国内大互联网公司中，哪些公司的公关能力最好?判断标准是怎样的?公关水平的差距怎样形成的?

　　作为一个学计算机的倒霉妹子，经过大学几年的学习，发现自己实在不擅长编程。不能做程序员，又能做什么呢?不断的探索中，结合自己的兴趣，我逐渐发现自己对公关营销比较有兴趣，也准备寻求相关工作。所以在这段时间找工作准备面试的时候，我花大量时间研究了多个大公司的公关案例，包括百度、腾讯、阿里巴巴、锤子、小米、华为、网易、新浪、360、聚美优品等等，也做了很多笔记。所以在这里想结合自己做的笔记来强答一下这个问题。

　　看了已有的所有的答案，发现大家都在谈论BAT和360，少数提到了华为新浪小米，所以在此就不再赘述。在此我想谈论一个被大家忽略的大公司——网易。在众多互联网企业里，网易公关可谓独树一帜、剑走偏锋，常常不按常理出牌，却往往能起到出奇制胜的效果，实在是不应该被忽略。

　　下面就给大家细数几个网易公司公关的经典案例：

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　　以微博为代表的社会化媒体正在改变着网民的生活及消费习惯，整个互联网的形态都发生了变化，并逐渐衍生出一条完整的微博生态链。而且已经有许多企业意识到并学会利用微博推动他们的事业，不断利用微博这个平台进行企业营销。那么微博营销到底有没有价值呢？它的营销策略又是怎样的呢？

　　一、 微博营销的价值

　　即时营销是基于微博的即时、有效、精准的特点开展直接销售，这是微博的最基本的功能，戴尔的成功案例有力地应征了微博营销的这一价值。

　　品牌是一个企业长存的基石，是企业的核心竞争力，越来越多的企业意识到在网络上开展品牌传播的重要性。品牌包括知名度、美誉度和可信度，品牌宣传是一个长期的过程，微博的即时性、互动性、低成本等特点使其成为企业开展品牌推广的首选。

　　客户管理就是管理好用户的心和口，让他们为企业产生价值。利用微博开展客户管理可以及时有效的消除企业危机，倾听用户的声音，建立用户的忠诚关系，对于增加企业的盈利和长期良性循环很有帮助。目前客户管理主要处理咨询、投诉和建议，开展用户行为调查，开展用户二次营销，提高回购率。中国移动、中国电信、招商银行等企业已经专门开通微博客服账号，在客户管理工作中取得了很好的效果。

　　与传统媒体不同，微博具有裂变式、爆炸式的营销效果，是企业进行危机公关、及时表明态度和立场的重要平台。企业可以在微博上通过与网友的面对面交流，以诚恳的态度来缓息不利于企业发展的舆情。

　　二、 微博营销策略

　　1. 学会整合多种渠道，做好自我推广

　　2. 学习和借鉴国外微博营销的成功经验

　　3. 先“服务”，再“营销”

　　4. 变“用户行动”为“企业主动”

　　5. 微博营销，内容至上

　　6. 重视微博的危机监测功能

　　微博作为一种企业用于营销推广的工具，不但能够帮助企业建立一个与客户建立良好关系的平台，可以预言，企业利用微博的特点来推广自己的品牌文化和产品服务以及危机公关，将会是一条更为有效的主要途径。