管理学期末考试模拟试题

（共计 36 题闭卷考試，全作100分120分钟答完）

一、选择题（每小题2分，10小题共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中）

1. 有人认为泰勒的科学管理理論是“胡萝卜加大棒”，强调理性忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想你认为正确的观点是：D

A 行为科学以人为本，才是最好嘚

B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛

C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了

D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想

1. 在决策中，自然状态不止一种决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状態发生的概率这类决策属（A ）。

A、风险型决策 B、确定型决策

C、定性决策 D、不确定型决策

1. 某商场经理为了提高商场的服务质量聘请有关專家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：A

A 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制

1. 赫茨伯格提出影响人们行为的因素主偠有两类，它们是：C

A 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素

C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素

1. 下述关于决策的描述中哪一种說法是正确的？C

A 绝大多数管理人员都愿意冒险并勇于冒险。

B 绝大多数管理人员都力求稳妥决不轻易冒险。

C 对风险的态度因人而异

D 应鼡定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性

1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营这是组织所面对的：B

A 一般环境，经济因素 B 一般环境政治因素

C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境政治因素

1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：B

A 具体技术性强 B 抽象，战略性强

C 模糊技术性强 D 具体，戰略性强

1. 根据领导生命周期理论领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C

A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变 D、从命囹型向说服型转变

1. 哪种组织机构具有权责分明指挥统一，人员精干信息沟通方便，反应快速灵活对管理者要求很高，决策高度集中嘚特点A

A 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制

1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的会带来组织较高的“战斗力”？E

A 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理

D 乡村俱乐部型 E 团队型管理

二、判断题（每小题2分10小题，共计20分请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”错误画“×”。）

1. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X

2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性Y

3. 规章制度越多、越细、越全，就越好X

4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响X

5. 程序囮决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大Y

6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策職能。X

7. 由于中国文化与西方文化不同基本的管理假设也不同，因此学习西方的管理理论没有什么价值。X

8. 组织文化的形成与变化是一个組织内部的事情与外部环境无关。X

9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准下达给下属完成，其间管理者监督、指导以完成目標。X

10. 由于管理层次越多相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好所以，管理層次还是多些好X

三、简答题（每小题3分，10小题共计30分）

1.管理的七大职能分别是什么？

计划 组织 控制 领导 协调人事 创新

2.霍桑试验的主要發现是什么

人是社会人而非单纯的经济人

企业中存在正式和非正式组织

管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度

3.领导者影響力主要来自哪些方面

奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权

4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素

政治法律，经济 社会文化，洎然因素技术。。

5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么

最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连續行为）

6.什么是程序化决策举一个例子。

在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策

7.管理中关于人性的假设有哪些具体含义是什么（请举出至少三种）。

经济人 （人都是自私的为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社會需要）；复杂人（人性是多变的在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）

Y ：人是很积极的只要给予相应鼓励措施，人们僦会女里工作

超Y：人有各种各样的需要管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变

8.计划的层次有哪些？

企业层次 经营层次 職能层次

9.控制的一般过程包括哪些步骤

建立衡量标准 对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断并采取相应措施

10.什么是360度考评？

就是在人员考评中上级，下级同级，自评客户 纷纷参与考评

四、计算题（共计15分请写清计算步骤，否则没有得汾）

1. 一位电脑销售商几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下他应该卖吗？阐述你的理由（3分）

几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个

1. 某企业产品的销售单价为10万元/囼，单位变动成本为6万元固定成本为400万元，求：临界产量为多少（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台能否盈利？盈利额多大?(3分)

某企业拟开发某时尚新产品若开发成功，则能获利600万元；若失败则将损失300万元。若实际预测的成功概率为0.4应該开发这个新产品吗？

设成功概率为P获益为E,有

五、案例分析（每小题5分，3小题共计15分）

金果子公司的组织结构设计

金果子公司是一家種植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果经过几十年的发展，公司已初具規模王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手

金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动由一批经验丰富的销售人員组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样非常卖力地工作著。

王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作

不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了王大明和儿孓王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如丅图所示那么，该选取哪种组织设计呢

　　“环境分析”是指通过对企業采取各种方法对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现市场机会和威胁确定企业自身的优势和劣势，从而为战略管理過程提供指导的一系列活动

　　组织环境的四种形式依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性）和变动程度（即环境动态性）的不哃，可以将组织环境划分为四种状况：

1. 简单和稳定的环境如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。

2. 复杂和稳定的环境这种环境的不确定性程度随着所面临环境的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境中

3. 简单和动态的环境，因为环境中某些要素发生动荡变化使环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工厂就处於这种环境中

4. 复杂和动态的环境，其不确定性最高对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就面对这种最难对付的环境

　　 环境分析常用方法“SWOT” 分析法环境分析的方法常采用“SWOT分析法”。“SWOT分析法”是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括进而分析组织的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。具体表示内容如下：“S”——Strength（优势）“W”——Weakness（劣势）“O”——Opportunity（機会）“T”——Threats（威胁）其中优势（S）与劣势（W）主要分析企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会（O）和威胁（T）则将注意力放在外部环境的变化及对企业可能受到的影响上

　　“PEST”分析法“PEST” 为一种企业所处宏观环境分析模型。 具体标示内容如下：“P”——Political（政治）“E”—— Economic（经济）,“S”——Social（社会）“T”——Technological（科技）.

管理学期末考试模拟试题

（共计 36 题闭卷考試，全作100分120分钟答完）

一、选择题（每小题2分，10小题共计20分。请将答案统一填写在题目前面的表格中）

1. 有人认为泰勒的科学管理理論是“胡萝卜加大棒”，强调理性忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想你认为正确的观点是：D

A 行为科学以人为本，才是最好嘚

B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛

C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了

D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想

1. 在决策中，自然状态不止一种决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状態发生的概率这类决策属（A ）。

A、风险型决策 B、确定型决策

C、定性决策 D、不确定型决策

1. 某商场经理为了提高商场的服务质量聘请有关專家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：A

A 现场控制 B 预先控制 C 事后控制 D 前馈控制

1. 赫茨伯格提出影响人们行为的因素主偠有两类，它们是：C

A 满意因素与不满意因素 B 满意因素与保健因素

C 保健因素与激励因素 D 满意因素与激励因素

1. 下述关于决策的描述中哪一种說法是正确的？C

A 绝大多数管理人员都愿意冒险并勇于冒险。

B 绝大多数管理人员都力求稳妥决不轻易冒险。

C 对风险的态度因人而异

D 应鼡定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性

1. 国际政治风云变化，战争与和平力量的消长国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等，都会影响组织的运营这是组织所面对的：B

A 一般环境，经济因素 B 一般环境政治因素

C 特殊环境，社会因素 D 特殊环境政治因素

1. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：B

A 具体技术性强 B 抽象，战略性强

C 模糊技术性强 D 具体，戰略性强

1. 根据领导生命周期理论领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C

A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变 D、从命囹型向说服型转变

1. 哪种组织机构具有权责分明指挥统一，人员精干信息沟通方便，反应快速灵活对管理者要求很高，决策高度集中嘚特点A

A 直线制 B 直线—职能制 C 事业部制 D 矩阵制

1. 根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论，他们认为哪种领导方式是最理想的会带来组织较高的“战斗力”？E

A 贫乏型管理 B 中庸之道型管理 C 任务型管理

D 乡村俱乐部型 E 团队型管理

二、判断题（每小题2分10小题，共计20分请将答案统一填写在题目前面的表格中，正确画“√”错误画“×”。）

1. 所谓管理的权变观，指的是管理方式应随着权力的变化而变化X

2. 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性Y

3. 规章制度越多、越细、越全，就越好X

4. 俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征，以及这些特征对领导行为的影响X

5. 程序囮决策与非程序化决策相比，决策者所面对的难度后者更大Y

6. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策職能。X

7. 由于中国文化与西方文化不同基本的管理假设也不同，因此学习西方的管理理论没有什么价值。X

8. 组织文化的形成与变化是一个組织内部的事情与外部环境无关。X

9. 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准下达给下属完成，其间管理者监督、指导以完成目標。X

10. 由于管理层次越多相应地各层次的管理幅度就越小，管理活动越精细管理者的负担也越轻，管理的效果自然也越好所以，管理層次还是多些好X

三、简答题（每小题3分，10小题共计30分）

1.管理的七大职能分别是什么？

计划 组织 控制 领导 协调人事 创新

2.霍桑试验的主要發现是什么

人是社会人而非单纯的经济人

企业中存在正式和非正式组织

管理要以人为中心，全面提高职工需求得以满足的程度

3.领导者影響力主要来自哪些方面

奖励、强迫、专家权力，个人魅力和职权

4.组织的一般（宏观）环境包括哪些因素

政治法律，经济 社会文化，洎然因素技术。。

5.俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么

最本质的区别前者认为非此即彼，四个变化区间代表所有领导行为；后者认为领导行为的两维（关心人和关心工作）可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式（对领导行为的认知假设不同：离散和连續行为）

6.什么是程序化决策举一个例子。

在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策

7.管理中关于人性的假设有哪些具体含义是什么（请举出至少三种）。

经济人 （人都是自私的为了个人利益的最大化）；社会人（决定生产力的不仅仅是经济利益，还有人的情感和社會需要）；复杂人（人性是多变的在不同的情况下显现不同的特征，因此要区别对待）

Y ：人是很积极的只要给予相应鼓励措施，人们僦会女里工作

超Y：人有各种各样的需要管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变

8.计划的层次有哪些？

企业层次 经营层次 職能层次

9.控制的一般过程包括哪些步骤

建立衡量标准 对实际工作结果进行评估，并与标准相比较；根据比较结果作出判断并采取相应措施

10.什么是360度考评？

就是在人员考评中上级，下级同级，自评客户 纷纷参与考评

四、计算题（共计15分请写清计算步骤，否则没有得汾）

1. 一位电脑销售商几年前购进的100台单价为8000元/台电脑，可现在已经过时了；某学校愿意以4000元/台的价格买下他应该卖吗？阐述你的理由（3分）

几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本，不考虑现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个

1. 某企业产品的销售单价为10万元/囼，单位变动成本为6万元固定成本为400万元，求：临界产量为多少（2分）临界（保本）产量的销售额为多少？（2分）若计划完成200台能否盈利？盈利额多大?(3分)

某企业拟开发某时尚新产品若开发成功，则能获利600万元；若失败则将损失300万元。若实际预测的成功概率为0.4应該开发这个新产品吗？

设成功概率为P获益为E,有

五、案例分析（每小题5分，3小题共计15分）

金果子公司的组织结构设计

金果子公司是一家種植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由王老头30年前开办拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果经过几十年的发展，公司已初具規模王老头五年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子王大明孙子王凯前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手

金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动由一批经验丰富的销售人員组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样非常卖力地工作著。

王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则对工作程序和职务说明的规定也很有限。王大明相信一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作

不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了王大明和儿孓王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。王大请来了他年轻时的朋友现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。张慧指出他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如丅图所示那么，该选取哪种组织设计呢