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有关与信念的演讲稿1
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3秒自动关闭窗口艾民：确定了我们要做小微银行的信念和信心
作者：陈新
和讯消息 由《银行家》杂志主办的“2010中国金融营销奖”颁奖典礼17日下午于北京永泰福朋喜来登酒店举行。零售银行部总经理艾民就商业银行的服务理念为与会嘉宾带来了一场精彩演讲，强调了积极定位、服务意识在零售银行界的重要作用，阐述了小微企业目前的困境，表示目前小微企业平均贷款利率并不高，艾民同时透露民生银行的12万小微企业客户户共约1780亿贷款的违约率控制在千分之二之内。以下是文字实录：
艾民：各位领导嘉宾，各位银行界的同仁，各位媒体的朋友大家下午好，非常高兴也非常荣幸有这样一个机会能够代表零售银行界战线的同仁做这样一个经验的交流，我也非常的感谢，非常注意到中间有一个环节，就是我们这个会议准备非常充分，我刚从外边回来，我一直不知道我来要做什么，只知道有一个讲话，没有想到有点正式的讲话，为什么说准备这么好呢，因为它分了很多的主题，这么好的一个大的营销，里面有责任有形象，还有产品，但是我发现里边没有服务，今天我就用服务来做一个自己加的这么一个主题，跟大家一起分享，我讲六个主题。
一、服务的定位，所谓服务的定位就是一家银行如何与别人区别开来，就是你到底是干什么，或者你想干什么，我想这一点在中国的银行界，在现在经济危机或后经济危机时代，中国大家都知道，在进行紧锣密鼓的宏观调控这么一个背景下面，你是什么战略，或者你原来的战略还有效吗？我觉得这个问题是非常关键的，就民生银行而言，我想我们在去年我们总行做出出这么一个战略，就是三大定位，第一就是做民营企业的银行，第二是做小微企业的银行，第三是做高端客户的银行，这就是要解决一个到底你这个银行，你提供金融服务是为了谁，到底为什么？因为民生银行的背景大家知道是民营企业投资办的这么一家机构，原来就承载着民营企业为小微企业服务的职能，因为在中国的金融界里面，金融服务里面相对是被照料的比较薄弱的一个环节，所以我们董事长提出来要为小微企业提供现代的金融服务，让它从最原始最野蛮的金融服务里面解脱出来，什么叫最原始最野蛮呢，大家都知道高利贷，很多的小微企业确实生存状况非常令人担心，最近我跟工商联的陈书记到各地调研，包括用工难，用地难，用料难，用钱难，多难的环境，我们去确定了我们要做小微银行的信念和信心，目前为止我们小微企业的客户包括结算户超过了26万户，贷款户超过12万户，贷款金额是1780亿，同时我们也在向其它方面进行扩展，这是所谓的服务定位。
二、服务理念，你凭什么说你和别人是不一样的，你提供金融服务的时候是怎么想的，你的出发点是什么，这一点我想提供金融服务的时候非常重要。我以小微银行作为一个例子，传统的银行是个人银行，但是零售银行还包括那些很难归于个人银行，很难批发的，很难以法人形式来出现的以企业形式出现，但是以个人形态经营的一大群企业。今天我想以小微做例子，服务理念民生银行大家知道有一个品牌叫商贷通，我们小微银行的理念就是两条价值定理，第一条就是大数定律，第二就是价格覆盖风险。在样本足够大的时候一些某些事情发生的概率，它是可控的，保险公司都在利用大数定律在支付他的健康险，人生险等等，这一点在小微金融方面应该是非常适用的。因为小微企业就像汪洋大海，全国有3800万户，个人工商户和小企业，所以对我们的银行来讲，确实是非常非常庞大的这么一个客户群。小微企业就个体来讲，确实就像大家所想的，单笔小，风险大，生命周期短，但是它作为一个大的群体来讲，如果你找对方法之后，它的风险实际上是可控的。被大量的数量，足够大的数量的样本，被它给摊薄了，个体的风险被大量的样本给摊薄了，这是我们做小微的第一个价值定律。我们选择做小微企业，一定要做小的，或者比较小的，基本上我们在民生银行做的小微企业，都是在500万以下，平均的贷款额度不超过200万，这已经是比较小的。因为我们还是个一只有30多个支行，只有500家机构的这么一个不算太大的中级的商业银行。这是第一个价值定律。第二个就是价格覆盖风险，是吧，根据这些大数定律，根据客户违约的定律，行业的类型，区域的类型，客户的类型等等，来算出他们的不同的风险的定价，然后你在一旦出现损失的时候，违约率超出你主观测定的违约率的时候你有足够的收益可以覆盖它。当然了，虽然我们现在是说价格覆盖风险，目前我们的这个平均的贷款的利率，其实不是特别高，但是要比对过的，比公司贷款高出很多，具体数不告诉大家，但是我可以告诉大家另外一个数字，我们的违约率，这12万户，1780亿的贷款的违约率控制在千分之二之内。
三、服务态度，服务态度我认为就是你准备在什么条件下给他提供服务，或者说你服务提供的，你的要件是什么，你自己给自己限定的，或者说给客人提出的条件是什么，说白一点，就是说在你资金非常充裕，经济向好的条件下你给他提供服务，在情况不好的条件下你要不要提供服务，他给你提供良好担保物的时候你给他服务，在没有担保物的时候你要不要给他服务，我们有三个条件，所谓的人质理论，银行总是认为银行拿着东西是最安全的，把房子押过来是最安全的，你为什么不往前走一步呢，你把他的家人押过来不可以吗？你把他搬家了不可以吗？你把他的妻子孩子统统绑架来这是不是更安全，这比房子更安全，圣经上说人的心在哪财产在那，你把他的家搬过来不是更安全吗？这样你就变成了绑匪，人质的价值会不断的贬值的，同时也有额外的费用，你要找警察看管，找医生看病，人也会衰老，从这个例子就反推到，其实你押这个房子是不保险的，美国的次贷也是大量做抵押的，人质理论解决的问题就是打破抵押物的存在，民生银行小微贷款的低压率只有不到60%，其它的都是非抵押的，这是对人质理论的一种贯彻。第二个就是蜜蜂理论，就是蜜蜂这个动物是非常之小的，每次采蜜一点点，但是大家吃的蜂蜜是用卡车拉来的，原因就是蜜蜂太多了，你要有足够的团队才可以为小微企业服务，蜜蜂个队伍很神奇，它不光数量多而且有专门的分工，而且有对花朵的专一性，他会重复访问那片花，不会乱砍乱伐，给人很多的启示和智慧，我们就是为了做小微企业也成立了各种各样的团队，包括贷前的，贷中的，包括贷后的，叫做售后服务，这个点到位置。还有就是精装理论，你如果给客户，就是这个叫以心换心，这是对称的，现在的经济是交换的，你相信他他也相信你，你给他信用，他也会还给你信用，这是一种信用的交换，这样也是新型的客户管理。
四、服务方法，你用什么样的方法服务，民生银行的做法就是一圈两链，紧紧抓住商圈这样一个核心，然后从价值链产业链出发，做批量的开发，规模化的经营和标准化的运作。
五、那么再有一个服务的可持续性，就是你能服务多久，给别人拿钱是很容易的事情，所以服务的可持续性给银行带来很大的挑战，一个是成本控制，一个是成本控制，一个是流动性，我们做小微经营的时候，我们做商贷通的时候也在做成本优化，我们有自己风险管理的一些技术，或者风险管理的理念，我们也在一个和另一个市场，在不同的行业在进行测试，在进行完善，因为现在大家都知道，准备金率在上调，存贷比实施监控，在这样的情况下，你除了做贷款之外，我们就是现在提出要做融资，还有其他的不利用你的，不好用你的资本，或者不好用你的额度的这些融资的手段，比如说我们目前在运用票据，保理这样的服务，我们在结算非融资类的财富管理服务，提供给我们的广大的小微客户，包括我们使用，，我们最近又推出了电子银行的网银版，特别是在宏观调控的背景下面，其实有大量的发展，其它的非传统业务的良好的机遇。
六、最后一点，服务的终极形态是什么？就是超越服务，就是把服务变成一种伙伴，把我和你变成我们，谢谢大家。
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股票/基金&& & 怎样才能拥有强大的自信心怎样才能拥有强大的自信心怎样才能拥有强大的心，如果想知道，欢迎本文。
什么是自信?
自信自信是指在的价值、能力和力量,无论情况你在。有人谁是自信有一个很强的信念和确定性在本人。他/她很冷静,沉着,是有自知之明的。
自信往往是与拥有一定的知识、技能组合或能力,无论是收购或先天。虽然有能力在一个特定的区域可以帮助增强你的自尊,它不是一个必要的前提条件自信。某人对某事完全没有能力仍然可以自信。我们将详细讨论这个方面在以后的一半的。
在接下来的一分钟,思考你如何看待你自己。你有多少自信的自己一个整体吗?你有多少把握感觉关于你的吗?当你是如何与你的吗?你的伴侣,如果你有一个了吗?你的家人吗?你有多少把握感觉当谈到你的财务状况?如何写其他的东西,如,做在学校/工作,跟一个陌生人,甚至公开演讲吗?你觉得对自己有,所有这些情况呢?你觉得自信无论情况你在吗?
缺乏自信你伤残( 文章阅读网：www.sanwen.net )
你知道有人低自信吗?这个人是如何遇到你?一个人缺乏自信有一个缺乏自我信念,原因通常是不确定感一点或另一个。
这里有8个典型行为的人与低自信:
1。低估了自己的能力
2。以责怪甚至当它不是他们的错
3。过于害羞和保守
4。过度批评自己,例如神经质的完美主义者
5。被挂在负面结果和“失败”
6。专注于负面结果和失败即使他们没有体现然而
7。有一个可怕的和不利的态度大部分事情
8。做事情要取悦他人
低的人自信往往排斥周围的人。他们的思维模式和行为的限制让他们觉得“重”和“拖放”左右。如果我们要参考地图的意识,这些人在意识水平振动的骄傲和低于-通常水平的羞耻、内疚、冷漠和恐惧。
缺乏自信是一个严重的特点,因为它通常会限制你在机会和危害你成功的机会,从而导致一个自我实现的预言。
让我们想象一下你有一个项目你负责。说你缺乏自信,你预测你将无法交付的期望。你认为接下来会发生什么?缺乏自信会影响思想和行为,你承担,无论是在意识和潜意识层面。当你不断思考一个消极的结果,它需要你的注意力离开应该做什么来达到一个理想的结果。这最终导致了一个自我实现的预言。因为一个不受欢迎的后果显现,你的信仰得到执行和你继续有低,如果不是低,自信。
另一方面,如果你是一个自信的人放置在相同的场景吗?你认为会发生什么?机会是,事情的结果不同。因为你是某些即将成功,你需要的一切让它发生。如果你没有能力,你就会得到它。如果你没有知识,你将学习它。如果一些完全史无前例的事情发生的时候,你的信心以某种方式将进入你的潜意识的解决。这导致你的成功,随后执行自我价值、引导你获得更多的胜利。尽管你可能已经开始和其他人在同一位置,就有自信将带你更不拥有它的人。
因此,拥有自信,显然是一种资产在中对你。它不仅使你处于一个更好的和更积极的情绪和心理状态,这也让你得到你想要的对。有自信使你勇敢地追求自己的想的最大。它装备你征服你的挑战,无论多么不可逾越的他们似乎对我来说。它让你去住你最大的生活成为可能。
然而,大多数人自信心低是因为过去的事件在他们的生活中导致,心境。缺乏自信使他们在一个无限循环,他们吸引他们想到的结果,增加他们的自信的状态。
我们又怎么能摆脱这样一个循环?
如何提高自信，怎样才能拥有强大的自信心呢？
有一系列不同的方法可以用来增加自信。这些可以分为三类。
1。调节
首先是通过调节带来的自信感。这是一个外在,外面- &的方法,采取行动来诱导自信。这是最流行的方法在自助社区也最快的方法来得到结果。去过任何自助励志讲座或阅读自助书籍上的任何增加信心?通常,他们会问你做各种各样的事情比如重复一个积极肯定的,假装你已经在某个地位,说话、做事自信,等等。
这是一个列表的例子使用空调来增加你的自信:
o酱:穿着潇洒地,看起来漂亮的,有一个干净和整洁的外观
o肢体:自信,自信地说话,走路被冷静和沉稳,保持你的头,有一个好的姿态,微笑
o心理技巧:积极思考,可视化的积极成果/场景,关注你的优势而不是劣势,重复积极的咒语
o其他:听欢快的音乐,让自己励志材料,NLP技巧等
这些行为是有效的,因为他们给你一个自信提升之后,几乎立即就你做他们。然而,很少有持久的影响——你需要反复提醒自己去做,除非你有的条件自己去做那。
2。收购价值的象征
二是工作上的差距,使你感觉低自信。这是更实际的方法来增加自信。
正如前面提到的文章开头,自信往往是与拥有一定的知识、技能或能力。很多人缺乏自信,因为他们觉得他们缺乏一定的竞争力。例如,如果你有低自信在你的工作,可能因为你是缺乏信息和技术表现良好。人有一个高水平的能力在一个特定的地方经常会产生一种高自信在这个领域作为一个结果。
能力在任何事情总是可以通过准备开发,和经验。发展的关键能力是从事知识获取和反复做的程度,令人作呕。例如,如果它是一个学术主题,阅读尽可能多的通过不同的来源。如果它是一个运动或技术,保持每天的训练。如果这是演讲和公开演讲,不断练习不同的观众面前建立各项技能。如果这是社会像对一个陌生人说话,就开始与小目标的一个陌生人交谈每一天,然后建立从那里当它得到进步更容易。最终,你会发现自己在该地区主管,所以你变得自然自信在它。
怎样才能拥有强大的自信心？除了能力,还有其他的符号价值,其中最常见的是:
1。属性,如程度的吸引力,流行,优雅,驱动
2。物质财富如数量的财富你自己、汽车、地产、奢侈品品牌,等等
3。地位的象征如你的学历,你的成就,你的职称
4。成功的事件如赢得游戏,你的胜利者的情况。
根据价值的象征,是与你有关,你可以得到它来增加你的自信。例如,你看到不同的人追求不同的东西,以提高他们的自我价值感。有些人努力工作成为更具吸引力的和受欢迎的。有些人试图获得物质财富如赚更多的钱,购买物质产品。有些人寻求获得地位的象征和标题。有些人追求成功在他们所做的一切。
这个问题与收购的象征价值来增加自信是增加自信只持续只要符号是有效的。如果他们要删除从你或失去相关性的象征价值,你的自信心就会相应地改变。
想象一个网球运动员他的价值根据他的措施在他的网球比赛的胜利。他不断练习来增加他的胜利的几率。每当他赢了,他的自信到提高;但是当他输了,他的自信被打击。这个人的自信fluctates取决于游戏的结果。
或者,想象那些缺乏自信的工作作为一个入门级执行。他看到他的位置在他的职业生涯(状态)作为一个指示器的他的价值。他工作很努力,他的公司和被提升为成为经理。虽然这增加他的信心,他的价值感变得与他的位置。在活动中,他的头衔是远离他时,他就被解雇了,他将再次开始有低自我价值。这部分导致许多抑郁症在被缩减。旁白从金融问题,许多领带他们的价值感,他们的物质财富和地位的象征。
让我们看看这些符号的情况下失去意义。因为意义符号非常定义的社会和环境,他们是开放的被改变。让我们看看在不同的段。想想一些材料货物你买过去使你感觉良好但停止有效果后一段时间。有些事情,想到将时尚的物品,如衣物、配饰,类型的车你开车。另一个例子是上下文。在美国,一辆车是很普通的商品。然而在新加坡,一辆汽车被认为是一个奢侈的拥有。在不同的语境,不同的符号会有不同程度的signfinance。
因此,在你的自信工作通过一个永久性的,长期的解决方案,我们有第三种方法。
3。直接在您的工作的价值信念代表
第三种方法地址缺乏自信直接在其核心,而不是工作的症状。
作为共享之前,而前两个方法肯定有一定的帮助作用,可以是一个快速的方法来提高你的精神状态,他们通常是短期的,而不是永久性的。空调是一种快速修复方法诱导一种短暂的感觉,而收购价值的象征不仅有助于在某种程度上,这些符号是在你身边,仍然相关。他们两个地址症状的问题,而不是它的根。
说你正在失去头发。当你试图把你的脱发问题头发下降控制洗发水,要脱发治疗中心甚至戴着假发,这些都是行动修复症状。这些行为可能帮助缓解脱发但不会治愈它,因为问题的根源在于没有解决。如果你看起来深入问题,您可能会发现实际导致的脱发可能是睡眠不足,营养不良的饮食或繁忙的工作安排。
问题是,事情就像没有足够的能力,而不是被成功的不够,等等,实际上只是问题的症状。
实际问题的根源是你的信仰,你需要这些东西之前,你可以体验自我价值。
例如,你认为你需要有一技之长才能感到自信。你需要有一定的成功才能感到某种程度的自我价值。你可以看到自信保持着良好态势,穿着得体,慢慢说。等等等等。
然而,与普遍的看法相反,有人具有零能力,没有过去的成功和有可怜的感知他人可以自信。你需要意识到这是:
唯一的先决条件,自信是一种自我的信念。
考虑到你的象征价值。这是能力?是你赚的钱呢?这是多么有吸引力的你看吗?确定他们第一。然后,问问你自己——你为什么认为这些作为符号的价值?你为什么必须要有这些之前,你可以感觉到对自己有价值的或有信心吗?谁说任何关于这些被先决条件之前,你甚至可以感觉到你的自尊?
这些假定价值的代表主要是由于社会观念。所有的信仰,我们需要有一定的技能,某些行为等自信都被条件在社会,而不是残酷的事实。
这个问题需要解决的问题是这些符号的附件与一个人的价值。你所有的信仰什么代表的价值只能是真的如果你允许他们是真实的。关键是要打破所有外部性之间的联系(如过去、当前水平的技能/能力,结果的事件,其他的意见等)与自身的评估价值。如果您没有看到能力作为一个代表你的价值,那么它不会。如果你不看到钱作为定价你的价值,那么它不会。如果你不明白是什么让你值得的吸引力,那么它不会。记住,这些仅仅是外部对象,而不是你。如果你不要让一些代表你的价值,它不会。
我个人的例子
已经有很多次在我的中,我已经感到非常自信对自己和事件的后果,即使没有理由为什么我应该。
例如,当我在我的,我是在我3充分的信心,我将表现良好和安全的实习——尽管这是我第一次实习,第一次工作在一个实际的企业角色和我知道完全没有我将会是什么。
另一次是当我还在大学学为第一年的学生。我周围的人不断地讨论了为毕业生起薪每月约美元大。当时我只是刷这一边,我会得到一个开始的薪水至少3美元大及以上。有趣的是,这只是一个任意的数量中抽出来的一根我的空气,我感到我是舒服的。也绝对没有基础或研究我并使我指出图。
最近的一个例子是当我离开我的工作来追求我。虽然我有远见的做我想做的事,我没有发达我的到水平的特异性,我并不担心它太。我不担心钱,就如何解决,或者我将面临的挑战。我所知道的是我要达到我的最终目标,我将采取一切需要达到这一目标。
从约翰·艾略特的报价在这完美心术金额:
“信心是一个坚决的精神状态,你相信没有什么是不可能的。”
“信心不是成功的保证,但思维模式,将提高你成功的可能性,一个顽强的寻找方法去做事。”
在所有的情况下,完全没有什么礼物,证明我的自信。然而,最终,一切都证明以及我想要的,如果不是更好的话。在我的实习,我是为数不多的几个实习生获得预放置工作提供与我的3。为我的起薪,我收到了一个图,已超过我的目标。和我的个人发展工作,目前对我的视力沿着好。坦白地说,我可能得了自信的一个原因为什么我取得这些成果最终。
怎样才能拥有强大的自信心。
每当你看到任何情况,你不觉得自信——问问自己:为什么我感觉不自信吗?这种不确定性来自哪里?我附上我的自我价值?
当你意识到你正在连接你的价值,开始释放自己,相信你的限制只能感觉值得或自信的面对某些先决条件。当你这样做,你会发现自己充满了对自我价值的感觉,总是不管发生什么渗透。你会发现这个自我价值将会让你结果你心愿,带你成为你最大的自我首发散文网：本文作者的其他文章01-1901-1911-1211-1211-1211-0711-0609-2709-2709-26你可能也喜欢这些文章网友推荐的文章&
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