这可能是全网最详细的小红书竞品分析报告了O(∩_∩)O，花了将近一周时间

从用户角度: 随着5G时代的到来，互联网信息量愈加成现爆炸式增长，网络内容的鱼龙混杂。用户需要花费较高时间成本找到优质对口的信息，往往会陷入对精准信息的识别与选择的困难中。因此一个可靠的内容分享平台能大大压缩年轻人原已“所剩无几”的时间成本，帮助他们简单快捷地获取优质内容。

从平台角度: 各大电商玩家在供大于求的市场环境下开始尝试激发用户90%的无意识需求。各类网红博主成为突破口。而生来对推销的抗拒，催生了周边途径劝说模型（Peripheral Route Of Persuasion）。通过展示生活方式、感受，效果和其他非直接销售性的内容，来唤起消费者的隐形需求。并在互联网上低成本地营造主流趋势，利用普遍的从众效应（Conformity Effect），巧妙地把原本的应需购物转化成具有更大随意性的应欲购物，从而刺激消费。

移动支付和通信技术的发展促使移动端电商日渐成熟， 用户群体不断扩大，消费者已然养成随时随地网购的习惯。同时中国电子商务经过20年的发展，已逐渐从卖方市场转向买方市场。中国电商行业的发展客观上为社交电商奠了定基础与方向。

社交电商是人与人直接接触联系的一种电商模式，以人为纽带，灵活性强，增加老用户的粘性，同时也减少获取新用户的成本。但微商便是一次非成功的实验，究其根本是它最终的商业模式（人带货，货带人，人再去带货）削弱了原本朋友圈内人与人之间的强关联性，便失去了社交电商的核心优势。

社交电商正处于用户裂变下沉，多模式共存的快速发展时期。 传统电商行业寡头格局已定，以淘宝和京东为巨头形势在短时间内难以改变。所以电商下半场的核心在于维持并放大现有优势，深挖细分领域并积极探索全新变现模式。

目前社交电商模式百花齐放，有以主打性价比的拼团模式，也有主打高质量内容和产品的内容导购模式。这些平台目标人群分布区间有明显区别，多模式并存的势态预示着有更多新的平台会把更多不同的用户纳入社交电商生态系统。据统计，从2015年到2017年期间 社交电商用户实现了142%的增长。预计到2020年能达到5.73亿的用户规模。就市场规模来看也是潜力巨大。年年均复合增长率达到90%以上。预计2018年社交电商有望维持其迅猛增长的势头，市场规模将突破万亿元，达到11397.78亿元。

1.4.1竞争态势分析

女性是最主要的目标用户。女性更爱逛街购物，更倾向于购买高品质商品。且花费大量时间在社交，娱乐App上

年龄集中在 20 岁－35 岁之间，该年龄段人群处于事业稳定期，购买力强。更低龄的用户刚开始工作，收入水平不足以支撑高端商品消费；更高龄的用户（出生于 60、70 年代）受时代影响，未能培养高端商品购买习惯。

职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。大城市白领与公务员有良好的收入基础，追求生活品质；海外留学生是生产购物笔记的主力军，他们更了解海外商品，也更加乐意分享。

根据以上分析，可做以下结论：

1. 社交电商规模依然在不断增长，潜在市场巨大。
2. 虽然传统电商巨头地位难以撼动，但细分领域的平台能满足用户更加个性化的需求。因此应该专注于核心目标用户，提升影响力，以该批用户爱好点为基准，优化商业模式
3. 小红书在社交电商领域有着较大议价优势且与同行业电商平台定位差异明显。其最主要优势源自于良好的分享氛围和持续高质量内容输出。

根据小红书自身产品功能，可将产品功能划分为关键词：社交、购物、海淘和分享。通过应用市场，搜索引擎，利用关键词搜索和相关产品推荐的方法，大致框定竞品范围：

1. 在安卓市场搜索关键词：社区、购物、海淘、分享

2. 在安卓市场搜索小红书相关产品推荐

3.在安卓市场搜索购物与社交应用排名前10的应用

蘑菇街、聚美、洋码头、网易考拉、美丽说

1. 在谷歌搜索中直接搜索：小红书竞品

2.在谷歌搜索中搜索关键词：社交电商并统计前10篇文章中相关应用

蘑菇街、拼多多、有好东西

基于小组成员对小红书的认知和平时app使用习惯，每人推荐1-2款潜在竞品

蘑菇街、礼物说、迷橙、达令、网易考拉、洋码头

再基于艾瑞数据和七麦数据，调查各应用在2018年12月份新装设备数和排行榜如下：

全渠道新装设备数表明用户增长情况，能间接反应该应用在市场中的潜力。排行榜也能直接看出当下各款应用的竞争力。因此我们选取三个维度均在榜上的应用做如下核心功能，标语，目标用户分析：

热爱时尚的年轻人，对价格较为敏感

热爱时尚的年轻人，对价格较为敏感

网易承诺 100%正品

中高端消费者，追求产品品质和购物体验

中低端消费者，对价格极为敏感

热爱时尚的年轻人，追求产品品质和购物体验

网易考拉的核心功能与小红书最为相似，用户画像部分重合，入选为竞品之一。而蘑菇街与聚美核心功能与用户大致相同，综合上一张表格中的新装设备数和排名，选取蘑菇街为竞品之一。

3.1产品定位&目标人群分析

小红书APP是一个年轻生活方式分享平台，融合了社区和电商功能。用户可以通过社区分享找到全世界好的商品；内容覆盖各个生活方式领域，为85后到00后提供了一个购买好东西的电商渠道。

帮助用户找到国外的好商品（跨境电商），分享国外购物经验。

中国年轻一代的消费群体，90%是女性，年龄在20-35岁之间，购买力强，追求生活品质

蘑菇街通过形式多样的时尚内容，种类丰富的时尚商品，让人们在分享和发现流行趋势的同时，尽情享受优质的购物体验。

提供给用户丰富的时尚商品，帮助用户发现最新流行趋势

年轻女性，集中在18-28岁，喜欢网购，追求时尚

网易考拉是网易旗下海淘综合电商，向国外货源地直接采购，可直接购买到全球海外商品，100%正品，假一赔十。在多个场合都被海外品牌方誉为“全球品牌在华最佳合伙人”。

“品牌”“正品”“便宜”，是网易考拉目前定位的服务宗旨。希望帮助用户“用更少的钱，过更好的生活”，

以中产阶级女性为主，年龄在25-35岁之间，购买商品的关注点倾向质量、个性化且大多有一定的经济能力，追求品质

从产品定位来看，小红书和蘑菇街重社交分享，而网易考拉重卖货并着重强调正品的核心优势。再从细分领域看，小红书与蘑菇街的分享的内容也有所差异。小红书鼓励用分享购物经历（偏过程）而蘑菇街则偏重流行趋势（偏结果）。这种差异从Slogan上也可略见一斑。

从目标人群上来看小红书，年龄分布范围最大，在三个竞品中年龄层居中。而蘑菇街目标群体年龄层偏年轻，网易考拉偏轻熟。购买能力上小红书与网易考拉相似，追求产品质量并对价格敏感度低。

从公司背景来看。唯独网易考拉有强大的母公司网易作为靠山，侧面说明网易考拉不缺资金流，不必像草根或者背景不强的电商平台一样，前期时刻为资金担忧。网易考拉可以大步向前扩张。网易考拉借助网易集团雄厚的资本，可以在供应链、物流链等基础条件上投入建设。然而小红书和蘑菇街也凭借自身平台实力，分别获得了阿里巴巴和京东在资金和流量上的支持。

以下列表以社交和电商中最常见的行为为例对三个应用作功能对比

首页底部专用按钮，明显且有引导

底部专用按钮，颜色明显，但必须绑定手机才有发布权限

发布按钮处于二级页面中，且为悬浮标志，下滑即消失

商城搜索或部分带货内容直接跳转

首页直接搜索，商城搜索，品牌标志直接跳转

首页默认商城搜索，部分带货内容可直接跳转

首页推荐瀑布流，详情下拉跳转下一个搜索内容，长内容会被折叠

内容展示以账号为单位，每个账号可展示三篇不同内容

首页推荐瀑布流，下一个搜索内容需退出重新操作，全内容展示

推荐热门搜索及推荐的主题缩略图，瀑布流回参杂相关搜索关键词

默认商品搜索，有最近热词推荐。也可搜索用户，话题，和店铺。产品展示后具备AI智能搜索功能

根据最近搜索和常用主题进行推荐

注册时有喜好标签分类。但话题分类入口较深

以商品展示为主，品牌标签设计便于用户直接关注喜欢的品牌

亮点为问答内容，像购物版知乎

订单详情页和客服入口较深

订单详情页和客服入口在一级页面上

订单详情页和客服入口在一级页面上

默认内容展示为先，商城售后入口较深

默认产品展示为先，社区设计较为独立

三个应用主要功能都是电商+社区，但侧重点不同。小红书以社区建设为主，以人为中心，鼓励草根用户分享内容并与社区内的其他用户进行互动。所以产品设计均已方便建立互动为核心。将会员中心、心愿单、优惠券这样用户不常用到的功能，隐藏在左侧的“更多”菜单栏，左侧菜单栏会固定在每项功能页面的左上角，用户及时需要或马上使用也能点开就能使用，既快捷又方便。整体重点突出。

蘑菇街则是以商户/KOL社区为中心，上传内容质量高但种类单一。大部分内容均是直接导流到淘宝和线下实体店铺，与在首页黄金位置突出电商功能有矛盾。可见平台定位还未清晰。

网易考拉的主要框架是电商，虽然中间有个种草社区，但是其余四个底层功能都是围绕商城进行的，社区更像是个独立的功能，首页的搜索和个人信息，社区和电商都有分离。且考拉的社区更像是个布告栏，也是给商品补充说明。

三个平台虽大致功能相同，但通过不同的布局，交互设计，可见平台目的不同定位。

平台功能繁多，本次交互体验分析仅挑选与小红书核心功能最相似的内容发布和电商进行对比。若平台功能重复也不再重复分析

作为生产社区用户基本消费品的入口，小红书与蘑菇街一致将内容发布按钮设为底部一级菜单，并用对比明显的红色重点强调。唯独网易考拉的内容发布按钮隐藏在社区种草一级菜单之中。

小红书：首页-发布按钮

蘑菇街：首页-发布按钮-绑定手机

网易考拉：首页-种草社区-发布按钮

小红书与蘑菇街的发布按钮作为一级菜单，无论页面如何切换均可见。用以鼓励用户随时随实地产生的分享欲望，哪怕只有一点点。蘑菇街在发布内容前设置了一道门槛-电话认证，这个步骤在其他两个应用中都是于注册阶段完成。也可见蘑菇街“宽进严出”，鼓励产出高质量内容用来留住用户的心思。

网易考拉则选择性的将发布按钮隐藏，即使在种草社区中，下滑按钮也会隐藏，上滑显现。可见平台需要的是用户无障碍的阅读体验，而非自身创造内容

网易考拉整体发布流程简单，但内容质量完全取决于照片/文字本身。但小红书发布功能完善，编辑美化功能一应俱全，更符合女性日志分享的目的。分享功能也打通了站内站内外渠道，整个社区氛围相交网易考拉更为开放。

对高质量内容的引导：小红书和蘑菇街均图片视频编辑美化功能，小红书实时编辑功能最强大。而蘑菇街通过不支持实时拍摄，在发布的第一步就对高质量内容进行引导。而网易考拉则仅有一篇贴文发布指导攻略。

站外分享：仅有小红书在内容发布完成后，引导用户站外分享。而网易考拉和蘑菇街则尽量减少用户注意力的转移，保持站内流量，引导销售。

趣味性：小红书对内容的标记像Instagram一样有动态贴纸的增加，用趣味性提升互动率

小红书从首页点进一篇内容后，平台会根据该篇内容的调性，主题，关键词等为用户推荐其他相关内容。交互也是简单的下滑动作。可见小红书是以内容主题为主要推荐算法维度。

蘑菇街从主页点进一篇内容，会直接跳转发布者主页。向右滑动多图内容，至末尾，平台会根据算法在图中中抓取的物件，进行人工智能推荐相关产品。由此看，蘑菇街以商品信息为关键推荐算法维度。

网易考拉从种草社区点进一篇内容，则会跳转到该内容的完整页面。底部会直接推荐/导流内容里提及的商品，并且还会推荐与本产品功能相似的产品分享笔记。由此也可看出网易考拉以产品性能为推荐算法的主要维度。

根据消费者目的不同，三个平台都为用户打造了快捷，轻松地途径达成目标。

抱着了解世界的内容进入小红书，你可以大批量获取自己喜爱的调性的信息。

抱着要买一个品牌系列包的用户进去蘑菇街，他可以找到外貌相似，价格低廉的替代品。

抱着要变美但不知如何变美的用户进入网易考拉，可以凭借它的性能推荐算法，找打一系列类似产品。

小红书的首页分为4个部分：

第一部分 顶部的搜索能让用户根据关键字迅速找到想要的商品。

第二部分小红书独有的文字分类体现了小红书的对市场的定位（即我主要卖什么，想让用户买什么），6张轮播图在最大可接受范围内提供给用户当前最流行的美妆或服饰的内容，每张轮播图几乎都采用了底图中间添加简短文字介绍的方式，既清晰明了又整齐划一，让界面在充分提供给用户所需内容的同时更具美感。

第三部分是2行5列的图标+文字的大分类，从排列顺序可以看出小红书的主营商品在护肤彩妆服饰宠物等领域，分类几乎涵盖了所有目标人群的需求，但是接下来3块分类则是按照消费水平把目标用户分成了3等，消费水平略低的用户对限时购打折的商品兴趣更大，消费水平中等的用户则喜欢质量更好一点的商品，消费水平高的用户则更喜欢大牌。接下来小红书的会员专区，之所以能独立一行存在，是因为小红书对自己的重度用户的重视。

第四部分是小红书根据用户搜索喜欢大数据分析出来的商品列表，点进去直接购买，方便快捷。右下角悬浮的购物车图标也能让用户直接购物车页面购买和查看自己的商品。

蘑菇街的首页分为10个部分：

顶部左侧分类按钮、搜索框，轮播图，自定义分类（没看出依据），5行3列的表格分类（按照衣服、鞋子、美妆、食品等），时尚质选，搭配购，明星同款，品牌精选，应季热销，猜你喜欢，

蘑菇街与小红书不同的是，整个界面所有的分类都是按照用户的细分需求来分类，例如喜欢性价比的时尚质选模块，追求穿搭的搭配购模块，追星的明星同款模块等，甚至是简单的类似我就买条裙子的需求都能找到对应入口。但是同时商品就没有推荐，全部推给用户。

小红书最下面的推荐商品页采用了瀑布流的形式展现，滑动顺畅，图片从0到加载完成采用淡入淡出的动画显示，流畅舒服，但是轮播图的显示部分则是快进快出，没有停歇，视觉过于生硬。每张轮播图几乎都采用了底图中间添加简短文字介绍的方式，既清晰明了又整齐划一，让界面在充分提供给用户所需内容的同时更具美感。

整个界面包含了按照推荐、商品、不同消费水平的用户、用户喜好商品等4个分类展示的商品，不管是对新人用户还是会员都有照顾，让有购物欲望的用户能快速找到自己所要的商品或推荐商品。

蘑菇街与小红书不同的是，目标人群更年轻化，消费水平不太高，搜索框内的拍照识别功能帮助用户找到想要的商品，小红书没有，轮播图并不是商品推荐，而是穿搭手册或会场。

从用户浏览内容到找到心仪的商品的角度，界面很刘畅，操作简单。

由于用户习惯，小红书也采用了和淘宝类似的商品显示样式，但是右上角的分享按钮独占了头部最明显的位置，也足见小红书对分享的重视，用户可以通过分享按钮分享给微信qq微博等三大社交平台，对用户引流和个人社区的建立都有帮助，商品名称的下方有“品牌来自法国 香奈儿Chanel”的标签，也体现了小红书在跨境电商的领域的定位。最下方的“评论”也是独树一帜，其实是小红薯的笔记，更详细的描述了该商品的内容，几乎所有笔记都是图文混排，但缺少视频。

蘑菇街与小红书不同的是，轮播图占比更大，更注重优惠，新增拼团功能，从单独购买价格和拼团价格上对比可以看出，引导用户使用拼团购买。界面使用了白色和粉红色主色调，显示出了蘑菇街对其女性用户的偏爱。

对比蘑菇街，小红书产品展示页优缺点分析如下：

• 整个界面内容繁多，可以下拉看到笔记和推荐商品等内容，却没有置顶功能；
• 在最容易让用户产生购物欲望的笔记页面居然没有购买和加入购物车的功能，必须返回上一个界面才可以购买。
• 分享按钮不能分享给到自己的好友和笔记，对UGC社区并不友好。

• 小红书采用和淘宝电商巨头的一样的商品详情页，让用户更易接受，

• 支持微信和支付宝支付，方便快捷。

• 底部购买和加入购物车按钮采用悬浮式显示，能让用户在浏览下拉内容时，也能直接购买。操作简单明显。

三个平台一致选择红色系为核心色调来搭配主要的白色背景。红色代表热情，充满激情，对购物平台来说能对用户产生积极的心理暗示。但每个平台选择的红色又不尽相同，分析如下：

小红书整体视觉以白色为主，少量的红色点缀用以突出重点内容，如内容发布建，品牌推广核心信息，未读消息等。风格极简，扁平，就算长时间使用也不会造成视觉疲劳。同时内容界面划分清晰，不杂乱。

蘑菇街选择少女喜爱的粉红色作为主视觉色调，整体图标，广告，区块的颜色都偏嫩。符合目标群体年龄段审美。在首页头部黄金位置着重突出了直播功能，并且直播列表随着主播的推出和加入呈现动态的排序变化效果。让整个社区看起来更加活跃，有生命力。在内容视觉效果上，人物出现频繁，单纯的商品展示较少。但整体排版较规则，让人感觉死板。

网易考拉为以简约时尚为主，整体界面干净整洁。整体留白较大但内容全面，布局合理，从而达到在小部分区域展示多种内容的效果。使用的是更深的红用以搭配，显得自然雅致，另外红色给人神秘、高贵、优雅的感觉，符合新时代女性内心的一种向往和对自己的期望。

电商布局平衡有致，头部广告位图片比背景色要多出一部分，让页面更加立体，banner的背景色会跟随图片的主色变化，保证色彩的协调统一。中间部分以浅灰色为背景，缓解banner部分大红色或深蓝色带来的视觉压力。

社区部分用背景色换成了蓝色，让人觉得这是一个独立的模块，有些突兀。tab标签用以规整不同种类的内容，减少界面跳转的层级，且在此基础上可以不断增加tab，易扩展性强；

小红书在产品上注重的是社区的运营，在用户使用的主要流程中不断的提醒用户贡献原创内容，同时设定好了用户的成长路径，通过特别助手消息的功能引导用户成长，为激励用户产生内容，还设置了多个用户反馈互动数，比如点赞、收藏、评论、关注。并及时将互动信息反馈给用户，给用户成就感以激励用户之间形成联系。给不同阶段用户打上标签，展示离下一等级的距离，进一步激励用户完成系统任务。另外支持用户认证身份与品牌，绑定店铺，进而刺激商户端用户提供内容，为产品商城引流。在产品交互方面倾向于建立用户之间的联系，同时制作分享卡片，增加用户分享意愿，利用社交软件为产品推广裂变。商城这块相对于社区来说较弱，没有很多可选择的产品分类，订单和客服入口也较深，相较于其他电商软件，特意设定“心愿单”功能，猜测预设场景是用户在逛社区时发现好货时而不耽误继续内容观看体验。在推广上小红书与媒体合作推出节目和邀请明显入驻、互联网广告、ASO优化进行推广

蘑菇街从一开始就决定面向年轻女性用户，产品方向也是站在女性角度分析数据而来决定展示优先级，增加目标用户的体验，比如增加星座和大姨妈功能。推广方面利用电视和互联网广告、ASO和应用商店优化。打造蘑菇街小程序并着力在此，为蘑菇街打造了一个新的流量入口，同时在与美丽说合并后利用微信支付的第三方服务的“九宫格”里，在利用微信的社交裂变分享，给蘑菇街带来大量流量。蘑菇街每个主要功能屏都有独特功能，特别是增加直播功能进行导购，通过直播方式售卖商品，作为一个独立的模块进行展示，可见蘑菇街对直播售卖功能的重视。虽然没有实际数据但是通过使用可知，在看直播的过程中用户能很真实的看到他想要的产品/服务的使用效果，并且对有疑问的地方可以得到几乎实时的交互反馈。所以能够更加细节、真实的了解商品，打消用户的购买顾虑。大大提高用户粘性和商品复购率，同时也贴合当代年轻人口味。另一方面积极与商家合作，为商家赋能，为商家提高社交红利。目前还引入了金融产品，增加产品盈利渠道，增加用户购买力。

电商层面着重强调货品保证100%正品，不仅在开屏动画中首先展示该logo，同时也拉动网易ceo大佬来背书，而且在付款和订单界面再一次提醒，可谓产品核心卖点。网易考拉海购布局了多元化的渠道推广阵线，从线上到线下的多渠道覆盖战略加上网易集团自身的媒体优势和产品资源进行导流。同时背靠网易利用内部产品进行引流，利用新媒体在网络传播品牌。另外还制定了有偿分享的功能，利用付费达到产品外部推广。社区层面推荐内容大都是PGC内容，有引导用户发布内容，同时也对内容格式限制并进行分类，造成用户发布内容成本较高，保证了内容质量。对内容进行多重分类，在社区主要运营位推广合作媒体、资讯内容和精选PGC内容，利用热门综艺和明星引流用户，然后在活动中主要引导用户进行评论、点赞等轻互动，减少用户流失。同时在社区首页推送必买清单、购物福利、明星说、实拍实测将社区和电商连接，为商品引流.

订单页面CEO、助力正品定位

小总结：每个产品的运营侧重点不一样，小红书更看重用户产生内容，蘑菇街更专注于帮助女性用户选择商品，考拉则更偏向引导用户完成购买商品。

商城首页banner，浮标和时尚质选，金融产品流

前期主要收入，目前仍有

品牌赞助大V写手，平台收取一定分成

品牌商家入驻，交易，收取平台费

自有品牌有光和线下自营店铺的收益，长原来说对整个平台贡献可观

发布内容方面，小红书和蘑菇街比较方便，考拉比较繁琐限制，强制用户描述说明图片信息和添加标签。增加了UGC内容壁垒，同时也提高了社区内容质量。其中小红书增强了草稿功能，比较方便用户随时记录，提高精品内容产生几率，同时也增强了分享功能，可能是利用年轻用户的分享习惯同时为产品推广。但也可能引起用户反感。蘑菇街的内容门槛最低，会增加投稿量，但也可能造成“垃圾”内容增多，增加运营团队编辑审核成本。

电商购物方面，除去内容入口和商城入口，蘑菇街比其他两款产品多了一个直播入口，通过真人互动，提高用户体验，同时形成明星效应。蘑菇街除了正常的商品购买流程以外，还有一种由店主开通的商品团购流程，如果商品有开通团购，用户可选择“单独购买”或者“拼团购买”两种商品购买方式。小红书商城中有两种商品：一种不需要选择产品参数的商品，用户可直接加入购物车或立即购买。另一种是需要选择产品参数的商品，在用户选择商品参数确认之后，商品将自动加入购物车，此时页面会弹出“成功加入购物车”“去结算”选择框供给用户选择。小红书有一个加入心愿单的流程，区别于购物车。考拉在搜索货品方面比较全面，甚至分出一块底层分屏作为商品分类功能。就商城所占比重而言，小红书只在主界面设立了一个商城相关入口，而考拉有多达三个。考拉的商城使用体验更接近于传统的电商APP，拥有完整的、功能齐全的且易到达的商城首页、商城分类、购物车及订单查询。

1. 蘑菇街：妮妮，女，21岁，在北京工作，在互联网公司实习，年轻喜欢快时尚，爱穿搭。工作比较忙再加上但收入有限，喜欢快速获取穿衣时尚资讯，追求高性价比。

该类用户比较专注于时尚穿搭，由于经验少收入有限，需要经验分享和具有性价比的商品

1. 网易考拉：小王，25岁，一位有多年美妆经验的年轻人，某天在朋友推荐某款新美妆产品不错的情况下，利用工作和学习的空闲时间准备去网上商城找下相关产品并做对比，有适合自己的就选择购买。

该类用户有相关产品经验，有鉴别货品能力，需要的是相关产品的具体数据。她需要的是精确查找商品，详细的产品数据和保证正品的底线。

1. 小红书：小张，男，19岁，大一，一位想要提升自己外形的年轻人，不知道首先从哪着手改变，有一定的审美品位。

该类用户有相关购买欲望，但不知如何下手，也不了解相关产品。需要的是相关信息的介绍和科普，同时相关产品推荐，喜欢交朋友，空闲时间多，每天可以花点时间了解自己相关内容和交友。

3.10 产品迭代历史走向

小红书在转型跨境电商后，产品迭代得更加频繁，功能也在不断优化，主要侧重于社区内容方面优化和增加内容标签维度。有意思的是，随着功能迭代优化，小红书的slogan从最初的“全世界的好东西”变成“标记我的生活”，可以看出笔记社区是平台的核心功能。

网易考拉iOS版本以平均1次/月的频率进行版本迭代更新，2018年网易考拉的版本迭代侧重客服，会员权益，优惠券，用户体验等，结合网上购物活动不断推出迭代版本，说明网易考拉注重用户的运营，并且通过提供足够丰厚的优惠券来进行用户活跃度的提升。

蘑菇街在经过自己的高速发展期后，积累一定的用户量。最近一年开始着重在打造女性社区，秉持”解决女性用户的痛点，传达时尚的感知体验”同时根据用户特征，打造差异化设计，迭代趋向商品类目整理和购物引导渠道拓维。

App活跃用户对比（万）

小红书相较于其他产品，活跃用户量优势明显

App行业排名 *一级行业为移动电商 二级为跨境电商

在海购行业，网易考拉属于行业龙头。且行业渗透率很高，在海购用户群普及较高。

小红书和蘑菇街35岁以下用户比例相差不大，均在80%左右，考拉35岁用户比例在72%左右。但是其中蘑菇街女性用户占比最高，达到96.13%，其次是小红书的87.23%和考拉的71.29%。

人均单日使用时长（分钟）

在停留时间上，小红书与蘑菇街差不多，网易考拉停留时间是其他两者的一半。

相较于停留时间，app打开次数，小红书最多，其次是蘑菇街、考拉。

与之前一致的是，蘑菇街和小红书的用户日均活跃度相差无几，考拉稍逊。

留存方面蘑菇街最高，其次是网易考拉，最次是小红书

用户评价方面面，考拉好评率最高，达到95.48%，小红书与蘑菇街亦相差无几，均在72%左右

小红书差评原因主要在分享不畅、数据推荐准确率低和私信bug等产品方面。

蘑菇街的差评原因主要是货物售后问题和购物体验方面受阻。

考拉差评主要在物流、客服等售后服务方面

考拉相较于其他两款产品，主要深耕在电商领域，虽然有社区建设，但相较于另外两款产品，用户活跃度和停留时间都较短。说明社区功能相较于其他社区用户粘性较弱。虽产品上着重强调正品，但用户差评却大部分涉及产品品质问题。客服帮助入口较浅但差评中售后问题也最多

蘑菇街虽然日活用户没有小红书多，行业电商渗透率也不比网易考拉，但是用户活跃度和人均停留时间却与小红书相差无几，其次它的目标用户维持的很稳，有着比例极高的女性用户群体。也许正是因为专注女性领域而使用户留存率达到41.67%，几乎是另外两个产品的两倍。

小红书坐拥最多的活跃用户，也是内容社区最突出的产品。但是与其他产品的差距却很小，特别是次月留存率还没有主营电商的网易考拉高，可能是内容推荐与分类方面比较弱。小红书的女性用户比例也较高，产品评价较低且有关于基础功能与社交的问题。推广与引流方面较强，但是留存与变现能力较弱。

数据源：蝉大师&七麦数据

• 内容均出自真实用户，可信度高。用户在有购买需要时，愿意在平台搜集相关资讯。
• 社区建设需要长时间，难以在短期培养
• 注册用户达一亿。活跃用户在相同品类中最高
• 阿里入资，具有与阿里生态系中的其他平台的合作优势

1. 用户对平台正品的信心不大，品牌入驻较少，导致平台内部转化率低。
2. 孱弱的物流链与供应链体系，对未来市场扩张不利

1. 站内互动的形式仅限于内容留言，点赞和收藏。私信功能几乎只是摆设。
2. 没有对软文，水军等内容发布的限制

• 草根UGC社区跟电商销售本质性的冲突。

• 政府大力扩大开放力度，市场态势良好
• 电商市场正处于向细分领域发展，只要有核心竞争优势，都能分得一块蛋糕

• 传统电商巨头有扩展到社交电商的趋势
• 国家电商政策在品质和税收方面收紧

4.2小红书app市场迭代策略

4.2.1增强社区体验，提升用户黏性，扩大核心竞争力

1. 优化算法，实时调整用户爱好标签，提升推荐内容精准度。

2. 加强视频类内容的质量，引进更多视频类KOL，形成粉丝效应。

3. 优化内容展示，提升阅读体验

4. 积极组织站内活动，并有相应回报。通过活动引导用户相互关注，互动，提高粘性

4.2.2 弥补电商功能缺陷，提升站内直接转化率

1. 完善售后/客户服务并提升重要级方便用户使用

2. 在内容流中内嵌货品信息，增加商品购买引导渠道

3. 加强品质管理，提升正品口碑

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又一批顶着“史上最难毕业生”的应届生即将步入职场，不同的是，他们还顶着第一批“00后打工人”的标签（泛指第一批00后本科生）。

对于70后、80后和90后来说，00后的加入无疑为职场注入了新鲜血液，更有利于加速职场迭代；

对于00后来说，开启了从学生转化为打工人的新篇章；

对于某些无为老板和精分领导来说，不算“瑟瑟发抖”，也是挑战和机遇并存了……

80后应对职场PUA表现得唯唯诺诺，90后在加班文化中摸鱼划水，只有00后绝不惯着老板，对任何职场不合理现象大胆说NO！

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