正确答案： A 我的答案：A
23如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0 分
正确答案： C 我的答案：C
24在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分
正确答案： D 我的答案：D
25制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0 分
要做可行性论证
计划既要全面又要简单明了
参与计划人员的素质
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
正确答案： C 我的答案：C
26在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0 分
主动帮助女士拉开座椅
主动帮助女士拎包
主动与女士打招呼并握手
主动帮助女士夹菜
正确答案： A 我的答案：A
27危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分
采取紧急措施，防止事态发展
坦诚告知，表明诚意
调查情况，搜集信息
针对对象，确定对策
正确答案： A 我的答案：A
28（）更容易让他人相信。1.0 分
正确答案： B 我的答案：B
29“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0 分
从演讲者自己说起
惊人的事实
正确答案： A 我的答案：A
30采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分
产品形象的信息
公众需求信息
组织形象的信息
组织环境信息
正确答案： B 我的答案：B
31个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分
交谈要尽可能抓住要领
当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
正确答案： D 我的答案：D
32下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0 分
组织自然情况
组织社会情况
组织历史情况
组织所处的外部环境的调查
正确答案： D 我的答案：D
33对待人与事怎么样是不合理的？（）1.0 分
对事不对人
对事无情对人有情
人无完人不必一味追求完美
做人第一做事其次
正确答案： C 我的答案：C
34商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。0.0 分
确立优待服务、顾客至上的原则
树立企业形象为根本目的
抓住有利时机，开展宣传攻势
捕捉市场信息、领先占领市场
正确答案： B 我的答案：A
35进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分
正确答案： B 我的答案：B
36当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的
（）。1.0 分
正确答案： C 我的答案：C
37下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。1.0 分
公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
公共关系调查研究具有沟通信息的作用
公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
正确答案： C 我的答案：C
38模仿体语可以起到（）的作用。0.0 分
彼此的交流与沟通
对对方产生暗示
提高对方注意力
提高相互的了解程度
正确答案： C 我的答案：D
39以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。0.0 分
其目的是“以退为进”
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
正确答案： B 我的答案：A
40危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分超星泛雅《公共关系礼仪事务 杜汉荣》答案_中华文本库
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超星雅《公共泛系关礼仪务 杜汉事荣答》案
1.—11.对—于每个而言，如果想要在人会社有所中，下列的成说法错误是的（）。
要有良的好人规生划
要有坚持不懈的毅力和气勇
要全发面，展因对而领各都域有要涉猎，以所在谈便中话应自对如
要广涉猎，泛但 有要目的的坚克攻难，有学专所。
正确案答 ：C 的答我案C：
针对营在中的言销行，我应该崇尚真诚，或们说者实，诚列说法错下误的是（。）
营销员人应该着对本好的职良操守，解业惑客顾疑问的
要善抓住顾于的客求需，在实真效的基础上有，去传宣产和理品念。
“诚”有还一另层涵就是要内诚讲信
“诚”实要知无就不言，要就自把知道的己切都说一来出
正确案答 ：D 的答我案D：
“兄骑弟”的故驴事主要诫了我们（）。告
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