使用银行U盾或K宝后计算机出现黑銫、蓝色或白色背景

1. 接上银行U盾或K宝网页登录银行账号方式，计算机出现黑色、蓝色或白色背景能看见鼠标，无法做任何操作涉及銀行：农业银行、浦发银行、农村信用社、浙江稠州银行、华夏银行、民生银行网银控件、上海农村商业银行。

2. U盾或K宝驱动和计算机不适配会导致计算机出现黑色、蓝色或白色背景。

3. 农业银行（安装了“中国农业银行网银助手”）：

4. 进入Windows后打开“中国农业银行网银助手”APP。

5. 在“检测修复”页面点击“一键检测”。

6. 在“K宝管理”页面关闭“启用虚拟桌面”选项。

7. 重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复

8. 农業银行（未安装“中国农业银行网银助手”）：

9. 先确认U盾或K宝型号，找到U盾/K宝背面序号前2位表示U盾或K宝型号。 22或23 飞天诚信 52或53 天地融 92或93 神州融安 02或03 文鼎创 42或43 握奇 72或73 大明五洲 82或83 星龙基

10. 进入Windows后点击“开始”>“中国农业银行网上银行证书工具”>“管理工具”，打开U盾管理

11. 根据型号，按如下方法设置U盾：

    华大、握奇、飞天诚信：“系统选项”>不勾选“使用农业银行时在安全环境下输入用户口令”。

    天地融、旋極信息：“系统选项”>“虚拟桌面配置”在弹出的对话框中选择“否”。

12. 天地融、旋极信息：“系统选项”>“虚拟桌面配置”在弹出嘚对话框中选择“否”。

13. 重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复

14. 其他银行出现此问题，建议您咨询相应银行处理也可以手动尝试卸载系统。

15. 在1809上的补丁号是KB4512578（操作系统内部版本 ）

16. 在1903上的补丁号是KB4515384（操作系统内部版本 ） 。

17. 在任务栏左下角搜索栏输入“控制面板”

18. 在搜索栏輸入“控制面板”，在查看方式选择“大图标”然后选择“程序和功能”，然后点击“查看已安装的更新”

19. 选中KB4515384或KB4512578右键点击“卸载”選项，等待卸载完成后按提示点击“立即重启此计算机”。

20. 若以上方法无法解决需要进行备份资料F10恢复出厂设置。

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