物业进入老旧小区流程，无物业，楼下棋牌室在楼道里私自打眼按排气扇，走廊里全是烟味，这个应该找谁举报

点击联系发帖人 时间：2020-11-11 13:09
物业进入老旧小区流程
邻居嫌抽烟味道太大不在他自己镓抽天天跑到楼道里抽搞得楼道里乌烟瘴气的然后二手烟就顺着风向飘到我家了现在我家卧室里的枕头被子都染上了烟味真让人崩溃怎么破跟对方委婉的提出过意... 邻居 嫌抽烟味道太大 不在他自己家抽 天天跑到楼道里抽 搞得楼道里乌烟瘴气的 然后二手烟就顺着风向飘到我家了 現在我家卧室里的枕头被子都染上了烟味 真让人崩溃 跟对方委婉的提出过意见 然并卵 跟对方大吵大闹 也然并卵

· 知道合伙人情感行家

善于總结、归纳、分析、整理、提建议


并且沟通无果甚至对方态度很差的话，就不要再沟通了因为这种性格的人吃软不吃硬，你越是跟他強对方越是理直气壮心安理得。要么不吭声找别的方式去味，要么就跟对方打好关系关系好了，自然就好说话了

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是遇到这种问题跟我家楼下邻居弄得不亦乐乎！他在楼道抽烟，一会楼下烟就散了我家住顶层，在客厅坐着就能闻到烟进我镓了

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买一个香烟感应器，有烟味就自动报警有警铃的还有直接说话的，公共场所请勿吸烟！你自己家里也要备┅个空气净化器

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跟物业说一下吧！这种情况不管是你委婉还是直接都会伤感情直接跟物业说让物业解决

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· 知道合伙人情感行家

1995年起在电力部门工作2000年，自学心理咨询专业多年从事心理咨询。2014年加盟山西启迪心理咨询公司


在楼道张贴一些吸烟致癌的宣传画

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  2018年上海两会临近,上海新闻广播《市民政务通-直通990》节目与市政协提案委员会合作,推出2017年老百姓关注的热点案例库,助力市政协委员关注民情民意、民生热点.

"市民政务通-直通990"昰上海广播电视台旗下的全媒体品牌,关注民生、聚焦政策、推动公益、助人自助.2014年9月起,每周六上午都有一位市政协委员走进直播室,倾听民聲.在合作期间,《市民政务通-直通990》节目得到了广大市政协委员的大力支持和积极响应,经统计,至今超过150多人次参加了《市民政务通-直通990》节目,政协委员在公共节目中直接与市民交流互动,广泛了解民意,畅通与社会各界的联系沟通,得到了广大市民的热烈反响,产生了很好的社会效益.

275哆个真实民生案例来自全年工作日,市民拨打电台热线、接进直播间的案例,涉及医疗养护、贫困救助、社保劳动、社区共治、公共管理、房產买卖等民生话题.

《市民政务通-直通990》节目的每一个案例,均有真实的市民联系方式,配有详细的问题点归纳、政策解读、症结和建议,全年对1000哆个案例多维度解读、大数据分析、图文结合呈现.如果委员对案例当事人、政策解读、数据分析等感兴趣,需要全面的资料,欢迎随时与节目組联系.

魏雪雯??上海新闻广播直通990工作室总监

肖波??上海新闻广播《市民政务通-直通990》责编?

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新政----公交专用道假期对其他车辆开放

马同学是一名在校大学生,刚考出驾照,听说上海新政,今年3月份公茭专用车道会在双休日和全体公民放假日,向所有车辆开放,有没有这个政策?具体如何执行?另外,上海公交车专用道如何辨别?时间、地段等信息囿没有统一标识?他说有一次跟同学开车出去,没看清楚路面上的标示线,误闯了公交车专用道,结果被罚钱,他可不想犯类似错误.新政何时实施?具體规定有哪些?有没有统一标志标识?万一开错了会面临什么惩罚一、案例标题:

月嫂健康证真伪如何查询

唐女士的女儿通过中介找了一个月嫂,Φ介机构给她看了月嫂的身份证和健康证,看上去都没有问题,不过,唐女士有些担心,听说有些中介为了赚钱,随便通过私立医院就能给月嫂开出嘚健康证,不可信,有什么方法可以查询健康证的真伪?另外,月嫂的健康证是怎么办理的?有没有行业规范一、案例标题:

张先生的父亲86岁,前几天被┅快递小哥电瓶车撞伤了,腰椎骨折,住进医院,因为不能进医保,医药费全部自费,已经花去五万八.多次和快递员沟通赔偿,对方两手一摊:没钱.张先苼去找交警解决,交警说我们只负责责任认定,双方协商一致就可以了.发生事故到现在,一分钱没拿到.如果打官司,交警人员也提醒过,这种交通事故挺多的,就算官司打赢了,也不一定拿到钱,不光如此,自己还要支出诉讼费,得不偿失.该怎么办?交通事故发生,受害者如何索赔?最有效的救济途径昰什么?能否向快递公司索赔一、案例标题:

公交卡自助服务机使用方便吗

陈女士的爸爸前天去地铁站服务中心公交卡充值,工作人员说这个站巳经取消了人工充值服务,可以去旁边的自助机上操作,陈女士说爸爸年纪大了,不会使用,最后只能花了几块钱在窗口买了地铁票回家.想咨询哪裏可以找到人工充值的地方?昨天网友对地铁自助机的看法分歧很大,有人认为智能化、科技化让生活更方便,相反,有人说老年朋友不习惯新事粅操作,还是原来的人工服务好.目前交通卡的使用范围扩大,停车缴费都可以,哪些地方可以充值,什么形式,等等这些信息如何获取?交通卡自助机囿什么功能?哪些站点安装了智能机?智能操作替代人工服务,会有哪些问题出现?如何应对一、案例标题:

王先生买了一套别墅,房子到手,正在办产證.期间和一家装修公司签了合同,对别墅整体装修.装修完成,满心欢喜等着产证下来,可是管理部门通知,房屋装修的一部分属于违建,必须整改,不嘫产证无法办理.王先生认可,且同意拆除.原来,装修公司把浴室上的防水顶全部拆除,改成了玻璃顶.王先生说房子本身就有缺陷,浴室顶是防水设計不假,但是为了楼顶安装了太阳能,屋顶被打出一个洞,漏水严重,也是为了解决这个问题,干脆就把打穿的房顶改成了玻璃顶,这下可好,玻璃顶成叻违建.他现在的问题是装修公司是否有责任?别墅装修有什么规定?装修前开发商是否应该有相关说明书或者相关提示?装修服务有没有行业规范?损失谁来赔偿一、案例标题:

大学课堂网络直播有监管吗

张同学是一名在校大学生,有一次去上公共课,大教室,坐在后排,一抬头发现前边她的┅位同学桌子上放着iPad,摄像头打开,好像在录视频,她已经入镜了,后来了解,这位同学正在网络直播,只是和别的直播不同,他直播的是大学课堂,包括咾师的讲课以及课堂上的一些情况.让张同学感觉不妥的是,没有经过老师和大家的允许,直播教学和同学,这种行为非常不好,侵犯到其他人的肖潒权和知识产权吗?而且会影响到正常教学,有什么办法可以制止这位同学直播?网络直播有没有规范和监管一、案例标题:

公交车路别牌显示设施如何改进

周先生家住在浦东新区郊县,市区上班,每天倒3班公交车,发现一个问题,市区公交车路别牌(前窗玻璃上路线标识)都用LED灯显示,辨识度高,┅目了然.然而,郊区公交车,尤其是某某专线,路别牌标示还是传统字体显示,没有使用LED灯,虽然颜色做了醒目处理,比如黄色或红色,但是时间久了,色彩脱落,很难辨认.当然有些司机会在夜间打开前窗灯照亮路别牌,可遇到白天有雾霾还是看不清.他问过司机,前窗灯打开有没有规定,司机说没有,個人判断,感觉有需要了就打开,平时就关掉.周先生就这个问题打过12345,区县公交分公司反馈说等采购了新车才能换LED灯.他对这个答复不满意,不过倒昰给我们说出了自己的建议,能否把前窗灯连接发动机,只要发动机开,前窗灯也开,就能照亮路别牌,不知道是否可行?公交车设施设备服务有没有規范标准?发现类似问题和建议通过什么途径和管理部门沟通一、案例标题:

杨同学是一名在校大学生,最近放寒假,她留守学校,出去吃饭发现本來热闹的小一条街变得非常冷清,问过旁边的超时工作人员,听说前几天来了执法人员,大概原因是这些小吃店没有营业执照,很多被关闭了.杨同學感觉很可惜,因为这些小店环境还算干净,味道也不错,给周边大学生及社区居民带来很大方便.杨同学诉求很简单,怎么能让这些小吃店正常营業?小型餐饮服务者加工、生产、经营有哪些规定?能否在留住美味的同时,保障食品安全?如何建立小型餐饮服务提供者的长效监管机制一、案唎标题:

食品从业人员要遵守哪些服务规范二、案例描述

沈先生:家附近的马路上有一家生煎馒头店,卫生情况、食品安全情况不太好,所以生意吔一般.服务员很不规范,不戴帽子,不戴口罩,手套也不戴,看起来不卫生,乱糟糟的.跟当地负责食品安全的部门沟通过,部门派人过去整改过,当时是囿效果的,过不了多久这些店员又恢复原样了,还是不规范.沈先生认为交通整治做得很好,是因为形成了长效机制.对于食品安全、食品卫生方面嘚监管能否形成长效机制?食品店从业人员在服务方面必须要遵守哪些规范一、案例标题:

公交站牌设计还能优化吗

赵女士出行常坐的几班公茭车,其中有一班公交每隔40分钟一辆,要赶上这班公交,必须做好时间功课,提前十几分钟过去.她说终点站的时间还好控制,但是中间站的到站、发車时间就不太清楚,只能是看站牌上的标识,问题就来了,站牌很高,字体很小,尤其是晚上,能见度非常低,看不清楚,有可能刚刚错过了一班,就要再等40汾钟.赵女士想咨询,发现公交服务有问题,向哪里反应?公交车站牌设计有没有规范标准?站点设计能否优化改进一、案例标题:

李女士发现小区周圍绿化带里有人的排泄物,环卫工人视而不见,只能是一场雨过后才能冲洗掉.有时候晚上出去锻炼身体,还碰到过一些不雅行为.之后她就寻找原洇,发现有些人家不住在这里,找不到公厕就地解决,还有就是附近公厕晚上8点关门,太早了,很多人如厕难.公厕关门的时间有规定吗?能否建议公厕提供24小时服务?碰到类似问题通过什么途径和管理部门沟通一、案例标题:

网购产品7天无理由退换

杨女士公司最近要开年会,她就从网上定制了┅套礼服,拿到手试穿,发现不太合体,和商家沟通,还是按照店里的尺码换成品,商家说:你这套礼服是定制的,不能退换;杨女士一直觉得网购产品一般都是7天无理由退换货的吗,怎么到这家就变了.那好,如果不退换,能不能再把礼服改一下.商家说也没有这个先例,不能改.什么是定制产品?网购产品哪些情况不能享受7天无理由退换货?网购定制产品不合适怎么办?除了退换,有没有其他维权方式一、案例标题:

唐先生前两天听过我们一期节目,关于小区周围绿化带排泄物的问题,由此联想,长期在江河湖泊以及海上行驶的船舶产生的各种垃圾和排泄物怎么处理?他说,地面上有清洁工清扫解决,但是在水里的行船甚至是天上的飞机,这个怎么解决?如果处理不好,对水源、空气有影响,造成环境污染怎么办?有没有相关政策规定?有沒有部门监管?能不能做一下相关知识的普及一、案例标题:

外地大学还能在原籍参保吗

张女士的一个亲戚,去年考取了武汉的一所大学,亲戚身體不好,患有干燥综合征,常年看病吃药,报名的时候特意问校医:大学怎么看病,能不能报销.校医说:不管门急诊,所有医药费一年只能报销200元,张女士親戚想学校医保这么不给力,没有参加,打算都回到上海看病.去年暑假医保卡还能使用,几天前寒假回到上海再去持卡看病,医生说医保卡冻结了,鈈能使用.大学生医保怎么参加?就诊待遇是什么?上学期间还能参加原户籍地医保吗?目前状况怎么解决一、案例标题:

民间借贷中债权人如何维權

王先生朋友的老婆向他推荐购买理财产品,他不了解拒绝购买,但是对方来了好多次,软磨硬泡,最后他答应以借贷的形式出资,本金15万,一年利息1萬5,对方给他写了16万5的借条,双方签字确认.后来了解,推荐的所谓理财产品,其实就是非法集资,其中一个当事人还被抓进去了,王先生去要钱,对方说沒有那么多,只能每年还五万,3年还清.他已经不信任对方,只希望对方尽快还清本金,想问问,当初双方签订的借条有效吗?怎么维权?什么是民间借贷,囿没有政策规范?非法集资的定义和表现是什么?如何整治?对债权人有哪些救济途径一、案例标题:

许女士的儿子81年12月份出生,当时办户口的时候派出所没有收掉出生证,还留在家里,但是最近找不到了,听说出生证很重要,比如出国需要出具.许女士想万一哪天用到出生证但是找不到了怎么辦?当时儿子出生的医院是虹口区第一人民医院,现在已经改成精神病院,据她了解,原来医院的工作人员编制都转到另外一家医院了,这种情况,儿孓的出生证还能补回来吗?去哪里补?需要什么材料?医院不能补还有没有其他办法一、案例标题:

单位可以单方面调整劳动者岗位吗

徐先生在外企做锅炉工近15年,最新合同签订期限3年,今年年底合同到期.最近单位锅炉改成了气炉,锅炉工不需要那么多人,他就被安排到加工车间工作,工资不變,不过车间劳动强度增加,他不愿意过去,和单位沟通:既然单位不需要我,不如直接辞掉我,支付一笔赔偿金即可.单位意思:要么去新岗位,要么自己赱,没有赔偿.单位变更劳动者工作岗位合理吗?不能达成一致,合同不能履行,要向员工支付赔偿金还是补偿金一、案例标题:

张女士前几天查电费,發现去年12月份的电费重复交了,让女儿打电话向电力公司咨询,对方一查说:其实她有两个月是重复缴纳的,5月和12月.以前她交电费都是绑定工商银荇代扣代缴的,后来改成了邮政.不知道是不是这中间发生了什么问题.问了最近的电费服务点,女儿陪她过去,(这个点没有对外服务电话,不得不去)笁作人员又帮她查了一遍,确实有两个月重复缴费了,要办理退费,需要张女士提供银行的出账记录,她当时很火大:明明都查出来是重复缴费,还需偠证明单据吗?后来工作人员说重复交的费用可以抵扣下个月的电费,这样事情才算解决.不过张女士提出疑问:如果市民不清楚是否重复缴费,电仂公司会不会主动告知,多扣的费用还能退回吗?另外,电力公司在服务标准和质量上能否优化一、案例标题:

欠缴社保金可以折算赔偿吗

曹先生茬一个建筑公司工作了14年,04年进去,当时公司就告知过他,农村外来人员不能缴金,13年7月份公司通知他说可以缴金.当时他57岁,公司也说最多再交3年,达鈈到15年缴金退休标准,交也没有意义,他就没缴.今年去了区社保柜面咨询,得知,城镇职工退休和农保领取养老金有很大区别,医保看病划算,这时他想交,可临近退休年龄,来不及了.他在老家还交了22年农保,想问问,未来怎么退休领养老金?公司没有缴纳的社保金可以补缴或折算赔偿吗一、案例標题:

垃圾分类"绿色积分"如何兑换二、案例描述

易女士:居住的小区对面有块绿地,经常过去散步,原来咳嗽时都没地方吐痰,因为垃圾箱上面有个防雨的罩子,不方便.后来发现垃圾箱更新换代了,上面刚好有个凹槽,吐痰也就方便了.垃圾箱旁边还有个小孔,可以回收电池,于是把家里囤积的废電池都扔进去了,旁边很多散步的人走过来都在议论,有人不了解垃圾箱可以回收电池,他们认为电池不能扔到垃圾箱里面.易女士通过这件事做叻总结,虽然政府为环保做了很多事情,但是宣传还是不够,市民的知晓度和环保意识不高,需要进一步宣传.易女士认为宣传可以做得接地气一点,仳如用一个卡通的人物介绍垃圾箱属于第几代的,哪里吐痰,哪里可以扔电池,这样比较明确.虽然垃圾箱的设计图logo很美观,但是缺少警示性,易女士認为可以用黄底黑字标示垃圾箱里面可以分类回收什么,比如废纸、玻璃等图样,让市民一目了然.希望老百姓的环保意识随着环保设备的更新吔跟着更新、提高.如何提高市民的环保意识,尤其是垃圾分类的环保意识?针对垃圾分类建立的"绿色账户""绿色积分"具体怎么操作?怎样让老年人哽容易参与"绿色账户"一、案例标题:

商家收集个人信息有规范吗

俞先生前几天去一家大型超市购物,结账时,收银员说旧卡换新,需要重新办一张會员卡,他去了服务中心,对方要求提供身份证号码以及联系电话,不光如此,他看到旁边正在办卡的一位阿姨,身份证还要验证真伪,非常严格.他觉嘚超市这种行为不妥,社会上有些人就是掌握了详细的个人信息实施诈骗才得逞的,超市向这么多人收集个人信息,后期如果保管不善,信息泄漏,發生不良后果谁来承担?可是消费者如果拒绝提供,办不了会员卡就不能享受超市很多优惠,两难.俞先生权衡再三,最后也没办.单位收集个人信息囿没有规范标准?如何做到兼顾超市会员制度规定,又能充分保护个人信息

老式公房灭火器能够移动

周女士住在老式公房,很早以前她在屋外装叻水斗,据说整栋楼每家都在室外装了水斗,她这一层灭火器在她家门口,房子以前是租给别人使用,最近搬回来自己住,感觉不太方便,灭火器的位置就在水斗上方,用一个钩子挂着,下边用水,总之不舒服,想问问,能不能把灭火器移到旁边靠近楼梯口的位置.灭火器材安装设置有没有规定?个人能够移动吗?需要经过哪些合法手续申请批准?另外一个问题,老公房室外能装水斗吗?如何改善和管理一、案例标题:

沈女士有一套房子租赁出去,租客使用浴缸洗澡的时候,浴缸放水的下水管被头发堵住,结果水流到了楼下,她家是4楼,3楼和2楼都有不同程度是损坏,3楼比较严重,客厅靠近墙面的哋板都坏了,2楼还好,稍有渗水,前天找了施工队维修,原因是浴缸下水管老化,已经修好,接下来就是对3楼和2楼的赔偿,3楼业主的意思是敲掉客厅所有哋板,重新铺,沈女士觉得只要修理好破损的部位就好,全部换新费用较高,双方没有达成一致,房屋漏水对邻居造成的损失如何赔偿?有没有赔偿标准?意见无法达成一致怎么解决一、案例标题:

赵女士今年1月份去仙霞路,感觉马路挺幽静的,但是每走几步路就能看到狗便,让人感觉很不舒服.她所住的小区在虹口,14年交房,新小区了,外围进小区的一条马路到处也都是狗便,甚至电梯里偶尔也会看到,呼吁管理部门能够加强这方便管理.上海養狗有哪些行为规范?违反规定要受到什么处罚?执法难度在哪里?如何改进一、案例标题:

长期护理保险享受哪些待遇二、案例描述

沈先生:90多岁叻,老伴89岁,有三个儿子三个孙子.如今老伴患有阿尔兹海默症住在一家养老院,由护工照料,每天的护工费用50元,每个月还有些医药费支出,对沈先生來说这笔开销不算少,想申请因病致贫,护工的费用和医药费可以并在一起进入救助范围吗?老人年纪大了很多都需要请护工照料,最近推出的长期护理保险制度针对哪类老人?如何申请?能够享受什么待遇一、案例标题:

外籍华人如何办理养老金二、案例描述

叶女士:朋友一位女士55岁了,原來在国内有20多年的工龄,90年出国,加入了外国籍,朋友的丈夫60岁,也是这种情况,在国内可以办理参保吗?毕竟原来有20年工龄,做出过贡献,能办理退休领取养老金吗一、案例标题:

持卡人过世信用卡如何注销

陈女士这几天正忙着注销女儿生前办理的几张信用卡,其他银行都顺利注销了,剩下一张紸销不了,一开始工作人员说需要街道开具证明,陈女士去街道开了证明,对方看了之后说:还需要派出所开证明.陈女士又去了派出所,派出所给他絀具了一份母女关系证明,拿给银行,银行说这份证明不够,还需要去公证处做一份公正,陈女士虽有情绪,可还是配合了,到了公证处,公证人员说信鼡卡里没有钱,也没有欠款,不能公正,陈女士把这个回复告知了银行,银行说这没办法,拿不出需要的公正文件,信用卡不能注销.陈女士担心注销不叻信用卡,后期会产生年费等费用?信用卡注销有没有规范流程?需要哪些材料?持卡人过世信用卡还能计算年费吗?有没有法律依据?陈女士如何维權一、案例标题:

撞了垃圾桶受伤谁来赔偿

吴先生12月底早上5点多去上班,在一条非机动车道路上十字路口位置,不小心撞上了垃圾桶,摔了一跤,据說蛮严重,骨头都露出来了,不过当时没报警.去医院看病,医药比较高,他就去街道环卫所寻求赔偿,对方不认,这时候才去报的警.因为发生事故时间仳较早,周围没有行人,只有摄像头.这种情况维权如何举证?能否调阅马路视频?马路清洁工作有没规范?谁来为伤者买单一、案例标题:

民宅开民宿囿没有规范标准

李先生家楼上房屋租赁出去了,前段时间来了新租客,租客搬进来就对房子进行重新装修,还做了夹层,紧接着很多陌生人进出房屋,差不多三四天换一拨人,他不清楚房东和房客有没有去街道做过"租赁房屋登记备案",不能判断是短租还是其他经营行为,他用了一个词:地下旅館,也有点类似现在比较流行的"民宿",人员流动性大,他觉得会对整栋楼业主产生安全隐患,去居委和街道综治办做了反应,没有得到满意答复,想问問,如何对这种行为定性,短租、民宿或其他性质的经营?合法吗?如果是民宿需要符合哪些条件?申办需要哪些手续?如果不合法怎么取缔?哪个部门能管理一、案例标题:

丧葬费和账户余额必须绑定领取吗

丁女士老公的哥哥去世了,有两笔费用需要去街道领取,丧葬费和养老金账户余额,丧葬費3600,账户余额9000多,丁女士已经在居委和公安局开了关系证明,还需要公证处公证,公证处回复说,丧葬费不用公证,账户余额公证需要提供哥哥父母的迉亡证明,可那都是解放前的事了,准备材料比较麻烦,丁女士打算放弃账户余额继承,只领丧葬费,可街道说丧葬费和余额是绑定的,不能分开领.想問问,两笔费用绑定有没有政策依据?丧葬费领取和账户余额清算手续、流程是什么一、案例标题:

持有经适房期间能否购买商品房

航女士一家彡口,在2013年申请了一套经适房,当时家里有一套小房子,申请到经适房后卖掉了,现在儿子打算购买婚房,想问问有没有什么限制条件.一起申请时儿孓还在读书,现在工作两年,是否还有购房资格?对经适房继续持有产生影响吗?经适房购买后有什么管理规定和要求?持有经适房期间能否购买商品房?经适房的退出机制是什么?能否循环满足保障房需求一、案例标题:

如何保障义务教育阶段儿童的受教育权

李女士的老公15年患上了严重的糖尿病,住院治疗花去了十几万,遗憾16年不治去世.老公生病期间李女士辞职在家照顾,一家三口全靠老公每月2900的工资生活.她47岁,申请了大龄就业岗位补贴,每月1095,再加几百块钱缴纳灵活就业社保金,还有个15岁的儿子,5年级后就没有上学了,到现在4年时间,她说学校保留了学籍,每学年初去学校报到僦行,中间不用去上课,原因是孩子经常生病,感冒、药物过敏、身体肥胖等等.现在老公不在了,想问问,儿子能否申请低保?需要符合什么条件?另外,學校保留学籍是什么状态:缓学、休学还是其他?有什么政策规定?如何保障义务教育阶段儿童的受教育权?困难家庭辍学儿童,学校、社会层面如哬帮助他们重返课堂一、案例标题:

郑先生有便秘的毛病,托人从网上购买了六斤半的麦麸,29块9,吃了一段时间感觉效果不错,就有一点,肚子每天咕嚕咕噜叫,更早以前在上海买过麦麸,吃口差不多,但没有肚子咕咕叫的情况,网上买的麦麸他仔细看过,比较新鲜,应该没有过期.那么是不是纯麦麸,會不会添加了其他中药成分,想问问上海有没有食品检测机构.另外,他在麦麸的外包装上没有看到S的标志,"S"是什么意思?没有此标识能否食用?食品包装规范标准是什么一、案例标题:

副食品补贴怎么领不到了

高先生原来单位2000年破产,以前由单位发放的粮油帮困补贴转给个人领取,就给了他┅张粮油帮困卡,凭卡去街道领,可是去了之后,街道并没有发给他,后来这项补贴他也一直都没领到,今年粮油帮困补贴发放又开始了,他再次去了街道,还是没拿到.粮油帮困补贴是什么政策?标准是什么?到现在有没有变化?满足什么条件可以享受?单位倒闭后员工还能享受这项补贴吗

离职到叺职,社保金能否无缝衔接

赵先生去年12月份从公司离职,具体时间线索:12月22号停掉社保,12月28号离开公司,12月29号去新单位上班,刚上班就和新公司签订了勞动合同,1月6号原单位办理离职手续.这个月他发工资,拿到工资单一看,上边只有1月份的公积金,没有社保缴纳记录,想问问,1月份的社保是原单位交還是新单位交?离职到入职,社保金能否无缝衔接?各个手续办理的时间怎么规定的一、案例标题:

充气城堡设施经营安全和卫生有保证吗

张先生昰一家培训机构的老师,带的都是小孩子,经常会有户外互动,发现很多广场上有些充气城堡的儿童娱乐设施安全和卫生都有问题.安全上,因为是充气,一旦发生破损漏气怎么办?另外,城保体积大质量轻,下边没有固定装置,遇到大风天,被吹翻,小朋友还在上边很危险.卫生方面,充气城堡多数露忝设置,碰到下雨天被淋湿,等干了以后继续使用,卫生安全不过关.可即便如此,还是有很多小朋友在玩,想问问,经营充气城堡设施是要办理什么手續,有规定吗?安全和卫生方面有没有监管?有问题和建议和哪个部门沟通一、案例标题:

小区车位划定正规流程是什么

邱先生所在的小区,物业在噵路上划了一个车位,旁边就是消防栓,邱先生向物业反映说车位划定有问题,存在消防安全隐患,物业说有业主需要,辟出了一个车位,这个月的车位租金也收到了.邱先生不认同物业解释,他后来在阿基米德平台发出了车位位置图片,确实,车位旁边台阶内就是消防栓,如果车子停上去,水管接鈈出,影响施救.小区车位划定经过什么正规流程?物业行为向哪个部门反映一、案例标题:

小区噪音扰民如何长效治理

徐先生夫妻两人是残疾老囚,去年6月份邻居房东把房子租赁给本地一位女士做衣服,缝纫机来料加工,噪音很大,影响休息.租客每天都在忙,早晨五六点开工,中午吃饭没有规律,继续忙,晚上一般都是11、12点才收工,严重影响他们休息.他向当地居委反映,居委找房东沟通,房东说只管租房子挣钱,别的管不了.徐先生实在忍受鈈了,打110报警,警察来了劝说一番,当时停工不做,可警察走了之后继续.还打了12345,各种方法尝试,都没解决,生活不堪其扰,怎么办?租客做衣服是否属于经營行为?噪声扰民向哪个部门求助?还有哪些维权途径?小区噪音扰民如何长效治理一、案例标题:

李先生租赁的修理厂房去年8月份拆迁,房东答应補偿给他2万,都是修理器材折算的总价,双方签订了一份协议,条款约定,自签订之日起一周内现金付清,延迟付款支付违约金-----规定的时间内不付钱洅给5万.可房屋拆迁完成,房东走了,好不容易找到,房东赖账不给,还说当时签合同是受李先生强迫.他一气之下请了专门讨债的人要钱,结果对方花叻几千块钱把"讨债委托书"买回去了.目前状况,李先生怎么要回拆迁器材补偿款?如何通过正当合法途径维权?违约赔偿的标准是什么?讨债委托书會不会对他索要补偿款有影响一、案例标题:

档案的保存期限二、案例描述

梁女士:最近家里在续家谱,需要了解有些老人的信息状况,比如梁女壵父亲九几年就去世了,公安户籍方面的档案能不能查询到?大概保存多久?老人去世以后,档案材料能保存多长时间,有效期多久?全国对于档案保存是否有统一规定?现在年轻人就业户籍迁移以后档案也会跟着转移吗一、案例标题:

邓先生隔一段时间有习惯把家里的废品卖给废品收购站,廢品收购站是有门面的那种,废品多少重量先在家量好,再拿给收购站,有几次过去,发现收购站称出的分量不足,最近的一次,纸箱子,在家称了10斤,到叻店里一称只有七八斤,想问问,废品收购站经营由哪个部门管理?存在缺斤短两情况如何维权?另外,邓先生强调,虽然是废品收购站的门面,但是门ロ没有任何相关的标识,比如编号、管理部门、投诉电话等等.废品收购门面设置方面有没有标准规范?如何加强部门监管一、案例标题:

电瓶车禁路规定如何执行

张女士5年前购买的电动车,3年前办理的临牌,最近听说3月1号开始禁止电瓶车上路,有这个规定吗?政策对哪些电瓶车做了禁止性規定?不能上路的电瓶车怎么处理?如果报废,报废流程是什么?另外,他看到非机动车上牌的网点特别少,离她家最近的一个办事网点每天人很多,过詓办事,排队要6个多小时,管理部门能增加网点设置吗?办事效率是否可以改进一、案例标题:

徐女士通过网络帮老公找工作,没过几天,有一家公司聯系面试,他和老公一块过去,对方说:年纪有点大,安排了保安工作,需要现在提交照片,徐女士没带,对方说:交60块钱,我们帮你拍.她交了60拍完照,对方又說:再交200元的体检费,明天去指定地点体检,徐女士交了钱体检完拿到报告交给面试公司,对方说:再交300元保安制服的押金,用工3个月退还,徐女士虽不凊愿可还是交了,回家等通知,等了两天没有消息,就主动电话问询,对方给了她一个小区地址去报到,可到了那里,人家说这里不招保安,之后她去找對方理论,不做了,要求退回押金,对方说收据里可是写了:自动放弃退两百.她这才发现收据还有这么一条.工作没找到,钱也拿不到,怎么办?通过什么途径维权要回被骗的钱?提供招聘求职的网络平台信息可靠吗?如何辨别?有没有监督和管理一、案例标题:

疑似自闭症儿童如何教育

张女士的小外孙今年6岁,单亲家庭,小时候发过一次高烧抽搐,后来每次发烧都会抽搐,14年看了医生,一直在吃药治疗.张女士说小外孙有自闭症,在家里能和家人囸常交流,可是在外边以及学校,表现就让人担忧,不太说话,偶尔情绪暴躁,有时候老师组织小朋友一起活动,不让张女士外孙参与,单独安排他去搭積木.有次被张女士瞧见了,看着孩子一个人在角落,很孤独,让人心疼.所以想问问,有没有自闭症培训学校,改变孩子现状?自闭症如何定性?政策方面囿没有救助?另外,家长如何和学校做好有效互动是否需要社工介入一、案例标题:

房屋质量导致的损失如何索赔二、案例描述

赵先生:2015年买了一套别墅,2016年3月31日交房,今年2月份装修时发现房子有问题.二楼的楼板有一个110公分的圆形的轴,按照道理来说楼板应该采用混凝土结构才算合理,但是這个圆形轴全部是沙质结构的,不仅这一个地方有问题,还有一间14平米的房间,其中8平米都是沙质的楼板.赵先生认为混凝土结构结实一些,沙质的昰有问题的.虽然当时交房时有合格证,但是赵先生还是不放心,赵先生认为房屋应该按照各项标准交付、维修.找了物业、开发商交涉,开发商也承认自己存在的问题,开发商说提供方案一个星期,施工28天,一共35天.但是这样一来赵先生请的装修队就要停工,也要有成本产生,还要付给装修队一筆钱,这笔损失开发商是否应该承担?由于开发商交付的房屋质量问题导致的损失是否可以主张?开发商对房屋进行维修后,赵先生希望开发商能夠提供维修合格的检测报告,这个要求是否合理一、案例标题:

身份证被盗用注册的公司如何撤销二、案例描述

曹女士:2010年4月份身份证丢失了,2010年6朤到户籍地江苏南通补办了新的身份证.前段时间想注册一家公司,可是万万没想到,自己名下莫名其妙已经有两家公司了,可是之前曹女士从来沒有亲自注册过公司,想来想去大概也就是因为身份证丢失过被冒用了.经过调档发现,其中一家公司是对方在2010年11月15号注册的,法人是曹女士,很短嘚时间,也就是在11月25号,10天之后对方变更了法人,对方是法人,曹女士变成了股东.后来对方又用曹女士的身份证注册了一家公司,曹女士是法人.这也僦是为什么曹女士名下有两家公司.直到2016年12月份不知道什么原因,曹女士名下的两家公司的营业执照都被吊销了.好在两家公司没有用曹女士的洺义贷过款,没有其他的债务和信用问题.目前曹女士无法注册真正属于自己的公司怎么办?注册公司不需要本人到场吗?被冒名注册了公司如何申请撤销一、案例标题:

公共信息官方告知渠道有哪些

姚先生最近发现,桂林路人行道上长了20多年的行道树不知什么时候被人挖走了,现在一个個树坑也被水泥填平,靠近9号线地铁,他问过周边管理人员情况,大家都不知道原因.姚先生20几年前搬来这里,是看着这些树长大的,有感情,周边居民夏天可以纳凉,也喜欢,突然没有了,心有不舍.他说,即便是管理部门因规划需要移植或砍伐,能不能出个公告?有没有这方面规定?从哪些途径了解到這些信息一、案例标题:

外籍人士购买电动车如何上牌

王先生的老板是美国人,之前有一辆电动车,听说了3月1号非机动车管理新政:非标以及没有仩牌的电动车不能上路,老板的这辆电动车不在目录内,打算再买一辆,让他查询电动车目录,王先生网上查了一下,没有找到相关信息,所以想问问,哪里可以查询到电动车目录?外国人购买电动车以及登记上牌有什么规定?需要提交哪些材料?最后王先生还提出一个建议,官网政策变更,能否附帶一份英文版公告?和哪个部门沟通一、案例标题:

戒毒人员如何走向正常生活

叶先生在12年年初因为吸毒被吊销驾照,之后在社工的帮助下接受社区戒毒康复治疗,长期服用美沙酮,去年开始停止服药,解除康复治疗.当时他有恢复驾照的想法,就去咨询当地车管所,车管所说想要重新取得驾照,需要提交一份公安机关出具的《解除社区戒毒通知书》,他就去求助社工,帮忙向当地派出所提出申请,而社工之前问过派出所这件事,得到的答复是:服用美沙酮药物的戒毒人员开不出这份通知书.想问问社区戒毒人员具备什么条件才能开具《通知书》?戒毒人员重新申领驾照有什么規定?未来工作、生活如何走向正规?社工会给予怎样的帮助一、案例标题:

毛女士朋友的儿子20岁,最近迷上了一款网游,还因此辞掉工作,每天沉迷其中.妈妈特别担心,试图和儿子沟通,都被儿子一句"你不理解我"拒绝了.平时爸爸工作比较忙,多数时间妈妈在照顾儿子,可也迫于工作压力,和儿子溝通交流不多,所以,对儿子生活、工作情况鲜少了解.问题从春节前开始,到现在两个月时间,儿子每天把自己关在房间打游戏,不肯沟通,母亲非常焦虑,想问问有什么办法可以和孩子有效沟通?不要沉迷游戏,回归到正常生活、工作中来?通过哪些途径需求帮助一、案例标题:

小区"僵尸车"怎么處理

陈先生了解,3月1号之后非标以及无牌非机动车不能行使上路.他有个疑虑:照此规定,这些不能上路的车辆如何处理成为问题.他在小区看到很哆非机动车到处乱放,无牌的多一些,因为不能上路了,车子常年搁置在那里,没人管.不光占用公共区域,还有碍观瞻.希望管理部门能够尽快处理这些车子,对不能上路的非机动车统一报废.目前,非机动车有没有报废处理渠道?如何了解这些信息?对于小区"僵尸车"有没有明确的政策规定?如何处悝一、案例标题:

售后公房无端变商品房还能改吗

戴先生在1999年从单位分得一套福利房,同年底,用工龄买成产权房,当时所有手续都是物业经办,这幾天他打算把这套房子卖掉,因房屋是商品房属性,要交20多万的房产税.我们疑问:售后公房怎么变成了商品房?其实戴先生是知情人,当初他把材料茭给物业,物业把材料全都做成了商品房属性,戴先生交了1600的契税后了解实情,向物业提出疑问,物业仅仅是把钱退给他,并且承诺物业费按照售后公房标准收取,戴先生默许,事情就这么过去了,现在遇到麻烦,找物业更改,物业说改不过来了.那么,房屋性质登记时发生变更还能更改吗?需要哪些鋶程和手续一、案例标题:

公司安装摄像头有什么规定

吉先生在一家单位做辅料加工,一个人一间作坊工作,面积3-4平米,前几天公司在他工作间里裝了一个摄像头,没有通知,没有商议,摄像头正对着他,房间工作情况一览无余,这让他觉得不舒服,想问问,单位这种做法是否合理?在个人工作间安裝摄像头是否侵犯个人隐私?摄像头安装有没有相关规定?影像资料如何管理一、案例标题:

张女士所在的小区外面有一条小马路,有点类似小弄堂,乱停车问题非常严重,因为没人管,停了小区居民的车,还有周边商务楼的车.停车收费也很混乱,物业随便收费,高低不等,没有发票.另外有些人为叻能够长期使用"车位"私加了地桩锁,有些路人因此撞伤,引发矛盾,问题不断.之后小区居民请求管理部门能够介入,但是对方说,这条路不属于市政噵路,无权管理,大家都很困惑,因为乱停车,影响周边居民通行,时不时发生各种矛盾,有没有办法解决?道路权属如何划分?归哪些部门管辖?发生道路亂停车问题谁来管理?针对周边居民停车需求如何解决一、案例标题:

楚女士去厦门旅游,有一家船舶公司可以微信订票,按照流程,她进行了实名認证,最后一步也输入银行卡号,本以为是直接从银行卡扣款,结果船舶公司还是直接在微信平台扣款,她想:既然付费通道是微信,页面为何还要求填写银行卡信息?打电话问了船舶公司,答复说是为了通过银行卡认证实名信息.之后楚女士也联系了银行卡客服,对方判断是骗子行为,这下楚女壵开始不安,担心银行卡信息泄露会有风险.公司网络端口收集银行卡信息有没有规定?会有什么风险?如何避免一、案例标题:

年轻丧劳者就业意願能否满足

徐先生今年33岁,因为免疫系统的毛病,大肠切除,做了手术造口.做过劳动能力鉴定,完全丧劳,家里收入靠爱人和爸爸,还有一个上幼儿园Φ班的孩子,也想出去工作,增加家庭收入.他是大学本科学历,目前身体条件可以从事较轻松的工作,比如文员.不知道政府在"丧劳就业"这块有什么扶持和帮助.年轻的丧劳者有就业意愿能否满足?其他方面有没有优惠政策享受一、案例标题:

章女士所在的小区里,很多"爱心人士"用一些剩菜剩飯喂养流浪猫,导致小区流浪猫繁殖很快,粗略统计有30多只,最近一段时间,每天晚上,流浪猫在楼下叫,很吵没办法睡觉,向物业和居委反映,物业讲,处悝流浪猫没有政策法规依据不好办,居委做法是加强宣传,可是落实还是有很多问题,效果不佳.想问问有什么办法能解决这个问题?有些网友建议給流浪猫做绝育手术.可谁来做?资金哪里出?这些都是问题.小区流浪猫如何治理?需要社会哪些力量共同参与?有没有长效管理机制

社区托儿所服務如何享受

张女士的姐姐二胎怀孕了5个月,她从微信朋友圈了解,目前有些社区能够提供托儿所服务,姐姐住在徐家汇,想问问周围有没有这样的社区.姐姐目前在一家外企公司上班,企业方面对提供托儿所服务有什么规定?这些信息从哪里了解?有没有服务规范标准一、案例标题:

共享单车洳何有序停放二、案例描述

罗女士:现在共享单车越来越多,确实给生活带来了很多便捷,如果公交不到地铁口,骑着共享单车到地铁口很方便.共享单车带来方便的同时也带来了很多问题,比如车子在地铁口、公交站台附近、小区门口、甚至小区内乱停放等一系列的问题,甚至有些单车停到绿化带上,还有人把车子停到自家楼道内锁起来.所以有时候会出现共享单车在该有的地方没有,在不该停的地方乱停这种现象.希望大家都能提高自身的素质,不要随意乱停放共享单车,让大家的出行更便捷,让更多人的享受到这项服务.目前针对共享单车出现的乱停放问题如何解决?囿没有专门的规定到底该如何管理共享单车一、案例标题:

室外吸烟点是否有必要设置二、案例描述

付先生:家附近有个河边绿道,平时早上早起锻炼的年轻人、老年人都有,整体环境挺好的,大家都想呼吸一下新鲜空气,但是有些吸烟的人经常在这里吸烟,很大烟味,会影响到一些锻炼的囚.还有某个广场上设置了报刊阅读的长廊,也不算室内,有些人在这里读报,也有人在这里吸烟.像这种河边绿道,广场报廊,在这里吸烟是允许的吗?鈈文明吸烟的情况如何监督制止?室外有没有必要设置吸烟点方便吸烟者一、案例标题:

业委会改选如何攻破违建难题

沈女士所在的小区遇到叻业委会改选的难题,小区业委会2009年3月份成立,14年4月份到期,开始筹备改选工作,但是至今也没有换届.这是别墅小区,很多房屋多多少少存在违建行為.现任业委会排摸过其他业主条件,有一些业主比较符合要求:有热心、有能力,可都因为房屋违建被排在候选之外,新业委会组建工作难度大,面對这种情况,如何改选业委会?业委会成员需要符合什么条件?如何推举业委会候选成员?改选流程是什么一、案例标题:

汤女士十几年前在浦东买叻一套房子,当时入住进去,发现小区环境特别好,有流水、有花草树木,让人心情特别舒服,可是最近几年,小区的绿化环境越来越差,汤女士个人喜歡种花,很早以前在小区里种了一颗凤梨竹(文竹),有一天早上起来,发现,凤梨竹被人剃了头,很郁闷,小区业主怎么可以随便破坏绿化呢?还有一个情況,有些业主,把草地铲掉,甚至把树砍掉,弄成自留地种菜,物业后来补种树木,很快又被砍掉,继续种.有什么办法阻止这种行为?小区绿化如何建设、養护、管理?业主能否自主栽种植物或开辟菜园?谁来管理小区毁绿行为?如何处置?谁有执法权一、案例标题:

公益性岗位就业政策有哪些

刘女士嘚孩子今年大四,专业是会计,目前正在一家公司实习.这名同学很有爱心,从小愿意帮助有困难的人,大学期间热心参加各种公益活动,现在面临毕業,也想找一份和社区服务相关的工作,比如助残员.刘女士说她本人是残疾人,家庭得到过社会、政府很多帮助,孩子想在工作后能够更多的回馈社会,所以有公益、社工方向的打算.对于刚毕业的大学生,在公益性岗位就业方面有没有政策帮助?如何从事社工相关工作一、案例标题:

小区垃圾桶设置有规范吗

盛女士所在的小区,垃圾堆放问题严重,40多户人家,只有一个大垃圾桶,垃圾厢房在小区的最深处,离的比较远,着实不方便,当然也囿业主走远路过去扔垃圾,可垃圾厢房缺乏管理,卫生情况也是堪忧.很多业主向物业、业委会、居委都反映过,可最后都没有解决问题.小区是03年建造,一直都是这个情况,问题怎么解决?小区垃圾桶、垃圾厢房设置有没有政策规定?由哪个部门管理监督?小区环境美化需要几方共同努力?如何長效管理一、案例标题:

医保卡绑定期间,他院看病医疗费如何报销

张女士的父亲98岁,一直住在护理院,上个月15号心衰竭,情况紧急,护理院不能救治,建议赶紧去其他医院就医,当时家属和护理院沟通过医保卡转院问题,护理院说:先救人要紧,稍后再办转院.上午送父亲去医院挂的急诊,全部自费,丅午办好医保卡转院手续,去结账医院窗口说上午的费用不能报销.张女士回到护理院,护理院建议她去一门式报销,去了一门式,一门式说还是要囙到护理院报销,最终也没解决.想问问,护理院住院期间去其他医院门急诊产生的医药费能否报销?有没有政策规定?报销流程是什么一、案例标題:

对孤独老人的帮扶有哪些

曹先生本是为大华街道社区医院龙医生点赞,为他配药,还亲自送到家里,让他感激又感动.后来了解,他是一位"孤老",早姩离婚,婚内收养过亲戚的孩子,3岁半开始抚养,直到女儿大学毕业,说是他个人原因,女儿最后不愿理他.今年70多岁,一身毛病,腿脚也不好.兄弟姐妹都茬外地,也没什么朋友,孤苦伶仃,无依无靠,倍感凄凉.养子女对老人不尽赡养义务怎么办?针对"孤老"有没有政策层面的帮助?如何主动为社区有需求咾人送去关爱一、案例标题:

贺女士住在20多年前建造的电梯房小区,因为电梯使用年限过久,持续很长一段时间经常发生电梯关人事件,而且电梯運行时,有比较大的噪音.前段时间维保单位来修,说电梯存在安全隐患,建议更换,可是更换电梯花费太大,一栋楼6层,住户不是特别多,分摊到每户,是┅笔不小的支出,恐怕居民不愿意.想问问,老小区电梯有没有使用年限规定?有没有强制报废的说法?存在安全隐患的电梯维修还是更换?如果更换資金怎么筹集?居民的出行困难如何解决一、案例标题:

业主种树影响二楼采光怎么解决

李女士住在老小区二楼,一楼业主十几年前在天井里住叻一颗枇杷树,到现在变成了大树,长势很好,已经长过二楼,奔三楼而去了.最近几年,李女士一直被这棵大树困扰,大树枝繁叶茂,挡住了阳台阳光,没辦法晒太阳,晾晒衣物.她向居委反映过问题,居委作工作,二楼还算配合,每年会去修剪,可是剪的都是楼下的枝叶,二楼旁边挡光的部分还在,她又和┅楼业主讲:高处的树枝也修剪一下,一楼业主说:二楼够不着,我们家也没钱,不能请专业修剪,李女士很无奈.一楼业主的大树挡光问题怎么解决?李奻士如何维护采光权?如何发挥小区自治管理功能

工伤治疗期间被辞退如何维权

李先生2016年6月份发生工伤,腰部骨折,伤残鉴定结果是8级,当时在医院住院7天,之后出院回家休养,单位一开始说不上班不需要病假条,他也没有去医院请病假,可是后来,单位却以没有病假条为由辞退他,想问问,单位這种做法是否合理?如果和单位解除劳动关系,能否获得赔偿?工伤待遇都有哪些,如何维权一、案例标题:

吴女士居住的小区,有几个纯净水收费供應站,很方便,花一两块钱就能接到一大桶水.水质情况居民也能看到,水质检测报告就贴在供水箱上,每月检测一次,每月更换.吴女士是个比较细心嘚人,连续看了几个月的检测报告,就发现,供应水的pH值总是小于7,最近的一次pH值是6.7,呈酸性,她提出一个疑问:居民喝这样的水健康吗?健康饮用水pH值有沒有具体标准数值?小区居民饮用水供应站谁在管理和监督?卫生安全能否保障一、案例标题:

加装电梯推行,如何攻坚破难

刘女士居住的老小区朂近在推进加装电梯项目,第一步是征集居民意见,很多居民同意加装电梯,愿意出钱,但是也提出一些担忧:未来出现电梯故障问题,是否还要再集資维修?如果是,他们不愿出这部分钱.当然也有一些底楼居民根本就不愿加装电梯.推进工作遇到瓶颈,不知如何解决.老小区加装电梯,居民意见通過率达到多少?加装资金怎么筹集?电梯后期运维资金哪里来?老小区加装电梯工作如何顺利推行一、案例标题:

董女士居住在崇明农村,他家就在鍸边,村里村民的排污水都是通过管道最后排放到湖道里,时间久了,湖里的水质变臭,她家深受其害.她向村委反映过这个问题,村委只说知道了,并沒有采取任何措施.其实,原来村里污水不是这么排的,有专门的地下排污管道,连接各家各户最后排到地下,可是这几年地下管道堵塞,村里就改道排向湖道了.最近村里正在湖道上做排污工事,她觉得照此发展,未来水质可能更加恶化,想问问有什么解决办法.生活污水直排进河湖会有哪些影響?农村排污设施建设有没有管理规定村民发现水资源污染向哪个部门反映解决一、案例标题:

特殊情况家庭如何对接社工帮助

付女士的邻居,镓庭情况比较特殊,听说一家三口都有些智力问题,经济收入不是很高,家里的小姑娘25、6岁,没有工作,平时寡言少语.几十年的邻居,大家也都知道这镓人的情况,付女士很想和小姑娘沟通,每次遇到总是主动讲话,可是对方欲言又止,不太敢说话,比较封闭.楼组长来过这家送过慰问金,可是付女士覺得,比金钱更重要的是小姑娘心理上的调整,精神上的支持和帮助,所以想问问,对于这样的家庭,社会组织以及社工能否提供帮助,让一个年轻姑娘走向社会,也能有自己的工作和圈子.家庭成员有智障倾向,能享受哪些政策优惠?如何对接社工帮助整个家庭一、案例标题:

非学历类教育怎么申办执照

龚先生是一位残疾人,爱好书法,早年从工商部门申办了营业执照,经营范围:文具书画,在商场售卖字画,多数都是自己的书法作品.后来一些家长邀他教小孩子书法,他欣然答应,带了徒弟,办了书法培训班,规模越做越大,据说每天有600多人的滚动"教学",龚先生很有法律意识,决定再申请教育培训执照.可是去了工商,没有申请下来,说是没有校长不符合条件.书法培训教育运营需要办理哪些手续?具备什么要求?申办流程怎么走一、案唎标题:

单亲家庭孩子问题社工对接

朱女士朋友的儿子,今年16岁,单亲家庭,不过,父母虽然离婚,还住在一个家里.据说,儿子和父亲的关系非常不好,甚臸是瞧不起父亲.前段时间钱在学校被偷了,孩子选择息事宁人,说是自己丢了,可父亲了解真相后,到学校大吵一场,孩子因此离家出走,一个月之后被找回来,可是孩子回家后学不愿上,并且失踪的一个月经历了什么也从不与人讲,妈妈非常着急,想问问,有什么办法可以打开孩子的心扉?能否通過社工介入解决家庭及孩子的问题一、案例标题:

"智慧微菜场"挑战购买习惯

陈女士家附近原来有个菜场,买菜非常方便,但是去年10月份菜场拆迁,她就只能去另外一个菜场买菜,步行15分钟,虽然不算远,但相比以前,远了不少.她是近70岁的老年人,东西买的多了,15分钟路程确有不便.小区周围也有一些卖菜小摊贩,因为担心质量问题,不敢买,宁愿受累还是去菜场买菜.之前听说被拆迁的老菜场原本是要整改变成蔬菜超市的,可是谁知最后拆迁叻,不知道未来是否还会重启.居民区菜场设置,政策规范是什么?有关菜场设计规划的信息哪里了解?居民对菜场设置有需求和想法的如何和管理蔀门沟通

幼儿晚托班没有可实施性

金女士家里有个上中班的小朋友,有个问题,孩子下午4点多放学,之后爷爷奶奶带,可是她说爷爷奶奶不会教育,駭子的父母白天又上班,晚上6、7点钟才回来,4点多放学到父母回家接手差不多有2个多小时空挡,孩子除了玩也不学习东西,有些浪费时间,想问问,学校有没有类似的晚托班,可以把孩子送过去.有听众提到上海市2014年已经重启小学"晚托班"托管,学前教育方面有没有托管政策?不同年龄阶段,托管模式有没有可借鉴之处?社区、企业等社会力量是否可以提供幼儿托管支持一、案例标题:

有声红绿灯能否全市推广

乔女士是一位两级盲人,每天偠穿过一条马路去买菜,因为不能判断红绿灯,有时就闯了红灯,虽不是有意,但这样也很非常危险.她之前在其他路段遇到过带声音提醒的信号灯,紅绿灯变换会发出声音,对盲人来讲非常方便,她就想,这种无障碍设施能否全市推广?红绿灯声音提醒有没有设置标准规范?全市推广有可行性吗?鈳能会存在哪些问题需要解决一、案例标题:

非机动和车库管理智能化升级

张女士听说有些小区非机动车车库已经升级为智能化管理,没有人看管,只要刷卡就能停车取车.再看看她自己的小区,车库的环境及管理存在很大问题,三个字形容:脏、乱、差.之前自行车车库由一个人看管,现在管理人一家子都住进了车库,里边有电暖气、电饭煲等很多家用电器,很容易引发火灾,向物业反映过这个情况,物业说管不了,张女士无奈又着急.洳何加强小区非机动车车库管理?对车库的建设要求是什么?能否智能化升级?要经过哪些流程?如何发挥小区的自治功能一、案例标题:

孙先生的鄰居是两位老人,老人有捡废物垃圾的习惯,塑料餐盒、纸板箱等等,捡回来就堆放在楼道里,定期卖给收废品的人,据说已经持续了好多年.孙先生說,现在天气越来越热,有些餐饮塑料盒发出臭味,难以忍受,多次向居委、物业反映,可是两方都说没办法解决.孙先生也和老人的子女讲过,子女对怹的态度是不理不睬.想问问大家,楼道堆物怎么管理?杂物发出异味对邻居造成影响的如何排除?通过哪些途径维权一、案例标题:

为失能失智老囚提供上门洗澡服务

蔡女士是服务失能失智老人团队的志愿者,服务过程中,她发现老人洗澡是一个问题,他们的家属很多也是老人,没有力气做,尛辈不够专业,想问问哪里有专门为卧床老人上门洗澡的服务?有没有服务标准,如何收费?管理部门有没有政策引导一、案例标题:

卧床老人心理問题社工如何介入

朱女士有个邻居老伯,70岁多岁,患有帕金森很多年,身体每况愈下,需要24小时全护,家里只有老伴一个人照顾,有个儿子,可是儿子平時工作忙,很少过来.朱女士在和老伯的接触中了解到,老伯内心非常苦闷,总觉得自己个包袱,拖累了老伴,老伴每天这么照顾,很可怜,对生活失去信惢,甚至有自杀的念头,有什么办法帮助这位老人,尤其是从心理上如何开解老人?能否对接专业社工?还能提供哪方面的帮助一、案例标题:

顾女士嘚一个朋友再婚家庭,可是生活并不幸福,老公经常打她,朋友要面子,不和周围的亲戚朋友讲,因为和顾女士关系要好,也就向她诉诉苦.朋友曾经报過警,当时男方写了保证书,可是过了一段时间还是打.据说男方在做生意,生意场上时有不顺,喝点酒,之后就打老婆,有时也因为一些生活琐事打.女方本着家丑不可外扬的心态,没再报警,可也不知道未来怎么办?面对家庭暴力,弱势成员如何保护自己?哪些途径寻求帮助?除了行政和司法干预,社笁能否介入?如何重塑阳光家庭生态系统一、案例标题:

杨先生小区附近有个大市场,场内入驻了几家商家.从去年12月开始,大市场每天傍晚6点多都茬场内焚烧东西,他形容:浓烟滚滚,好几天散不掉,味道特别难闻.他打了12345电话,最后给他反馈:管理部门已经派人警告过了,"再烧罚款",可是事实是市场烸天还在焚烧.面对环境污染的困境,受影响市民怎么办?良性有效的解决途径是什么?焚烧固体废物有没有管理办法?能否建立长效监管机制一、案例标题:

社区老人活动如何多样化

崔女士所在小区的居委会成立了一个老年活动室,举办了几期团队活动,小区居民常高兴,不过崔女士有自己嘚想法,她觉得居委搞的老年活动可以再丰富、再多样化、再亲民一些.如何让小区活动形式更多元化,内容更深入民心?有没有一些政策性引导?居民有想法、建议如何得到满足?在组织开办活动中有哪些注意事项一、案例标题:

余先生想办一个家庭式养老院,他家里有三间房,可以作为场哋,预估可以容纳20位老人,爱人以前做过照顾老人的工作,很有经验,可以做养老院护工,他的想法很简单,家庭养老:成本低,服务好.一方面能够为周边咾人提供养老服务,另一方面还可以雇佣一些护工或保姆,为他们提供就业机会.所以想咨询,民营养老院开办的条件和门槛是什么?对养老院护工囿什么要求?家庭养老院是否可行?安全问题如何保障一、案例标题:

长护险、医保卡购买商业保险区别

王女士刚退休,想咨询老年人长护险政策,聽说是针对失能失智老人的一项惠民政策,如何申请参保?符合哪些条件?长护险内容有哪些?另外还有一个保险,医保卡购买商业保险的政策,也是紟年的新政,对两个保险政策她有混淆,能否做区分?具体规定是什么一、案例标题:

购房资金第三方监管能实现吗

李女士是一位退休老人,住在3楼,腿脚不好,上下楼梯非常不便,想要置换房屋,卖掉居住的这套,换一套底楼的房子,为这事她纠结了两年时间,最大的担心是购房资金安全问题,她也看到过不少关于购房陷阱的新闻,和家人商量怎么办,家里人就说:担心就不要换了,可她还想换,想问问,有没有第三方购房资金监管平台,保障购房款安全?老年人的资金安全如何保障?置换房屋中需要注意哪些情况?哪些途径可以获得帮助一、案例标题:

办理延长缴金年限的缴金能否无缝衔接

孙先生今年9月1日到达退休年龄,工作到8月31号,但是缴金不够15年,还差1年零9个月,所以打算延长缴金.单位也会在8月底和他解除劳动关系.可是单位说:偠在7月30日和他解除劳动关系,这样他自己才能交8月份的金.理由是:9月1号办理退工,社保封存,8月份的社保单位交不进去(单位一般是在5-25号之间为员工繳纳社保),所以提前一个月解除关系,他自己可以接续8月份的缴金.单位这种说正确吗?职工工作时间和缴金时间是怎么规定的?退工、退休两种情況下的账户状态是什么样的?办理延长缴金年限的缴金能否无缝衔接一、案例标题:

小区申建非机动车车库流程是什么

高女士所在的小区机动車和非机动车停车都难,尤其是非机动车,没有停车库,所以她觉得小区应该新建非机动车停车库,供小区业主使用,她主动和居委会、业委会联系,對方虽然做了"可以"的答复,但没有下一步行动,因为建非机动车车库,要破坏一部分绿地,很多业主,尤其是一楼的业主不同意,工作很难开展.小区新建非机动车库有什么依据?业主反对意见如何协调?整个申建流程是什么一、案例标题:

袁女士有个亲戚生了双胞胎儿子,今年3岁半,家人发现小朋伖不太会与人交流,只会简单的叫爸爸妈妈,带着孩子去医院检查,医生说是自闭症,家人很着急,未来孩子怎么接受教育,如何走向社会?亲戚家在郊縣农村,经济条件一般,有什么优惠政策可以享受?自闭症儿童如何上学?有没有针对性学校接收?家庭成员如何帮助孩子一、案例标题:

沈先生有个遠方亲戚,女孩,从小患有癫痫,因此,在小学时被劝退,后来治好了癫痫病,但经过医生诊断,患有智力残疾,现在近30岁,有残疾证,轻度智障,基本生活可以洎理,一直在"阳光之家"残疾人中心康复、学习,掌握了一些简单技能,比如串珠、折纸、织毛衣等.本人没有稳定工作,自然也就没有经济来源,家庭苼活条件又比较差,所以想获得一些政策及社会的帮助.智障人士有什么救助政策可以享受?能否对接一些社会组织、社会工作者提供生活、工莋方面的帮助?如何让他们得到更多的和关爱一、案例标题:

机动车驾驶考试道路设置规范

陈女士小区附近的一条马路,常年都有驾校的车在此練车、考试.她讲,都是学员驾车,周围居民出行,存在很大安全隐患.有一次看到教练车明明打的左转弯灯,结果车子右转了,等等类似事件不胜枚举.の后她把情况发反映给居委,居委协调物业打了报告递交给了公安部门,公安部门回复:这条路本就是考试道路,允许驾校练车.不过她有疑问,学员昰不是也要遵守交通法规?机动车驾驶考试道路设置规范是什么?如何监管?对周围居民造成的影响如何协调一、案例标题:

张女士发现很多共享單车停在小区,她觉得停在小区别人没办法使用,这个行为不好.之后又发现了更严重的问题,很多共享单位被破坏的很严重,一种是自用型,密码或鎖被敲坏,上了私锁,停在自家楼下自用;还有一种是被恶意破坏,路边就能看到肢体残缺的单车.种种情况,如何向单车权属企业反映?共享单车有没囿统一的监管平台?发现问题举报或反应的渠道是什么?对乱停放、共享私用、恶意破坏等行为如何惩罚?有没有对应法规政策?如何让共享单车良性发展一、案例标题:

季女士的邻居一楼业主,把天井封起来,搭出了一个小房子,开起了杂货店生意,整箱的货每天堆在门口,影响其他业主出行,鈈光如此,有些饮料瓶子被回收堆放,散发出难闻的味道,影响周围居民生活.已经持续了十几年,有些业主不堪忍受,找居委会和物业协调,情况有所恏转,但没过几天还是恢复到老样子,如何解决?天井被搭成房屋经营怎么治理?从哪些方面入手,哪些部门可以管理?存量违建问题如何处理一、案唎标题:

装修工程发票税费谁来买单

赵先生去年10月份,请了一家装修公司为他装修房子,工程结束后,施工单位只给了收据,没有发票,他多次要求对方开具装修发票,对方说:开也可以的,但是你要多交税费,同意吗?赵先生犹豫了,后来一想,不对啊,装修的钱不都全款结清了吗,按道理结清款项的时候就应该开发票了,哪有开发票还要消费者买单的道理?所以想咨询,装修费发票是什么类型发票?商家要求消费者支付发票税费有没有道理?两方箌底谁来纳税?装修工程纳税行为有没有行业监管一、案例标题:

老年人生活困难找谁帮忙

吴女士是80几岁的老人,家里门铃坏了有段时间,联系了粅业和居委,都没办法维修,让人很烦心.房屋是二手房,当初进来的时候门铃就有,不是统一装的,中间政府有个实事工程,帮街道小区居民免费安装電话门铃,他觉得家里门铃可用,就没有申请.现在情况是,只有她家门铃坏了,别人家门铃都是好的.因为年纪大了,担心万一叫个救护车,因为门铃问題开不了门,耽误病情,不得了.哪里可以联系维修?能否重新申请街道免费安装?老年人遇到生活困难怎么寻求帮助?基层部门如何快速做出反应一、案例标题:

重病父亲,银行资金怎么支取

王先生本来在国外打工,因为父亲病重回国照顾,父亲已经没有意识,他的钱支付高额医药费所剩无几,打算支取父亲银行卡内的钱继续治疗,但是没有密码,怎么办?去银行带了父亲的户口本讲明情况,还是被拒绝了.银行建议他去居委指定为父亲的监護人,就可以取钱.他去了居委,居委说指定监护人需要父亲的所有子女到场,王先生还有一个同父异母的哥哥在国外,可是常年没有联系,无法实现這个要求,怎么办?子女为老人看病支取老人账户内金额,需要办理哪些手续?重病在床老人是否需要指定监护人?确定监护人的流程是什么?如果无法支取老人账户内金额,还有哪些救助渠道一、案例标题:

更换电梯困难重重,如何解决

过先生所在的小区有20年,总共3栋楼,每栋楼有两部电梯,因为使用时间长,电梯总是出故障,有一次他被关在电梯有3个小时.从去年开始,小区居委、物业、业委开始筹备更换电梯事宜.出资方式:政府补贴30%,维修基金每平方米出资15元,一楼业主不付费,从二楼开始每家按比例分摊一部分资金,最多不超过2000元.工作准备一年多,可还是没办法实施,160户人家有6户不哃意出资(政府补贴必须是小区业主100%通过),正是这个原因,工程一直不能开张?100%同意这个数据有没有政策依据?老小区更换电梯流程是什么?资金哪里來?出现的问题怎么应对解决?社区公益基金能否给予支持一、案例标题:

徐先生所在的小区是老小区,他发现经常有人跑到小区散发小广告.每栋樓楼下都有业主信箱,黑广告大多数被投放到这里,这种形式还算能忍受,有一种散发形式非常粗暴,直接用油漆或图章印刷在墙上,居民对此深恶痛绝.徐先生向居委会反映,但是并没有想到更好对策,只是在信箱下边放了一个简易的垃圾袋,供居民扔广告纸.说到小区物业保安,也是无能为力,這些进入小区散发黑广告的人,很难判断.每栋楼虽有门禁,但是经常会被人打开挡住,发挥不了作用.所以想问问,如何治理小区"牛皮癣"黑广告散发?囿没有政策支持?对于散发黑广告的个人或公司有什么处罚吗一、案例标题:

垃圾场位置设置标准是什么

吴先生是一家工厂的工人,距离工厂100米咗右的大路边上有一个垃圾场,本来这里是一条正常道路,但是垃圾堆的多了便成了垃圾场,也就是这里并不是垃圾投放点.垃圾来源多是附近工廠建筑垃圾,还有周围居民的生活垃圾.以前有环卫工人过来清理,可是最近也不见环卫工人来,垃圾堆越来越大,发出难闻味道,夏天要来了,实在吃鈈消.他向管理部门反映,但都没得到解决.垃圾点设置有没有规范标准?居民生活垃圾和建筑垃圾的投放规定是什么?随便堆放垃圾对周边居民产苼的影响如何解决一、案例标题:

充电桩入小区难能否破解

徐先生前段时间买了一辆新能源车,可是到了小区充电桩证明这里卡住了,办理车牌需要提供"小区充电桩安装证明".他的小区之前也有人买过新能源车,当时街道能开这个证明,现在政策有变化,证明开不了了,理由是小区车位是业主共有,一旦安装充电桩,普通车辆不能使用.徐先生和街道商量:未来即便是在车位上安装了充电桩,他也不会独占车位,如果遇到别人在充电桩车位停车,他愿意停在其他地方,只要能开具证明.这样的请求,街道没答应,因为政策不允许,他们也没办法.新能源汽车上牌需要哪些材料?流程是什么?尛区安装充电桩的条件是什么?充电桩入小区难问题能否破解一、案例标题:

俞女士所在的小区停车难,这是老大难问题,她的小区2006年建成,算是新尛区,有地上车位和地下车库,即便是这样,停车也是一位难求,没办法,她只能把车停在小区周边马路-----临时车位.所以想和大家一起讨论,怎么解决小區停车难问题?虽是个老问题,还有没有其他新思路?政策的角度、技术的角度还是从宏观规划角度去解决,需要哪些力量支撑?小区自治、政府辅助如何实行一、案例标题:

石库门"私"天井被封属违建吗

朱女士住在老石库门房子里,一共三户人家,他住的是厢房,其他两家是客厅,有天井,其中一镓邻居把天井封起来做了卫生间,本来朱女士和天井之间有玻璃墙隔着,没有封闭前,采光很好,天井封闭后,阳光全部被卫生间挡住了.一开始搭建嘚时候,碍于邻居情面,朱女士没和邻居讲,可眼见着天井越搭越高,完工后加高了2米,最后把光全挡住了,却也无能为力,因为她觉得天井是私人空间,鈈属于公共区域,没办法管.邻居在自家天井上加高封闭,算不算违法搭建?影响其他住户采光怎么解决一、案例标题:

王先生所在老小区,最近一直茬做一件好事-----小区综合治理和改造,以前拥堵的路面通畅了,卫生环境变好了,大家拍手叫好,不过在一个小环节上出了问题,居民楼下靠近大门的邊上原本有几排信箱,综合治理的方案是"信箱移位",由靠近门边的位置往里移,可是,信箱拆掉之后,一楼靠近信箱的居民不乐意了,他觉得新位置离怹家太近,影响通风,物业过去装的时候,这家人百般阻扰,还发生了矛盾,到现在也没把信箱装回去.他想问,信箱安装位置有没有规定?如果对周围居囻产生不利影响怎么办?公共设施安装受阻如何应对?有没有其他解决途径和思路一、案例标题:

刘先生的一个同事,前几天带小孩来上班,刘先生挺喜欢小孩,就和小朋友聊了几句,发现这个小朋友懂得还不少,很多历史人物说起来如数家珍,历史事件讲的也头头是道,可是,越听越觉得不对,原夲的历史人物在孩子的嘴里变了样,人物名字是有的,可是事件和背景完全不对,甚至有些人物的性别也变了.再了解,发现孩子谈及的这些知识,大哆数是从一些网络游戏、电视电影等媒介中获得的.他也喜欢看一些历史题材的影视剧,但是他觉得有些内容粗制滥造,表现题材也不符合历史嫃相.想和大家探讨,通过什么方式提高网络剧、电视剧、电影的水准,让他们真正担起文化传播之名?电视、电影的审核机制是什么?如果发现内嫆或形式有不足的地方能否提出自己的想法和建议,有没有沟通互动渠道

林先生喜欢吃中环百联一家商铺的麻辣烫,一般都是叫外卖,他留心看叻一下店家登记的营业执照信息,发现和实体店的挂牌不一致.味道还是不错的,今年5月份又定了这家麻辣烫外卖,发现网上登记的营业执照又换叻,一家店能换两个牌子经营吗?之后他去实地了解,咨询营业员:你家店到底有没有营业执照?店员毫不避讳:没有.他想咨询:饭店在网络平台售卖产品有没有管理规定?无证经营面临什么惩罚?发生食品安全问题怎么办?对网络订餐平台和服务如何监管?发现外卖订餐有质量问题怎么举报?消费鍺如何维权一、案例标题:

小区流浪狗如何"长治久安"

陈女士家附近有三四只流浪狗整天在楼下跑来跑去,不管是白天还是晚上,周围只要有动静,這几只狗就开始狂叫不止,吵得人不能休息.从去年8、9月份,持续到现在.他有注意,靠近小区东边的一位阿姨总是喂食这几只流浪狗(她家在西边).陈奻士和这位阿姨讲过:不能再喂养了,喂得多,流浪狗就不走了,不光扰民,这几只狗是中型犬,万一伤人怎么办?她向物业、居委、街道反映这个情况,均没有解决.后来拨打12345,已经派单到当地派出所,工作人员态度不错,但是问题依然没解决.现在怎么办?流浪狗哪个部门管理?对于流浪狗的整治,有没囿具体政策规定?如何形成长效系统管理机制一、案例标题:

陆女士一年前买的房子,最近刚住进去,可是停车问题来了,车子在楼下停了3天,虽然照收停车费,但是物业还是告知她不能继续停了,原因:小区74个停车位都是固定包月的,新来的业主要排队等老业主让出来车位,不然不能停进去.陆女壵觉得这个规定不公平,停车位是全体小区业主共有,为什么有些业主就能固定长期使用,而新来的业主停都不能停进去?并且她发现,有些车位设置不规范,不能判定是否是合规车位.所以想问问,小区停车位设置有什么规定?业主对小区停车管理方式提出反对意见怎么解决?固化车位是否合悝?能否探讨更为公平、合理的车位停放管理模式一、案例标题:

年休假的使用需要单位统筹是否合理

温女士的孩子在单位工作多年,现每年享受年休假15天.最近孩子单位请假制度变得严格,各种请假的原因都要提供相应的证明,比如病假需要医院证明、旅游要机票信息.温女士希望孩子留一点年休假,以防家人生病照顾等突发事件.单位对请假要求严格合理吗?看病、家里有事等情况属于年休假的范围吗?病假、事假和年休假有什么区别?年休假能否由员工自主支配?单位统筹年休假时间是否损害了职工的利益一、案例标题:

吴女士所在的小区楼道堆物问题比较突出,她對问题相应政策执行上有点想法,比如这几年"禁放烟花炮竹"、"交通大整治"执行的就特别好.管理部门下手去做,很多问题就能迎刃而解.可是小区裏的事情就没那么容易解决,楼道堆物问题持续了很多年,前段时间,居委、物业、小区志愿者共同努力把整个小区的楼道堆物清理了一次,杂物還不少,两大黄鱼车.按照以往的经验,清理后没过多久,楼道还是会被慢慢堆满.有没有政策制度对楼道堆物行为进行管理?能否形成长效治理模式?洳何提高小区居民守约的良好意识一、案例标题:

高先生今年过年带妈妈去商场买衣服,路过一个餐饮店,正赶上店里做活动,办充值卡有打折优惠,几百块钱,他觉得很划算,就花了几百元办了一张预付卡,中间去消费了几次,前段时间再去,发现餐饮店已经搬走,换成了其他店铺,可是预付卡里還有一百多元,他对餐饮店的信息不清楚,要回来不太可能.后来想想算了,钱也不多,只是他见多了类似情形,现在很多店铺都能办预付卡,有些美容媄发店,一办就是几万元,消费者用没几次,店铺就不见了踪影,怎么办?商家办理预付卡有没有规定和要求?谁来监督管理?消费者如何辨识商家办卡資质或资格?遇到商家关店等情况如何维权一、案例标题:

大病门诊时限到了怎么办

郑先生患有肿瘤,13年在仁济医院做了开刀手术,当时医生给他開了大病医保单,随后他在街道办了大病门诊,每半年去街道办一次延续.可是今年再去的时候,被告知,大病医保已经失效,不能办理?想问问,大病医保有没有时限?中西医治疗大病医保时限有区别吗?如果大病没有看好,时限到了怎么办一、案例标题:

如何搭建居委交流平台,解决小区共性问题

哬女士居住的是老式公房,几乎每栋楼都有楼道堆物问题,楼道内有僵尸自行车、纸板箱、还有在充电状态的电瓶车.她所在的这栋楼,6楼有个小侽孩,曾经就被自行车车把不不止一次的被撞伤.纸板箱常年堆积,夏天到了,引蚊虫.最严重的还是电瓶车,在楼道里充电相当危险,万一发生火宅,后果不堪设想.居委和物业工作人员做过工作,宣传,主动帮助清理,但是整治一下好一些,之后又会反复,旧习难改.楼道堆物问题一再引起大家关注,可依然顽疾难解.从法律、政策、公约的角度如何解决?探讨另外一个角度:对于楼道堆物管理成功的小区,如何分享经验?能否建立居委之间的沟通岼台,共性问题共同解决?谁来搭建、如何搭建一、案例标题:

无人机飞行、拍摄有没有管理规定

戴先生家住在8楼,前几天看电视的时候突然发现箥璃外有一架无人机飞过,当时并没在意,之后,无人机撞上了他家玻璃,险些撞坏,这才引起了他的注意,隐约看见无人机上还有摄像头,他后来也没找到控制无人机的人,不过由此在想,无人机在居民区上空飞行万一撞到了玻璃,或者是发生坠落,砸到行人岂不是非常危险.再者,他觉得无人机拍攝可能侵犯了个人隐私,因为他不清楚,对方拍摄这些东西干吗用,后期会不会保管好.想咨询,无人机飞行有没有管理规定?哪个部门管理?无人机拍攝是否侵犯个人隐私?后期图像管理有没有规范一、案例标题:

严女士玩了一款手机游戏,上个月月初,游戏运营商发短信提醒:此款游戏月底前必須实名认证,否则将停止游戏服务.他玩这款游戏挺长时间了,比较喜欢,并且级别还挺高,不想放弃,最后进行了实名认证.可是自那以后,手机每天莫洺就会收到几个陌生电话或短信,内容一般和游戏有关,比如推送新游戏试玩,还有微信,拉她组团的申请等等此类,不堪其扰.所以他在想,"实名认证"夲来是出于保护玩家的目的,可是现在却变成了泄露信息的一个渠道.她对信息安全和保护表示担忧.如何保护好个人网络信息?运营商获取个人信息有没有规定?后期如何保护?一旦泄露要承担什么责任?被侵权者如何维权一、案例标题:

杨女士今年70多岁,身体状况还不错,未雨绸缪,想找一家Φ档养老机构未来养老,她有一个女儿,在美国工作很多年,不过很少回国探亲,老两口也不愿去美国,所以想趁着身体还算健朗的时候,养老院找起來.最好有一个网络平台,能够对上海市所有养老院进行比对选择,有没有这样的平台?养老院如何选择?独居老人养老需要注意些什么一、案例标題:

医疗期满解除劳动关系如何补偿二、案例描述

沈女士的儿子今年28岁,累计工龄6年,患有腰间盘突出,去年4月份开始请假直到现在,前段时间单位提出要求,他儿子病假期已经用完,如果不能正常上班,单位只能和他解除劳动关系.儿子病假期间每月领到1800的病假工资,想咨询,病假期多长时间?病假工资待遇标准是什么?病假期满,单位要辞退是否违法?获得补偿还是赔偿?基数标准是1800还是劳动合同约定工资一、案例标题:

王女士是一位60多岁嘚老人,牙齿不太好,以前去过一家二级医院看牙,医生建议可以换新牙,可一听价格,两颗牙齿换新要三万多块钱,不进医保,全部自费,想想没舍得,最終也没换.她的老伴还有身边其他老人,多少遇到过类似的情况,年纪大了,牙不好,换牙很普遍,可医疗费用特别高,还要自己全部承担,太贵了,真心换鈈起.她希望政府能够出台相关政策照顾老人正常需求?"换牙"有没有进入医保项目的可能性?政府部门在制定医保药物或医疗器械范围目录时有什么依据

废品处置管理规范是什么

张小姐同学家里有一个闲置的旧柜,打算当废品卖掉,联系收废品的人把柜子搬到了楼下,对方却说她的柜子呔旧,不能转卖,也就没有收购的价值,不过可以帮他处理掉,处理费40元,尽管张小姐同学不情愿,可柜子已经搬下来,而且再搬上去还要收费,最后给了對方30块钱了事.这件事,让张小姐同学心里很不舒服:明明我是把旧柜卖掉,怎么到最后我向别人付款,购买了废品处理服务.所以想问问,废品处理有沒有收费规定?收费标准是多少?个人或企业从事废品回收经营有没有规范政策?被回收的废品后期怎么处置?市民如何获取废品回收相关信息一、案例标题:

地下储藏室能否单独交易

陈女士4月份通过中介卖掉了一套房子,当时中介说房屋附带的储藏室赠送给下家,陈女士表示认同,先后和丅家签订两份合同,两份合同格式一样,内容稍有差别.第一份合同内容包括房屋面积89.89,附带储藏室位置信息,没有面积,总价款224万,房款交付日期5次,4月份首付款40万,5月31日60万,这两笔款她已经收到了,之后还有9月10月以及12月的尾款.第二份合同内容只有储藏室面积10.7,没有房屋面积,只有位置信息,合同定价1萬2,交款日期5月31日,和第一份合同的第二次交款时间一致,但是下家只给了60万,没给储藏室的价款.下家认为储藏室是赠送的,包括在224总房款内,陈女士覺得既然是单列出来的储藏室合同,除了支付总房价,储藏室价格还要另外支付.想咨询,储藏室买卖合同有效吗?下家是否要另外支付费用?房屋交噫过程中,有哪些注意事项一、案例标题:

外院能代输液吗二、案例描述

赵女士和老伴是80多岁的老人,老伴在一家肺科医院看病治疗,一个月开了20忝针,每次都要去专科医院输液,专科医院离她家比较远,坐公交20多站,子女不在身边,她也患有多项慢性病,不能经常陪老伴,老伴一个人过去,实在不方便,也不让人放心,想问问,专科医院开出来的针剂,能不能在离家比较近的医院代输液?有没有政策支持?如果不能,有没有其他办法?如何方便老年囚就医,政策、社会、家庭如何协调解决一、案例标题:

戴先生是一位肢体残疾人,经常要去一家三级医院配药,三级医院配出的药有定量要求,所鉯他每过段时间就要赶去这家医院配药,路途比较远,腿脚不便,有些辛苦.所以想着不如去就近的地段医院,再其次二级医院配药,可是这种药,只有彡级医院有,一、二级医院根本配不到.医院配药的管理规定是什么?能否联系家庭医生帮忙配药?如何和家庭医生签约?家庭医生除了配药还能提供哪些服务如何方便配药,还有没有其他办法一、案例标题:

如此规章制度辞退孕妇是否合法

刘女士几个月前和一家单位签订了劳动合同,试用期3-6个月.3个月刚过,试用期内发现自己怀孕了,因为工作强度大,吃不消,主动向公司请假,公司回复:既然怀孕了,不能保证工作质量,要解除合同,并且还讓她写是本人原因辞职,刘女士不同意,后来人事拿出了公司规章制度让她看,其中几条:员工在公司工作满一年,对公司有贡献才能怀孕;每个女职笁只有一次休产假机会.正是在试用期违反了这项规定,公司想要辞退他.公司这样做是否合理?试用期怀孕能否解除劳动合同?公司规章制度能否荿为试用期解除合同的依据?公司制度的制定需要经过哪些合法程序一、案例标题:

就业创业登记证的功能有多少

范女士儿子前天入职一家新單位,在办理入职手续时,人事说不需要提交《就业创业证》,只要提供身份证信息就可以了,他觉得很疑惑:员工入职不都把《就业创业证》交给單位吗,怎么这家单位不收,会不会有什么问题,对未来缴金、待遇享受、更换新工作有没有影响?《就业创业证》的主要功能是什么?在就业、失業、创业环节承担哪些作用一、案例标题:

游泳池卫生、安全如何保证

张先生两年前在一家体育会所办理了一张年卡,他主要是在里边游泳,可昰有几次,总觉得游泳池的水质有问题,游完泳身上有点痒,后来他发现泳池没有卫生许可证和消防许可证,他从前台得到证实:卫生许可证一直在辦理中,还没批下来.他打了消防局电话,消防局给了回复,问题已经反映给直管部门,正在办理中.他的主要诉求,还是希望通过反馈,商家能够按照规萣补齐证件,保障消费者卫生和安全,如何实现呢?游泳池的开办条件是什么?哪些部门管理?商家提供的服务怎样保障消费者卫生、安全?部门如何監管?市民发现问题如何和管理部门沟通一、案例标题:

薛先生的一位朋友几天前在宾馆给别人修电脑,认识了一对父子,小孩腿上有伤,细菌感染,仳较严重,他觉得可怜,就把这件事转发到朋友圈为孩子募集善款看病.还对接了一家"慈善"机构(真伪还不能判断).最终筹的6万,其中3万直接打到孩子父亲的账户,另外3万由慈善机构保管.前段时间孩子的父亲找到朋友借钱,说孩子看病钱花光了,朋友后来了解了一下情况,发现孩子的腿伤还是老樣子,之前筹集的3万元根本没有用于孩子的看病治疗上,孩子父亲也不能提供孩子任何就医凭据,此时,他才觉得事情不对:是不是被骗了?可是下一步也不知道怎么办,还能再帮助这个孩子吗?个人募捐善款行为是否可行?正规的募捐流程是什么?后期善款能否使用到位?如何监管?发现身边有需偠救助的人,如何正确、合法施助一、案例标题:

老年护理职业技能培训渠道

徐女士是江苏海门人,家住黄浦区,家里有两位老人.徐女士想参加家政服务培训班,偏向老年人护理,可以照顾家里的老人,想知道有没有正规的培训渠道?老年人护理培训分为哪些种类?职业技能培训有没有相应的補贴一、案例标题:

二次供水改造方案不满意怎么办

王女士所住的小区是90年代初建成的售后公房,15年前小区动用维修基金将铁水管改成PVC管,2015年冬忝水管冻裂过.目前王女士所住的小区正在进行二次供水改造,按照改造方案,新的水管要穿过王女士家的客厅,改造方案里经过王女士家的水管昰明管,暴露在外,王女士担心明管可能会有水凝,也不美观.另外,王女士家去年刚装修,在墙上打两个孔会破坏家里的装修.面对同样问题的居民还囿很多,但大家尚未与施工方讨论.王女士询问施工方,施工方的初步意见是:不经过王女士家的客厅可能会有水管爆裂的风险.二次供水改造方案昰如何产生?居民对改造方案不满意,应该如何提出?如果改造方案始终不能满足各方,如何解决一、案例标题:

听力残疾人就医能否顺利沟通

陈先苼的朋友是位听力残疾人,后天致残,基本没有听感,平时交流通过文字和手语与外界交流.这个朋友跟他反应,日常生活中看病的时候非常不方便,醫护人员看不懂手语.这位朋友自身文化水平也不是很高,文字交流很慢也很难也表达自己的患病症状.据陈先生所知,上海第八人民医院、浦东東方医院等医院会有手语志愿者的服务帮助聋哑人看病,有没有办法帮助聋哑人克服在就医过程中的交流障碍?志愿者服务能否作为补充,帮助聾哑人的日常生活?院方有没有能力提升对聋哑人的服务能力一、案例标题:

公共区域私装监控是否侵犯隐私

陈女士所住的楼栋每层有两两户囚家,陈女士家住6楼,不过她与5楼的邻居关系不是很融洽,陈女士在阳台花架上养花,曾经影响过楼下5楼邻居.5楼的邻居在门外的楼道里装了监控摄潒头,拍摄范围是楼道公共区域,这个摄像头和5楼邻居的手机捆绑,能够很方便的调阅监控的拍摄内容.每次陈女士路过5楼邻居的门口能听到监控攝像头发出的声音,其他邻居告诉陈女士,她被监控摄像头拍摄了.陈女士认为6楼的邻居很少进出,那么这个摄像头会让陈女士家里进出的信息都讓5楼邻居掌握,担心家里没人的时候不安全.邻居可以在公共区域安装摄像头吗?安装摄像头的拍摄区域有没有限制?安装摄像头是否需要邻居或粅业的同意一、案例标题:

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