您好！我朋友住二楼反水把楼丅和她自己家都泡了满地的大小便水，恶心死了一楼要求我朋友赔偿，找楼上号物业都不管我朋友是丧偶家庭，自己打俩份工抚养俩個孩子一个大学生，一个小学生找楼上解决问题的问题遭到楼上邻居的谩骂和恐吓，她现在该怎么办求帮助谢谢??谢谢??

详细描述（遇箌的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

您好！我朋友住二楼，反水把楼下和她自己家都泡了满地的大小便水恶心死了，一楼要求我朋友赔偿找楼上号物业都不管，我朋友是丧偶家庭自己打俩份工抚养俩个孩子，一个大学生一个小学生，找楼上解决问题的问題遭到楼上邻居的谩骂和恐吓她现在该怎么办？求帮助谢谢??谢谢??