2次的培训。让每一位小组成员都感觉到团队的力量，与工作学习的快乐。
关于文员：初开始做文员时，对于这样一份工作完全是陌生的，每天的报表堆积在桌子上，文件散乱着不知道怎么收拾整理。找份文件都要花费很长时间，想想都觉得麻烦。展开一张纸罗列出所有的工作项目，涉及范围。思考着报表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月订单存放，既不好存放也不便快速查找。觉得麻烦就直接按照日期存放。就这样的敷衍了一段时间，准备年后重新整理。老大提议按照订单存档，觉得是个很不错建议，于是趁着验厂赶着加班把6-12月的报表全部整理出来了。
第一：现在按照订单查找很快捷。
第二：图纸也进行了重新的归档整理，1分钟快速找到想要的东西。
第三：认证资料电子存放以前的比较混乱。各种项目各种认证机构混合在一个文件夹里，发票到了查找不到付款项目。针对这样的问题作出了措施：根据认证机构新建了文件夹，付款项目分开管理。打开文件夹一目了然。
第四：各种电子报表也根据输入，查找便捷做了相应的更改。
第五：封样室各种FQC封样也进行了进出登记，目前做的不够完善，后续进行电子档的更新查找。在明年4月份之前完成。
坐在老大对面做事，每一天都在进步，每一天都在成长，您在与不在都一样的完成日常工作和您特别交代的任务。每一天都在聆听着您一点一滴的言传身教，增长人生的智慧与处人处事的哲学。
关于验货：关于验货您对我说的很少，但是每一句都深深的指出了我的不足，每一句我都深深的记在我的脑海里。“做事情被别人牵着鼻子走不觉的累吗？”这一句话在我脑海里一直想了一个礼拜才渐渐消退。陪验货既是处事又要处人，更多的是了解了产品的全面知识和对人际关系的把握。彻底的扭转了我的人生观，原来事情可以这样做，各种各样的通关技巧和各种各样的搭话技巧。使验货客人相信我们，公平公正的验货，不堤防我们的心理放下是我们客户陪验所致力的目标。听着验货客人说他们的工作，我感觉到了快乐，他们爱着他们的工作，做了几年十几年的很多。我也爱着我的工作，因为爱，因为快乐，我才有动力和激情去努力主动的改变工作中存在的问题和障碍。验货房的改变都是点点滴滴的，先后增加了转速仪，扫描仪，拉力计，噪音仪，CDF 各种工具。希望公司的业务越来越好，再增加2个验货房也没有问题。验货时也有委屈和累的时候，但是我会告诉自己，笑一笑，一切都会好起来。
关于未来的计划 ：
1、FQC抽验监控力度还不足，抽检问题遗漏的还是很多。作业指导书还需要更加深入到每一个重点和细节。成品检验作业指导书全部更新4月份之前全部完成。
2、FQC人员替换频繁，人员入职时间短，产品不熟悉，培训需要紧跟着人员脚步制定详细的培训内容。保证每月2次培训紧跟。日期暂定为每月的1号和15号。
3、实验室送样的样机一个月清理一次手续太繁琐，针对此问题决定由各产线的FQC负责把测试的样机拆解回归产线。
4、客户验货月返工零批次
5、协助小组成员独立完成日常的抽验工作，检查监督他们的工作结果。
6、快速有效的完成上级交办的其它任务
关于以后工作心态：我的工作现在等于是自由分配的，希望以后能够规划的更详细些。能够带动小组成员学习更多的行业知识，养成快乐学习，快乐工作的心态。也希望能够更加坚定自己的步伐，用向上的心态接收一切好的方法坚定自己正确的质量观念。文 章来源莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8
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