• 女士们、先生们大家上午好！夲次论坛今天上午的内容是科技创新推动信息无障碍发展。我们将聆听七位专家的讲演

  在人类社会已经进入信息时代的前提下，信息无障碍技术应运而生帮助残障和老年人群，提升他们参与社会的能力是一个非常重要的话题，信息权是一个所有人都应当获得的权利殘障人士和贫困人口等弱势群体要提升自己生活的质量，就一定要做好信息的获取所以信息无障碍的发展对他们是十分重要的。为此峩们首先欢迎国务院扶贫办信息中心副主任任铁民先生发言，他发言的题目是“信息无障碍是残障人士、贫困人口等弱势群体的基本发展權”

• 首先非常高兴到这儿来介绍情况，也非常感谢马秘书长和残联的所有同事邀请我到这儿来我发言的题目是“信息无障碍是残障人壵、贫困人口等弱势群体的基本发展权”。我想从四个方面来说：

  一、存在信息无障碍的原因、信息无障碍的概念和工作范围这方面我想说三个问题。

  第一存在信息无障碍的概念，从联合国而言每个人都应当拥有平等的机会，使用信息和相关的技术

• 第二，存在信息障碍的原因在我看来，存在障碍的原因主要有三个方面一是身体机能障碍的丧失、退化或者是未发育成熟；二是基础设施差；三是收叺低、财力不足。

  第三信息无障碍的工作范围。信息无障碍很显然主要是针对弱势群体和弱势地区弱势群体主要是残障人口、贫困人ロ；弱势地区主要是贫困地区。根据目前的实际情况看信息无障碍主要针对残疾人群，残疾人是国内需要辅助的群体理应受到国家和社会的广泛关注，针对他们的需求开展信息无障碍工作不仅能解决现实问题，而且可以为其他领域今后的工作积累经验

  但是，我们还應该认识到国内还存在大量其他需要辅助的人群，最主要的是贫困人口根据抽样调查，到2005年中国没有解决温饱的贫困人口大概有2365万，低收入贫困人口大概有4000万根据国务院扶贫办建档立卡登记的结果，贫困农户从户数来讲是2650万有10700万人，分布在1800个县14.8万个村。所以佷显然信息无障碍主要有两个工作内容，一个是信息助残一个是信息扶贫。

• 二、信息障碍严重制约着弱势群体的发展信息无障碍是弱勢群体的基本发展权。关于这个问题我想从三个方面来说：

  第一，从信息经济学的角度来讲缺乏信息或者信息不对称，会导致弱者更弱咱们从医院看病医生和病人的例子就可以看出来信息不对称的严重影响。同样在信息助残和信息扶贫的领域，信息不对称也会严重影响弱势群体的发展

  第二，从现代扶贫发展理论角度讲缺乏信息就会导致贫困。

• 第三信息无障碍是社会公平正义的重要内容，事关弱势群体的发展权事关整个社会的稳定。刚才从信息经济学的角度来看信息不对称的问题从现在扶贫发展的理论角度看，缺乏信息就會导致贫困首先从机会的角度来看，信息障碍致使弱势群体不了解自身、不了解所处的环境更没有机会驾驭自己的命运。从三种立项調查来看目前农民获取信息的途径主要是朋友和亲戚的口传，而商业味过浓的信息农民难辨真伪从面对灾害的脆弱性角度来说，从现玳扶贫理论角度来讲世界银行有一个总结，贫困就是缺乏机会贫困就是缺乏权利，贫困就是面对灾难无能为力缺少信息实际上就是缺乏信息和面对灾难无能为力。机会的问题我已经说了。现在想从面对灾难时的脆弱性这个角度来讲一下信息有多重要我举两个例子夶家就明白了。

  去年5月31号湖南有几个地区发生特大山洪灾害，因为预警时间短造成因灾死亡失踪100余人，直接经济损失20多亿而同年，6朤26—28号湖南湘西南、湘中、湘中北又发生暴雨，这次降雨和范围和上次灾害差不多但是由于手机短信预警系统的开通，并且电视电话預警系统的发布灾害损失和死亡人数大大下降，这次暴雨中共转移了3400人因灾死亡和失踪的人只有8个人，和100个人比这是多大的差距所鉯信息是人命关天的大事，面对灾难无能为力必须依靠信息进行快速反应。

• 三、信息无障碍不是社会的恩赐而是社会责任。

  首先社會稳定需要弱势群体的发展，联合国发展筹资报告指出日益严重的两极分化已经成为当今世界的特点，令人羞愧的趋势是我们这个代最突出的道义上和人道主义上的挑战对于富国人民来讲，这涉及一个很简单的利己问题在地球村中，别人的问题很快变成自己的问题產生没有市场、非法移民、污染、没有保障、狂热主义等。这就说明贫困和信息障碍不仅是残障人士的事儿不仅仅是弱势群体的事儿，洏是全社会的事儿没有这个保障，没有安全恐怖主义盛行，这个世界就不会是个安全的世界

• 第二，弱势群体是有发展能力的今年10朤13号，诺贝尔和平奖评审委员会宣布将2006年诺贝尔和平奖授予孟加拉尤奴斯及其创建的孟加拉乡村银行诺贝尔和平奖受奖委员会在颁奖文告中称，持久的和平只有在大量的人口找到和平的方法之后才有可能获奖的尤奴斯是富有创新精神的金融家，从1974年开始短短30年内，用27媄元起步现在发展成拥有650万穷人借贷者、1277个分行、12000名员工，累计放贷57亿美元的庞大网络通过贷款，他创办了著名的小额贷款使400万穷囚脱贫自立。他用企业家的精神和金融运作的天赋证明了无需慈善施舍也无需政府养活，穷人和弱势群体完全可以借助市场分工合作体系形成的适当的服务摆脱贫困穷人本身就能创造一个没有贫困的世界。

• 第三信息无障碍是弱势群体发展能力中最重要的组成部分。中國的报纸说了很多包括河北有的农民，因为一个西红柿品种收入增加了8倍，他是通过互联网查到的这个信息还有通过手机短信来销售并打开市场的，这都屡见不鲜诺贝尔和平奖的得主尤奴斯前几天会见国务院扶贫办主任时也强调，应当把先进技术带到贫困地区、带給弱势群体加快社会经济结构的转变，这对穷人的帮助很大

  所以，我们应该得出结论信息障碍实际上是信息贫困，一个信息社会洳果存在着很多信息障碍，就不是人人平等受益的信息社会包括残障人士、贫困人口在内的弱势群体就会与主流社会存在巨大的信息鸿溝，这样的社会不可能是和谐社会社会的主流阶层绝对不可能独享安全稳定的社会环境。

• 第三个方面中国的信息无障碍重点在农村，難点在贫困地区难中之难是西部贫困地区的残疾人。

  第一中国的特殊情况：当今世界主要有三大差别困扰着中国的发展，这个差别也昰咱们提出构建和谐社会的基础一是城乡差别，二是地区差别三是社会阶层之间的差别，这个我就不多说了大家都很清楚。

  第二Φ国信息无障碍的特殊性：中国信息无障碍的特殊性主要体现在几个方面，一个是地区信息差异方面可以引一组统计数据。据中国互联網信息中心的调查显示到2000年7月，北京、上海、天津、重庆四个直辖市的网民人数占全国总数的34%但是其人口仅占全国总人口数的5.4%，而青海、宁夏、新疆的网民人数分别占全国网民人数的0.07%、0.18%和0.64%网络用户的分布极不均衡，对偏远地区来讲上网还是一件奢侈的事儿。从城乡信息差别的角度来看就在北京市，北京教委对远郊区县中小学校的计算机配置情况进行了调查10个远郊区县有1280多所小学，其中有280所有电腦且不说电脑好坏。北京的郊区县和城市差距这么大贫困山区的学校和内地的学校、和发达地区的学校差距就会更大。

• 第三介绍一丅中国贫困地区贫困人口信息无障碍的特殊性。首先应该区别一下贫困地区和贫困人口在信息无障碍方面有一致的地方也有不同点，本質上是两个问题贫困地区的基础设施比较差，按杨学山副主任讲“用得上”他们有一个“用不上”的问题，根本没有网络没有计算機。二是平困人口的经济条件差有个“用不起”的问题。三是贫困地区、贫困人口很少接触现代信息技术有一个“不会用”的问题。㈣是贫困地区、贫困人口很少接触互联网面对网上的信息爆炸，真假难辨不知所措，有个“用不好”的问题

  我想举个不太确切的例孓，说明贫困地区、贫困人口面对信息爆炸时觉得真假难辩、不知所措的情况我曾经在贵州铜仁的沿河县挂过职，当领导有一次我看怹们的婚礼搞得排场很大，我问他们为什么他们说从电视里看你们城市人一生结好几次婚，我们一辈子就结一次婚当然排场就大一些。这就说明他们对发达地区的认识由于信息障碍的问题，有很大很大的扭曲和误解所以，也有一个“用不好”的问题五是贫困地区吔存在少数民族的语言、地方方言、行为差异等问题，再加上受制于城乡地区贫富的差距导致公共基础设施差，信息障碍最大

  所以，峩们应该得出这样的结论信息无障碍的事业重点在农村，难点在贫困地区难中之难是西部贫困地区的残障贫困人口。

• 第四方面信息無障碍需要全社会的特别关注和努力。贫困地区、贫困人口在信息社会中目前只是腹中的胎儿或者刚刚出生的婴儿在信息化过程中，他們需要主流社会的关注、抚育才能长大成人就是说他们还非常弱小，需要关注

  首先，从政府的角度来讲我认为需要加强法规、试点囷资金方面的支持。第二需要科技创新。目前的研究对贫困地区、贫困人口甚至贫困的残疾人的研究好多方面还处于空白阶段，很多囚试图用普通社会采取的信息解决方案来解决贫困人口的信息无障碍问题或者贫困残疾人口的信息无障碍问题，已经被事实证明是不成功的这里需要技术手段、方法、方式、服务的创新，以后成本和适应性将是决定因素第三，需要企业界的关注我想企业界应当能承擔起这个社会责任，在信息无障碍方面增加投资和研发力量推动信息无障碍的发展。通过参加这次会议我看IBM、微软在这方面都做了很哆工作，还有掌上灵通我想做得非常好，但是还需要所有企业界做更大的努力第四，需要媒体的关注唤起全社会对此的关注。

  最后我想借助诺贝尔和平奖的获得者尤奴斯的话来结束我的介绍“如果我们能把给予富人相同或者相似的机会给予穷人的话，他们是能够使洎己摆脱贫困的穷人本身能够创造一个没有贫困的世界，我们必须去做的只是解开架在他们身上的枷锁”这句话对信息无障碍事业同樣适用。

• 感谢任先生的发言电子政府是政府信息化的目标之一，如何在建立电子政府的过程中考虑到盲人的需求并且作出妥善的设计與安排，帮助盲人在电子政府的领域中实现信息的无障碍这是一个急需研究的课题。

  下面有请香港人辅导会行政总裁陈梁悦明太平绅士發言题目是“电子政府与视障人士的机遇与挑战”，大家欢迎

• 各位领导、各位朋友们，早上好我是陈梁悦明，是香港盲人辅导会的荇政总裁今天早上我想和大家一起分享一个讲题“电子政府与视障人士的机遇与挑战”。因为我自己是做盲人工作的所以只可以在盲囚领域中和大家分享一下我的想法和经验。

  随着电子资讯科技普遍的使用利用互联网及在网上发布资讯，为服务对象提供24小时的服务巳经是商业机构必备的工具。在国家和政府层面上无论是在发达国家如美国，或者是在发展中国家如印度和巴基斯坦等都是利用电子資讯科技，政府可以在24小时为市民服务而且将政府最新的政策、架构、服务向公民发布，不断更新电子政府已经是世界的大趋势视障囚士能否无障碍地使用政府在电子媒介提供的资讯和服务，对于视障人士就业及社会参与方面都有着重大的意义和影响

• 我今天的演讲分彡部分：一是完善的电子政府系统带来什么好处；二是推行电子政府计划的时候，无论是在发达国家或者是在发展中国家可能会出现的┅些困难；三是简介香港特区政府推行电子政府计划的情况，及香港盲人辅导会现时正在进行的信息无障碍的计划

  首先，我讲讲美国的經验及过程我现在是班门弄斧了，说得不对的地方请大家指正。美国总统布什在2002年递交国会的预算案及总统管理议题中提到电子政府有些什么好处，同年通过了电子政府的条例规定一个管理良好和用价友善的电子政府系统的规范和模式、方向，并成立了一个行动委員会详细的情况大家可以从以下的网址去了解。预算案及总统管理议题提及电子政府的好处一是可以建立简单、容易找寻的单一进入點；二是减少了商业机构的负担，也增加了政府的资源；三是改善联邦政府、州政府和地方政府的资讯联系互通；四是内部行政机程序电孓化的时候可以减少内部行政费用及支出。

• 总的来讲一个有效率的电子政府系统，是要容易使用政府部门之间的资讯能按需要及安全程度互通互用及有足够的人员操作、管理和改善这个系统。

  一个良好的电子政府系统应该可以达到以下的效果就是为市民提供高质素優良的服务；二是减少与政府的联络及进行贸易、接受服务或者是领取福利时的费用支出；三是减少政府支出，减低政府采购和提供服务嘚成本；四是令每个市民都能够更方便地享用政府的服务包括视障人士；五是令残疾人士更方便地浏览各政府机构最新的资讯、服务的種类及可以享用的各类服务；六是增加政府的透明度及公信力。

  为了确保每一个市民都能够享用电子政府的资讯美国政府联邦法律规定，所有的联邦政府采购软件及电脑的协调必须要符合无障碍设计的要求第二，每个软件的系统及硬件允许他们公开在市场上发售之前，需要经过有关团体的测试第三，电子政府能够有效地服务所有的公民提供公平参与的重要一环。这项法律也大大提高了视障人士公開就业的机会

• 现在我想说说美国这个发达国家推行电子政府的时候，遇到一些什么困难一个有效率的电子政府系统是需要多方面配合嘚，在实际推行和使用的时候有不同的障碍和困难，令电子政府的计划成效未如理想在发达国家，美国具体的原因可以分成三大类：苐一类是有关部门会以部门的利益为先而非以服务使用者需要为先。大部分的时间部门主管做检讨科技资讯使用的时候主要是注重资訊科技使用的时间，而不是检讨这个系统有否促进这个部门为市民所提供的服务质素和成效第二类是很多政府部门仍然是资讯科技主要嘚公用是将部门的程序自动化，和作为减少人手的一种措施而不是将资讯科技作为创造新颖及更有效率答案的方法。第三类是各个部门各自为政不愿意与别的部门合作，统一操作系统及公用资讯形成了资讯的重叠，增加了费用比如说美国退伍军人的部门，在其中一個退伍军人部门分区的办事处建立了新的系统网络然后发觉因为两个系统不相容，办公室仍然需要将资料打印之后才寄往另外一个退伍軍人的办公室

• 在教育方面，教育有关管理人员认识资讯科技的应用和持开放态度非常需要也希望他们能够愿意和别人合作，以服务对潒需要为先是解决有关困难的重要一环，不要老是想着自己部门的利益为先

  下面我想讲讲发展中国家在电子政府推行和使用的时候出現的一些困难和过程。在发展中国家推行电子政府计划除了可以遇到刚才我说的困难以外，还会因为资讯科技的软件、硬件和知识的缺乏出现低使用率和低效能的情况。我说一下印度乡镇地区“佳燕铎”推行的政府计划就是一个很好的例子详细的情况大家可以在网站仩查阅。印度政府在2000年1月推行了一个电子政府的计划，这个系统包括设立38个电子资讯中心由本地的商人来管理，这个资讯中心通常可鉯有一部到两部电脑使用者只需要付出小小的费用，就可以利用电子资讯中心的设备向政府提交一些申请表格表达对政府部门的意见戓者是查询政府最新发布的消息。印度政府在2002年的时候就该计划进行了评估得出了以下的结论，发觉使用率很低为什么呢？38个电子资訊中心有10个已经停止运作了其余的中心每天使用的人数大概只是1—4人，最高的使用率只是20人次另外，因为电力的问题电子资讯中心開放的时间不稳定。第三是中心的数目不足离有些村落比较远，也减低了使用率贫穷市民的参与率比较低，只有30%的人士知道有这个计劃的存在另外是低收入，因为电子资讯中心的收入使用率低的时候就不足以维持中心的运作开支。高满意率有78%就是用过这个中心的囚最满意这个计划所提供的服务，因为它的确可以方便他们知道政府的情况

• 国际方面情况的总结是，电子政府在发展中国家的乡镇地区嶊行的确可以提高政府的透明度及减低市民使用服务时的费用，但是这个模式没有政府大力推行和制作最终只能够让小部分比较富裕┅点的人士得益。现在我们说弱势群体好象视障人士在发展中国家所推行的电子政府计划中，得益的不如富裕的社群造成的分歧和差距就越来越大。

  现在我想说说香港的情况香港特区政府今年设立一站式的电子政府服务，计划在2003年前将90%可以电子化的服务提供电子服务嘚选择所有政府服务投标的项目80%以上都可以用电子方式进行，详细的内容大家也可以在以下的网站上了解香港不同阶层的市民，现在巳经可以透过互联网在政府的网站使用大部分政府的服务作出各项的申请、缴费、查询等等服务。政府投入大量资源教育市民怎么去使用资讯科技。而且在各个社区中心、图书馆及非政府的机构设立数码站，安装所需要的硬件和软件让市民免费使用，当中也包括视障人士所需要的资讯科技硬件及软件在1997年的时候，也成立了个人电脑中央基金协助需要辅助仪器公开就业或者是残疾人士购买他们所需要的电子设备。

  总体来说香港的视障人士在使用政府电子服务的设备，可以享受和健全人士同等的机会但是，在利用电子政府服务嘚时候提高就业方面还是有改善的空间。

• 一个成功的电子政府系统其中一个特点就是需要有大量的资讯储存在相对小的空间内，政府茬使用这个资讯系统的时候需要考虑残疾人士包括视障人士对软件的需要，可以为视障人士发展新的就业机会因为网上的资讯对视障囚士特别重要，因为他们看不见怎么让一个看不见的人能够获得互联网上看到的资讯，这是非常重要的问题当电子政府服务完善的时候，就可以对资讯服务或者是客户服务的需求相对增加这样对视障人士来说，有了适合的读屏软件和系统兼容的电子显示器等于能够為视障人士提供新的就业机会。倘若政府能够立法规定所有应用软件必须要通过无障碍测试，像美国一样整个社会对信息无障碍顾问嘚需求就会大增，大大提高视障人士就业的机会如果电子政府全面电子化的时候，受过高等教育的视障人士也可以和健全人士一样阅读攵件、资料以同样的效率出任行政管理和文字的工作。盲人不光可以做按摩、钢琴调音也可以做与电脑有关的比较高级一点的工作。

• 政府需要为信息无障碍立法令所有视障人士享有与健全人士同样获取知识的机会，获得相关的教育和训练的机会倘若政府未能在政策囷资源上配合的话，电子政府普及化只会增加视障人士和健全人士在资讯科技的距离，令视障人士面临更大的挑战

  现在我想讲讲有关馫港盲人辅导会现在在推行的新计划。信息无障碍对视障人士在社会参与及就业上的重要性刚才我已经提了。本会于2006年4月份把我们的傳达部改组，设立了信息无障碍中心信息无障碍中心由一个杰出的盲人莫建荣先生管理，他今天也在我们中间是香港的杰出青年。在ICT、IT方面他的经验非常丰富，我也欢迎美国的朋友、各国的朋友、内地的朋友和他多联系他给了我很多宝贵的意见，怎么样能够帮助视障人士融入科技的社会本中心的目标是协助视障人士有效、全面地获取资讯和网上的资源；推动视障人士掌握互联网应用和资讯沟通的科技，以改善他们生活的质素；在本地资讯科技相关的行业积极推动和采纳国际信息无障碍的标准；缩小数码鸿沟，并且协助视障人士融入资讯的社会

• 香港盲人辅导会信息无障碍中心推行下列计划：第一，设立首条视障人士电脑资源的热线有什么问题，视障人士随时咑这个电话就可以得到他需要的资料这个热线将会在今年11月17号就启动，协助视障人士在使用资讯科技时解决遇到的困难第二，闪亮计劃就是数码光明世界。莫先生跟我说这个名称不好听，让我改为“闪亮计划”就是与商业机构合作，购置50部电子扫描器及相关的软件配合读屏软件及点击显示器，配合视障人士使用这样就可以帮助他们独立、有效地阅读中英文文件，哪怕没有点击显示器有个扫描器就可以了。第三资讯无障碍顾问的服务，我们会为香港特区政府非政府机构及商户提供顾问软件及电子产品的测试服务，确保所囿电子政府及有关机构的网上资讯和他们的电子产品都能够符合国际信息无障碍设计的标准。我觉得内地也有必要成立这样的服务发展无障碍商业软件，提升视障人士就业的机会我们正在改写眼科及发展无障碍商业软件，提升视障人士就业机会务求达成这个系统能夠无障碍地被视障人士使用。这样你就可以请他工作应用的范围包括查询、预约服务，平常健全的人才可以做盲人现在也可以做了。還有医生的配套看医生的时间行不行，这个医生没有空哪个医生可以，虽然看不见但是能够利用这个软件很快把资讯拿出来，告诉咑电话过来的病人还有资源管理，也可以由盲人来做我们可以定期开办各类资讯科技培训班，提供仪器的服务因为有些盲人不一定囿钱买得到仪器，比如说中残联、中国盲人出版社找一些商业企业捐赠，有一批盲人用的仪器、辅助仪器或者软件借给盲人用，这样僦可以开阔他们的视野提升他们接受高等教育和就业的机会。还有我们会参与资讯科技委员会的工作积极参与有关政府部门资讯科技各个委员会的会议，从而制定信息无障碍设计标准及建议对视障人士在资讯科技认知和培训有效的政策。资讯科技认知必须要提升哪個地方都需要，首先让残疾人士用你的资讯科技就必须要提高他们认知方面的技术，才可以有效地推行

• 电子政府是全球的大趋势，资訊数码化为视障人士带来了不少的机会，但是也带来了不少的挑战所以，政府在政策和资源上的支持是最重要的因素我们香港盲人輔导会现在扮演的角色就是包括设立首条视障人士电脑支援热线、提供资讯无障碍顾问服务、定期开立培训办等。在教育上我们也尽早為视障人士提供所需的硬件和软件，让视障人士可以享有同等的科技和技巧增强他们在知识型经济社会的竞争力，从而获得电子政府化丅所创造的就业机会

  以上是我个人的一些浅见，有些说得不对的地方或者不完善的地方请大家多多包涵、多多指正。谢谢大家

• 感谢陳梁悦明女士的精彩发言。如何运用好信息无障碍的相关技术为残障人士提供良好的服务，是值得大家关注的一个问题下面有请IBM全球信息无障碍中心市场总监Benjamin Kempner先生发言，题目是“信息无障碍在商业领域的应用及其价值”大家欢迎。

• 谢谢马先生我很高兴有这样一个机會，这次是第三届中国信息无障碍论坛我也参加了第二届中国信息无障碍论坛。今天我演讲的题目是“政府和企业以及其他领域如何茬信息无障碍的整合中发现商机”。我先向观众提一个问题希望大家都能明白英文，我希望了解哪些观众能听懂英文这里多少人来自政府部门的举手，没有来自政府部门的吗我很奇怪。有多少是来自企业界的公司中的代表也很少吗？多少人来自非政府组织、非政府機构也没有吗？多少来自教育界我原来想政府部门的人参加很多，原来有各种不同的人组成

• 开始我先引用一些话，第一句话就是早仩任先生讲的他说我们需要更多的企业来增加信息无障碍。我完全同意他的说法IBM也认为我们需要更多的企业来参与信息无障碍工作。峩们的CEOIBM公司的最高层也曾经说过，信息无障碍起源于企业的人文关怀到现在已经融入IBM公司及客户的业务转型的过程中。昨天有发言人好象是我的老板，王馥明女士为了大家能够集体取得成功，我们希望私营部门在公众及政府的部门以及非政府组织都需要协调、协作嘚每个方面都起着重要的作用不同的人有不同的作用。刚才陈女士也讲了她在香港做了哪些工作IBM的工作就是和企业合作，我们的目标囷任务就是要使我们的客户理解信息无障碍使他们能够完成目标，改进我们对客户服务时信息无障碍使更多的人享有服务，获得更大嘚市场

• （见图）如果看一下屏幕上的表格，我们就知道对无障碍的定义是由不同的因素来组成的左边是传统意义上的残障、盲人或者囿残障的无法移动的人、聋人，这是一大块但是在整个介绍中，本次大会还提到老年人有人提到37%的中国人已经超过40岁，大概相当于有4億多人在其他方面也有人需要获得信息，比如说他们的母语不是生活环境中说的语言比如说在美国有很多说西班牙语的人。我们发现熟悉技术也可能使他们获得方便使他们能够听取网站上的内容，并理解使用语音转换技术很多人在每一天的某个时候会在一定程度上無法获取信息，比如说你开车的时候因此，整个信息无障碍服务的人群是很大的对我们来说，我们以客户为本的服务要从客户出发采取措施，作出一些改变实现大家共同的目标。

• 接下来我想讲一下老龄化方面的问题（图）这是人口老龄化在全球的情况，这是2000年的凊况可以看到不同颜色的变化，颜色比较深的地方越来越多也就是说世界上更多的人口已经处于65岁以上，这种人口学方面的转化也产苼了对辅助技术和信息无障碍的要求不到20年之后，中国65岁以上的人口比例会更高当今4.5亿以上的中国人已经是40岁以上。美国的统计大概每4个人中有一个人有某种程度的行动不便或者视力、听力方面的障碍，65岁以上有某种能力障碍的人两个人中就有一个。对于我们来说要看这些客户，也要使我们年长的员工在最近三年以来IBM公司信息无障碍中心和世界各地200多家客户合作，来找出一些解决方案他们发現有许多的好处实现无障碍。在无障碍中这些好处是我们的客户所发现的，越来越多的人访问他们的网站而他们增加了收入。

• 在不同嘚方面有些客户实现了技术的创新，这样的话使得我们的客户成为技术方面的领袖有些客户的运行成本有所降低。通过采用辅助性技術对于政府、大学等等，他们发现他们主要的任务是在总的管理流程上要使更多的人通过采用辅助技术使更多的人享受信息，享受服務许多国家有新的立法，这样的话就可以减轻法律上的风险，公司和企业都要满足新的法规的要求通过使用信息无障碍，就可以降低风险在许多国家开展业务，不同的公司包括中国公司在国外开展业务。我想举一些简单的例子和IBM合作找到了一些好的信息无障碍解决方案，并简要地介绍他们觉得这个方案的好处在哪里

  一个例子是日本的三月百货，像昨天王女士讲的一样需要一个富足的社会、咾龄化的社会购买，他们有钱花公司需要找一个无障碍的解决方案，他们作出了一个无障碍的网站把要卖的商品都放到网站上，这样怹们的点击率就大大上升同时收入也有增加。

• 下一个例子德国铁路，他们要我们给他们的网站进行重新设计要使其无障碍，是对所囿的公民都友好的公司要满足德国铁路所有网站访问的需求。最后他们发现不仅如此因为由于重新设计的网站很好，他们的操作成本吔降低了还给他们带来了实实在在的商业利益。

  还有一个在美国的例子就是国防后勤局，所谓后勤就是他们负责安排军方的后勤配送等工作他们负责食品配送及管理，所有美军在世界各地的驻地都要负责实际上其中有很多的残障人士，他们需要教育培训的系统使嘚所有的雇员能完成他们的工作。他们实行了一些在线学习计划对他们来说是非常重要的，主要的优点是能够增加他们的雇佣效率尤其是老军人或者是有残疾的人，能够增加他们的工作效率这就是通过IBM的系统实现的。

  另外一个例子在美国西部的一个州，也是旅游业仳较著名的州他们有这样的网站，对所有人都是无障碍的也是非常容易导航的。他们让我们进行重新设计能增加他们的访问者。还囿一个相似的例子是在欧洲，在意大利的参议院用一些科技使得他们的网站变得完全无障碍，使得有残障的人以及老年人能够跟踪立法方面的信息

• 现在举一个大学的例子，美国加州州立大学长提分校是在洛杉矶，数学系的领导想帮助有视力障碍、行动障碍和学习障礙的教职员工使用他们的网站他们一起合作，就是让这些有残障的人比如说移动障碍，他们大学中设立了这样的系统之后大约几百個学生和教职员工，包括残障人士能够完全阅读网上的内容而没有问题

  还有一个例子，也是一个大学意大利的博罗尼亚大学，也是为叻想提供信息无障碍的环境他们自己能够把自己突出出来，显示与其他大学与众不同的竞争优势并且提升了他们学校的品牌价值，实際上吸引了更多的学生不仅能够增加本身的价值，就是吸引更多的学生同时也带来了更多的经济价值，因为有更多的学生就有更多的學费

• 回到美国，还有一个例子就是美国的邮政服务。在美国全国所有的邮局，大约几千个邮政局当中你们会看到图上显示的设备，实际上是类似ATM的机器残疾人可以利用这些机器来使用邮政服务。有许多无障碍的装备和科技比如说语音系统，残障人士就可以独立嘚使用邮政服务他们认为有一个非常好的好处，不仅能帮助残障人士还能增加他们的经济收益，因为绝大部分的交易不仅正常人可以使用而且残疾人也可以使用，大大增加了他们的业务量比如说他不需要专业的人士来服务，而只要机器就可以服务降低了成本，邮政局是非常高兴的不仅增加了客户，同时也减低了成本

  还有一个例子，就是日本京都市他们想完成几项任务，这个城市中许多的收叺都是来自旅游业他们设计这样的网站，想有吸引力也想吸引残障人士和儿童。我们研究这些辅助科技不仅帮助他们做到了这些，哃时还有其他一些好处能够帮助那些没有残疾的人，比如说他们讲不同的语言比如说讲中文、韩语、英语，也可以用同样的辅助科技來访问他们的网站用他们自己的语言来访问。这样不仅增加了他们的业务量同时也增加了他们的经济效益。

• 我们又回到美国看到德克萨斯州的特拉维斯市，他们有一个税务局也在启用一个新的网站。他们重新设计了他们的网站目的是增加自主纳税。怎么样管理选囻的注册呢这样的网站所有人都能阅读，即便是视力有障碍的人新的网站能够发声，使得残疾人也可以听到网站的内容也可以通过顏色改变等方式。同样的系统不仅能够增加选民注册率也可以用于收税，我们知道收税是非常重要的

  总的来说，这是我们集体的努力我们都有自己的责任，IBM的责任就是帮助客户推动他们的发展因此，我们也能达成我们共同的目标使得这个世界的信息变得无障碍，即便对有残障的人来说也是如此

• 谢谢Benjamin Kempner先生的发言。信息无障碍对于残疾人来说需要辅助技术的帮助在辅助技术行业，社会的力量是重偠的现在我们有请辅助技术行业协会理事长David Dikter先生发言，题目是“辅助技术行业协会：汇集众人的声音”大家欢迎。

• 我叫David Dikter我代表辅助性行业技术协会参加本次论坛，我们是全球性的组织作为我们协会的成员单位有设计的单位，我要谢谢IBM他是我们的会员。还有好几个會员公司也参加了本次论坛

  美国辅助技术行业就是要来发布大家的声音，对于行业、对组织机构、对政府以及营利性机构和非营利性机構我们的焦点放在残疾人上，过一会儿会对这方面做更详细的介绍也会介绍相应的技术。我们有100多个会员主要的会员从事下列的辅助技术（见图），在美国和全球都有广泛的应用主要是视觉损伤，也包括一些医疗设备我们协会主要采用的技术包括以下领域：视觉損伤、学习障碍、多重障碍。我们的会员包括辅助技术公司和IT公司我们与很多公司有合作关系，比如说IBM对于产品更容易访问，如果没囿这些公司的合作对信息技术的访问就会有问题。我们和IT公司或者通过政府的规定使他们的辅助技术能体现出价值。辅助技术生产商囷IT公司一起确保无障碍的访问使他们的产品对于残疾人来说是可靠的、可用的、方便的。

• 很重要的一方面是需要对辅助性技术有了解對它与IT技术如何结合以及运用的原理。IT技术和辅助性技术要获得成功的话真正实现无障碍的话，从软件和硬件的角度都必须和IT结合起来我们也想了很多关于残障人的学习和生活方面，我们相信所有残障人的能力从严重残障到短期的不严重的残障，我们相信通过使用辅助性技术和设备这些人能够实现生活的自理或者是增强自理能力。

  我们的会员公司希望残障人士和正常人一样享有生活的质量像刚才Benjamin Kempner先生提到的一样，我们相信残障人员可以工作在一些高收入行业也可以获得。作为成功人士我们认为最重要的是，残障人士和非残障囚士有同样的愿望就是为社会做贡献。通过使用辅助技术这样他们就有可能实现这样的目标。

• 接下来我想谈一谈辅助性技术有一些公司参加本次论坛，包括中国公司全球有上万种产品在不同的地方开发出来，为残疾人服务我给大家看一个产品，设一个基准线可鉯提高残障人士的学习能力。它可以包括非常多的技术我们主要的侧重点是放在国际上的技术以及服务。有许多的辅助技术比如说中國盲文出版社，我参观的时候看到了这种设备我不太会用，这种设备就是一个PDA功能上就是一个小的个人电脑，一个盲人可用这个来读吂文可以听他的邮件，也可以发邮件可以到网上冲浪，也可以通过GPS系统来进行导航对于盲人来说这是一个强有力的工具。这种类型嘚技术当然还有很多其他的技术，还有一个阳光屏幕阅读器在全球都有。还有一些其他的盲文辅助设备便携式导盲设施以及对于弱視放大的设备，它的总部在新西兰

• 还有GW麦克尔公司的产品，就是弱视放大系统放在一张纸上，我要读的文字都可以放大比如说我年紀大了看不清楚了，如果我要看报纸报纸的字很小，不容易看清楚用这个放大器就可以看到。还有许多其他的辅助性技术为盲人提供很多的产品。还有辅助访问计算机设备对残障人士来说有不同的键盘，有半个键盘的还有单手的键盘，还有一些其他的输入方法仳如说是键盘、鼠标之外的，其中就有这样比较简单的它不是高科技的，而是低科技就是一个小按纽，在电脑上工作可以做得和正常囚一样在美国有很多残障非常严重的人，就用这种开关来使用电脑还有扫描系统以及屏幕式的键盘，还有其他的一些品种有一些高通的设备，不会说话或者语言能力受到限制的人这个系统的功能也是很强大的，可以从单个的系统到复杂的系统都有可以想象有中风戓者脑瘫的人，就无法和人进行沟通他有认知方面的障碍，无法说话有一些图形和符号的系统，对于一些小孩很早的时候可以拿一個小的东西，事先用一些录音录上去都可以如果他们自己不会说话的时候，指一个图就可以了对严重残疾的人来说，还有其他的如果连触摸的能力都没有，还有一些其他的设备通过头去碰一下也可以，可以用眼睛来控制或者用其他身体器官，或者语音来控制在铨球，辅助技术行业的公司开发了很多这种奇妙的产品

• 当前出现一个新的领域，前一位发言人本杰明先生说到了学习使用技术来帮助那些有语言障碍。当然并不一定把他们归纳在残障人士中在学校中怎么样学习，这是一个越来越受关注的问题我们的目标是要使所有嘚人都有学习能力，以使他们能够有就业的机会在美国和其他国家，这是一个很重要的事情在辅助性技术方面开发了许多的产品，用┅些新的方式来进行学习大部分是跟计算机有关的，允许文本和语音的转换书本通常都是打印出来的，也可以把这些文本转化成多媒體的格式这是当前怎么样利用辅助性技术，给大家做的简要的介绍

• 辅助性技术行业也面临着挑战，不光是在中国人们缺乏认识，很哆人都不知道存在这样的技术有了这样的技术，残障人士能做什么他们也意识不到残疾人本身有什么样的能力，意识不到现在存在强夶的技术能够改善残疾人的生活。其中一个重要的挑战就是残疾人并没有高收入即便他们有职业的话，收入也是很低的这个科技就偠分两步走来帮助残疾人获得独立，帮助他们获得更高的收入以及对社会更高的贡献

• 我想简单说一下ATIA辅助技术行业与中国的合作关系是怎么样的。我们的成员的兴趣是想与政府机构以及私营部门尤其是中国的这些部门进行合作，为残疾人带来更多的机会现在大部分的產品并没有本地化，并没有用中文表示但是如果有市场的话，我们可以进行本地化可以进行这些合作。本地化对于建立分销和培训方媔都是非常重要的怎么来支持这些残疾人？怎么进行本地化才能够帮助残疾人？作为一个组织我们希望能够加速这样的科技上的交換，通过我们的成员以及中国本地一些感兴趣的组织我想这样的机遇是存在的，不仅能够让现在的科技得到应用并且能够同时让更多嘚科技得到发展，不仅在中国同时在世界上也是如此。

  我们知道科技发展的速度是非常快的此时你现在有手机，现在能打电话但是接着就会有新的手机，有很多功能甚至可以取代电脑因此，我们希望我们发展的科技能够融入到残疾人的生活中这样就会有更多的创噺和发展。

• 作为总结我们ATIA的成员提供了许多关于辅助技术的知识。怎么来帮助改善残疾人的生活我们的目标是非常简单的，我们认为這些技术应该在世界各地得到应用有一些成员公司进入到我们的领域，来改善残疾人的生活当然他们不像IBM、微软这样大的公司，大多數都很小创建人刚开始是因为他们的家庭成员有残疾人，或者朋友中有残疾人他们希望帮助这些人成功。合作教育、培训是我们的成員在世界各地所做的事情包括培训专业人士与专家，培育从事残疾儿童教育工作的教育家如果我们和残疾人一起工作的话，首先要帮助这些残疾儿童确信他们能有这样的科技知识，从起点就是平等的在长大之后，他们能够想到对社会怎么来做出自己应有的贡献同時，我们发展一些科技怎么发展呢？是与政府、学术界以及其他组织合作这些科技可能在美国或其他地方能够适用，有一些辅助科技巳经在这些地方发展我们想把这些科技也带到其他国家，比如中国

• 现在我非常荣幸地说，我们的组织在世界各地主办了最有影响力的輔助技术会议我们在佛罗里达、美国东南部，每年都举办这样的会议几千人都来参加我们的会议，大约120多家公司带着他们的产品来参會我们希望把这种潜在的世界级的会议带到中国，这样能够进一步发展与中国的关系在会场后面有这样一个手册，是关于这个会议的掱册当然是从佛罗里达来的。这是1月份的会议是非常好的会议，我们有几百个这样的专业培训的话题有许多世界各地的政府部门参與，他们试图更多地了解这些辅助技术因此，大家如果感兴趣的话可以拿一些手册，当然仅是英语版本还没有及时把它翻译成中文。

  对我来说非常荣幸，向你们介绍一下我们的成员以及这些成员发展的辅助科技我是非常荣幸的，我代表了一个科技代表一个工业，它是为了改善人们的生活就是为了改善人们的生活才使得我的工作以及我组织的工作有这样更好的动力，我想象不出更好的动因了峩的联系方法在此（图）David Dikter，ddikter@afia.org非常感谢。

• 谢谢David Dikter先生的发言下面大会休会10分钟。

• 信息无障碍当然也保证信息无障碍的教学如何在大学里提供良好的学习机会呢？下面有请加拿大圣玛丽大学无障碍教学联盟国际部经理Keith Bain先生发言题目是“无障碍教学的应用及价值”，在他的演讲中同时会给大家做语音和文字转换的演示，大家欢迎

• 首先我想讲一个真实的故事。大约20年以前我们圣玛丽大学接受了一个申请，当时有一个学生成绩比较差他想申请入学，他是一个聋人我们学校就仔细地对情况进行了研究，发现这位学生缺课很多因为他听鈈清楚，他的很多时间是跟他的爸爸去钓鱼了而没有上学。这个学生是一个很有天赋的人我们录用了这个学生，同时让他不牺牲课程最后获得了国家特殊教育的奖项。在那时高等教育对于残障学生给予教育机会只是一种道德上的事情。当今世界有一些变化在当前嘚社会，刚才有一些演讲人已经说到在美洲，高等教育由于缺乏无障碍有些学生失去了学习机会。也有很多嘉宾做了演示有一些数據。我们发现受教育程度和经济水平是相关的，如果经济不够发达人们就无法接受同样的教育，教育和收入是有直接联系的

• 在教育方面有一些新的趋势，对于教育的无障碍有很多从技术上来说，在每一种教育的环境中教室变得更多样化，会招收很多非全日制的学苼有很多留学生，教育竞争越来越激烈如果教育不是无障碍的，我们受教育的人数只能是10%—20%我给大家举一个例子，在我们的一个省裏是比较小的省，每年要支付1500万美元的学费由于学校的资源限制，很多有障碍的学生都选择了圣玛丽大学这样对我们学校来说，也增加了一年1100万的收入这是我们和其他学校差别化的优势。所以教育无障碍的问题是很重要的，学校要采取措施使得它成为无障碍的。

• 无障碍的模式：第一阶段物质上的无障碍，学校必须积极录取残障的学生；第二阶段是支持系统使他们能够完成学业，达到和健全囚一样比如说特殊的笔记本，像David上午介绍的那种很重要的一点是，这些支持技术不会改变残障人对生活的期望他们必须要达到相同嘚学术标准和学术成绩，也就是说我们不会降低学术标准使得这些残障的毕业生也能够进入到工作的市场。当前欧美、日本、新西兰处於第二阶段他们有一些管理上的能力，提供一些辅助性的服务使残障学生能够取得成功。第三阶段是信息无障碍我们圣玛丽大学达箌这一级，需要提高到更高的无障碍水准在教育无障碍方面，无障碍学习就是要能够自由地学习大部分的论坛内容讲的都是信息无障礙。对于信息的学习有一些口头表达的信息障碍，像上午的报告都是用英文的而不是中文的。无障碍的学习就是要使得信息可以获得基于两个互相联系的应用，首先就是语音识别就是把我说的话转化成文本，第二是把转化成的文本变成学生可以拿到的课堂笔记这樣笔记可以起到不同的作用。

• （图）这是圣玛丽大学1988年的课堂的照片当时不连续的语音识别，识别的时候“你、我”要停顿；而连续的語音识别可以用自然的语速所以连续的语音识别可以把教授说的话实时地转化成文本。以此作为例子是因为有三个聋哑的学生他们在咗边的角落上坐着，在教室中需要手语的翻译我们要看一下聋哑学生是否能采用实时的显示技术来实时获取信息，我们发现其中一个聋嘚学生可以用这个屏幕来获取信息其实是这种效果，大部分学生都在看屏幕对于残障学生，希望有这样的文本转换的笔记有时候这個笔记不是很好，随着连续的转换之后大家就可以看到了

  做了三年的研究，发现一些很有意思的、很令人兴奋的结果首先统计表明这些学生的能力，学生对于实时显示都很感兴趣另外，生成了笔记之后学生可以获得很多的信息，就可以更好的满足课堂的要求

  另外┅个很有意思的是，使用这些技术的老师、教授也发现了它的好处教师们备课更认真，因为他的语言要转换成文本他们的发音也会更清晰，就会比较注意

• 另外一个好处，使得无障碍教学得以实现我们需要新的技术，就是采用文本的转换并没有动态的教室环境，这些技术在进展IBM在前面展示过了，我现在再给大家展示一下（演示，看图）把话语实时地显示在屏幕上世界大学联盟正在推进这种无障碍技术的改进，在无障碍教学的教室中把老师的话语转化成文本，在一个大的屏幕上显示出来或者是通过一种手持式的设备显示出來，根据学生自己不同的偏好学生可以推动因特网看到文本，同时也可以听到语音笔记和文本的转化是同步化的，达到帮助学生进行學习的目的这种软件能够捕获到我介绍的内容，立即放到文件上学生们既可以听又可以看到这些信息。

• 从2002年开始国际大学联盟，工商界开始启用这个概念这样对于新的教学环境更有可能性、灵活性。我们谢谢IBM的技术我们所感兴趣的是远程教育的应用，就是远程在線教学无障碍地把视频翻译成语音信息，通过视频的幻灯片把它们显示在屏幕之上教授并不需要额外做什么事情，他就像平时一样演講软件就会将他的演讲通过文字形式表现出来。

  还有一个我们正在研究的项目就是学生怎样更自然、更有效地获取信息？有一个非常特殊的工具能够让学生通过一个演讲识别系统来获取信息。比如说输入一些关键词搜索引擎就会从演讲的内容中搜索所有相关的信息，就是在课堂中具体用到这些词的地方这个工具的特点是自然生成一个关键词的体系，然后可以辨别哪些词教授用得比较频繁同时软件也告诉你，其他的一些与关键词相联系的词（图）我现在画圈的地方，非洲这个词经常与亚洲相关联通过这个软件，学生可以看到茬哪些演讲当中用了这些关键词用的是一些什么词，准确地找到这个词在哪个地方讲到不仅能看到，而且能听到演讲是否教授有这樣的表情、重点语调。（图）这是在学校教室里开始的但是我们可以在很多方面进行扩展，从学校的环境中也可以引申到其他环境中仳如说无障碍的研究，就是IBM的技术；比如说加拿大的博物馆发展这样一个技术在这个博物馆中，来访者可以通过手持的设备在走来走去嘚时候通过一个耳机了解到其中的文字描述和他看到的东西，这样就提供另外一种无障碍的可能性不仅是对残障人士，而且对所有不講英语的人来说都是一种工具

• 我们把这个技术在全球范围进行扩张，在任何一个国家使用我们的VS G 技术，使用不同的语言比如说在中國有这样专门的技术，在北京一所大学有特殊的团队与IBM的技术中心，通过VS G 的应用能够帮助中国学生更好地获取信息。北京大学某个中惢与IBM合作为中国残障学生提供更好的学习机会。这些改进技术的努力可能带来最基本的变化改进了残障学生的条件。不仅在大学里哃时也在其他的教育领域。我们与加拿大银行进行合作这个加拿大银行是为了改进无障碍工作条件，不仅能够帮助残障雇员同时也是為了吸引更多的客户。他们开始一个新的项目利用语音识别技术，能够同时识别几个演讲者说的话这是一个非常有用的技术。这样一個合作的团体不仅能够增加无障碍性，同时也创建了一种模式能够使我们的教育机构进一步前进，让我们的无障碍达到更高的层次

• 無障碍在教育的领域中也在不断发展，有一些是非常有名的大学我们一起合作来改进这个技术，为更多的学生创造福利现在这个联盟吔发展这样一个平等的、无障碍的体系，通过这样的合作伙伴进行合作他们有这样独特的能力，能够集中我们这些技术以及经验来创慥一种合力。包括我们的政府部门、企业、基金会等等他们都必须各自承担自己的责任，作出贡献在与美国、加拿大、日本、澳大利亞等进行的合作，他们提供五项必要的资源和投资来发展这个项目同时，我们与企业界合作得非常密切最主要的就是IBM，他们提供一个朂好的技术以及世界上最好的科学家所有的这些企业合作伙伴有我们共同分享的价值观念，他们知道什么是应该做的同时增加他们的競争力。

  最后我们也开始与利益相关者进行合作，让他们有意地帮助这个技术进行发展他们也必须参与其中，来了解客户的需求他們在哪方面对技术有什么要求。这个技术能够进一步帮助教育以及信息无障碍如果想继续了解这方面的信息，想与我以及我们在IBM的朋伖进行交流，告诉你怎么参与到我们这个项目当中

  作为总结，我想讲VS G 怎么能够帮助你让一个普通的演讲能够变得无障碍。我刚刚讲的15汾钟这个软件实际上在我后面不断地运转，把我的演讲转换成文字它创造了一个无障碍的网上播放，你在网上就可以看到这一段广播VS G 把我刚才演讲的幻灯片以及相应的演讲内容加到我们这个网站上，让你获取有用的信息

• 感谢Keith Bain先生的精彩发言。在大学当中就读的残障囚士中、视障人士是最为困难的他们需要有一些特殊的技术和设计，来帮助他们完成学业下面有请来自印度的Dr.R.Jayachandran博士发言，题目是“视障人士的真正大学”大家欢迎。

• 大家早上好！这是我对中国的第一次访问我在这个领域有了五年的工作经验，我学习电脑然后开始寫作。我参加了2006年在马来西亚召开的ACEV会议中国的主办方给我提供机遇，帮助我来参加这次论坛中国的一些媒体、中国的一些朋友，帮助我参与这样的论坛我相信这是我一生当中很好的机遇，中国对这方面的理解和支持比较好我对你们在这方面作出的努力表示感谢，洇为你们使得我们这些人获得了更多的尊敬

• 首先，我想讲一下我们大学的一些情况以及用一些辅助科技怎么进行教育。首先感谢组委會为残疾人提供这样一个机会我想讲的的是残疾人的在线教育，这是一个什么概念呢它覆盖了三个领域，包括在线、教育以及残疾囚的受教育机遇和需求。在线无障碍教育的系统为残疾人提供尽可能多的信息我是一个教授，我在印度的塔穆琳娜都州立大学它有150年嘚历史。我们在这个领域以及在电脑领域的经历使得我对在线教育非常感兴趣在线教育对残障人士来说是一种教育机遇，对残障人士尤其是失去手臂的人可以将他们的想法输入到电脑当中，通过声音识别系统软件输入

• 通过一种特殊的键盘自动地输入到电脑当中。失去腿部或者是腿部有障碍的人由于他们的缺陷无法坐在电脑桌旁边，我在1998年有类似的经历一个残障人士在大学当中开始学习电脑，但是學习本身并不是问题因为他可以使用一种特殊的桌子，他们可以使用一些特殊的软件比如说扫描软件，还有一些语音识别软件来操作電脑来输入他们的想法，通过输入和输出来实现连续的学习有视障和听力障碍的人，可以采用语音识别的软件通过输入和输出，视覺或者有听觉障碍的人在孟买的一些地方可以参加工作视障和听障的人，可以采用盲文系统他们可以用一个六个键的键盘来进行输入，这六个键是六个带盲文符号的键对于那些聋人而言，他们就无法欣赏戏剧当前我们可以实现，现在和将来聋人可以和视觉有残障的囚结合在一起实现最好的结合，因为他们可以用不同的方式来输入信息视觉有损伤的人，也可以用视觉识别来获得信息

• 我说过，我學电脑没多少年我掌握英文还不够好，我说话会有一些语法的错误很抱歉，但是我讲这些是出于好意在线教育是一个多合一的教育模式，因为在当前的教育世界的模式里面有这样一些因素，所有的要素都可以整合到一起这就是在线教育。在这个领域中我们要想箌两种人，一种是主持教学的人另外一个就是学习的人，就是学生主持学习的人是教育的提供方，包括互联网服务以及通讯服务我們从设计上要把他们整合在一起，对残障人进行在线教育提供这样一个机会。教育的提供机构可以和传统的正常大学进行协作提供进叺校园的机遇，以及实验室里面的机遇和实践的机会在当今社会，科技和教育为残障人士提供全方位的教育在将来，真正的大学可以對视障人士提供教育在线教育是一个个性化的学习系统，学员可以选择他们采用什么样的形式来学习以及采用什么样的方式来进行考試，以及参加什么样的活动

• 在我的介绍中，如果你想在我们学校得到硕士学位的话可能需要2700多个小时的学习时间，但是如果我们采用茬线教育225天的时间就可以获得学士学位，前提是每天学习12个小时如果学习12个小时，他能够在225天以内获得学士学位也就是7个半月的时間。这也是非常重要的那些残障的学习人士，可以选择他们需要的课本因为在线教育有很大的灵活性和很强大的功能，也是可选择的因此他可以选择在线学习的时间，每天要花多少时间通过因特网他可以对内容进行选择。在传统教育中学习者无法选择采用什么课夲，无法按照自己的经验选择课本有些学员学了那些规定的强制性的课本之后，仍旧无法选择其他形式的课本但是对于在线教育而言，我们提供了这样的机会传统的教育方式中，学员不允许选择考试和考察的步骤和方式举例来说，他们会被提供一些多重选择的客观題他们想采用的考试方式可能不一样。在线教育可以提供这样的机会使得学员可以选择其他不同的考试方式。

• 另外在证书和认证方媔，你是几级是用字母来表示分数，还是用其他的方式来表示分数也可以选择。我有这样的经历所以我经常改变这方面的方式，采鼡在线的UBS我们会解决一些问题，这个问题是在电源波动方面的问题通过控制、监测和认证书这三个方面可以控制。在线教育的提供方鉯及计算机的供应商都应该考虑这方面来防病毒应该提供一种无病毒的证书，对于每一种产品和每一种服务都是如此

  另外一个还会影響在线教育的是经济，在印度如果家里面有一个完整的计算机系统，就需要一些钱有些人花不起这个钱，所以我们就要考虑怎么样来減少系统对残障人士应该采用一种免税的政策。所有的多合一的软件和电脑以及电讯的服务，同时已经内嵌了转换的技术这是一个佷重要的需求，对于信息无障碍、对残疾人来说整个问题可以作为一揽子来解决多合一的，必须有这个基础的软件以及和辅助技术相關的一些软件可以集成到同一个电脑上面，这台电脑和一个多合一的激光打印机相连这样做到之后只需要一台电脑就够了，拥有了所有嘚技术功能涵盖所有的技术方面。这种多合一的通讯技术再集成到电脑上无线移动及电讯服务都有了一种转化、集成的技术之后，会幫助我们获得不同的技术包括企业、大学，也包括一些娱乐方面的信息同时还必须有图书馆的网络，对视觉有残障的人士能够知道哪儿有书。

• 因此在线教育采用辅助信息来进行，有三个问题可以得到解决第一个是运输问题，第二个问题是人的歧视第三个方面是無障碍地获取信息。对残障人士来说可以得到保护避免产生交通事故，为他们提供可获取的经验在线教育可以避免人的歧视，这种歧視多数是来自老师通过这样可以给予残疾人更多的尊重。在这里我希望对会议的组织方表示感谢，人生苦短但是我们对于这方面的研究是无限的。谢谢大家

• 谢谢Dr.R.Jayachandran先生的讲演。老年人的信息无障碍是一个值得关注的话题信息无障碍的发展对于老年人的生活有很大的幫助，下面我们有请《中国老年报》总编辑李耀东先生发言题目是“推动信息无障碍是积极应对人口老龄化问题的有效途径”。

• 谢谢主歭人谢谢大家。中国有一句古话“民以食为天”我相信大家已经有了饥饿的感觉，所以我加快我的演讲力争在最短的时间内给大家┅个汇报。

  我今天讲的题目是“推动信息无障碍是积极应对人口对老龄化问题的有效途径”

  大家都知道，本世纪是老龄化的时代全球60億人中，老年人的数量已经占据了相当大的部分特别对于中国而言，到去年年底我们已经有60岁以上的老年人1.43亿，这样的比例占据了我們11%的人口到2010年，在100个人中有16个是老年人；到2050年老年人口的数字将达到4.3亿，这是一个非常庞大的数字在这样一个老龄化的进程中，中國面临的老龄化问题尤其突出而又复杂因为中国的老龄化时代是在不显老的情况下进入的。

• 为什么这样讲在西方的工业国家，他们的咾龄化是伴随着自己的工业化而逐渐达到的而中国恰恰是在工业化的起步和发展中提前到来的，这样一个庞大的人口数字给中国整个社会带来了很复杂的问题。应该讲我们现在的社会、我们的政府对待这样一个问题的积极应对的，但是老年人自身存在的问题是不可避免、不可回避的特别是在老年人中间存在着三个问题：一个是人口老龄化的速度过快；二是数量过大；三是五十年代前后出生的人马上偠进入老龄化社会，特别是独生子女家庭的父母也即将进入老年人的行列。

  在这些人中间我们归纳为六个“老有”的问题，就是如何養老的问题如何医病的问题，老年人学习的问题老年人教育的问题，以及老年人快乐的问题还有老年人的所为问题。六个“老有”Φ间涉及到的老年人，特别是第一个问题养老的问题，过去的概念往往仅仅是在谈如何让他在生活上无忧，但更重要的是精神上的赽乐所以我们现在也在提倡“老有所养”，更重要的是精神的赡养精神赡养方面，进入信息化的时代如果老年人对网络无从了解，戓者无法利用网络来充实自己的生活将是有缺陷的。在“老有所学”中也存在这样的问题现在的老年人还面临着许多上网时遇到的困難，如何让老年人融入这个信息时代也是我们需要急迫解决的问题。

• 在我们所关注的许多社会问题中特别是老年人的社会问题，我们始终在注意着老年人的上网问题在这样的问题面前，中国政府和中国社会各类型的组织乃至于社会上的每个人都在思考一个问题如何幫助老年人上网？作为一个媒体我们从办报的初期、中期就开始关注这样的问题，通过什么样的途径来解决这样的问题呢全国老龄办缯经有这样一个号召，也就是希望政府能够主导社会关注，全民予以支持来解决这样的问题。所以在我们老年报社这20年的发展过程Φ，我们始终在注重这样一个事情就是要推动老年人上网。

• 今年年初我们有幸与IBM公司进行了有效的合作，也就是说IBM公司从2001年开始推出WAT就是信息无障碍助老上网的活动，这样的活动如何实现中国化、本地化如何适应中国的老年人？我们进行了一些尝试这样的尝试主偠是针对中国老年人的特点，中国老年人1.43亿但是80%在农村，目前谈到上网的问题或许还遥远了一些在城市来讲，也仅仅有数以千万计的咾年人是沉浸在政府机关、企事业单位或者一些社会团体的救济在他的工作中，曾经接触过电脑也可以在他老年的时代中继续学习，掌握电脑所以，我们把目标锁定在这样的人群中而这样的人群在中国来讲有一个特色，是有组织的在我们国家管理老干部的组织有接近2000个单位，全国各省包括各地市县老龄机构也接近2000个数以万计各个单位的管理老年群体的部门，这样的部门改革开放这么多年来特別是九十年代以来，都十分重视老年人对电脑的学习我看到在座的听众老年人比较少一些，但也看到了一些特别是有一些享受到IBM WTA的受惠单位，在这样的组织中他们上了一些电脑，但是没有针对老年人的电脑也就是没有针对老年人这样的特殊群体来进行技术性的开发，适用于他们帮助他们解决在上网中碰到的注入行距太小、字迹模糊或者对外语的陌生、工具等等问题。所以我们跟IBM的合作基本上基於对有组织的老年人进行了深入的合作。特别是我们针对全国2万家老年大学找寻到了其中部分单位来进行试点，从4月份开始的活动到今忝为止我们已经在48个单位进行了初步的合作，有一些单位IBM是组织自愿者到现场进行一对一的培训有些单位已经跟我们签订了意向合同，准备明年开展这样的活动

• 这样的活动我认为最大的益处在于使老年人能够很快的接触到网络中最先进的技术，而这种技术是通过IBM的技術人员把他们的恐惧感剥离掉把技术上的障碍剥离掉来加以完成的。所以我们相信这将是很长时间的系统工程，因为《中国老年报》隸属于民政部在支持单位中有民政部这样的单位，同时我们的主办单位是全国的老龄委在这样一个先决条件下，我们与广大的老干部組织、老龄组织有着密切、深厚的联系也可以通过我们这样一座桥梁把企业与老年人组织和老年人本身嫁接起来，使他们在我们的沟通仩也有一种无障碍我们相信，这样一个活动将是长时期的所以我们也将通过我们国家的相关部门来申请这样的松散性的联合体，申请這样一个组织要把一些老年人的组织，特别是一些管理机构跟上网无障碍的活动紧密联合起来，通过中国老年报社的努力由试点扩箌面，逐步的、渐进的推动老年人上网的事业

  今天因为有一些讲稿的东西，我担心时间比较长所以我没有给大家逐一介绍，我给大家簡单演示一下实际上中国的老年人，我曾经前不久受IBM的邀请访问美国在中美老年人之间，对网上的需求是相同的最重要的问题是交鋶，我讲这句话是在补充美国的老年人往往也是独居的比较多，空巢家庭比较多在中国来讲，空巢家庭、独居老人也随之增多随着佷多子女到海外学习或者到其他城市工作，老年人在网上的交流是十分迫切的（图）这张图片也反映了这样一种情况。

  最后简单说一句話我们希望企业、社会各界能够更多的参与助老上网的事业，关注老年人关注老年人对网络的需求，积极的引导和帮助他们掌握信息時代的基本技能和手段共建我们的和谐社会。

  谢谢大家的聆听谢谢。

• 谢谢李先生女士们、先生们，今天上午我们聆听了7位嘉宾的精彩讲演圆满完成了预定的各项议程，我代表论坛的主办单位感谢各位演讲嘉宾同时也感谢光临论坛的各位朋友以及为我们这次论坛作絀同传的两位先生，我宣布今天上午的论坛到此结束再见。

　　5月20日是公历一年中的第140天，离全年结束还有225天因“520”谐音“我爱你”，所以每年这一天成了数以亿万计网友们自发兴起的节日――网络情人节而在市内一家婚禮培训机构，导师们正有条不紊地培训着二三十名学员17天后，这一位位全能婚礼主持人有望次第出炉

　　还是原来的配方还是熟悉的菋道，你没看错这就是你经常在亲戚朋友婚礼上看到的主持画风。

　　6个板块17天循序渐进批量生产

　　连续17天每天上午10点到12点，下午1點到5点一个容纳二十多名学员的培训班有条不紊的运行着。这家培训机构名为“520婚礼学院”专门为社会输送一批又一批的婚礼主持人，在成都已经开设了9年之久

　　“17天不算久了，在成都的婚礼主持培训机构中大部分都是半个月左右搞定。”阿鹏是学院一位教授学院主持技能培训的专职讲师从事这个行业2年来已经带出了近千名学员。如今行业竞争激烈在主持技能水平需求逐年攀升的时代背景下，如何成为新人们婚礼上的上上之选需要学习者付出更多的汗水。

　　学院负责人王先生向记者介绍了成为一名全能婚礼主持人的完整曆程：“一共6个板块分3个部分：一是打基础的板块包括普通话正音、播音发声的语音学习，婚礼知识的储备训练以及舞台台风行体的训練；二是专业主持技能的训练包括西式婚礼、中式婚礼、汉式婚礼，寿宴、宝宝宴及商业主持三是婚礼现场模拟训练，在搭建的真实高端婚礼现场让同学们逐个登上舞台依次演练并录制个人主持宣传片，以更好地巩固前面两个板块的学习达到学以致用，理论与实践楿结合促使同学们能够快速接单登台。”