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英孚教育被指交钱容易退款难退课遭老师黑脸
9:28:00　来源：未知&&作者： -
何先生与英孚教育机构签订的合同。（受访者供图）英孚教育负责人称学员能提供相关证明就可退款新快报报道：记者张若然实习生陈万禧报道近日，白领何先生在英孚教育机构购买了一套价值11388元的网络英语课程，开课后何先生说“课程内容难以接受”，按照其“20天体验课程内不满意可申请退款”的规定申请退款时，对方一再推脱，最后以申请已过“20天体验课程期限”为由拒绝退款。此外，熊小姐在新世界培训中心学习韩语也有类似遭遇。不少消费者感叹：“交钱很容易，退款为什么这么难？”没细问课程就签万元合同2012年下半年，何先生看到英孚教育机构发布的免费订阅邮件学英语的广告。“看到是免费的，我就打算订阅试试。”何先生说，他填好信息表格发回至英孚教育机构的邮箱后，就常接到英孚教育机构员工的电话。10月13日，何先生来到指定地点，在英孚教育机构推销员的大力推销下，当场签订了一份网络英语课程协议，费用为11388元，用银行卡分期付款。“当时付款没有10分钟就办完了，现在想想才发现没有详细了解课程的内容。”何先生说现在想来才觉得有些后悔。开课两天后才收到账号按照合同，何先生应在11月1日正式上课，但直至11月3日他才收到网络课程的账号，11月5日才上了第一节课。“上第一节课就觉得效果不好，本来以为有外教给我们专门授课的，但实际上课程内容我难以接受。”此时何先生想到，英孚教育结构工作人员曾对他说“开课20天内只要感觉不满意都可以申请退款”。于是他于11月5日决定向老师申请退掉余下课程。“老师的脸当时就黑下来，说会跟我约一个时间来谈，但之后没有与我再联系。”何先生说。何先生称直至11月底，英孚教育机构工作人员才回复，称如果退款需要填写申请表格他，他当即填好表格递交，对方却称申请已经超出20天的时间规定，所以无法退款。这个说法让何先生无法接受，“我提出申请这个事情已经很久了，确实是在体验课程的20天内，怎么就不能退款了？”■校方回应已与学员达成退款协议日，英孚教育机构相关负责人龚校长向新快报记者表示，针对何先生的情况，只要他能证明自己确实是在开课20天之内提出退款申请，同时申请也符合英孚教育机构关于退款的相关规定，英孚教育机构可以无条件退款。龚校长表示，何先生在向机构工作人员提出退款意愿后，自己本身对是否退款很犹豫，并没有下定决心退学，而在此段时间内，机构一直在与何先生耐心协商。对于记者提出的“如何才算正式的退款申请”的问题，龚校长说退款申请不限制特定形式，可以口头提出，也可书面申请，“只要客户能证明自己确实是在规定时间内提出的就能生效。”12月31日上午，英孚教育机构公关部副经理徐小姐表示，机构已经与何先生达成退款协议。此外，新世界培训中心表示，对于熊小姐的退款要求已与熊小姐达成协议，但具体内容无法告知，记者提出的问题也暂时无法回答。■律师说法消费者保留证据很重要广东导正律师事务所林晓东律师认为，对于以上类似案例，消费者在申请退款问题上应该以协商为主。“假如教育机构方面规定了申请退款的时间，而消费者是在规定时间内提出申请的，还需担负举证责任，证明自己确实是在规定时间内提出退款的。”林律师表示，如果教育机构确实存在违约行为又拖延退款时间，消费者可以拿着掌握的证据到法院要求解除和教育机构之间的合同，从而追回退款。无独有偶熊小姐投诉新世界培训中心――韩语课半年未开欲退款电话难通无独有偶，熊小姐也遇到了退款难题。2011年9月，熊小姐在新世界培训中心报名参加学习韩语的初中级课程培训班，花费3800元。2012年3月，学完初级韩语课程的熊小姐向新世界培训中心询问中级课程的学习时间，对方表示5月或6月可以安排。但熊小姐苦等了半年，对方仍未安排她参加学习中级课程。“如果中级课程在5、6月开班的话，半年就可以学完，那么我现在中级课程都能完成了。今年1月我就要离开广州，拖延了半年没办法上课，这要怎么算？”熊小姐说为此多次联系新世界培训中心的管理人员要求退款，但对方一直推脱，中心领导的电话也无法接通。上一条：下一条：
编辑：林西
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我在英孚学英语是分期付款的那种,现在想退学怎么退啊
提问者采纳
我40岁准备报名进英孚呢久啦要退呢性交几费
采纳率100%
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其他2条回答
我今想退每都拿理由搪塞觉掉进黑店
找人组团去
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&&&&近些年，随着我们国家对外交流的增多，各行各业对英语的需求大量增长，学英语成为一种潮流。据统计，目前我国英语培训机构总数量超过5万家，学英语的人数约有3亿之众。在如此庞大的英语培训市场上，却存在着鱼龙混杂的现象，夸大宣传、师资造假、退费欺诈，学员的利益被培训学校侵蚀，近期，中央台财经频道《经济与法》记者对国内最大的英语培训机构之一英孚进行了调查，那么，这个号称"全球最大的私人英语教育机构"的培训学校，它的教学与服务究竟怎么样呢？
&&&&双重退款保证却成一纸空文
&&&&上海的冯小姐在一家外贸企业工作。因为工作出色，冯小姐多次获得升职机会，但每一次，都因为英语交流能力差而错失良机。2008年9月，冯小姐偶然路过一家名为"英孚教育"的英语培训中心，马上被门口"14天无条件退款"的宣传吸引了，冯小姐决定报名学习。因为担心自己不能坚持，冯小姐一直对花钱上培训班这种学习方式有顾虑，看到英孚"14天内无条件退"的宣传，冯小姐很快报了名，可当她满怀期待地去上课的时候，却发现，她报了级别最低的课程，也完全跟不上。开课后第7天，冯小姐向她的课程顾问提出了退费要求。在老师的劝说下，冯小姐并没有太坚持，之后，冯小姐母亲重病，她需要离开上海，回山西老家待一段时间，这样一来，更不可能在英孚学习了，于是，冯小姐再次向英孚提出退费，没想到这一次，英孚的老师给出了超过十四天不予退款的答复。
&&&&在冯小姐与英孚签定的培训协议中，开头有个双重放心保证：一是"开课14天之内可以无条件提出退学，其交纳的学费将全额退还"，二是"未达到预定的学习目标，可以退还课程费用"，除此之外，冯小姐并没有发现合同里还有其他与退款相关的条款，更没有看到"超过14不予退款"的字样。可英孚的老师告诉她，在这份协议的第8条还写着"学员仅可依照双重放心保证中的相应条款提出退学及退款"，这一条款就意味着超过14天就不能退款了。
&&&&冯小姐说，当时签合同时密密麻麻一大张，英孚工作人员也没有就合同内容向她做出提示和说明，冯小姐怎么也没想到，合同里还埋着这样的玄机，四年以来，冯小姐不知找了英孚多少次，对方始终以过了十四天为由不予退款。
&&&&"无条件不等于没理由"
&&&&英孚不给冯小姐退款，理由是超出了十四天，违反了合同约定。而上海的小费和冯小姐一样，对英孚的课程不满意提出了退费，而且是在英孚要求的十四天之内。然而，英孚面对小费又会是什么态度呢？小费说，他去英孚咨询的时候，在热情的课程顾问劝说之下，当时就拍板，花3万多块钱报了名。可是在回去的路上，小费突然觉得，自己刚才似乎太冲动了。晚上，小费就上英孚的网络课程做题，这题一做，小费更加后悔，小费说，他做完题后发现题目和初一的那个几乎没有区别。
&&&&当天晚上，小费就十分懊悔，但想到他与英孚签订的协议上，有"14天内无条件退款"内容，小费多少放心了一些，报名后第三天，小费来到英孚要求退款，没想到，他的曾经像人生导师一样热情的课程顾问态度完全变了。记者见到小费的时候，是他报名后的第十天，这天，记者和他一起见到了他的课程顾问，可这位课程顾问却说，小费不符合退款的条件，因为他没有给出合适的理由，在记者质疑他们无条件却为何需要理由时，课程顾问说，条件和理由不一样，无条件不等于没理由。上一页1
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? ? ? ? ? ?英孚英语退款问题
投诉主题：英孚英语退款问题
投诉目标：英孚英语
投 诉 人：付先生
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
我朋友在7月中旬在英孚英语报了一个英语口语提高班，当初签订的合同条款上写着开课20天之内能无条件全额退款，上了一节试听课以后自己有事学不了了，但是英孚英语的工作人员一再推脱，先是让客户去约见主管人员，然后约见以后又表示客户还没有上课，需要上一节课以后才能退款，但是客户本身没必要再上课了，之前也就上了一节试听课，在约课的时候英孚英语的工作人员一直推脱约不上，此事推脱了半个月，目前还没有退款成功，希望能尽快解决此事。
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