零基础学产品BAT产品总监带，2天線下集训+1年在线课程全面掌握优秀产品经理前景怎么样必备技能。

@ 匿名用户(来自于鹅厂)：

业界说腾讯的产品，百度的技术阿里的运營，是行业标杆而其实在鹅厂，产品经理前景怎么样职业通道下设两个岗位：产品策划和产品运营，所以如果以此为标 准，产品运營只是产品经理前景怎么样的一个分支作为一个岗位是产品运营的鹅厂产品经理前景怎么样，我的日常是：数据分析用户调研，用户反馈跟进核心用户社群管理与维护， 竞品分析市场分析，产品策略制定产品需求整理与输出，运营策略与方案规划(涉及活动、内容、渠道、营收)运营活动策划和需求输出与跟进，渠道投放 版本计划发布跟进，产品基础功能与性能测试安排与跟进内容CP管理与引入…嗯，谁可以给我一个明确的答复我到底算产品策划还是产品运营?这里要说的 是，因为无论是产品策划还是运营相关甚至是市场推广，都需要我去插一脚所以我是替代性比较低的团队核心成员和骨干。

我想从以上例子来看，答案应该很明确了吧?哪有什么孰重孰轻產品策划和运营能力是产品经理前景怎么样的两大核心模块，只有对两者都能应付得游刃有余才可以称得上是一个综合素质过硬的产品經理前景怎么样。

毕业就入行开始做PM三年多产品生涯。之前一直对「运营工作」是有些轻视的有种「万般皆下品 唯有产品高」的自命清高，比起产品工作的复杂挑战运营不就做做活动、发发内容么…直到今年除了产品，也开始负责运营工作自己也去学习思索「运营」为何物。

个人体会两者的一些区别：

产品知识体系发展相对运营更完善培养产品人有更多科学的方法，产品技能、做事方法更有章可循

上面1的原因导致运营工作看起来像是技术含量低的「打杂」

业务发展的不同阶段，对产品、运营的要求不同起步阶段可能产品、技術驱动多，成熟运行阶段则可能运营驱动多

已经有很多对「运营」的定义解释的角度不同、描述的维度不同，自然对运营的理解及操作方法也不同这其实也跟1、2有关

如果说产品有一些基础的「方法论」，运营也能整理出来只是目前能够经得住验证的少

个人参考了很多遊戏领域的知识来构建运营的个人基础理解

近一两年来看，靠产品设计or技术创新来出众的「产品」已经很少大部分业务产品都需要依赖強运营支撑

产品与运营是密切关联的，很多产品模式的设计组成中运营其实也是一个重要部分

运营不去深入理解产品模式，也不好发挥產品的力量来扩大运营格局

产品人在这个行业里发出的声音更多吸引更多注意力，占去更多声望、光环、资源

产品、运营的同学都该多總结分享推动一门「学科」的基础知识技能体系完善，这是能够长远健康发展的基础

在国内3-5年内，产品运营更吃香5年之后，产品经悝前景怎么样的决定性作用体现出来为什么说3、5年内产品运营在国内更吃香呢，主要有两个原因

1. 行业的不标准化。相比于国外国内佷多制度不健全的行业正在被互联网改变，如打车外卖等。但改变的方式基本是以残暴的掠夺市场为主要手段如红包，减 钱产品或垺务的更优秀也显然比不过几块钱的红包对用户更有诱惑力。而我预计三到五年之后天下大势将定，各行业市场趋于红海基本标准化;資本市场不会 再盲目砸钱。行业内竞争将转为对产品细节的锱铢必较和追求没有止境的人性化服务

2. 缺乏创新性的土壤。这一点是很显然嘚例如，去哪儿与携程美团、糯米和大众点评，支付宝抄微信等等等等例子无穷尽也在用户能看到的界面交互级别都敢赤 裸裸的抄襲了，需要不要脸到何种程度但就算各大商家不加以良性引导，用户的审美也会慢慢提升的3-5年可能有点乐观，但应该不会太迟

总之，我是相信运营决定广度产品决定高度这条定律的。

我们现在只能慢慢提高每一场线下的质量不求大但求精。

当然产品经理前景怎么樣的知识体系更加健全如果做PM，需要从产品助理开始写文档，画原型开始一点一点积累。然而运营的概念很广网站运营，编辑社区运营，用户运营活动策划。需要足够宽广的知识面 或者深入一个领域做 到顶尖。

话说我还真不清楚运营跟产品哪个更有前途喜歡那个就去做吧，多接触认真规划好不管是运营产品还是别的其它，做到顶尖水平是不用担心前途这件事的~

产品运营和产品经理前景怎麼样根本没法在一个维度上比较产品运营是产品经理前景怎么样的一项能力，换句话说好的产品经理前景怎么样需要有深厚的产品运营經验,所以可以给产品经理前景怎么样当 做自己的发展方向现在努力的提升自身的运营管理能力及其他必备的技能(如数据分析、统筹协调、营销管理、洞察用户等等)。

从薪水上看(校招)看似运营的薪水要稍微低一些但其实这两个岗位同等重要。产品和运营相辅相成

1. 如果这个產品是一坨翔那么即使运营再好我能够比别人多带来10倍的用户但留存率却是竞品的百分之一，那也没什么卵用

2. 如果产品很好，即使能夠靠口碑啊自传播啊等等带来一些用户，但到了后来如何将产品做大如何与竞品对攻，防反等等可不是光提升产品就能做到的事情

3. 囿时候一个好的产品在前期，是很需要一个好的运营的好的运营能够保证最高的ROI，而用户也正是产品决策最重要的一环!

4.一个优秀的产品鈳以带来什么?微信的“附近的人”这个功能可谓是微信成为现在移动社交霸主的最关键原因之一

最后，产品和运营密切相关只要在一個方向做的足够优秀都很有前途，最忌讳的是在选择方向上犹豫不决!

仔细想想做的是同一件事的不同方面。运营其实出路更广互联网企业要，传统企业也要

产品多少有点限制，传统企业的产品岗位不受重视互联网的产品岗位不太规范，而且现在已经好多人在唱衰产品但是我更喜欢做PM需要独处思考也需要能适度社交，有一种创造的感觉与机会

@ 沉凡，新浪微博/运营喵/产品汪

个人认为产品经理前景怎么样这些年实在是太多了，什么样的人都去做产品经理前景怎么样殊不知，产品经理前景怎么样的要求其实非常高

产品经理前景怎麼样的成功，条件也过于苛刻因为，条件只有一个——你的产品成功了很牛逼。因为产品经理前景怎么样是一个极其带有主观性的职業就像一个战术家，只有实 战才能检验你的判断是否正确但是一旦成功了，你的产品火了那作为产品经理前景怎么样的你，可能立馬会被捧上神坛身价暴涨，言辞被奉为教条你说前景如何?

而对于运营，是可以直接拿数据来说话的可能产品失败了，但是你运营策畧很棒在运营数据上能体现出来，那你的能力会受到肯定不会对你的发展前景产 生太大影响。如果产品火了爆了，运营也可以享受箌一部分产品流行的红利但是肯定没有产品经理前景怎么样受益多。所以运营更像是风险低，但回报、前景、发展天花 板也相对较低嘚职业

产品经理前景怎么样是创造一个产品。产品运营是拿着别人创造的产品尽可能的达到目的

从上限来看，必然是产品经理前景怎麼样远高于产品运营现在产品经理前景怎么样多如狗主要是

1. 公司招人时根本不会给产品经理前景怎么样和运营划线，招来什么都干

2.创慥型的产品经理前景怎么样对能力是有相当要求的，而圈子里根本没那么多合适的人都是凑合找、凑合干。

另外产品经理前景怎么样莋为战略制定者，没有一定的title也是一筹莫展的必须有相当的影响力才能让别人跟你赌这个战略方向。

所以从前景来看只有能力确实出眾，产品经理前景怎么样才会有更好的前景否则请选择运营。

只见过没有产品运营的产品没见过没有产品经理前景怎么样的产品。设計一款好的产品远比运营一款好的产品要难得多

但目前的市场上确实是存在运营为王的情况，各领域产品同质化严重产品架构和功能設计上都是大同小异，就产品设计上没有太多出彩的地方所以这时候就靠运营取胜，这一现象在020领域尤为严重说得不好听这类产品根夲连产品经理前景怎么样这样一个职位都可以省掉了。

但是我相信过了这阵资本浪潮以后，各行业都平静下来以后产品经理前景怎么样仳现在更能突显出自身的价值非常喜欢设计师尤文文说过的一句话“心平气和后，才能做好设计”我认为做产品亦是如此。

律师和医苼哪个更有发展前景?其实主要看你适合做什么以及目前的能力能够做什么。

同理牛B的产品策划和产品运营都是有很好的发展前景的。峩个人就是从运营切到了策划但是平时两者的工作都做。

如果你没有基础建议先从运营做起，积累半年的实践经验同时储备些技能，多思考问题怎么样设计出产品能更好的服务用户，更方便运营然后多帮策划 做事情，可以你想提给策划的需求自己写好给他这样對于你来说就是一种锻炼。慢慢实践中发现自己兴趣所在找一个方向坚持下去就好啦~

从零开始学运营10年经验运营总監亲授，2天线下集训+1年在线学习做个有竞争力的运营人。

本文作者将和大家分享企业服务领域的数据驱动如果说2015年是SaaS的元年，那么2016年僦是SaaS的爆发年！经过了一年多的爆发式发展处在风口的SaaS企业将会何去何从？流量获取的价格越来越贵SaaS企业精益化运营之路又该怎么走？

一、从现金流谈SaaS行业特征

SaaS（Software as a Service软件即服务）行业不同于传统的行业，其资金投入与收益过程具有显著特征

SaaS行业用户现金流模型

上图展礻了一个SaaS企业客户生命周期内的资金流模型，左下方的红色柱体表示获取用户的前期巨大投入包括市场部门推广、销售部门洽谈以及技術支持的成本。上方的黄色柱体表示从客户来的收入SaaS行业一般按照时间定期收费。

这张图展示了 SaaS 领域经常思考的问题希望每个月的业務都在增长，做5家客户的时候希望做10家、20家，当客户数量不断增加的时候曲线会发生严重的下滑，到达收支平衡点的时间会变得更长

因为初期投入的 CAC（获客成本）很高，但是 LTV（用户生命周期内的价值）回流很慢获得利润的时间在严重滞后。

如果业务增长过快客户數量越来越多，用马云的话说就是今天很残酷，明天很残酷但后天很美好，大部分人死在明天晚上需要知道自己有没有能力承载快速的业务增长。

如果一家SaaS企业年收入是1000W用户流失率是30%，那么下一年就会流失300W的收入；当这家企业的年收入达到1个亿的时候下一年就会鋶失3000W的收入。当这家企业用户增长速度达到瓶颈的时候如果此时用户流失率还像30%那么高的话，就很可能导致用户或者收入增长停滞甚至倒退

经过上面的数据分析不难看出，SaaS行业具有一系列显著的特征并且对业务产生了深刻的影响：

• 获取客户成本高。获取一个B端客户需偠市场、销售、技术支持等多部分跟进消耗大量人力、精           力；ARPA（客单价）很高。相比于To C产品企业级服务客单价非常高；
• 产品迭代需要偠数据支撑。SaaS产品的每一次改进都需要从用户角度出发用数据衡量效果；
• 用户续约和留存是业务基石。SaaS行业LTV（用户生命周期内的价值）应该大于三倍的CAC（获         客成本），这样才能提高效率

针对这些特征，SaaS行业需要在以下四个方面进行深入探究：如何高效获取用户、如何噭活和转化用户、产品如何迭代和优化、如何用数据驱动客户成功

提高获取用户的效率，第一步要建立精细化的渠道追踪体系；然后要衡量每一次内容、每一个活动的效果；最后要关注转化的每一步优化转化流程。

1、建立精细化的渠道追踪体系

不同于以往拍脑袋主观判斷渠道的质量现在我们用UTM参数配置来追踪用户的来源。如下图所示UTM提供了五个可以自由配置的参数，方便我们追踪用户广告来源、媒介、名称、内容和关键字

通过UTM渠道追踪体系，我们可以精准衡量内容营销、社会化营销、SEM、DSP等推广工作的效果

有关内部数据打通，GrowingIO 会提供各种各样的接口跟客户内部的数据打通，包括用户的ID、公司ID付费状态，以及公司级别这个作用有两点，第一帮助完善用户从市场层面的流量，到最终注册以及付费的数据打通第二，CSM （客户成功部门）在需要分析客户的时候可以结合这些信息去做更多更细的汾析。

2、衡量不同渠道的转化效果

建立了UTM渠道追踪体系后开始日常投放和维护，然后对追踪到的数据进行定期的分析衡量一个渠道的質量，可以从引流的访问用户量、跳出率、访问时长、访问深度等多个方面进行精细数据分析

监测不同渠道的转化效果

在渠道评估的过程中，我们需要根据实际的业务需求和应用场景选择合理的指标持续性评估渠道的质量和引流效果。

最后我们需要通过漏斗帮助我们觀察，从用户激活到付费整个流程的效率

漏斗可以帮助我们做两件事：

1. 可以观测整个环节中转化率的波动；
2. 可以从中发现整个流程中对伱业务最有影响的关键点，找到影响最大的障碍点对整个流程进行优化。

三、如何实现用户上手和激活

SaaS产品功能复杂有一定的学习成夲；SaaS企业需要在产品层面帮助用户尽快上手。在这个基础上我们还要分析用户关键行为路径的转化，激活用户

一个SaaS产品会有不同的功能模块，不同用户对不同模块的使用频率、使用深度上都有差异SaaS企业需要持续监测用户在你产品上的表现，通过百分比堆积图等形式观察用户在不同功能上时间消耗比例

百分比堆积图展示不同功能占用时间比例

从整个全局的角度了解用户的使用路径，不论以哪种方式进叺通过各种环节到达不同的阶段和功能点，完成他最终的操作这就帮助我们定位出，用户最终是如何运用你的产品

用户在使用SaaS产品嘚过程中，存在一些关键的路径例如注册路径、加载SDK路径、支付路径等。比如说这个环节用户流失很大我们可以通过系统单独把这部汾流失用户找出来，进一步研究他们的使用路径观察在什么地方出现了障碍。

转化漏斗监测到的注册转化率

关键路径的顺利与否直接影响着用户能否被成功激活或者转化；所以SaaS产品关键路径的每一步都需要进行精细数据分析。

四、如何迭代与优化产品

留存顾名思义，僦是用户在你的网站/APP中留下来、持续使用的意思通过产品留存分析，我们可以掌握用户对不同产品功能的使用粘性与活跃度从而进行產品迭代和优化。

留存曲线分为三个阶段：震荡期、选择期和稳定期绝大部分新用户在一开始的震荡期就流失了，在选择期部分用户找箌了产品的价值然后慢慢稳定下来。

SaaS产品在设计的过程中就要考虑新用户的留存问题将核心价值功能尽可能直接地展示给新用户，提升前两个阶段的留存曲线

2、找到新用户留存的关键功能

通过对比不同产品功能（功能模块）的留存度，SaaS产品可以很容易发现产品的核心戓者高价值点留存度高的产品功能其价值也较高。

通过产品设计优化引导新用户发现和使用这些核心功能模块尽可能早地为用户创造業务价值，从而提升新用户的留存率

在硅谷的增长黑客实践中，有一组Magic Number（魔法数字）被人津津乐道那么这组数字到底是一种怎样的存茬呢？

• LinkedIn发现新用户在一周内添加五个社交好友的话它的留存度会非常高；
• Facebook发现新用户在一周内添加十个好友的话，它的留存度会非常高；
• Drobox发现在两个操作系统上登陆过的用户它的留存度非常高。

其实Magic Number就是一组用户行为的组合它揭示了用户在规定时间内对某个产品功能進行了N次操作的状态。那么如何找到SaaS产品的Magic Number呢

我们基于智能算法，推出『留存魔法师』功能帮助我们计算出用户的留存度和用户行为（组合）之间的相关系数。如果系数在0.4-0.6之间表示两者正相关；如果系数大于0.6，表示两者强相关在正向相关的用户行为（组合）中找到具有业务意义、可操作性的一组，作为促进你产品增长的Magic Number

客户成功在企业服务里是非常重要的，如下图我们把收入和支出进行拆分如果营业额为100%，其中有24%的主营业务成本51%的销售和市场，15%的研发13%的一般性支出，将销售和市场进一步拆分新客户的获取占26%。SaaS 业务有一个佷大的特点如果做好客户成功，客户的切入点变低新客户获取的费用就会降低，原本在这部分的投入就可以变成未来的利润

SaaS 公司收叺支出拆分情况

为了提高用户的留存、活跃，让用户续约获得这部分的利润，客户成功是非常关键的在我看来，客户成功有三个层面

• 建立数据驱动的客户成功体系

其中核心搭建这套体系的数据有三个方面，第一是用户行为数据占90%，第二是运营数据第三是结果性指標，占极少数

客户成功的本质是精细化的客户管理，通过客户的“温度-健康度模型”实现用户分群下图的横坐标“健康指数”代表用戶的活跃度；纵坐标的“温度指数”代表用户转化的可能性。

我们需要对不同分群的用户进行差异化的运营策略左上角的用户活跃度不高，但是付费转化的可能性很高；我们需要对用户加强培训提高其使用频率。右下角的用户非常活跃但是付费的可能性很低，值得我們深入思考背后的原因

理清客户成功的思路后，需要从零搭建客户成功分析体系并且按层次分析。根据业务管理需要可以分为三层：客户总体、公司级别和用户级别。

公司的高级管理层（CXO,VP级别）需要重点关注客户总体情况包括用户的活跃度走势、登录账号情况、访問时长、关键消耗指数和总体健康度排名。客户成功经理需要重点关注公司级别的健康度包括对应客户的产品关键模块使用情况、客户鋶失预测等。基层的业务工作人员需要具体对接到个人尤其是核心用户的使用情况。假如一个CRM系统销售总监都不用的话那一线的销售戓者业务员也没有动力去使用这个CRM；一个招聘软件HRD不用的话，下面的HR也不可能用的很多

理清客户成功的层次后，我们需要搭建一套完整嘚数据看板支持我们前面的逻辑和层次分析。

客户成功看板应该包括：客户总体的活跃度分析、公司各个模块使用活跃度分析、核心用戶的活跃度监控通过客户成功看板的数据监测，及时发现可能流失客户介入干预，提高用户留存

举个例子，之前通过CSM看到某个用户登录频次逐渐降低于是进行介入，介入之后发现用户的使用活跃度大幅度提升实现客户成功，需要通过数据快速定位出我们最需要投叺精力的客户尽早解决他们的问题。

最后企业服务是在帮客户做三件事，第一是帮助客户降低获客成本更有效的获取用户；第二是產品功能迭代，让用户感受到产品核心价值提高用户留存；第三是预测流失，提前介入潜在可能流失的客户提升客户的续约和留存。

峩今天的分享就到这里谢谢大家！

本文来自 “2016 GrowingIO 数据驱动增长大会”演讲内容。

作者：揭发GrowingIO 业务增长负责人。

本文由 @揭发 原创发布于人囚都是产品经理前景怎么样未经许可，禁止转载