数字经济推动下,大量颠覆性的数字技术正不断涌现,成为各行各业质量提升、效率改进、竞争力增强的重要推动力量。在事关群众健康大事的医药领域,《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确提出,推动行业进行数字化改造与升级,深化运营管理、仓储物流、产品服务等环节的数字化应用。拥抱时代变化,把握数字机遇。全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房,在董事长高毅先生的带领下,以顾客为中心进行服务、商品、组织运营等多方位数字化升级,为医药零售行业的数字化转型,探索出“益丰经验”。一、线上线下“智慧融合”,持续完善新零售体系医药零售,服务于人。当前,我国药品零售行业面临的三大趋势,一是集中度提升,二是处方外流,三是互联网售药。这就意味着,连锁药店将在线上、线下承接越来越多的购药需求。为方便消费者购药,益丰大药房积极顺应在线医药零售新趋势,借助“互联网+”,持续拓宽零售渠道,确保高效、高质地提供专业服务、价格公道、安全有保障的药品。目前,益丰大药房已经开发了益丰健康App、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等,再依托超11580+线下门店,协同配合,一站式为消费者提供更便捷的医药服务。另外,益丰大药房还建设了互联网医院、1v1健康咨询服务、线上服务热线电话等,不仅能“线上问诊”,还能“一键买药”,让消费者通过医药新零售平台实时管理自己的健康,正如董事长高毅所言,“温暖+专业”的人机结合才是“互联网+”的终局!二、打造智慧物流供应链,充分保障“货足价稳”对于医药零售行业来说,药品与服务是前端冲锋陷阵的兵马,供应链则是后端的粮草。供应链核心竞争力的提升,是企业数字化转型落地的强有力支撑。为推动药品供应链各环节智能化应用,益丰大药房持续打造“可视、智能、高效、敏捷”的数字化智慧物流供应链平台。如端到端物流供应链平台,切实提升物流供应链保障能力,以实现对业务“用心交付、高效交付、及时交付、完美交付”。另一方面,益丰大药房建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心,配备物流业内先进的设备与技术以及业务管理模式,为供应链体系提供数字化运营保障。以江苏南京为例,新建的南京现代化配送中心,建筑面积超4万平米,一期装备了全球领先的自动补货系统(MINILOAD)、自动输送线系统、DPS、智能分拣系统、智能集货系统,日处理出库订单行能力超过15万行!三、精细化工作流程,构建数字化运营能力医药零售行业转向高质量、数字化发展的大势不可阻挡。这一趋势不仅意味着药品服务、保障能力的提标,也对医药人工作各个流程的精细化、专业化提出了更高要求。作为从线下起家的连锁药店,益丰大药房十分关注整体运营能力的培养和建设。数字化潮流下,益丰大药房对业务流程和工作流程进行标准化、量化、程序化、再逐步优化和简化,从而实现营运管理精细化、专业化的客户服务、营运管理数字化提速。同时,益丰大药房充分发挥“直营式加盟”优势,建立了直营和加盟战略规划清晰,不同区域直营加盟各有侧重,直营加盟共生共荣的加盟新模式,全面提升加盟药房的经营能力和盈利水平。围绕加盟门店,益丰大药房还构建了医药数字化人、货、场在线运营模型,打造高品质的服务网络,帮助门店提升工作效率,降低运营成本。对医药零售行业来说,“数字化”既是谜面,也是谜底。推进数字化进程中,益丰大药房“以顾客为中心”进行零售端、供应端、运营端的全面升级,不仅为患者买药带来更多便利,也为医药零售业的数字创新带来更多可能性。期待未来,数字化能协同更多医药相关企业共开“良方”,助力健康中国建设,赋能美好生活。免责声明：1.本站平台目的在于分享更多信息，不代表本站的观点和立场；信息仅供参考，不构成投资及交易建议。投资者据此操作，风险自担。2.本信息如有侵权请将此链接发邮件至esxww@foxmail.com，本站将及时处理并回复。}