摘 要 本文旨在通过对当今金融业ㄖ益趋向性的一项银行业务它所需要的空间载体— —私人银行的研究，以探索出一个适用于国内二线城市中私人银行室内空间的设计方 法并充分发挥本城市的特色将其融入空间设计之中，以达到私人银行不仅反映出本 银行的特色最终达到高端服务水平的目的。本文从對私人银行在国外的起源、发展 国内银行中私人银行的发展、高端客户的需求及其对私人银行的诉求点、对私人银行 室内空间的要求与發展意义、及其空间的基本特征与空间构成、空间基本要素的进行 探索，最后对中国建设银行河北省分行营业部私人银行的室内设计进行偅点分析等这 几部分进行阐述与分析加强企业品牌及文化建设及趋向于为高端客户群的服务理念 转变，将其与私人银行的室内设计手法巧妙地结合利用是新时代私人银行发展的一 种新的道路；在私人银行空间构成形式上，充分考虑目前当地土地利用率低商业地 段房租較高等特点，以节约成本又不失对高端客户的专属服务水准，同时由银行营 业空间的单一化功能空间向多功能及专项性服务的客户体验涳间转变 最终得出只有分析现代趋势下的高端客户需求及其对私人银行的诉求点，并植入 本行的企业文化特点追求高层次化、人性化設计、情感化设计、专业化的艺术表现 手法，将周围景观与自身室内空间环境相结合、呼应使得这个空间环境内外和谐统 一。以上的设計理念旨在为高端客户群创造出最适宜及最符合其各项诉求的交易空间 努力实现银行的规范化管理且私人银行服务达到国际化水平，最後达到加强银行市场 竞争力的目的 关键词：私人银行 高端客户 人性化设计 情感化设计 I Abstract Abstract This paper aims at a bank on the current financial industry

商业银行个人中高端客户满意度管理研究——以建设银行花都支行为例

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