1.为什么要推广使用社会保障卡？

　　答：习近平总书记指出，促进基本公共服务便利共享，要探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”。社会保障卡覆盖人群广、适用领域多、服务功能强，目前已实现身份凭证、社保待遇发放、就诊报销、助农扶贫、金融支付等功能，我市社会保障卡还可享受跨行取现即时减免手续费、持卡诊疗挂号费用减扣、电商平台持卡购物优惠等服务。接下来，社会保障卡在公共服务领域的应用还将进一步拓展，尽快在交通出行、旅游观光、文化体验等方面实现“居民服务一卡通”，全面提升人民群众的体验感、获得感和幸福感！

　　2.使用社会保障卡有哪些便利？

　　答：(一）社会保障卡与公安信息联网，载入个人身份证头像，记载了个人身份信息，具有有效的身份证明作用，相当于第二张身份证。

　　(二）社会保障卡有两个账户，分别是医保个人账户和金融账户。医保个人账户用于在药店、医院使用医保个账进行结算; 金融账户除了具有银行普通账户所有的功能外，还免年费，免小额管理费，使用社会保障卡跨行ATM取款免收手续费（每月前3笔），领取养老金等待遇使用的就是这个账户。

　　(三）通过社会保障卡，可在人社的自助服务终端查询就业、职业培训、人事人才、社保缴费记录等信息。

　　3.如何办理社会保障卡？

　　答：(一）参保人可持有效身份证件原件及照相馆开具的《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执（广东省梅州市）》到各合作银行网点办理卡的申请业务。

　　（二）通过广东政务服务网、“广东人社”APP、“支付宝”APP、部分银行手机银行APP在网上办理社会保障卡申领业务。

　　我市社会保障卡合作银行有：广发银行、建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行、农商行（农信社）、梅州客家村镇银行。

　　4.为什么要激活社会保障卡？如何办理？忘记密码怎么办？

　　答：使用社会保障卡领取社保各项待遇，需要激活社会保障卡的金融账户。办理社会保障卡账户激活和密码重置业务需本人凭有效身份证件和社会保障卡在发卡行柜台办理。同一银行的社会保障卡金融账户在全国网点均可办理异地激活和密码重置（农商行或农信社社会保障卡除外）。

　　5.已办了社会保障卡但不知道去哪里领取？

　　答：（一）参保人可以拨打梅州人社服务热线12333查询领卡网点，也可拨打当地社保经办机构电话进行查询。

　　（二）如果社会保障卡遗失了，可以持有效身份证件原件到发卡银行申请补卡，也可以通过广东政务服务网、“广东人社”APP、“支付宝”APP、部分银行手机银行APP在网上申请补换卡。

　　6.如何申请变更社会保障卡开户银行？

　　答：（一）参保人持有效身份证件原件和社会保障卡（退医保个人账户余额的须提供参保地社保经办机构开具的《城镇职工基本医疗保险个人账户支付通知书》）,到现服务银行办理卡注销业务。

　　（二）参保人持有效身份证件原件到意向服务银行重新办理社会保障卡申领业务。

　　7.参保人在申领新卡或补换旧卡期间，企业退休人员的养老保险待遇如何发放？

　　答：参保人在申领新卡或补换旧卡期间，企业退休人员的养老保险待遇仍正常发至原账户。待新卡金融账户激活后，可在银行办理变更养老金发放账户，或者登录广东省人力资源和社会保障厅网站申请变更养老金发放账户，或者各地社保经办机构现场办理变更养老金发放账户。

　　8.参保人行动不便，怎样去激活社会保障卡？

　　答：行动不便的参保人，可以联系社会保障卡发卡银行，预约上门激活服务。

　　9.如何查询养老金发放明细？

　　答：（一）各社会保障卡合作银行提供对账簿、对账折、交易流水、到账短信免费提醒等服务，可以让退休人员全面准确了解本人社会保障卡中养老金的变化情况。

　　（二）可通过以下途径查询养老金（除机关事业单位养老保险）：

　　① 微信搜索“粤省事”或“梅州人社”小程序，登录可查询个人待遇发放明细；

　　② 登陆广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台（），进入“社会保险公共服务系统”，可查询个人待遇发放明细；

　　③ 参保人可到社会保障卡开户银行申领对账折（簿）打印待遇流水。

　　10.企业职工参保人员如何在网上申请办理养老金账户变更？

　　答：登陆广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台（），点击“社会保险公共服务系统”，选择“其他登陆方式”，点击“广东省统一身份认证平台”，通过【微信】扫描【粤省事】小程序二维码，按照系统提示进行人脸识别认证，认证完毕后页面自动跳转【广东省统一业务办理受理系统】，点击“其他服务”，点击“社会保障卡领取基本养老金”进行确认。

（一）涉及的内容：申请跨统筹范围、跨制度转入、转出机关事业单位养老保险参保人员。（二）适用对象：统筹地符合参保条件的机关、事业单位和社会团体的职工。

1.《中华人民共和国社会保险法》第十九条：个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计 算。个人达到法定退休年龄时，基本养老金分段计算、统一支付。具体办法由国务院规定。 2.《关于职工在机关事业单位与企业之间流动时社会保险关系处理意见的通知》（劳社部发〔2001〕13号）一、养老保险 关系处理。 3.《关于印发〈机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续经办规程（暂行）〉的通知》（人社厅发〔2017〕7 号）第七条：参保人员在机关事业单位之间跨省流动的、从机关事业单位流动到企业的，按以下流程办理：……（二） 转移接续申请。参保人员新就业单位或本人向新参保地社会保险经办机构提出转移接续申请并出示《参保缴费凭证》， 填写《养老保险关系转移接续申请表》。如参保人员在离开转出地时未开具《参保缴费凭证》，由转入地社会保险经办 机构与转出地社会保险经办机构联系补办……。 4. 《关于机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续有关问题的通知》（人社部规〔2017〕1号）一、关于机关 事业单位基本养老保险关系转移接续。

办理地点：呼伦贝尔市鄂温克旗巴彦托海镇乌日切系阿木街（新客运站院内）政务服务中心一楼人社系统02、03、04、05综合窗口

办理时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:00（法定节假日除外）

公交路线：乘坐103到草原明珠站口往西走300米，102公交车到政务服务中心站口下车。