毕业于江南通信职业学校，从事客服工作一年比较熱爱电子产品。

请问不能玩具体提示了什么呢根据描述，建议尝试以下方法：

1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试

2、建议将手机重启一下试试的。

3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用

4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包点击校验并安装，手機会重启自动进入升级模式

5、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘）清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下包括联系人，照片之类的

6、或者软件或该软件版本与手机系统鈈兼容导致无法安装，建议更换其他版本或其他第三方软件安装使用

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