&&&新闻热线：021-
走近昆山供电人 农电所所长的一天
原标题：走近昆山供电人 农电所所长的一天
　　11月30日，又一个周日的早晨8时整，江苏省昆山市巴城供电所所长丁雪平，就已经与所里的班组长，或站或坐地聚在他的办公室里，商议当天的行程。距离省公司要求的线损降减任务考评，还有最后26天时间，2014年4月起，昆山供电公司对辖区线损管理和考核，除了考量综合线损外，首次细化到每一个台变区。这意味着上千个台变区中的每一个台变区，有一点点的线损发生就会实时进入“不合格”之列。巴城所的线损“老大难”能不能脱“帽”，纠结在每一个农电人的心中。
　　巴城镇是阳澄湖大闸蟹的原产地。镇域面积157平方公里，占了昆山行政区域总面积的六分之一。由环阳澄湖的正仪、巴城、石牌三个镇合并而成。巴城供电所服务986家专变企业，991个小区公变和农村综合变，其中，160多个台区服务这里的种养殖户，几乎家家户户都养殖大闸蟹、经营大闸蟹船舫。最低谷时，辖区综合线损率超过20%。线损考评“后进”的帽子，压得丁雪平这两年说话“腰有点弯、声音有点小”。
　　“线损管理工作关键是日常管理，采集数据失联、信息失准会影响线损，窃电、漏电会有线损，线路老化、设备老化会有线损――都要靠管理降减”，丁雪平说。在过去的34个月中，丁雪平奉调到这个供电所后，除了参加会议、培训、考试，每个双休日都在供用电的各种现场往来奔波，每年应当有的15天公休假，他还没有休过一天。
　　8时45分，丁雪平与班长吉春荣一起驱车，出现在巴城镇红卫桥大闸蟹市场。这个市场台变区，因有高“线损”属不合格的台变区。通过对供电信息自动采集系统的数据进行了几番分析，前一天，他们终于发现台区里一个商户的表计信息“失联”。现场对2个台区的相关用户的用电户变关系进行的测量排查，发现该商户家的电表线串接到了相邻的商户家了。而相邻的这个商户，则由另一个台区供电，一天24千瓦时的用电量在这个台变区“失踪”……“张归张、李归李”――对用户所属台变区的信息进行纠正调整，消除了一个台变区因数据“失联”造成的“线损”，两个台变区都转入“合格”行列。
　　一个小时后，丁雪平与班组长吉春荣赶到新开河村的一个农家院落外。这个农村综合变区也是一个“不合格”台变区，电量数据波动大。他们对这户农家院落园墙内外的电流进行检测，发现围墙外的进户线的电流远远大于电表的出线电流。可是窃电嫌疑的认定，并不是一件容易的事，往往是发现难、取证更难。这一次丁雪平断了正常的线路供电，但是该用户家里的用电并没有受影响，他们最终发现了隐藏在围墙里的窃电“奥秘”。按照电力法规，1.2万元违约用电的处置意见，让受罚者羞愧难当。
　　中午12时许，丁雪平和班长吉春荣一起回到了供电所，正在午餐时，一阵急促的电话铃声响了起来。夏东村养殖鱼塘电线放电、断电。巴城供电所仅有48名员工，在巴城镇区和正仪、石牌两个工商区的营业厅，有11人值守，供电所本部每天安排4名抢修人员，保障营业厅的各类业务和门市电费收取的运转和抢修服务工作。除所长、班组长管理人员外，抄收、运维两个班组24名台区责任人侍候上千个台变区的日常抢修、电费催收及运行维护工作。这个星期天，为提升线损考核指标，丁雪平已经将全体班组长等全部可调用人员都派到了一线。每每遇到这种情况，他能派出的只有他自己。
　　三两下扒完了碗里的米粒，他迅速驱车赶到了15公里外的渔塘口，早早站在栅栏前的养殖户打开栅栏门，殷勤地让他们进去抢修。要在平时，供电所巡检人员并不多地受到为样的欢迎。尤其是夜间用电高峰时，线损检查人员还没有靠近，鱼塘口的大狼狗就“汪、汪”地叫个不停了，个别养殖户还蓄意阻扰他们进入。涉及3600多户养殖户的160多个台区的线损提升工作难度很大，对于用户的窃电想要发现并掌握证据，考验的不仅是体力，还有智慧、情面和尊严。
　　对丁雪平来说，鱼塘的线损管理始终是个心结。虽然有用户不配合检查，但供电优质服务一刻不能丢。丁雪平进入故障现场，发现是安装没几年的电缆绝缘部分已经老化，表皮有破损，空气湿度大时电线之间就容易放电。这种情况，对于他们来说已经习以为常，所以该类备品他的车上常备，一拿下来就可用上。他返回抢修车上，卸下了备品电缆，过硬的技术、娴熟的技能，三下五除二地就恢复了供电，渔塘里增养泵又“嗡、嗡”作响起来……
　　16点20分，丁雪平回到了供电所。陆续回到所里的班组长们也陆续来汇报当天工作进展。自年初以来，在公司总部所属多个部门的支持下，这个供电所狠抓线损管理，通过理顺台变区与用户关系、检查问题表计、开展反窃电活动、纠正违约用电、整改问题线路和设施等一系列措施，线损合格率台片数量不断增加，线损合格率迅速提高。按照-1%至5%的评估标准，至日，巴城镇供电所列为考评的991个台变区，合格568个，合格率57.32%；至11月28日，合格695个，合格率70.13%。目前该所辖区的综合平均线损率维持在3.4%左右，根据该所往年用电情况，每降低一个百分点，经济效益提增180千瓦时近120万元。
　　环阳澄湖的巴城镇，自南而北再往东，绕行的车程，相当于昆山南北穿越的距离。忙碌的一天很快过去了。昆山市供电公司所属农电公司总经理冯弟感慨：“新效能的背后是基层供电所所长的这种‘新常态’。这种‘新常态’的背后是所有供电人的国网情怀和责任意识。”(完)
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
电话：021-962007
东方网()版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像
走近昆山供电人 农电所所长的一天
日 08:55 来源:中新江苏网
原标题：走近昆山供电人 农电所所长的一天
　　11月30日，又一个周日的早晨8时整，江苏省昆山市巴城供电所所长丁雪平，就已经与所里的班组长，或站或坐地聚在他的办公室里，商议当天的行程。距离省公司要求的线损降减任务考评，还有最后26天时间，2014年4月起，昆山供电公司对辖区线损管理和考核，除了考量综合线损外，首次细化到每一个台变区。这意味着上千个台变区中的每一个台变区，有一点点的线损发生就会实时进入“不合格”之列。巴城所的线损“老大难”能不能脱“帽”，纠结在每一个农电人的心中。
　　巴城镇是阳澄湖大闸蟹的原产地。镇域面积157平方公里，占了昆山行政区域总面积的六分之一。由环阳澄湖的正仪、巴城、石牌三个镇合并而成。巴城供电所服务986家专变企业，991个小区公变和农村综合变，其中，160多个台区服务这里的种养殖户，几乎家家户户都养殖大闸蟹、经营大闸蟹船舫。最低谷时，辖区综合线损率超过20%。线损考评“后进”的帽子，压得丁雪平这两年说话“腰有点弯、声音有点小”。
　　“线损管理工作关键是日常管理，采集数据失联、信息失准会影响线损，窃电、漏电会有线损，线路老化、设备老化会有线损――都要靠管理降减”，丁雪平说。在过去的34个月中，丁雪平奉调到这个供电所后，除了参加会议、培训、考试，每个双休日都在供用电的各种现场往来奔波，每年应当有的15天公休假，他还没有休过一天。
　　8时45分，丁雪平与班长吉春荣一起驱车，出现在巴城镇红卫桥大闸蟹市场。这个市场台变区，因有高“线损”属不合格的台变区。通过对供电信息自动采集系统的数据进行了几番分析，前一天，他们终于发现台区里一个商户的表计信息“失联”。现场对2个台区的相关用户的用电户变关系进行的测量排查，发现该商户家的电表线串接到了相邻的商户家了。而相邻的这个商户，则由另一个台区供电，一天24千瓦时的用电量在这个台变区“失踪”……“张归张、李归李”――对用户所属台变区的信息进行纠正调整，消除了一个台变区因数据“失联”造成的“线损”，两个台变区都转入“合格”行列。
　　一个小时后，丁雪平与班组长吉春荣赶到新开河村的一个农家院落外。这个农村综合变区也是一个“不合格”台变区，电量数据波动大。他们对这户农家院落园墙内外的电流进行检测，发现围墙外的进户线的电流远远大于电表的出线电流。可是窃电嫌疑的认定，并不是一件容易的事，往往是发现难、取证更难。这一次丁雪平断了正常的线路供电，但是该用户家里的用电并没有受影响，他们最终发现了隐藏在围墙里的窃电“奥秘”。按照电力法规，1.2万元违约用电的处置意见，让受罚者羞愧难当。
　　中午12时许，丁雪平和班长吉春荣一起回到了供电所，正在午餐时，一阵急促的电话铃声响了起来。夏东村养殖鱼塘电线放电、断电。巴城供电所仅有48名员工，在巴城镇区和正仪、石牌两个工商区的营业厅，有11人值守，供电所本部每天安排4名抢修人员，保障营业厅的各类业务和门市电费收取的运转和抢修服务工作。除所长、班组长管理人员外，抄收、运维两个班组24名台区责任人侍候上千个台变区的日常抢修、电费催收及运行维护工作。这个星期天，为提升线损考核指标，丁雪平已经将全体班组长等全部可调用人员都派到了一线。每每遇到这种情况，他能派出的只有他自己。
　　三两下扒完了碗里的米粒，他迅速驱车赶到了15公里外的渔塘口，早早站在栅栏前的养殖户打开栅栏门，殷勤地让他们进去抢修。要在平时，供电所巡检人员并不多地受到为样的欢迎。尤其是夜间用电高峰时，线损检查人员还没有靠近，鱼塘口的大狼狗就“汪、汪”地叫个不停了，个别养殖户还蓄意阻扰他们进入。涉及3600多户养殖户的160多个台区的线损提升工作难度很大，对于用户的窃电想要发现并掌握证据，考验的不仅是体力，还有智慧、情面和尊严。
　　对丁雪平来说，鱼塘的线损管理始终是个心结。虽然有用户不配合检查，但供电优质服务一刻不能丢。丁雪平进入故障现场，发现是安装没几年的电缆绝缘部分已经老化，表皮有破损，空气湿度大时电线之间就容易放电。这种情况，对于他们来说已经习以为常，所以该类备品他的车上常备，一拿下来就可用上。他返回抢修车上，卸下了备品电缆，过硬的技术、娴熟的技能，三下五除二地就恢复了供电，渔塘里增养泵又“嗡、嗡”作响起来……
　　16点20分，丁雪平回到了供电所。陆续回到所里的班组长们也陆续来汇报当天工作进展。自年初以来，在公司总部所属多个部门的支持下，这个供电所狠抓线损管理，通过理顺台变区与用户关系、检查问题表计、开展反窃电活动、纠正违约用电、整改问题线路和设施等一系列措施，线损合格率台片数量不断增加，线损合格率迅速提高。按照-1%至5%的评估标准，至日，巴城镇供电所列为考评的991个台变区，合格568个，合格率57.32%；至11月28日，合格695个，合格率70.13%。目前该所辖区的综合平均线损率维持在3.4%左右，根据该所往年用电情况，每降低一个百分点，经济效益提增180千瓦时近120万元。
　　环阳澄湖的巴城镇，自南而北再往东，绕行的车程，相当于昆山南北穿越的距离。忙碌的一天很快过去了。昆山市供电公司所属农电公司总经理冯弟感慨：“新效能的背后是基层供电所所长的这种‘新常态’。这种‘新常态’的背后是所有供电人的国网情怀和责任意识。”(完)
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
电话：021-962007　　摘要：近年来，盗窃电能、破坏电力设施的违法犯罪案件在四平市频繁发生，严重干扰了正常的供电环境，对四平市电力基础设施的安" />
免费阅读期刊
论文发表、论文指导
周一至周五
9：00&22：00
关于反窃电工作的探究和举措
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘要：近年来，盗窃电能、破坏电力设施的违法犯罪案件在四平市频繁发生，严重干扰了正常的供电环境，对四平市电力基础设施的安全构成威胁，给社会正常生产生活造成不良影响。电力设施和电能是国家的重要基础设施和社会公用资源，事关国计民生和社会公共安全。文章介绍了窃电的一些常见手段和反窃电工作的方法，在实际工作中取得了一定成效。 中国论文网 /8/view-6752071.htm　　关键词：反窃电措施；电力设施；电能；供电环境；窃电方法 文献标识码：A 　　中图分类号：TM92 文章编号：（4-03 DOI：10.ki.11-4406/n. 　　2009年以来，国网四平供电公司集中开展营销一户一表改造工程、用电信息采集系统建设，陆续更换了计量箱体和智能电能表计，有效规避了一些窃电行为，但在几年的运行中，通过用电检查发现了一些新的窃电方式。 　　1 窃电方法分析 　　1.1 在电子表内电流互感器的初级进行短接 　　最初的窃电方法是在电子表内电流互感器的初级进行短接，这种短接由于无法复原，在电能表的现场校验中很容易发现，在主站也可以通过终端所传电流、电量与电子表电流、电量进行比对来发现问题。 　　1.2 在电子表电路中安装遥控装置 　　通过在电子表电路中安装遥控装置，利用继电器来控制电能表内部电流回路通断进行窃电。早期只是在电能表内部安装，现场检查在窃电户关闭遥控后虽不易判别，但通过终端自身所采集的数据分析，一般能够发现是否有窃电行为。在最近查处的某宾馆窃电中，就是通过终端数据分析，计算出终端采集电量与电子表累计电量相差1800千瓦时。 　　1.3 电能表与数据终端同时安装窃电遥控装置 　　近期出现电能表与数据终端同时安装窃电遥控装置进行窃电。这种窃电方法由于控制回路相同，在主站上很难看出两者之间电流、电量差异，如果不通过用电户以往用电量来分析，单凭在现场电能表的校验，只要窃电户在用电检查人员到达现场前关闭了遥控，从校验数据上很难发现计量装置是否存在窃电行为。 　　1.4 在计量二次回路进行短接窃电 　　早期的短接窃电是在电能表接线端子、计量接线盒接线孔、电流互感器的二次接线端子或二次连接线上，近期计量人员查处的窃电发现是在试验接线盒的背面打孔并用一定长度铜线焊接进行窃电，当计量人员到现场后，窃电户多将负荷减到最小，所以校表与采用瓦秒法计算都不易发现。这类窃电，因电子表与数据终端电流、电量、功率同时减少，在主站上也不易发现问题。由于窃电手段隐藏，工作人员只有将全部设备停电，对电流互感器二次回路逐段升流才能发现短接点。 　　1.5 跨过计量装置窃电 　　由于电子表与数据终端具有较强的防窃电能力，也有窃电户直接将部分用电负荷通过独立的变压器与电缆绕过计量装置用电。这种窃电方式由于电缆采用隐藏式安装，如果不通过测量高压进线端电缆电流，一般性的检查也很难发现。 　　2 主要窃电类型 　　2.1 公开型窃电 　　多发生于用电秩序混乱、人员环境复杂、管理难度较大、不易进入的配电台（街）区和住户。窃电者多数态度横、硬、赖，私欲强，想不劳而获，多采用表前接线、挂线接电、毁坏计量装置的方式接电。 　　2.2 技术性窃电 　　多发生于工业生产、农业排灌等专用变压器客户，采取改变电能表计量元件或参数、改变计量二次回路、使用辅助变压（移相）器、伪造封印、故意毁坏计量电能表等手段窃取电能以及最近几年使用的高新技术手段窃电。 　　2.3 隐蔽型窃电 　　这类窃电多在配电盘后或在表前的接户线偷接电力负载，有的将窃电线藏在天棚内或者埋在夹墙中，其窃电行为一般不易被察觉。 　　2.4 内外勾结窃电 　　表现为偷换设备铭牌、私自改动计量线路、无表挂接设备用电等形式。因窃电者与内部工作人员相互勾结、互利互益，相对于前几种方式来说隐蔽性更强、查获难度更大，对供电企业危害也更大。 　　3 窃电造成的危害 　　窃电是指采取非法的秘密的手段，非法侵占电能达到少交或不交电费，从中谋取经济利益的行为。窃电行为的主体是客户（自然人或法人），侵占的客体是电能，受侵占的主体是直接从事生产销售的供电企业。窃电行为所造成的损失是巨大的，后果极为严重，绝非是供电企业一家，其社会危害性主要表现在以下五个方面：一是电能的大量流失，使工农业生产受到极大影响，减少国家的财政收入，阻碍了市场经济的正常发展；二是扰乱正常供用电秩序，造成了电力供需矛盾日益突出；三是容易使电力设施超负荷运行，轻则导致电压不稳，影响供电质量，重则烧毁供电设备，危及电网安全；四是人为引发火灾事故的发生，危及社会公共安全和人民群众生命财产安全；五是诱发刑事案件和大量民事纠纷，成为社会一大不稳定因素。 　　4 反窃电措施 　　4.1 利用远传数据终端平台，加强用户负荷、电量分析与监控 　　窃电的最终结果是窃电户的抄见电量大幅度下降。因此相关部门应加大对重点用户用电量的分析与计量装置状态的监控。逐步建立起全公司用电户的电量电价分析系统，这其中包括：一是大户（分时抄表的客户）必须有电量、均价波动分析；二是小户（居民户除外）的电量波动范围在50%以上和零电量在2个月以上的客户要有电量波动原因分析；三是经营性质的月总电量在3万千瓦时以上的客户有电量、均价分析；四是在复核过程中对“量、价、费”波动明显的客户要及时书面报告，以便及时查处。 　　4.2 加强监督，强化管理 　　供电企业的职工是企业的主人，然而个别职工却与客户勾结窃电，这是一种严重的违法犯罪行为。有的职工工作不负责任，视窃电无睹，这是一种渎职行为。国网四平供电公司对于玩忽职守、以权谋私的人员严肃惩处，决不姑息。利用各种机会加强对电力营销职工的法制教育和岗位职责教育，增强他们的守法意识和工作责任感，加强职业道德教育，教育职工敢于抵制说情风及其他腐败现象，敢于认真严肃地处理窃电问题；同时加大对营销各环节的监督检查力度，发挥各环节间的相互监督制约作用。
　　4.3 成立稽查组织，开展稽查活动 　　国网四平供电公司组织技术骨干成立专门的稽查组织，各营业单位按照公司的统一要求，建立了相应的用电稽查机构，配备精干人员，充实和加强用电稽查力量，进一步明确了各基层部门用电稽查的工作职能，及时解决工作中存在的问题，促进了该项工作的顺利开展，提高了效率。各级稽查组织切实起到了相互监督制约作用，完善了用电营销监督管理措施，通过每月的营销数据（客户电量异动、分线分台区线损）分析，对电量有明显变化的客户采取相应措施密切注视，通过用电稽查及营业普查工作的开展，使营销管理更标准、制度更健全、供用电秩序更规范、优质服务水平进一步提高。 　　4.4 制订责任制，奖罚分明，充分调动各方面积极性 　　国网四平供电公司始终重视和支持用电稽查及营业普查工作，采取了一系列行之有效的措施，加强用电稽查管理。制订并下发了《用电大普查实施细则》和《供电所挂牌考核方案》，明确用电稽查工作职责范围、工作内容、工作程序和工作要求，规范用电稽查管理，提高了工作质量和工作效率，有效地促进了反窃电与违约用电工作。 　　4.5 联合公安机关开展用电市场大普查 　　重点对用电类别、设备损坏等方面展开地毯式检查，记录表示数、计量装置缺陷和故障表、采集失败表情况，违章、窃电等情况，对发现的违约用电客户联同公安机关依法处理。2014年，共对全区5335个台区进行了检查，更换故障表计537块，查处违章用电、窃电行为80起。经过此次专项行动，市区内6月份台区合格率较5月份环比提升了5个百分点，台区综合损失率下降了0.34个百分点。 　　4.6 加强抄表收费人员的监督机制，增加抄表次数，采取灵活多样的抄表检查方法 　　加强抄表收费人员的监督机制，增加抄表次数，采取灵活多样的抄表检查方法，使窃电者无机可乘。同时加强巡视检查，对所有线路和计量表计采取一般和重点检查相结合的方法，通过检查、防患、打击，及时杜绝窃电苗头，减少了窃电损失，管理工作做到了纵横到边，不留死角。通过及时采取行政、经济、法律的手段，使不法分子成为众矢之的，从而堵塞了漏洞。 　　4.7 改进铅封及铅封钳 　　从近期查处的一些窃电案例中，我们发现部分计量柜门的铅封从外表上看已经到了以假乱真的地步，因此单凭铅封是无法在现场作是否窃电的定论。相关部门应对铅封及铅封钳制定改进措施，以提高封铅子与封表钳的权威性。并在现场查窃电过程中使用卡流表及时发现表计计量电流和实际电流不同的现象，根据误差较大表计现场拍照录像取证，将表计拆下送回计量室进行检定，以核实是否采用其他技术窃电。 　　4.8 大力加强计量人员队伍建设 　　要大力加强计量人员队伍建设，特别是要在公司一级建立起计量表计管理检查班组，对专变表计及月计电量在5000千瓦时以上营业性场所计量装置逐步建立起定期现场检测制度。要努力提高计量人员的反窃电能力，针对当前出现的窃电新手段，认真研究现场检测办法，制定严谨可行的防范措施。 　　4.9 增加反窃电的宣传力度 　　针对一些窃电案例，供电部门可以从窃电查处过程、窃电手法、窃电的处理进行深入报道，以提高反窃电的震慑力。要让窃电者明白不管窃电的手法多隐蔽，终究是要被发现的，而且窃电是要付出很高的代价，甚至有可能触犯法律。并利用各种机会广泛开展宣传《电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等有关的法律法规活动，大力宣传奖励条例，印发宣传材料，从而强化了用电客户依法用电的意识。对此，国网四平供电公司联合地方公安部门下发通告，联合开展反窃电专项行动，查处窃电行为。还充分调动了广大人民群众踊跃举报窃电违法行为的积极性，通过群众举报，查处窃电行为13起，取得了明显效果。 　　5 结语 　　在反窃电工作中，需要电力监管部门和供电企业密切配合，用电检查人员长期深入现场检查，实时监测线损波动，并集广大员工之智慧，建立建全反窃电、防窃电的各项制度与措施，形成反窃电管理的常态管理 　　机制。 　　参考文献 　　[1] 李宇豪.用电检查面临的问题及反窃电措施[J].中国新技术新产品，2013，（6）. 　　[2] 胡景豪，胡炜机.浅谈用电检查反窃电存在的问题及预防措施[J].科技创新与应用，2012，（27）. 　　作者简介：袁帅（1986-），男，吉林梨树人，国网吉林省电力有限公司四平供电公司助理工程师，研究方向：电力工程。 　　（责任编辑：蒋建华）
转载请注明来源。原文地址：
【xzbu】郑重声明：本网站资源、信息来源于网络，完全免费共享，仅供学习和研究使用，版权和著作权归原作者所有，如有不愿意被转载的情况，请通知我们删除已转载的信息。
xzbu发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。xzbu不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）准确性、真实性、完整性等。先进班组事迹材料_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
喜欢此文档的还喜欢
先进班组事迹材料
班​组​先​进​事​迹​材​料
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢新建县供电公司：加大反窃电力度&维护正常供电秩序--江西频道--人民网
新建县供电公司：加大反窃电力度&维护正常供电秩序
近日，新建县供电公司采取有力举措严打反窃电，从源头上堵塞各种违章用电、窃电行为，以维护供电企业的正常供用电秩序，构建和谐的供用电环境。
该公司从各班组抽出具有业务精炼、责任心强的人员，成立了“电力营销稽查”领导小组，负责对辖区的企业、居民、商业以及专变客户的用电情况进行定期或突击性的检查，特别是对网吧、宾馆、KTV等娱乐场所进行重点检查，使反窃电工作形成常态化。
同时加强管理，严格把好电能计量装置的“三封”管理关，并加大对破损、锈蚀较为严重的电能计量箱（柜）的整改力度，绝不给个别用户留下任何窃电机会。
此外，该公司还从技术上把关，严格按照技术规范装表接电，以防用户采取断开零线而使用一线一地或借用其他户零线进行窃电，同时利用信息采集系统实时对线损较高的台区和客户用电异常情况进行监控，使窃电分子无机可乘。（朱春艳）
供稿：新建县供电公司
(责编：褚吟、帅筠)
手机读报，精彩随身，移动用户发送到RMRB到，订阅人民日报手机报。您所在位置: &&&&&&
湖南省祁阳电力局台区班绩效管理全“透明”
&&&&来源：英大网
　　班组是电力企业最基本的组织单元，是企业各项战略决策的最终落脚点，是企业产生绩效的“细胞”。“细胞”活力的大小决定着企业动力的强弱，更决定着企业业绩的高低。
　　湖南省永州电业局祁阳电力局台区班就是电力企业的“细胞”之一。该班现有员工44人，担负着祁阳县1000余户专变用户和50000余户公变客户的抄表收费和服务业务，人均服务的客户达1400余户。用该局副局长邓也平的话来评价：“相对于其他班组，这个班员工最大的特点就是‘两高两低’――平均年龄偏高、女职工比例偏高，而员工的学历和技能水平偏低。”特别是该班绝大部分员工是由地方电力公司上划到省电力公司系统，员工的思想理念相对落后，工作标准相对较低，管理意识相对滞弱。
　　如何让这样一支员工队伍实现赶超并做出优异的业绩，该局领导班子最终找到了解决这一难题的钥匙――绩效管理，通过全过程公正、公开、透明的“绩效管理”手段，促进班组建设，推动各项工作，充分调动员工的积极性和主动性，使员工的精神面貌、技能素质、工作业绩都得到了明显的提升。
　　制度“透明”彰显责任到位
　　制度是所有工作规范有序的基础，也是实施绩效管理的前提。在征求全班员工意见的基础上，祁阳电力局台区班对工作的各个环节进行了梳理，出台了一系列管理办法和工作流程。管理办法包括《祁阳电力局抄表质量管理办法》、《祁阳电力局电费回收管理办法》、《祁阳电力局欠费、违章停送电管理办法》、《祁阳电力局营销劳动纪律管理办法》、《祁阳电力局电量退补管理办法》、《祁阳电力局配网线损管理办法》等。工作流程包括表计异常处理流程、电价异常私自拆封处理流程、反窃电处理流程、高损台区降损流程、欠费停送电处理流程等，所有的流程实行闭环，确保了管理规范严密。流程图中明确了每一个工作环节每个人的具体责任，出现了什么问题就追究相关责任人的责任；无法明确界定责任的，追究班组长的责任。管理制度和工作流程经班员认真学习领会后全部上墙，悬挂在该班最醒目的地方，彰显制度的严肃性。
　　制度的透明造就了责任的清晰，做什么、怎么做，做错了会怎样，员工一目了然，绩效管理实施有据可依。
　　指标“透明”确保分配公平
　　绩效管理中，以数据说话是最有生命力、最能出效果，也是最公平公正的。
　　祁阳电力局台区班员工的工作业绩主要由四个部分组成，分别是抄表质量、线损、电费和优质服务。每项工作都有具体的数据指标进行体现。年初采取轮流方式确定员工抄表收费的片区和客户的户数，确保任务分配的公正性。班组长再根据各区域线路的具体情况和市局下达的营销绩效指标，分解下达各片区、各条线路的绩效指标给每位员工，抄表率、正确率、电费回收率、线损率等指标的具体完成值员工都心知肚明。
　　每月月初，班组长将员工上月绩效指标的完成情况进行统计，并直接公布在班组的公示墙上，既让员工对绩效的好坏心中有数，又无形中鞭策员工你追我赶，在班组中形成了奋发向上的工作氛围。班组员工的绩效工资与绩效指标的完成情况直接联动，对比完成的绩效进行计算，员工就会对当月应得到的绩效工资一清二楚，充分地体现了绩效分配的公平性，避免了绩效分配的盲目性。
　　为了确保抄表的正确率，防止估抄、漏抄、错抄，避免绩效指标虚高、数据失真的情况，该局组成专门的核查队，对抄表质量指标排名前10位的台区员工的抄表情况进行核查，核查数据有差错的，对台区员工进行加倍处罚。
　　服务“透明”提升国网品牌
　　祁阳电力局台区班的公示栏上，除了公示了该班组的管理制度、工作流程、工作任务、指标完成情况外，还公示了该班所有员工的照片、工号、服务片区和手机号码，这样做不仅方便员工之间联系工作，更重要的是方便客户及时与台区管理员取得联系，进行沟通，消除误解，将矛盾和问题消失在最初阶段。
　　该班不仅重视对员工抄表率、线损率等绩效“硬指标”的考核，更关注对员工投诉率、客户满意率等优质服务“软指标”的考核。台区管理员是离客户最近的“电力人”，他们每月到客户处抄表收费和服务，直接与客户打交道，台区管理员工作的好坏直接影响到“国家电网”品牌的形象。以前，客户出现了需要解决的问题来到台区班，班里的台区员不是相互推委就是不理不睬，客户难免带着期望来，带着怨气走，很多问题不得不直接反映到局长那里去。台区员的详细资料公布后，客户有困难的时候，可以在第一时间联系上台区管理员，客户有意见的时候可以直接向台区管理员反映，台区员解决不了的反馈给该片区的片长，再反馈到该班的班组长，使问题在最短的时间内得到最快捷的解决，从而能消除误解，构建和谐的客户关系。员工也迅速拉升了“客户至上”、“我的客户我服务”的服务意识。
　　业绩“透明”体现管理升级
　　这里有两组数据，一组是：抄表率99.92%、抄表正确率99.98%、电费回收率99.9%、台区线损率9.6%、高损台区24个、客户满意率90%；另一组是：抄表率99.98%、抄表正确率100%、电费回收率100%、台区线损率9.0%、高损台区10个、客户满意率100%。
　　这两组数据不是两个不同的班组的业绩体现，而是祁阳电力局台区班在实施绩效管理前后不到一年的时间发生的明显变化。
　　提起绩效管理实施前的状况，该班副班长伍敏感慨良多，她说：“在绩效管理实施前，台区班员工的精神面貌很不好，工作无目标、考核不严格、管理不规范，很多员工出现了消极、懒散，不求进步的现象。有些员工抄完表后就找不着人。班组长连正常的班务会议也开展不了，抄表不到位引起的投诉与纠纷时有发生，电费结零压力很大，台区线损居高不下。我们每天都焦头烂额。”
　　经过近一年绩效管理实践，班组员工的工作业绩和工作态度都发生了巨变。从“要我干”转变到“我要干”，不仅是绩效考评加减分那么简单，而是通过奖勤罚懒、奖优罚劣充分发挥绩效管理的内在作用，实现全班整体绩效水平的提升，是一次管理的变革。
　　对于该班组发生的转变，主管副局长邓也平深有体会：“以前每天象‘救火队’，永远有解决不完的问题。现在我轻松很多，班组长和员工各负其责，完成任务都是你追我赶，整个班组的工作业绩得到了明显的提升。”
　　由于出色的工作业绩和良好的精神风貌，该班先后获得祁阳电力局先进班组，永州电业局标杆班组、省公司营销服务反违章优胜班组。
function createPageHTML(_nPageCount, _nCurrIndex, _sPageName, _sPageExt){
if(_nPageCount == null || _nPageCount 0){
document.write("");
document.write("上一页");
if(nCurrIndex == 0)
document.write("1");
document.write("");
for(var i=1; i<_nPageC i++){
if(nCurrIndex == i)
document.write(""+(i+1) + "");
document.write("");
if(_nCurrIndex<_nPageCount-1){
var a=_nCurrIndex+1;
document.write("&&&&&&
请遵纪守法并注意语言文明，发言最多为2000字符（每个汉字相当两个字符）
英大传媒集团数字媒体中心制作维护
地址：北京市东城区北京站西街19号英大传媒大厦 邮政编码：100005
广播电视节目制作经营许可证（广媒）字第173号
京公网安备 （1）}