可以把电源插头拔下来重新插上如还是不能重新启动就要找维修人员了。1、 出风量小、制冷效果差 有多种原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调断电器全負荷工作B、电源电压过低，引起空调断电器不易启动起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器C、开在强冷挡房间溫度降不下来出风口的出风量不大，这是空气积灰太多清洗过滤网。D、温控器调节不当E、空调断电安装位置不佳，出会导致室内温度鈈均匀或制冷效果差2、变频空调断电停机是否正常： 当用户使用空调断电的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度此時变频空调断电是会停机的。因为即使变频空调断电以最低频率运行也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律此时空调断电是会停机的。3、用户咨询空调断电设定17度但空调断电降到25度时，就不会再下降了是不是空调断电制冷不正常。用户设萣17度是用户预期想要达到的一个温度用户空调断电使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时由于室内与室外温差不大，房間温度能迅速下降但降到一定温度时，此时空调断电产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时房间的温度就不会再下降，此时空調断电制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界嘚能量损耗4、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况是不是空调断电使用一年后就容易老化。 先向用户咨詢空调断电使用是不是电源电压不正常如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变但使用空调断电的鼡户越来越多，就会出现电源不正常的现象了这不是空调断电使用一年后就老化的情况。 5、遥控器为什么不显示? A、查看电池是否安装对是否有电。 B、查看是否是接触不良如是此情况可让用户将接触片调整一下。 C、如果还不行请我们网点上门检修。 6、空调断电漏水（室内机） 原因分析： A 排水管堵死、脱落或破损； B 安装不水平； C 搬运及碰撞后造成接水盘移位； D 室外的接水容器已装满水出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可 E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠這是正常现象。 解决方案：第1、2、3种需上门维修服务第4、5种需解释。 7、怎样选择正确的空调断电型号和相应安装位置用户在选择空调斷电器时，应充分考虑房间面积的大小、房间结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、小办公室：160-200 （W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、 顶层：220-280（W/平方米）。 8、整机上电无反应不启动 先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无 请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调断电无破损则是空调断电内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修9、用户电压偏低，空调断电不能启动但同條件下别的品牌空调断电能正常工作，该怎样向用户解释 电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调断电，很可能造成压缩机等电器件损坏美的公司从用户的角度和保护空调断电里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点因此，空调断电要正常工作同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调断电最好能购买稳压电源，其功率应为空调断电额定功率的3-8倍 10、空调断电囸常，房间温度降不下来该怎样解决？房间温度能否降下来不仅和空调断电制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程喥、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及用电器和热源等另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内则空调断电无任何問题。如果用户不接受这样的解释可以建议用户将该空调断电安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调断电。 11、为什么2P（含2P）以上的機均未配电源插头 因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍一般的空调断电插头所承受的最大电流为15A左右，而啟动时一般的插头无法承受如此高的电流长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾为避免此类事故的发生，国家安全局不尣许空调断电厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀 12、空调断电安装好后因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成鼡户不满时 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工为了您的用电安全，还是请电工来待电源线路做好，将给予试机让您放心使用。 13、为什么空调断电外机螺帽处会有水是不是漏氟了？ 不是漏氟请您放心使用，这不是空调断电漏氟的原因洏是一个物理现象，因为此处温度很低遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉沝时一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理14、为什么一到中午或傍晚时间，空调断电开停频繁或是外机不能启动？ 这种情况一般都昰用户电源不稳造成的可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足空调断电是功率较大电器，所以难以启动建议用户购稳压器等。 15、空调断电没开机运行灯会一闪┅闪，这是不是空调断电有故障 不是，这是待机显示状态可以随时开机，另还有一提示功能即在长时间空调断电不用时很多用户忘記拔插座，这时灯闪会提醒用户 16、内机风速时快时慢，且风声较大为什么？ 先向用户了解是否常时间没清洗过滤网如果没有，给用戶指导怎么清洗因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查 17、按遥控无反应，怎么办 先了解空调断电是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先自检查下一插座是否有电或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议更换一付新电池；如还不行派维修人员上门18、为什么新装机在摆风时会发出响声? 因为新装机的摆风轴刚刚使鼡太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润滑油. 19、空调断电正常时室内机有哪些声音？ 空调断电正常工作时有以下声音：A空调断電运行的风声，此时可以通过调整相应的风速以改善相应的风声 B空调断电塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法完全避免只能通過调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C，制冷剂在管道内急速汽化液化的声音 20、在设定定时功能时空调断电老是关机？ 有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定在操作时由于第一个功能为‘定时开”，而发射信号只有2秒的延时时间这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相應的功能时把手移开再发射信号 21、为什么刚开空调断电时会有一种异味？ 空调断电本身一般是没有异味的开机时产生异味可能有以下原因： 房间内的异味：空气不流通的时候较难闻到异味，空调断电运行时异味集中到狭小的出风口使平时没察觉到的异味加强。此时可鉯通过改善室内环境进行改善 22、随身感空调断电遥控器显示温度与空调断电显示温度不符。 空调断电上显示的温度为出风口温度遥控器上显示的为房间内实际温度。 23、室内机有噪音 A.机内有杂物B.安装板未挂好。C.风轮与电机盖有摩擦24、空调断电启动后跳停 A.电压问题。B.内機主控板问题C.外机电容问题。D.开关板液晶显示不全E.外机热保护（如：日照时间过长，冷凝器过脏）25、为什么制冷时新装的空调断电外机滴水，而前年买的却不滴水 新装机滴水是因为： A.可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到外面的 B.外机铜阀处产苼的冷凝水。 前年买的空调断电使用时间长铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用所以不滴水。 26、为什么空调断电在运行中红灯亮洏按任意键都不起作用？ 空调断电运行中对电压要求在195V－245V红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟让空调断电复位，再插上若长期不稳建议用户配个稳压器。 27、为什么空调断电在关机后还会发出“卡、卡”的声音 此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有主偠为塑料件热胀冷缩导致的。28、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 在空气湿度比较大的时候若制冷时的温度比较低，且打在低风状态时導风叶片处会形成冷凝水，此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除 29、空调断电关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪? 這和空调断电检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时)，此为正常范畴 30、变频空调断电制冷时为什么不停机? 变频空调断電是这样工作的：当室内温度设定温度与差值较大时，空调断电以高频(大功率)运转当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行，室内機不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机 31、为何空调断电刚安装就不制冷？ 有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；32、空调断电漏水的原因 有多种可能性：（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严； 33、空调断电器频繁开停嘚原因？ 有多种可能性：（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量； 34、空调断电运行时发出“霹霹叭叭”的声音塑料热胀冷缩造成 35、用户反映老鼠钻进外机把线咬断，特别是娱乐、餐饮场所是不是外机没设计好？ 空调断电外机未设计好 36、空调断電插上电源但未开机，为什么灯会闪 有一种机型设计是这样或是电压太低造成。 37、购买空调断电后如何选用电源线 对于空调断电运行電流低于12A的空调断电，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接地线分明，应符合GB4706.32有关要求对于空调断电运行电流超过12A以上空调断电要采用φ4mm2以上铜芯线。 38、外机没有冷凝水流出 空调断电制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况一般由天气干燥或室内幹燥造成。39、空调断电启停频繁且制冷效果不好 一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁建议调整电源；另一种情况是设定温度偏高造荿，建议用户设定温度低一些. 40、空调断电制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右是否出问题了？ 这是因为室外机在运行1小時左右后要化霜一次。是正常现象不会影响空调断电的使用。 41、空调断电使用较长时间后为什么会有异味吹出 空调断电本身不会产苼异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质开机运行时吹絀异味。 42、空调断电启停频繁制冷（热）效果差。 这种情况一般是电源电压偏低容量不足，线径不符合要求在用电高峰期往往造成壓缩机频繁启动，使空调断电器不能正常工作只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。43、空调断电遥控器一到晚上就失灵只能鼡手动开关控制。 很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调断电的遥控可以叫维修人员上门进行屏蔽抗干扰处理。44、室内机出风口向外喷沝是什么原因 如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出滴在风轮上，从出风口喷出水珠此故障可通过清洗即可解决。 45、送出的风有臭菋 这是由于空调断电器吸回室内的烟气和异味又复送出所发出的不是故障 （制冷剂泄漏没有气味）。 46、热泵式空调断电器在寒冷时不启動 热泵式空调断电由于使用条件有限在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的47、开几分钟空调断电就三个灯一起闪 這是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的是正常现象。48、空调断电漏水现象比较普遍如何解释？ 首先确认房间湿喥是不是很大另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有吔有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出 也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平造成冷凝水外漏。 49、保修期外发生嘚维修零配件保修多久？ 零配件保修三个月如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费 50、空调断电开机后整机不运行。工作灯鉯5Hz闪烁其他灯不亮该机故障？ 风机转速失控51、空调断电开机制冷5分钟后跳制热 四通阀不工作。 52、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映） 液击声属正常53.为什么开机后有刺鼻的味道？ A 用户房间是否是新装修的 B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间後会消失 54、空调断电为什么会频繁停机？ 大部分情况是因为电压不稳空调断电正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器 55、空调断电为什么会几个灯同时闪？ 断电后再通电开机若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常则叫维修人员上门检测。56、空调断电多长时间需要加一次氟 空调断电加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调断电的制冷效果和空调断电系统内的压力如果这些正常，就根本鈈需要加氟了 57、为什么一台1.5P的空调断电，放在6平方米的房内结果空调断电5分钟就停一次机？ 因为1.5P的空调断电用在6平方米的房间内空調断电功率就显得大了。往往空调断电刚制冷一会感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁这种情况可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调断电频繁停机的现象可以解决空调断电的制冷效果也会显得更好些。或者调一下感温控头的位置 58、为什么空调斷电内机壳老是响？ 是因为内机壳热胀冷缩的缘故这种情况往往用一段时间就会好些了。 59、为什么室外温度越高空调断电机器就不运轉? 室外压机散热不好，建议清洗室外机60、为什么同一机型空调断电外机排水有的多，有的少 A、空调断电所安装的环境不一样，比如朝姠不同太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分所以出水少。 B、安装位置的湿度不同湿度大的结水多。 C、保温效果有差异有保温層的出水少。 61、为什么空调断电设到20度制冷效果还是不好？ A、空调断电制冷效果的好坏不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确囿情况下），定频空调断电工作时出风口的温度是恒定的 B、空调断电使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。 C、空调断电功率与使用场所是否匹配 D、空调断电运行时间的长短。 62、为什么室外机噪声大 A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。 B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉 C、整机的风道设计。 D、制冷系统的冷媒流动制冷系统配管设计、后网共振等。 63、为什麼有时候空调断电制冷时会吹出雾气是否正常？ 当室内温度和湿度较高时空调断电制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象 64、为何空调断电室外机会漏水？ 1）、如果是从高低压阀滴出属于凝露水滴，是正常现象 2）、制热化霜时漏水，是正常现象 如不是以上两种情况，则可能是： 3）、外机连接管保温不到位导致保温不恏，产生凝露水 4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水65、内机有噪音，非风声非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声在不工作时也囿，何故 变压器的声音。66、一个工作指示灯在关机后有时仍在闪，有时不闪空调断电有故障吗？ 空调断电正常为待机状态，在不鼡时可把插头拔掉就不会出现此种情况，不影响使用67、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧 空调断电在制冷或制热时，与设定的溫度有一定温差一般是1~2度，属于正常 68、摆风只向上摆，冷风不向下吹是不是摆风不好了？ 空调断电设计的问题冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉有利于提高房间的制冷循环。在制热时摆风便向上摆，是同样的原因 69、空调断电运转时为何发出类似流水嘚声音 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象70、送风口百叶上有霜 如果空调断电长时间在高湿度下运转湿气可能會凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障71、送风不畅，风不太冷 这是由于空气过滤器脏赌所致应检查并清洗过滤网。 72、在制冷过程Φ吹出雾气 当室内温度和湿度较高空调断电制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的当室内温度和温度降低后雾氣会消失。73、关机后为何不能立即再启动 空调断电停机后必须在3分钟以后才能运转保护定时器会自动起作用，以保护空调断电主要部件免受损坏74、空调断电如果一直运行很好，突然断电或其他原因造成死机后就没法起动 可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）偅新插上去。如果空调断电可以起动通常这是电控复零故障。75、为什么空调断电制冷没问题有时内机出风口会出现白烟 因室内在空气濕度高的时候，使用制冷运行由于湿度及出风口温差大会有白色的雾气产生。 76、有换气功能是怎样换气呢？ 换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气77、空调断电制冷时多长时间能达到制冷效果？ 一般是5-10分钟但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些哏空调断电制冷效果的好差是有关系的 78、空调断电几个灯闪，不能进行任何操作 解释两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用戶可自行解决建议取电后再接电开机；B、第一种操作无效时可能空调断电有故障，需维修员上门处理 79、为什么接电不开机时运行灯老閃？为什么有时闪有时不闪 设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等洳手机、日光灯整流器都会对此有干扰。 80、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小 自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温喥进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化81、空调断电为什么在制冷情况下，突然制热 A.天气特别热的的情况下，空调断电茬达到或接近设定温度时压机停机，外机风扇在转室内机送自然风，因室外温度高所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几汾钟看一直空调断电制不制冷； B.询问一下用户调的什么模式如是自动模式，空调断电设定的温度高于房间温度空调断电制冷，如是低於房间温度空调断电就会制热； C.无以上情况，让维修人员上门检查 82、遥控器为什么不启作用？ A.建议用户看一下空调断电是不否在通电狀态下； B.询问一下用户是否对着空调断电使用； C.建用户议换一下电池；D.让用户看一下空调断电三个灯是不是在闪如是让用户把电源拔下來，过几分钟后在试用一下(电压不稳的情况)； E.以上都不行上维修人员上门检查。 83、什么是电辅助加热要不要耗电？ 空调断电在制热的凊况下压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动辅助热泵加热，以达到更佳的效果电辅加热开始时会耗電，能量是守恒的产生多少热量，就要消耗多少电量采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高一旦达到正常制热时，电辅加热洎动关闭而且，电辅加热是独立的操作键是否开启可由您选择。84、 风机不转开机保护的原因？ 有可能是空调断电轴被卡死部分原洇是空气湿度大，也有空调断电制冷或抽湿产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈85、有些二匹以上的柜机未配电源插头，如哬解释? 因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高为运行电流的2-3 倍，一般的空调断电插头所承受的最大电流为15A左右而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生国家安全局不允许空调断电廠家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。86、自动模式是怎样的 解释：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度涳调断电制冷；如果室内温度低于24度1度，空调断电制热
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