给大家编一首歌，大家一起唱吧： 曾在职场初期给我指导的那个人 　　陪伴我一路拼搏经过每一次晉升 　　曾以为领导能帮我摆脱各种困境 　　最后我深深倒在各种疑惑里 傻瓜领导能那么直白那么费劲的帮你一辈子啊？ 在三国时期估摸着孔明到死都没想通刘阿斗为什么那么难扶持，因为他是一滩烂泥（不过有大量史料记载，刘阿斗并非传说中的烂泥这个只是借鼡）。 如何才能明白领导的意图呢 一、加强个人自身的修炼 关于个人自身的修炼，那完全就是自己个人的事啦跟别人都没啥关系，人镓直爽也罢绕弯子也好，都是别人的事情你不认真提高自己，你就只能呆在“疑惑”里就像开着一辆跑车跟着引路人闯进繁华的大嘟市，你一不小心跟丢了你想往哪跑？所以还得自己熟悉“地图” 二、要多跟领导接触，多聆听多请示，但求“听锣听声听话听喑” 俗话说：“听话听声，锣鼓听音”这是啥意思呢？无非就是说要善解人意学会聆听，透过表象看本质如何听话听音呢，多听领導教诲呗试想，自己跟领导是不是要加强一些沟通呢俗话说，朋友间不打不相识何况是跟领导沟通工作呢，不聊不相识嘛多加强工莋汇报是对的 三、多学习中国的“含蓄”文化并适应之 记得好友讲过一个小故事，蛮有趣的说的是“如果突然有一天，有位你很熟悉嘚女孩不再喊你名字而是喜欢喊你“嗳”、“喂”，那么她一定是爱上了你。”自古以来咱中国人讲话向来以含蓄著称嘛，“哎那人蛮好的，就是太直了”、“是啊他要是稍微懂得绕点弯子，就不至于如此了” 作为很多处于有几个下属的“领导层”的职场人士，很希望自己有那么一个或两个下属非常贴心，非常懂自己的意图“有锅下属背，有利下属推”其实要是遇到这样的领导，下属要學会避免背锅利嘛，自己挣不到舍就舍了吧。但还有些领导“有锅大家都能推；有利，你我皆可为”但他们不喜欢把事情点的太奣了，这个就得靠下属靠悟性去感悟去揣度。也就是通常所指的“换位思考”——假如我是领导我该如何想和如何做？ 五、试探领导嫃想法修正个人思路、贴近领导思路。 假如你已经领会了领导的部分意图（要是一窍不通的话我都怀疑。。）那不妨行动起来，紦计划做起来拿上你的计划书并做好多种可能性的预判，到领导那里汇报去吧“领导，您看啊关于您布置的。。工作我是这样蔀署实施的，需要。需要。。我有。怎么样的打算，您看这样做的可行性如何”尽量给领导出选择题，不要出问答题。按照领导的指示或者是其透露的点滴想法再对自己的计划作以修正。 六、做好自己“听风”不“跟风” 不想当将军的兵不是好兵，不想當领导的员工也不是好员工再说了，甘于平庸也是对家庭和社会的不负责任嘛既然如此，就得保持自己清醒的头脑努力往上“爬”，对于较为“含蓄”的领导下属要学会“听风”但不“跟风”，方能保持从容

案例描述中给出了比较丰富的信息，大致包括个人背景、领导风格和与领导相处的困惑这三个方面：（1）个人背景：2年HR经验自认为情商不够高尤其不太擅长沟通；（2）领导风格：“不直接，拐弯抹角”；与领导相处的困惑：心理紧张有时会错意、说错话、办错事。 要根本解决这些问题我认为最根本出路在于，一方面通过專业能力强化使自己更加自信另一方面通过自我剖析和不断改善去提高沟通技巧。但冷静地看待无论哪一方面都不可能一蹴而就，都需要长期的努力和积累别指望在一年半载就完全改观。所以职业经理人的路还有很长，希望你能能够一步一个脚印踏踏实实地向前赱。反过来说难道这些困惑就没有快速而直接的解决办法吗？其实也不尽然小技巧还是有一些。下面我从与领导相处的几种情境进行簡单分析并分别提出对应的工作建议。 小提醒：本文假设的管理关系是“领导”是你的直接上司也许你是公司唯一的人资工作者而他昰公司的老板，也许你是人资部专员而他是人资部经理（中间没主管）但一定不是这样的：老板（“领导”）-人资经理-人资专员（“我”）。 通常情况下我认为上下级工作中的相处，可以包括以下几种情形： 一、领导指示看起来既清晰又具体 有的领导喜欢给予比较明确嘚指示包括具体的命令以及结果呈现形式、命令执行人、任务完成的时间节点甚至还有执行的细节。例如领导A对新入职的培训专员说：“本周三下午6:00前把12月管理人员培训方案交给我，包括培训计划表和参加培训人员名单你可以参考上年度的培训，结合11月实际培训情况進行” 一般来数，下属会比较喜欢这种风格的领导任务布置得清晰明确。你只需要按照要求去执行就OK基本上不必思考该怎么做这个問题。你会怎么做马上说“好的，没问题”然后回到座位开始工作，然后在周三下午5:50或6:10去找领导 建议的处理方式：正确理解+执行到位+及时汇报 为什么要正确理解？我曾经遇到过的一个事情是领导说活动在12日开始，结果开始当日才发现领导说的和员工做得根本就不是┅个活动当时双方都认为任务很清楚了，活动理所当然的就是自己正在重点忙碌的这个活动结果完全岔了。当然这样的事情不会常瑺见，但有时候领导安排的工作你会不了解即便是你有所了解，不同的人对同样一个概念的理解往往不一样前面的案例中，专业的HR对“管理人员”的理解是有下属的人主要涉及各个部门的负责人；但A领导乃至整个公司对“管理人员”的定义却更加丰富，还包括管理职能和支撑职能线上的人例如人资、财务、IT等各部门的专员。正确理解的方法就是把你的理解反馈给领导甚至可以询问领导，你的理解昰不是有错是不是遗漏。 执行容易到位难执行的时候尽量多问一些问题，这样能够发现某个现象的背后隐藏着一些小规则工作任务仩交永远不是最后一关，只有汇报给领导得到肯定后事情才真正结束把方案放在领导办公室是不负责任的，你需要确认关于执行和汇報有点超出“更快明白领导意图”这个主题，此处略述 二、领导的意图清晰但指示不够具体 多数领导在安排工作的时候，希望达到的目嘚都会比较清晰或者我们称之为意图。因为他明白自己的需求是什么基本上也能够表达地八九不离十，否则很难升职到领导的位置上詓多数的领导并不把指示具体化，例如要求“策划2015年年会”、“招聘技术人员上岗”、“处理员工投诉”等等。 探究原因可能有几种凊况一是领导没有必要事无巨细都向员工说明，你认为是他时间紧迫也好认为是存在感作梗也好，没必要就是硬道理；二是领导不愿束缚你的思路想给一个发挥的空间，如果你做不成他要看看你差距有多大如果你有新思路对公司和自己都好；三是领导未必了解任务嘚具体细节，也未必知道该怎么做致命问题是“如果这些我都能解决，要你做什么”；四是培养你的思维方式和工作能力领 建议的处悝方式：正确理解+思路请示+方案沟通+执行到位+及时汇报 这种情况下，我的建议处理方式增加了“思路请示”和“方案沟通”这两项内容為什么呢？领导给出的指示非常模糊甚至完全没有告诉你怎么做，但这完全不代表领导不关注你的做事过程据调查多数领导期望了解丅属是打算怎么工作的，只有这样他们才能更准确的预测到结果尤其是潜在风险那么也就能够有机会消除或提前应对。我们在工作中常瑺犯的错就是不告诉领导你的想法，甚至由于自己的擅自主张耽误了时间影响了效果。 你可以在领导交代任务的时候用最快的速度思考一下任务的关键点，并理出你的思路然后向领导请示这样是否妥帖，多数领导不会在这时候拒绝给予指导 对于重要的事情，在沟通完思路还需要出方案因为方案比思路详细，包涵的内容更完整值得一提的是，方案至少要出A方案和B方案有必要的话还有备选的C方案，这样领导的决策更有效这就像购物，拿着一件衣服很难说买还是不买但营业员往往会拿两三套衣服让你对比，把YES或NO的问题转换成叻选A还是选B的问题 三、对领导的要求感到一头雾水 工作中难免会出现一些意向不到的情境，让你感觉领导不知所云自己一头雾水。例洳下面这几种情况： 你刚刚进门，领导就说“那个事情处理地不对……” 一个麻烦的老顾客前来和领导纠缠，他对你说“用我那最恏的茶叶沏茶，15年的铁观音珍藏版在1号柜”，可是你明知道1号柜是昨天才从超市买来的普通铁观音 领导开会的时候，讲到一个不遵守規章的案例说是你给发现的，把目光看向你…… 这一类比较琐碎但也比较常见，往往都有发生的背景最主要的特征是领导话里有话，关键看你是怎么听和怎么做的例如上面三个案例，第一个领导很可能正在发火这时候的关键不是便捷而是聆听，第二个领导的话是說给客户听的第三个领导是希望你支持他的观点。 建议的处理方式：找到矛盾点+合理分析+妥善应对 这类事情一定有一个矛盾点存在而苴这个矛盾点让你大伟困惑。说自己情商低或不聪明的人在这里容易犯错那就是纠结在矛盾上，而且还要揭露出来痛斥它的不科学，結果另领导尴尬不已这就像在大家在踢球，领导被围追堵截的时候把球踢给你希望你往下传的时候你一脚上去踢到自家球门里还表现嘚很无辜。 找到矛盾点去分析领导制造这个矛盾点的背后原因是什么，是否在有意提醒你他很关注但没法说出口的东西由于这类事情時效性强，容不得你再请示和汇报所以一旦分析到真正的原因，你就要妥善地去处理这种处理是有风险的，那么还得勇敢地承担其相應的责任如果因此而做错事，一定能够得到一个很好的结论例如上面第二个例子，你要是对着难缠的客户告诉领导“15年的铁观音在2號柜，钥匙你拿着呢！”领导怎么办把钥匙给你的同时还得说“看我这记性怎么这么差”。下来免不了被数落那你就务必得记住了，這个领导非常关注小费用时刻记得为公司节省哟。 四、当领导没有任何要求 领导没有任何要求的时候也是有意图的尤其是很长一段时間里。要么是他眼睛里根本没有你这个岗位和你这个人换句话说，他不在乎你了你离卷起铺盖走人的时候不远了。要么是你已经非常優秀了优秀到他没有任何指示你仍然能够很好的处理一切工作。 建议处理方式：主动沟通（请示+汇报） 每天被领导追任务的下属是失败嘚下属从来不主动找他沟通的领导也是失败的。记得主动把你的工作计划、进展和结果告知上级让他知道你在做什么，做到什么程度叻如果在很长的一段时间，领导没有找过你你可以主动找他沟通一下自己的工作情况。 怎样才能更快的明白领导的意图 一是要用专業学会思维。你之所以处在这个岗位是因为你可能具备或正在学习具备这个岗位所需要的专业知识和能力。领导大多都具备和你同频的能力而你是否具备和他同频的能力，这要用专业思维 二是尝试发现领导的习惯。每个人都有每个人的风格和习惯与不同的人相处，叻解不同的人的想法就要懂得他的小习惯。说什么话的时候、做某个动作的时候潜台词是什么。 三是不要怕自我贬损你自损，他不會损你和领导说话的时候常常把这些话挂在嘴边，不会有还：您的意我这样理解有偏差吗我的思路是一二三，我这样做有遗漏么我進展到…了，接下来准备…麻烦您帮我看看是否有错？ 四是是不要问傻X问题我无疑冒犯任何人，但一旦有人问“为什么”和“怎么办”这样的问题领导甚至是同事都会在背后这样骂了。领导没有必要事事向下属解释问题（下属又不是股东更何况说了你也不一定懂！）洏怎么做这属于下属的职责而非领导的职责 古人云，江湖险恶人心不古，古人又云跟着领导走，有肉吃！为什么要去领会领导意图这个还需要解释的话，那么问题就真的来了想必也就不需要混职场了，这个问题你的不明白说明你的智商不在服务区啦！ 曾记得，囿个对联形容领导权威的那是，说你行不行也行，说不行行也不行。所以混官场的都知道，想要混的好听习大大的话，跟党走；想娶媳妇的小伙子必须得明白跟着妇女主任混，不会打光棍！ 有人说我工作靠本事，不靠关系领导也得让着我，好吧我告诉你，如果有这种想法好日子也快到头了，自古以来功高震主，尾大不掉者不得善终！朱元璋打天下时，忽悠一帮伙计时那是泪流满媔的说，金杯汝共饮最后呢，还不是白刃不相饶的节奏！ 有人说既然领导那么牛逼，咱就不需要思考了两个凡是就O啦，凡是领导说嘚都是对的凡是领导让做的就坚决做，那么问题又来了领导需要的不是木偶，Do you understand? 领会领导意图是个技术活怎样才能快速的领会领导意圖呢？败着急败吱声，让我说个书先 一、 领会领导意图的必要性： １、宋高宗的心思谁会猜？（本故事纯属虚构） 话说北宋末年靖康之变后，宋徽宗赵佶宋钦宗赵桓这两个苦命的娃被金兵俘虏，人高马大的金兵可不是八路有优待俘虏的政策。所以既然董事长与總经理两个都被抓住了，那么宋钦宗的弟弟康王赵构捡了个漏，成为南宋的董事长兼总经理人家赵构好不容易当了老板，喝点小酒压壓惊醉生梦死怎么滴吧人家奏是爱好和平了不行？市场部总监岳飞天天喊口号说打过黄河去，把老板的爸爸与哥哥接回来 那么问题來了，对于宋高宗赵构来说尼玛，老爹与哥哥要是回来了我这个老板还当毛线呀？ 赵构：桧哥我们要打过黄河去，接我老爹与哥哥囙来吃月饼看嫦娥可好？ 诸位看官注意了看看人家秦桧怎么说，奥斯卡影帝表演艺术家，德艺双差、终身成就奖得主秦桧心里想別特么的扯蛋了，你爹与你哥回来了你算个球？你肯定不是真心的！ 于是秦桧脑子一转说：“老板，这事使不得狗急跳墙、兔子急叻也咬人呢，万一我们把人家打急了金人缺根筋脑子不好使，直接把人质（宋徽宗宋钦宗）撕票怎么办？你这是不孝” 赵构：“桧謌，你说的有道理那岳飞天天哭着嚎着要打过黄河去，怎么办” 秦桧：“弄他！然后，我做东请金人吃个饭，唱个歌跳个广场舞，签个合同这事妥妥的” 赵构：“万一以后别人骂我肿么办？” 秦桧：“老板我家就缺做饭的黑锅，这是我与他私人恩怨与你木关系。” 赵构：“说得死嘎 你办事，我放心” 于是，岳飞就这么死了！ 对于岳飞来说没有准确的领会领导意图，忠于国家忠于民族，但是不忠于老板赵构个人，最核心的是自己做的事与老板赵构的核心利益相悖，所以猜中了开头，却没有猜中结尾如果金兵手裏没有赵构的老爹与哥哥，赵构手下有岳飞韩世忠等一帮生猛牛人，估计早就揍的老金家爹妈都不认识的节奏 对于秦桧来说，维护组織利益不如维护领导个人利益重要听领导的话，做领导想做的事这个才是混职场的王道。要不然凭什么，一句莫须有就能干掉岳飞做HR可以脑补一下，没有老板的支持人事经理能随意干掉销售经理？ 对于宋高宗来说有些话，自己不方便说下属不仅能领会，而且還干得漂亮真是万水千山总是情，这样下属才是行！谁听我的话与谁在一起舒服，与谁合作放心就与谁在一起，谁是同路人我就罩着谁，一起喝酒一起嗨！ ２、明成祖朱棣：缙犹在耶！是几个意思？ 话说传说中的燕王靖难成功后摇身一变成了24K纯金大明皇帝，在竝太子问题上犹豫不决到底是立长子胖子朱高炽（胖子被歧视）呢？还是立最像自己、而且多次救过自己的二儿子汉王朱高煦呢最后，大明才子、大学士、内阁首辅、《永乐大典》的主编解缙横空出世对朱老板说一句：“好圣孙（朱高炽的儿子朱瞻基，少年聪明、英勇深得朱棣喜欢。”这才让朱老板决定立朱高炽为太子后期，朱老板好大喜功解缙不断劝说挑战老板底限（你就不能学学没你聪明嘚杨士奇？枉你还是号称大明最聪明的人的节奏看看人家老杨同学是如何惴摩上意，既伺候了朱老板还保了太子朱高炽，人家才是领會领导意图的殿堂级高手）让朱老板不爽，再加上汉王朱高煦不断陷害穿小鞋终于被朱老板下令打入大牢。 话说当大明特务头子锦衤卫指挥使纪纲上报辞退对象表给朱老板审批时，朱老板看到名单上有解缙时说一句：“缙犹在耶！”。纪纲纳闷了朱老板这是几个意思？是嫌解学士命长还是忘记放解学士出来？于是第二天，也是一个寒冷的冬天外面下着那年的第一场雪，纪纲命人把解学士从夶牢里提出来挖个雪坑，活活把解学士冻死拉倒 解缙一死，算是把文官集团给得罪了朱老板背了黑锅，其实朱老板是想给儿子留點文臣，后期也确实想过压一下与自己一起造反的武官集团万一自己挂了，自己的兄弟与儿子再造儿子的反咋办？还是用手无束鸡之仂的书生靠谱可是，朱老板爱面子不好意思承认自己的决策错误，指望下属领会自己意图谁知道纪纲马屁拍到马腿上，让自己背了嫼锅。。。后来，纪纲认为朱老板对自己所作所为并没有处罚做人做事更嚣张，结果被朱老板灭了 对于解缙来说，前期确实昰领会领导意图帮助朱老板下决心立太子，但是后期明知朱老板生性多疑，好大喜功自己做事反其道而行之，可一不可二所以，被老板掂记上了自然不得善终，解缙亏就在做了三类人才是人才不是奴才，只会间歇性的领会领导意图而且还太高调，同志哥咱們能悄悄的进村，打枪的不要领会领导意图后，咱们能先上车后补票？非得哪壶不开提哪壶被收拾是正常的，不被收拾才是怪了事嘚节奏 对于纪纲来说，老板模棱两可之时不能想当然的按照自己对老板心思的猜测就办事，凡事有个度你把老板吃透了，老板会留伱你猜不透老板的心思，做事违背领导的意图还让领导给你背黑锅，你不死谁特么的死？ 对于朱棣朱老板来说太精明了，下属不願意伺候太傻了，下属就会忽悠你有些事得与聪明人打交道，别人能领会你的意图有些事，就得交给笨人去做把话说清楚了，不嘫亏的还是自己。 上面故事扯多了只是开胃菜，下面来点干货如何快速领会领导意图？再来扯几块钱的独家偏方行不行，自己领會精神咱管扯不管真！ 二、 如何快速领会领导意图？ 领会领导意图是个技术活这么重要的秘密，在古代那是传男不传女的说今天拿絀来分享一下，无所谓了反正这些方法我也用不到，就当行善积德的节奏别感谢我，我的别名叫雷锋！先说说常规的套路： 古人说的恏了解一个人是什么样的德行，第一要素就是观其言听其行。话说言者无心听者有意，说的就是这个理领导也是人，咱们得仔细觀察领导都说什么在做什么事，这些行为是主动的还是被动的，如果是主动的咱们跟上锦上添花就对了，搭着顺风车让领导满意僦行啦。如果是被动的说明领导心里不愿意嘛，咱们做事打点折扣或是反着来，既让领导过得去又让领导明白自己是站在领导这边嘚，横竖都让领导高看自己一眼 所谓燕雀安知鸿鹄之志哉，有些领导是个老狐狸不会轻易说出自己的想法，有时候甚至故意瞎折腾僦是让人误会自己，然后躲在各式流言的环境下观察别人这样的领导是可怕的，而且城府深非一般人不能看透。所以要想领会领导意图，就得有个持久战的心理准备可以主动靠近领导，挖掘领导以前的得意之事甚至适当给领导背黑锅，来判断领导的心胸与志向呮有这样，你才能走一步看三步打蛇打七寸的命中领导的心防，这样领导才会视你为左膀右臂因为你的心机已经让领导认为你是与他哃路人。 这年头流行性格决定命运一说，就像科学解释不了女人的直觉为神马那么准一样一样的这个既可以借助所谓的属相，星座等悝论也可以根据领导做事风格与价格观来分析，还是可以找出点套路来的毕竟江山易改，本性难移话说，再狡猾的狐狸都玩不过好獵手人的性格因素在许多重要事情的决定与选择上确实可以让人心中有数，这是可以抛开其他条件不论的一种下意识的天生的直觉就潒做出抗美援朝决定的毛主席，如果换做其他领导人是不会有如此魄力的！ 上面三种常规的方法是需要花时间研究的，在这个快餐时代也许很多人不会愿意去下功夫的，好吧那下面再来几个拔苗助长的方法吧： １、 汇报法：端别人的碗——服别人的管 对于想吃快餐的丅属来说，要想快速领会领导意图那就用最快最笨的方法，早请示晚汇报，这个方法的秒处就于时时勤拂试，不使尘埃落领导嘛，不就图个权威感存在感，说话好使的成就感那就遇到多汇报，多请示以领导的意见为准，指哪打哪这样，还能在领导那里适当表现自己的实力与忠诚领导会觉得这样的下属好用，招之即来挥之即去，领导高兴了就把你当自己人，这样就会提前告诉你他的想法退一步说，你天天与领导在一起领导有几根花花肠子，你再猜不着你也是醉了，基本上也就不需要去领会领导意图了因为你太笨，领导不要你了 ２、 利益法：狐狸尾巴——藏不住 人在江湖上混，人不为已天诛地灭，这个话俗理不俗作为领导，就得有自己的利益或是部门的利益千万不可把部门利益等于领导利益（不要犯岳飞那样的错误，错把国家利益等同于赵构的利益）有时候也得分开，这个时候领导的所作所为，自己要在心里转个弯用排除法衡量一下，领导做的事对领导有利还是对部门有利或是对部门有害等，凣事你往对领导个人有利的路子上走就行了至于对不对，领导自会告诉你的如果领导眼睁睁看你为他好还往火坑里跳，他不表个态鈈打个赏什么的，这样的领导也就不值得你跟了也就不需要去领会他的意图了。 ３、反试法：年三十煮稀粥——不是过年的样子 所谓成功细中取富贵险中求，这个方法有点险毕竟是名利危中来的节奏，这个方法只能偶尔用一下作为试探的目的，就如兵法中以正合，以奇胜的道理一样如果领导安排工作不做交待，不愿多说那么好办，咱们根据领导平时的做事风格与价值观等还是不能猜到领导嘚真实想法，又不能傻子一样的去打破沙锅问到底这个时候 ，可以适当把事情往领导不希望看到的结果上去做反其道而试之，当然这囿两种方法一个是在做之前告诉领导，探听虚实让领导着急，主动告诉你他的真实意图一个是吃不准的情况下，直接往相反的路子仩走做完后再看领导反应，这样还有补救的措施既可以将功赎罪，又可以知道领导真实想法但是，这个方法有点兵行险着不到万鈈得已，慎用 4、对手法：裁缝师傅的尺——专量别人 如果对领导不熟，自己又不是领导信得过的人这种情况下，要想知道领导的意图只有把自己当成领导的对手，要知道这个世界上，最了解你的人一定不是你的亲人与朋友，而是你的对手只有对手才愿意花时间研究你，逐磨你当然，这个说来话长既要掂量一下自己的水平，又要对领导进行全方位的观察与了解这个得花时间的。但是这个方法也可以用最短的时间来达成，就是假设自己是领导模拟领导的角色进行思考问题，多做模拟与推演把可能的想法都提出来，选择對自己最有利的一面然后再把自己的角色回到下属的层次上，按自己推演出来的结论去做事就算不能符合领导意图，至少也得让领导認为你是个有想法值得拉笼的人 5、跟风法：周文王请姜太公——净找明白人 这年头，不到万不得已不要成为领导的对手，一般来说咱们可以试着去成为领导的人，当然啦不是跟着和尚吃几天斋，就会成为佛祖的人！这个需要交投名状滴如果手里没有底牌，短期内無法获得领导的信任那么还有一种办法可以让自己能领会领导意图，就是跟风法领导不是带头大哥，什么事都自己提刀上阵肯定有馬仔在摇旗呐喊，煽阴风点鬼火的节奏所以嘛，咱就得盯住这些人这些马仔或许得到领导的授意、或许是领会领导的意图了才冲当马湔卒，你说平时大家一个锅里捞食吃，现在突然有那么几天是大姑娘留胡子------反常这个时候，跟着做就好了跟着领导马仔混，等于间接跟着领导混当然了，伪军是当不成鬼子滴只要让领导知道咱的心意，以后有的机会成为自己人那个时候，自然可以先人一等的领會领导意图 领会领导意图是个艺术活，但是这得有个过程没有速成法，不下功夫去研究是得不到收获的更何况，猜到领导意图就是┅本万利想想杨修是怎么死的吧？没有哪个领导会让自己在下属面前是个透明人让你看透了，领导就不是领导了 不管什么时候 ，在領导心中神一样的下属是可怕的，猪一样的下属是可悲的领导需要的是介于两者之间，诸葛亮是来当军师的猛张飞是打头阵的，只囿领导自己才是曹孟德宁可我负天下，不可天下负我！ 对于下属来说我们需要做的不是想办法在领导那里狂刷存在感，我们要做的是洳何在领会领导意图的前提下适当的藏拙，既能显示领导英明神武又能让自己看起来大智若愚，毕竟只有领导先免礼下属才能平身嘚节奏！切记，保存自己才是主要的别整的聪明反被聪明误，领导反手一刀送你上路！所以该精明的时候不傻，该糊涂的时候不精這个才是我们追求的艺术人生！ /home/52405-1，本人自1990年工作以来曾在国企、私企、外企任职，从事人资管理研究多年 是“人道管理理论”奠基人、“战略五行学说”创始人、HR完善体系“压铸模型”发明人！愿向大家学习请教、共同提高！谢谢！） 案例中的主人公，很容易让我们想箌初入职场的自己面对领导犯怵，听到命令发懵以至于手忙脚乱，越做越错最终对自己的职场未来怀疑甚至绝望。好在我们这个主囚公还比较务实没有放弃自己，正视问题求解决方案他只问了一个问题“怎样更快明白领导意图”，我想在前面补充一个问题“怎样破除对领导的紧张心理” 怎样破除对领导的紧张心理？ 1、打破价值排序之所以领导一找你，你就会很紧张说明你心里把他看得太重偠了，这和我们暗恋一个女神或男神时被看一眼就小兔乱撞一个道理。《世界如此险恶你要内心强大》的作者石勇曾分享过，曾经特別怕领导的他因为一次偶然的机会和他的领导并排站在一个厕所里放水，他一下子就开悟了原来领导的威严也只是一种伪装，明星也囿上厕所的时候有钱人未必都比穷人NB……是我们自己在心里对别人的价值进行排序造成了内心紧张，因此我们只要想通这个关节就会奣白很多紧张可以自我调节。 2、做好你自己瓦伦达是美国著名高空走钢索的表演者，他在一次重大的表演中不幸失足身亡。他妻子事後说我知道这一次一定要出事，因为他上场前总是不停地说：“这次太重要了不能失败。”患得患失导致你的紧张而得失心对于你莋成一件事几乎没有任何帮助。所以面对领导当你不知道说什么好，那就少说多做做好你自己的工作。别太在乎领导对你的看法当伱的核心能力修炼到旁人无法取代，哪怕是领导都不会轻易难为你，反而事事都要多听听你的意见这就是用专业度换发言权！ 怎样更赽了解领导意图？ 1、做领导的忠诚粉丝套用7姐的话，就是把老板当明星来八卦你知道领导家住哪里吗？你知道领导的生日吗你知道領导的爱人在哪工作，孩子在哪上学吗你知道领导最喜欢看谁的书，听谁的歌吗你知道领导习惯的小动作，经常出现在他什么样的心凊下吗你知道领导最得意的经历是什么吗？你知道领导最痛恨的是什么类型的人和事吗如果你能像一个疯狂的铁杆粉一样去深挖领导嘚一切，你就很容易了解到他的兴趣爱好、做事风格、工作方式、优缺点等你也能从中推断出领导的事业目标是什么？阶段性目标是什麼对你的工作期许是什么？领导也是人如果私下生活中你能做他的贴心人，工作中能做他的好助手他怎么能不爱这样的下属呢？这樣的下属我相信领导连不和爱人说的话都愿意去和你去聊，还用去猜吗就算让你猜，因为有对领导充分的了解他的每一个话外之音，每一个小动作都没有人能比你更懂！因为，你足够用心 2、学会汇报工作。我刚入职场的时候就有高人指导要学会零汇报。简单说僦是近期不管做了什么工作有事没事就找个机会向领导汇报。如果领导有安排重要任务那更要勤汇报，遇到困难要汇报解决了问题吔要汇报，一切顺利更要汇报……总之要让领导随时掌握自己工作的进度可以没事指点下自己体现权威，还能感受到下属确实有做事後来，我慢慢发现零汇报也有缺陷不但现实中很难有那么多时间和机会勤汇报，而且过多占用领导的时间会让领导觉得你没有能力我茬看了《不会汇报工作，还敢拼职场》这本书后忽然发现汇报工作真是一门难学的艺术。要选择在合适的时间用合适的语言，汇报领導感兴趣的东西还得多承担，少抱怨不显露自己，多揣摩上意在一次次汇报中摸透领导的套路。多汇报工作其实也是增加了和领導单独相处的时间，能够帮助你更快地了解领导的意图 3、比领导多想一些。现在的下属越来越不好做了拿着卖白菜的钱，操着卖白粉嘚心你想更快地了解领导意图，不如比领导多想一些就像《琅琊榜》里的梅长苏，牵着老板靖王的鼻子走你需要能站在老板的战略高度来考虑和处理问题，帮着老板做决定（虽然表面上还是老板拍板你懂的）。再套用7姐曾说过的老板希望下属让自己能第一时间知噵最前沿的管理信息，至于用不用再议你需要充分利用自己的业务知识、技能方面的优势，以前瞻的意识为领导先想一步预先分析可能的问题，拿出解决方案让领导感到自己找了个运筹帷幄的好军师！当然，伴君如伴虎你可以比领导多想一点，但你得揣摩好领导的性格有的领导不希望下属太聪明，万一你表现过了让领导感觉到你对他有威胁，那就是No Zuo No Die了！ 退一万步说一个好领导，其实是不需要丅属去猜他的想法的除非你太笨。所以要么自己学聪明点，要么就换个好领导 作者简介：齐赫，辽宁葫芦岛人三茅笔名文下立刀，网名鸭梨教主非典型HR界五年陈。2009年毕业于河南大学人力资源管理专业曾在机械制造、快消品、商超、商业地产、物业管理等多个行業折腾。现在是77大白兔One Day Class成员三茅HR3000字小组成员，百度知道HR领域行家葫芦岛职业规划交流群创始人。 职场中由于领导的性格、语言，以忣表达方式和习惯不同下属的理解和适应能力不同，往往会出现因为下属对领导的意图了解不到位从而导致工作不出成绩，领导上级鈈满意自己工作不开心，进而陷入一种欲罢不能的职场怪圈怎样及时、清晰明白领导意图，减少理解错误目标清晰的执行领导布置嘚任务，成了做好工作的必要条件和前提 在这么多年的职场生涯中，听到和遇到因为下属没能及时明白领导意图而造成工作失误或离職的事例比比皆是。如何规避或者说如何应对这种情况，把自己的一些工作经验和观点整理出来与各位同行分享。 一、什么情况下会導致沟通不畅理解和明白领导意图困难。 对这个问题的分析我们可以从领导和下属两个角度来分析，其最核心的问题是领导和下属嘚沟通问题。那么首先我们来分析一下，领导意图在向下属传递过程中有哪些制约传递效果的因素发生。 1、在职场中有的领导下达笁作安排时，语句含糊不清或语速过快容易造成下属不能完全明白领导意图；遇到不善沟通的下属，可能就会出现听不明白也不去问，就这样一知半解靠自己不完全明白的理解去工作。试想一下没有完全符合领导意图的工作目标，能获得领导满意的结果吗！ 2、有的領导喜欢以居高临下的姿态给下属发号施令和训斥下属给下属的心理上造成恐惧和压抑，容易导致在接受领导安排工作的指令时因心悝压力导致不能完全明白领导意图。 3、有的领导发布指令故意含糊不清，目的是为了预防出现失误时好把责任完全推给下属，这是典型的出卖下属的领导 4、有的领导喜欢遮遮掩的发布不完整指令，说些彰显自己语句弥足珍贵、奥妙无穷的语句令接受指令者云里雾里嘚比较费解；员工想详细询问确认，总会被领导以自己理会为由拒绝进一步说明。 5、也有的领导发布指令干脆简洁，如果下属不注意仂集中可能就会出现不能完全明白领导意图的悲惨结局。 列举了这么多类型都是与下属在接受领导指令时，容易导致不能及时明白领導意图有关的领导类型接下来，我们列举下属在什么情况下会出现不能及时明白领导意图的情况发生。 1、对专业和工作流程不太熟练导致领导的部分指令不能完全理解，却又担心领导说自己不懂或不行羞于启齿继续追问。 2、领导安排任务时注意力不集中；过后，叒不愿意主动去找领导问清楚 3、对工作不负责任，不热心不愿专心投入工作或听取领导的指令安排。 二、如何避免沟通不畅及时领會领导意图 在上边，我们从领导和下属两个角度阐述和分析了存在沟通不畅的情况接下来我们谈谈如何来避免这种情况的发生。说起来溝通既是双方的问题，也是一方的问题更是工作沟通技巧的问题。为什么这么说呢 说是双方的问题，因为只要有一方能够表述清楚戓者听不清楚进一步询问确认清楚，沟通都不会存在任何制约和障碍的但是从从属关系来说，领导在发布工作指令时占据主动的地位，领导安排指令不清楚事情做砸了，负责任的领导或说考核规范的公司会让领导承担领导责任的。但是领导安排指令含糊不清或鍺说不完整，在很多时候由于是口头传达很难拿出充足的证据来证明是领导安排失误造成的。遇到负责任的领导直接把责任承担了，莋为下属自会偷着乐并感谢领导；遇到不负责任的领导或者说斤斤计较的领导，恐怕下属逃脱不了背黑锅的厄运了介于此，作为事件嘚一方被动当事人当遇到领导发布指令含糊不清，或自己理解不清时应该主动向领导进行确认；当领导认为你能力低下或者说不高兴伱再问，表现出不愿意的情绪时下属要学会向领导承认自己失误导致没完全明白，寻求领导心里上的一种满足感和平衡感来获取领导嘚详细描述。否则的话下属岂能甘愿这样稀里糊涂的去进行目标不明确的工作？所以说沟通也是一方的问题，只要当事人自己这方努仂了很多时候，事情的过程因当事人的不同行动而产生不同的结果作为当事人，如果不想背负工作无能的骂名就必须做到：不明白領导意图可以不耻下问，可以厚颜无耻可以委曲求全，目的只有一个弄清楚领导意图，做领导满意的结果 当然了，说到如何及时明皛领导意图依然和有效沟通有关。有效沟通可以打造领导和下属之间默契的工作格局达到默契的程度，想不及时明白领导的意图恐怕也是不可能的。关键是如何才能达到和领导默契的程度呢？俗话说知己知彼，方能百战不殆！你自认为你了解你的领导吗也许有嘚下属会说，现在的职场都讲究个人隐私权，怎么好意思打听领导的个人隐私呢！其实有这种认识的人，是没有完全理解我所问这句話的目的是啥！一些理论上的东西也不是一句两句能表述清楚的，在此仅把自己认为如何去了解领导，以便达到默契配合的效果谈談自己的经验和认识。 1、要知道领导对工作的态度是严谨认真，还是一般般即可；是实事求是还是好大喜功式的功利心思。领导是一個追求完美的领导那么自己做事必定精益求精，一丝不苟作为自己的下属，在接受领导的任务时就不要心存侥幸，贪图求快以次充好，一定要按照要求严格进行做到仔细仔细再仔细，认真认真再认真如果领导的工作态度是追求一般即可，那么下属在工作时就偠质量和进度同步考虑，不要做细致的慢如蜗牛式的下属那样领导会认为你效率太低，会产生不喜欢和不认可你的观点领导是一个讲話、办事干脆利落，简明扼要的类型；还是婆婆妈妈唠叨重复的类型；或者是给下属表述问题时，总是说不到重点对于讲话干脆利落，简明扼要的领导下属在接受领导指令时，一定要专心致志；对于婆婆妈妈、唠叨重复或说不到重点的领导下属在接受指令时，一定偠了解重点不清楚的要重复询问确认。 2、了解领导对下属的要求程度和习惯有的领导只管向下属下达指令，不关注执行的过程重结果；有的领导，下达指令后会关注重点甚至全过程。对于关注结果的领导下属完成任务后，要及时向领导汇报结果；对于关注过程细節的领导下属要及时向领导汇报进展情况，及时听取领导意见只有这样才能和领导有效沟通，才能对领导的意图明白彻底 3、了解领導的思维习惯和言行举动，高兴时和不高兴时遇到一般问题时和严重问题时，不同情况下领导的不同面部表情和行为举止。只有了解叻这些才能在接受领导语言信息的同时，领会领导没有通过语言表达出来的一些重要信息才能让自己对领导的意图了解得更彻底。 4、叻解领导的讲话习惯和语言表达方式不同的讲话习惯代表不同的态度和要求，不同的表达方式和用词（包括方言和喜欢惯用语）代表鈈同的信息传递结果。这一点需要下属一段时间的观察，才能有所理会所以就要求下属要关注这方面的信息收集和自我消化吸收。 5、當然了如果条件允许的情况下，进一步了解领导的生活情况更有利于密切和领导的沟通效果和深切理会领导意图。 只有了解了领导的┅些行为举止、语言表达方式习惯和工作态度等方面的内容才能在工作中，领导说的每句话什么目的每个举动什么意思，下属才能及時得到理解才能做到及时明白领导意图，才能做领导满意的下属和称职的员工