美术学院举办主题为“打开心扉，畅游爱的海洋”的班会活动。
为了培养同学们之间的团队合作能力，增强同学们的团队意识，促进优秀班级的培养和形成，我美术学院于5月30日下午在421教室举办了一次主题为“打开心扉，畅游爱的海洋”的班会活动。
此次活动由115班团支书主持召开，通过班长和组织委员所制定的趣味活动，充分调动了同学们参与本次活动的积极性，在进行趣味游戏的同时，让同学们慢慢体会到团队意识在我们生活学习中的重要性，以及在未来的家庭生活和工作中必不可少的只要能力。在活动期间，同学们充分展现了他们的默契配合，无论是什么项目，都发挥了很强的团结竞争合作意识，所以，许多同学们通过本次主题班会受益匪浅。
此次主题班会活动取得很大的成功，一方面，在同学们的课余时间，很好的丰富了同学们的校园课余生活，另一方面，很好的培养了同学们的团队竞争合作意识，无论是生活还是学习，都是一个很大的帮助。更重要的是，让同学们以一颗积极热忱的心态去面对生活学习，为他们以后的认识之路树立一个正确的指向。
美术学院举办主题为“打开心扉，畅游爱的海洋”的班会活动。
为了培养同学们之间的团队合作能力，增强同学们的团队意识，促进优秀班级的培养和形成，我美术学院于5月30日下午在421教室举办了一次主题为“打开心扉，畅游爱的海洋”的班会活动。
此次活动由115班团支书主持召开，通过班长和组织委员所制定的趣味活动，充分调动了同学们参与本次活动的积极性，在进行趣味游戏的同时，让同学们慢慢体会到团队意识在我们生活学习中的重要性，以及在未来的家庭生活和工作中必不可少的只要能力。在活动期间，同学们充分展现了他们的默契配合，无论是什么项目，都发挥了很强的团结竞争合作意识，所以，许多同学们通过本次主题班会受益匪浅。
此次主题班会活动取得很大的成功，一方面，在同学们的课余时间，很好的丰富了同学们的校园课余生活，另一方面，很好的培养了同学们的团队竞争合作意识，无论是生活还是学习，都是一个很大的帮助。更重要的是，让同学们以一颗积极热忱的心态去面对生活学习，为他们以后的认识之路树立一个正确的指向。
发布部门:美术系
发布人:美术
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Copyright 2015.浅谈酒店团队协作（黄山国脉大酒店）
浅谈团队协作
浅谈团队协作
当前，黄山酒店行业市场繁荣，但竞争非常激烈。要想在市场活动中占据一席之地，并使自身处于最佳发展状态,需要具备的条件有很多，但有一样不可或缺，那就是团队协作精神。因为我们所从事的酒店服务工作，是只有通过团结协作才能完成好的工作；因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争。
一、团队协作在酒店服务中的重要性
团队协作有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队协作能力对酒店而言是同等重要的,如果说个人工作能力是推动酒店发展的纵向动力,团队协作能力则是横向动力。
酒店该培养什么样的团队协作精神呢？“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法。”酒店中的每一员，每个人的工作都对他人起到重要作用。中国有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。是说如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了。
酒店服务需要各岗位间的密切配合，一个环节服务下一个环节，形成一个服务链，最终为宾客提供最佳服务。一位客人从办理登记入住手续入住酒店到退房离开酒店，这其中就需要好几个部门的合作才能顺利完成。礼宾要将客人指引到前台，前台要迅速周到的为客人办理入住手续，行李员要迅速将客人的行李送到房间。而在这一切发生之前，客房部已经周到地为我们的客人整理出了卫生干净的房间……。所以任何一个客人能否在酒店过得愉快开心，都取决于团队协作精神的贯彻落实。
同样道理，客人在酒店遇到任何不开心，都会觉得是整个酒店的错，而不仅仅是某个员工或是某个部门的错。所以，酒店是一个大家庭，酒店的成功是每个人的成功，酒店的失败也是每个人的失败。
二、酒店员工做好团队协作应具备的四个素质
一是养成好习惯。我们在工作中，经常会受到人为的习惯因素影响。一些好的习惯常常受人尊重，会给工作带来益处；而一些不好的习惯显得别扭，时而左右人们的工作，达不到预想的效果。在酒店这个团队中，我们每一个人的习惯应该有所改变，与团队成员相融合，适应酒店发展的要求。如：要将“这是我的工作”、“这是我的责任”、“这是我的错”等思维认识形成自己的习惯，并表现在实际工作中，这样团队的精神也就有了。
二是自动自发干工作。酒店员工每天按照岗位职责要求，认真完成工作任务，同时还协助部门其他成员的工作，这就体现了工作的主动性，并不是坐、等、看，事事都靠领导来安排布置。因为员工找领导的次数越多，表明了团队的自主性就越差。
酒店的发展要通过员工的努力工作去实现，员工的价值要通过酒店的发展来体现。近两年来，酒店经营工作因受主市场大环境的影响面临较大地困难，全店员工“不放弃、不抛弃”，以主人翁的姿态，与酒店同呼吸、共患难，以敢打“硬仗”的精神和敢打“胜战”的信心，知难勇进，恪尽职守，认真做好本职工作，用实际行动支持酒店战胜困难尽快走出低谷。
三是有效沟通。沟通就是学习，是解决问题、化解矛盾、融洽关系的有效途径之一。通常的沟通有向上沟通、向下沟通和水平沟通三种。余世维说：沟通应避免出现三个方面的故障，向上沟通没有胆（识）、向下沟通没有心（情）、水平沟通没有肺（腑）。
向上沟通常发生在员工向酒店管理层反映问题和汇报工作上。对于本职工作中的重点或难点问题，员工首先要自主处理或解决，不要动不动就推给上级。向上沟通时要克服心理障碍，突出中心，简明扼要。要有应对问题的措施和解决问题的对策。
向下沟通就是要关心和爱护员工，了解员工的思想情况和工作动态，为员工解决实际问题。在沟通的过程中，应肯定员工的工作成绩，同时指出应该避免犯的错误。还要接受员工的意见或建议，并给予鼓励，给予锻炼的机会，使员工更好更快地成长。酒店一直采取的绩效面谈制度和“走动式管理”模式，就是要求管理层要认真倾听员工心声，加强现场管理与现场督导，及时有效发现问题和解决问题。
水平沟通就是部门与部门间、同级与同级间的沟通，要以诚相待，主动+体谅+谦让。一是对于比你资历深的同事要尊重，只有尊重对方才会赢得对方的尊重。二是需要对方帮助的工作，必须先提供对方协助，再要求对方配合。三是水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果，以达到好的效果。酒店是一个大的团队，各个部门是小团队，各部门之间应该相互配合、支持工作，我们的团队才能在市场竞争中立于不败之地。
四是有集体荣誉感。集体荣誉感是集体凝聚力的来源，是酒店发展的促动力。我们将酒店员工分部门、分班组，并交给这些班组去完成任务。这些任务是一个人无法完成必须由多人互相配合互相帮助才能完成，经历工作的配合与合作后，员工之间自然会就形成一定的信任，集体荣誉感也就更加强烈。酒店开展各项争优创先、技能竞赛和文体活动等，让员工在团队协作中感受集体的力量，进一步激发员工的集体荣誉感。
三、每个酒店员工在团队协作中都要扮好自己的角色
我们每个人生活在这个社会上，就有属于自己的社会角色。对社会而言，我们扮演一个共同的角色——服务员。而在酒店这个团队里，我们扮演的角色就不尽相同，按管理层级有领导者与被领导者的角色之分；按服务对象有直接服务者与间接服务者之分；按岗位分工有餐饮服务与客房服务之分等等。
酒店员工都要扮演好自己的角色，做好自己份内工作，这是团队的基本要求。团队领导者要做到公正廉明，及时做出决定，合理分配每个人的任务；团队的每个成员既要有分工，更要有协作，要有牺牲精神，团结一心，众志成城。团队还要做到资源共享，每个人把自己的资源贡献出来，就是最全面宝贵的资源。
一个好的酒店团队应该具备以下几个特性：
1、结构平衡，角色齐全。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。一个成功的酒店团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。角色齐全了，都能尽到职责并发挥出各自的优势，团队就有了战斗力。
2、容人短处，用人所长。知人善任是每一个酒店管理者都应具备的基本素质。管理者在管理自己的团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。
3、尊重差异，实现互补。酒店员工工作职责各有差异，工作经历、个人学历也有差异，我们要懂得尊重差异，并做到优势互补，才能最大发挥出员工的潜能，从而服务好每个环节。
4、增强弹性，主动补位。要特别注重培养酒店团队成员的主动补位意识——即当上述八种团队角色出现欠缺时，其他团队成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。
事实上，国脉酒店今年实施的重点工作——人力资源整合，就是着眼多数员工在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，采取交叉培训、交叉上岗的策略，促使员工一人多岗、一岗多能，让她们在团队工作的角色转换成为可能。
四、管理者要做好团队协作中的冲突管理
当个人或群体在实现目标的过程中受到挫折时，冲突就产生了。酒店普通员工可能卷入冲突，酒店管理者也可能卷入冲突。冲突一旦产生，酒店管理者如果不懂得化解，将直接损害团队协作的效果。
酒店在实际运作过程中产生冲突的原因是多方面的，认知的差异、目标的分歧、价值观的对峙、涉及群众切身利益的实际问题久拖不决或处置不公、地位的冲突、性格的不同以及竞争等等都有可能引发形形色色的冲突。
一般而言，酒店的冲突往往会产生两方面的效应：积极的一方面，可以使潜在的矛盾公开化，以起到警示作用，并促使酒店去协调、去改进，也即冲突可以最大限度的激发酒店的活力及创造力；消极的一方面，冲突可能会导致矛盾双方关系紧张，互不信任，内耗严重，从而造成企业生产效率的低下，过度的冲突甚至可能危及酒店的生存和发展。
冲突是一种矛盾激化的初显形式，无从回避也不需回避，关键在于酒店的管理者如何进行冲突管理。管理者应以积极的心态努力学习并掌握冲突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解冲突，而酒店也唯有在发展进程中，不断地去预见潜在冲突，积极化解冲突，合理保持冲突水平，才能确保企业的健康发展。
合适的制度是防范和处理冲突最有效的办法。酒店可以依靠制度化的建设将冲突管理纳入制度的规范，靠法制而非人治以回避和降低冲突。此外，管理者应该积极疏通沟通渠道，充分利用各种沟通渠道使上下之间、酒店与员工之间信息接收、反馈及时，避免由于信息传达的不及时、误解、失真而产生沟通障碍，引发不必要的冲突。
五、协作的团队才能成就完美的酒店管理体系
酒店管理体系是酒店管理者结合自身实际，通过长期积累和探索总结出来一套适合自身建设和发展的管理系统。酒店管理体系的构成涵盖多方面的内容，如：企业战略、业务经营、管理制度、管理流程、企业组织、人力资源、信息文化等等。各体系间相互影响，相互依存，相互关联。完美的酒店管理体系定要着眼于顾客满意和酒店长远发展需要，并满足内部高效运转。
我们酒店早在2003年就通过了ISO9001质量管理体系认证，持续几年通过对各个流程及工段的改进，使得管理体系更加趋于完善，更适合酒店自身建设和发展的需要。随酒店制度不断在完善，工作流程更加合理，分工也越来越细。酒店将每个员工放在正确的位置上，使他能够最大限度的发挥自己的才能，同时又要求辅以相应的机制，使所有员工形成一个有机的整体，为实现酒店目标而奋斗。
制度有了，关键是执行制度的部门和个人是否能将团队协作精神融入到工作中、脑子中、骨子里。酒店每个人、每个部门间只有协作和互动，才能实现团结、体现高效。否则，服务质量就会出现问题，管理就会出现漏洞，企业的发展壮大就无从说起。
在我看来，团队协作不是一句空话，真正懂得协作、善于协作，才是推动工作前进的极好的润滑剂。单丝不成线，独木不成林。每一块砖只有堆砌在一起才能成就万丈高楼，一个人也只有融入到集体的事业中才能实现个人价值。也正是因为拥有了每个员工的积极性和创造性，酒店团队的效率才能发挥出色，这样的企业就会显示出无穷的魅力。（汪光强）
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团队协作精神是团队之核心体现
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　　什么是团队?团队的精神体现在哪里?我们组织这个团队的意识在哪里?
　　什么是团队?
　　团队是由员工和管理层组成的一个共同体它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
　　1、共同的目标
　　我们组成团队干什么?肯定是有共同的目标我们才在一快。大家都是朝着一个方向去发展去努力的，那么我们成立北京互动SEO团队也一样。都有一个共同的目标就是管理号一个有特色的，别具一格的SEO论坛。团里的成员都是来自五湖四海的。都朝着一个目标就是管理好这个北京互动SEO论坛。
　　2、团队人力
　　什么东西构成一个团队。没错那就是人力，一个人的团队算不算团队?不算。团队是人越多越好。有句俗话说的好。&人多力量大&一个团队的组成少不了人力，人多好办事嘛。分工也比较细。工作起来也比较有速度和效率。
　　3、团队的工作分配
　　那么团队有了目标有了人力那么我们应该怎么做呢?就是合理的分配好团队工作。团队不是有了人力和目标就能搞起来，团队应该团结，对工作态度要以团成员的态度去工作。不能敷衍了事。对团队分配的工作要好好做。就拿我们SEO团队来说吧。
　　我们现在团队分工就很细的：
　　运营组
　　解答组
　　业务组
　　编辑组
　　优化组
　　开发组
　　人事组
　　策划组
　　网站组
　　等等这里就不一一说明了。分工细号办事。不过这个还得看每个小组团成员的团队精神，对团队的事情有毒注重。
　　4、团队计划和方案执行
　　一个好的项目，如果没有一个合理的规划对于一个团队在实行阶段是个很盲目的，想到什么就做什么才做什么，这样的团队不仅项目搞不好，而且也会乱了方阵。所以一个好的项目要有个好的计划。好的实行方案。这个就好比你读书时候学习一样。学习也要有计划，今天改学什么明天学什么。老师是这样合理的计划的。这个单元分周或者几个月来讲完。这就是一个计划。然后再实行方案。
　　5、最主要的还是最核心的就是团队精神
　　我上面说了团队精神在每个团队的表现可以看出一个团队的团队精神如何。一个团队如果不团结。不听从团队带头的指示来做，不仅不能够做好工作而且容易弄乱原本的计划和方案。在预期的工作也不能很好的完成。为什么我要在这下面才来说团队精神。
　　我最后来说的是着重强调下团队精神。没有这个团队精神就失去了我们北京互动SEO团队的存在的意义!
　　在这里我说下一个我们北京SEO团队交流总群：是由北京SEO团队创建以来到现在非常具有纪念意义的一个群，这个群的成立才让我们这些来自五湖四海的朋友聚到了一块;是这个群让我们成立了一个强大的北京互动SEO团队。所以说这个群不管在我们未来的发展上如何，我们都会记住这个群，记住群里的所有成员、管理员。
　　记得团队创始人SEO工程师曾经说过，QQ群建立之初只有10于人不到，如今已经慢慢发展成将近900会员的团队QQ群，聚集了业界的SEOER精英!最后非常感谢一直陪伴北京SEO团队QQ群的伙伴们，我们将永远牢记于心!永不忘记和你们一起度过学习和交流SEO的日子!
　　北京SEO团队QQ群创始人charlie.Qin说，北京seo团队管理专群： 这个群的建立，将是团队发展的里程碑，一路走过陪伴加入的QQ群管理员将会是北京SEO团队、北京互动SEO论坛的大功臣，永远保留在此群里，永不删除，以作留念!以此鼓舞后来者
　　图为我们团队设计的邵己女性门户网站
　　团队里程碑：
　　正在进行中的绍己女性门户网站创业历程,2009年北京SEO团队进入北大科技园的时候,所有的家当只放在了一辆三轮车上.今天的一切源自我们的价值观,源自创业团队的共同努力。
　　2009年10月，绍己女性门户网项目由北京SEO团队创始人秦桂东发起，并得到团队各成员的支持、IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐
　　2010年2月北京SEO团队注入资金10万元运营绍己女性门户网站，并立誓做中国最大女性门户社区
　　2010年绍己女性门户网站与团队各成员配合支持下，于3月底上线并亮相，并将成为互联网历史上一个新颖的行业出现在大家面前。
　　2010年2月北京SEO团队成立了艾优网络科技(北京)有限公司，致力于搜索引擎优化在中国的普及和技术研究，帮助更多企业，达成网络营销事半功倍之效。
　　号绍己女性门户网在北京举办了首届北京SEO团队网络营销高峰会。
　　2010年3月艾优网络科技正式进入北京上地信息科技产业基地办公，为创业道路拉开帷幕!
　　2010年7月北京SEO团队发起北京互动SEO论坛，从此开始了论坛的生涯道路!
　　作者：BITEAM副区长--wgscyaqx-菜菜
　　原载: 北京互动原创 http://www.bjteam.org/forums/thread-.html
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作者：北京互动SEO
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