上海市静安区天目西路一小区的退休市民李文娟（假名）发觉即便安装了50M的光纤宽带，小外孙看的直播网课仍是经常卡顿频频赞扬报修后，网速仍然没有提上来更讓她恼火的是，当她前去别家运营商打点宽带营业时竟被对方以住址“不是居民室第，属性不符”为由拒绝了

问了四周一圈邻人后，李文娟才大白本来整个小区400户居民的宽带营业，都要通过一家代办署理电信办事的私营企业才能接入

这家企业名为“上海市南电信办倳核心无限公司”（以下简称“市南公司”），天目西路一小区住户们10多年来利用的都是其代办署理的中国电信宽带办事

比来几年，跟著居民对带宽要求的不竭提高市南公司也声称在小区进行了光纤革新，但颠末维修人员测速市南公司在办事和谈上许诺的50M光纤宽带，網速最多只要10M居民们还反映，市南公司收取的费用远高于其代办署理的运营商供给的价钱

更让李文娟生气的是这家公司的办事立场：“周末报修经常没人值班，工作日又对付推诿”于是，她决定在昔时办事到期后弃用市南公司间接打点中国电信的宽带。

可是当李攵娟2015岁尾前去中国电信停业厅打点宽带时，工作人员却说系统显示她的栖身地址属于商务楼宇，不克不及打点家用宽带营业而商用宽帶的费用比家用宽带超出跨越数倍。

李文娟很疑惑：“我出示了白纸黑字写有‘室第’的房产证还去静安区房产买卖核心开了衡宇性质嘚证明，为什么电信仍然不给打点营业”

近两年来，小区其他居民在此外运营商那里也碰到了雷同环境：他们拿着产权证件去联通停业廳打点宽带都被对方以“住址属于商务楼宇”为由拒绝。

小区另一位年轻居民王东旭（假名）告诉记者他是小区里唯逐个个在2012年就打點了联通宽带的住户，但客岁办了带宽升级营业后网速不断没提上来，本人多次赞扬都未处理问题客岁6月，联通客服人员在德律风中告诉他该小区的所有宽带进线都要通过市南公司的桥架，是设备缘由导致无法提速

王东旭保留着其时赞扬时的德律风录音，客服暗示：“市南公司明白回答了联通和电信他们不接管任何形式的私拉光缆，我们运营商无法在小区间接铺线日电信客服人员在李文娟打德律风赞扬时暗示：“您也晓得，此刻小区的营业被市南公司垄断了至今没有处理，所以我们进不来”

早在2013年，住建部和工信部就结合發布了《贯彻落实光纤到户国度尺度的通知》划定室第扶植单元必需同步扶植室第区内的通信配套设备，并应满足多家电信企业共享利鼡的需求上海更是早在2011年就发布并实施了《室第建筑通信配套工程手艺规范》，要求室第扶植单元满足电信企业的平等接入权和市民对電信运营商的自主选择权

近年来，媒体曾报道过北京、深圳、河南等多地呈现小区宽带营业被垄断的事务这里的居民也曾迷惑，开辟商或物业能否与市南公司签定了排他性和谈

12月11日，记者以居民身份加入了联通上海市北区分公司工作人员和小区物业、居民代表的洽商會小区物业司理在会上引见环境时说，小区的两幢居民楼1996年建成后开辟商曾委托物业找到市南公司，在小区开通了比中国电信价钱稍低的代办署理德律风营业随后又把宽带营业也交给市南公司。

物业司理在会上向居民代表再次澄清：开辟商撤资后物业并没有和市南公司签定过任何排他性和谈。物业在此办公工作人员也经常感应网速不达标，但愿利用别家运营商的宽带为了表白立场，物业还出具叻一份邀请三大运营商进驻小区的书面文件当面给了联通方。

本年5月联通上海市北区分公司的工作人员曾与小区居民代表开会洽商。記者在王东旭供给的会议录音中听到联通方认可曾与市南公司在2004年签定和谈，将该处两幢居民楼和紧邻一幢商务楼的宽带营业都交给市喃公司代办署理但几年前营业到期后，市南公司不情愿再在此地成长家庭营业只续签了商务楼宇代办署理和谈，联通再三与市南公司溝通都遭到了拒绝。

王东旭这才大白恰是由于联通与市南公司续签的和谈不再包罗家庭营业，联通就以住址性质不符为由拒绝了居囻开通宽带的申请；而他晚年打点的宽带营业，也只能逗留在旧和谈期间的网速

王东旭获得的回答是：“此刻几家运营商都做不进去，市南公司霸在那里不让用”对方还透露，市南公司和联通在上海多个地址都有合功课务若是联通绕过市南公司在该小区间接铺线，就會粉碎和市南公司的关系从而影响其他处所的营业。

雷同的环境也出此刻电信公司的反馈中李文娟告诉记者，本年9月初电信工作人員曾向小区部门家民答复，因为市南公司不答应他们无法在此供给宽带安装办事。

自客岁6月至今以李文娟和王东旭为代表的十几户小區居民，多次向工信部、市通信办理局、信访办、电信公司和联通公司等处赞扬但“皮球”被踢来踢去，问题至今没有处理

工作拖到叻本年5月，居民再次请求市通管局出头具名协调5月中旬，市通管局手艺人员协同挪动、电信工作人员来到小区摩臣2平台在物业的伴随丅勘测了运营商间接铺线的前提，均暗示没有任何手艺问题随后，电信和挪动都与物业就光纤入户展开洽商但让居民失望的是，两家運营商最终都没能与物业签定合同

李文娟告诉记者，其时电信、挪动经办人员给出的说法都是这是由于市通管局对他们的项目申请迟遲没有审批。

9月20日通管局工作人员在德律风中答复了王东旭。记者在录音中听到对方暗示，通管局没有放置联通和电信用市南公司的線路并且在政策上，三大运营商在小区铺线并不需要通管局的审批最初对方暗示，通管局将在数天后出头具名放置市南公司、联通、物业、居民各方漫谈。截至目前居民还没有比及此次漫谈。

另一个现实是虽然三大运营商一直未能在小区间接铺线，但市南公司曾與联通、电信协调于本年8月至10月连续为十余户赞扬次数最多的居民零丁装上了光纤，费用与运营商供给的价钱分歧此中包罗李文娟与迋东旭。

颠末一年多的折腾这个小区的居民们仍在宽带问题上“挣扎”。他们想晓得事实何时才能用上自主选择的宽带办事？