直播回放通道：半撇私塾训练营学员可直接在课程《半撇私塾班级研讨会》上收听 。
分享嘉宾：姚蕾，科大讯飞服务运营经理。负责广佛大区教育信息化产品的服务运营和品牌推广，擅长团队培养、氛围建设、培训体系搭建、产品运营。
大家好。我是今天的分享者姚蕾，我的团队喜欢叫我花队长或姚老师。目前担任科大讯飞服务运营经理，负责广佛区域教育信息化产品的服务运营和品牌推广工作，在团队培养、氛围建设、培训体系搭建、产品运营方面积累了一些经验，希望可以与各位分享学习。首先送上一首我最近循环播放的歌曲（播歌），这个旋律是否熟悉呢？有没有呼之欲出的感觉。是的，这一首就是莫文蔚经典歌曲之一《忽然之间》，用这首歌开启今晚的分享《知己知彼 更懂伯乐》。为什么会送出这首歌呢，第一是我真的喜欢想送给大家，第二是为了点题，今天我们主题关于面试。其实一场面试，真正打动面试官、走进认可名单，就是一系列细节而触发，忽然之间选中你、我、他。接下来我会通过四个方面，带着大家进一步认识面试者、了解应聘者、学习面试之道与术。流动的，才是灵动的接近2018尾巴，很多公司都在马不停蹄的冲刺，奔着年底指标、奔着新年愿望、奔着年终奖……可是最近，我被人来人往的人才流动，触动了。分享三个小案例：案例1：一位德才兼备的初中特级教师的离职
案例2：一位行业深耕15年的销售总监的离职
案例3：一位担当奋进的咨询经理的离职
我看着人来人往，突然豁然开朗，从“不舍得”到“祝福你”，因为他们都是从心出发作出选择。水往低处流，人往高处走。流动的，才是灵动的。人心总是流动的，但是本心总要坚守的。所以，工作要豁达一点，人来人往（离职入职）就是换个地方重振东风。知己知彼，更懂HR接下来我结合近期的学习和实践经验，分享一些我的感悟，我从两个角色来谈谈。首先是面试官的角度。其实招聘为何重要，因为所有的问题都是人的问题。招聘是每个管理者的第一要务。那么组织、战略、文化，具体怎么实现呢？1. 面试官：从一而终从一而终：目标明确
推己及人最适合的才是最好的。面试之前，都认真思考你最需要的是什么人，最需要人来解决什么问题。再优秀的人，只要不是你需要的，都不属于团队。HR会设置场景，把问题抛给面试者，目前我急需解决这个问题，你怎解决呢？例如：目前华南区域中，广佛的业务体量和运营团队增速最快。我们需要的是一边打仗一边练兵的人。因为一线客户和销售经理不希望用新人在他们土地上试错。你怎么解决这个问题？在面试时，我们需要的不只是学习能力强，而且要足够自信，自己靠谱，还要让人相信你靠谱。说白了也是反馈性和主动性。所以我们在面试之前一定要好好了解企业的文化，然后才能回答出符合对方需求的答案。因为在战场上边打仗边练兵，没有过多时间给新人去磨练好，预备备再上场。这是站在面试官角度，其实HR一直希望找的不是最优秀，而是最适合的 。2. 7个微动作，让HR破解你专业HR知道，简短的面试沟通过程中，你要面对很多谎言，而你是否能够识破这些谎言，决定了你所接收信息的真假程度。如果你无法识破谎言，那么就无法判断信息的真假，沟通的价值就会大幅度降低。为了保证沟通的质量，HR要学会从对方的八种手势中，识破对方的谎言。01 用手遮挡嘴巴一般说谎者在说谎时，都会下意识地用手遮挡自己的嘴巴，这是一个无意识的动作。而当你说话的时候，对方有用手捂着嘴巴的动作时，你应该立刻停下来询问对方的想法，因为这个动作是表示对方认为你的讲话里有所隐瞒。02 抚摸自己的鼻子对方抚摸鼻子的频率和他说话的频率一致，或者每次说话之前，对方都要抚摸鼻子，那么就说明对方很可能是在说谎。对于这个手势的判断，你需要结合其他肢体语言，因为有些人是真的鼻子不舒服，或许对方是鼻炎或者正在感冒。03 用手把脸转向另外一边当对方一边说话一边用手把脸转向另外一边的时候，你可以第一时间判断出，对方很可能是在说谎，而且是一个非常大的谎。这个动作也是下意识的，因为说谎的人不喜欢与人对视，也不喜欢看着对方的目光说话。04 说话的同时抚弄耳朵对方总是在抚弄自己的耳朵，有时轻轻的揪着，有时用手指抚摸耳朵的轮廓，有时也会掏一掏耳朵，这一系列的抚弄耳朵的动作，说明对方很可能在对你说谎。因为不停的抚弄耳朵，是对方内心紧张的一种表现，说谎的人一般都会心情紧张。05 挠抓自己的脖子心理学家研究证实，正在说谎的人会有皮肤发痒的感觉，特别是裸露在外面的脖子。当对方总是无意识的，反复挠抓自己的脖子时，你要分外注意他所说的内容，这些信息很可能是不真实的。06 总是整理衣服领子原本很整齐的衣服领子，却被对方在沟通过程中，反复不断整理又整理。这个动作说明了对方现在心情紧张，借用整理领子的动作，掩饰内心的紧张不安。那么对方此时此刻正在传递的信息，有可能是在说谎。07 将手指放在双唇之间将手指放在双唇之间的动作，可以有效缓解内心的压力。当对方做出这个动作的时候，说明对方此时此刻的心理压力很大，而谎言是让人觉得不安的。这些手势基本上都是对方潜意识做出来的，因此，只要你能够认识潜意识，就能够识破沟通中的谎言。3. 面试官：万众归一万众归一核心价值观是：相似的价值观及与企业合拍的行为方式有利于形成合力。例如我们团队非常要求担当进取、顶上扛上、简单真诚，其实这一些点就是在我们面试的过程中，hr会很细致的去考究，通过多种细节的或者是结构性的面试，去了解到面试者是否跟公司匹配，我这边也分享一下阿里巴巴管理的三部曲：闻味道，其实跟首因效应有一定相关性，如果气味相投，其实再初步交谈的两分钟基本由定调。揪头发、照镜子，是你通过对方可以反射自己团队的需求和对方的匹配度。以上是从面试官的角度去输出他们的视角，其实我们更多时候是“应聘者”的视觉，接下来的对大家的启发会更多应聘者：假话不说和真话不多假话不说自圆其说，指应聘者要保证自己说的是真话，但是不需要保证说的是事实的全部。刚毕业的时候，有个前辈和我说，不可以把0说成1，但可以把1说成2。至于假话，其实是职场上很容易犯的，因为是急中生智的一个自我保护。前段时间在面试的过程中，一位小伙伴其实是已经迟到了，然后他提前知道自己的时间会有偏差，就提前先和我做沟通，把他原因都提前反馈了。其实同样都是会迟到，但是他的这种沟通反馈时效性会让企业觉得你重视这个岗位，二是你应变是挺好的，三是你会解决问题。而这些细节点都会让你在真正面试里的基础分截然不同。第二个小案例是，有一位应聘者在通过了复试后，自我感受非常好，在面试完后主动加了我微信，同时今天的感谢和自己的经验、规划、祝福之类都详尽地写了。大家可以换位思考，你作为一个面试官，你看到一个这么有诚意的应聘者，第一心里是比较放心的，第一他重视岗位。但是里面的内容信息量太多或太过于客气的话，会让其他人想很多。如果换做我是服务运营经理，可能我是认为他在面试的过程中有点自大，他在面试完之后还再次强调这个点，我就对他的印象是会打折扣的。所以这个时候真话不多的意思是：相对来说我们要张弛有度，这个非常重要。那可能我这个hr我是这么想，那如果是换做其他的一些人员的话，那比如换位那我是服务运营经理，嘛那可能我是认为他在面试的过程中有点过分的自大，或者是他在面试完之后还再次强调这个点，那可能我就对他的印象是会打折扣的，所以这个时候真话不多的意思是相对来说我们要控制好这个度，张弛有度，这个非常重要。面试之道：你的心，正合他的意以下就是我们在招聘的过程中特别重视的2个点：合适的就是最好的
只有变化才是不变的
面试之术：自己舒服，对方舒适卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。那么，什么样的沟通方式，才能让人感觉舒服，并有助于您的成功呢？01 赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。02 透过第三者表达赞美老人常说“背后不说人坏话”，但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。03 没有人喜欢被改变不要去改变别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不舒服，同时也显得你很爱表现。04 你应该vs我需要沟通方面从你应该改成我需要，给对方更多的选择权。 其实这个是在说话的艺术上，当我们只是提出你应该怎么怎么做，公司应该怎么做的时候，只是单向的指令性，而我需要就将这个主动权让给了对方。 05 有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是……，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。06 说话语气要平等主管切忌说：“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”07 批评同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。最后有一个小的性格测试送给大家，各位如果有兴趣的话，可以练习回答以下几个问题：通过这样的一个自我分析，可以对自己有更多的了解，比如说我其实非常的欣赏那些能够目标明确坚持不懈的人，而这点正是我很大的弱点，只有当我更加了解自己之后，那我才能往成为一个我自己很欣赏的目标明确坚持不懈的人，而不是在每一个过程我都去思考自己适合做什么。工作是为了生活得更加有质量，但生活绝不仅仅只有工作。送给爱自己，爱生活，也被生活宠爱的我们。}

这篇文章发布于 2022年06月28日，星期二，11:33 下午，归类于 散文随笔。
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作者张鑫旭，原文地址：https://www.zhangxinxu.com/life/?p=1520转载请保留原作者和原出处。多年来自己工作之一就是想办法将自己的专业积累赋能给团队，当专注与某一个方向探索的时候，总会积累一些个人的感悟和心得，这里就和大家讲讲这些东西。一、专业分享会有没有用？直接说结论，在企业内部，例行的专业技术分享会对大家的专业成长帮助有限，但不可或缺，因为有其他作用。为什么说帮助有限？1. 浅吸收面授分享有时间限制，且听众无法随心所欲中断（一对多而非一对一场景），因此，不太适合分享难点知识，要么听众听不懂，要么难以消化吸收。而扎实的专业技术一定是深度和广度并重，视频、面授这类学习方式非常适合广度知识学习，即所谓的知道、了解，以及学会一些上层技巧，而如果要深入学习，还是需要阅读与实践。2. 低效率团队专业分享一定是全员参与的活动，注定了不可能高频次举行，大家平时业务开发已经很忙了，哪有那么多闲功夫一大群人聚在一起听分享，活都不干了？这就导致了这种专业分享一定是低效率的，这种低效率分为两方面，一是单位时间内的知识获取效率低，二是总时间内的知识获取总量低。效率低必然导致成长有限，要知道，没有谁会因为听了一两个技术分享其专业水平就明显提升，现实世界是没有这样的武林秘籍的。想要明显提升，只有那种“我悟了”的分享，也就是不是讲技术细节，而是讲技术世界观的，尤其对于技术观还未成型的新人，这方面的启迪可以让其未来的发展有质的提升。3. 效果不可控团队分享通常是轮流的，而不同的演讲者的水平是参差不齐的，这就导致，同样一份内容，有些人讲得好，有些人就不尽如人意，最终的效果就不可控。另外，分享的主题听众不一定感兴趣，或者说听众有一些兴趣，但是手上的活太多了，权衡之下，边工作边听，听一点是一点，最终的效果能好到哪里去？由于以上这几点原因，虽然花了很多的时间在团队专业分享这件事情上，但是最终的专业成长效果却是尔尔。可不可以取消？于是有人会问，既然效果不佳，是不是可以取消这种某种程度上流于形式的分享会呢？答案是不可以！分享会更大的作用其实不在于专业成长的提高，而是在于文化层面的作用。自我展示的机会当一个团队人数多了之后（超过10人），领导往往无法准确感知每个成员专业能力的高低和价值贡献的多少，团队成员也会不清楚其他同事平时都做些什么，水平如何。而例行的团队分享则是一个非常好的自我展示的机会，通过你分享的内容可以知道你关注的领域，你的兴趣点，你在哪一块比较有心得，以及可以知道在项目中做出了哪些比较好的贡献。所以，我是强烈建议，团队内部的专业分享尽量和自己的项目结合，想法可以稍微功利点，我这次分享就是让其他人知道，我在项目中出了很多看不见的力，因为我的专业，让代码变得更棒！至于同事是不是学到了什么，其实并不重要，因为好学的人自然认真学，不想学的人强塞也没用。千万不要浪费宝贵的分享机会，去讲一些与本职不相关的分享，例如美食攻略，理财心得等，除非你是那种分享特别积极的人，经常抛头露面的类型，已经分享了很多与专业、与项目相关的内容。很多人会说，不是我不想分享一些高大上的东西，但是实在找不到啊……关于这个，可以参见我之前的这个分享——双周会分享可以讲些什么？（外部不可见）个人锻炼的机会很多开发人员代码写得不错，但是演讲和表达这块有所欠缺，这对于日后的职业发展是不利的。而这些开发人员多内向，如果是自愿机制，我敢保证，这些开发人员绝不会主动站在台前和大家分享东西。例行的分享会是个非常好的机制，让这些开发人员不得不站在众人面前，去归纳，总结与演讲，得到了一个比较好的锻炼机会。然而，很多开发人员并没有看明白这一点，不认为是机会，而是障碍。内心OS可能是：“不要啊，怎么又轮到我分享啊，我不知道要讲什么，好想把我忽略啊……”作为团队的领导，在这一点上要好好引导，将技术分享会的价值最大化！文化氛围建设这个作用是站在管理者的角度来讲的。例行的技术分享会对于整个团队的专业学习文化氛围的建设是有帮助的，虽然这种帮助……怎么讲呢，看不见摸不着，有些虚无缥缈，但是是真实存在的。区别在于帮助的程度的多少，这要看分享会的组织水平和在团队中的重视程度了。二、题库测试有没有用？尝试通过前端基础测试题的方式提高团队成员的前端基本功，效果如何呢？直接说结论，效果一般，因人而异，但还是值得去做。新人和老人的对比这里的老人指的是三年工作经验，技术稳定与成型后的员工。实践下来，新人的成长效果要比老人好很多。这是很正常的，也是预期之中的。人一旦对某件事情得心应手，占据了资源，获得了收益之后，就会不自觉地想要保护这些所得，避免被破坏，以获得足够的安全感。而新人的知识体系犹如一张白纸，其安全感的获得相对单纯，那就是更好的专业技术，我技术越强，我越容易在职场立足。自愿与强制的对比从最终收益上讲，强制肯定效果更好，因为参与次数多了，但是从单位作答次数讲，强制的效果其实也就那样，考虑到强制也是需要成本的，包括，违背参与人的意愿带来的精力损耗，花费的时间成本等，大规模的强制参加显然是不合适的。实践下来，还是走混合策略，即，如果是工龄一年内的新人，强制；其余人，自愿。可以兼顾专业成长收益和人员管理成本。对多和对一的对比一对一的专业指导的收益是最快的，立竿见影，被指导的人也乐于被一对一辅导。所以导师制是让新人快速成长非常好的一个制度。但是，不同的导师自身的能力以及责任心是有差异的，并不能保证所有新人都能获得很好的指导。例如，有些导师在新人对团队熟悉后，基本上就放羊了，很多重要的引导，不仅是专业上的，还有职业发展的，都不去做，导致最终效果参差不齐。所以，单靠一对一，单靠人的这种专业培训是不稳定的，有风险的。此时，对多的专业培训就很有必要了，可以保证培训的下限，而对一的专业培训可以提高培训的上限。培训以外的作用再回答一下一开始的问题，题库测试有没有用？我认为是这样的，如果当事人好学上进，则这些源自生产实践的基础知识是非常好的学习工具，但是如果当事人是那种专业知识全部靠业务开发积累的类型，则答题测试是没什么用的。纵观成员的专业成长和付出的成本，这种出题-作答-答疑的方式并不高效，有时候甚至觉得不划算。但是，如果目光长远，会发现这件事情还是很有意义，很有价值，值得坚持的。这些源自实践的基础知识就像是个固定资产，一旦出现，他是不会消失的，会随着时间推移越来越壮大，最后形成一个宝贵的资产，可以让后来无数的人都收益。三、物质激励有没有用？有尝试过通过物质激励的方式鼓励大家参与专业建设，有没有用呢？在我看来，那点作用不值一提！有尝试过或明（分享和文档）或暗（答题参与）地提到参与专业建设的结果和绩效挂钩，有没有用呢？有一点作用，但是真就只有一点，例如很多人的KPI中有分享和文档数量要求，结果完成情况也就那样！激励无效的原因我思考了下激励无效可能的原因。
给得太少了
例如专业分享会上做分享可以收到京东卡，年底会有优秀分享评选，也有京东卡奖励，百元左右。没半年题库测试的前十前三也有京东卡奖励，金额数百元不等。几百块钱确实属于小钱钱，如果这些物质激励可以翻十倍，我估计参与的小伙伴会有明显提高。
收益不可见
参与专业建设更大的收益是个人的成长，无论是专业层面的，还是沟通表达层面的，从而在后期对自己职业生涯发展带来的巨大帮助，更快更高的晋升，更多的物质收益。然而，一旦一件事情需要付出较多的精力，同时这个收益并不能立即反馈，需要在很久之后通过看不见的方式呈现，那绝大多数人都不乐意做这种事情。激励会继续吗？会！必要的形式是不可或缺的。至少可以鼓励积极的同学坚持下去。四、最后点絮叨很多人，尤其是一些新人，都会有这样一种想法，我要想办法加入一个专业成长氛围良好的牛逼团队，然后我的技术蹭蹭蹭往上走。想当然了！好的团队会提供很多好的学习工具和资源，而个人的成长还是要靠自己的主动学习，虚心求教，是要花时间花精力去付出的。指望身在那个环境，什么也不做，技术就不断往上走，那纯属春秋大梦。做团队的专业建设也是如此，我们能做的就是尽可能提供好的学习平台和工具资源，做好基础建设，至于团队个体的专业成长，真的就是看个人的。那些学不进去的，对技术不感冒的，你再怎么苦口婆心也是没用的，就随他去吧，没必要在他身上浪费过多的精力，要是逼得紧了，反而适得其反。总之，降低预期，专业培训这种事情，如果被培训的人自身积极性不佳，一定会是一件低效的事情。所以整体思路还是为团队文化、视野获取、团队交流、个人锻炼服务。（完）
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月总结反思(通用10篇)月总结反思要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的月总结反思样本能让你事半功倍，下面分享【月总结反思(通用10篇)】，供你选择借鉴。月总结反思篇1针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份总结如下：一、班况分析：本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中两名幼儿长期病假，宫朝晖和沙俊廷，宫朝晖系体质弱，免疫力不好，至入冬以来未来园，沙俊廷至分班来未曾入园，我班老师与家长一直联系。事故发生率：0，本月教师出勤率毛磊请假一上午，杨继杰请假一下午，刘琳琳请假半小时。事故发生率：0二、本月我班做了一下工作：1、组织幼儿拍球并带幼儿参加了拍球比赛，让幼儿感受到了竞赛的乐趣。2、参与了妈咪沙龙活动。3、班里两位老师参加了幼儿园组织的首席教师评选活动，并从中得到了提高和锻炼。4、扎扎实实做好教育教学，尤其是阅读识字和英语，为教学成果展做好准备。5、针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。6、在家园共建方面，我们通过家访、妈咪沙龙、幼儿观察评价表附以电话沟通、便条、短信息等方式与家长保持联系。12月份我班将从以下开展工作：1、做好卫生消毒工作，保证每位幼儿的安全。2、继续做好家园共育工作，通过教学成果展、哈佛摇篮艺术节活动让家长感受宝宝的风采。3、做好冬季流行感冒的预防工作。4、认真备好每节课，努力提高自己的教学水平。重点工作：1、积极筹备、并组织幼儿参加“幼儿园嘉年华”。2、继续扎实的做好教育教学，并积极筹备幼儿教学成果展。月总结反思篇2转眼即逝，20__年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了2017年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果。2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想。3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二、工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。九小类：1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。三、明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!月总结反思篇320_年10月，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人10月以来的个人工作总结报告如下：一、在学习上，注重提升个人修养1、经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。3、努力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。4、不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮忙下挖掘了自我的潜力，增长了业务知识，开阔了自我的视野，提升了政治业务本事。二、在思想上，认真履行廉政建设作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于理解安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情景报告及清房相关事项等。三、在工作上，扎实做好本职工作一月来，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。四、下一步工作思考(一)经过这次全面总结，让自我又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一月工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，期望在下个月的工作中能够不断改善，不断提高。1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。2、会计工作中仍有许多待改善之处。__月财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已构成习惯做法的问题处理上，改变起来还有必须困难。3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自我的工作有时很被动。(二)鉴于以上问题以及个人的一些想法，计划在__月的工作中重点应在以下问题几个方面进行改善、提高：1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自我的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务本事。另外，认真做好财务计划工作，坚持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。2、力求会计核算工作的规范化、制度化按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。仅有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导供给真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。3、做深、做细日常财务管理工作在接下来的一月，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。最终，作为一名合格的财务工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，期望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。月总结反思篇420_年_月_日入职__以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。入职__的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;__系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事__带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和__开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了__照明店，__灯饰店，__店以及__建材店等经销商，接下来__所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，__仍有待开发一二家分销，还有__广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：(1)必须养成学习的习惯销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!(2)必须具有责任感和职业道德业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导_总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。(3)善于总结与自我总结现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于务”。月总结反思篇5在这万物复苏生机勃勃的季节里，转眼间三月份的工作已经结束，四月份的工作即将开始。在三月份的工作中，有很多收获和喜悦，同时也遇到很多困难，存在一些问题。下面即本人三月份的工作心得体会。首先，在这一个月的时间内对公司从不了解到现在对公司有了初步的了解，作为行政主管兼物业管理的我感觉压力很大，同时也有很多收获。身处这个职位，肩上有领导对我的信任和期望，更有工作的责任，因而感觉压力很大。但是我自信不会被这种压力所压垮，“地无压力不出油，人无压力轻飘飘”，在未来的工作中我会迎难而上，找准自己的位置，不缺位，不错位，不越位，在了解公司的同时也开始逐步的将工作开展起来。其次在工作中我也有很多收获。例如，在人际关系的处理上，以前接触的大都是受教育程度相差不大的同事，交流起来得心应手。但是在这个新的环境中有不同年龄的同事，受教育程度不同的同事，由于每个同事的综合素质不尽相同，因而对同一事物的看法也不相同，所以在交流上会存在一些问题，遇到一些困难，这也是在所难免的。但是我们每个员工都本着一个目标——将凯谛公司做大做强，相信随着时间的推进和相互进一步的了解，我们一定会在业务上达成共识，我也会时刻的严格要求自己取人之长补己之短做好本职工作。最后我力争下个月的工作能再上一个新的台阶。也许领导对我还不是十分了解，相对而言，我是一个做事认真仔细的人，接受过高等教育，而且从毕业到现在的几年的工作中也积累了许多企业管理方面以及人事行政管理方面的经验。我本人曾在广州、东莞、深圳三地工作过，在天津工作了六年多的时间，见证了一些企业的发展。我力争将所学到的理论和工作实践结合起来，探索性的应用于日后的工作中结合公司现有状况来处理和解决公司现在在管理方面存在的问题。在日后的工作中我会努力去完成领导部署的各项任务，争取将自己的工作做得尽善尽美。望领导在日后的工作中多给予我指教和帮助!月总结反思篇6本学期我校全面贯彻以“以人为本，以德为先”为宗旨，以培养队员的创新精神和实践能力，规范队员的行为习惯，形成校园的文明风尚为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育;以生命教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，为全校队员构建了健康成长的大舞台。写景本月工作总结如下：一、加强组织、阵地建设，实施少先队现代化工程。1.我校大队部常规活动、阵地建设常抓不懈，每天的红领巾五项常规、红领巾监督岗值勤活动，周一的升旗仪式，每月的大队干部例会等从不间断和停办。持之以恒、有条不紊的工作为全校队员营造了良好的学习成长氛围。2.加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件。定期召开班主任(辅导员)会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。3.加强少先队阵地建设。加强少先队基层组织建设，认真做好新队员的入队工作，努力使我校的少先队机构建设再上新台阶。4.精心布置宣传阵地，橱窗、班报等力求主题突出，图文并茂。二、开展丰富多彩的少先队活动，体验活动真精彩。学校还应利用重大纪念日，庆典等每月都要组织规模较大的活动(请注明本文转自写作频道)，通过这些大型活动，能扩大学校的社会影响，收到较好的社会效益，形成学校、社会、家庭的教育合力。例如：1、学雷锋精神展青春风采讲故事比赛。2、学雷锋精神展青春风采歌咏比赛。3、校园吉尼斯。4、共青团成立____周年现场绘画比赛。5、做一个有道德的人征文比赛。6、慈善一日捐。7、雅言溢满校园经典浸润人生诗歌朗诵。三、增强安全意识，创建平安校园“安全第一”是我校师生的共同口号。本学年我校将进一步做好宣传工作，杜绝学校中存在的安全隐患。及时与家长沟通，大力向社会宣传食品卫生、交通安全、用电安全、防溺水事故等安全意识，聘请校外有关人士开展专题讲座，防微杜渐让学生树立安全意识，提高认识，确保校园一方水土的安宁。我校少年正展翅飞翔，体验着新奇，体验着收获，体验着快乐。回顾过去，我们一步一个脚印地走了过来，取得了一些成绩，在创新中求实，在求实中创新;面临挑战，我们将一如既往地踏实工作，奋发进取。月总结反思篇7自20__年_月进入宜乐居物业以来已经有3个月之久了，在这3个月的工作和学习中，我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业，物业这个名词在我的印象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自我的潜力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我们客服部李经理给了我足够的宽容和耐心，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。工作3个多月了，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是心态和急躁的脾气，在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思考，语气太过生硬，造成了许多误会，如果不是领导及时为我指正，教会我作为物业客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而无法提高自我，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自我家里运送瓷砖，不管我怎样劝说，根本不去理会，而且竟然说出一些很难听的话来教训我，当时我迅速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来，哭的个性委屈，因为觉得为了工作我都丢了尊严，当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训，刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。这是我从工作到此刻以来都没有碰到过的事情，所以一时之间难以理解，客服部李经理听到了这个消息迅速赶到，在劝我不要哭的同时，给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素质以及承受潜力，给了我极大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生难免有不如意的时候，放平心态，勇敢的去理解，这样才能有所改变。虽然这3个多月的时光不算长，但我已经深深被宜乐居物业氛围所吸引。领导注重人性化管理，工作氛围用心向上，在这样的群体里，能够极大地激发我的自身潜力，使我以更用心的心态投入到每一天的工作。在今后的工作中，我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习，多向老员工学习，学习他们的经验、接人待物、说话办事，加强自身素质，认真履行工作职责，不断要求自我，使自我在工作当中得到锻炼和提高，我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、努力工作，请大家多给我提出宝贵意见。月总结反思篇8《月光曲》一文是关于德国著名音乐家贝多芬谱写钢琴曲——《月光曲》的故事。文章生动地记述了贝多芬谱曲的经过。全文以生动、优美的语言开始叙述。贝多芬来到小镇演出，夜晚“在清幽的小路散步”。当贝多芬被盲姑娘懂音乐、爱音乐而感动，即兴为她演奏时，一阵风吹灭了蜡烛，屋里洒满了清幽的月光，“茅屋里的一切好像披上了银纱，”使我们仿佛身临其境。对于《月光曲》的内容、意境、情感，作者以生动的文字，借皮鞋匠的联想表达出来。天高云淡、月朗星稀，平静的海面上“洒遍了银光”，这时月下的一切是那么幽静。月亮“穿过一缕一缕轻纱似的微云。忽然，海面上刮起了大风，卷起了巨浪。被月光照得雪亮的浪花，一个连着一个朝着岸边涌过来……”我们在体味作者用词精妙的同时，更为文中所流露出的兄妹之间的手足亲情，盲姑娘对音乐的热情和音乐家博大高尚的情怀所感动。哥哥因为“音乐会的入场券太贵”，家里“又太穷”，无法使妹妹得到满足而遗憾、内疚。妹妹听出哥哥话中的不安之意，反过来温言相慰，懂事地叫哥哥“别难过”。兄妹互相体贴，手足之情感人至深。盲姑娘把自己梦寐以求的愿望淡淡地称作“随便说说”，于凄楚中饱含了对音乐的喜爱。当贝多芬充满激情地弹奏曲子时，盲姑娘听得那么入迷。“弹得多纯熟啊!感情多深哪!您，您就是贝多芬先生吧?”正是盲姑娘兄妹的手足深情，感动了贝多芬，使得他主动为盲姑娘即兴创作《月光曲》，并为之演奏。贝多分悄然而来，悄然而去，却给穷兄妹俩带来一片温馨的人间之爱和一次美妙的艺术享受。月总结反思篇9一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入_;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我_月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。月总结反思篇10回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：一、主要工作情况1、重视理论学习，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。4、成绩斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。}