在招聘中,如何避免人情因素影响人力资源外部招聘的因素应聘结果?


  在不断进步的社会中,越来越多人会去使用建议书,当建议书是面对群体时,可以宣传、鼓动对方去开展某项工作或进行某种活动,具有一定的号召性。那么一般建议书是怎么写的呢?下面是小编整理的员工对公司合理化建议和意见,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
  员工对公司合理化建议和意见 篇1
  一、企业文化
  尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格,我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题,我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层,我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业,小的公司就靠老板的个人魅力,至少我是这么认为的。可能和您的性格有关,所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总,也可以大家说说笑笑的在一起,没什么隔阂,那样就不会你来到办公区鸦雀无声,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。当然这存在矛盾性,要管理还要融合与员工之中很不好错做,我只能提出,怎么做还真的太难了。
  二、就是奖罚制度的完善,真的要有个完善的制度。
  罚那是公司严格的制度,奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的,
  哪怕没什么物资奖励,一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。
  三、公司会一天天壮大
  出现的问题还是会很多的,希望以后的日子还是要提醒员工:公司存在问题要马上提出建议。这样可以提早做出决策,避免很多错误。不要等到问题攒了一堆,在开会解决,也不便于快速的实施。
  四、责任感的问题
  这个问题我想了两种解决方案,
  1、一定时间内的不段提醒,有助与员工牢记在心,每个人都是不同的,大家可能需要提醒才会注意用心。
  2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。
  五、公司整体的工作安排
  整个的公司就是一个团体,不管是哪个部门,我们需要让员工知道公司都在做些什么。
  所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。
  六、我希望公司有更多的集体活动
  七、公司的设备配置问题
  希望公司对一些咱们有能里配备的东西,做出双套配置,做到双保险,这是那次瘦人给我的教训,因为没有DVD刻录,我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户
  出产品的设备,保证不在客户面前掉链子。
  八、承诺
  人对人的承诺,我想变向的是给对方希望,当承诺没有对象的时候,就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情。我们要加强我们的信任,所以要兑现我们的承诺,哪怕是很小的事情。
  九、人员配备问题
  公司需要人员调配一下,好钢用在刀刃上,希望能把资源整合利用好。
  十、我们的签到问题
  我希望公司可以打印新的出勤表,但要有员工几点走的一栏作为记录,加班没有工资不是什么问题,但要有记录我们要公司有具体的数据所在。
  十一、学习的问题
  本身我们自己就在不停的学习,生命中总是在学习。希望公司能整体学习些您认为对我们工作生活有帮助的东西,哪怕是在粘贴版上写几句英语,虽然很多人有自己的计划,可以自己学习,但我希望这是我们公司的学习氛围。
  员工对公司合理化建议和意见 篇2
  进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时,也根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力。
  一、 人本管理,让适合的人做适合的事情。
  每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力资源的角度,我们应该给公司的员工进行甄别,帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。
  二、倡导全员营销的观念。
  企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户。
  三、树立员工节约的观念。
  企业要做得好,除了增效还要节流,要树立员工节约的好习惯,例如
  1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用,用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用,一箱A4纸10包250元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,50人一天将节约500张,即一包纸25元,一年下来可节约9125元。
  2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯,尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候,这样可以替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。
  四、进行公开的奖励和惩罚。
  激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力,但却是最有效的手段,如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态,企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导应该不断地该批评的批评,该鼓励的鼓励,要树立好的典型好的榜样,因为榜样的力量是无穷的。
  五、明确任务标准并切实执行,让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作,公司不接受任何关于任务未达成的借口。
  目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段,而不是“我要做什么”,这种理念导致员工工作被动,缺乏创造力。并且在目标执行过程中,如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果,领导是否接受借口和理由?因此,在目标执行过程中,目标什么时候能够完成?这个目标由谁来做?做到什么程度?(以上是我们目前做到的步骤),但是如果没有达成公司将采取什么措施?以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理,从而形成一种恶性循环。
  如果责任的氛围不够浓,大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有多大的责任,出现问题的原因是什么,有什么补救措施,今后应如何避免。只有以责任者的心态对待工作,我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升,所以公司的管理层不应该接受理由和借口,这样造成员工责任意识的淡薄。
  六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。
  公司文化应该是经过时间和经历来沉淀的,在文化理念的总结和提炼上,不应该存在领导“拍脑袋”现象,因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的,也不会被员工接受并认同。文化理念的总结和提炼,也不是属于某一部门甚至某一领导的责任或义务,这是一个需要全员参与的工程,应建立在广泛征集员工意见的基础上。
  新的企业应该建立企业价值观(简单到几句话)、企业精神(简单到几条),其它的文化应该是在岁月沉淀中所形成的 具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合, 必须具有宏聚房地产公司的个性化。
  员工对公司合理化建议和意见 篇3
  1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐。
  建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。
  2、一切要以事实说话。
  建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。
  3、提高工作效率。
  建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。
  员工对公司合理化建议和意见 篇4
  1.建立合理的员工培训机制;
  定期定量循环组织培训工作,培训范围应包括:企业文化、职业技能、职业道德、公司体制管理体制、薪酬体制、培训体制、晋升体制等,制定周密的培训计划并对培训人员进行考核,将考核结果与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来。
  鼓励职工自学,并对取得一定成绩的给予一定的福利例如报销部分学习费用,提高个人岗级等。
  2.建立合理明确的员工晋升体制;
  建立明确的员工晋升标准,给员工一个明确的目标和努力方向,对各方面表现优秀的员工给予提升空间。在企业内部形成团结向上的氛围,增强公司抵御人才流失风险的能力,保持企业长期发展。
  3.工作合理化和工作丰富化;
  通过科学的测量方法确定合理的工作负荷和工艺流程,避免员工因负担过重或过于轻松失去对工作的’兴趣;适时组织各类竞赛等活动,丰富工作情趣,提高员工的积极性和责任感。
  在外服务人员有些由于服务周期过长,工作时间不固定易对用户服务产生抵触情绪,影响服务质量和公司形象及家庭关系,建议确定一个时间节点,超过此节点时间的可以享受一些福利政策,例如补假,提高出差补助,提供加班费或中途短时回家探亲等权利。
  4.引进人才,加强考核,优胜劣汰;
  公司虽然引进了一些新员工,给公司发展注入了新鲜的血液,但部分员工的职业技能和职业道德令人堪忧,加强考核工作,淘汰不利于公司发展的部分“人才”,保证员工的活力和质量。
  5.言必行,行必果;
  管理工作关键是行动,落到实处并使之行之有效。拒绝推诿、拖延和人情,所以管理工作要贯彻到每一个岗位,每一个环节,言必行,行必果。
  6.用户服务问题处理;
  随着公司的发展,业务的增加,用户服务的人员数量增加,处理的问题也五花八门,虽然编制有《用户服务记录表》,但从未有人对这些问题进行汇总处理,建议由售后服务中心牵头,定期组织用户服务人员进行讨论总结,并将这些宝贵的经验作为员工培训内容之一。
  7.设立生日奖金;
  对工作满一年的员工,在生日当月给予50元的生日奖金,并配以贺卡。企业员工的凝聚力和向心力是一个企业得以持续发展的保证,设立生日
  员工对公司合理化建议和意见 篇5
  我是公司的一名普通工人,在进入公司2年多的时间里,让我深深体会到了公司目前存在许多管理上的问题,也许这些问题只是我的个人理解,但是希望洪总您能再百忙之中抽出时间来听一下一个普通员工的意见!
  一.人事管理-这是公司管理最薄弱的环节.
  首先,人事方面的缺点在于人员的引进与升迁缺乏制度,常凭个人好恶与私人关系决定一切,使无人情关系的优秀人才无法久留。
  人才是企业最宝贵的资源。企业在运行和发展的过程中需要大量具备专业知识、综合素质较高的人才,企业管理者需要不断吸收、培养、塑造优秀的人才,为我所用。
  公司需要有专门的具备专业知识的人力资源管理人员,负责人才招聘。企业应设立人力资源管理员,管理人才招聘、培训等事务。
  一般来说,招聘人才需要四个步骤:
  第一步,由部门负责人提出岗位需要的人才,以及标准,经人事专员评估,评估招聘的必要性,以及具体的人才标准;
  第二步,由人事专员对应聘者进行测试,这个测试需要特定的方法和程序;
  第三步,部门负责人对经人事专员推荐的应聘者面试,主要考察其专业知识和技能,工作能力;
  第四步,由总经理或者主管副总根据应聘者的综合素质、公司发展要求和应聘者的发展潜力,确定最终的人选。
  得人为第一,在选择人才的时候就一定要严格严谨,讲求科学的方法和程序。得人之后,接下来就是合理使用人才。“人尽其才”,要让每个人都在他适合的岗位上,也要让每个岗位上都有一个适合它的人才。给每个人一个定期展示自己才能的机会,每个岗位也定期实行公开公正公平的竞争上岗。公司设立一定的制度,对人才奖惩分明,优胜劣汰。不但让每个人所拥有的聪明才智得以完全发挥,而且还要让每个人的潜能激发出来,得以发掘。使用人才的同时,注意不断培养人才。鼓励和敦促员工充实专业知识,去经历各种事务和环境,积累经验;提高道德水准,增强责任感。一方面,公司提供这样的机会和并给予支持,另一方面,逐渐有意识的培养这种学习和竞争的氛围。
  其次,公司的管理层混乱复杂,简单的一个生产部,就出现车间主任-主任助理-工段长-工段长助理(副段长)-班组长-副班长。
  在这里建议生产部的组织架构为:生产经理、车间主任、段长,组长四阶管理组织架构,这样的管理组织是最合理、简便、增值的。我们公司根本没有必要设立助理,一个人能做的事情,分给几个人来做。办公室人员及管理人员与生产人员的比例远远不成正比,公司的利润被极大的消耗。因此,必须精简机构及人员,才能有效的降低成本,为公司创造效益。公司要向更精简更有战斗力的组织机构发展才是公司赢取利益及壮大的根本
  再次,公司的裙带关系太过明显,管理层中有多少人没能力有关系的!管理层对我们普通的小员工来说,那是遥不可及的,不是没能力而是没关系!一个班长,一个段长,甚至一个普通的A类员工的评选只要你有关系,就能上,再有能力没有关系没有“送礼”,你都不行!
  希望公司领导能够给我们普通员工设立晋升制度和竞争机制,实行优胜劣汰,让我们员工看到成长,上升的空间!
  二,工资-这是公司最善变的环节。
  工作,对于我们员工来说,目的,一是为了挣钱生活,二是为了满足事业追求。而有一个稳定的薪酬考核制度是保证员工稳定工作的一个基本要求,我们公司的薪酬制度每年都会变,甚至一年变2次,而且每次改动会使有的员工工资一下涨1000元,有的员工工资会大幅度下降,从而使一个员工的工资在一年里出现两样。这样没有保证的薪酬大大降低了工人的工作热情,出现得过且过的现象!
  每一个员工他会根据自己的知识、生活经验、环境等因素,来追求工资最高化,希望自己的工资越多越好;同时,他也会意识到自己的劳动力和智力可以“值多少钱”,让自己的智力或劳动力价值和工资有一个配比关系。基于这样的原因,每个职工对自己的工资有一个心理价位,工资达到或超过这个价位则乐于接受,工作有动力,反之则心里不满,效率低下。公司与职工,在一定程度上是交易和合作的关系。公司向职工购买劳动力和智力,而职工则将自己的能力出售给公司。优秀的价格才能购买到优秀的劳动力。所以,我觉得公司工资管理的原则是:公司付给职工高薪,公司要求职工高效率、创造更多价值。只有高薪才能吸引到高素质的人才;只有高薪才能激发职工的工作激情,促使职工提高效率;只有高薪才能提高职工的责任意识进而提高责任心;只有高薪才能促使职工优胜劣汰;只有高薪才真正体现人性化的管理本质。在提供比较高的工资的同时,公司也应该要求每个员工具备扎实的专业知识和出众的能力,优秀的品质和团队、服务、管理精神。只有人才的强强联合,才可以为公司创造更大的价值。
  再这里建议公司能够采取考核薪酬的方式,从业绩,效率,责任心,特殊贡献等方面来考核员工。
  三,部门的设置
  我们公司设置的部门不少,但是到底有几个能真正起到促进企业成长的呢?
  1.技术部
  技术部是一个企业最重要的部门,没有技术的支持那这个企业就是一个“死”企,没有任何价值的企业。我们公司的技术部除了会下单子,没别的作用,就练最基本的工艺流程都是照工人的操作来制定的,遇到真正的技术问题根本就解决不了。胶的配方,工艺的改进从来就没下过心思研究!
  2.销售部
  销售部是一个企业生死命门,直接影响到企业的生死!我们公司的产品70%的是机械厂的配件产品,可以这么说,我们厂主要依赖于机械厂!做个假设,如果没有机械厂我们厂的销售部能不能接下单子?我们厂的销售额会不会有现在的样子?我们厂销售人员手中的订单能不能养活我们厂300人?
  3.人事部
  人事部是给企业注入生命力的部门,然而我们公司的人事部只是一个摆设部门,公司人员的任命和调动单凭“关系”两个字。你和段长的关系好,你可能就会被任命为班长,你和公司内部和高层关系好了,你就可能成为段长,这样的任命屡见不鲜,难道这些都是通过人事考核调动的吗?
  公司新进的员工不管你有没有能力,不管你有没有技能,只要有领导一句话你就可以进来,这样的人事部留有何用?
  4.生产部
  生产部是企业动力机。是要求最简单,最合理,最增值的部门!而我们的生产部繁琐的不能再繁琐了。管理层的人层层带助理,难道他们就真的这么忙?忙到需要助理来协助工作吗?
  5.质检部
  质检部是企业对客户,对自己负责的部门!对一个企业来说,质量永远第一!质检人员应该严格对每一道工序进行把关,要了解和熟悉每一道工序!做到对产品的真正的了解,而不是只知道这里有个泡,那里有个露布或者缺胶!也不是每次都等产品到现场出了问题后才知道质量不过关,然后回来追究责任!
  员工对公司合理化建议和意见 篇6
  根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的考虑,给公司做出以下合理化的建议:
  一、倡导全员营销的观念
  企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去推销或宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户,在不违反公司规则的情况下,根据业绩可以考虑给予适当提成或奖励,发挥每个人的积极性,为企业的销售业绩增长添砖添瓦。
  二、提倡开源节流
  企业发展大了以后,部门增多,人员增加相关成本也随之上升,尤其办公费用也将水涨船高,建议倡导大家要有节约的意识,不断挖掘企业的开源节流点,节约也是为企业间接创造效益的一种方式。大钱的背后,都是用小钱积累起来的,节约就要从点滴做起,国家也在倡导建设节约型社会。为此具体建议如下:
  1、每位员工每月只发一支签字笔,用完后可以换笔芯,但不换笔;一支签字笔售价2.5元,一支笔芯0.7元,总部300多员工每月按使用两支笔计算,每月可以节约用笔540元,一年可节约6480元。
  2、提倡大家使用二次用纸,即日常书写过的纸张积攒起来要二次利用,用于不重要文件的书写和日常办公之用。这样既环保,又降低了办公费用。一箱纸5包90元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,300人一天将节约3000张,合108元,一个月就是3240元,一年就是节约38880元。
  3、以规章制度的形式约束大家要养成随手关灯的习惯,尤其中午吃饭没人的时候要关灯和关掉电脑显示屏。
  三、鼓励不断创新、持续改进
  建议公司应设立“合理化建议奖”和“工作创新奖”。主要目的就是激励员工在企业日常生产、经营过程中提出有利于企业健康发展的合理化建议或技术改进措施,企业采纳后积极进行实践并且为企业能够取得一定管理进步或效益而给予的一种奖励形式。
  希望大家工作中在原有的基础上,不断改进,不满足现状,追求创新和工作的完美性。不要循规蹈矩,这样企业永远没有发展的空间。应该拓展思维,大胆想象,当然不能脱离实际情况,只有不断改进或创新,企业才能进步,才能不断发展,不断提高工作效率,企业才会最终走向辉煌。
  四、和谐发展、沟通无边界
  在实际工作中体会到公司各部门干工作都是各自为阵,相关联部门缺少沟通,工作中就容易出现漏洞或不和谐的事情,有些事情甚至会影响全局。这些因素都是由于日常相互之间缺乏沟通造成的。我们要倡导公司内各部门之间的横向沟通,上下级的纵向沟通,还有日常对客户和相关部门的对外沟通,通过沟通使大家保持意见统一,通过沟通大家朝着一个目标努力,沟通无所不在,沟通无所不能。
  只有养成良好的沟通习惯,大家的工作才会更加顺畅,只有不断的沟通,企业才会稳步发展。如:
  1、企业每月初召开一次集中晨会或者以中心为单位也可以,主要重温企业文化和相关部门领导汇报上月发生的大事和本月事件的计划安排;
  2、各部门每周要定期召开会议,主要讨论日常工作的改进和相关重点工作的安排与落实;
  3、人事部门要不定期与各部门骨干人员面谈,了解其思想动态和对企业或本部们领导的评价及将来的职业规划;
  4、公司应该为员工建立一个良好的发展平台,对于各部门空缺的岗位优先面向内部员工招聘,可以采取竞聘的形式,给每个员工一个平等发展的机会,其次再面向社会招聘;
  5、企业最好能够每年根据各部门职工人数给予一定的春游费用,以部门为单位选择合适的时间团体活动一下,促进同事间和领导的交流,放松一下紧张的工作心情,增强本部门的凝聚力,锻炼大家的能动性,培养对企业的向心力。
  综上所述,就是我的一点建议,希望大家能够提提意见,把我们的公司建设得更好!
  员工对公司合理化建议和意见 篇7
  公司问题主要体现在部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,在于执行力不强,究其原因在于标准、监督以及责任心的问题;工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造,即人的归属感问题。
  鉴于以上,需要进一步细化公司的管理制度,明确工作标准,优化工作流程,再辅以企业文化增强员工归属感,加强培训,不仅仅是基层员工的技能培训,更应该加强对中层管理干部的执行力,团队合作的培训,在思想上转变企业员工对公司制度的认识,让他们明白制度是告诉他们怎么去做的,不是约束他们不能去做的。公司的管理应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,奖罚分明,奖到动心、罚到痛心。鉴于此,对于内部管理改善,初步构想及建议如下:
  一、明确定位监督检查部门,明确其职责。加大对各部门、各职位的工作监督力度。随时了解他们的工作动态。
  二、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义,对各岗位工作职责明确定位,对各部门之间的分工协作清晰界定。只有明确各自的职责才能让人明白自己该去做什么,才会减少推诿情况的发生。这就需要更加明晰的岗位说明书去规范。明确该干什么、该怎么干之后就需要规范行为,不能为达目的不择手段。这就需要有完善的奖罚制度,既考核及薪酬制度。
  三、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由“用人管人”向“用制度管人”进行
  转变。公司目前有绩效考核但是只是总体的科室通用考核以及员工绩效考核。仍然需要细化考核制度,细化到每个部门都有各自的考核体系。这样就能让奖罚都有据可依,才能使公司的各种奖罚更具说服力。因此企管部重点应是细化考核体系,当然这需要全公司相关部门的配合才能完成。
  四、进一步加强企业文化建设。加大培训力度,完善公司培训体系。
  对公司企业文化建设的建议包括:
  1、设立生日奖金。
  工作满三个月的员工,按身份证出生年月在生日的当月可享受一定数额的生日奖金,或者一定的礼品。
  2、设立总经理信箱,包括电子信箱以及邮件信箱。
  目的在于两点:广开言路。让员工对公司建设、管理有参与感,有主人翁的感觉。
  公司虽然有电子信箱dxdq―作为合理化建议的提交邮箱,但是知道的人很少,所以这一举措的实行,就流于了形式。建议对合理化建议的内容进行细化。重点宣传。
  3、设立图书角。在整个公司内部,营造学习的氛围。
  4、创办内刊。
  运用这种文化参与、文化熏陶的形式,让每一个员工融入到企业文化
  五、建立人才储备库,设立储备干部岗位。
  建立人才储备库意在为公司培养、储备管理人才、骨干人才、技术人才,避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队。储备干部岗位可以为每个部门提供后备人才,同样对储备干部的培养应该根据公司需要及个人特点进行管理方向、技术方向等的安排,这就需要完善公司的人才培养机制。
  鉴于以上几点,建议企管部重点应放在职务说明书的编制,绩效考核体系的完善,完善公司企业文化,建立公司人才培训、培养机制等几个方面来,细化工作应该是编制职务说明书,细化编制各部门绩效考核制度,主持创办内刊,编写培训制度,包括晋升、竞争几个方面,加大招聘力度,逐步改善公司人才学历水平。
  员工对公司合理化建议和意见 篇8
  一、制度
  我觉得公司的制度还是有些松散,还需严格要求员工,我认为严格的公司才是一个好公司,才会有好的员工,俗话说:棒子下出孝子。
  二、业务知识
  不断的给员工进行培训,素质培养,加强业务知识,应变能力,提高推销能力,为客人提供最优质的服务崇旨。
  三、招聘
  目前公司处于缺少人员,应加大力度,如果人员充足情况下,望安排人员减轻服务员工作量,方案如下:一楼4个二楼abcd区个一人,目的帮服务员开单拿酒水,以便服务员更好的在厢内为客人服务。其余时间在不忙或收市帮收桌和餐具等。
  四、表扬与评优秀员工
  对于工作表现突出的员工可进行表彰,带头作用,给其他员工有积极向上的学习精神。优秀员工每个月评一次或三个月由经理和部长监督平时工作表现和不迟到、不旷工、不请假、方可,并给以奖励。
  五、卫生
  做一张表格,经理给员工下达一周内大卫生目标,每个星期日检查,如有完成另定目标,并做出卫生总结。
  六、奖罚
  管理人员应对员工:先轻后重、先了解后定夺、先批评后安抚
  七、用人原则
  有德无才、培养后用、有才无德、限制使用、有德有才、提拔重用。
  员工对公司合理化建议和意见 篇9
  为配合公司的内部管理,提高各员工的工作积极性,跟进公司的五年规划目标,结合目前情况,提出如下个人建议:
  一、规范企业部门设置,完善管理体系
  1、为响应企业长期发展目标,公司应切实设置招投标部,组织专业的招投标专业技术人员,对公司所承担的项目择优选择专业分包及劳务分包单位;对北京市招标项目进行跟踪撑握,对中标可性比较大的项目进行投标,开拓市场,打出自己的品牌;
  2、取消资料部的单独设置,由综合部代替;资料部应与项目部合二为一,做到技术与资料相结合。企业在成立项目管理班子的同时,在项目内部设置专门的资料员,项目竣工验收后,资料统一交公司综合部存档;
  3、加强工程技术与商务造价的配合,工程技术人员必须熟悉本项目的总承包合同及各分包合同,对合同内各工作面的界线划分做到心中有数。认真研究、挖掘对公司投资、费用有利的相关条款,结合现场实际情况,认真收集现场资料,适时对总包、甲方及管理公司提出相应的变更、洽商与索赔,提高项目投资效益;
  二、在企业长期发展规划下,员工要制定长期发展目标
  作为一名员工,为自己做个周密的职业生涯规划是必要的,具有很大的意义。从员工的角度来看,可以督促自己不但的去学习,使自己不但的去成长。从企业的角度来看,激励员工在企业中长期干下去,帮助企业留住优秀人才。
  员工对公司合理化建议和意见 篇10
  远行者,储粮;远谋者,储才。高速成长的企业亟待管理的规范与制度的健全,而面临的更为迫切的问题则是人才的严重短缺。于是人力资源部全力以赴忙于招聘:经过一场场的招聘会,一次次的网上洽谈,简历筛选、电话交流、笔试、面试、心理测试,新人终于上岗了。可往往是这边人力资源部门刚稍稍喘了一口气,那边新员工却离职了:其原因不单是薪酬问题,也不只是能力问题,更多的是无法与企业融合的问题。这既给企业造成了损失,也给人才造成了机会成本的损失。
  根据调查发现,一般员工有三个离职的高峰期,其中之一是试用期前后的新人危机期。新员工流失率居高不下,一直是令人力资源部门深为头疼的事情。 用“心”去管理新员工,帮助新员工尽快适应新的工作环境和文化氛围,并在各自的岗位上发挥最大的潜力,实现企业与员工的共同发展,是降低新员工离职率的有效措施,也是企业人力资源管理不可或缺的一项重要基础工作。
  据国外一家权威咨询机构的调查,新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四种:
  (1)工作任务交待不清楚;
  (2)工作压力过大;
  (3)不能融合到组织文化中;
  (4)与直接主管关系紧张。
  由此可见,职责不清、压力过度、与文化相悖及沟通不良是导致新员工离职的主要原因。处于高速成长期的企业,由于管理的规范程度滞后于企业扩张的速度,其职责不明确、权限不清晰、工作程序不规范的情况往往会更加严重。 有些企业在招聘期间,要么没有岗位职责描述,要么根本说不清该招聘岗位的职责究竟包含些什么。在新员工报到后,就任意地给新员工加码。
有些企业由于管理者的职业化程度不高,不能给新聘员工以专业的指导,甚至也提不出明确的工作标准,只是模糊地期望他们“表现优秀,工作出色”,从而使新员工感受到无所适从的巨大压力。同时,人力资源部门、上级主管与新员工之间缺乏沟通交流,不能及时了解新员工在工作、生活、学习方面遇到的问题,以及他对新企业、新工作、新主管的感受,这种漠视会严重打击新员工的积极性,使其产生无人关心、不受重视、听任自生自灭的感觉,从而萌生去意。
  高速成长的企业一般倡导创新、高效的文化,崇尚敬业、勤奋的工作精神,注重员工的竞争意识与学习意识,如果企业不能将自己的文化理念及时灌输给新员工,引导、约束新员工的行为,就会导致企业与新员工价值观的矛盾和冲突。 对新员工缺乏耐心、爱心与关心,指望他们落地就能起跑是不切实际的。如果能在短时间内将新员工的“心”归顺到企业的文化价值体系中去,就必将大大提高新员工的留存率。
  要留住新员工,使其尽快融入到企业当中, 迅速进入工作角色,建议企业应该多用“心”做好以下几个方面的工作:
  “给新人以惊喜”。
  对新员工的到来,用人部门和人力资源部要提前做好准备工作。包括:准备好新员工所必备的办公用具;由专人带领新员工熟悉公司情况;与公司高层简短的面谈;制定好新员工报到当天及其随后一周的工作安排,详细具体的培训计划及辅导人等。准备充分的入职安排,会使新员工感受到企业对他的重视和关怀,从而增强他的归属感。
  “未知公婆味,先遣小姑尝”。
  每一位新进员工,都带着他原有的思维习惯、工作风格、个性特点一并来到企业,所以企业与新员工之间必然会有一段文化磨合的'时期。由于多数企业的入职培训,仅侧重于专业技能、相关制度与管理规定方面的培训,而忽视对文化与价值观的培训。这就使得新员工缺乏对企业的全面了解,陷入被动适应的境地,不能够很快融入团队。
  因此,企业应在新员工入职之初,通过管理者面谈、企业文化宣贯、典型案例、文化例会等各种方式,向新员工进行企业文化与价值观方面的培训,企业通过培训告诉员工:公司的企业目标是什么?价值观念是什么?企业精神是什么?企业作风是什么?只有这样才能使之更快更好地了解、接受,乃至于认同企业文化,并尽快结合自身对企业文化的理解,规范、约束自身的行为,避免“水土不服”。从企业长远发展的角度来说,这种企业文化的培训远比技能的培训重要得多。
  在培训的同时企业应对新员工的受训效果进行量化考核,从而使新员工能更加地严肃对待企业文化,在一定压力之下去努力融入企业文化,使其明白,如果不主动适应企业文化,将难以在企业获得发展。适合的新员工才是战略人才储备的基础元素,如果发现某新员工存在难以融合的行为及观念,就应该在试用期中予以解雇,这不单单是考虑企业劳动关系成本,更主要的是不符合企业文化理念的新员工,其行为时刻都可能对企业造成不良影响,甚至是重大经济损失,同时也会对新员工个人的职业生涯造成较大影响。
  许多企业往往将枯燥、繁杂却又遥遥无期的工作分配给新员工,或让新员工长期承担一些简单的工作和任务,这样做会磨灭新员工的工作热情,导致新员工感到自己是“大材小用”,不能发挥自己的特长,因而产生离职的念头。企业领导应根据新员工的具体能力水平与能力特点,给新员工提供一份富有意义和挑战性的工作,并向新员工讲明他们的工作对达成企业目标的重要意义,使新员工感到他们不只是为自己工作,而且是在为一个更大的事业做贡献,这会大大提高新员工对自己工作的兴趣。
  新员工到岗后,人力资源部及上级主管要向他介绍企业的整体运作情况,部门的运作情况,以及新员工的岗位职责、工作关系、工作权限、关键流程、工作任务及每项任务所应产出的重大结果,使新员工充分了解自己所将要从事的工作。在试用期间,新员工也应参与绩效考核,考核结果作为是否称职的依据,不与绩效工资挂钩。参与绩效考核,可使新员工明确企业对其在工作任务完成度、工作能力、工作方法,以及工作态度方面的期望与要求,为其指明努力工作的方向;但应当注意的是,新员工正处在学习和熟悉阶段,企业不应在此时给予他们太大的工作压力,主管应与新员工共同来制定考核周期内的考核项目、考核标准,使目标设置既不太高、太难,又具有一定的挑战性与压力感,使新员工在未来的工作中能够充分发挥自己的潜能,并体会到工作的乐趣。
  人力资源部应定期与新员工、新员工的同事、上级主管分别进行沟通,以便及时了解新员工在工作、学习以及心态方面存在的问题,考察新员工与企业文化的融合程度,以及与其他员工间的融合程度。有一个关于新员工的管理法则叫“蘑菇管理法则”,是指初来者常被置于阴暗的角落(不受重视的部门或岗位、或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。蘑菇管理法则的结果必将导致有才干的新员工流出企业。
  要汲取这种错误做法的教训,就必须加强与新员工的沟通。除了重视入职面谈、转正面谈与绩效面谈这种正式的沟通方式外,还应加强与新员工间多渠道的非正式沟通。
  首先企业应端正老员工、上级主管对待新员工的态度,要以帮助、引导和关心的姿态对待新员工,而不是利用信息不对称、利用职务高低等方法使新员工陷入被动局面,甚至要求新员工去做一些枯燥的、难以完成的工作。
  其次,对新员工的引导,要注意正确的方式方法。因为仅有指导的热情而方式方法不对,也同样会给新员工的工作和学习带来负面效应,从而加大企业给予他的压力,不利于新员工与企业的融和。
  上级主管要经常对新员工的工作进行检查和指导,使新员工能够及时地得到反馈。同时人力资源部要及时了解新员工与上级主管两方面的信息,并从中给予反馈和协调。
  总之,企业要加强对新员工文化融入方面的培训和引导,注重工作和生活等方面的关心和感情培养,使新员工产生被重视而不被忽略的感觉。同时企业要加大管理力度,必要时可借助外力梳理组织结构与工作流程,明确各部门、各岗位的职责与权限,构建与企业的高速发展相匹配的人力资源管理平台,以规范的管理和更加广阔的发展空间吸引优秀人才,巩固新员工加盟企业、共创辉煌的决心。
  员工对公司合理化建议和意见 篇11
  在每年的春节前后,上海保安公司都会有许多的新员工加入,这给保安公司带入了一股新鲜的活力。但是如何让他们在最短的时间内学到知识与技能,提高他们的工作能力,让他们尽快的在工作岗位上奉献自己的一份力呢?上海联明保安公司为您支招:
  一、艰苦的训练是长远发展的根本
  消防训练与演戏是保安工作中的一个重要环节,也是提高队员职业技能和团队团队凝聚力的重要手段。在保安公司里,训练时必须有的,但是这些训练,让新加入的队员有一定的压力。因为现在的保安人员,大多数是年轻的,他们在平时也没有吃过特别多的苦,因此训练的强度和难度是他们难以承受的。这是保安分队长就应该做到时时关心队员的状态,帮助他们进步,不可期待他们很快的融入队伍。应以人性化训练为主,对队员要多一份耐心、理解和包容。
  二、深得人心的培训是必要的手段
  在新的保安人员进入公司时,会有一些理论知识的培训。如何让这些枯燥但是很重要的培训让新员工理解并且运用,需要我们的管理人员下一定的功夫。
  有许多基层骨干并没有做到深入人心,只是把它当作公司要求的任务马虎了事,没有起到真正的培训作用。所以在新队员培训时,作为一名分队长要有高度的责任感,时刻要以主人翁的姿态去完成上级领导交予的任务。要能够把公司的文件指示精神深入到每一名队员,从根本上提高队伍的自我保护及服务态度意识。
  三、良好的工作方法是长远发展的源泉
  新队员在上岗前都有试用期,在试用期期间,作为一名分队长,应该与新保安人员做好第一次谈话,时常给予他们生活与工作上的关心和支持。注意他们的生活习惯,尽量安排一名老队员一起上双人岗,或亲自指导,做到老队员的帮与带,分队长的传与教,发扬团体间的团结精神。要给每一位新队员创造一个和谐的轻松的工作氛围,在分队长的关怀下,留住新队员的心。
  上海保安公司有新员工加入是值得高兴的事情,但是如何才能留住新员工,才是更加重要的事情。在上海保安公司应该提倡人性化的管理方法。
  员工对公司合理化建议和意见 篇12
  现在,制约企业发展的瓶颈不再是资金,而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样来吸引和留住人才。许多企业绞尽脑汁、想尽办法地引进人才,也投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工的各方面能力,以形成企业独特的人力资源优势。”但是,同时也面临这样一种情形:企业在发展过程中,一方面越来越需要员工对企业的忠诚感,而另一方面员工对企业的忠诚感越来越弱。因此,企业化大力培养的人才流失了,这不但增加了企业的人力成本支出,影响企业正常的工作秩序,更有甚者还有可能随着人员的流失带走企业的商业机密、核心技术、管理密诀等企业的重要资源,给企业造成严重损失。那么,企业怎样来防止这种现象呢那就是企业要通过一定手段和措施来增进员工对企业的忠诚感。特别地,在企业实施兼并、重组以及内部人事管理创新(如末尾淘汰制)时,培养员工对企业的忠诚感越发重要。
  一、强化企业文化建设
  所谓企业文化,是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。而企业文化建设就是要通过各种方法和机制,整合企业现有资源,在企业内部建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚感的主导价值观。以下主要从三方面说明企业文化建设在培养员工对企业忠诚感方面所起的作用。
  1、强化企业的经营理念
  理念对人有凝聚作用,并使人产生一种归属感。经营理念关系到企业将是什么样的组织,企业的远景目标是什么,以及企业将树立怎样的公众形象也关系到企业员工对企业的根本看法,决定着员工个人的发展前景。理念有指导人的行动的作用,企业拥有完善而正确的经营理念,就可以在这个理念的指引下,通过培训、教育、开发,引导企业内部员工的行为,有意识的调整员工的个人需求使之与企业的远景目标相一致,形成企业发展的强大推力。
  2、树立“以人为本”的企业价值观
  企业在生存和发展的每一过程中,都需要人、财、物等资源,在这里人力资源是处于首位的。企业应清楚地认识到人才是企业最重要的能不断开发的资源,在实际中应改变过去那种视人力为成本的观点,而应将人力看着是企业资本,科学的开发、使用这种具有创造性的资源,为企业创造财富。
  因此,对待员工应象麦格雷戈的“Y”理论所描述的那样:他们是值得信赖和尊重的,是愿意工作的,受到成就感、自尊感和自我实现等高层次需求的激励,是有进取心和创造性的。“以人为本”不能是企业挂在口边的一句空话,而应下工夫去择人、用人、知人、培养人,要把“以人为本”的价值观真正体现在企业的各项制度和文件之中。
  3、以诚信为凝聚力
  人们常说:“人无信则不立。”可见人之立于社会,诚信是何等重要。在商业社会中,这句话同样对企业具有现实意义。企业对外参与竞争需要诚信,对内吸引人才、增强员工对企业的忠诚感更加需要诚信。
  诚信是企业生存、发展之根本,企业内部良好的人际关系必须基于诚信来建立。这种价值观一但形成,就会在企业中产生强大的聚合力。能够促进员工大胆地去创新、奋进,使他们在革新中无后顾之忧,给他们犯错误的机会,在不断的实验、实践中为企业提供最新的产品技术、管理方法等,从而持续地增强企业参与竞争的优势。
  二、建立公平竞争机制
  公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使企业员工有更多的发展机会,使他们不断的自我学习、自我提高。企业在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且,内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解,迅速进入工作状态,节约人员招聘成本等好处。另一方面,要防止“拉关系、走后门”等不良现象。在实施过程中,应把握公平竞争的原则,使每一位员工都有晋升的机会,以促进企业内部人员的合理流动。这主要从以下两方面来进行:
  1、公开选拔
  晋升应打破企业内部的等级界限,充分挖掘内部的人才,公开招聘、平等竞争,让有能力的人员都参与进来,才能达到良好的效果。一般经过以下几个步骤:
  ①、组织招聘人员。
  ②、公开需要招聘的职位数量。
  ③、公开需要招聘人员的任职资格。
  ④、公开招聘人员的考评内容、方式。
  ⑤、通过内部信息渠道作好宣传工作。
  ⑥、受理员工申请。
  ⑦、考评测试,择优录用。
  ⑧、对录取人员的持续考察。
  2、明主监督
  要保证选拔过程中公平竞争、择优用人。出了依靠招聘人员的自觉性,还必须依靠明主监督机制。员工参与监督不但体现了在企业中的主人翁地位;而且更重要的是通过参与能增强员工的责任感、自信心,亲身了解企业内部管理机制,对人才使用的价值观。从而提高员工对企业的认同感,加强员工的自律行为。明主监督体现在:员工应清楚招聘人员的资格,完整的招聘职位方面的信息,考评测试方式的公正性以及提出有建设性的见解等。这样监督机制才能起到应有的作用。
  三、建立平等对待机制
  公平对待是企业人力资源管理中最令人头疼的问题。员工认为是否公平由主观判断形成的,这要受其自身价值观影响,往往高估自己的贡献,看底别人的付出,即使客观上公平,也会认为不公平。一旦他们认为不公,就会产生消极抵抗心理,改变对企业的看法,从而不利于企业内部良好人际关系的建立。因此,必须培养员工对公平的正确看法,通过相应的措施来完成。
  员工对公司合理化建议和意见 篇13
  对公司的建议企业的发展,需要我们每一位员工积极努力,不断创新,要求我们在自己平凡的岗位上奉献自己全部力量。
  做好本职工作是一个员工的基本道德,也是一个最起码的标准,工作中应该具有饱满的工作热情,认真的工作态度,用于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识,而不是敷衍了事,得过且过,更不是做一天和尚撞一天钟地混日子,只有把工作做到位,在工作中尽到自己的责任,才能称得上是一名称职合格的员工。
  我们既然选择了这项工作,就该义不容辞,满腔热血的对待它,专心专意地做好它,凡事就怕认真负责,不会的就潜心学习,不怕麻烦,并从中找到工作的乐趣。
  正确面对自己的工作,对一个企业来讲,那将是一份不菲的财富,企业的发展是依靠全体员工的共同努力来完成的,每个人努力做好自己的工作,担起自己的工作责任对企业而言是意义深远而重大的。
  我仅就工作方面的事宜提一些自己的意见和建议:
  1、完善各种规章制度,规章制度要规范到员工一言一行,因为我们每一名企业员工都代表的我们企业形象,每一个人都是窗口,我们一言一行代表着是公司的整体形象,甚至直接影响到企业发展,所以要规范到我们的一言一行。
  2、公司应制定统一的办公流程制度,制度管人,文件办事,各个岗位职责落实到人,合理且固定,结果到点。这样才能有效提高工作效率做到各个方面有专职人员负责,各部门之间也要紧密配合,不在部门之间产生脱节现象。
  员工对公司合理化建议和意见 篇14
  一、公司绩效管理的现状
  客观地说,我们本着“边推进,边完善”的原则,公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理,通过几年的实践,管理体系已初具规模,并已经取得了一定的阶段性成果,主要体现在:
  1、公司领导高度重视,形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组。下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。
  2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。
  3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分,绩效管理领导小组最终确定考核分数,充分体现了绩效考核的公平、公正原则。
  4、对本部员工采用360度考核及强制分布(15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进)的评分考核方法,避免了分数集中,考核结果过于平均的问题。
  5、绩效考核分数同年终奖励挂勾,并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据,激励员工增长自身绩效。
  二、公司绩效管理存在的问题
  1、员工对绩效管理认识不清
  在大多数员工的印象中绩效管理就等于绩效考核,绩效考核就等于奖金分配。所以绩效管理这个被誉为“管理圣经”的科学管理体系在企业中却沦为发奖金的工具,这种误解使绩效管理失去了原有的价值,而且造成了员工对绩效管理工作的漠视和抵触。实际上,绩效管理的最根本目的是为了改善绩效,通过改善员工的绩效,进而改善企业的绩效,实现企业的战略目标和愿景。另外员工对自己在绩效管理中的角色没有认识,觉得绩效管理就是人力资源部的事情,自己只是填填表格就万事大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用,而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员,换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的,他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。
  2、绩效管理的流程不全
  在实际工作中,大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级,只实施了“绩效计划――绩效考核”简单的过程,实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订――实际绩效监控和指导――绩效评价――绩效改进”这样一种良性的PDCA循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的,而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且,它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标,同时,各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩,随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。
  3、绩效管理的跟踪反馈不足
  在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作,忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态,容易让人对考核者产生质疑,进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈,被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正,因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。
  4、绩效考核关系不够合理
  目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核,这种方式有利于保证考核的客观、公正、公平,但是也存在一些不利的方面,考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标,对员工或企业的实际工作了解不够全面。
  5、绩效管理申诉与评估系统不健全
  绩效考核评估后,员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持,同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估,这将会使得今后的绩效考核千篇一律,对绩效考核存在的问题,不健全的机制得不到合理的改善。
  三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施
  1、加强培训,提升员工对绩效管理的认识
  如果没有意识到绩效管理的最终目的,重视程度不够,那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前,要重点对各单位管理者进行集中培训,让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担,同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。
  2、建立目标明确的绩效管理计划
  绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划,保证每个环节都有人负责,保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。具体来说,先分清组织负责绩效管理的部门,各部门、各层次管理人员在绩效管理中的角色;其次,根据不同的部门与角色设置不同的绩效方案、绩效周期、绩效考核类别,这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键,绩效管理计划要充分明确以下流程:公司战略目标――绩效管理模型――绩效方案――绩效管理控制――绩效目标评估――绩效考核结果的运用。
  3、绩效考核实行过程控制
  过程控制在于三个环节:沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标,一定要由考评者和被考评者经过充分沟通,双方共同确定和完成;实施绩效计划,部门负责人应就绩效计划的内容,与员工保持适时的沟通,辅导帮助他们不断提高能力,提升业绩。其次,通过多种监测手段,了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量,分析和确认被考评者的强项与弱点,帮助他们改进工作。
  4、实行全方位绩效评估,考评结果公开
  绩效考核是绩效管理的核心环节,是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通,依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料,在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分,对不能量化的指标采用全方位评估,通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主,对部门以民主互评为主。其次,绩效考核结果必须公开公示,使员工了解自己的业绩状况和考核结果。
  5、建立建全绩效反馈机制
  绩效反馈是绩效考核周期最后的环节,绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果,更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效,应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。
  四、结语
  绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程,我们必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断,使之不断得以完善。我们坚信,有公司领导对绩效管理工作的高度重视,通过公司全体同仁的共同努力,电务公司的绩效管理工作会得到持续改进,通过员工绩效的提高从而确保公司的整体绩效的提高。
  员工对公司合理化建议和意见 篇15
  一、激励机制相关理论
  激励在管理中发挥的主要作用涉及诸多方面,对企业而言,可以吸引优秀的员工。当企业在工资待遇方面可以提供优越的保障以及众多的晋升机会时,优秀的员工更容易吸引到企业中来,并且更利于留住员工降低离职率。科学的激励也是一种良好的竞争制度,在良性的竞争环境中,压力转变为工作的动力,这既是员工激励的间接的影响。正如麦格雷戈所言 “个人与个人的竞争,才是激励的主要来源之一”。
  激励理论主要分为四大类型: 内容型激励理论、过程型激励理论、调整型激励理论和综合型激励理论。内容型激励理论主要是围绕着人们的行为和如何满足员工的需要进行的研究。因此该理论亦是被称之需要理论。该理论中,主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德弗的ERG
理论,以及麦克利兰的成就激励理论。过程型激励理论主要是研究需求引起动机的产生,到采取行动,再由行动导向目标的过程,这一理论主要强调激励是一个过程。这一理论中代表性的理论主要是期望理论、公平理论以及目标设置理论等。调整型激励理论该理论主要研究如何转化人的行为,把人的心理从消极转化为积极,实现目标。该理论中主要的代表理论是强化理论和挫折理论。
  二、华为公司激励现状分析
  华为技术有限公司是一家生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,华为公司员工结构呈现年轻化,研发人员比例大,研发人员是高新技术企业穿心的源泉和主体,是企业最核心关键的人员。对更新知识的欲望强烈,高新技术企业的知识型员工不仅仅是为了获得薪金报酬,更是期望获得心理和精神上的满足,知识的匮乏直接影响到技术的创新和企业的盈利发展能力。
  从物质激励看,华为采用
DGDX,是指同贡献、同报酬,最大限度激发员工的潜能。该分配体系是对员工的薪酬是按照贡献大小进行分配的,并非是按照等级进行划分。此外用贡献定报酬,不强调按工龄拿待遇,能够为公司带来机遇带来利润的奋斗者是优秀的人,为了鼓励更多的奋斗者,企业也为员工创造更多的奋斗机会,员工在为企业带来利润的同时,也获得了高额的回报。从精神激励看,选派骨干进修,为了弥补管理空缺,选派骨干进修是华为公司人力资源部管理变革的一项重大举措。采用末位淘汰法,是对负激励措施的具体应用,可以激活组织的战斗力,建立良性的新陈代谢机制,坚持引进新一批优秀员工。华为每年大约按照
5% 的比例淘汰落后者。
  三、华为激励机制存在的问题及成因分析
  (一) 忽视被激励者需求的差异性
  不同的员工的需要存在差异,有效的激励政策应该是在认真分析员工的需求曾侧后进行针对性的激励。但是在很多企业当中,却仅是通过经验的掌握分析进行的制定,缺乏实践的理论依据。对于激励因素和保健因素的具体应用效果上也是参差不齐,对于企业提供的福利保障等的存在无法起到激励作用,仅是使员工不会感到不满意,企业如果仅是在这一方面下功夫是很难起到激励员工的作用的。
  (二) 缺乏员工精神激励精神激励
  成为人们越来越关注的需求激励,公司注重员工的物质奖励,却忽视了员工作为复杂人的一面,当员工完成既定的任务达到设定的目标,此时的精神慰问和口头表扬产生的激励效果是持久的,这也有助于提高员工自身的效能感,员工的效能感提高有助于员工对自身的能力形成一个较高层面上的认识,有助于完成下一个更高的目标任务。但是对精神激励的忽视,是现代企业普遍存在的一个问题。
  (三) 重视短期激励,忽视长期激励
  员工的发展问题也应当是企业关心的问题,企业关心员工的发展,员工才会为企业竭尽贡献自己所能。当下诸多企业仅重视员工能够为企业带来的短期利益,忽视企业的员工为企业长久发展注入的持久活力。在高新技术行业,对知识型员工的激励机制的完善还是存在着诸多的不足之处。绩效考核体系的建立并没有起到激发知识型穿心人才的创新能力的作用,究其缘由就是未考虑行业的特殊性,员工的特殊性。
  四、华为公司建立有效激励机制的对策建议
  (一) 分配逐步向优秀员工倾斜
  华为实行职能工资制,实行差异化的分配,用绩效考核扩大员工之间的差距,给予高绩效人员更高的报酬和待遇。这种差异化的战略激发了员工内部的竞争力,也体现出一种公平的原则,优秀的员工可以通过努力,不断实现自我价值目标。基于能力的薪酬体系还加之有效的配套体系,第一就是培训体系,自创华为大学,加大培训力度。第二,建立学习型组织。员工为提高自身的能力会不断地进行学习,这就要求企业能为员工知识技能的应用提供机会,所以企业必须是一个学习型的组织。
  (二) 用负激励促进新陈代谢
  发挥自愿降薪的奉献精神是华为忧患意识的体现,也是华为的一种激励举措。华为人通过自愿降薪,将自己的利益和公司的利益紧密结合在一起,无形中形成了一种与企业共患难、共度难关的意识。在这种意识的激励下,更加努力奋斗。自愿降薪只限于总监及以上行政主管范围。
  (三) 全民持股激发进取意识
  华为采取全员持股带来了一下两个好处,首先减少公司现金流风险,且内部融资无需支付利息,降低了财务风险,也无需向外部企业支付高额分红。其次,增强了员工的归属感,全员持股给员工描述了一幅愿景,在未来会有高额回报,同时员工有了一种主人翁的意识。全员持股是一种绝佳的绩效激励措施,它以利益均沾的形式,让每个员工都信息公司的命运,并为之努力提升员工和团队的绩效。
  五、结论
  不同的企业面临的激励问题不尽相同,如何有效的激励员工,实现员工和企业绩效的最大化,是我们不断追求和探索的话题。企业要针对不同的员工进行针对性的探索,在物质激励的基础上,结合使用精神激励,无论如何,激励举措的制定和实施要和企业坚持的文化相适应。各种激励机制的目的和作用不同,如何有效的选择适宜的机制,应该结合机制的特点,和企业自身的情况进行合理有效选择,这样才会最大化的发挥激励机制作用。
  员工对公司合理化建议和意见 篇16
  1、人员招聘方面:
  采用多种招聘渠道,比如:
  1、网络渠道:现在我司已有自己的网站要进行推广,让更多的人知道我们的网站,定时更新招聘信息;也可以在地方门户网站,如汝州信息港和汝州在线等到网站,因为现有有很多年轻人更青睐于这种招聘方式。
  2、劳动市场渠道:
  不要仅限于汝州市劳动市场,因为它是每2个月招聘一次,而且知名度不高,前来应聘的人也不多,招聘质量也不高,建议针对特殊人才到周边劳动市场,比如洛阳人才市场和平顶山人才市场每周二次。
  2、人员手续办理:
  1、加强对人事规章制度的学习,并且严格按照制度进行办理手续;
  2、针对工卡押金,下步全部移交账务部。
  3、人员离职率较高建议:
  1、导购员:上周已到周边各商场调查,老城和步步商导购员底薪都是:800元加提成;建议公司与厂商沟通也做适当的调整;其次从上周导购员的调查表的情况来看,导购员培训内容比较单一,下步建议公司对培训内容要更加丰富一些;对已入职实习的导购签订导购员协议和收取300元押金,现在已正式实施;
  2、针对电工人员,因有一定的专业技术,再加同职业在同行的工资待遇情况。
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展开全部一、 概念类:1、人员招聘是指组织为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职,并从中选出适宜人员以予录用的过程。2、招聘工作的目标,就是成功地选拔和录用组织所需的人才,实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。(组织整体效益最优化)3、人员配置指的是人与事的配置关系,目的是通过人与事的配合以及人与人的协调,充分开发利用员工,实现组织目标。人员合理配置成为组织人力资源管理状态是否良好的标志之一。其目的是为了在人力资源的配置上,坚持大才大小,小才小用,各尽所能,人尽其才。4、工作分析的主要目的:A、为空缺岗位招聘员工:分析侧重点一方面是该岗位的工作职责,另一方面是对任职者的要求 (任职资格和工作说明书)B、确定绩效考核的标准 :分析侧重点应该是衡量每一项工作任务的标准。C、确定薪酬体系:分析侧重点在于对岗位的量化评估,需要采用一些量化的方法确定每一职务的相对价量。D、培训开发:分析侧重点应放在每一项工作任务应达到的要求内容和水平上。E、工作权责范围的划定,避免员工因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。F、有助于人力资源研究与管理,对转调与升迁等问题也有很大的帮助。5、工作分析的方法有:观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志、工作实践、典型事件法。工作分析法的选择:A、根据目标进行选择 B、根据岗位进行选择 C、根据实际条件进行选择。6、工作说明书的编写要求:A、清晰。避免使用难懂的词汇,以免理解上产生误差。B、具体。一般来说,由于基层员工的工作更为具体,其工作说明书中的描述也应更具体、详细。 C、简短。7、关键胜任能力包括两个方面:必备资格条件和理想任职资格。必备资格条件包括:教育水平、工作经历、技术技能和个人特点;理想任职资格是对符合必备任职条件的员工的额外要求,是帮助员工在工作上成功的重要条件,包括:人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作风格等因素,如认识能力、工作风格、人际交往能力。8、编写工作说明书应该注意:A、以符合逻辑的顺序来组织编写工作职责。B、使用通俗的语言,尽量避免过强技术性的术语 C、应该表明各项职责所出现的频率。9、人员选拔包括:初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等内容。10、行为描述法(BD)是基于行为的连贯性发展起来的,为其假设前提。11、与行为有关的回答是指描述应聘者在具体情景下实际言行的回答,包括情景的背景情况,应聘者采取的行动及其结果;与行为无关的回答是理论性的、含糊的,或仅仅是某种观点。(回答中包括:总是、通常、一直、经常、有时、可能、应该)12、行为描述面试中所提的问题,都是从工作行为分析中得到的。13、人员选择时应注意的问题:A、简历并不能代表本人 B、工作经历比学历更重要 C、不要忽视求职者的个性特征D、让应聘者更多地了解组织 E、给应聘者更多的表现机会 F、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 G、关注特殊人员(不要录用一个能力超强的人) H、慎重做决定 I、面试考官要注意自身的形象14、招聘工作应变方案:招职备选方案的提出(提出用人需求时考虑是否需要人);当招聘需求为正值时常见招聘方法:外部招聘、内部招聘、内部晋升、技能培训;当招聘需求为负值时常见方法:招聘冻结、提前退休、增加无薪假期、裁员。15、员工离职的原因有三个方面:个人原因、单位原因、组织外部原因。16、当员工提出辞职时,注意:快速做出反应、保密、为员工解决困难把他争取过来等问题二、分析类:1、如何对招聘需求中内外部环境进行分析?答:外部环境:经济条件——经济环境的变化会影响组织对人员的需求。随着社会经济的发展,人们对某些产品和服务的需求会增加或减少,因而会影响到提供相应产品或服务的组织对人员需求的变化。劳动力市场——劳动力市场善是影响招聘计划设计的一个主要因素。法律法规——必须充分考虑现行法律法规和政策的有关规定,防止出现违背相关政策法规的行为,也避免产生法律纠纷,以免组织人力、物力、财力的不必要损失。还有政府管理、社会文化、教育状况等因素。内部环境:A、战略规划
B、财务预算 C、组织文化 D、管理风格2、如何做好人员配置分析?答:人员配置分析涉及人与事的关系、人自身的状况等要素,形成五个方面军的配置内容:(1)人与事总量配置分析:涉及人与事的数量关系是否对应,在人员短缺时,考虑内部调剂,此法风险小、成本低,可用外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。在人员多余时,利用多种渠道妥善安置。(2)人与事结构配置分析:人与事的结构配置是指事总是多种多样的,应该根据不同性质、特点的事,选拔有相应专长的人去完成。(3)人与事质量配置分析:是指人与事之间的质量关系,即事的难易程度与人的能力水平的关系,人力资源根本任务是合理配置使用人力资源,提高人力资源投入产出比率。(低素质高职,高素质低职;人才高消费)(4)人与工作负荷是否合理状分析:事的数量是否与人的承受能力相适应。(过重或不够)(5)人员使用效果分析。3、一般组织发展中的几种需求是什么?答:新组织——招聘是组织成败的关键;运转中的组织——始终处于人力资源的供需变动状态;扩张时期的组织——人员需求旺盛,人员供给不足,大部分工作在做招聘;稳定期的组织——局部存在问题,组织处于结构性失衡状态;衰败期的组织——过剩,需求不足。需求产生的几种情况:A、组织人力资源自然减员 B、组织业务量的变化命名得现有的人员无法满足需要
C、现有人力资源配置情况不合理。4、工作分析的基本流程应该是什么?答:准备阶段、实施和结果形成阶段、应用反馈阶段。准备阶段:A、确定工作分析的目标和侧重点 B、制定总体实施方案 C、收集和分析有关的背景资料实施阶段:A、与参与工作分析的有关人员进行沟通 B、制定具体的实施操作计划 C、实际收集和分析工作信息结果形成阶段:A、与有关人员共同审核和确认工作信息 B、形成职务说明书 C、形成任职条件说明应用与反馈阶段:A、职务说明书的使用培训 B、使用职务说明书的反馈与调整。5、如何制定招聘策略?答:招聘策略是招聘计划的具体体现,招聘计划是人力资源部门招聘工作中的一项核心任务,过制定计划来分析公司所需人才的数量和质量,以避免工作的盲目性。招聘计划包括:人员需求单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘团人选、招聘者的选择方案、招聘的截止日期、新员工上岗时间、招聘费用预算、招聘工作时间表、招聘广告样稿。招聘策略包括:招聘地点策略、招聘时间策略、招聘渠道方法选择,招聘宣传战略的选择等等。招聘人员策略:A、企业主管应积极参与招聘活动
B、招聘人员的标准之一是热情 C、招聘人员应当是一个公正的人 D、招聘人员的其他要求(丰富的专业知识、心理学知识和社会经验、品德高尚、举止儒雅、文明、办事高效等)招聘地点策略:A、招聘范围的选择、就近选择以节省成本、选择地点应该有所固定。招聘时间策略:在人才供应高峰时招聘;计划好招聘时间。6、如何做好招聘工作,有哪些步骤?答:招聘工作分为招聘、选择、录用三个步骤;招聘准备、实施、评估三个阶段。准备阶段需要做好需求分析、工作岗位分析及制定计划和策略;实施阶段分为招聘、人员选拔、录用三个阶段。7、阐述猎头公司招聘工作方法及如何与其合作?答:猎头公司的典型工作步骤是:分析客户需要,根据需要搜寻人才并进行面试、筛选,最后做出候选人报告供客户选择。全面理解客户的需要是成功找到合适人才的前提。使用猎头公司招聘的技巧:对于高级人才和尖端人才可采用猎头公司招聘法。首先要做的是准备工作就是明确被猎取对象的岗位职责和任职资格,尽可能在标准流程的基础上准确地描述岗位职责和任职资格。与猎头公司合作需要注意:A、选择猎头公司应对其资质进行考察;B、约定双方责任与义务;
C、选择猎头公司中最好的顾问为你服务。8、如何做好面试工作,以及需要注意的几个问题是什么?答:面试前的准备工作很重要:A、确定面试的目的,B、慎重选择面试考官司并培训 C、科学地设计面试问题 D、选择合适的面试类型;E、确定面试评估表
F、确定时间和地点。面试开始应从应聘者可以预料到的问题开始发问。正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式交流信息,进一点观察和了解应聘者。要在友好的气氛中结束面试。面试评价可采用评语式评估和评分式评估。面试中常出现面试目的不明确、不清楚合者应具备的条件、面试缺少整体结构、偏见影响面试(第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)等问题。9、员工离职应按什么程序办理?答:员工离职应办理:员工向所在单位人力资源部提出书面申请; 所在按照有关规定对申请进行审查,同意离职的,发给离职申请表;同意离职的,所在单位在接到离职者填好的离职申请表后,在规定期限内进行审批或转报;对审批同意离职的,通知所在部门办理移交工作、归还公物等手续;人事部门进行离职面谈;离职人员向人事等部门办理相关手续。10、如何进行离职面谈?答:离职面谈包括的内容有:建立融洽关系,面谈的目的,对原来工作的意见,探究离职的原因,新旧工作的比较,改进意见,结论等。离职面谈需要注意:准备——选择轻松明亮的房间,时间为20-40分钟;面谈中——察言观色,专注倾听等,面谈后——面谈记录汇总,向上级汇报。11、组织如何做好降低员工流失的措施?答:物质措施支付高工资——两个条件:提高效率、开发产品增加盈利改善福利措施精神措施满足干事业的需要;强化情感设入;诚心诚意留员工不同阶段的留人措施:引入阶段:尽快适应环境;成长阶段:适度安排相关的技能训练课程;饱合阶段:训练、调职或是晋升的机会;衰落阶段:适当地以福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。困难组织的留人措施:既要加强激励,又要鼓励竞争;既要关心爱护,又要教育引导;既要充分放手,又要有效制约;既要讲人情,也要有制度保证。三、表格对比:P259 企业竞争策略和相应的人力资源管理对策P61 内外部招聘利弊对比P62 不同招聘方法适用的招聘对象几种媒体发布招聘广告的比较媒体类别 特性特点 适用范围报纸-优点:发行量大,能够迅速将信息传达给读者,广告大小灵活选择。缺点:阅读对象较复杂适合候选人数量较大的岗位,流失率较高的行业或职业杂志-优点:接触目标群体的概率比较大,便函于保存缺点:广告预约期较长,申请岗位的期限也会比较长,发行的地域可能较为分散适合寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域,空缺岗位并非迫切需要补充、且地区分布较广广播电视-优点:较强冲击力的视听效果,容易给人留下深刻印象缺点:但广告时间较短,且不便保留,费用昂贵适合需要迅速扩大影响、需要招聘大量人员时,比较适用于引起求职者关注、将组织形象的宣传与人员招聘同时进行网上招聘-优点:传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便等优点,不受时间、地域的限制广泛使用几种选拔方法比较笔试 最古老最基本的方法 通过测试应聘者基础知识和素质能力差异,判断该应聘者对招聘岗位的适应性面试 最常见的招聘方式 通过回答情况和行为表现来判断,用人部门能够直接接触应聘者,能够综合了解应聘者各方面的素质情境模拟法 非常有效的方法 通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别其工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质心理测试 比较先进的方法 将某些心理特征数量化,衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。展开全部根据实际经营情况进行岗位需求分析,按照岗位需求分析的结论实行方向性的招聘,满足空编岗位的即需即供。展开全部根据实际经营情况进行岗位需求分析,按照岗位需求分析的结论实行方向性的招聘,满足空编岗位的即需即供。本回答被网友采纳展开全部我个人,认为在个人的能力吧。收起 更多回答(3)}

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篇1:人力资源实习报告
一、实习单位概况
(一)基本情况
xx人才咨询有限公司为Cnpin中国旗下全资子公司,是xx地区专业人力资源服务公司。为了更好的为客户提供本土化的优质服务,Cnpin先后在xx、xx、xx、xx、xx设立全资子公司,各地公司利用本地资源及对市场的准确把控,积累大量的不同行业客户人力资源服务经验和人才数据库资源。根据各行业企业客户的需求及特点为企业提供最更具针对性的人力资源解决方案服务,使用人单位以最低的成本与Cnpin达成双赢,并彻底解决人才的选、用、育、留等一系列问题。
(二)核心业务
xx人才主营业务为猎头服务、批量招聘等人力资源服务,主要涉及汽车和地产行业,客户包括一汽大众、一汽技术中心、一汽轿车、一汽丰田、一汽通用、沃尔沃、邦迪、格拉默、曼胡默尔、卡斯马、富维海拉、延锋江森、延锋伟世通、启明、启明菱电、亚泰地产、力旺地产、绿地集团、万达集团、城基地产、北科建、新星宇等。
(三)福利待遇
1、五险一金:
养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;
2、国家法定节假日及带薪年假;
3、年度旅游及各种不定期FB活动;
4、员工工作餐或伙食补贴。
二、实习主要内容
1、财务部
第一天的实习,我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里,看到别人进进出出,忙碌的样子,我只能待在一边,一点也插不上手,心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待,每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬,可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时,我马上开始平静自己的心情,告诉自己,不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料,我想应该会对我实习有帮助。
本公司的财务部并没有很多人,设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是新员工研姐。刚到财务部艳姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。很多东西其实在学校只是简单接触,并没有实际操作过,所以我是一个实打实的新手。一天工作之后只能晚上回家补课了。会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
还有学习到的便是与银行之间的沟通。在企业更换法人、出纳、公司地址时,都需要曲银行办理相关手续。因此我有幸与研姐一同却几次银行。在非现金业务区来办理对公业务。首先,我了解到非现金业务柜主要是办理诸如企业开户、转账汇款、购买支票等对公业务。对公业务需要客户备齐的资料一般有:开户许可证,机构信用代码证,工商营业执照正副本,税务登记证、法人代表的身份证原件及复印件、公章,如果不是法人代表本人去银行办理开户手续,那还需要提供代理人的身份证原件及复印件,同时还要由法人代表开具授权书,授权代理人去银行办理具体业务。
2、人事部
其实来到人事部门,不能实际操作什么东,西真的只是了解一些内容:
第一、招聘。首先,要熟悉招聘流程。其次,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中,经常需要用电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。在看了一些五花八门的简历之后,我明白了一份简明扼要的建立的重要性,虽然很累,但收获很多。
第二、录用,建立员工档案。给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工。
第三、考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。第四、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。
三、实习心得和体会
1、心态与责任感
心态很重要。有些同学性格内向,不善于主动讨教,这是不可取的。对待问题,我们应该主动出击。因为如果我们不具备这项能力将来就难以胜任未来的挑战。虽然说大学校园是半个社会,可毕竟还有另外半个对我们而言很陌生,甚至难以接受,会有很多事情和问题是我们未曾接触过的,只有敢于承担用于拼搏并努力解决问题才能在社会上立足。
社会不会同情弱者,也不会为了一个人的不适应而改变,每个人都应积极主动的是自己去适应他,慢慢的我们就可以自信和从容的面对问题了。
同时对自己的工作要有责任感,自觉把岗位职责、分内之事铭记于心,该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪。责任心就是要一心扑在工作上,有没有人看到都一样,做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为。
2、学会处理人际关系
实习期间,相当于踏进了社会,不单单学习了很多与专业相关的实践经验,同时自己也慢慢了解到了职场的一些人际关系方面的知识,这些东西在学校里、在书本里往往都是学不到的,显得非常珍贵。大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行,那就改变一下适应它的方法。
在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。长辈常说,大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
3、做好自身的定位
其实很多时候我都认为自己是一个很开朗、很容易融入新环境的人。但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,很多时候会不好意思说话,不好意思问问题。所以我应该主动去提高尽快融入新环境的这种能力。有时候我也会很自暴自弃,觉得自己就是这样了,以后也都不会为人处世之道。妈妈跟我说,为人处世不是天生就会的。需要后天不断地锻炼。如果想要提高,就要多与社会接触,主动的去与别人说话。
有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得,觉得办公室里很多姐们都是二本或者专科毕业,没有我的学历高,确实会有洋洋自得的感觉。但是实习时间逐渐变长,跟很多人接触过后我才发现,其实学历并不能证明一个人的能力,关键是你是谁,而不是你来自哪里,只有把自己的位置放低,才能够飞得更高。我一个个初出校门的大学生,其实对于银行内部根本不了解,连门口的保安都可以给我讲出许多不懂的东西。我们唯有做的不过努力吸取这个社会给我们的知识,不断地提高、充实自己。
四、总结
非常感谢学校给出我们这次实习的机会,这次实习对我有非常重要的意义,之间有过坎坷,有过成就感。这些经历会成为我人生经历中最重要的一次经验。
以上几点心得其实完全不能总结出我这一个月学习到东西,无论是知识上,更或是在生活上。我认识很多帮助我的人,也许以后不一定会在遇到,但是我会铭记他们带给我最初的震撼,最击中我心灵的话语与教导。感谢这次实习,让我初步接触到了职场人们的社会,更认清了自己存在的位置。我会记住这次实习走过的每一条路,认识的每一个人,因为这是我最初工作过得记忆。
篇2:人力资源实习报告
一、实习目的
专业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解人力资源管理工作现状,可加深理解并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。
二、实习时间
三、实习地点
xx银行xx分行股份有限公司人力资源部。
四、实习单位及岗位情况
中国工商银行(简称“工商银行”)成立于xx年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。xx年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20xx年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
中国工商银行拥有中国最大的客户群,约1亿个人客户和810万法人账户;遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至20xx年末,工商银行总资产117850.53亿元,总市值2690亿美元,居全球上市银行之首。
中国工商银行无锡分行最早成立于xx年事无锡地区成立较早的商业银行之一,在无锡有深厚的基础。xx年中国工商银行从中国人民银行分设出来,经过20多年的持续发展,现在的中国工商银行无锡分行已是中国工商银行全国50多个重点发展行之一,下设江阴、宜兴、锡山、惠山、新区、滨湖、北塘、南长、崇安9个一级支行,共计155个机构网点,现有员工3200多人,综合实力在全国工行重点城市分行中居于领先地位,在无锡银行业中名列前茅。
五、实习内容
当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这1个月的实习我学到了很多,感悟了很多。在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;实习期间,我积极学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,学会了很多技能,增加了许多相关的经验。现将这几个月的工作和学习情况总结如下:
第一、录用,建立员工档案。
1、给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工,这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等,办工作证等等;
2、完成员工的试用期转正工作,审核申请书、述职报告等等。
第二、绩效管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算,公司目前拥有3200多名员工,并在继续扩大,人员量的增加也加大了一定的难度。
第三、离职。给员工办理离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,并且要解除劳动合同协议。
第四、办理员工五险一金。针对社会出现的几种风险,社会保险设置了养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外,当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
工作的过程就是一个不断学习的过程,我是积极的做,但还是走了些弯路,我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强是我努力的方向。对于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。
六、实习调查情况
当然,在经过三个月的任职人事专员之后,我以我自己所学的专业知识结合浅薄的工作经验对该公司目前的状况提出以下几个方面的个人看法和建议。
第一,一个健康的企业的发展需要完善的规章管理制度,并且按照合理的程序执行。要明确各部门的职责,并且要充分运用管理方法,以人为本,从而使公司或团队迅速而稳健的发展、壮大,把握更多的成功机会。制度有形,企业的规章、条例、标准、纪律、指标等都可以视为制度的表现形式。制度对于企业文化建设,企业软实力提升都有着非常重要的意义。正确企业文化指导下建立的企业制度,可以规范企业内部人员行为,提高人员的工作效率,促进企业的有效管理,进而推动企业发展壮大。而企业制度建设和文化建设是互动互益的,在企业制度建设、文化建设良性互动过程中,制度得以科学完善,企业软实力得以提升。以先进的价值观念、管理理念和发展战略来引领公司的管理流程与制度设计,使管理精艺,制度标准,落实有力,彰显企业软实力。企业必须因时应势,不断健全现代企业制度,同时强调企业制度的有效实施,在企业发展过程中不断完善并加以创新,将制度建设视为企业的一项持续的系统工程。通过企业制度建设,促进企业文化发展,提升企业软实力,做大、做强企业。
第二,要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展,归根结底,在于人才,在于充分挖掘人才的潜力,使其为企业服务。企业的管理者重要的是他能否找到和使用好这样的人,即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。完善的人力资源主要包括以下几个方面:
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用:
提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬:
制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发:
现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训,为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导,通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。
第三、管理方法要经常创新,管理员工就像开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。管理学家克拉克说过一句很深刻的话,信息革命改变着人类社会,必定要改变企业的组织和机制。随着世界经济一体化进程的加快,随着新知识、高科技发展异常迅猛,竞争也越来越激烈,因此我们必须学会增强创新力,针对工作的重点、难点增强创新力,为企业增添活力,并为做大做强企业打好基础。
篇3:人力资源实习报告
一、实习目的
通过实习,将所学的人力资源理论知识应用于实践,了解现代企业中人力资源状况,熟悉企业中人力资源运作体系和流程,形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力,为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间
20xx年xx月xx日。
三、实习单位
济南重卡至尊润滑油有限公司。
(中外合资)济南重卡至尊润滑油有限公司成立于20xx年,其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司,是现代高科技润滑油专业生产企业,是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米,年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。
四、实习部门与岗位
人力资源部、人事专员。
五、实习内容
(一)招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容,也是人力资源部最基础的工作之一,根据岗位职责与工作流程,招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点:
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主,开通了智联招聘,前程无忧及百姓网,58,赶集网,公司根据这些网站不同的特点发布不同的招聘信息,因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历
每年的3、4月份是招聘的黄金季节,招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格,初步筛选出比较符合要求的简历,并记录下求职者的信息,然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后,接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节,也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料,包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度,例如:应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题:什么时候能够到刚入职,是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二)日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤:
(1)核实报道者身份,检查其身份证。
(2)提供入职协议,指导入职者签订入职协议。
(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备,整理归档管理。
(5)为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后,为其办理辞职手续
(1)员工提交辞职申请。
(2)核对员工当月出勤,填写离职结算单。
(3)员工、部门领导签字,转至人力资源部签字。
(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
(三)新员工培训
新员工是企业的新鲜血液,为使新员工尽快融入企业文化,明确工作岗位职责规范,更好更快的为企业创造效益,需要根据公司的招聘计划和培训需求,对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括:企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排,新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点:
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析,培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容,需要提前准备相关材料,并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案,备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节,需要明确以什么样的方式,什么时间将培训内容让培训对象所接受,同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束,需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核,培训结果调查等方式,然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议,对培训方案进行调整,以提高下次培训的效果和质量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的,是公司一项重要的工作,也是人力资源部的一项基本工作,其重要工作可以分为:
(1)晨会点名,下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
(2)假条管理,做好请、销假人员的登记,并及时修改考勤。
(3)做出月末考勤报表,传至财务部一份,并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种,车辆的出入时间,出车地点,用途及人员需要做好登记管理,工作主要内容为:
(1)公司有订单需要发货时,安排车辆发货并做好登记工作。
(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。
(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
(一)对济南重卡至尊润滑油有限公司人力资源部的建议:
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系,不可分割的,更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一,并不是传统的人事部门可以比拟的,人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况,企业应重视人力资源部门的职能与存在。
3、建立科学化、系统化的人力资源体系。
(二)毕业了,再也不是学生,再也不能拿着学生的身份有恃无恐了。还记得当初迈着稚嫩的步伐,带着初生牛犊不怕虎的无畏,雄心壮志的踏向社会的心情;还记得当初天南地北的找工作,天天投简历的忙碌;还记得当初一次次被现实、被社会打击的如丧家犬般的颓败。当我第一次一个人走进校园去做校招的时候,看着一个个迷茫的眼神,才发现我早已不是他们中的一员,当我再次回到我的学校的时候,惹来一个个异样的眼光,才发现我再也不是学生......两个月的工作让我蜕变了很多,学会很多,同时也让我看到自身很大的欠缺,也为我这张白纸斑斓的色彩。
1、学无止境,学习是第一位。
走向工作岗位后,最大的感受是后悔当初在校没有好好学习。工作后才发现曾经一度被贬低成一文不值的理论知识,原来是一处巨大的宝藏,只可惜当初没有把握住拥有宝藏的钥匙。随着时间的流逝,越发的发现自身所需要学习的东西就像一座山,而自己就是在山脚下啃噬的蚂蚁。不仅仅是理论知识的学习,抑或是岗位技能、工作经验的学习,而且还要学习怎么融入社会、企业、同事等等。学习无处不在、无时不在,而自己就像是一块干燥的海绵,在泥窝子里疯狂的汲取着水分,汲取着自身的所需。
2、工作没有适合与不适合之分。我很庆幸我过早的结束了我的迷茫期。两个月前我还和众多的求职者一样到处找工作,而没有给自己一个很好的定位,不知道自己该干什么,能干什么。我也很庆幸我过早的扼杀了我的浮躁期。刚开始工作,我和其他应届生一样一副浮躁的心态,自己的工作和同学的工作一比,各种差,总想着换份工作,找个更适合自己的。从刚开始被人面试到现在面试别人,通过接触各种各样的人,我发现找工作首先要给自己一个定位,弄明白自己想做什么;其实工作没有适合不适合之分,只是看你愿不愿意为当前的岗位改变自己,变则适合,不变则不适合;工作了不要攀比公司,当前缺乏的是经验,而当前最重要的任务是学习,而我所需要做的就是堵起耳朵,低下头做好本职工作。
3、心态,成熟起来。
当迈出校门第一步的时候也就意味着再也迈不进去了,意味着以后所有的风雨都需要自己来抵挡。为了更好的融入社会这个大戏台,需要改变自己的心态,让自己的心态成熟起来,只有这样才能够克服将要遇到的各种各样的挫折。学生和社会工作者最大的区别就是在于心态,一个人若想改变自己,则需先改变自己的内心,从心里改变自己这也是从学校到社会个人转变的需要。经历了曲曲折折或明或暗的历程,我才懂得,内心需要强大起来,心态需要成熟起来!
两个月的工作是我踏入社会所上的第一堂课,也是我人生事业的启蒙课。我不知道我会在人力资源这条路上会走多远,我只知道我开始了我人生事业的征程。活在明天,永远就有希望。
篇4:人力资源实习报告
一、实习的主要内容
20xx年x月x日至20xx年x月x日一个月的时间里,我在xxxx贸易有限责任公司组织资源部员工关系岗实习。
在此期间,我本着接触社会,了解行业,提升自我能力的目的,在员工关系岗位上努力学习工作,使我在校内所学的基础知识和专业知识与实践相结合并应用于实践中,使这些知识得到了更好的理解与运用,也熟悉了现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,锻炼了社会实践能力,这将指导我未来的学习重点和发展方向。
在实习过程中,我与人力工作亲密接触,对人力资源管理业有了基本的认识。拓展了我的专业知识和交际能力。以下是我工作的具体内容:
1.管理公司二级档案。建立电子化的档案查询,使档案的查询快捷化。系统化。
LE系统的信息录入与信息维护,及时更新员工信息。
3.劳动合同的存档与续签。在员工劳动合同到期前一个月提醒员工本人与部门长,在部门长同意续签的情况下,着手与员工进行续签手续。
4.日常人事变动的手续办理。日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和试用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在xx贸易公司实习期间最重要的工作之一。
5.进行日常考勤管理,将请假单、加班申请单、公出单等上报相关领导签批。
二、实习中的工作表现
在此期间,我及时高效地完成了二级档案的电子化查询工作,使得公司的二级档案有了系统化的管理。参与了电子考勤系统(人脸识别系统)的引进与上线,并完成了员工个人信息的采集与其他的后续工作。及时完成了日常的考勤管理,使员工能及时享受自己的权力。按时完成了员工的入职、离职手续办理工作。按时收集分公司人力资源报表,使总总司及时了解各级机构的最新状态。完成了领导和同时交办的其他工作。
在实习期间,我严格要求自己,准时出勤,努力工作,努力使“今日事,今日毕”,工作虽然很辛苦,但是我乐在其中,遇到不懂的问题,及时向指导老师和同事请教解决,没有耽误任何工作的进展。
工作中经常会使用到办公软件尤其是EXCEL,这使我的操作能力得到了极大的锻炼与提升,使我能够更加熟练高效地完成自己的工作。
三、自己在实习中有什么收获与体会
这段时间的实习,我感受颇多。有句话说得好,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,书本学来的东西,终究是要经过实践的,实践才是检验真理的唯一标准。
回想起自己在这两个月的工作经历,虽然有诸多辛酸,但最多的还是历练与收获。在这里,我体验到了xx贸易大家庭的温暖,同事对我的帮助使我成长、使我快乐。在这里,我收获了一个美好而充实的假期。
记得刚进xx贸易的那几天,感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里,复印机不会使用,工作流程不清楚,接听电话不知道如何回答,员工反映的问题也不能及时解决,一切都是从零开始,然后就是不断的请教和问,拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小,但事无巨细,真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为,自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人员打交道,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。
在公司实习的三个月时间里,我学到了许多课堂上学不到的东西。我知道了做人力一要有爱心、爱职业、爱员工、敬重领导。二要有责任心,认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细,事事重要,事事都是责任。三要业务精益求精,时时、事事寻求合理化,精通人力资源管理业务,知人善任,用人有方,追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念,诚信乃做人做事之本。
令我最受益的就是了解了在工作中沟通的重要性。无论是在日常工作中,还是在项目需求的提出中,良好的沟通可以使我们的工作事半功倍,与领导同事的沟通可以使我们更加清楚自己的任务要求以及所需要达到的程度,提高工作效率。
另外一件就是工作中,需要养成良好的工作习惯,比如发邮件时先添加附件最后输入收信人邮箱会减少工作失误。工作中还应该注意几个关键问题:什么时间、干什么、为什么怎么做、所需要达成的效果。
还有一样令我受益匪浅,那就是工作中应时时保持积极的心态,用微笑面对生活。仔细也是工作中的很重要一点,这样可以大大减少失误率。
其次,工作的时效性对于每一个人至关重要。在这段期间里,我明白了时间就是金钱就是效率,一般工作应该当天完成或者及时答复。
之后,我明白了周工作计划与总结的总要性。它是对一周工作的一个计划,可以使自己明确知道自己这周的任务,那些事自己能完成的,那些是需要配合完成的,这样就能更好的完成工作。同时。周总结是对这一周工作的梳理与反思,可以更好的发现问题。
最后,我收获了乐观积极的心态,用微笑面对生活,享受工作,追求卓越。
四、存在的问题
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误,如发邮件忘记添加附件,写错过员工姓名。总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这段时间的磨练,使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢xx贸易给予的这次宝贵的实习机会。虽然,这次短暂的假期实习结束了,但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂,指导以后学习的重点和方向,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基矗。
篇5:人力资源实习报告
1、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的工作重点和职业发展方向。
学习人力资源管理的实践经验,向从事人力资源管理工作的人员学习具体的人事操作。结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力,从而了解人力资源管理的基本方法。
了解当代大中型国有企业整体管理现状,深入理解人力资源管理工作在企业中的重要性与发展状况,调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其模式,发现和发掘企业现实的管理方式。
2、实习单位及岗位介绍
七台河矿业精煤(集团)有限责任公司{以下简称七煤(集团)公司}位于黑龙江省东
部,1958年9月成立勃利煤矿筹备处,矿区开始开发建设。1961年1月成立勃利矿务局,1965年5月改称七台河矿务局,2月企业改制为七台河矿业精煤(集团)有限责任公司。
1986年七台河矿务局行政隶属东北内蒙古煤炭联合公司,1994年东北内蒙古煤炭联合公司撤销,七台河矿务局行政隶属于中国煤炭工业部。193月,第九届全国人民代表大会第一次会议批准国务院机构改革方案,决定不再保留煤炭工业部,在国家经济贸易委员会下设主管煤炭行业的国家煤炭工业局,全国94个国家重点煤炭企业下放到省级地方政府,经黑龙江省政府授权七煤(集团)公司由省煤炭管理局管理。
6月,组建了股份制企业七台河矿业(集团)有限公司,末,省政府成立国有资产监督管理委员会,七煤(集团)公司划归省国资委管理。2月,黑龙江龙煤矿业集团有限责任公司成立,七煤(集团)公司所属新建煤矿、龙湖煤矿、新兴煤矿、桃山煤矿、新立煤矿、七台河洗煤厂、桃山选煤厂、新兴选煤厂、龙湖选煤厂、铁东选煤厂、富强选煤厂、热电厂、煤气公司、运输部、物资供应公司、救护大队、电力总公司、设备租赁公司、汽车管理处19个单位组成七台河分公司。龙煤集团七台河分公司与七煤(集团)公司为一套班子,一套管理机构,实行同步工作运行机制。
七台河矿区煤田面积1115平方公里,远景储量40亿吨,保有储量11亿吨。其中,七煤(集团)公司开采范围内的井田远景储量为294999万吨。煤层平均厚度为0.86米,是全国煤层最薄的矿区之一。主要煤种为焦煤、1/3焦煤、贫煤、瘦煤、肥煤,煤质低硫、低磷、中灰份、高发热量,产品主要供应东北三省的冶金、电力、化工、建材等行业并打入上海宝钢、上海焦化、江苏国电、广西柳钢等南方市场,洗选精煤打入国际市场,远销到巴西、阿根廷、日本、韩国等国家。
我在公司中的职位是人事助理,其职责主要包括:协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度;管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;收集相关的劳动用工等人事政策及法规,负责员工社会保险办理;协助执行招聘工作,发布招聘信息,筛选简历及安排面试,办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动;完成上级安排的其他工作。
3、实习内容及过程
3.1、工作能力
在公司实习的这段时间里,我不仅在积极肯干,虚心好学,认真工作的同时,还利用业余时间认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间里,我的学习能力得到了明显体现,我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西,并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力,仅用三天我便熟悉了工作环境,很快就融入到了紧张的工作氛围,与同事一起工作。在某些员工活动中,凭借自己的组织能力和沟通能力,得到了领导及同事的欣赏。不出一个月,我便完全能胜任单位所交给的工作,得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中,我还提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,锻炼了发现问题和解决问题的能力,为企业的效益和发展做出了贡献。
3.2、实习方式
我们是以学生的身份进入到该实习单位。在实习的过程中,我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度,并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容,对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时,利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规,熟练运用办公软件对员工信息进行整理归档,各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识,将理论与实践相结合,熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,密切配合了其他业务部门的工作;和其他同事协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,联系组织外部培训以及对培训效果进行跟踪、反馈。另外,我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。
(1)招聘方面:因为公司为特大型国有企业,人员流动性小,以定向招聘为主,
这也就意味着招聘人员的招聘任务比较轻。但在工作中我也发现了一些自己无法通过课本解决的问题。因为自己刚接触这份人事工作,所以,在很多情况下自己都处于一个学习和摸索的阶段,可能很多工作做得也不够到位。
(2)培训方面:培训的主要工作内容是安排并协助做好新员工入职培训、阶段性的各类培训等培训工作,主要有培训前计划的安排,通知的发放,培训期间的考勤及后续的跟踪工作。通过这一个多月的实习,我发现自己在这方面还存在很大不足。首先就是自己经验非常的不足,在给新员工上课过程中,一些知识点不知道怎么扩展,不知道如何授课才可以让现有员工更好的接受薪知识。再加之自己的口头表达能力一般,现场应变能力不足,可能导致每次的培训效果不是很好。其次,上课前要准备课件及投影设备,要联系授课老师,培训后还要安排考试与改卷,整个过程的所有工作都是自己一个人负责,非常的疲惫。当然,有付出也有收获。我深深知道培训工作是我们整个人事工作最锻炼自己口才及沟通能力的一项工作,甚至将来做得好还可以成为公司的讲师。
(3)其他方面:人事工作的内容很广泛,每个公司的具体工作也各不相同。在公司实习期间,除了负责招聘与培训工作之外,还协助同事办理新员工的入职手续,包括合同的签订、离职手续以及员工调动手续办理等;建立和整理员工档案,以备随时出档和归档;公司员工活动的组织与实施,如七煤集团公司的第七届排球赛等。其中包括赛前的海报与横幅的宣传,活动经费的预算与申请,活动的主持等。
3.3、实习收获
有句话说得好,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。书本上的东西,终究还只是停留在理论层面,实践才是检验真理的唯一标准。从踏入公司的那一天起,我意识到我的肩负的责任重大,凡事得谨慎小心,否则对不起关心自己的人们。随着从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,曾经的老师变成领导,曾经的同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,领导的眼色以及同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说时却发现没有人可以倾诉。而在学校,有同学的关心和老师的支持,每日只是上上课,很轻松。谚语有云:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事以及生活。
在实习的这段时间里,我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可,同时,整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西,也认识到了自身的诸多缺点和不足。通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是必要的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,从另一个角度讲,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为我们基本上都是从西方学来的现代企业管理制,尤其是现代人力资源管理制度。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面,尤其是在一些国有大中型企业。这些企业在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,更缺乏先进的管理方式。
世界上没有随随便便的成功,只有付出了努力才会有回报。我深知自己的职业之路还很长,所以在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够在工作中取得更大的进步。来到这里工作,不论在敬业精神、思想境界方面,还是在业务素质、工作能力方面都得到了很大的进步与提高,这也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。
4、总结及体会
首先,要感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持,感谢七台河矿业精煤(集团)有限责任公司给我的这次实习机会,感谢七煤集团公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导,也感谢所有对我的实习工作提供帮助和支持的公司其他部门的同事。这段时间的实习,我感受颇多,以下便是我在实习期间自己的一些体会。
(1)理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但经过自己的亲身实践和操作,慢慢地就觉得很熟练,从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践,根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程,加上我的虚心好学,我感到自己真正学到了人力资源管理方面的知识。
(2)以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个多月的实习时间,但我努力把实习当成自己的第一份工作,把自己当成单位的一名正式员工来要求,经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益,在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度,不放松,不懈怠。
(3)强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习,就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感,对负责的事情要负责到底,对确实有困难的工作直接向主管说明,决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。
(4)为人处事。作为学生,面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要妥善处理人际关系,照顾好各方的利益,设身处地从对方角度换位思考,而不是只顾己不顾人。
篇6:人力资源实习报告
一、实习目的:
将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通。同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性和理性认识,并通过实习调研活动,锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间:
20xx年7月8日至20xx年7月31日
三、实习地点:
深圳市xx文化发展有限公司人力资源部。
办公地址:西安市未央区雅荷花园南100米。
厂址:西安市大明宫遗址公园。
四、实习单位概况:
深圳市xx文化发展有限公司始于,主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划,是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作,景区演艺管理,景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观,坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位,倡导“以智慧创造演艺,以激情传递欢乐”的品牌理念,为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品,打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来,xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神,竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌,提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果,xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验,形成了一套成熟的国际化服务体系。
xx始终站在旅游景区规划的最前沿,树立了景区演艺策划的标杆,引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容:
我们的实习主要分为三个阶段:
第一阶段从7月8日—7月14日,我们主要是接受了公司为期两天的培训,办理了相关的入司手续,对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从7月14日—7月24日,主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。
第三个阶段从7月24至结束,我们是在大明宫遗址公园度过的,在这里,我们遵循公司的安排,和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等,此外,我们还充当销售人员,亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得:
首先,我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
篇7:人力资源实习报告
一、实习目的
学习外企人力资源管理部门的运作体系和管理流程,掌握招聘技巧及日常人事变动事务,并在工作中学习人力资源管理知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的职业发展方向。
二、实习时间
三、实习单位
Fx深圳分公司
四、实习内容
(一)招聘
1、简历筛选
Fx公司的招聘工作量比较大,一般通过前程无忧、智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。通过网站的发布的职位是普通—中高级的职位,更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找合适人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣,例如工作经验、行业、专业等一些关键的要求,初步筛选出比较符合要求的简历,再进行下一步的甑选。
2、电话面试
在提交了经过初步筛选的简历后,由HR经理选出更为合适的简历后进行电话面试。电话面试时,应提前设计和问题。必须要了解换工作或者离职的原因,并且深入了解,以及英语水平,现在和期望的薪资水平。当出现期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的经验不符合期望时,可以直接谈判,若求职者无法降低期望值则无需进行下一步的联系。中间可以穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否合适该职位,以一个工业成本工程师职位为例:①选择一份工作最优先考虑的因素②目前工作涉哪些产品③新产品导入,生产线布局各占工作内容的比例④标准工时的制定采用哪些方法,更倾向哪种方法⑤有没有成本管理的经验,具体到是人力,设备,物料那一部分?⑥主要成就有哪些⑦遇到过最棘手的问题是什么怎么解决等。电话面试尽量控制在10分钟左右,若果该求职者态度很好并且也比较符合职位要求可以问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话结束后写下评论反馈到HR经理处,并记录在Excel表格当中。
3、面试安排
评论反馈到HR经理处后,经理从中选择更为合适的人选进行电话面试或者面谈。若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可,并在outlook里设置日程表提醒经理。若为面谈,先确定面试官是哪些人,以及面试地点,与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参与面试。面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。邮件中包括具体的面试时间地点,面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时则附上乘车路线。
4、面试支持
面试的地点为所在的办公楼时,前台电话告知后接待求职者到会议室,告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写IQ测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间结束时通知面试官前往会议室。
5、面试
对于HR实习生的职位参与正式面试,主要了解求职者的性格、英语、灵活度等。采用结构化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与电话面试重复,否则易给人不专业的印象。
(二)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在Fx实习期间接触到了大部分的人事变动事务,可总结为下列内容:
1、入职
(1)入职资料收集:新晋员工办理入职前,人力资源部门事先准备好的资料有:两份职位说明书,劳动合同,一份聘用意向书,人力申请表,求职申请表,HIRS表格,简历,以及签收确认书。员工入职当天自备资料有:身份证复印件,户口本复印件学位证书复印件,离职证明,工资单,体检报告,非深户彩照2张,深户彩照3张。(原件查看后即可归还)
(2)入职指导:分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期(一般为6个月)以及劳动合同结束、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放《员工手册》和《商业保险福利手册》,并对《员工手册》中的一些细节进行解释。指导结束后签署《签收确认书》。
(3)文件签署:聘用意向书需由高级HR经理以及员工本人的签名,职位说明书需由员工本人的签名,劳动合同在盖Fx公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳动合同均HR部门一份,员工自留一份。
2、离职
(1)提前申请:主动离职一般需要提前1个月提交申请,试用期不过则无需提前申请,在出现丧亲等突发情况可以马上受理。
(2)离职流程:当天填写好《离职移交清单》、《辞职信》、《离职问卷》,确认全部签名完整后即可正式离职,并发放离职证明。其中《离职移交清单》需要有用人部门直属经理签名、部门经理签名、以及BHR签名,在电脑及其配件还给后IT部门签名,门卡以及停车卡归后行政部门签名,查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名,个人电话文具等设备归还后用人部门签名,最后检查无误后HR部门签名确认。《辞职信》需要说明离职原因并且有本人及直属经理的签名。若由于直属经理当天不在深圳等原因无法签名,可在有本人签名的基础上扫描发给直属经理签名确认即可。《离职问卷卷》是选择性的,可填可不填,一般情况下要求填写,在紧急情况下可不填写。以上资料确认后可开出离职证明并由BHR盖章生效。
3、丧假
(1)丧假长短:若属于直属亲属则为3天,非直属亲属则为1天。
(2)申请流程:一般的年假可由员工自行在网站上操作完成,丧假则通过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由BHR签名批准后移交HR部门签名即可。
4、劳动合同续签
一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项,若续签则收集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。若无指定期限一般签署无指定期限劳动合同,若有指定期限一般为3年、5年。
(三)培训
1、新晋职员工培训支持
新晋员工培训每3个月举行一次,通过有奖问答的方式介绍Fx的概况;以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作积极度的意见;表演的方式进行一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备,包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手,在会议室里进行日常的简历筛选工作的同时提供摄像以及发放道具。
2、新实习生培训
新晋实习生的培训则由我全权负责。指导新晋实习生熟悉工作环境,学习使用复印机以及扫描机,学习使用outlook的系统已经三大招聘网站。介绍Fx三大事业部以及人力资源部门的服务对象,详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明注意要点。包括:筛选简历的技巧、电话面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些注意事项。
五、关于Fx人力资源管理过程中的优势及问题
(一)优势
1、招聘渠道
招聘渠道以网站为主、内部推荐和猎头的方式相结合。网站的的简历投递数量非常大,深圳的职位均可由网站的简历中找到较多合适的候选人。内部推荐机制作用于不同的职位有不同的奖金,该机制有效的激发内部员工的推荐综合素质更好的候选人,并且奖金的发放在试用期结束并通过后,有效的保障了员工的质量水平。猎头方式对于高端人才非常适用。三者相结合的招聘方式有效的满足高强度的招聘量。
2、员工自助系统
员工自助系统一般是年假的申请和查看,工资发放记录等事项可以自行网站操作,有利于减轻人力资源部门的工作,同时方便其他员工。
(二)问题
1、人才库的建立
由于只有前程无忧网站具有导出记号的功能,可以明显的了解到该简历已被下载。而智联招聘和中国人才热线仅仅能显示该简历是否打开过而无法显示是否下载。故容易发生简历重复下载,甚至重复电话面试等一系列浪费时间的重复工作。虽然人力资源部开始整合全部简历以及评论,但仅仅是把资料汇总在一起是不够的,更需要的是建立一个资源共享系统,统一的可以把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统,方便人力资源部门所有人可以直接在共享系统中的指定职位确认是否已有电话面试的记录。这样的一个系统会大大的提高工作的效率。
2、人力资源部门对于用人部门的影响力
可以肯定的是人力资源部门的工作效率和态度都是没得说的,但是用人部门的效率有时却让人恼火。部分用人部门缺人的反馈速度太慢,在终面后1个月内都没给出答复,最终在决定发放聘用意向书时求职者已经收到新的Offer,这样子的情况是非常可惜而且新一轮的招聘工作又要启动。即增加了人力资源部门的工作量又让用人部门该职位空缺的情况更加紧急。亲和力对于HR来说当然非常重要,但是也应该增加自己的影响力,左右用人部门的考虑时间,给用人部门也施加压力,更好的标准化招聘的时间计划。
六、实习感悟
首先非常感谢Fx给我的这次为期三个月的实习机会,感谢直属上司和人力资源部门其他同事对我的指导。
Fx的工作量不少,有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的,自己却很迷恋这种忙碌的状态,有时候工作量突然减少时反而感到不自在。直属上司给我创造了许多的机会,让我不仅是参与到电话面试当中,甚至是正式面试,以及入职离职、培训的工作。在工作中,她提倡更多的是边做边学,并且及时给予的反馈和表扬,这种指导方式推动我不断的进步。在推选出去的简历得到电话面试的机会,在电话面试后接到面试安排,在面试过后收到聘用意向,这每一个阶段的反馈都给予我一整天工作的激情。成就感一点点的累积起来,也鼓励我不断的学习人力资源管理的知识,变得更高效和细心,更专业。意识到自己虽然是实习生,但是HR部门代表了一个公司形象,对自己的要求也越来越高。努力从刚开始实习不知道如何回答问题,战战兢兢的参与电话面试,到现在从容的应对求职者的各种问题,能够独立自信的担当面试官。
在这里学习了资深HR们的做事风格,选人用人标准,让我对HR行业更感兴趣,也坚定了我未来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的,希望未来通过自己的努力,能够回到Fx,成为FxHR部门正式的一员。
篇8:人力资源实习报告
关于人力资源实习报告推荐
今天是实习培训的最后一天,今天的课是职业生涯规划辅导。授课的是人力资源部的孙蜀老师。
职业生涯规划的阶段可以分为职业前期,职业中期和职业晚期。
在职业前期,我们要学会自己做事,被同时认可,获得成功和失败的经验,正确认识自我。这个阶段的任务是工作的挑战性,在某个领域形成技能,开发创造力和革新精神。这就要求我们要学会面对失败,处理混乱和竞争,处理工作和家庭的冲突,学习自助,准确的自我定位。
职业中期,一般是在30~50岁之间,个人及小可能提高也可能不变或者降低。这阶段的任务是技术更新,培训和指导的能力,转入需要新技能的新工作,开发更广阔的工作视野。要求我们表达中年的感受,重新思考自我与工作,家庭,社会的关系,减少陶醉。
在每个人职业生涯中,公司扮演了一个很重要的角色,公司提供信息和制度,信息方面包括工作职业说明书,人才需求状况(开放职位)内训师的选拔。制度方面,规定不同职位的'培训制度,内训师制度。开放岗位竞争制度,公司转岗制度,公司绩效考核制度。公司还为员工创造环境和效率,大量的培训机会,有助于个人能力的扩展。公平的竞争机制是能者上,庸者下。双向调动,部门内部岗位轮调。
现在的企业需要的是职业化的员工:
1. 责任为中心
2. 结果为导向
3. 工作为首选
4. 理性为基础
5. 服务为灵魂
6. 品质为保障
而员工也需要职业化的前程:即,最小成本,最大效益;以此为生,精于此道;细微之处,做的专业;勤勉太多,竭力付出;核心能力;难以取代。
最后老师给我们每个人一个忠告,做事要先做人。
永远自信的人——执着成就未来
必不可少的人——展现你的价值
有影响力的人——改变从我开始
值得信赖的人——坚持诚信为先
受人尊重的人——自尊缘于赞美
青春常驻的人——奉行终生学习
敢于担当的人——责任赋予使命
一生幸福的人——态度决定一生
篇9:人力资源实习报告
一、实习目的:
通过实习,将所学的人力资源理论知识应用于实践,了解现代企业中人力资源状况,熟悉企业中人力资源运作体系和流程,形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力,为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间:
20xx.02——20xx.05
三、实习单位:
xxxx有限公司
(中外合资)xxxx有限公司成立于,其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司,是现代高科技润滑油专业生产企业,是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米,年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。
四、实习部门与岗位:
人力资源部,人事专员
五、实习内容
(一)招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容,也是人力资源部最基础的工作之一,根据岗位职责与工作流程,招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点:
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主,公司根据网站不同的特点发布不同的招聘信息,因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历每年的3、4月份是招聘的黄金季节,招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格,初步筛选出比较符合要求的简历,并记录下求职者的信息,然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后,接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节,也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料,包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度,例如:应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题:什么时候能够到刚入职,是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二)日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤:
(1)核实报道者身份,检查其身份证。
(2)提供入职协议,指导入职者签订入职协议。
(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备,整理归档管理。
(5)为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后,为其办理辞职手续
(1)员工提交辞职申请。
(2)核对员工当月出勤,填写离职结算单。
(3)员工、部门领导签字,转至人力资源部签字。
(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
(三)新员工培训
新员工是企业的新鲜血液,为使新员工尽快融入企业文化,明确工作岗位职责规范,更好更快的为企业创造效益,需要根据公司的招聘计划和培训需求,对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括:企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排,新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点:
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析,培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容,需要提前准备相关材料,并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案,备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节,需要明确以什么样的方式,什么时间将培训内容让培训对象所接受,同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束,需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核,培训结果调查等方式,然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议,对培训方案进行调整,以提高下次培训的效果和质量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的,是公司一项重要的工作,也是人力资源部的一项基本工作,,其重要工作可以分为:
(1)晨会点名,下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
(2)假条管理,做好请、销假人员的登记,并及时修改考勤。
(3)做出月末考勤报表,传至财务部一份,并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种,车辆的出入时间,出车地点,用途及人员需要做好登记管理,工作主要内容为:
(1)公司有订单需要发货时,安排车辆发货并做好登记工作。
(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。
(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
(一)对济南重卡至尊润滑油有限公司人力资源部的建议:
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系,不可分割的,更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一,并不是传统的人事部门可以比拟的,人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况,企业应重视人力资源部门的职能与存在。
篇10:人力资源实习报告
实习目的:以工作中各项人力资源专业技能为学习和实践对象,强化人力资源管理技术熟练程度。运用所学习的专业知识来了解人力资源管理的工作流程和工作内容,加深对人力资源管理工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
实习时间:20xx年11月25日20xx年3月2日
实习地点:****假日酒店
实习内容:初步接触人力资源工作。熟悉工日常人事变动的手续办理、招聘等工作流程。配合人力资源工作人员工作,学习办理入职,离职,面试等内容。简单了解人力资源管理。
20xx年11月25日,我有幸来到了***假日酒店人力资源部,以一个新人的面孔开始了我为期4个月的实习。
记得刚到****假日酒店的第一天,我被安排在一个办公室人力资源管理人员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成领导,同学变成同事,相处之道完全不同。幸好我工作中的长辈和同事对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历。这里有许多工作经验资深的员工和领导,能来这里实习,我觉得对我以后的从业生涯很有帮助,感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活:每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。”一位工作的同事这样对我说。
来到实习单位我的第一份工作是协助办理日常人事变动的手续,日常人事变动主要指员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理。****假日酒店属政府机构,人事变动并不如一些其他的企业频繁,一切都按照固定的规章制度。在我实习期间,有幸参与协助了一次机关的入职手续办理。它的主要流程是这样的:
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者简单的介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门领导审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,同时办理工作证。
(6)签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予人力资源部领导审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
办理入职工作虽然看似繁琐,但每个步骤都应该落实到位,是不能够简化或者跳过的。
接下来的大部分时间里我的工作就是处理一些不重要的文件,尝试去计算各项工资,学习怎么制作岗位说明书等,在这些工作中,我重新巩固了在学校里学到的知识,真正的做到了理论联系实际,同样这段时间加强了我对一些办公软件的熟练使用程度,例如WORD、EXCEL、K3等等,我认为这对我以后的工作也是大有帮助的,可以节约时间,更有效率的工作。
我一直认为在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。”千里之行,始于足下”,参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。在实习的过程中,通过我认真的观察和虚心的学习,初步了解了人力资源管理工作中的具体业务,拓展了所学的专业知识,并了解了很多关于招聘培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系,通过这次的实习,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
正所谓实践是检验真理的唯一标准,大学期间学到的知识同样让我在实际工作中发现了问题,在进单位学习薪酬制度的时候,我认为单位的薪酬制度存在一些问题。薪酬体系过于单一,过分强调了其保障能,这可能是单位的性质决定的,但单一的体系必然会导致其激励性、调节性减弱,分配不均致使作出较大贡献的员工、专业技术人员的积极性得不到充分发挥。薪酬分配上要向对发展起到关键作用的管理者、专业技术人员和科技人才倾斜,将管理、技术、知识等人力资本作为重要的生产要素纳入薪酬分配体制,以建立有效的分配激励机制。同时,由于是机关单位,其人力资源制度和观念并没有很好的与时俱进。我认为要转变观念,更新管理理念,就要从传统的人事管理观念、方式、方法转变到现代人力资源管理与开发上来,从传统的注重事务管理向“人本主义”管理转变,从传统的对人事分散性、事务性管理
向现代的系统性、战略性人力资源开发与管理转变。现代人力资源管理不仅强调人是投入到生产中的一种要素,而对其进行控制和使用,更强调人是一种宝贵资源,应把主要工作转移到对员工的激励和培训上来,以提高员工的主动性和创造性。发挥出其政府职能机构的作用,从而更好的发展教育。
下面我从个人实习意义及对人力资源管理工作的认识作以下总结:
一、首先我们的工作应该要树立“以人为本”的观念,将人力资源管理纳入企业的发展战略之中,作为专业工作人员,我们更应该将此观念时时铭记。
二、在激烈竞争的现代社会中,如果没有创新,就很难发展,即使生存也会面临危机。在管理上也是如此,必须通过不断地自我否定、自我超越,不断地扬弃来提高管理水平,提高人力资源的利用效率。
三、人力资源管理要建立多种形式的系统化的激励机制,重视精神激励。
1)目标设定方面不仅要体现企业目标的要求,还必须要满足职工个人发展的需求。
2)物质鼓励是基础,但不是万能的,精神鼓励是根本,二者的完美结合才能使企业真正留住人才。
四、建立适合员工发展的内部环境,通过提升人力资源总体能力以最终提升核心能力,推动事业的发展。当前世界经济呈现全球化趋势,企业在国际范围内竞争日趋激烈.但最终必然是人力资源能力的竞争,是人才数量和质量的竞争,也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。而且我们现在,“三分靠技术,七分靠管理”,面对二十一世纪激烈的竞争环境,我们应该要对人力资源的管理能力加以重视。因为人力资源开发与管理的优势,将直接关系到企业的成败。
回想这数月来的实习经历,虽然有困惑,但最多的还是历练与收获。通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。书本上学的东西在一定程度上是超前的,因为现代企业制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源部管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的公司人力资源部管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误,如对一些常用公司人力资源部表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便,录入公司人力资源部报表的数据出现过误差,K3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这段时间的磨练,使我懂得了人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢****假日酒店给予的这次宝贵的实习机会。虽然,这次短暂的实习结束了,但对我来说这只是一个开始。
大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我虽是学人力资源管理的,在书本上学过很多套经典理论,似乎很能说服人,但从未付诸实践过,等到这次真正工作时,才体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长,但我确实从一个学生开始慢慢的转变,思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们,他们给我留下都是友好和真诚的回忆,教会了我很多我们。在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难,总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这几个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂,指导以后学习和工作的重点和方向,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。为将来自己走向工作岗位之路做准备。
篇11:人力资源实习报告
我是人力资源管理专业的大四学生,在xx公司进行为期三个月的人力资源实习。在指导老师的带领和同事的支持帮助下,我在实习中学到了不少。现将相关情况总结如下:
一、具体实习工作。主要包括制表、作图、发布招聘信息、参与招聘和培训。
人员需求表是我实习期间做得第一个表格,也是花时间最长的一个表,一个星期。一张合格的表要看形式和内容。形式就是格式、排版,这可以看出工作态度和做事风格。设计一张格式排版合理内容的表格,需要循序渐进。做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的,要有服务意识。想做好招聘,就要合理运用招聘工具———表格。做不好,招聘就会变得很吃力和杂乱。作图:图和表的共性就是同样从当工具的角色,这些工具的合理运用会受益匪浅。做得最重要的一个图就是《招聘流程图》,作流程图很累眼睛,一天下来眼睛又干又涩。箭头不能过长也不能接触不到文本框,文本框大小眼一至内容格式要相同,排版美观,不能有交叉线,不同步骤要用不同要色区分开,步骤说明和备注要和流程图相符。内容的逻辑性要强并且要简洁。招聘:完成《人员需求表》后,开始拿人事部的一名专员做实验,检测它的实用性。
二、专业和工作感悟。
我的专业是人力资源管理,我的实习工作是人员招聘。专业知识在实际工作中发挥着重要的作用,但同时存在着与实际工作的巨大差距。现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的人事管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。在工作中要善于调整自己态度,转换自己角色,从学生到社会工作者,这种转换自己要坦然的面对,虚心向他人学习。在日常的工作中培养出热爱工作的心态,这样可避免无聊,因为热爱才会有所坚持,才会有所专研,有所领悟。
大学四年生活即将结束,毕业实习作为大学生涯的最重要实践经历,我充分利用了这次机会,为今后的工作奠定了坚实基础。这次实习使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
篇12:人力资源实习报告
天气越来越热,课还是得上,虽然人越来越少,不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈,转化到今天对他的彻底失望。洗脑,绝对是洗脑,第一堂该死的课讲的是集团数据业务,从头到尾听完一堂课,回头想想,也没搞懂什么是集团数据业务,我在那做初中一年级的暑假作业!我发现进移动上班只要不搞技术,初一的水平绰绰有余了,也不知道是我老了还是现在教育太发达了,我居然有几题想了几分钟才做出来,我来气恨不得用积分作。好了原归正传。
第一堂课是介绍集团数据业务的,集团数据业务包括了VOIP专线接入服务,互联网虚拟专线接入服务,移动办公助理,移动会议通,企业短信应用系统,LCS车辆定位业务, GPRS专网接入服务,小区广播,企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务,随着技术的不断改进,3G的到来,更多的业务可以通过现有的平台实现。
移动的客户服务理念是4P+4C,即:
产品(product)+消费者(consumer)=实施以消费者为导向的产品策略
价格(price)+成本(cost)=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略
渠道(place)+便利性(convenience)=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略
促销(promotion)+沟通(communication)=实施以沟通为导向的促销策略
移动强调服务的质量,从每一个细小的地方做起,下午的营业厅服务规范课上,许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准,虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注意到,但是它们确实都一丝不苟的按照标准作的,比如当用户进门时,营业员(前台无用户)起立迎候(站姿:眼平、颌收,颈直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢,尖分 、V/丁字
),双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上,面带微笑,点头示意。在岗工作时,不得擅自相互串岗、脱岗或离岗,不得从事与客户服务无关的事情,不得放下手上工作,拨打和接听私人电话,业务办理过程中不得与其他营业员闲聊,不可携带私人移动电话上岗;其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话,务必做到先外后内;严格执行首问责任制;没有客户时,不得相互聊天或交头接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事;下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待接班人员办理,不可推诿、拒办业务;在接待用户过程中,务必做到始终保持微笑。“站迎站送”,“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话,移动不是卖手机的,是卖服务的!确实,从它们的服务态度能够看得出来,移动之所以能够发展到今天这一步,离不开严格的规范和优质的服务。
★ 人力资源述职报告
★ 人力资源实习报告格式
★ 人力资源分析报告
★ 人力资源实习报告
★ 人力资源实践报告
★ 人力资源实习报告
★ 关于人力资源的实习报告
★ 人力资源管理人员述职报告
★ 人力资源的实习报告
★ 人力资源专业实习报告
}

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