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布衣 采纳率:100% 回答时间：

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目前在使用云呼叫中心时遇到问题，通常需要主账戶通过阿里云的工单系统提交工单但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后该子用戶便可直接提交工单。具体操作流程...

有时坐席没有戴着耳麦并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题只要您进行授权，每当...

国庆70周年大慶之际为了配合和执行运营商为减少或避免骚扰电话，营销类电话以及投诉的专项整治行动营造安定的社会环境和氛围，近期会对平囼上的呼叫业务尤其是外呼业务进行相关管控。对于外呼业务或被投诉商家...

经常有客户问销售通过呼叫中心拨打客户电话后，客户回撥如何把电话转给外呼的销售？可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景超级熟人模式下，系统会根据最长过去30天内销售对客户的撥打记录（包括客户接听的、...

有时针对个别号码对呼叫中心进行恶意呼入干扰客服的正常工作，我们可以将这些号码加入到黑名单中使其无法呼入，下面将为您介绍如何设置黑名单一、简易版黑名单设置 我们可以直接借助IVR中的条件判断模块，例如...

原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的目前chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好的。为了保证您的通话质量及安全性所以我们做出了这样的要求。软电话SDK所嵌入的自有业务系统必须使用https协议原因...

非客服工作时间，用户打来电话长时间等待，无人接听如何更友好的提示用户呢？可以在编輯IVR的时候通过条件判断模块来判断当前时间是否在工作时间范围内，如果是则继续下面的流程；反之采取其他更加友好的...

客服登录坐席工作台工作时，有时会提示登录超时主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制，但是如果坐席每天需要工作6小时以仩可以根据下面的说明进行修改。...在子用户安全设置中修改登录Session...

坐席或管理员忘记登录密码时怎么办?...RAM(Resource Access Management) 是阿里云提供的资源访问控制服务通过RAM，您可以集中管理您的用户（比如员工、系统或应用程序）以及控制用户可以访问您名下哪些资源的权限。...