近日，康庄镇迎来好消息，该镇接诉即办考核连续两个月在北京市排名靠前，6月最新的综合考评成绩更是位列市、区前茅。这是康庄镇各级干部群众直面问题，尽心竭力干工作；毫无怨言，攻坚拔寨抓成绩的成果。

　　今年以来，康庄镇以“降低工单总量、切实解决问题、让群众真正满意”作为接诉即办工作目标，抽调精锐力量成立专班，建立主要领导直接盯办，副书记直接分管，党委会专题研究，每周集中调度，难点问题专题会商等工作机制，层层压实责任，消存量、减增量，狠抓问题解决成效。

　　与此同时，康庄镇推陈出新，不断创新工作方法，以党建引领网格化为基础，在全镇31个行政村、3个社区全力推行 “村民说事”制度，让全镇34个党支部敞开门“迎接事”，让党员伸出手“搜集事”，让群众遇事“畅所欲言”。采用“固定日说事”与“机动日常说事”相结合方式，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。切实提高社区村的自我管理、主动治理、为民服务能力，让“有事儿找党支部”的观念植入群众心中，从源头降低“万人诉求量”。

　　今年3月，康庄镇接诉即办收到一个鼓舞人心的表扬工单。家住市区的王先生在疫情期间要回小丰营村平房院内种植蔬菜，由于不是本村常住村民，王先生不能办理进村出入证。考虑到疫情防控的特殊性和王先生的诉求，村委会第一时间安排人员，按照王先生要求帮其种植蔬菜。王先生对小丰营村委会的做法表示称赞，并通过“12345”市民服务热线特意表达感谢。“康庄镇小丰营村委会干部非常尽责，疫情期间，他们恪尽职守保障村民安全健康，想方设法帮我解决问题，真是特别感谢。”

　　康庄镇对“接”的主动，“诉”的受理，“即”的时效，“办”的质量，不遗余力、精益求精，有效打通服务群众“最后一公里”，让群众得到实实在在的获得感、幸福感、安全感。今年，康庄镇通过“村民说事”制度共解决群众诉求156件，问题解决率高达79.99%，同比增长48.07个百分点；群众满意率由56.01%提高到88.87%。真实的数据和群众的称赞是康庄镇“接诉即办”交出的优异成绩单。

　　“下一步，我们要在思想认识上再下功夫，提升问题办理的执行力，举一反三，追根溯源，深究群众诉求背后的问题，提高大数据整理分析研判质量，在问题的‘解决率’上花心思。”康庄镇党委书记马红寰说，“切实解决群众烦心事、揪心事，用‘接诉即办’体现使命初心，用‘绣花功夫’传递城市温度，书写忠诚为民的壮美篇章。”