11月24日， 国网福州供电公司来啦！

嘉宾们在《党风政风热线》里

回答了市民朋友关心的热点问题

我家电表是集中安装在楼下电表箱内，家里时常没人住，担心出差期间电表被人偷偷接去用，能不能把电表装到我家里面或门口？

根据《10KV及以下电力用户业扩工程技术规范》相关规定，高层住宅计量箱宜每3层集中装表。多层住宅计量箱宜集中安装在1至2层的电表间、楼道间或竖井内，且根据《供电营业规则》相关规定，现场表计按规范安装后，不得随意操作或更动表计位置。为了防止窃电或破坏计量装置，表箱技术标准和进出线安装规范都考虑到了防窃电的措施，供电公司对安装后的表箱均已加锁和铅封。如用户发现窃电行为，可联系供电公司或向公安部门报案，供电公司也会加强日常的巡视检查，及时发现和处理相关问题。

我是福清东瀚镇佳乐村村民林某兴，10月30日被福清公司停电，说我家是违章建筑，请问供电公司这样随便停电有依据吗？

近年来，省市人民政府不断加大打击违章建筑的力度，根据福州市人民政府办公厅关于印发《福州市城区“两违”查处规程》（榕政办【2015】131号）的通知规定“对城区住宅小区违章建筑，治违办通知供电单位不予提供服务，有关单位组织实施强制拆除‘两违’，需要供电单位配合的，由治违办通知有关单位不得提供供电服务，对已提供的服务应当在2个工作日内予以取消。”，经查福清供电公司是根据福清市东瀚镇人民政府《关于对东瀚镇71户历史两违决定采取停电措施的通知》（瀚政【2020】292号）文件，你户存在违章建设房屋的情况，按有关规定，供电公司作为配合部门对你户采取停电措施。

我是上街联榕小区的居民，我家和周边的几个小区雷雨天气容易停电，请问供电公司有没有采取措施来解决？

联榕片区由超山变电站供电，途经线路位于D1强雷电区域，近年雷电活动较为频繁，为解决线路故障的问题，我司已于2019年11月安排运维人员对该线路进行全线薄弱点诊断分析，并于12月执行了一次有针对性的检修改造，更换线路上的隐患设备，提高线路稳定性，同时对该线路强雷电区未安装防雷装置的电杆逐基补装避雷器，自检修完成以来未发生过故障停电。同时，由超山变电站新建一回10千伏线路，将碳山岭、溪源等地的山区线路进行拆分独立供电，改善电网合理化程度，降低故障停电影响范围。在今年6月前，我司还针对该线路再次进行整体升级改造，全面更换老旧线路设备，同步加装自动化装置，确保今年故障率大幅下降。

▲ 国网福州供电公司党委委员、副总经理冯桂玲（左），福州市综合能源信息服务有限公司总经理戴礼豪（右）在直播间内

今年小微企业总共降低了多少用电成本？

响应“战疫情、助六稳”号召，今年2月至年底减免非高耗能工商业用户电费5%，已累计为用户节支降本5.65亿元，惠及30万用户。积极配合政府部门开展转供电加价清理，推广使用“转供电费码”3384个，确保降电价红利及时足额传导到终端用户。

听说供电公司账号变更了，我打算在工商银行办代扣电费，还能不能办理？

供电公司电费账号内部调整，不会影响现有电费代扣业务，未办理代扣的用户可在工农中建、邮储、兴业、招商、海峡、交通等各大银行正常办理，同时也可通过网上国网APP、95598网站、电费网银、电e金服、微信、支付宝等线上缴费方式缴交电费。

最近我们厂的配电站房老是出现故障，导致厂区停电。目前我们的配电站房是由我们自己请的电工来维护，可能专业性不够吧，有时不能快速解决影响生产。供电公司在这方面肯定比较专业，请问有没有这方面的服务？

首先感谢您的认可，为了顺应近年来能源市场不断改革的需要，我们在福州地区成立了福州市综合能源服务公司，该公司为国网系统内首家与地方国有资本合资成立的综合能源服务控股子公司，可有偿为用户产权的配电站房提供运维服务。市综合能源公司能够根据用户的现场实际需求，制定“线上实时监测+线下设备巡检”的站房智能运维服务解决方案，线上通过远程控制中心，用能数据监测分析，主动预警设备故障隐患，即时报警；线下实现24小时抢修，避免事故发生，减少企业生产损失。收费方面，市综合能源公司具备统一规范的收费标准，根据用户配电站房投运年限、设备老旧程度、变压器容量大小等设备情况收取费用，不高于市场民营企业同类标准。您可以通过当地供电营业厅窗口递交申请，我们会安排专业的人员给您上门提供服务。

▲ 国网福州供电公司电费及计量中心主任郑鹭洲（左）、市场及大客户服务中心主任陈鑫（中）、运维检修部副主任黄毅标（右）在直播间内。

最近在考虑换辆电动汽车，我有产权车位，请问办理电动汽车用电需要准备哪些资料？大概流程是怎么样的？需要多少费用？

居民客户在自有产权的停车位（库）建设的充电设施，需准备以下资料：申请人有效身份证明、电动车购车发票（或购车意向协议）、物业或居委会出具的同意安装充电桩的证明材料。您可通过手机下载“网上国网”APP，然后直接在手机上传上述资料即可进行办电，也可以前往任意供电营业厅进行申请，供电公司在获取到您的用电需求后，会立即指定客户经理与您对接并预约上门，完成现场勘查，并开展后续施工装表送电事宜。针对低压用户，我们推行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，您无需花费任何费用。

我是土生土长的福州人，这几年福州市许多道路拔掉了电杆，但在一些地段还是有电力设备设置在道路旁边，影响美观，请问电力公司有没有什么措施再进一步改进？

首先如果一个地方有整体的规划设计，其中电力设备的位置、造型都会根据整体规划要求进行设计，融入到整体的景观布局中，比较好的例子就有如三坊七巷的改造。而一些老旧道路进行缆化景观改造时，因道路两侧本身空间受限，道路两边的建筑也没有按规划要求预留一定的空间用作电力设施放置，故电力设备的位置往往难以确定。目前道路缆化所需在道路上放置的电力设备均需通过市建委以及城市家具研究所审查。此外在道路缆化设计时，所选的设备已是国内最先进、最小的，大部分的设备都选在背街小巷、小区单位内或绿化空地，仅有少部分实在无处可选才留在人们眼光可触及的路边。对于人们目光所及的路边设备，我司将逐步委托第三方进行美化遮掩或者喷涂绿色等色彩，使之与周围环境保持一致，尽可能为城市创造美化环境。

我家住在晋安区福光南路上洋小区一层，家楼下的地下室就是你们电力公司的配电房，夜深人静的时候会发出嗡嗡声影响家人休息，请问供电公司领导可以帮忙解决吗，有什么手段能判断这噪声是否超标？

先向您解释下变压器噪声的成因：有两种情况容易产生配电站房噪音，一是属开发商自筹自建的配电站房，个别电房位置过于靠近住宅，施工没有考虑减震降噪，会影响居民的正常生活；二是部分居民小区建设时间较早，配电设施经过多年的运行，变压器出现老化声音变大。您这种情况可拨打95598，我们将组织专业人员现场测试噪音，若经实测噪音超标，我们尽快安排人员制定改造方案，若属于开发商自建设备，我们将通知并督促开发商进行改造，同时全力提供技术支持，积极配合开发商完成整改。同时，我们也将积极与电力监管部门等磋商，提高供电设施建设标准，如配电房设于地面独体建筑内，来彻底避免住户噪声困扰。

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