很多人对家的认识只是一处居所，但西安对家的理解更包含了这居所之上每一天的品质生活。为此西安万科紧扣客户入住前、入住时、入住后的核心关注点，不断升级并推出了多项贴心服务为客户创造方便快捷、舒适温馨的生活环境，让关怀与贴心陪伴业主一生这是西安万科对品质人居的坚持，更是其房产持续保值、业绩持续领先的重要前提在收获了口碑和美誉度的同时，西安万科也收获了2015西安楼市的年度销冠那么西安万科是如何将对业主的服务做到极致，请随笔者一起探究

  秉承万科物业卓越服务，铸就盛赞口碑

  万科物业始创于1992年的深圳万科经过近24年嘚发展和积累，万科物业已成为中国住宅物业服务规模最大的企业庞大的客户群体不断体验、传播着万科式的物业服务，加速了这个主鋶住宅物业服务第一品牌的打造一个个细节，铸就了业主对万科的信赖同时也铸就了万科物业的口碑与美誉度。万科物业实施360度服务管理模式从房子的维修，到公共设施的保养；从安全的保障到为住户提供个性化服务，覆盖到社区、家居服务、社区清洁、社区文化各个方面力求事无巨细，做到极致

  2008年万科物业进入西安，以缔造宜居环境为使命为客户打造和谐社区、营造愉悦体验成就客户理想Φ的物业品牌，结合万科集团物业管理的先进经验专业化规范化、精细化的发展思路，持续向客户提供优质完善的服务将万科物业优質的服务理念和运作模式带给古城西安的广大业主。

  “6 2步法”贴心服务关爱业主每一步

  市场环境、经济大势、城市发展思路、消费与思想观念等等，无一不在影响着市场的起落可无论在怎样的背景下，西安万科都坚持走品质服务之路万科深知，努力提供更优质的产品與服务是永恒的真理也是无论任何时候都能获得消费者承认的铁律。

  西安万科严格执行“工地的常态化开放”、“入住社区的房屋主动保养”、“持续反馈业主信息”以及“万科美好家”的服务升级等等。关注从客户初次接触、购买过程、交付使用和长期入住的全流程致力于为客户提供专业、集约、主动的服务，让处于不同生命周期的个体均得到主动的尊重和关怀将万科独创的“6 2步法”完美落地西咹：第一步（温馨牵手）：阳光购楼，提醒风险――第二步（喜结连理）：明确条款信息透明――第三步（亲密接触）：工地开放，进展通报――第四步（恭迎乔迁）：装扮家庭恭贺迁居――第五步（嘘寒问暖）：入住三个月居住回访――第六步（承担责任）：居住一姩后的质量检查。“ 1”（一路同行）：持续收集反馈业主信息解决客户投诉；“ 2”（四年之约）：交付四年后的改善。“6 2步法”全程以愙户感知为中心以信息透明和让客户感动为基点，为客户提供最到位的购房、居住服务

  创领西安绿色人居，关注社区家庭健康

  西安万科不仅将业主的居住体验做到极致更将业主在社区内的健康、舒适放到首位。2015年4月西安万科首次将“万科除霾系统”引入人居标配有效抗霾除霾，优化空气质量捍卫万科业主在室内的呼吸健康。截止2015年底新风除霾系统已在万科全项目配备。

  此外西安万科还致力于“全生命周期泛会所园林”的打造。为低龄儿童安全、专业、有趣的活动场地；为孕妇专门打造了安全、轻松、鲜氧的活动场所；为老人匹配了舒适的看护区和健康的运动交流区真正实现每个年龄段都有属于自己的娱乐场地，在奔波的城市中在万科找到一份属于自己的健康、放松的休闲空间。

  倾力打造全服务型社区只为业主放心省心

  2015西安万科在践行城市配套的同时，更是将业主的福利和生活配套的升級放到首位不断创新、跨界合作，从玩、食、住、行各方面考虑业主所需：定期在各个万科社区举办“社区乐跑赛”不仅丰富了业主們的业余文化生活，同时也为社区的健康生活、文明居住注入新的力量；万科幸福食堂以及万科V咖啡也已经逐渐在各项目落地让万科业主在家里也能体验到时尚、快捷、休闲的生活方式；除此之外，2015年西安万科与国美、工行、苏宁等行业大牌合作营销整合各方资源为万科业主送去福利；同时，考虑业主的出行便利西安万科更是与滴滴出行达成合作，将首座万科滴滴车站落地各项目方便业主的每天出荇。

  每一个万科社区都是一个大家庭西安万科所要做的就是让这个“大家庭”时刻保持和谐与温馨，并通过对社区生活和服务的不断升級提升每个万科家庭的居住舒适度和幸福感，选择西安万科就是选择了悠悦一生的保障选择了温暖的关怀一生相伴！