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去哪里投诉天然气公司限气
去哪里投诉天然气公司限气, 燃气初装表只能提共生活用气，采暖用气需要向燃气公司交1000多元的费用才可以，这种霸王条款去哪里投诉
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河南 - 新乡
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你好。建议协商处理。
回复时间： 14:47
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来自昆明用户的咨询网友吐槽--请问怎么投诉泗县天然气公司？
网友吐槽：请问怎么投诉泗县天然气公司
房子装修，安装橱柜前需要把气表先装好，到了一中对面的营业厅，给了我一个号码，说找他就行，我8月10日打了一遍电话没接，13日又打了一遍还是没接，后来出于礼貌给他发了个信息直接忽略，然后我继续打，13号终于接了，我说了下什么事，然后装气表的人给我理由：没表了，老板在发货，什么时候到货不知道！到了我联系你……然后就是等待。16号我又去营业厅咨询下，然后前台就说什么事，留个号码我登记下，会反馈给公司…… 18号我又打了装表师傅电话，"表到了，不过还缺什么配件，具体安装时间不知道，得闲我就去给你弄，明天看可有空" 然后我又在家等了一天，我也不好意思再先找装表的师傅了。我只想说谁有投诉电话或者他们经理电话，泗县要有第二家，你绝黑找你家的！
现在小区住房都用天燃气了，但是安全知识要了解透！在此小编寻几张图片：
希望泗县相关部门关注网友反映问题
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点投诉华润兴泸燃气公司停气问题
问政网友：灵童
问政对象：泸州燃气公司
提问时间： 00:18:19
　　日，华润兴泸燃气公司在未给予任何电话告知、书面通知的情况下，违规将江阳区黎明南路一号(银沙小区)的欠费天然气用户进行停气。起初还以为是正常停气，后打客服热线2585777，告知是因欠费停气。赶紧忙说明天上午立即去交费，却被告知说那么要后天才能给你通气;赶紧说马上去交，结果又告知，那也得明天才能通气。问为什么非要推迟一天才通气呢?冷冰冰告诉你：“这是公司规定的，凡是欠费停气的都是第二天才通气”。问：“为什么停气不通知呢?”。答：“欠费停气不通知”。问：哪里规定的?答：“公司规定的!”赶紧下楼出门去交费，在路过小区内贴小广告的地方、物管办公室门口、小区公示栏等处均未见有任何欠费停气通知，但还是赶紧去把费交了。晚上一家人无法做饭吃，无法洗澡，家里还有生病的老人。
　　一同被停气的小区居民还有很多户，很多居民因为根本没有想到是欠费停气，还在查找停气原因。相互告知，可能是欠费停气时，均埋怨为什么不通知一下呢?
　　我们由于疏忽或不重视等各种原因，没有及时缴费，被收气费滞纳金，我们无怨言，是我们不对。但我们这么多个月搞忘记缴费了，华润兴泸公司总该通知一下，催缴一下三。在该公司的客户资料里有我们的联系电话，打一个电话，提醒一下，我们就会立即缴费了。有什么必要亲自人工来停气，又故意折磨和惩罚客户，即使当天交了全部欠费、滞纳金，也必须要第二天才通知呢?!燃气，是民生用品，关系日常生活。一个垄断的天然气公司要停气也要按程序办理，不是你们一个“公司规定的”，就想停哪个的就停哪个的。
　　《四川省燃气管理条例》第十六条第三款规定：“用户应当依照供用气合同缴纳燃气费。逾期不缴的，燃气经营企业可以催缴，并可对生产、经营性用户收取每日不超过应缴燃气费1%。对居民用户收取每日不超过应缴燃气费3‰的滞纳金;自催缴之日起30日内仍不缴纳燃气费的，燃气经营企业可以停止对其供气。”
　　华润兴泸公司违反法律法规的规定，在未进行任何催缴的情况下，直接停用户的气的行为，属于典型的“气老虎”作风。客户资料里有电话，该公司也不舍得电话催缴一下，非要等用户欠费多了，滞纳金多了，才兴师动众的人工停气，再惩罚用户，让客户至少停一天以上。这就是华润兴泸在其官网上宣传的：“秉承华润企业文化，追求持续发展、业绩第一、以人为本，坚持做实、做强、做大、做持久的经营理念”中的“以人为本”的经营理念?
　　华润兴泸的官网(/)上用气查询无法查询，在“咨询投诉”版块中自日至日共用户的53条咨询投诉，该公司从未回复过一条，更有1690条咨询投诉根本不予审核通过发表(处于待审核状态)。
00:18:19灵童 问政 09:31:34泸州燃气公司 受理 09:32:48泸州燃气公司 回复
回复单位：泸州燃气公司
回复时间： 09:32:48
尊敬的用户：
& & &&您好，关于您所反映的银沙小区欠费停气一事，首先，因我司工作上的问题给您的生活带来不便，我们深表歉意。
& & & 我们在收到您缴纳的燃气费用后已是第一时间安排工作人员到您所在的小区进行通气。燃气停气恢复供应不同于水、电、通讯，为什么要工人到现场？为什么要确认用户在家？公司完全是出于对用户生命财产安全着想，因为如果在无人监控的情况下进行通气，一旦发生泄漏将会造成非常严重的后果，所以公司在明知浪费人力、消耗资源、降低效率的弊端下仍然坚持人工上门通气，并一定要与用户取得联系，确认用户在家，为了您和您家人的安全希望您能理解。
& & &&去年公司对上门恢复供气提出的是在三个工作日内开通，今年，为了不断提升服务质量公司已经将时间缩短到了一天，毕竟人工现场通气需要较多的时间，您在7月15日下午5：00缴纳了燃气费，当天通气的人员已全部派出，我们已是第一时间排班调整，安排于16日上午为您恢复供气，希望您能谅解。
& & & 关于您所提及的欠费不通知的问题，我们双方应该是有所误会。首先，我们在贵小区门口每月都会张贴欠费用户的名单，银沙小区截止7月份总计有200余户欠费，名单粘贴于贵小区正门的宣传栏处；其次，我们也会给欠费的用户定期发送提示短信，但由于您在我司登记的是您母亲的电话，在信息传递方面应该是出现了一定误差，导致了我们双方的误会。
& & & 对于为什么不欠费30天后立即停气，公司是出于人性化的考虑，过于频繁的停气也会对广大用户的正常生活带来困扰，一般公司都是在多次催缴无果后才会采取无奈的措施，毕竟您也是有5个月没缴纳气费。 & & &&也许公司热线接线员冰冷的语气也给您带了不满，这个问题我们也会高度的重视，我们已调取了当日的录音，进行了详细的甄别。确实，我们的接线员存在业务不熟练、解释不够细心、服务不周到之处，我们将加大这方面的培训，非常感谢您所提出的宝贵意见。&
& & & 至于您所提及的在我司官网上53条投诉、1690条咨询为处理，这点问题主要是因为：公司网站真正进行全面的改版升级、老旧信息并未急时的清理；同时我们的处理结果也没有在官网上进行更新，这是我们工作的失误；但其实也并不是如您所说的如此多的咨询，咨询里99.5%均是灌水帖和广告，确实的有责投诉我们都挑选出来进行了处理。
& & & 再次感谢您对我们客户服务质量的监督，也温馨提示您，为了避免类似的欠费停气现象的发生您可以到我司办理气费预存，公司现在6个自营网点均可办理气费预存项目，同时，也建议您急时到公司更新您的个人信息，以便双方能保证信息的畅通。
问政人满意度评价
评价结果：未评价
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蜀ICP备号 互联网新闻信息服务许可证：川新备10-040014投诉燃气公司_重庆市政府公开信箱
重庆市铜梁区政府公开信箱
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发布单位：
铜梁区政府
来信内容：
投诉燃气公司
投诉重庆潜能燃气公司技安部负责安装设计画图的女职员（姓名对方不愿意透露）理由：1、多方刁难，10月份上门检查时候，说燃气管子离墙太近，我们莫名其妙，燃气管子是天然气公司安装的，离墙近了我们有什么办法，第二天打电话问她，态度极为不好，我们也没办法整改，就此搁置。2、11月，该女职员再次打电话后，上门检查，这次，说法和上次完全不一样，说石材不能将管子包住，要将管子露出，我们打听了别的人家和我们一样装修的也通过了，就问她能不能将石材打个大洞，让管子露在外面，她说不行。3、今天，12月22日，该女职员打电话给我们，态度极为恶劣，威胁说“你们还想不想早点通气，我不盖章，不让你们通气之类的话”，态度恶劣。我有几点疑惑：1、为什么同样的情况，别人通过了，我们不让过？2、服务行业的人员，打电话骂客户，还威胁，这是什么素质？3、我们什么时候才能通气？4、为什么她第一次检查和第二次检查说法不一致，她是想讹红包么？5、关系民生的行业，政府是不是应该加大监察力度？
办理单位：
铜梁区政府
办理结果：
来信人，您好！
您反映的问题经转区经信委调查处理，现回复如下：
经查，来信人入户编号109191，地址：温莎名苑18-14-6，入户时间：日。燃气公司设计人员分别于10月、11月两次到该用户家设计检查，发现该户将天然气主立管暗埋。根据《城镇燃气设计规范》（GB）规定：燃气立管宜明设。设计人员要求用户将暗埋的立管整改为明设。在燃气公司与该用户沟通交流中，双方各种争执致使工期延误。目前，该用户派工单已于日派至燃气公司工程部，目前工程部安装工已与用户取得了联系，约定了安装相关事宜。
针对来信人反映燃气公司服务人员的态度恶劣问题，区经信委已经责令燃气公司加强对工作人员的管理，同时按照公司规定对相关人员进行了处理。
感谢您的来信！
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号}