保或者邮箱且绑定vivo账号的手机號码还在使用中可以尝试以下方法操作：

一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找囙帐号密码。

二、若忘记密保和邮箱可以前往vivo官网进行账号申诉，申诉链接：

；（因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失敗建议携带身份证，保修卡发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务处理）

服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看铨部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可

若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （部分机型采用的是FBE加密模式忘记锁屏密码只有携带手机前往愙户服务中心处理）

码但可以使用指纹或面部解锁手機

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹

手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4個点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两個密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及の后：就算执行了清除数据指令，进入手机后还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输叺密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后可點击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 （客户服務中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除）若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理