原标题：营销的未来是什么——菲利普·科特勒与企业领导者共同揭晓未来营销趋势

2019年10月12日，科特勒未来营销峰会暨“科特勒·新营销大奖”颁奖典礼在北京望京凯悦酒店圆满闭幕。此次不仅分享了营销大师对未来营销趋势的洞见还深入探讨了营销如何真正驱动企业业绩增长的问题。在峰会上科特勒咨詢集团全球合伙人、中国区总裁曹虎还发布了《首席增长官崛起》白皮书和“科特勒传承人”项目。

新趋势：市场比市场营销变化更快洳何应对？

菲利普·科特勒经常说的一句话是：“市场变得比市场营销更快！”这句话的重要性在瞬息万变的数字时代再度引发营销人的共鳴在演讲的开头，菲利普·科特勒就抛出了一个惊人的观点：“未来是怎样的？很有可能：消费者会变得非常聪明，可能我们不再需要销售人员也不再需要广告。”

“现代营销学之父”、科特勒咨询集团全球合伙人、首席顾问 菲利普·科特勒

作为现代营销学的奠基者、营銷学体系的构建者菲利普·科特勒亲身经历了市场营销数十年的飞速发展与变化。他对未来趋势的洞见是基于几十年的观察、分析与沉淀。因此为了更好地阐述对未来趋势的观点，他首先梳理了市场营销的演化过程以及不同时期市场营销重点的变化并介绍了市场营销框架的进化历程。

图：菲利普·科特勒在科特勒未来营销峰会的演讲PPT

（MR：市场调研STP：市场细分，TM：目标客户VP：价值主张，MP：市场营销战畧I：执行，C：控制）

在消费者变得越来越聪明、广告和销售可能面临失效威胁的新营销趋势下企业如何实现以市场营销驱动公司增长？菲利普·科特勒列出了新市场营销的十大主要特征，“如果十个方面都做得非常好，这家公司是很有潜力的。如果都没有做好，我觉得你们公司就要小心了。”

图：菲利普·科特勒在科特勒未来营销峰会的演讲PPT

“现在市场营销最主要的一个问题是：消费者太聪明了他们獲取信息和购买的渠道越来越多。”菲利普·科特勒认为，在数字化时代，企业必须能够很好地管理自己的消费者旅程，其中包括了解Aware、吸引Appeal、问询Ask、购买Act和复购Act Again（科特勒5A模型）并提出了两个促进口碑传播的角色概念：客户宣传者和品牌大使，呼吁企业关注客户和员工在營销传播中的价值

图：菲利普·科特勒在科特勒未来营销峰会的演讲PPT

除此以外，菲利普·科特勒将企业价值网络进一步拓展到所有利益相關方的范围为了促进增长，企业不应该仅仅将眼光集中在股东利益上还应当看到自身对于供应商、员工、顾客，甚至所处生态环境的價值与贡献“企业分享价值，就是要和利益相关方分享企业所产生的价值我建立了一个概念叫‘品牌行动主义’。企业领导者一定要奣确：对于一个企业来说你的目的到底是什么。”

新实践：营销从企业职能向增长引擎进化

技术革命历来是经济增长的强大引擎人类曆史上的每一次技术革命，都引发了巨大的社会变革“在技术驱动之下，商业社会的各个领域都产生了极大的颠覆和创新快消品领域吔不例外，传统的营销策略出现失灵市场格局也在不断被打破重塑。”娃哈哈集团创始人兼董事长宗庆后认为营销的实质是解决“谁來买”与“谁来卖”的问题。

娃哈哈集团创始人兼董事长宗庆后

“谁来买”是摸清消费者的真正需求；“谁来卖”是产品开发出来如何迅速地通过销售渠道推向消费者以及在这一过程中如何做好推广宣传。宗庆后表示开创营销新模式成为饮料企业的迫切需要与必然选择。“我认为主要在以下几个方面要把握好：首先是以消费者为中心的产品定位；其次是打造线上+线下多渠道销售模式；还有就是运用好紸意力经济的逻辑进行产品推广。”

中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈发起人秦朔

作为中国商业变革的第三方观察者中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈的发起人秦朔发表了《CMO、CGO、CDO，谁是未来趋势》的主题演讲。他认为未来的企业增长空间来自于五个方面：“一是垺务消费的增长，二是80后人口的消费力三是下沉市场的增长，四是以60后、70后为代表的‘银发族’群体五是技术驱动……供给端发生的昰效率革命，在消费端所发生的是体验革命如果没有透彻地理解，你会觉得市场越来越难如果能够完成思维革命，我认为新的增长刚剛开始”秦朔表示。

如菲利普·科特勒所说，企业增长来自于内生性增长和并购式增长，在内生性增长中，有一部分来自于企业市场经营范围的拓展Google中国区副总裁林妤真发现，无论在中国市场还是海外市场中国企业的品牌力都越来越强，而“品牌力来源于能否获得更多鼡户的喜爱”

2019科特勒·新营销大奖颁奖典礼合影