针对手机增值业务， 我们应该怎么样去有效工作？ 企划：东信和平 文彦时间：２０1 0 年 0 1 月 索引 基础知识 基础知识 市场部的工作重点是什么？什么是工作计划？怎么样分解目标？如何有效执行？您应该怎么样照准自己的位置？ 市场部的工作重点是什么？ 什么是工作计划？怎么样分解目标？如何有效执行？ 您应该怎么样照准自己的位置？ 什么是手机增值业务 手机增值业务即为：电话，段心以外的另收费的服务。 最常见的方式为短信（SMS），语音（IVR）WAP 短信业务包括： 天气预报、每日新闻、每日英语、彩票信息、体坛报道等push类信息发布。 智力竞猜、脑筋急转弯、谜语抢答等互动类游戏。 IVR业务包括： 语音点歌（送歌给亲朋好友） 语音聊天（交友） 语音贺卡（电子情书） 语音杂志（评书、小说、鬼故事等） WAP业务包括： 铃声,游戏下载 图片,视频下载 信息费收费方式一般为：时长通话费*元/分钟，包月*元/月 百宝箱 业务是中国移动无线应用下载服务的统称，可以更好地为客户提供全新图形化、动 态化的移动增值服务。具体地说，百宝箱就是一类可在手机上运行的各类计算机应 用程序的集合。这些应用程序包括基于JAVA、C/C++、flash及其他手机动画技 术、流媒体技术（流媒体片段的下载）的各类应用程序，但在业务开展当前阶段只 提供JAVA应用程序的下载和使用。 客户通过GPRS无线上网方式，从百宝箱业务门户（或通过移动梦网门户登陆百宝箱频道）上下载这些应用程序到手机后，就可通过运行这些应用程序获得类似于PC机上的游戏、娱乐、商务、生活等各种应用体验。这些应用既有单机方式使用的：如各类单机游戏、动漫画、小小 说等，也有联网方式使用的：如联网游戏、聊天交友、证券炒股。 目前，百宝箱业务主要分为“游戏百宝箱”、“商务百宝箱”、“娱乐百宝箱”和“生 活百宝箱”四个栏目，包含了数以百计的各类应用和服务。 行业术语 ＣＰ（Content Provider ）：移动通信行业惯用术语，指为移动通信用户提供语音以外的增值服务内容的制作商或生产商． ＳＰ（service Provider ）：移动通信行业惯用术语，指为移动通信用户提供语音以外的增值服务内容的服务提商． ＩＳＰ（Internet Service Provider ）：移动通信行业惯用术语，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的 电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。 ＰＶ（PageView ）：移动通信行业惯用术语，页面浏览量，或点击量；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标； ARPU （Average Revenue Per User ）：移动通信行业惯用术语，每用户平均收入 ，ARPU注重的是一个时间段内服务商从每个用户所得到的利润。很明 显，高端的用户越多，ARPU越高。 手机增值产业链现状分析——百宝箱模式分析 运营商是最便捷的渠道，百宝箱/神奇宝典模式占据了市场的主导 CPSP运营商消费者 CP SP 运营商 消费者 CPSP运营商消费者运营商渠道的优势 CP SP 运营商 消费者 最便捷的渠道，直接触及消费者 运营商渠道的弊端 评 审：流程复杂 上 线：排队等待时间长，成本高 排名规则：人为操纵排名，自消费严重 用户体验：下载收费模式不符合用户体验 用户黏性：很低，流失率高 结算：规则不透明，CP/SP无用户订购关系，结算流程长 渠道无用户订购数据，SP结算数据多作假。对于SP来说，渠道成本高。 恶性循环，产业链不健康 手机增值产业链现状分析——产业结构现状 百宝箱模式的弊端严重阻碍了产业的良性发展，随着移动政策的调整，新的模式不断涌现，整个产 业链也不断优化 运营商freewapwebfreewap运营商SP 运营商 freewap web freewap 运营商 web web CP 发行商 媒体 消费者 CP 发行商 媒体 消费者 手机厂商 手机厂商 CP消费者发行商手机厂商媒体终端渠道……海外渠道国外消费者终端渠道SP CP 消费者 发行商 手机厂商 媒体 终端渠道 …… 海外渠道 国外消费者 终端渠道 …… …… 海外渠道国外消费者 海外渠道 国外消费者 15%—20%商业模式 15%—20% 买断或分成买断或分成 买断或分成 买断或分成 35—65%买断或分成20—50% 35—65% 买断或分成 收费下载 免费下载过关收费免费下载道具收费 免费下载试玩后收费 CP运营商freewapweb…… CP 运营商 freewap web 消费者发行商手机厂商媒体终端渠道……海外运营商国外消费者SP终端渠道手机厂商 消费者 发行商 手机厂商 媒体 终端渠道 ……

1、首先，我们在手机应用中，找到对应运营商的手机营业厅软件，点击开启，进入到对应的手机营业厅页面。在软件页面的下方，点击最右边的选项，进入到个人中心页面，一般进入手机营业厅，我们需要在个人页面先进行登录。

2、登录完成后，我们在个人页面中，找到“已订业务”的选项，点击即可进入到我们已经已定的增值业务。在已定业务页面，我们可以看到手机的套餐，各种业务等信息，在上方菜单中选择增值业务，即可看到我们手机绑定的业务以及时间、价格等信息。如果在列表中有我们不需要的业务，我们就可以点击其对应的“退订”选项，点击后，系统会进行二次提醒，进行确定即可。