淘宝网 - 服务中心 常见问题
规则-商品质量问题的争议处理（卖家版）
&&&&&& 商品是交易的基础，质量则更是重中之重。为了促进您的成交，提高店铺经营收益，您需要对自己出售的商品质量承担保证责任，需要保证自己交给买家的商品在合理期限内可以正常使用。比如商品需要具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准，不能存在危及人身财产安全的不合理危险等等。如果您的商品属于“三包”(指法律法规规定的三包或淘宝所在地适用的三包)保障范围内的，您应当按照相关规定给您的买家提供换货或维修等相应的售后服务。&一、商品质量问题的处理原则如果您的商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。如果您的商品没有质量问题的，淘宝将会把钱款支付给您。如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。如果买家在超过投诉期限后向淘宝网提出关于质量问题的投诉，原则上淘宝不再受理，但不能免除您应尽的售后服务责任，依旧需要您做好相应的售后服务。&二、商品质量问题的举证如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。如果买家表示商品存在质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。&三、商品质量问题的检测& &&您提供了相关证明文件（如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件）且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。检测检测费用检测中商品本身损坏的损失送检运费商品存在质量问题卖家承担卖家承担卖家承担商品不存在质量问题买家承担买家承担买家承担客观上无法提供检测证明（比如代购商品）相关损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。&四、商品质量问题相关的运费争议交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在质量问题，则来回运费都需要由您承担。&五、温馨提示&&如何避免出现商品质量问题的争议呢？&&&& 根据争议处理的原则，若商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款。因此请您在进货时注意货源，核实您的供货商是否具备商品的生产或者销售资质；同时发货前也请做好货物的检查，保障自身的利益的同时也对对方负责，以免产生不必要的纠纷。&&在举证时，我需要提供的商品的正规进货凭证具体是什么样子的？ &&&& 1、是您进货时取得的原始票据； &&&& 2、需要有商品名称(货号）、数量、日期； &&&& 3、盖有票据专用章； &&&& 4、如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据； &&&& 5、如果您是在国外/线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票。参考凭证： 图1进货发票（请注意：案例中盖公章的贸易有限公司不具备出售电子商品的资质，若您为手机类卖家，提供此发票是无效的）： &图2授权凭证：&化妆品卖家提供正规进货凭证规范，详见帮派说明：&六、常见问题如果买家表示商品存在质量问题，我该怎么办？& && 1、&如果买家收到货物后针对商品质量问题向您提出了疑义，请您积极主动做好售后服务，自行与买家协商解决该争议问题；&& & 2、&同时也请您核实您的供货商是否具备商品的生产或者销售资质，如果不具备相应的资质，损害的不光是消费者的利益，您自身的利益也无法保障；&& & 3、&若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！如果买家表示商品存在质量问题且肉眼无法判断，淘宝要求我举证，而我由于客观原因没有收到淘宝通知或者我提供的凭证淘宝认为无效，淘宝如何处理这笔交易？&&&&& 由于您未及时举证或举证无效，该笔交易淘宝支持退货退款，来回运费需要您承担。因此买家申请淘宝介入处理后，请您及时关注淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知。&若买家已使用影响了二次销售再来反馈商品存在质量问题，比如衣服剪了吊牌后发现长短袖、拼接不整齐等情况，要求退货退款，该如何处理？&&&&& 质量问题的存在不应该让您的买家买单，针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款，运费由您承担。因此即便是买家使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。所以请您在进货时一定要注意检查商品的品质，保证商品无质量问题，以免产生不必要的纠纷。&我理解商品本身需要符合国家规定的质量合格标准，并按照相关规定由我提供售后的要求；但对于一些非标准类的商品没有明确规定质量标准的，如果买家对商品质量有疑义，我该怎么办？&&&&& 对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，请您积极主动做好售后服务。如果您和买家无法协商一致的，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据相关事实，进行独立判断，并视情况要求您提供售后服务。因此您可以把售后做在前期，以免买家申请淘宝介入从而影响到您的各项数值指标。&质量问题与表面一致问题的区别在哪里？&&&&& 质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、少货、破损、变形等情况。&七、小故事（案例）&&&&& 有一天，小白在小龙那买了部诺基亚手机，用了几天后突然无法充电了，小白联系小龙反馈情况。小龙说“你手机用过了再说有问题，我怎么知道是不是你哪里摔坏了或者进水了”。&&&&& 小白很郁闷的说“我就这么用了几天，没有摔也没有进水，不信你可以来看看”。双方吵了很久后，一直没有结果。之后小白要求淘宝介入处理，淘宝通知小龙提供商品正规来源凭证，小龙无法提供，淘宝支持退货退款，并且需要小龙承担来回邮费。小龙很无奈的说：“早知道就同意他退货了，他自己还愿意承担邮费呢，现在损失更大了，哎！”
猜您感兴趣的知识
该内容解决了您的问题吗？
提交成功，感谢您的反馈!
评价不成功，请稍后再试!你还有什么问题要问吗面试中最后一个问题是机会也是坑见习记者 朱明昊 文 唐玮洁 漫画<·青年时报
第B07版：人在职场·见工
版面导航 | 标题导航　
你还有什么问题要问吗
面试中最后一个问题是机会也是坑
见习记者 朱明昊 文 唐玮洁 漫画
&&面试的时候，听到考官问“你还有什么问题么”时，是不是会松一口气，以为面试即将结束了。殊不知，这句看似轻描淡写的话中暗藏玄机。一方面，面试官是在给应聘者一个化被动为主动的机会，但另一方面，也是面试官在考查应聘者的思辨能力和反应能力，特别是其对公司、职位的理解。&&这一关，你过得了么？&&面试者&&最后的问题&&可能让你全盘皆输&&于佳琪是杭州人，今年刚刚毕业于长春理工大学市场管理专业，一直以来她都想在杭州找个专业对口的岗位。在网投了半个月的简历之后，她终于收到了杭州一家大型化妆品代理销售公司市场部的面试通知。面试当天，于佳琪带着记录着这几天她在网上搜到的用人单位的相关情况的本子，早早地就出了家门。&&本来以为一切顺利，不料在回答最后一个问题时，她与心仪的工作失之交臂。&&于佳琪说，从自我介绍到专业技术知识介绍，自我感觉回答得头头是道，面试官也不断地点头表示满意。&&“你还有什么问题要问的么？”经过10多分钟的面试后，面试官终于问出了这个意味深长的话。&&“我没有别的问题了。”看着面试官面带微笑地问出了这个问题，于佳琪本能地放松了警惕，对于自己当时的表现非常满意的她生怕自己一多嘴，将面试搞砸了，赶紧一摇头，结束了谈话。&&在回答完这个最后的问题后，正准备收拾东西回去的于佳琪却明显感觉到面试官皱了一下眉头，一抹失望的眼神一闪而过。&&“难道这个问题我答错了么？”于佳琪心里咯噔一下，临出门前，她特意留意了一下面试官的动作，发现对方在犹豫了一下之后，终于在她的简历上草草地写了几笔，然后就把她的简历放到了一边。&&几天后，当于佳琪再次打电话咨询的时候，对方却告诉她，她已经被淘汰了。&&HR说&&最能看出应聘者对工作的兴趣&&于佳琪到底倒在了哪里呢？有着10年HR经历的浙江康峰集团人力资源部经理顾金杰分析说，很有可能就是倒在了面试官的最后一个问题上。&&顾金杰说，其实很多时候，HR问你还有没有问题想问的时候，往往他还并不想那么快地结束这场谈话，这个问题背后隐藏的意思其实是：“你对我们公司还有多少的了解？”“你最关心的问题是什么？”“你对这份工作有什么自己独特的见解和想法？”&&如果这时候你一摇头，说“没有了”，那么等于是告诉了对方，你并不是一个善于思考的人，你对于专业并没有多少深入地了解，也没有仔细地去思考过有关这份工作的相关情况，同时也表明你对这份工作并不是很在意。&&“你想想，如果一个HR一旦对你有了这样的感觉，那他们还会再要你么？”顾金杰说。&&顾金杰的说法得到了浙江鼎盛科技HR黄莺的认同。她说，如果一场原定20分钟的面试让她主持的话，她一般都会在第10分钟-15分钟的时候抛出这个“最后的问题”来考验面试者，对于她来说，这才是整个面试中，分量最重的一个问题。&&黄莺说，其实面试的时候，大家的神经都会绷得比较紧，对于许多问题都有很大的警觉心，有时候光凭前面的问题，无法对一个人作出判断，特别是面试者是否真心想要这份工作，这个尤其难以在对方警觉心较高时测试出来。而一旦问到“你还有什么问题”时，往往都意味着面试快要结束了，应聘者的警觉心也会降低很多，这时候再来通过对方问出的问题来作出判断，相对会更加准确一点。&&黄莺表示，如果一个人，在最后一个问题中，连了解一下公司的兴趣都没有，什么问题都不问就走人，那么就表示他对这份工作根本不看重，只是抱着可有可无的心态来参加面试；如果这个人询问的是有关薪酬待遇方面的问题，那么就说明他对于薪酬待遇方面比较敏感；如果他问的是升职或者发展空间方面的问题，则代表他来面试的目的是想谋求一个更好的发展前景；而如果一个人问出的都是一些非常专业的业内问题，那就表明他在技术上绝对没有任何问题，而他将来也能够担当起公司业务骨干的重任。&&“其实问什么问题，也能表现出一个人的心理和他的能力，这是一个坑，也是一个表现的机会，就看应聘者如何选择。”黄莺说。&&支招&&事先搜集知识提问题&&面对千篇一律的“最后一个问题”，我们是否也可以提前做准备？顾金杰给出的答案是，可以。&&他表示，如果你对这份工作很在意，那不妨事先网上搜一下公司的相关情况和这个岗位的相关情况，事先有针对性地整理出几个你比较在意、比较想了解的问题出来，提前备着，等面试官问到这个问题的时候，再把这些问题甩出来就可以做到有备无患了。&&这些问题可以是公司的概况，可以是一些专业领域的尖端问题，也可以是行业约定俗成的一些工作流程、考核方式等，甚至可以问薪金问题。&&“问这些问题时，你要把握的一点就是，必须要通过问题充分展示出你对这个岗位的了解程度，同时也要考虑好面试官进一步问你问题时该如何回答，特别是薪金问题，提出来后，一定要想好自己理想的薪金范围。”黄莺说。&&问好面试“最后一问”，会为你的面试成功加大砝码!&&●链接&&“最后一问”不该问什么?&&1. 薪金待遇&&企业的薪水待遇和福利措施等，毫无疑问是大家最关心的问题，但却不适合在“最后一问”中提出。若岗位工资固定，有时面试官会在面试过程中有所透露;若工资随个人表现而变化，那在初次面试中早早提出薪金要求，应聘者就失去先机了。所以，如果面试官没有主动提及，此类问题不适合提出。&&2. 过于高深的问题&&不要把自己想象成记者!如果你不是应聘高管，就不要提出那些连面试官都难以招架的问题。所谓“在其位，谋其职”，毕竟面试官考量的是应聘者的关注点和兴趣是否适合应聘岗位。太过高深的问题，不仅不能让你从中获益，甚至会让面试官认为你好高骛远，引起反感。&&3. 超出应聘岗位的问题&&刚毕业或尚未毕业的大学生，在求职过程中，或由于职业方向不确定，或抱着对新鲜事物踊跃尝试的心态，对不同岗位都跃跃欲试。这本没有错，但在面试中过多地表现出对非应聘岗位的兴趣，就不太合适了。这会让面试官以为你对所聘岗位本身并没有兴趣，反而顾此失彼。&&“最后一问”该问什么&&一般来说，围绕公司、职位提问会让面试官觉得你确实是关心这份工作的。虽然常规的公司介绍、职位描述会在面试里完成，但你不妨就此问题深入下去。以下几个问题，供你参考：&&1.公司对这个岗位的期望是什么样的？其中，哪些部分是我需要特别努力的？&&2.公司是否有正式或非正式培训？&&3.公司的升迁渠道如何？&&4.公司是否有外派或轮调的机会？&&5.是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会？&&6.公司强调团队合作。那在这个工作团队中，哪些人是公司所希望的？&&7.公司是否鼓励在职进修？对于在职进修是否有补助？&&8.能否为我介绍一下工作环境，或者我是否有机会能参观一下贵公司？&&以上信息来自于“前程无忧”&时报记者 张晶 整理
合作伙伴：精油按摩解决你的肌肤问题_廊坊网-中医频道
精油按摩解决你的肌肤问题
精油按摩解决你的肌肤问题用绿茶保养皮肤可以抗氧化，抗衰老，舒缓敏感，祛黄气，去斑美白。宝宝唯一摄取营养的方式就是喝奶，从而保证身体的健康发育。还有超声或核磁共振等检查法真相：有研究表明，规律性的乳房X线照片能把死亡几率降低多达44%，虽然这个数字至今为止受到多方面的质疑，但不可否认的是，标准的乳房X线照相检查仍是可用的规律性透视检查中最好的一种。节食者推荐喝乌龙茶：因节食减肥，吃得少，食物残渣就不足，有时积存几天才一次，很容易乾燥。呼，集中精力，深呼吸10次左右，以增加肺活量，增强身体素质。等到孩子会说话时，父母可以采取与孩子谈心的方式训练孩子的语言能力。原因：毫无疑问，皮肤已经开始衰老，脸上的斑点越来越多，越来越明显。由于引发问题多，意大利政府近期打算修法，禁止18岁以下少女隆胸，或接受其它整形手术。相关文章推荐:
加强体育锻炼：增强体质，多在阳光下运动....雷克赛资料攻略
雷克赛推荐视频
卡莉丝塔资料攻略
卡莉丝塔推荐视频
沙漠皇帝资料攻略
阿兹尔推荐视频
易大师攻略
易大师推荐视频
娜美推荐视频
赫卡里姆攻略
赫卡里姆推荐视频
艾瑞莉娅攻略
艾瑞莉娅推荐视频
慎推荐视频
莫德凯撒攻略
莫德凯撒推荐视频
卡西奥佩娅
卡西奥佩娅攻略
卡西奥佩娅推荐视频
崔斯特攻略
崔斯特推荐视频
崔丝塔娜攻略
崔丝塔娜推荐视频
奎因推荐视频
>>>更新4.20后很卡？玩家教你解决卡顿问题
更新4.20后很卡？玩家教你解决卡顿问题
13:14:40 条|来源：|作者：|
更新4.20后觉得卡的进来，99%几率帮助你不卡。
　　作者：多玩论坛一朵疯男子
　　很多玩家表示更新4.20后觉得LOL非常卡，下面纯属楼主本人的经验总结，被卡顿困扰的玩家可以认真看看。
　　1，FPS是你每秒的画面数量，当FPS超过15的时候才能成为动画，达到30的时候才能成为流畅，而玩LOL最佳体验是60。而且FPS越稳定越好。
　　2，PING就是网络延迟，越低越好。另外说一下，如果你在游戏里面飘移，太空步而PING却不高，那么就是出现了丢包，简单来说还是TX服务器问题，并不是你的机器卡。网络延迟带来的卡的特点就是游戏人物响应操作慢或者操作失灵。
　　3，我觉得当前客户端有一定问题，我通过一定的测试得出结论：当玩家开启同步垂直时在普通场景会锁频60，而在防御塔下和温泉附近会锁频30。而且4.20客户端明显对于低端机器的性能要求增加了50%左右。
　　4，给大家说一下会导致游戏卡顿的因素和相关选项。
　　站在防御塔和温泉附近会卡&&关闭同步垂直。
　　施放技能时会卡&&降低特效品质。
　　英雄站在一起的时候变卡&&调低人物品质。
　　站在可受攻击的水晶，以及大龙小龙附近会卡&&无解，上个版本就有这个问题。
　　另外，关闭游戏声音，关闭人物描边，关闭阴影，调低背景品质会一定程度改善画面流畅度。
　　5，最后给大家说一下屌丝的解决办法，这个版本需要50%的性能提升才能和上一版本一样流畅游戏，可是上个版本的时候我就全调到最低了，而我又没钱换显卡，那怎么办？
　　本来刚开4.20的时候我以为我要放弃LOL了，直到一个巧合，我发现最新的A卡驱动已经支持一键超频。那么就很简单了，只要我超频，使显卡性能提升50%左右就可以了。事实也证明，当我超频60%左右时，游戏可以和之前版本一样流畅了，而且能多开一个人物描边。
　　6，简单和大家说一下超频，一些朋友可能并没听说过。简单来说就是让一个中学生不去读书而是去挖煤，会在一定时间内提高工作效率，但是寿命会下降。而且超频这个东西一定要适可而止，循序渐进！如果你盲目开启最高频率那么不需要多久你机箱就会炸了，就得尼玛上树取你了。超频一定要有耐心，一点一点的增加。点击只看该作者可以看见A卡超频的步骤。至于其他显卡因为LZ并没有机器，所以没有研究，但是我觉得应该在网上都找的到。
随时随地看LOL比赛、直播
点击链接或扫描二维码下载手机盒子。 LPL赛事战报、直播、尽在掌握！
下载地址：
添加到收藏夹
看完本文后有何评价?
已有0人评价，点选表情后可看到其他玩家的表态。
<span onclick='javascript:if(document.all){clipboardData.setData("Text",location.href);this.innerHTML="[文章地址已复制]";}'
class="btn">[与更多人共享]
游戏数据库
友情链接： |}