关于做好我省2013年普通高考英语听说考试计算机辅助考试考务工作的通知
发布部门：区招生考试委员会办公室
发布时间：
粤考院〔2013〕29号
关于做好我省2013年普通高考英语听说考试
计算机辅助考试考务工作的通知
各地级以上市及顺德区招生办公室（考试中心）：
为做好我省2013年普通高考英语听说考试计算机辅助考试的考务工作，确保英语听说考试顺利进行，现就有关事项通知如下：
一、英语听说考试时间安排
根据今年我省普通高考英语听说考试的报考人数情况，2013年普通高考英语听说考试时间安排在6个时间段进行（详见下表），3月12日为处理异常情况考试。各市、县（区）可根据当地报考人数合理安排考试时间。
（星期六）
（星期日）
（星期一）
（星期二）
上午（8:30开始）
下午（14:30开始）
二、英语听说考试考前准备工作
普通高考英语听说考试计算机辅助考试是普通高考的重要组成部分，各市、县（区）、考场（中学）在考前要会同公安、保密、环保、城管、电力等部门做好考场周围环境的综合治理，确保普通高考英语听说考试试卷安全保密万无一失，确保考试期间考场电力供应正常和无电磁、噪音污染，为广大考生营造轻松舒适的考试环境。各考场必须严格按《广东省普通高考英语听说考试计算机辅助考试考务工作实施办法》（附件1）要求做好考务工作，精心组织，狠抓各项工作落实，确保2013年我省普通高考英语听说考试安全顺利实施。
考前，各地市、县（区）招生办公室（考试中心）、各考场务必组织考试工作人员按省有关要求做好&英语听说考试系统&的使用培训工作，提高突发事件应急处置能力，确保普通高考英语听说考试顺利实施。
三、英语听说考试考场建设
1．2013年我省普通高考英语听说考试的考生人数较2012年保持了增长趋势，目前各地现有的英语听说考试考场未能满足2013年普通高考英语听说考试需要的，各地要加强统筹协调，落实工作责任，积极筹集资金，提前做好英语听说考试考场规划和建设工作，确保2013年我省普通高考英语听说考试顺利实施。
2．为确保我省2013年普通高考英语听说考试公平公正，2013年，我省普通高考英语听说考试考场（含候考室、备考室、考试试室）必须全部安装考场电子监控系统，并实现省、市互联互通。各地教育局、招生考试机构要积极争取当地财政支持，加紧做好本地区普通高考英语听说考试考场安装电子监控系统的建设工作。各地各考场必须配备足够金属探测仪，考生进入候考室时，各考场必须使用金属探测仪检查考生是否携带通讯工具等违禁物品进入候考室。考试期间，考场必须启动考场电子监控系统，保存考试全过程录像。
3.为确保2013年我省普通高考英语听说考试安全顺利实施，各地市须于日前完成新增普通高考英语听说考试考场建设工作。普通高考英语听说考试新增考场的考试服务器及计算机配件技术指标按照《关于2012年普通高考英语听说考试新增考场考试服务器以及计算机配件技术配置的通知》（粤考院〔2012〕30号文）的要求执行，新增考场管理员和技术员培训另行发文通知。各市需严格按照相关技术指标做好考场建设。新增考场英语听说考试系统安装须与省教育考试院信息管理处联系。原有考场考试系统，各考场须于2月3日～8日在省教育考试院网站下载安装。
4．各市新增加的普通高考英语听说考试考场应于1月20日前报省教育考试院高招处。日前，省教育考试院对新增英语听说考试考场进行检查、验收。
四、考场设置及试室编排方法
普通高考英语听说考试考场设置由地级市统一规划、统筹安排、集中设置。各市在优化、整合设备和人力资源以及确保考试顺利进行的基础上，确定考场设置的具体方案，并通过&广东省教育考试院普通高考电子档案采集系统&（简称普高电子档案系统）设置英语听说考试考场。地级市考试机构在正式设置英语考场前，必须重新下载普高电子档案系统网络版程序（于日前在FTP服务器中获取）。
英语听说考试考场数据管理流程及注意事项如下：
1．各市根据普高电子档案系统提供的功能，及时完成英语听说考试考场信息设置和打印准考证等两个工作步骤。
2．考试编排模式：每场考试根据考场配备的计算机安排考生考试。每场考试需配10%的备用计算机。同一中学的考生安排在同一考场进行考试。各中学考生考试地点由各市招生办公室(考试中心)安排。省教育考试院根据各市上报的数据统一安排考生考试的试室号及考试场次。
3．省教育考试院统一编排英语听说考试考场时以每个考场每个时间段为单位对该时间段所辖中学的考生进行随机编排。
4．正式考试开始后，凡不按规定场次参加考试的考生均作缺考处理，缺考考生不得参加其他场次的考试。因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中断的考生，由各市（县、区）招生办公室（考试中心）根据考试实施情况重新安排考试。在上一时间段考试出现异常的考生安排在下一时间段进行考试。
5．英语听说考试系统具有打印功能模块，各考场在每场考试结束后要打印该场次缺考考生名单及异常情况考生名单，并由该场次监考员签名确认。在所有场次考试结束后，打印一份汇总并核实无误的缺考考生名单及异常情况考生名单，回卷时交省教育考试院高招处。
五、信息采集
1．考场信息的采集：
在考场信息窗口用新增考场按钮逐一录入添加各英语听说考试考场代码（6位）及名称，输入考场的各试室号、每试室容纳的考生人数、该试室对应的服务器序号以及每个时间段的考试场次，并保存。确定每个考场的考试时间段，以及该时间段接纳考试的所有中学。每个考场最大可分六个时段，分别为3月9、10、11日的上午、下午，异常考生考试场次一般安排在下一时间段。每个时段一般应安排4－6个场次，最多不得超过6个场次。各市可根据设备及考生人数确定本市开考的总时段数（不超过六个时间段），每个时间段可包含多个县（区）、多个中学。在选定各个时间段所接纳考试的中学时，原则上尽量把同一中学的学生安排在同一个时间段考试，若同一时间段不能安排同一中学的所有考生考试，则可以拆分为两个或多个连续时间段进行考试。如一个中学分在三个或多个连续时间段考试的，期间不得与其他中学混合编排考试，即在此时间段内只能安排该中学的考生考试。设置完毕，退出英语听说考试信息采集功能。由于每个时间段可产生多个考试场次，同一中学的考生可能分配在同一时间段的不同的场次，因此，各市在考场设置时要合理安排每个时间段容许考试的县（区）、报名点（中学），充分考虑每个时间段的总场次、总考生人数、远途考生的交通住宿等因素。开考前应及时向考生告知每场次的进场、备考、考试时间，保证考试有条不紊地进行。
2．考生数据及考场信息上报：经检查，确认考生信息和考场信息设置无误后，使用系统的打印功能，打印盖章后连同各市根据本市英语听说考试考生人数及设备配备情况，按附件8、附件9的要求填报《广东省2013年普通高考英语听说考试考场基本信息表》和《广东省2013年普通高考英语听说考试考场安排表》，于2月23日上报省教育考试院信息管理处。
3．听说考试准考证打印：3月1日～2日，各级考试机构使用普高电子档案系统网络版打印普通高考英语听说考试准考证（准考证样式附件10），并加盖市或县(区)招生办的公章后发给考生。
4．各市各听说考试考场可于3月2～5日期间自行组织英语听说模拟考试。
六、考试系统的调试、安装及考前准备
各市、县（区）招生办公室（考试中心）要认真做好英语听说考试计算机辅助考试系统的调试、安装及考前准备工作。
1．考试程序的版本：各英语听说考试考场必须使用统一版本的考试系统程序，2013年英语听说考试系统正式考试版本：服务端版本号：V8.6X，客户端版本号：V8.6X，其中X为1-9数学，以最新的通知为准。各考场在完成英语听说考试系统的安装后，必须认真检查考试程序的版本。
2．考生照片的处理：请各市先使用普高电子档案系统中的数据导出功能，导出各考场的英语听说考试的考生照片，然后把照片复制到考试系统的【Spoken】/【Server】/【学生相片】目录，考生照片可以放在【学生相片】根目录下，也可以放在其子目录下。如果考试系统的【Server】目录下没有【学生相片】目录，请自行在考试系统的【Spoken】/【Server】目录下建立【学生相片】的目录，然后再把以考生号命名的jpg格式的考生照片放在此目录下。
3．考生信息表：从省教育考试院获取的各市的考生信息表（后缀名为.XML）在普高电子档案系统导出。导出文件目录名为市码，其下分别设有考场名称文件目录（内含各试室各场次的考生信息表）。
4．考试服务器：每个考试服务器都必须配有备用服务器，而且都必须安装好指定的版本并通过测试检查能正常使用。备用服务器可以用性能相当的专用服务器或性能较好的PC机代替。系统安装后，必须保持考场网络与外网的物理隔断，直至试室、服务器封闭期满25天左右，具体时间另行通知。假如考试服务器装有双网卡的，必须禁用没有用到的网卡，否则将不能在服务器端监控到考生答题的行为和状态。
5．服务器端程序的&答案收集&功能是用来收集考试正常但上传答案失败的考生答案。在进行收集前，需要指定要收集的考生，收集完的考生答案放在&异常考生目录中&。
6．考前测试：在3月2日前，各普通高考英语听说考试考场必须导入考生照片和各场次的考生信息表，按照&英语听说考试系统的考试试室系统环境测试流程&（与考试程序一并下发），用英语听说模拟考试用过的试题对英语听说考试的设备和软件环境、程序、数据进行一次全面检查和测试。测试的具体要求如下：
（1）安装程序的新版本前，必须对设备进行病毒的检测和杀毒，建议使用诺顿或卡巴基斯软件，并下载最新病毒库。若病毒隔离失败，或无法删除有病毒的文件，则必须重新安装系统。
（2）无论是考试服务器还是考生用计算机，都不要启动任何与考试系统无关的应用程序，如杀毒软件、防火墙、代理程序等，如果无法关闭这些程序，建议卸载，或者重新安装操作系统。
（3）装入练习题进行测试，注意检查以下几项：
①每台计算机试题是否正常下载；
②每台计算机录放音设备是否正常；
③每台计算机答案是否正常上传；
④考试服务器是否稳定；
⑤耳机是否能正常使用；
⑥考试服务器是否能用【导出答案】（功能按钮）导出答案存储到移动硬盘。
（4）各考场检测完毕后，必须填写考场检查情况表(见附件13)，由地级市考试机构加盖公章后，于3月5日前传真到我院信息管理处，传真号：020－。
7．请各地级市考试机构加强对各英语听说考试考场的人员培训与技术指导。英语听说考试系统操作人员必须熟练掌握考试系统的相关功能和操作步骤，严格按要求进行操作，确保2013年普通高考英语听说考试工作顺利进行。如发现问题，请及时反馈到我院信息管理处，联系电话：020－。
英语听说考试开考前，省教育考试院将派出检查组赴有关考场检查考前准备工作，并组织巡考人员在考试期间到考场巡视，检查、监督考试实施情况。
八、考试（答卷）数据的处理
考试结束后，通过听说考试系统导出数据到移动硬盘，或手工将考试数据从服务器拷贝到移动硬盘时，需在移动硬盘上建立test和backup两个目录，这两个目录中的数据必须是服务器到移动硬盘的直接拷贝。其中，每个目录都必须包含服务器端的【答案汇总目录】和【异常考生目录】两个子目录。考试场次少的市在考试结束的当天或第二天回卷。回卷时将装载考生答案及缺考、异常考生情况的移动硬盘连同各场次的&英语听说考试考场记录表&送省教育考试院高招处。
普通高考英语听说考试评卷工作由省教育考试院统一组织，由相关高校具体承担。评卷工作于3月下旬进行。评卷教师主要从相关高校抽调。承担国家教育统一考试定点考场的中学可推荐英语教师参加评卷工作。中学推荐的评卷教师需承担过高三级英语教学任务的教师。推荐教师名单由各市招生办公室汇总后上报省教育考试院高招处（联系电话：020-，传真号码：020-）。
普通高考英语听说考试是普通高校招生统一考试的重要组成部分，该项考试涉及考生人数多、范围广、时间紧、任务重、综合因素多，工作要求细致精确，各地市将面临增加设备及考场、培训新的考务及技术人员、工作量巨增的挑战。因此，各市要加强对普通高考英语听说考试工作的组织领导，抓好每一个工作环节，主动加强与有关部门的沟通、协调工作，保证各项措施真正落到实处，确保2013年我省普通高考英语听说考试安全顺利实施。
附件：1．广东省普通高考英语听说考试计算机辅助考试考务工作实施办法
2．广东省普通高考英语听说考试统一指令
3．广东省普通高考英语听说考试考场守则
4．广东省普通高考英语听说考试考生守则
5．广东省普通高考英语听说考试考生操作程序
6．广东省2013年普通高考英语听说考试考场记录表
7．广东省2013年普通高考英语听说考试偶发事件登记表
8．广东省2013年普通高考英语听说考试考场基本信息表
9．广东省2013年普通高考英语听说考试考场安排表
10．广东省2013年普通高考英语听说考试准考证样式
11．广东省2013年普通高考英语听说考试日程表
12．广东省普通高考英语听说考试常见问题及其解决办法
13．广东省2013普通高考英语听说考试考场考前检查情况表
&&&&&&&&&&&&&& 广东省教育考试院
&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 日
公开方式：依申请公开
抄送：各市县（区）招生办公室（考试中心）。
广东省普通高考英语听说考试
计算机辅助考试考务工作实施办法
为切实做好英语听说考试计算机辅助考试组织管理工作，确保2013年普通高考英语听说考试计算机辅助考试工作顺利实施，根据国家教育部及我省有关考务工作规定，结合实际，特制定本实施办法。
机构设置和考场建设
第一条 各市要成立英语听说考试领导小组，由地级市考试机构主要负责人任组长，全面领导、组织、管理英语听说考试工作。
第二条 英语听说考试计算机辅助考试由地级市考试机构组织实施。考场原则上安排在&全国教育统一考试定点考场&进行，考场由各市根据本市的考生人数选定和安排。听说考试考场如需安排在县（区）政府所在地以外的全国教育统一考试定点考场，由地级市考试机构批准，并报省教育考试院备案。
第三条 每个听说考试考场设主考一人，副主考两人，系统管理员最少两人，根据考场考试服务器数量，每台服务器最少配一名系统管理员，监考员若干人；每一试室设监考员两人。各市招生办公室（考试中心）要选聘作风正派、工作认真、纪律性强、健康条件较好的同志担任考务工作。高三级毕业班的教师或有直系亲属参加考试的教师不得担任监考、巡考及其他事务工作。监考员、系统管理员等考试管理人员由地级市考试机构聘任。
第四条 各市必须严格按照计算机辅助考试的技术原则和设备要求，落实工作措施，认真做好英语听说考试考场建设和设备维护工作，建立标准的英语听说考试考场。
第五条 所选的考试场地必须具备满足考试所需要的设施，必须保证考场考试时所使用的服务器、交换机、打印机、计算机运行正常。考试前要对考试用的各种设备正常使用情况进行检测，计算机需安装windows2000或windows XP操作系统，并清除练习试题。如有异常情况，要及早修理或更换。每场考试需配备备用服务器、网络设备和10%的备用计算机。
第六条 考场布置要干净整齐，并张贴欢迎标语、试室分布图、考生须知、考试时间表、考试场次安排表、路标等，要在距考室周围30米设置警戒线。
第七条 每一听说考试考场均须分设为候考室、备考室、试室等，并指定专人负责各项工作。
第二章　　数据上报和管理
第八条 各市考试机构根据考场计算机设备及报考情况上报各考场设置及各考试时段的考试数据。
第九条 考生考试顺序由省教育考试院根据各市上报的考场配备的计算机数量及有关数据编排考生考试顺序。
第十条 各市考试机构必须严格按省教育考试院编排的考试场次组织考试，打印听说考试准考证，各市不得擅自变动考生的考试场次。
&&& 第十一条 省教育考试院编排好考试顺序后，将有关数据及试题下发各市考试机构。试题在启用前是国家绝密级材料，必须按有关试题保密要求严加保管。
第十二条 在考试结束后，各市考试机构须将考生考试答案及缺考和异常考生情况等数据拷贝到移动硬盘上，经确认无误后贴上密封条，连同各考场各场次的&听说考试考场记录表&在规定时间内送省教育考试院。同时,考试用的试室、服务器及计算机须封存25天，保留各场次考试原始数据。
第三章&& 考试实施
第十三条& 各市考试机构需加强考务人员的培训。考试前，要集中主考、副主考、系统管理员、监考员、考务员等考试工作人员开会，学习监考人员守则，明确职责、任务和分工，熟悉和掌握各种规章制度和技术要求。
第十四条 考试场所（含候考室、备考室、试室）实行封闭管理，无关人员一律不得进入考试场所。考生不得携带通讯工具进入考试场所。
第十五条 候考室、备考室、试室分别配备若干监考员、考务员，负责指挥、带领考生按考试流程进行考试，并负责验核考生证件，监督考生考试。
第十六条 考试前六十分钟，系统管理员到考场办公室领取授权码和试题、草稿纸。为保密需要，听说考试试题分为A、B、C、D、E、F、G七种类型，供不同时间段考试的考生使用。其中G型试卷为备用卷。
第十七条 开考前四十五分钟，系统管理员（两人）开启本考试时段考试试题光盘封条，在计算机考试系统上装入试题，装入本场考试考生数据，并将所有考试计算机（含备用机）开机并调试到&允许登录状态&，等待考试开始。系统管理员不得离开试室，试题内容不得泄露外传。
第十八条 开考前三十分钟，考生开始进入候考室、备考室。考务员使用金属探测仪检查考生是否携带通讯工具等违禁物品进入候考室，考生在有关表格上签到。启动考场电子监控系统。考务员负责本时段考生的点名工作，逐个验核考生的准考证、身份证照片是否与考生本人、当场次考生名册上的照片相符，检查登记完考生缺考情况后，向考生宣读考试的有关规定。
第十九条 考前十五分钟，考务员带领当场次考试的考生有秩序地进入到试室，将缺考考生名单交监考员。每个时间段开考前十五分钟，禁止迟到考生进入考试场所。考生必须按省教育考试院编排好的考试顺序在规定时间内参加考试。迟到或缺考考生不得另行安排考试。
第二十条 考生进入机房（试室）后，监考员派发草稿纸；监考员要指引考生有序入座，并要求考生将准考证放在桌面靠走道边上角；指导考生在键盘上正确输入考生号，按考试系统提示测试考试设备音量；再核查考生准考证、计算机上显示照片与考生本人是否一致，核查考生缺考情况。如发现异常情况，要及时报告系统管理员和主考。
第二十一条 考试时间到或全部考生登录完毕，开始考试。系统管理员启动&开始考试& 指令按钮，考生正式开始考试。系统管理员要密切注意主控机上显示的考试状态，发现异常情况要及时记录和查找原因；监考员要密切注意考生考试状态，发现异常情况要及时记录，并报告系统管理员和主考。
第二十二条 考试开始后，任何人不得擅自动用计算机电源开关、网络设备，确保考试顺利进行。考试开始后，考生不得随意敲打计算机键盘。
第二十三条 考试过程中，对因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中断的，各考场要详细记录上报市（县）考试机构，由市（县）考试机构汇总后上报省教育考试院。对非人为因素造成计算机设备或网络故障等异常原因使考试中断的考生，各考场要做好解释工作，填好《广东省2013年普通高考英语听说考试偶发事件登记表》，并由市（县）考试机构另行安排考试。另行安排考试的考生不得使用该考生已接触过的试题。
第二十四条　在考试过程中，因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中断的考生，应举手向监考员示意，并服从管理人员的安排，不得影响其他考生考试，不得扰乱考试秩序，否则，按违纪处理。
第二十五条 当场次考试终了，确认考生答案全部上传到服务器后，系统管理员启动&考试完毕&指令按钮，对考生答案数据进行打包。监考员收回考生草稿纸后，让考生有秩序地离开试室。系统管理员、监考员将本场次考试的《广东省2013年普通高考英语听说考试考场记录表》填写好，打印出本场次缺考考生名单及异常情况考生名单，系统管理员、监考员签名确认。异常情况考生名单及《广东省2013年普通高考英语听说考试偶发事件登记表》，还须考生本人签名确认。各考场在每个时间段考试结束后，须将考生考试答案连同缺考考生、异常情况的数据拷贝到移动硬盘上，并贴上密封条，连同《广东省2013年普通高考英语听说考试考场记录表》交保密室封存。
第二十六条 考场要加强安全保卫监督，考试场所禁止擅自使用无线通讯工具。考试结束后安排考生按指定线路离开考场，防止考生作弊、泄漏试题等现象发生。
第四章 评卷工作
第二十七条& 考试评卷实行计算机网上辅助评卷，评卷工作由省教育考试院统一组织领导，委托有关大学设立评卷点具体实施。评卷点必须认真做好评卷工作，按时、保质、保量完成评卷任务。
第二十八条& 评卷点应选择安全、安静、清洁的场所作为评卷的场地。
第二十九条& 评卷场地必须具备满足网上评卷所需要的网络设施，并保证评卷时网络运行正常。评卷场地的网络连接要有防火墙等相应的网络安全措施。网络设备及评卷用的计算机必须进行网络连通及与评卷系统的连通测试。在评卷结束前，网络的配量参数不能随意改变。
第三十条& 评卷开始前，必须将在网上评卷系统需要使用的服务器、计算机终端等调试好，在每台计算机下载系统必需控件的前后，必须做好本机硬盘读写控制的设置工作，并进行病毒检查，确保评卷的顺利进行。
第三十一条& 评卷过程中，需对评卷相关数据、考生答题数据进行校验。
第三十二条& 评卷过程中，需定时对评卷有关数据进行备份并妥善管理。
第三十三条& 保障考生答题数据、评卷相关数据，包括评卷教师评分情况、评卷记录及相关成绩的统计数据的准确、安全。任何人不得擅自更改考生的成绩。
&& &第三十四条& 评卷期间，省教育考试院、各评卷点应配备专门技术人员，保障网络、硬件设备和评卷系统的正常使用和维护。
&&& 第三十五条& 评卷工作人员由评卷点根据评卷计划确定具体需要的人数，由省教育考试院聘请。
第三十六条& 评卷工作人员凭密码登录计算机评卷系统进行评卷。评卷工作人员必须妥善保管登录密码，登录密码不得转借他人。
&& 第三十七条& 评卷工作人员必须严格执行评分标准（细则），以高度的责任感和一丝不苟的精神做好评卷工作，做到
公正、合理，防止偏宽、偏严和错评、漏评。
&&& 第三十八条& 评卷工作人员要遵守招生考试的各项规定和纪律，严禁徇私舞弊、弄虚作假，否则将从严惩处。
第三十九条& 如果在评卷过程中发现答案的录音存在问题，评卷系统操作人员应及时查找原因并解决。需要重新提供答案录音等数据时，经省教育考试院确认后，系统操作人员应及时更新。已经评阅过的考生试题，应取消原来的成绩，将更新后的考生答案录音提供评卷人员重新评阅。
第五章& 附则
第四十条& 考试场所指候考室、备考室、试室及其他考试期间需封闭的场所。
第四十一条& 各市考试机构可以根据本办法制订工作细则。
第四十二条& 英语听说考试是普通高考重要组成部分，违纪考生、违纪工作人员按《国家教育考试违规处理办法》（教育部第33号令）有关条款处理。
第四十三条& 本办法由省教育考试院负责解释。
广东省普通高考英语听说考试统一指令
考试操作规程
两名系统管理员到保密室领取授权码和试题、草稿纸，领取时必须检查试题类型是否与该时间段所开考的试题类型相同。
禁止携带违禁物品及各种无线通讯工具进入试室。
领取完后直接进入试室。
开考前四十五分钟
系统管理员（两人）开启本考试时段考试试题光盘封条，在计算机考试系统上装入试题，装入本场考试考生信息，并将所有考试计算机（含备用机）开机并调试到&允许登录状态&，等待考试开始。
管理员不得离开试室，试题内容不得外流出试室。
考务员使用金属探测仪检查考生是否携带通讯工具等违禁物品进入进入候考室，考生在有关表格上签到。启动考场电子监控系统。
考生统一由考务员在规定时间内引导进入试室，考生凭准考证、身份证参加考试。
考务员负责本时间段考生的点名工作，逐个验核考生的准考证、身份证照片是否与考生本人、当场次考生名册上的照片相符，检查登记完考生缺考情况后，向考生宣读考试的有关规定。
开考前第十五分钟
每个时间段开考前十五分钟，禁止迟到考生进入考场、试室。
考生不得擅自开启和移动计算机等相关设备；麦克风离嘴巴的距离以2cm为宜，不能大于5cm或小于1cm。
考务员分场次带领考生进入考试试室，将缺考考生名单交监考员。
监考员派发草稿纸，指引考生有序入座，并要求考生将准考证放在桌面上。
监考员甲指导考生在键盘上正确输入考生号及按考试系统提示测试考试设备音量，监考员乙验核考生准考证、计算机上显示照片与考生本人是否一致，核查考生缺考情况。
考生按考试系统测试考试设备、音量，测试结束后，点击&退出测试&按钮，等待考试开始。
开考时间到，系统管理员启动&开始考试& 指令按钮，考生正式开始考试。
发现异常情况要及时记录和查找原因
系统管理员要密切注意主控机上显示的考试状态。
监考员要密切注意考生考试状态。
当场次考试终了，确认考生答案全部上传到服务器后，系统管理员启动&考试完毕&指令按钮，对考生答案进行打包。
系统管理员必须明确该场次所有考生答案均已成功上传，否则需手工复制正常完成考试但未成功上传的答案到服务器&异常考生目录&文件夹。
监考员回收考生草稿后让考生有秩序地离开试室。
系统管理员、监考员将本场次考试的《考场记录表》填写好，打印出本场次缺考考生名单及异常情况考生名单，并签名确认，本时间段考试结束后统一交回考场办公室。
对因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中断的考生，各考场要做好解释工作，并填好《偶发事件登记表》，安排考生重考。
各考场在每个时间段考试结束后，必须将考生考试答案连同缺考考生、异常情况的数据拷贝到移动硬盘上，并贴上密封条，连同《考场记录表》交保密室封存。同时，在所有场次考试完毕后，汇总打印缺考考生及异常考生名单，并签名确认，回卷时交省教育考试院高招处。
广东省普通高考英语听说考试考场守则
一、各考场须自觉服从各市（县）考试机构的统一指挥，高标准、高质量完成英语听说考试考务工作。
二、严格按要求合理设置考场。考场布置要干净整齐，并张贴欢迎标语、试室分布图、考生须知、考试时间表、路标等，在距考室周围30米处设置警戒线。
三、考场必须严格按照计算机辅助考试的技术原则和设备要求，落实工作措施，认真做好设备维护工作，建立标准的英语听说考试考场。
四、必须保证考试场地具备满足考试所需要的设施，考场考试时所使用的服务器、交换机、打印机、计算机运行正常，考场考试前须对考试用的所有设备正常使用情况进行检测。如有异常情况，要及早修理或更换。每场考试需配备备用服务器、网络设备和10%的备用计算机。
五、英语听说考试考场分设为候考室、备考室、试室等，并指定专人负责各项工作。
六、考场要保证安全、安静、清洁。
七、试题在启用前是国家绝密级材料，考场必须按有关保密要求严加保管，确保试题安全保密万无一失。
八、除考场主考及经批准的考试管理人员外，其他人员一律不得携带通讯工具进入考试场所。
九、考场要做好考务人员的选聘培训。要选聘作风正派、工作认真、纪律性强、健康条件较好的同志担任考务工作，并在考试前，集中考务人员学习监考人员守则，明确职责、任务和分工，熟悉和掌握各种规章制度和技术要求。
十、考场要加强安全保卫监督，考试场所禁止任何人擅自使用通讯工具。考试结束后安排考生按指定路线离开考场，防止考生作弊、泄漏试题等现象发生。&&&&&&&&&&
十一、对因计算机设备或网络故障等异常原因造成考试中断的考生，各考场要详尽记录，耐心做好解释工作，并由市考试机构另行安排考试。另行安排考试的考生不得使用已接触过的试卷。
十二、各考场在每个时间段考试结束后，必须做好考生考试答案及相关数据的拷贝、封存保密工作，确保考生数据的准确、安全。
十二、考场要遵守招生考试的各项规定和纪律，严禁徇私舞弊、弄虚作假，否则，将按《国家教育考试违规处理办法》及有关规定从严惩处。
广东省普通高考英语听说考试考生守则
一、考生应讲诚信并自觉服从监考员等考试工作人员管理，自觉接受监考员使用金属探测仪进行安全检查，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。
二、考生必须在每个时间段开考前三十分钟进入备考室，在每场次开考前十五分钟统一由考务员引导进入考试试室，并凭准考证、身份证参加考试。
三、每个时间段开考前十五分钟，禁止迟到考生进入考场。考试结束后，考生方可出场，考试中途不准离开试室。出场后，考生不准在考试试室附近逗留或交谈。
四、考生可携带钢笔或铅笔进入试室，以备必要时便于记录。严禁携带无线通讯工具、电子存储记忆录放设备以及学习资料等物品进入考试场所（含候考室、备考室、试室）。考生入场时应自觉接受监考员使用金属探测仪检查是否携带违禁物品。
五、考生入场后，需将准考证、身份证放在桌面上，以便核验。
六、考生进入试室，领取草稿纸，自觉服从监考员的指挥，不得随意开启和移动计算机等相关设备，只能按指令在键盘上输入自己的考生号，按系统提示进入&等待考试&状态，等待&开始考试&指令的发出。考生擅自关闭计算机、拔掉网线、拔掉电源，造成停机、数据不能传输的，取消考生英语听说考试资格。
七、考试开始，输入考号后如遇未能进入&等待考试&状态、考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障问题，考生可举手询问，待监考人员处理；涉及试题内容的疑问，考生不得向监考人员询问。
八、考生在试室内必须保持安静，不准随意离位走动，不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准做考试以外的动作（如拔弄计算机开关、电源线、耳机线等）。要独立思考，独立完成答卷。
九、考生必须在指定的候考室候考，不准随便进出，不得与已考考生接触，否则按考试违纪处理。
十、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动&考试完毕&指令按钮，对考生答案进行打包。考生等待监考员回收草稿纸，然后由考务员按指定的路线带考生离开考场。
十一、严格遵守考场纪律。对于违反纪律者和有舞弊行为的考生，将按照《国家教育考试违规处理办法》，视情节轻重，分别给予批评教育、取消该科考试成绩等处理，已入学者取消入学资格。对扰乱考场秩序，威胁监考人员人身安全的，由公安部门依法论处。
广东省普通高考英语听说考试考生操作程序
一、考生凭准考证、身份证按规定时间进入考场，上、下午时段的考生分别于8:00前和14:00前进场完毕，并在考前三十分钟进入到候考室、备考室，在有关表格上签到；考前十五分钟，考生开始进入考试试室。
二、考生进入到试室后，领取草稿纸，严格按座位对号入座，并将准考证放在桌面上，以便监考员查核。
三、调整好耳机的头带，戴上耳机。耳机话筒距嘴最合适的距离是保持在2cm左右,距离不能太近（小于1cm），也不能太远（大于5cm），话筒略低于嘴巴。
四、考生在英语听说考试计算机考试系统界面上通过键盘两次输入考生号，并按回车键（ENTER）,经确认照片无误后进入考试系统。考生需准确输入自己的考生号。
五、按系统提示测试设备音量。正确进入考试系统后，系统测试界面显示四个按钮，点击&播放原音&按钮，测试能否清晰听到系统原音；点击&录音&按钮，朗读系统给出的一段英文，测试录音设备，录音完成后，点击&试听录音&按钮，测试能否清晰听到自己的录音，这时可调整耳机的音量开关，调节话筒的音量大小；测试结束后，点击&退出&按钮，退出测试界面，等待考试开始。
六、考试开始后，考生不能再使用键盘和鼠标，避免死机或退出考试系统。如考试过程中计算机出现死机或不能录音等故障，考生须举手询问，待监考员和系统管理员处理。
七、考试终了，确认考生答案全部上传至服务器后，系统管理员启动&考试完毕&指令按钮，对考生答案进行打包。监考员回收考生草稿纸后发出离场指令，考生按指定路线离开考场。
广东省2013年普通高考英语听说考试
考场记录表
&&&&& 市&&&&&& 考场（盖章）
考试时间段：第&& 场～第&& 场，共&& 场
场次：&&&&&&&&& 试室号：&&&&&& &开考时间：& &&&&&&&&&
应考人数&&&&&&&& &实考人数&&&&&&&& &缺考人数&&&&&&&& &
考生缺考情况
监考员&&&&&&&&&&
系统员&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&日期：&&&& 年&&& 月&&& 日
广东省2013年普通高考英语听说考试
偶发事件登记表
市：　　　　　　　考场：　　　　　　　场次：　　　　　　
　　月　　日补考
　　时　　分备考
　　月　　日补考
　　时　　分备考
　　月　　日补考
　　时　　分备考
　　月　　日补考
　　时　　分备考
　　月　　日补考
　　时　　分备考
填表人：&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&　年　　　月　　日
广东省2013年普通高考英语
听说考试考场基本信息表
考场代码（6位）：&&&&&&&&&&&&
地、市：&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&县（区）：&&&&&&&&&&&&&&
考场名称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&简称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
通讯地址：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&邮政编码：&&&&&&&&&&&&&
主考姓名：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&主考手机：&&&&&&&&&&&&&
副主考姓名：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&副主考手机：&&&&&&&&&&&&
系统管理员姓名： &&&&&&&&&&&&&&&&&&系统管理员手机：&&&&&&&&&&&
考场联系电话：&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&考场传真号码：&&&&&&&&&&&
每场考试安排考生人数：&&&&&&&& 人& 每场考试安排试室数：&&&& 个
每个时间段允许最多考试场次：&&&&&&&& 场
可用于考试的计算机数量：&&&&&&&& 台&
其中备用计算机数量：&&&&&&&& 台
耳机型号：&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 填报人：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 填报日期：&&&&& 年&&& 月&& 日
广东省2013年普通高考英语听说考试考场安排表
考场试室数
（不包括备用服务器）
该考场考试
备用服务器数
注：如有新增考场请在备注中注明。
广东省2013年普通高考英语听说考试
准考证样式
广东省2013年普通高校招生英语听说考试
考生姓名：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
考 生 号：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
身份证号：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 性别：
考场名称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 场次：
考试时间段：第 段〔& 月& 日上午（或下午）〕试室:&&&&&
备&&& 注：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
广东省2013年普通高考英语听说考试日程表
各市上报新增加的普通高考英语听说考试考场
2月3日～8日
各考场下载安装普通高考英语听说考试系统
各市完成普通高考英语听说考试考场建设
各市下载普高电子档案系统网络版程序
上报普通高考英语听说考试考场数据
2月25日～28日
省教育考试院进行普通高考英语听说考试试室编排
各市对普通高考英语听说考试的设备、软件环境、程序数据进行全面检查和测试
省教育考试院组织检查小组巡视各市英语听说考试考前准备情况及验收新增普通高考英语听说考试考场
3月1日～2日
各市打印并发放普通高考英语听说考试准考证
各考场导入考生照片和各场次的考生信息表
3月2日～5日
各市组织普通高考英语听说模拟考试
各市上报普通高考英语听说考试考场情况检查表
3月9日～12日
普通高考英语听说考试，其中12日为机动
3月10日～14日
普通高考英语听说考试回卷。将装载考生答案的移动硬盘及缺考、异常考生情况连同各场次的&英语听说考试考场记录表&送省教育教育院。考试场次少的市在考试结束的当天或第二天回卷
3月12日～18日
普通高考英语听说考试答卷数据检查汇总导入，网上评卷系统搭建、评卷数据准备、制作评卷员用户密码，评卷系统调试
3月20日～31日
普通高考英语听说考试网上评卷
考试用的试室、服务器及计算机解封(具体见解封通知)
广东省普通高考英语听说考试
常见问题及其解决办法
1．1& 无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击&允许登录&，却出现如下图所示：
原因：本听说考试系统自带了Http服务和Ftp服务，用的又都是默认的端口号（Http服务用的是80端口，Ftp用的是21端口）。若操作系统本身带了IIS服务，又处于启动的状态，导致要启动的服务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况。
解决办法一：单击&确定&，系统会弹出如下图所示：
在单击&Y&即可，等待大约十秒，重新再单击&允许登录&，系统便可正常进行考试。
解决办法二：停止系统自身的IIS服务。
方法：开始/程序（或控制面版）/管理工具/Internet服务管理器，依次关闭所有服务即可。如下图所示：
1．2& 在考试客户端，浏览器无法链接考试服务器
原因一：IE局域网设置不符
解决办法：打开IE&工具&internet选项&连接&局域网设置,如右下图所示：
将如图所示的&自动配置&及&代理服务器&几个选项清空即可。
原因二：考试服务器安装并启用了其他的程序，如Wingate,Seagate，防火墙等，这些程序会禁用一些端口或服务。
解决办法：不启用与听说考试无关的程序或服务（操作系统自带的除外）；或者卸载无关的程序。有些服务无法手工停掉，最好卸载。
1．3& 在考评客户端，能正常访问考试服务器，IE显示页面错误信息
原因一：出现该问题一般是系统为WIN2000，禁止了该用户使用IE下载控件的权限。
解决办法：以超级用户身份登录系统，再对考试服务器访问，便可下载所需控件，此后学生只需用其本身账号即可正常进行考试。
原因二：安装了防火墙，防火墙的设置禁止用户使用IE下载控件。
解决办法：关闭防火墙或者开放IE下载控件的设置。
原因三：安装了3721上网助手，而3721上网助手屏蔽了所有网页控件的使用和下载。
解决办法：卸载掉3721上网助手或者开放相应的屏蔽设置。具体操作：单击&上网助手&选择&助手设置&。然后在&安全防护&中单击&自动屏蔽插件&，将&将屏蔽所有插件的弹出&清空即可。
1．4& 在进行设备测试时，无法录制声音（声音设备都已正确安装）
原因：可能该系统将麦克风屏蔽了。
解决办法：双击&音量图标&，在菜单 选项/属性选择&录音&，然后选中麦克风即可。如下图所示：
有&&&表示选中，无&&&则为不选中。
1．5& 考试客户端考试完毕，在&上传试题&出现异常，无法完成该项操作
原因：网络出现故障，中断了文件上传的过程。
解决办法：这时需监考员到考生所在的计算机手工复制考生答案到服务器对应的目录。考生答案存放的目录是：C:\COTSave(C:为工作盘盘符)，考生的答案文件是一个按考生的登录ID号命名的压缩包，文件的扩展名是zip。
1．6& 下载试题出错、试题解密失败、上传答案缓慢或失败
原因：网络状况异常（网速慢、交换机不稳定）；试题解密失败有时是由于病毒引起的。
解决办法：通过网速测试工具（见www.99abc.net）测试网速是否低于5M/秒；观察交换机状态灯是否忽通忽断或其他异常。确定后更换相应设备。用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器上的病毒，确保系统干净无病毒。
1．7& 客户端登录，或测试设备或上传答案时系统报错
原因：可能服务端与客户端程序没有同时升级。这是由于IE的缓存引起的。这种情况很少出现。请确保及时升级考试服务器到所要求的版本。
解决办法：需要手工进行反注册：在Win2000下，找到
C:\WINNT\Downloaded Program Files\DownX Control；在Win98 下找到
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\DownX Control 删除就可以了。
1．8& 答案上传丢失、考生考试界面不同步
原因：考生所用的客户机启动了耗费资源的程序；网络不稳定；病毒；管理员操作失误。
解决办法：1、考试服务端和客户端关掉所有与考试无关的程序；确保网络稳定；确保系统干净；管理员平时多多练习，熟悉考试过程；考试时严格按操作步骤来操作。
1．9& 上报的答案汇总数据损坏或格式错误
原因：在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时，没有等到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下，导致数据损坏；2、计算机病毒破坏了答案数据；3、操作人员对考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，或者用压缩工具Winzip或WinRar对单个的考生答案进行了再次压缩等。
解决办法：1、为了加快复制速度，建议考试服务配备USB2.0接口。每次复制数据务必等待移动硬盘写数据的指示等灭，并且是正常的卸载移动硬盘后再拔下。2、在考前，请查杀病毒，确保考试服务器干净无毒。3、操作人员不要对考生的答案数据作任何的修改、操作，只需要复制答案汇总数据包以及不能上传的单个的考生的答案到移动硬盘。
1．10& 在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断
原因：1、操作系统故障，或启动了其他耗资源的程序。2、网络故障
解决办法：1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击【答案收集】按钮。这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【异常考生目录】。2、首先查看【听说系统安装目录\server\ftp\upload】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【异常考生目录】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到【异常考生目录】。3、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。
1．11& 试题下载出错或解密出错
原因：1、硬盘剩余空间不足（至少要是试题的3倍大）。2、网络不稳定。3、服务器不稳定。4、学生机上开启了杀毒程序（如瑞星杀毒）或其他安全相关的程序，阻止了考试系统的正常运行。
解决办法：1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间。2、确保网络稳定。3、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载。4、关闭考试无关的程序。
广东省2013年普通高考英语听说考试
考场检查情况表
考场名称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &(盖章)
服务器（含备用）
正常（ ）异常（ ）
服务器查毒
正常（ ）异常（ ）
更新服务端程序
正常（ ）异常（ ）
交换机（含备用）
正常（ ）异常（ ）
正常（ ）异常（ ）
客户端所有计算机
正常（ ）异常（ ）
客户端查毒
正常（ ）异常（ ）
更新客户端程序
正常（ ）异常（ ）
正常（ ）异常（ ）
正常（ ）异常（ ）
试题是否正常下载
正常（ ）异常（ ）
录放音设备是否正常
正常（ ）异常（ ）
答案是否正常上传
正常（ ）异常（ ）
考试服务器是否稳定
正常（ ）异常（ ）
考试服务器收集上传考生答案
正常（ ）异常（ ）
是否已培训
是(& ）& 否（ ）
试室机器台数
启用（ ）备用（ ）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&　填报人：&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　&& 填报日期：&&& 月&&& 日}