随着互联网科技的快速发展,生活水平的不断提高,人们对于美的需求也越来越大了,“变好看”和“变年轻”也成了两个永恒的话题,医美行业目前已经成为了一个消费的大热点。在这个看脸的时代，美已经成为一种优势，所以越来越多的人开始从事医美行业。但对于美容院来说，一个精准客户胜过10个普通客户。在如此广阔的前景下，如何找到精准的客户，仍然是医美面临的难题。接下来，让我们为您分析一下。1. 通过渠道获取客户的成本很高医疗美容行业最常见的推广方式就是做招投标，而招投标的成本非常大。因此，通过渠道获取客户的成本较高，高达60% - 70%。但与此同时，广告投入产出比也在下降，从早年的1比3下降到现在的1比1.5，甚至更低。2. 客户对医美行业的不信任在医美行业中，销售占据整个医美链条的顶端。医生和客户大多数时候都会听取销售层的意见，所以销售层基本上是以客户订单量和暴利为导向的。因此，销售导向导致服务质量难以保证，从而发生了许多美容事故。这些事故的频繁发生，成为客户对医疗美容行业不信任的导火索。同时，这也是医疗美容行业转化率低的原因之一。3.小型医疗美容医院难以发展目前，除美来一家医院收入最大外，第二类医美医院收入几乎都在10亿以下。流浪多年，难以快速生长。由于几家医院的长期发展，很多客户在谈到做什么的时候首先想到这家医院，所以很多小型医美医院在获客方面存在很大的问题。其实我们可以试着利用互联网大数据来赢得客户。4. 主动性运营商大数据是指在不影响用户隐私的情况下获取用户浏览的数据，然后通过运营商大数据精准营销获客平台对数据进行整合过滤，最终精准触达潜在客户。大数据的精准营销，针对各行业企业的要求，将行业的标签和特征分别垂直建模，从而达到精准匹配客户的目标，降低企业获客的成本和无效的沟通，很大程度上节省了公司在推广方面的广告费用。3:时效性在当今竞争激烈的社会，许多公司等不起。而运营商的大数据一直在更新，潜在客户也在更新的同时滚滚而来。圈层营销就是在项目营销过程中,把目标客户当作一个圈层,对不同层级的用户采用不同的运营策略，进行精细化运营，才能达到运营资源的最大化利用和产品效益的最大化。比起发展新用户来说，维护老用户的圈层实在是非常重要。从实际场景出发就是：你可以把所谓“圈层”看作是“私域”，也就是所有你企微里面的客户，那么我们要做的就是将这些客户运营好、服务好，实现高效成交。但这又涉及到几个问题，比如：1、该如何对客户进行圈层筛选？2、运营不同阶段的客户该用什么样的策略？该如何对客户进行圈层筛选？在圈层营销之前我们首先要进行圈层筛选，也就是把咨询企微中所沉淀的客户进行客户分层，这就涉及到两个问题：第一个问题：根据什么将客户进行分层？这可以根据机构实际情况自定义划分，比如可以根据顾客的消费情况划分：1. 最近一次消费要知道，我们再吸引一个不久前才上门的顾客去实现转化，比吸引一个好久没来过的顾客要容易得多。2.消费频率也就是涉及顾客到店率的问题，到店率与忠诚度是成正比的。3.消费金额助于我们在营销的时候，会更有方向和减少不必要的营销投入。根据以上三个要素先把顾客分成四个层级：A重点价值的顾客B重点维系的顾客C重点发展的顾客D重点挽留的顾客而这里要推荐一个更加实用的客户分层办法，回顾下我们为什么要做客户分层，是为了帮助咨询师更高效的成交，因此客户分层要以客户意向阶段为主，也就是说这个客户分层需要帮助咨询师确定客户意向阶段，并根据客户意向阶段精细化运营，实现快速成交。一般医美客户的意向分为这几个阶段：1、定性阶段确定顾客基础信息及所关注的项目，如：年龄、消费水平、是否以前做过医美、关注双眼皮、抽脂等等。——这个阶段的标志性问题是“这是什么情况”2、重视阶段确定顾客对于自己所关注的项目的重视程度，也就是顾客是不是想进一步了解项目。——这个阶段的标志性问题是“要不要紧”3、处置阶段（疑虑阶段）这是顾客产生疑虑的阶段，顾客对于她自己想做的项目各种流程、后续是否有后遗症等等表现出疑虑。——这个阶段的标志性问题是“怎么办”“会不会怎样”4、就医阶段顾客想要了解就医方面的细节。5、门槛阶段顾客想了解现场的方案、项目疗效及价格。接下来到了第二个问题：分层后如何将自己企微用户管理起来？一个很现实的问题是咨询师的企微用户数量是很多的，少至几百多至几千，虽然对分层做了规范，但如果没有一套系统化、体系化的标签系统，就会出现员工给用户打的标签逻辑混乱，只有他本人才能看得懂。因此要真正做到客户分层必须要有系统化的标签体系，标签的种类有很多，从整个大的范围上来分，可以分成4大类：1、静态标签：比如，年龄、地区、生日、身高、体重等等；2、消费标签：比如，消费能力、消费频次、消费偏好等等；3、行为标签：比如，来源渠道、点击、提交、收藏等等；4、层级标签：就是客户的分层，比如沉默客户、未到院、已到院，或者上述的各个阶段；标签可以用下面这张图作为参考：快商通医美私域标签体系体系化标签与客户分层相结合。清楚的看出客户画像及所在阶段运营不同阶段的客户该用什么样的策略？这就来到了助力咨询师高效成交的重要环节——阶段策略，所谓策略就是我们在给客户做好分层之后针对每个阶段的客户特性梳理出的客户转化的最佳流程。这里我们为大家一一列出所有阶段对应的策略。从上面的各个阶段，就提升成交率而言，对于咨询师来说哪些阶段最关键呢？当然是【疑虑阶段】，那我们就具体来说下如何消除顾客疑虑？这里给大家准备了【抗拒答疑】相关话术，请大家文末扫码领取！第一步，我们要知道顾客的抗拒点在哪里？假设这位顾客的目标项目是吸脂，那么抗拒点就有以下这些：第二步，就是对客户所有的抗拒点进行客观、专业的答复，注意：必须是客观的，这个时候就别带任何营销话术，我们要传递给客户的是，我们的真诚及专业。那么这就要求咨询师必须具备很高的专业素养，对于咨询师来说又是个难题，不过在AI技术普及之下，这个问题已经解决，快商通私域运营团队老师们会把客户各阶段所有会涉及到的话术、知识点，为机构梳理好，并把内容配置在私域运营工具——见鱼SCRM上。咨询师可以利用见鱼scrm系统的话术库、知识库实现专业知识的输出：见鱼scrm话术库以上就是客户圈层营销的所有内容，如果想领私域话术相关资料或者了解见鱼scrm系统可以直接扫码！}