项目经理年终工作总结14篇
　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的项目经理年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
　　项目经理年终工作总结 篇1
　　时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有_年了，业绩也已经到了平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。回顾今年的工作，总体形式较为可观，在一年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点：
　　一、施工现场的管理及监督
　　管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的.细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题。正是此两点，我做得不到位，导致在_月份的'一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性。现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进！
　　二、技术工种的指导及培训
　　装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好！施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位！
　　顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求！
　　项目经理年终工作总结 篇2
　　20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
　　一、顺利完成队伍组建
　　合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
　　20xx年x月x日，我受公司领导委派来到__项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达xx%。
　　今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
　　二、减员增效、节能降耗
　　增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
　　1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，x月收费率已达x%。
　　2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘xx人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约xx万元；
　　4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约xx万元；
　　5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的.意识。今年_月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近_万元；今年_月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近x千元。
　　20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止年底，经过预估，预计全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。
　　三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨
　　明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
　　从_月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止_月初完成交房__余户，办理装修__户，处理、传递、记录各类整改单__余张，提供诉求服务xx余次，发放各类温馨提示x份，发放各类工作联系单x份。
　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
　　项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施_余次，罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
　　3、突出抓好安防工作的重点化
　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
　　4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化
　　小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
　　日常管理、服务工作规范化
　　项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目经理部合计罚分x分，奖分x分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止x月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
　　四、审视自我
　　认清不足之处和明确改进方向。
　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
　　2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
　　回顾20xx，xx项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
　　项目经理年终工作总结 篇3
　　自20xx年10月加入金象项目部这个团队以来，回顾这两年的工作，比照前辈以及公司公布的生产经理职责等标准，较能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作总结阐述如下：
　　一、主要工作状况：
　　1、20xx年10月28日进入金象项目部团队中，熟识现有图纸并在年底做出粗算工程量，为实施做好准备。20xx年1月12日停工。两个月的时间完成了锅炉主厂房-1.8m以下基础工程，9-19轴一层梁板柱完成浇筑砼。年终结算107.82万元。
　　2、20xx年3月5日复工，同年6月25日锅炉主厂房封顶，10月31日100m钢筋砼烟囱封顶，20xx年1月5日全部土建工程基础分部、主体分部全部完成。年终结算1990.6万元。20xx年1月21日停工。3、20xx年2月16日复工，土建部分主要以室外地坪硬化及修理处理质量缺陷为主，20xx9月28日完成图纸、业主要求全部施工内容。
　　4、职责范围内及领导支配的其它工作。
　　二、主要学习状况：
　　1、参加二级建立师岗位培训一次。
　　2、参加三类人员培训一次。
　　3、项目内部学习若干次，包括公司文件、规范、工程经济等内容的学习，其间收获很多。
　　4、起先学习国家注册平安工程师的相关学问，支配明年接着报考。
　　5、起先学习一级建立师的相关学问，支配明年报考。
　　6、起先准备明年中级职称评审资料及相关考试。
　　7、通过函授学习20xx年6月取得本科学历。
　　8、工作中学习，由于原来所从事的工作基本都是房屋建筑工程，很少涉及安装工程，在锅炉装置区的施工过程中，边干边学边请教，知道并总结了很多安装工程的施工特点及流程时间节点限制，为以后类似工作积累了施工阅历。
　　三、心得体会：
　　在工作和学习中，接触了很多新的东西和理念，结合自己的阅历，要想人生不致茫然无为，总结了几点：
　　1、工作看法：所谓看法确定一切，有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种自我提升，是一种自我确定，而只有对它产生爱好，转变陈旧观念，你才能充分的体会到其中的快乐。
　　2、为自己设定目标：给自己设定一个合理的，通过努力能够到达的中长期目标，有目标才会有方向才会知道自己该做什么、想变更什么，才不致成天无所事事，而虚度时间。我认为要胜利的话，永不放弃的坚持精神是特殊重要的，往往很多的失败就差坚持到最终一步。
　　3、好学：人生就是学习的过程，一个不断学习的人，才会有前途，才不会被时代所遗弃，他的`挫折感也会一时就没有了。由于自身专业理论学问缺乏，家庭责任重，另外当今的社会，是一个日新月异的时代，学问和技能也需要不断更新，只有通过不断的学习和总结，着眼将来，勤于思索新的问题，勤于学习新的学问才不致被时代所淘汰。好学才能不断的进步。
　　4、知耻：一个人最宝贵的就是能知耻，就会觉得很多事情你会检讨自己、面对自己、总结自己，错了之后，下一次就会调整过来，找到自己的错误，改正自己的错误，而不是费心的去找客观的理由，去推脱责任。比方说泵房、受煤斗钢格栅、浴室、砼试块等等这些事会伴随我一生，每天要面对的是困难和失败，而不是胜利。必需知耻，必需记住那些决策失误、过失，化身为动力，去面对、解决明天的困难。
　　5、力求上进：短暂的失败并不能代表恒久的失利；一时的胜利并不能代表将来的胜利，只有树立远大的志向，并在志向的道路上坚持下去，才能获得最大的胜利。实现自己人生价值的同时获得等同于人生价值的酬劳来改善家庭的生活。
　　四、自身缺乏，归纳总结以下几点：
　　1、自身的业务水平和专业水准缺乏，有待提高；对行业中先进的比较成熟的管理理念及方法还不够熟识；
　　2、自身专业的学问面还不够宽、不够用，对本职工作相近专业的学习有待加强〔如水电安装、设备、锅炉本体等方面的学问还有欠缺〕；
　　五、下一步工作支配：
　　1、在项目经理的带着下，全力做好分发的各项工作及自身的本职工作；加强对项目部管理人员的管理，促使他们能够保质保量的完本钱职工作。20xx年12月22日公司邵总带队检查工作时提出对项目生产经理的要求：“合理支配自己得工作时间，忙劳碌碌干不成事。?很精辟，当一个项目向一辆性能优越的汽车时，各部件各司其职，信任我们干的可能不是最好的工程，但确定是有亮点的工程，执行过程中因社会的进展科技的进步某系制度等不符合时代要求的，我们也能够刚好觉察并通过向公司有关部门汇报刚好完善。
　　2、加强对材料部门的管理。本工程从开工到交工收尾，最大的问题就是材料管理。
　　⑴土建工程中钢材每月末的假退假领，导致无法澄清实际消耗到底是多少，单单从预算当中核实，表达不出那里有管理。
　　⑵安装材料存在同样的问题：班组领料没有实现票领制度，领料单、出库单软件化后，除了统计数据便利外，没有表达出其他的优越性，全部都是月底出报量前，预算用多少或者领回来多少就出多少。
　　⑶锅炉本体材料的管理。本工程锅炉本体材料由工长管理不妥，实践已经证明行不通，必需归口于材料部门。解决方法：严格执行材料票领制度，工程材料储存现场要驻材料管理人员，确保班组随时能够领到材料，假如仍用材料软件，必备的电脑、打印机、耗材必需配备在现场，削减班组因开票来回于现场和项目部，奢侈时间，低能效。钢材等土建材料可根据现场实际状况可单根数量发放、吨数发放，务求真实。
　　3、加强机械设备的管理。本工程已经暴露出来，施工机械务必归口于生产部门或大型机械设备管理部门，避开急用的时候招不来等因组织不力造成的窝工等损失。
　　4、人才培训建立机制，公司制度培训、职业资格培训、新工艺、管理学问培训可以统一集中学习，规范及专业学问不需要集中学习，每月或每季度根据工程进展状况进行相关内容的考试，奖优罚劣。这样的效果会比较好一些。屡次考试成果不合格根据个体调整工作岗位，直至退回公司。
　　5、加强平安管理工作。
　　⑴抓平安首要是做好危险源和重大危险源识别工作，通过分析、总结、方案的编制，提高项目全体管理人员的危险预警意识。通过培训提高管理人员业务素养，在自己的专业内不能有不懂、不知道的平安学问。只有做到这样的程度，再加上我们的责任心、职业道德才能够做好平安管理工作。
　　⑵劳务班组的选择要选我公司内部优秀的有良好口碑的班组，他们业务实力强、工人个体素养高，平安意识、自我爱惜意识强，且适应我公司的管理制度，平安工作能够得到很好的贯彻。
　　⑶落实平安设施、平安费用的投入。根据公司相关规章制度的要求，结合现场的施工进度，分阶段选购 必需得合格的平安防护设施，是平安管理工作得重要保证。⑷做好做细平安三级教化工作。
　　过去的是历史，因为已经过去所以讲起来比较简洁，吸取教训，归纳总结阅历，用来完善下一步工作。明天才是我需要把握的，需要我去奋斗的，去追求的。所以我必需更加勤恳的学习，更加努力的学习来武装自己，迎接项目部、公司交给的下一个任务。
　　项目经理年终工作总结 篇4
　　我于20xx年x月xx日进入xx集团置业公司，并于x月xx日进驻xxxx百货大楼项目工地担任项目经理，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今日，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的xx%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有本事完成各阶段工期目标。下头我将20xx年以来的工作情景做以下汇报：
　　一、前期施工准备阶段
　　xx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮忙，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。
　　1、地下室控制边线放样。
　　2、建筑物放线。
　　3、规划部门进行验线工作。
　　4、将测绘部门供给的水准点、坐标控制点提交总包单位。
　　5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
　　6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
　　7、规划部门供给本项目周边市政管线图纸。
　　8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。
　　9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。
　　二、施工阶段
　　打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。研究到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方坚持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终经过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。
　　基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。
　　万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方供给的.桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日供给桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。塔楼桩必须入岩一点五米，而返循环钻机遇上砂卵石层粒径较大卵石(工地收集到最大卵石粒径接近四十厘米)，极易堵管。之后，经设计单位同意后，将塔楼返循环成孔工艺改为冲击成孔工艺，总包单位于十一月七日组织进场六台冲击锤钻机。首先在塔楼的北侧试成孔，但北侧表面约三米土层为流砂土，冲锤在提升时，重锤、流砂土、护筒一齐被拉上来，成孔十分困难。研究到尽量不拖延塔楼桩基施工工期，在塔楼的南侧开始试桩施工，十一月十四日开始试桩，十一月十六日第一根桩混凝土浇筑完成。但塔楼南侧因工作面受限，只能摆放四台桩架施工。同时也没有放弃对塔楼北侧的努力，咨询各方专家后提出提议先降水再安排打桩施工。总包先后进行了井点降水、浅层管井降水、注浆加固地基施工工艺，均未到达需要的效果。
　　北侧地质因素影响到约六十根桩基施工，并连带影响周边纯地下室约七十根抗拔桩施工，下一步将采取深井降水，然后安排打桩施工。
　　裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成xx%.
　　三、20xx工作计划安排
　　桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作安排
　　1、20xx月x日进场开始挖土。
　　2、打桩(包括围护桩)施工20xx年x月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于20xx年x月x日前全部完成，地下室底板于20xx年x月初开始施工，x月x日完成。
　　3、20xx年月底前完成±0.000以下砼结构。
　　4、20xx年月底以前完成裙楼砼结构。
　　5、20xx年底前塔楼结顶。
　　6、机电安装、幕墙施工、二结构施工、精装修施工穿叉在主体结构施工中进行。
　　四、当前需要协调的其它工作
　　1、全套施工蓝图供给及施工图审查审批。
　　2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。
　　3、甲供、甲定品牌材料确定。
　　项目经理年终工作总结 篇5
　　一、积极采取的措施，精心组织、精心管理
　　1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制
　　通过多年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
　　2、完善激励机制，调动员工生产积极性
　　通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
　　3、提高生产效率，降低生产成本
　　通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。
　　4、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性
　　项目部每月9日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。进场所有材料无论多晚，都由材料员签收，保证足额入库。
　　5、文明工地建设
　　继续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班，总人数8人。专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，尽量减少对周围居民和环境的影响。各种设备物资标识齐全，堆放有序。
　　6、认真搞环保、水保工作
　　积极与业主和地方水务、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善排污、水保方案、措施。
　　7、关心员工生活，处处都想着员工的疾苦
　　进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。
　　二、及时总结，及时调整
　　项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
　　以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。
　　三、注重自身修养，努力做好表率。
　　领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
　　一是不断丰富知识，提高工作能力。
　　二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
　　三是严格约束自己，力求做到公平公正。
　　自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。
　　总而言之，20xx年是我们丰收的一年，在各级领导的大力关心和支持下，我部精心组织合理安排，克服了工期紧、任务重、外观质量要求高等种种不利因素，严格按设计图纸、施工技术要求及相关的规程和规范进行施工，按质保量完成了本工程的施工任务。施工中做到了无一安全事故及质量事故。同时，业主、设计与总承包、质监站和监理单位对我项目部的施工/给予了很大的帮助和指导，在此，我们表示最衷心的感谢!我们也将更加努力认真的完成好工程的后续工作。
　　最后，愿所有参建单位事业蒸蒸日上，蓬勃发展!
　　篇二：项目经理个人年终工作总结报告
　　当我在写这篇文章的时候，一个喧嚣的20xx年即将结束了，我们每一个人，包括你和我，我们从现在开始就要大一岁了，一年又要过去了。这个时候我们每一个人都会问一个问题，你20xx年过得好不好呢?然后20xx年又会怎么样呢?
　　时间过得真快啊，一转眼又到了年底，今年是不是在浑浑噩噩中度过的呢?我知道最近我的心情是不好的，同时我的心情也是舒畅的，不好有不好的理由，舒畅有舒畅的理由。未来不可期，问题得不到解决，自然心情不好，而已经确定要远离这是是非非，远离这恼人的事务，总归是舒畅的，虽然这舒畅带有极大的悲哀、带有极大的无奈，又能改变什么呢，只能选择接受，选择面对，相信一切都会好起来的。
　　自20xx年参加工作以来，每每会写两份年终总结。按照惯例，这阳历的年终总结一般以工作为主，而农历的年终总结会统观全年，总结各个方面。今年也不例外，虽然我不愿意按照现所处部门的要求，以特定格式及内容来完成这年终总结，但是总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来讲，今年可以说是没有甚大的收获的，也正因为如此才应该好好总结嘛。对于公司、对于客户、对于我所做的项目，我想我还是做了点贡献的。最近闲暇之余，拾起过去感兴趣的历史问题，重新阅读、重新思考一番，这不是说明我在逃避现实，而是我觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题的思路。从工作的角度说，对过往项目的经验总结，对以后项目实施也是极有益处的，我们需要正视过去项目的经验教训，及时总结，从而找到更好的实施方法，更好的培养实施人员，那么项目的质量和周期都将会有更好的保障。
　　简单回顾一下今年的经历吧，其实在之前的文字中对一些经历、一些看法都或多或少的有所表达。在去年年底的时候，同样是工作总结，我说不知道来年去哪里，今年我还是不知道来年去哪里，但是今年在xz是实实在在发生的了。关于来xz的问题，之前已经做出了说明，在这里就不再赘述了。从确定来xz，一直到5月3日才真正入藏，到今天已经八个月了，尽管这期间发生了很多不愉快的事情，但是我还是会说不枉此行，我不会后悔今年的选择。
　　在工作业绩上，6月24日完成了区域平台项目的验收，回款是自然的了;随后下扎囊，协助、配合扎囊县医院实施;山南地区人民医院进场，说是让我先顶一顶，最后一直顶到上线，一直顶到现在。在今年整个工作中，往往缺乏计划、缺乏沟通，与公司也有信息不对称的问题，造成很多困扰，一些人为的因素给项目实施过程带来的不利影响是不能忽视的。有些话我不想说得太明白，说得太明白，要么像是在抱怨，要么像是在责怪，而抱怨和责怪是带不来生产力的。
　　今年9月份回公司的时候，公司正准备搞培训，对实施人员进行全方位的规范化实施培训，我当时觉得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过去参加培训的同事们了解到，还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。如果我们定立的实施规范、相关规范化文档，不切合实际，执行的时候照搬照抄，那就是死物，没有生命力，会给项目实施人员带来很大的麻烦。有些文档的书写就没有活力，没有独特的见解，缺乏思考。我们需要考虑的是实施规范化培训是否达到了预期的效果，所谓实施规范化是否符合实际情况，我们的考核、评判标准又是什么?是不是所有参与过培训的员工都可以规范的实施项目，都可以得到一个提升，更好的实施项目?参与的人员是否给了我们一个积极的反馈呢?这个我们不得而知，我们也不能妄加判断。最实在的问题是，花精力整理的一系列实施规范，并加强培训，我们的员工拿到这份实施规范是否就会实施项目了?这就是需要切合实际的规范，我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技术?方法?技巧?流程?……我们如何做到不慌张，如何做到知道该做哪些事情、下一步该做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也许我和公司考虑的角度不同，也许我个人的思维有所偏差，或者就是能力不够，经验不足，我所能看到的、想到的当然只能从我的经历出发，但是任何应该为工作服务的工具都不应该流于形式。我们怎么可能让所有项目的计划、阶段性总结等都保持高度的一致，都有一个标准的范文，我们怎么可以说现场人员通过工作发现的问题、写出的总结就是不合规矩，就是不符合规范?我们需要看到一种知识的分享，一种经验的总结，一些好的文档，评判这些的标准可以是我们觉得有用，我们看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。经验分享是要用心的，多讲一讲过程和感受。我们有那么多经验丰富的项目经理和实施人员，怎么样让他们更好的把自己的知识与经验分享出来，这是个需要动脑筋的问题。让他们更多的说说自己在实施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉得这样更加真实，是实实在在的东西，是可以让大家获得进步的。
　　关于xz项目，我不想多说什么。说到xz实施团队，原先我认为我们人虽少，但精干，大有希望，大有作为啊。可是为什么一副好牌会打烂，会走到现在快要解散了呢?这是个问题，留个领导们思考。我是不赞成明年一期的实施团队骨干全部撤离的，当然公司有公司的考虑，因为留人需要代价，在我们看来更需要态度。如果最终一期的六人(已经离开两人)只剩两人或者更少，那么只能说是团队的失败，这是我们个人、包括公司部分领导的错，到那个时候我还是会具体分析这个团队覆灭的原因，现在我也不想多说。我说点其他的，任何一个企业在培养员工的责任心的过程中，直接的培养人是其最直接的上级。我们应该明白，在这个培养过程中，责任心得到培养最多的人是我们的培养人。因为我们相信自己，我们可以做到，我们身体力行去贯彻。我个人的体会是自己要被自己所制定的制度套牢，然后才去想如何套牢别人的问题。只有真正打心里认为你和大家是平等的，你的气势才会真正起来。先自己搞定，再搞定别人，不搞定自己，怎么搞定别人?我说这个的意思是想表达在团队建设过程中需要严格的执行力，而这个执行力需要当负责人的`身体力行的贯穿，不能有特殊化，不能搞“说一套、做一套”的事情。团队建设很重要，尤其是一个新团队，由一群全国各地组成的团队，需要整合，我们不能统一思想，但需要统一目标。做负责人，一定要知道，不说话，不一定没有感觉;不要求，不一定没有心声。还有一句是需要说一下的，古人云，天下强兵在将，有不可战之将，无不可战之兵，这就说明将领的重要性，以及其责任之重大。至于说这句话的意思，大家去体会吧。其实，我们更加有体会的是另外八个字：相忍为公，顾全大局。
　　希望，也应该到头了吧。
　　唉，真不知道该如何真实无误的总结这一年的工作。或许是每一阶段都有记录、都有总结，到此时真的不知道该说些什么了。去年说的要在今年工作更上一层楼，提高业务能力和技术水平，这个如何评判?个人觉得，我还是失败了的，不管是工作能力还是为人处世的经验，我是没有积累到什么的，这么说不是谦虚，而是实实在在知道自己的不足。都觉得我的脾气不好，那么肯定是有道理的，我能够顾全大局，脾气差点也就差点吧，再迷茫，也记得要忠于自己，想做点事情，还是得有点脾气。为人处世没有进步，主要还是我学不会迎合领导，学不会世故圆滑。但是，我还是得学习啊，尤其是要注意知识的积累，塑造良好的性格。我想我是可以听得进去不同意见的，今年发生的一些事情中，我的过失我会吸取教训并改正，我承认我是有错误的，在项目现场也没有做到不受情绪的影响，当然自己会及时的调整，还是希望自己能一直保持一颗平常心。
　　好像说了很多不是我个人的事情，是不是不该出现在我个人的年终总结里呢?我想不是的，这些都是与我有关的事情，说出来一方面是自己的思考，一方面是希望自己从中学到点东西，可以改进自己的工作，叫做引以为鉴吧。
　　那么，我这一年到底有什么收获呢?作为个人，这个问题该如何回答?我想这绝对不是做了多少项目、回了多少款，也不是读了几本书，写了几篇文章那么简单，我还得思考。“收获”，多么好的一个词语啊，真希望今年是有收获的。至于不足之处，之前也说了一点，看来看去，这不足之处怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改进?与其这么纠结，不如静下心来多看几本书，多写几篇文章，一些计划内完成的文档不是还没有完成嘛，该写一写了。先行动起来，再去找问题，再去改进这些不足。
　　但凡是年终总结，在总结之后自然少不了对来年的规划，那么我来年有什么规划呢?这或许是个很悲哀的事情，因为我无法知道明年的去处，不如意的事情现在懒得去想。先说说下一步的工作计划吧，应该梳理一下项目的问题，制定来年的实施计划，确保项目质量，尽管不是我去做了，但是在这个时候我还是有义务去思考的。还是得充实自己啊，阅读和思考一个都不能少，综合素质的提高不是说说就行了，得看行动。从实习到现在，一直在动荡中完成一年又一年的工作与总结，我还是那句话，依然未改初心，只要公司还需要我，我就不会离开，我会用自己的方式，为公司努力。
　　就写到这里吧，或许我写了一些多余的话
　　项目经理年终工作总结 篇6
尊敬的各位公司领导：你们好！
　　时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，xx年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有xx有余，业绩进入了平稳发展趋势，在xx已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就！不知不觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心，以公司利益为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工作中出现纰漏，给公司造成了不良的影响及不可挽回的负面损失，在此，我向公司表示深深的歉意。现总结失败教训，吸取经验，确保相同的错误绝不会出现第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。（1）不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的`分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！（2）脾气太急躁不够沉稳个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
　　xx年的工作计划
　　在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
　　1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
　　业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
　　制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
　　2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
　　为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
　　3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
　　根据公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
　　4、落实教育培训工作
　　在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
　　回顾xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
　　项目经理年终工作总结 篇7
　　在分公司领导的信任和培养下，我于20xx年x月被任命为项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如下：
　　一、工作方面：
　　工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日（农历正月初四）就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，得到了业主的肯定。
　　至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案，并充分的利用有效的`时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。
　　二、项目管理方面：
　　在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。
　　在质量和安全管理方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行安全技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求必须系安全带：施工电源等危险源都设置醒目标志。安装作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。
　　在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创建一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。
　　财务管理方面，严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的情况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从而达到降低成本的目的。
　　三、学习方面
　　通过近1年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验。只有在掌握了丰富的理论知识，积累丰富的安装经验后，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有许多不足和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。
　　项目经理年终工作总结 篇8
　　x年经过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮忙和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。以下是本人的工作总结：
　　一、树立正确管理心态，严格要求
　　作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应当做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。对团队成员要严格要求，从而帮忙员工提高，逼迫他们提高。我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自我的价值，就要使发展的更好。而仅有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要应对市场经济的潜规则，一个行业逃可是发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们此刻所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
　　二、建立坚实团队，营造良好工作气氛
　　在我的工作重，我进取主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。在团队管理重，我会经过各种途径树立一个进取的'榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自我的标尺，都有一个努力的方向。对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情景，根据实际情景去确定如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮忙每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，仅有每一个桨手步调一致，最终才能到达终点。对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。所以我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情景，制定了《黑龙江办事处管理制度》。我在日常工作中进取帮忙员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自我想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情景，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
　　三、建立组织框架，争取完成公司给予的任务指标
　　办事处xx的合同任务是3003。单台梭车年排渣量达到10360m3。掘进水沟约1900m，克服了7.29洪水等种种影响。
　　完成了4#风井的安装收尾工程和一年的运转工作。
　　工程合格率达到了100%，优良率达到了合同要求，顺利地与兄弟单位贯通了542、554水平及中央双轨巷等工程。
　　全年发生重伤1起，轻伤2起。
　　3、经营与管理。
　　实现效益约120余万元，抑制了亏损。续接了下年度工程。
　　成本比同期下降12%，职工收入比上年度提高了12%15%。
　　工程款收入率达105%(未包括质保金)。
　　由于站位的不同，施工任务的压力及合同单价低，xx的亏损等原因，导致我与公司在协调配合方面发生了一些争执，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加强沟通，增进理解以大局为重，为我公司的发展和20xx年的各项工作而努力奋斗。
　　项目经理年终工作总结 篇9
　　我于20xx年x月任个人业务部经理，20xx年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
　　一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能
　　无论工作多么繁忙，我都没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
　　二、狠抓业务发展取得了明显成效
　　我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
　　1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
　　2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。xxxx年5至7月，由于xxxx险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，xxxx险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了xxxx险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。
　　3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
　　三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军
　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。xxxx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。
　　xxxx年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到xxxx年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
　　规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在200xxxx年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
　　亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。
　　四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
　　两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是xxxx年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
　　五、抓好几项大的'基础工作
　　为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自200xxxx年8月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于xxxx年7月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
　　六、新基本法的试点工作的成功
　　为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。
　　七、开好了两个大会
　　一是xxxx年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。会议的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。
　　八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势
　　目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
　　总之，一年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
　　工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
　　项目经理年终工作总结 篇10
　　20xx年，县消防救援大队在县委县政府和市消防救援支队的正确领导下，充分发挥消安委办公室职能作用，推动行业部门、乡镇（街道）落实监管职责，夯实消防基层基础，深入开展重点领域消防安全整治，打击消防安全违法违规行为，着力消除重大消防安全隐患。现将20xx年度全县消防安全形势分析报告如下：
　　一、火灾总体情况及分析
　　20xx年1月1日至12月31日，全县共发生火灾74起，死亡1人。与20xx年同期相比，火灾起数下降6.32%，死亡人数上升100%，伤人数持平。大队共接警出动573起，出动车辆880辆，出动警力5385人，抢救疏散被困人员362人，抢救财产价值6548.8万元。一是从火灾分布区域分析:从高到低依次是：龙洲街道17起，小南海镇10起，湖镇镇9起，开发区8起，模环乡、塔石镇各6起，东华街道5起、溪口镇4起，横山镇3起，庙下乡2起，詹家镇、社阳乡、石佛乡、罗家乡各1起，沐尘乡、大街乡各0起。二是从火灾发生区域分析:农村地区共发生火灾38起，占总量的51.35%，县城区共发生火灾18起，占总量的24.32%，开发区8起，占总量的10.81。三是从火灾发生场所分析:住宅火灾共发生28起,占总量37.83%。厂房、仓库火灾，共发生16起，占总量的21.62%;再次是交通工具火灾,共发生13起,占总量的17.56%。四是从发生火灾原因分析：电气原因发生27起，占总量的36.48%，生产作业类火灾18起，占总量的24.32%。五是从发生火灾的时段看，12时至14时发生火灾起数比例最高，共发生火灾10起，占总起数的13.51%。
　　二、火灾防控工作开展情况
　　（一）推动落实消防安全责任。及时提请县政府召开全县安全生产和消防工作会议，与各乡镇（街道）和相关部门签订年度消防工作目标管理责任书。制定出台《龙游县消防安全委员会工作职责规定》，调整细化成员单位工作职责。下发《20xx年度龙游县安全生产和消防工作目标管理责任制考核办法》和《20xx年全县消防安全工作要点》。先后2次提请县政府组织召开常务会议研究消防工作，多次提请县政府召开三年翻身仗行动推进会和老旧小区、重大火灾隐患整改工作协调会。县消安办向16个单位下发火灾隐患整治督办单、建议函，依托浙政钉组建全县三年翻身仗行动推进工作钉钉群，定期通报工作进度督促落实消防安全责任。
　　（二）强化基层消防力量建设。组织开展全县多种形式消防队伍业务技能比武活动，积极组队参加全市多种形式消防队伍技能竞赛并取得团体第三名的好成绩。大队深入乡镇（街道）、消防安全重点单位组织开展业务培训指导。提请县政府将溪口专职队提档升级改造纳入议事日程。依托钉钉组建全县消防力量调度群，实现一点起火多点调度，进一步提升多种形式消防队伍灭火应急处置能力和协同作战能力。
　　（三）扎实开展火灾隐患治理。紧盯高风险领域，扎实推进消防安全三年翻身仗和“防风险保平安迎大庆”消防安全执法检查等专项行动。联合相关部门合力完成7家省、市、县三级挂牌重大火灾隐患单位整改和11个老旧小区消防设施增配改造。部署开展小微企业消防安全综合治理和大型商业综合体消防安全专项整治“回头看”等活动。组织开展高层建筑消控室值班情况专项检查，对存在无人值班、未持证上岗的15家单位依法受案处罚。每月组织开展“双随机”检查，共检查单位728家，下发《责令改正通知书》261份，下发行政处罚决定书84份，下发临时查封决定书3份。
　　（四）大力推广智慧消防技术应用。大力开展电动车综合治理，提请县消安委在全县机关单位、住宅小区、商业广场、医疗教育养老机构、生产企业部署开展智能充电设施建设，全县共建成电动自行车智能充电点491个，设置充电口4996个。在73家单位推广安装远程监控系统，其中高层建筑已全部安装完成，在属于消防安全重点单位的`公众聚集场所、劳密企业推广安装智慧用电技术，安装率达到78%。
　　（五）加大社会面宣传力度。一年来，共开展消防宣传、培训、演练活动170余场，制作并发放消防传单6万余份。利用“红门开放日”累计接待群众参观消防站57批次5000余人。在《今日龙游》报刊、龙游电视台、广播电台等主流媒体定期报道消防工作动态、曝光重大火灾隐患、宣传消防基础常识。依托县“农村数字电影下乡”开展消防宣传活动100场，依托“龙游通”平台开设消防版块普及消防知识，消防信息总浏览量已突破百万，全力提高全民消防安全知晓率。
　　三、当前存在的困难和问题
　　（一）多种形式消防队伍建设标准不高。目前，全县建有3支政府专职队、191支乡镇（行政村）志愿消防队和10支社区微型消防站，建设水平参差不齐，溪口、湖镇和经济开发区专职消防队在车辆装备、营房设施、人员配置等方面还不能达到建设标准要求，志愿消防队虽配备了器材装备，但人员在位、业务能力还需进一步加强。
　　（二）村、居民住宅火灾起数占比较高。20xx年全县共发生住宅火灾28起，占火灾起数的37.83%，发生亡人火灾1起，造成1人死亡。村、居老旧住宅普遍存在建筑耐火等级低、防火间距不足、易燃可燃材料存放多、消防车通道狭窄、消防水源不足等问题，且部分电气线路安装不规范、老化严重。部分村、居民消防安全意识薄弱，特别是老年人火灾防范能力、初起火灾处置能力和逃生能力不强。
　　（三）部分行业领域隐患问题突出。20xx年全县共发生企业火灾16起，部分企业消防安全管理薄弱，存在安全出口上锁、堆放杂物，消防设施未保持完好有效等隐患问题，部分企业厂房之间随意搭建钢棚影响消防安全，一旦发生火灾极易造成火灾蔓延扩大。住宅小区消防安全管理不规范，物业企业消防安全责任落实不到位，私家车乱停放影响消防车通行存在一定的普遍性，电动自行车集中停放和智能充电设施建设不足，乱停放、乱充电等问题突出，消防设施维护管理未建立长效机制。居住出租房火灾隐患整治进度缓慢，主要集中在龙洲街道、东华街道、湖镇镇、模环乡，整治工作缺乏有效的推进手段。乡镇消防宣传体验室和村消防体验点建设标准不高，使用率不高。
　　三、下一步工作措施
　　（一）进一步压实消防安全责任。进一步督促指导乡镇（街道）、部门严格落实《龙游县消防安全责任制实施细则》，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，扎实开展消防安全三年翻身仗行动。继续督促指导教育、民政、卫健、文广旅体、经信等重点行业部门全面推行消防安全标准化管理，强化部门间沟通协作，完善信息共享、工作协调、抄告通报、联合执法等机制。
　　（二）加强多种形式消防队队伍建设。指导督促溪口、湖镇、开发区专职队根据国家标准《乡镇消防队》配齐专职消防员和驾驶员，配齐灭火救援和个人防护装备，指导溪口专职队做好营房改造工作。组织开展多种形式消防队伍业务培训，做好20xx年度全县多种形式消防队伍业务技能比武的筹备工作。
　　（三）深入推进重点领域消防安全综合整治。制定出台全县20xx年度消防安全工作要点和三年翻身仗行动任务清单，明确任务内容、时间节点、责任单位，将重点任务内容纳入安全生产、平安建设、文明城市创建等考核内容。组织开展高层建筑、老旧小区、居住出租房、小微企业等重点行业领域火灾隐患整治，结合创建省示范文明县城工作扎实开展住宅小区消防安全综合治理，大力整治占用消防车通道行为，集中开展电动自行车消防安全整治。
　　（四）强化宣传提高群众消防安全意识。依托红色物业联盟、组团联村等工作机制，发动党员干部深入农村、社区开展消防宣传，组织开展“三清三关”活动（清走道、清阳台、清厨房；外出关火源、关电源、关气源），进一步提升小区消防安全环境。充分发挥县、乡、村三级消防宣传“教育馆、体验室、宣传点”的作用，组织企事业单位、村居民开展消防宣传，发动社区宣传大使、消防志愿者深入开展消防安全宣传“七进”活动，扩大消防宣传覆盖面。
　　项目经理年终工作总结 篇11
　　时光飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有x年了，业绩也已经到了平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。回顾今年的工作，总体形式较为可观，在一年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点：
　　一、施工现场的管理及监督
　　管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题；正是此两点，我做得不到位，导致在x月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进！
　　二、技术工种的指导及培训
　　装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好！施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任何公司企业更需要的.是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位！
　　顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求！
　　金蛇狂舞辞旧岁，万马奔腾迎新春，随着时光的流逝，xxxx正向我们挥手。在过去的一年里，我们取得了骄人的成绩，但是为了更好地做好新一年的工作，我们需要谦虚谨慎，在肯定成绩的前提下，查找不足，总结经验，理清工作思路，转换工作观念，更合理有效地全面落实和完成公司制定的各项经营指标。现将过去一年的工作总结如下：
　　回眸xxxx，那是令人难忘、引以为豪的一年。从我们工程分公司来讲，所承接缆索挂设及配套设施安装项目将近30个，且全部严格按照本公司上级部门、结构设计单位、业主以及甲方的要求进行施工，最后全部安全顺利竣工，满足工程的安全性、美观性和实用性的要求。我作为一名项目经理，对工作团队的付出和成就感到无比欣慰；但是作为一名工作（施工）现场的组织者和执行者，却感到自己的担子很重，既有压力又有责任，不过在其位就要谋其政、负其责，所以我别无选择，只能尽心尽力，迎难而上，保证每一次工作（施工）的安全顺利进行。从全局来看，公司核心领导的英明决策，我们工程分公司领导成员的精心策划，以及全体同仁的努力拼搏，是我们较好的完成各个安装项目的主要因素，这几个方面必不可少，相辅相成。
在过去的xxxx年里，由于深受领导的信任和委托，我曾负责了安庆长江大桥、丹东中朝鸭绿江大桥、庞村西南水北调特大桥等工程的缆索安装项目。现将平时工作中的工作宗旨细化如下：
　　一、强化施工队伍管理，统筹施工现场
　　施工现场的协调与工程进度的控制为工程建设的重难点部分，对此应做精心部署。在工地开工之前，组织召开
“工前会议”，针对图纸、合同、材料以及现场管理等问题做一个全方位的分析、统筹、规划和安排，划分相应职责，发挥团队力量。在施工期间一直坚持以下几个方面：加强部位控制，落实计划安排；加强施工组织，落实资源到位；加强工程插入度，落实施工工效；加强责任到人，落实分片包打；多与项目部和指挥部领导沟通协调，找到项目部和施工队伍之间的平衡点。
　　二、严细工程花费，提高工程效益
　　针对项目成本问题，在施工中必须始终坚持公司效益是项目立足之本，始终坚持在保证工程质量安全的前提下为公司节约节俭，创造效益。作法有两点：一是狠抓项目器材花费成本分析、完善项目细部管理。二是提高项目节俭意识，杜绝不合理开支。
　　三、严格质量安全管理，争创名牌工程
　　“质量第一，安全至上”是企业永恒的主题。在多年施工中，自始至终把质量安全放在首位。坚持的措施有：落实质保措施，提高监控到位；重点部位，重点监控；严格规范质量安全，提高作业水平。
　　四、注重新人培养，造就可用之才
　　对新人的培养一直是本公司的传统，本人也十分注重人才储备特别是对新人的关怀和培养，紧紧抓住吸引、培养、用好新人三个环节。但作为一家大型企业，我工程分公司人员工作场所不固定，常年奔波在外，因此人员流失比较严重。人才培养细化如下：加大人才培训和继续教育力度；“压担子，促成长”，利用重点工程培养优秀施工管理人员；以“师徒带教”形式重点培养新进职工；畅通沟通渠道，加强与员工沟沟通交流。
　　展望xxxx，历史将展开一幅新的画卷，公司也将迎来全新的机遇和挑战。公司员工奋发向上，积极拼搏，开发项目形势依然乐观，催人奋进。本人坚决服从公司制定的xxxx年各项决策方针，巩固成绩不骄不躁，保持和发挥好正能量，以崭新的精神风貌和饱满的工作热情为公司的全面发展鞠躬尽瘁，贡献自己的应有力量，以期在新的一年里取得更加骄人的业绩，感谢公司领导的大力支持以及团队员工的全力配合。
　　项目经理年终工作总结 篇12
　　今年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结总结如下：
　　1、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源
　　经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
　　2、减员增效、节能降耗
　　在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高。在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段。
　　3、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨
　　集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的`客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。项目部工程班坚持日常装修巡检，借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。
　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
　　小区保洁属于外包，一年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
　　xx项目部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
　　项目经理年终工作总结 篇13
　　合理的开发模式，一句话形容就是“麻雀虽小，五脏俱全”，即使是小型项目的开发，仍然应该遵循软件开发的一般规律，必须的步骤不能省略。但是小项目有它自身的一些特点，实行起来可以相对灵活些。
　　以下我从几个方面描述一下我认为比较合理的模式.
　　1.需求获取
　　在进入正式开发之前，必须先从用户处获取准确的需求。在这上面花费相当时间是很必要的。
　　软件项目可以大致分为专用软件和通用软件两大类。
　　对于专用软件，例如给某单位开发一套该单位专用的系统，一般用户对于软件要完成哪些功能已经有了一个比较清楚的轮廓，而且往往在开发合同中已经大致地规定了。
　　但是，开发合同上规定的只是一个大概的框架，在进入开发之前必须与用户进行比较具体的交流和讨论，了解清楚用户心目中的产品究竟是什么样子。这个步骤如果没有好好做，往往到了开发工作的后期才发现开发人员的理解和用户的要求有一些误解，那么必然造成时间上的浪费。
　　对于通用软件，在开发之前应该做一定的'市场调查工作，一方面是从经济效益考虑，调查产品的潜在市场有多大，另一方面是从技术的角度，必须了解清楚潜在用户对软件的各种技术上的要求，例如，用户现有硬件配置如何，软件配置如何，使用什么网络，使用什么数据库等等，根据调查的统计结果决定即将开发的软件的一些技术指标。
　　为了比较好地与用户进行交流，使用一些工具是很有好处的。　　为了讨论用户界面，可以用VB，delphi等做一个原型，根据原型有针对性地与用户讨论需求。(原型开发不仅仅可以用于准确获取用户的需求，开发出来的原型本身可以作为下一步开发的基础，增量式地完成开发)
　　为了讨论软件运行的流程，可以采用UML的UseCase图。
　　2.需求分析
　　在了解用户的需求之后，将需求用一种模型来表示，就是需求分析，目前比较流行的分析方法是面向对象的方法，通过分析用户需求，用类、类之间的各种关系来表示整个系统。
　　这部分涉及到具体的方法，在此不详细讨论，但是原则上是提取类->类之间关系，可能需要不断修改而形成一份分析文档。
　　我想强调几个问题。
　　一是要分清问题域与系统责任。系统责任是指所要开发的软件应该完成的功能，而问题域是包含所有相关的部分。例如你要开发一个程控机计费程序，程控机已经是现成，输出的数据格式也已经是固定的，你的程序仅仅需要从程控机中读取相应的信息，那么，程控机在你的系统里只是一个外部的东西，把它作为一个类也许就是不必要的，仅仅需要一个类来完成读数据的操作。又如，你需要在一个已经存在的数据库上开发一些应用，数据库的格式已经固定，并且已经有一个后台程序在运行，你需要开发一个新的前台程序，这时，服务器程序对你来说就是一个外部的东西。但是，象这种外部的内容必须在分析文档中有一些说明，作为系统的外在约束。
　　二是需求获取与需求分析的关系。
　　用什么方法来完成需求的获取，在很大程度上影响了需求分析的做法。
　　例如当初采用UseCase来表示用户需求，那么从各种序列图中选出相互交互的各个实体，就是一个个类。
　　三是分析与设计过程的衔接。
　　分析过程的内容是用类的结构来表示目标系统，并不设计具体实现，如采用什么编程语言，在什么操作系统平台上运行等等。这些具体实现是在设计阶段来完成的。面向对象方法的优点是分析、设计、编码过程表示法统一，能比较好的衔接。但是，是把分析和设计阶段分开，采用瀑布式开发，还是采用其他方式，要看具体的情况。
　　对于需求潜在变化不大的项目，可以采用瀑布模型，有一个很明显的设计阶段，这样做的好处是有一份比较完整的分析文档，这样以后如果需要采用不同的编程语言、或者采用其他的平台时，便可以以这份分析文档作为开发的基础。
　　对于需求变化频繁的项目，可能采用少量分析;少量设计少量编码测试的方式更合适，而且随时可能要返回到前面某个一阶段去进行修改。但是这意味着可能没有一份完整的分析文档。
　　现在很多CASE工具并不区分分析和设计的阶段。但是，这并不意味着开发就可以对分析和设计不加区分，CASE工具如同一支笔，如何用好还得还人。
　　3.设计过程
　　设计阶段的工作包括:
　　对分析模型必要的修改。可能需要对某些类结构进行一些修改，这些修改的原因可能是编程环境的要求，或者为了重用以前的某些工作。
　　定义界面部分、数据访问(数据库)部分。
　　由于目前很多编程语言都可以可视化地设计界面，所以界面部分工作往往留到了编码阶段来完成。于是设计阶段的工作量并不大。
　　4.编码
　　进入编码工作之后，可能会发现前面分析或设计阶段的某些错误，这时应返回到前面的阶段进行必要的修改。
　　5.测试
　　如前所述，即使是小项目，也应该严格地进行测试。
　　项目经理年终工作总结 篇14
　　　紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。
　　一、收获
　　说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至0。00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房；小户型11月15日顺利交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
　　要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交件，今年顺利完成两大交付节点：
　　1）8月30日的soho办公楼的交付；
　　2）11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交件特别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础；其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
　　当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴；稳重而富有包容心的王明奇；充满热情和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。
　　二、成长
　　如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。
　　先说读书，与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》，自己熟读《孙子兵法》，甚至曾经想把她背下来，研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目，这些似乎和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。
　　如果说以上算是个人的学习，则去年7、9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7、9月份公司安排由我负责主持项目的'全面工作，这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可。
　　这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。
　　三、不足
　　20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。
　　其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。
　　其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期非常之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。
　　其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理办法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素质的负面影响降低到最低。
　　其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。
　　工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
　　1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
　　2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致，为到达的装修效果就造成返工。
　　3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。
　　四、计划
　　谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项目和自身实际，现计划如下：
　　1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等，都要准确详实地体现在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和实施。
　　2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年，我们越发要重视安全工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的安全管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。
　　3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。
　　4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。
　　5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以永不满足、思变图强、永不止步、争创一流的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。
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开放专科《劳动关系与社会保障实务》复习资料 本文关键词：复习资料，社会保障，劳动关系，专科，实务
开放专科《劳动关系与社会保障实务》复习资料 本文简介：复习题1一、单项选择题1.“当公民基本生活遇到风险时从国家和社会获得帮助的权利”被称为
A.劳动权B.保障权C.就业权D.生存权
2.劳动法的调整对象是
A.劳动经济关系B.劳动关系C.劳动合作关系D.社会保障关系
3.《劳动法》第24条规定：“经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除”。在法律规范的逻辑结构中，“经劳动合同当事人协商一致”属于
A.处理B.制裁C.预设D.假定
4.从社会保障法角度来讲，我国的城镇居民最低生活保障制度属于
A.社会福利制度B.社会保险制度C.社会赔偿制度D.社会救助制度
5.如果劳动者在试用期间被证明不符合录用条件，用人单位可以按以下哪种方式解除劳动合同
A.提前30日以书面形式通知劳动者本人后解除B.须与劳动者协商一致后解除
C.无须提前通知劳动者，可以即行解除D.向劳动行政部门报告后解除
6.根据我国《劳动法》的规定，在下列情形中，用人单位可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知劳动者本人的是
A.劳动者严重违反用人单位规章制度的
B.劳动者严重违反劳动纪律的C.劳动者严重失职，营私舞弊，对用人单位利
益造成重大损害的
D.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
7.关于集体协议的效力，以下说法正确的是
A.只对劳动者个人有约束力B.只对用人单位有约束力C.对用人单位和全体劳动者都有约束力D.只对工会或雇员代表有约束力
8.根据我国劳动法规的规定，集体合同签订后，用人单位应当在多少日内将集体合同一式三份报送劳动保障行政部门审查?
A.5日内
B.7日内
C.10日内
D.15日内
9.根据我国《最低工资规定》的规定，用人单位依法支付给劳动者的工资在剔除法定项目以后，不得低于当地最低工资标准。否则，由劳动保障行政部门责令其限期补发所欠劳动者工资，并可责令其按所欠工资的多少倍支付劳动者赔偿金?
A.1—5倍
B.2—5倍
C.3—10倍
D.5—10倍
10.根据我国《劳动法》的规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，用人单位应当按照以下哪项标准支付给劳动者工资报酬?
A.不低于工资100％的工资报酬B.不低于工资150％的工资报酬
C.不低于工资200％的工资报酬D.不低于工资300％的工资报酬
11.下列选项中不属于劳动时间的是
A.劳动者从事生产或工作所需要的进行准备的时间
B.因公外出的时间
C.
女职工哺乳的时间
D.职工午休的时间
12.根据国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》的规定，职工缴纳基本医疗保险费的费率一般为职工本人工资收入的
A.2％
B.3％
C.4％
D.5％
13.根据我国《失业保险条例》的规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为
A.8个月B.10个月C.12个月D.24个月
14.在社会保障法律制度中，历史最悠久、使用最广泛的法律制度是
A.工伤保险制度B.医疗保险制度C.养老保险制度D.失业保险制度
15.根据我国社会保障法律法规的相关规定，劳动者个人无须缴纳的费用是
A.养老保险费B.工伤保险费C.医疗保险费D.失业保险费
l6.根据我国《住房公积金管理条例》的规定，职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的
A.5％
B.10％
C.15％
D.20％
17.在我国，率先建立城镇居民最低生活保障制度的城市是
A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州
18.下列行为中属于具体行政行为的是
A.解释行政法规
B.发放许可证C.制定行政法规
D.行政机关与企业签订买卖合同
19.根据我国《劳动法》的规定，当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起多少日内向人民法院提起诉讼?
A.7日内
B.10日内
C.15日内
D.30日内
20.劳动争议的双方当事人是
A.劳动者和用人单位
B.劳动者和劳动管理部门C.用人单位和劳动管理部门
D.工会和劳动管理部门
二、多项选择题
21.在下列选项中，属于劳动关系特征的有
A.经济性B.不平等性
C.依附性
D.有偿性
E.对立统一性
22.三方协商的基本原则包括
A.合法原则B.平等原则C.合作原则D.利益兼顾原则E.维护稳定原则
23.下列说法正确的有
A.劳动者在生产和工作中自然需要中断的时间属于劳动时间B.劳动者实际完成生产和工作的时间属于劳动时间
C.从事矿山、高温工作的人员可实行缩短工作时间D.企业高级管理人员可实行不定时工作时间
E.标准工作时间为每日8小时和每周40小时
24.根据1999年1月国务院颁布的《失业保险条例》的规定，可以领取失业保险金的城镇失业人员应当具备的条件有
A.依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月B.依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满6个月
C.非本人意愿中断就业D.已经办理失业登记E.有求职要求
25.张某是某公司车间工人，在工作中受伤并被确认为工伤。对此，下列说法错误的有
A.当张某丧失享受工伤待遇条件时，停止享受工伤保险待遇B.当张某拒不接受劳动能力鉴定时，停止享受工伤保险待遇
D.当张某拒绝治疗时，仍可以享受工伤保险待遇E.当张某正在被收监执行时，仍可以享受工伤保险待遇
26.劳动保障行政部门可以责令用人单位改正并处以罚款的情形有
A.安排女职工从事矿山井下劳动B.安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业
C.女职工生育享受产假少于90天D.安排未成年工从事有毒、有害劳动E.未对未成年工定期进行健康检查
三、判断说明题
27.某职工与甲工厂劳动合同到期后，与乙工厂签订了新的劳动合同，这属于劳动法律关系的变更。
28.在我国，集体协商中职工一方的协商代表，必须是用工方本单位的职工，不得由本单位以外的人员担任。
29.根据我国最低工资法的相关规定，劳动者在任何情形下均有权获得不少于当地依法确定的最低工资标准的工资。30.钱某与甲企业签订了劳动合同，后被借调到乙企业工作时受到工伤事故伤害，此时钱某的工伤保险责任应由乙企业承担。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简要回答集体劳动关系的含义及其法律基石。
集体劳动关系，是雇员组织(如工会)和雇主或者雇主组织(雇主协会)之间的劳动关系。集体劳动关系的法律基石公民结社自由权利是建立集体劳动关系的法律基础。
32.简要回答集体协议的时间效力、空间效力和对人的效力。
1．时间效力集体协议生效和终止的时间，即该协议存在的期限。关于集体协议生效的时间有两种做法，一是由当事人约定。二是在当事人约定的基础上。
2．空间效力
空间效力，即集体协议适用的地域。在欧盟处理国际劳动关系的法律手段(社会政策与法律)有两类：一是合作性立法；二是指令性立法。
3．人的效力
人的效力，即集体协议适用于人的范围，涉及不同身份、不同职业的雇员，涉及不同类型的协议，也涉及不同的行业
33.简要回答劳动合同履行应遵循的原则及其含义。
劳动合同的履行，是合同当事人实现权利和履行义务的过程。它发生在企业生产过程中，与企业人力资源管理、企业生产计划的实施和企业民主管理交织在一起。
法律要求劳动合同的履行遵循下列原则：(1)亲自履行。(2)完全履行。
34.根据我国《劳动法》第42条的规定，用人单位在哪些情形下延长工作时间不受《劳动法》第41条规定的限制?
(1),发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
2，生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益的，必须及时抢修的
3法律、法规规定的其他情形。
35.根据我国《住房公积金管理条例》的规定，职工在哪些情形下可以提取职工住房公积金账户内的存储余额?
(1)购买、建造、翻建、大修自住住房的；(2)离休、退休的J(3)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；(4)出境定居的；(5)偿还购房贷款本息的3(6)房租超出家庭工资收人的规定比例的。
五、论述题(本大题12分)
36.试述我国劳动和社会保障法的法律渊源及其发生抵触时的适用规则。
中国劳动和社会保障法的法律渊源①包括如下层次：宪法、基本法、单行法、条例、行政规章、各类地方法(包括省和直辖市立法、经济特区和计划单列市立法、少数民族地区立法等)、国际公约和协议、相关法律法规。
(一)宪法中的劳动和社会保障原则
具体内容如下：(1)实行各尽所能，按劳分配的原则。(2)国家通过提高劳动者的积极性和技术水平，推广先进的科学技术，完善经济管理体制和企业经营管理制度……国家建立健全同经济发展水平相适应的社会保障制度。(3)国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。(4)集体经济组织实行民主管理，由依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题。(5)国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。(6)中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。(7)中华人民共和国劳动者有休息的权利。(8)退休人员的生活受到国家和社会的保障。(9)中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。(10)实行男女同工同酬。(11)中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守社会秩序，尊重社会公德。
(二)基本法,1994年颁布的《劳动法)>是国家基本法，其细化了宪法提出的主要劳动法原则。
(三)单行法
单行法是由全国人大常委会根据《宪法》和《劳动法》就特定劳动领域和问题制定的法律，如《矿山安全法》。
(四)行政条例
条例是国务院根据国家法律制定的实施细则。
(五)行政规章
行政规章是国务院各部委根据国务院行政条例制定的实施办法和细则。
(六)地方法律法规
地方劳动和社会保障法律法规的制定主体包括地方人大和政府，白治区人大和政府，经济特区／特别行政区(香港、澳门)人大和政府；地方法律法规包括地方人大颁布的条例和地方政府制定的办法。
(七)国际公约和协议
中国已经批准了23部国际劳工公约
(八)相关法律法规
有大量与劳动法和社会保障法相关的法律法规。
六、案例分析题
37.小张(女)22岁，准备应聘某商场营业员。经过面试和考核，商场决定录用小张，并要求先试用小张7个月。试用期满，双方签定了劳动合同，合同期限两年，从2004年4月1日到2006年3月31日。同时，商场还要求小张在劳动合同期限内不得怀孕，否则商场可以单方解除劳动合同。迫于工作竞争压力，小张被迫接受商场要求。2004年10月1日，小张结婚，并于同年12月怀孕。商场便以小张怀孕违约为由单方解除了与小张的劳动合同。
问：(1)商场的做法有哪些不合法?为什么?(9分)
(2)本案例在程序上应如何处理?(6分)
复习题2
一、单项选择题
1．下列选项中属于社会保险争议的是
A．因履行劳动合同发生的争议B．因企业开除、辞退违纪职工发生的争议
C．因职工自动离职发生的争议D．社会保险经办机构与公民、法人或其他组织之间发生的争议
2．无效劳动合同的确认机构是
A．劳动行政部门或人民法院
B．劳动行政部门或工商行政管理部门
C．劳动争议调解委员会或人民法院
D．劳动争议仲裁委员会或人民法院
3．按照我国现行关于养老保险缴费的有关规定，企业缴费不超过工资总额的
A．8%
B．15%
C．20%
D．25%
4．“在一定期限内的最低劳动报酬支付标准”被称为
A．最低工资B．最低福利C．最低救济D．最低保障
5．根据《违反有关劳动合同规定的赔偿办法》的规定，用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任，其承担连带责任的份额不低于对原用人单位造成实际经济损失的
A．30%
B．50%
C
.70%D．85%
6．我国境内的各类企业的职工和个体工商户的雇工，享有工伤保险待遇权利的直接法律依据是
A．《工伤保险条例》B．《工伤保险规定》C．《工伤保险办法》D．《工伤保险法》
7．劳动保护法的主体是
A．劳动者B．用人单位C．国家D．劳动者或用人单位
8．“当事人双方争议的法律关系”被称为
A．诉讼理由B．诉讼标的
C．诉讼标的物D．诉讼请求
9．失业者和低收入家庭申请住房公积金或房租差额补贴的，须房租支出超过其收入的
A．2%B．5%C．8%D．10%
10．下列陈述中，不属于社会合作协议的特征的是
A．主体单一B．内容广泛C．依靠协议各方的信誉与合作来保障履行D．一般不需要由国家强制力来保证实施
11．我国公民的劳动权不包括
A．公民就业权B．言论自由权C．劳动者结社权D．职工参与权
12．因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，应当认定为
A．意外事件B．非工伤C．工伤D．视同工伤
13．医疗保险合同具有行政合同和民事合同的特征，属于
A．民事契约B．社会契约C．行政契约D．经济契约
14．“社会统筹与个人账户相结合”的城镇企业职工基本养老保险模式结合了
A．国家保障与自我保障责任B．国家保障与集体保障C．国家保障与社会互助D．社会互助与自我保障责任
15．根据我国劳动法规定，用人单位延长劳动者工作时间每月不得超过
A．12小时B．24小时C．36小时D．48小时
16．下列属于按照不同的就业方式为标准进行分类的劳动合同是
A．口头与书面的劳动合同B．固定期限、无固定期限与以完成一定工作为期限的劳动合同
C．全日制和部分时间劳动合同D．公共部门与私营部门劳动合同
17．下列不属于劳动行政诉讼的特定原则的是
A．人民法院仅对具体行政行为的合法性依法进行审查B．诉讼期间不停止行政决定的执行
C．不实行调解原则D．自愿原则
18．就期限而言，支付失业保险待遇是
A．有期限的B．由国家根据具体情况确定C．无期限的D．由单位根据具体情况确定
19．根据我国劳动法规定，当事人不服劳动争议仲裁并提起诉讼的期限是自接到裁决书之日起
A．5日内B．7日内C．10日内D．15日内
20．经用人单位A和劳动者B协商一致，B从A的市场营销人员调整为生产人员，这将引起A和B之间劳动法律关系的
A．产生B．变更C．消灭D．不发生任何变化
二、多项选择题
21．集体协议与劳动合同的不同之处有
A．主体不同B．效力不同C．产生时间不同D．价值不同E．内容不同
22．失业保险待遇包括
A．失业救济B．职业培训C．医疗保险D．再就业服务E．职业介绍
23．我国劳动保障监察中的合法原则具体要求
A．监察执法主体及权限必须合法
B．监察执法客体必须合法
C．实施监察必须正确适用有关规定D．监察执法程序必须合法E．监察执法主体对其违法监察行为承担责任
24．劳动法产生时期的主要特点有
A．劳动法保护的主体首先是童工，然后逐渐向女工和全体工人延伸B．劳动法的内容从限制童工的劳动时间开始
C．全部劳动立法均缺少监督制度D．劳动合同由民法范围转入劳动立法范围E．发展缓慢，并有所反复
25．职工与用人单位发生因工伤待遇方面的争议，可申请行政复议和行政诉讼的有
A．申请工伤认定的职工或者其直系亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的
B．用人单位对经办机构确定的单位缴费费率不服的C．职工对所在单位延期支付工伤待遇的
D．签订服务协议的医疗机构、辅助器具配置机构认为经办机构未履行有关协议或者规定的
E．工伤职工或者其直系亲属对经办机构核定的工伤保险待遇有异议的
三、判断说明题
26．订立劳动合同的劳动者，只要能保证用人单位生产经营活动的正常进行，既可以自己直接履行劳动合同约定的义务，也可以委托他人代为履行该义务。
27．在工资集体协商中，协商双方代表只能是本企业内的成员。
28．失业人员自失业保险登记之日，按规定数额和期限，按年领取失业救济金。
29．职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的100%发给住院伙食补助费。
30．1994年颁布的《劳动法》第19条规定，劳动合同应当以书面形式订立。1999年颁布的《合同法》第10条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。由于《合同法》是关于合同的专门法律，且颁布于《劳动法》之后，所以劳动合同可采用书面形式、口头形式和其他形式。(×)
四、简答题
31．促进就业的基本原则在失业保险立法中是如何体现出来的？P289
从20世纪末期开始，失业保险基金30%以上用于就业促进，包括职业培训和职业介绍。
32．劳动法有哪些特征？
劳动法不同于民法和其他法律的主要特征如下：(1)劳动法的调整对象是劳动关系，即用人单位和职工之间的社会关系。(2)劳动法调整的劳动关系是合法的、有偿的、具有职业性的劳动。(3)协调劳动关系的法律工具具有不完善和潜在性特点，因此变更和解除环节相对活跃。
33．公正裁员的三个法律要素有哪些具体内容？
公正裁员由三个法律要素和诉讼保护构成。三个法律要素即正当理由、合法程序和合理补偿。
(1)正当理由裁员。实施经济性裁员的正当理由包括两个方面：需要裁员的经济原因和具体理由；被裁员工的劳动能力和素质缺陷。
(2)合法程序裁员。公正裁员应当依据法律规定的程序进行．即提前通知与协商。
(3)合理裁员补偿。被裁的员工有权得到适当经济补偿，即裁员补偿。
34．我国《集体合同规定》对集体协商代表的法律保护是如何规定的？
集体协商代表(以下统称协商代表)，是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员。委托人数不得超过本方代表的1／3。首席代表不得由非本单位人员代理。用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任。
35．根据我国《失业保险条例》的规定，领取失业保险金应具有哪些条件？
领取失业保险金条件：依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月；非本人意愿中断就业；已经办理失业登记，并有求职要求。
五、论述题
36．论工资给付的原则。
薪酬给付是保障员工劳动报酬权利的第二个环节。工资给付必须坚持如下原则：(1)平等给付。(2)紧急支付。(3)当期工资支付保障。(4)直接支付。(5)延长工作时间的工资支付。(6)延期支付。(7)特别支付。(8)税／费处理。
延期支付的法律特征如下：(1)雇主在当期仅作出支付承诺，没有实际支付，对员工来说仅是一种既定受益权。(2)接受承诺的员工要承担一定的风险。
员工首先得到的既定权益需要法律保护，一是对可约定条件加以限制；二是保证延期支付得以兑现。
对国有企业的“下岗”人员提供三三制补贴是一种短期安排。
六、案例分析题
37．A纺织厂于2003年1月与赵某、钱某签订了为期5年的劳动合同，试用期3个月。签约不久，赵某生重病，A厂认为赵某身体不好，不能达到所在工作岗位对身体健康的要求，属于不能胜任工作，决定提前30天以书面形式通知赵某后解除与他的劳动合同。2003年5月，钱某被人揭发后经A厂查实：他当初签订劳动合同时为了得到会计工作岗位，伪造了本科毕业证和注册会计师资格证，而A厂在当时的招工简章中明确要求：会计岗位需会计专业本科毕业且为注册会计师，A厂以钱某在试用期间被证明不符合录用条件而解除与他的劳动合同。请回答以下问题：
A．半年B．1年C．2年D．3年
2．按我国《失业保险条例》规定，小张与所在企业依法履行缴费义务满8年后，他可领取失业保险金的期限最长为
A．6个月B．12个月C．18个月D．24个月
3．女工李某从事有毒有害工作12年后要求退休，其法定最低退休年龄为
A．40岁B．45岁C．50岁D．55岁
4．社会保障关系的特征不包括
A．保障的普遍性B．内容的经济性C．主体的多方性D．法律部门的多样性
5．公民的生存权不包括
A．社会保障权
B．健康权
C．劳动权
D．生命权
6．违反劳动法的法律责任的类型不包括
A．赔偿责任B．行政责任C．刑事责任D．民事责任
7．在劳动合同中依法产生的，在合同书中必须具有明确意思表示的内容，称为
A．明示条款B．商定条款C．依法条款D．法定条款
8．下列表述中不属于社会合作协议特征的是
A．多主体B．内容广泛C．依靠协议各方信誉与合作来保障履行D．强制性
9．劳动合同的乙方是指
A．用人单位B．劳动者
C．公司老板D．法定代表人
10．集体合同生效的标志是
A．合同文书经过职工代表大会讨论通过B．集体合同双方首席代表在合同文书上签字
C．集体合同文书报送当地劳动行政主管部门审查备案D．劳动行政主管部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议
11．有关集体协商代表的表述，下列错误的是
A．首席代表可以由工会和企业代表协商决定B．每方代表至少3人，并且人数对等
C．各方都要有一个首席代表D．职工民主推举的代表需要经过半数职工以上的同意
12．制定最低工资标准需要考虑的因素不包括
A．物价水平B．家庭人口状况C．住房状况D．城乡收入差距
13．根据我国劳动法的规定，用人单位支付工资不得低于
A．全国最低标准B．行业最低标准C．当年最低标准D．当地最低标准
14．劳动保护法的主体是
A．用人单位B．工作地的劳动者C．劳动保障部门D．工会
15．按照我国劳动法的规定，劳动者每日标准工作时间不得超过
A．10小时B．9小时C．8小时D．7小时
16．根据我国现行法律的有关规定，不需劳动者负担费用的社会保险是
A．养老保险B．失业保险C．工伤保险D．医疗保险
17．国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》确定的医疗保险统筹基金的起付标准为当地职工年平均工资的
A．5%左右B．10%左右C．15%左右D．20%左右
18．《社会保险行政争议处理办法》规定，经办机构作出复查决定的期限为自接到复查申请之日起
A．10天内B．15天内C．20天内D．30天内
19．根据《劳动法》的有关规定，担任劳动争议仲裁委员会主任的应当是
A．职工代表B．工会代表C．用人单位代表D．劳动行政部门负责人
20．下列选项中，不属于法律意义上争议的法律特征是
A．特定法律关系主体之间的纠纷
B．基于合同或法律规定的义务而发生
C．关系到当事人的财产利益
D．围绕法律关系的产生、变更、解除和终止而发生
二、多项选择题
21．劳动关系按照用人单位的性质，可以分为
A．政府部门劳动关系B．非政府非营利组织劳动关系C．营利组织劳动关系D．个体经济组织劳动关系E．集体劳动关系
22．无效劳动合同的确认机关有
A．用人单位的工会组织B．县级以上的工会组织C．劳动争议仲裁委员会D．人民法院E．律师事务所
23．下列不能作为最低工资组成部分的有
A．加班加点工资B．下井劳动津贴C．法定的劳动者保险福利待遇D．夜班补助
E．高温劳动补助
24．职工因工死亡后，其直系亲属可从工伤保险基金中获得的遗属抚恤费包括
A．丧葬补助金B．供养亲属抚恤费C．一次性工亡补助金D．子女教育费E．配偶安置费
25．《工伤保险条例》规定的工伤职工停止享受工伤待遇的情形有
A．拒不接受劳动能力鉴定B．拒绝治疗C．被判刑正在收监执行D．经治疗完全恢复劳动能力E．已享受更优的养老保险待遇
26．根据我国《社会保险行政争议处理办法》的规定，下列属于社会保险行政争议的有(
ABD
)
A．用人单位就缴费问题与社会保险经办机构发生的争议B．小李退休后就养老金调整与社会保险经办机构发生的争议
C．小林因住房补贴而与企业发生的争议D．小刘因办理社会保险关系转移而与经办机构发生的争议
E．小张为解决配偶调动问题与单位发生的争议
三、判断说明题
27.国家机关与其工作人员是劳动法律关系的主体。
28.劳动者如有特殊情况不能上班，可自行请他人代为工作，并不违反劳动合同。(
√
)
29.根据我国法律规定，企业宣告破产时，劳动者可以主张工资优先权，但不能主张其他费用
30.生活有困难的中国公民都属于我国最低生活保障对象。
四、简答题
31.劳动合同违约责任的概念及确认违约责任的条件是什么？
劳动合同违约责任的确认必须同时具备以下条件：(1)发生违约事实；(2)违约行为人在主观上有过错，包括故意过错和过失过错；(3)具有损害事实；(4)违约事实与损害事实之间具有因果关系
32.简述集体协议与劳动合同的不同之处。
集体协议与劳动合同不同：(1)主体不同。集体协议的主体是工会(或职工代表)和用人单位或用人单位团体；而劳动合同的主体是劳动者个人和用人单位。(2)内容不同。集体协议涉及劳动关系的各个方面；而劳动合同的内容多是关于劳动条件的规定。(3)效力不同。集体协议适用于全体劳动者与用人单位，劳动合同适用于劳动者个人与用人单位；集体协议的效力高于劳动合同，对劳动合同的内容有规范作用；劳动合同中的劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体协议的约定。(4)产生的时间不同。集体协议产生于劳动关系运行过程，它不依单个劳动者参加劳动为前提；而劳动合同产生于当事人一方的劳动者参加劳动前，是以劳动者就业为前提，是劳动者个人建立劳动关系的法律凭证。
33.中国三方协商的基本原则是什么
三方协商的基本原则政府、工会和企业组织在劳动关系三方协商中应遵守以下原则：(1)合法原则。(2)平等原则。(3)合作原则。(4)利益兼顾原则。(5)维护稳定的原则。
34.女职工特殊保护法律制度的主要内容是什么？
1)禁止女职工从事不利于身体健康的工作；(2)女职工生理机能变化期的特殊保护；(3)对女职工特殊保护设施的规定。
35．根据我国《失业保险条例》的规定，领取失业保险金应具有哪些条件？
领取失业保险金条件：依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月；非本人意愿中断就业；已经办理失业登记，并有求职要求。
五、论述题
36.试述劳动和社会保障的法律责任的概念、类型及构成要素。
一、法律责任的概念
法律责任是对违法行为iede制裁，即依据法律规定由违法行为人承担的法律后果。
二、法律责任的类型1、赔偿责任2、行政责任3、刑事责任
三、法律责任的构成要素1、责任人。指因实施了违法行为要承担法律责任的人2、违法行为。责任人的违法行为包括侵权或违约，有两种行为状态即作为和不作为3、损害后果。由于责任人的违法行为二导致的损害后果5、主观过错。责任人实施违法行为时的主观心理状态，包括故意和过失6、无过错规定，这是一种特殊情况，针对损害后果有法律规定责任人和承担法律责任的方式，与上述要素不关联。
六、案例分析题
37.谢某与某私营皮革厂于2002签订了五年期劳动合同。其中约定：劳动过程中出现伤残，责任自负。2004年谢某在操作机器时，因皮带断裂而砸伤左手，造成粉碎性骨折，经治疗后，被有关机构确认部分丧失劳动能力。出院后，该厂以谢某不能再从事该工作为由提出解聘。为此，谢某向当地法院起诉，要求单位不得解除与自己的劳动合同。
问：
不能。因为谢某和皮革厂的争议属于劳动争议，对于劳动争议来说，劳动争议仲裁是必经程序，所以，谢某必须先经劳动争议仲裁委员会仲裁后，才能起诉。
劳动合同中规定“伤残责任自负”条款是否有效？该劳动合同是否有效？
该条款无效，劳动合同有效。根据工伤保险法的规定，对于已经发生的职业伤害事实，即使雇主没有任何过失和直接责任，也应当承担善后处理和经济赔偿责任。而且，雇主承担的是无条件赔偿责任，即无论职工个人有无违反操作规程的因素，雇主均应依法赔偿经济损失和得到必要的医疗服务待遇。另外，根据劳动合同法的规定，劳动合同的内容必须合法，要符合工作地安全和卫生等方面的法律规定。部分内容违法的合同仅该部分无效，不影响其他内容的合法性。
不能，因为根据《劳动法》第29条的规定，劳动者在患职业病或因公负伤并被确认丧失或部分上市劳动能力的，用人单位不能解除劳动合同。
复习题4
一、单项选择题
1.世界福利思想的发源地是
A.美国
B.中国
C.英国
D.德国
2.下列选项中，不是集体谈判/协商参与者的是
A.工会
B.员工委员会
C
.员工
D.雇主
3.英国的最低工资标准实行
A.小时标准
B.周标准
C.月标准
D
.年标准
4.公积金制度起源于
A.挪威
B.新加坡
C.英国
D.法国
5.派遣劳动合同属于
A.不同形式的合同B.不同期限的合同C.不同就业方式的合同D.不同身份的合同
6.订立劳动合同的基本原则包括主体合法、内容合法及
A.程序合法
B.时间合法
C.目标合法
D.标的合法
7.以下属于劳动合同商定条款的内容的是
A.劳动报酬B.保守商业秘密C.劳动纪律D.工作岗位
8.以下属于薪酬的延期支付的是
A.女职工可以从事采矿作业B.女职工可以从事井下作业C.女职工可以在经期从事高空作业D.女职工产假应不少于90天
10.职业危害中的噪音危害属于
A.生产过程中的危害B.生产场所中的危害C.生产管理中的危害D.生产成本中的危害
11.我国公民具有完全劳动权利的年龄条件是
A.年满14岁B.年满16岁C.年满18岁D.年满20岁
12.目前我国的健康保障属于
A.家庭保障时期B.社区保障时期C.社会保障时期D.现代健康保障时期
13.多支柱养老保障体系指的是
A.家庭养老保障B.单位养老保障C.社会养老保障D.国家养老保障
14.通过预先储蓄和投资运营建立养老基金的制度安排是
A.现收现付式养老保险B.积累式养老保险C.分担式养老保险D.多支柱养老保险
15.以下选项属于劳动法体系内容的是
A.集体谈判B.社会保险C.社会救助D.社会统筹
16.以下选项关于社会保障法的说法错误的是
A.是社会进步的安全网
B.是社会经济发展的推进剂C.是公民劳动就业的保护伞D.是现代法制建设的里程碑
17.用人单位无故拖欠员工工资，根据《劳动法》要负
A.赔偿责任B.行政责任C.刑事责任D.违约责任
18.以下选项不是劳动时间的是
A.带薪离岗时间B.因公外出时间C.女工哺乳时间D.工作准备时间
19.我国社会保险业务的最高监督机关是
A.中华全国总工会B.劳动部C.国务院D.民政部
20.国家对特定困难人群提供基本医疗救治的制度安排是
A.社会医疗救助模式B.国家保健服务模式C.医疗保险模式D.自我健康保障模式
21.以下选项属于我国劳动争议处理中的当事人的是
A.申诉人B.代理人C.鉴定人D.证人
22.以下选项属于我国劳动调解委员会受理范围的是(
A
)
A.合同争议B.开除争议C.除名争议D.辞退争议
23.我国的失业保险基金不包括
A.单位缴纳的失业保险费B.财政补贴C.失业保险基金利息收入D.社会捐赠
24.职工在以下情形下，视同工伤的是
A.因违法伤亡的B.因醉酒伤亡的C.因自残伤亡的D.因抢险伤亡的
25.住宅由私人拥有，商品化和福利化并重的住房保障是
A.商品化住房保障B.商品兼福利住房保障C.福利兼商品住房保障D.福利住房保障
26.我国国家赔偿的方式不包括
A.返还财产B.公开道歉C.恢复原状D.支付赔偿金
27.以下选项属于劳动争议的是
A.养老保险纠纷B.医疗保险纠纷C.基金托管纠纷D.工伤认定纠纷
28.要求确认自己和对方当事人某种法律关系存在或不存在的请求之诉为
A.变更之诉B.确认之诉C.给付之诉D.复议之诉
29.我国城市居民享受低保条件为“共同生活的家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准”，其中的“收入”不包括
A.赡养费B.抚养费C.扶养费D.抚恤金
30.在政府组织体系外依法建立专门管理社会保障事务独立组织的行政管理模式是(B
)
A.混合管理模式B.法定组织管理模式C.私营管理模式D.政府管理模式
二、多项选择题
31.我国保障最低生活的社会救助包括
A.灾害救助B.流浪乞讨人员救助C.工伤救助D.孤儿救助E.五保救助
32.我国劳动争议的处理方式有
A.协商B.调解C.追认D.判决E.仲裁
33.失业保障内容包括
A.住房公积金B.疾病保障C.失业救济D.职业培训E.再就业服务
34.关于我国社会保障体系的说法正确的有
A.政府责任缺位B.企业责任盲点C.个人权利空位D.《社会保障法》已颁布E.多支柱的社会保障体系已建成
35.公民劳动权的保障措施包括
A.促进就业B.职业教育C.公正裁员D.社会救助E.最低生活保障
三、简答题
36.简述公民基本生活保障制度的主要内容。
对持有非农业户口的城市居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，由当地人民政府给予基本生活物质帮助。城市居民最低生活保障制度遵循保障城市居民基本生活的原则，坚持国家保障与社会帮扶相结合、鼓励劳动自救的方针，实行属地化管理，由地方各级人民政府负责。所需资金列入地方财政预算社会救济专项资金支出项目，专项管理，专款专用。享受城市居民最低生活保障待遇的标准是：
案例分析：
A.劳动者主动辞职
B.劳动者自行离职C.劳动者被依法开除
D.劳动者不能从事原工作而被依法辞退
2.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，委托人数不得超过本方代表的(
A
)
A.1／3B.1／2C.2／3D.3／4
3.根据《劳动法》第20条规定，劳动者在同一用人单位连续工作满法定年限以上，当事
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