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1、摘 要德化县于2015年获得 “世界陶瓷之都”的称号，
2019年上半年116家陶瓷业企业累计完成工业产值108.26亿元，增长11.6%，占全县规模以上工业产值比重为69.6%。80%的陶瓷产品销往欧美市场。世界市场的变化和德化县陶瓷产业内部机制暴露出与市场需求不相符合的矛盾，外部环境和内部产生的问题阻碍了德化陶瓷产业国际竞争力的发展。德化陶瓷产业的国际竞争力如何？怎么样增强德化陶瓷产业的国际竞争力？这是值得深究的问题。本文利用波特钻石模型对其进行分析，了解德化陶瓷产业的国际竞争力，根据分析的原因提出可行的方案提升国际竞争力。关键词：德化县；陶瓷产业；国际竞争力；问题；思路AbstractD
2、ehua County won the title of the world ceramic capital in 2015. In the first half of 2019, 116 ceramic enterprises completed an industrial output value of 10.826 billion yuan, an
increase of 11.6%, accounting for 69.6% of the industrial output value above the scale of the county. 80% of ceramic prod
3、ucts are sold to European and American markets. The change of the world market and the internal mechanism of the ceramic industry in Dehua County reveal the contradiction that does
not conform to the market demand. The external environment and internal problems hinder the development of the internat
4、ional competitiveness of the ceramic industry in Dehua County. What is the international competitiveness of Dehua Ceramic Industry? How to enhance the international competitiveness of
Dehua Ceramic Industry? This is a question worthy of further study. In this paper, Porter diamond model is used to a
5、nalyze it, understand the international competitiveness of Dehua Ceramic Industry, and put forward feasible solutions to enhance the international competitiveness according to the
analysis reasons.Key words：Dehua county. Ceramic industry; International competitiveness; Problems; Train of thought目 录1
6、 引言12 国际竞争力相关概念12.1 国际竞争力的概念12.2 国外关于国际竞争力的研究综述22.3 国内关于国际竞争力的研究综述33 德化县陶瓷产业发展现状及存在的问题33.1 德化县陶瓷产业现状33.1.1 陶瓷产业总体情况33.1.2 德化陶瓷产业出口概况63.2 德化陶瓷产业存在的主要问题分析73.2.1 内部结构问题73.2.2 外部环境变化94
德化县陶瓷产业国际竞争力测算104.1 影响陶瓷产业国际竞争力的六大要素分析104.1.1 产业转移后的生产要素状况104.1.2 产能过剩下的需求状况114.1.3 相关及支持产业的影响114.1.4 企业战略、结构和同行竞争114.1
7、.5 政府及政策影响124.1.6 机会分析124.2 德化县陶瓷产业国际竞争力评价结果135 提升德化县陶瓷产业国际竞争力的对策135.1 生产要素方面的对策135.2 需求要素方面的对策145.3 政府方面的对策155.4 机会方面的对策155.5 绿色生产方面的对策166 结论16致谢17参考文献18德化县陶瓷产业的国际竞争力1 引
言陶瓷产业是发展历史较长的传统工业的其中之一，其中中国陶瓷文化的发祥地之一便是德化县，生产的陶瓷从唐朝起始随丝绸之路远销世界。德化县的陶瓷制作技艺随着时代更替不断进步，当地人民的生活与之息息相关。目前德化县境内拥有陶瓷2600 多家，其中获得自营进出口权的企
8、业有193家，德化陶瓷产业是劳动密集型出口产业，80%的陶瓷产品销往欧美市场，生产的陶瓷产品物美价廉，在海外市场备受欢迎。2015年德化县荣获“世界陶瓷之都”的美誉，这是世界对德化陶瓷的肯定。因此，把握德化县陶瓷产业的国际竞争力水平，促进德化县陶瓷产业发展，对推动当地经济发展具有重要意义。2 国际竞争力相关概念2.1
国际竞争力的概念亚当.斯密、H一O、大卫.李嘉图、邓宁等人将国际竞争力概括为一个国家或一个企业在某一生产要素、所有权方面有较高附加值的相对优势，因而比其他国家或企业有竞争优势，即在国际贸易层面来看国际竞争力可以理解为一种比较优势。而竞争力作为某种规模或技术优势的反映是在Krugm
9、an的新贸易理论中 。1Cohen和Zyman将国际竞争理解为企业竞争，企业的国际竞争力是国际竞争力的核心，一个企业具有竞争力则说明企业在建立和保持市场地位的同时可以获取利润。
2综合国内外关于国际竞争力研究的成果，可以得知国际竞争力的两层含义：第一类是以国内市场为范畴，一个国家或地区与同一世界经济背景下的其他国家或地区相比较，具有推动本国资源配置、引进吸收和输出扩张、经济全球化及本地化过程，并保持国民财富持续增长，促进社会和经济共同发展的能力。第二类是以国际市场为范畴，一个国家或地区的产业依据国际市场喜好、认可的产品或服务来定义自身的产品或服务，使得自身产品或服务能在市场上占领一定份额从而获
10、得利润的能力，即维持贸易顺差或者贸易平衡的能力。2.2 国外关于国际竞争力的研究综述要衡量一个产业的国际竞争力必定离不开对国际竞争力标准的把握，至今诸多学派对国际竞争力还没有统一的解释，在现有的研究国际竞争力的文献中标注了不同的看法。关于如何衡量产业的国际竞争力，Larry Martin，Randall Westgren & Erna Van
Duren认为衡量和监测国际竞争力指标可设置为利润和市场份额。 3 对于进行国际竞争力比较，Joseph C.Salvaeruz认为采用国际市场份额、国际市场份额获利指数和出口比重三种竞争力可衡量得更精准。因此，学者们认为国际市场份额主要作为衡量竞争力强
11、弱的指标。也有的学者认为其他要素也会影响国际竞争力的衡量，Hopkins S.认为国际竞争力最有影响的评估指标之一是劳动生产率。4 F.S.Thorne指出要考察一个产业国际竞争力，要从生产成本、产值、部分生产力进行考量。5而Krijin
J.Poppe认为Balassa指数的增长、劳动率的增长和整个经济实质增加值的增长、特定产业实质增加值的增长、出口占世界市场份额的增长等这些指数都可以衡量国际竞争力。 6目前最具权威性的理论体系是迈克尔.波特教授（1990）在国家竞争优势一书中提到的钻石模型概念，政府、需求条件、机会、生产要素、相关的支持性产业和企业的战略六大要素共同构成所谓“钻石模型”。企
12、业战略、结构和同行竞争机会需求条件生产要素相关及支持产业政府图1-1
产业竞争力钻石模型他将国内竞争优势理论上升到国际范畴，认为产业的发展和创新力决定一国的竞争力，影响某国特定产业国际竞争力的关键要素是需求条件、要素条件、企业的战略、相关和支持产业状况、结构及竞争状态，而机遇和政府行为作为辅助要素。波特认为，跨国公司的出现打破了原定的生产条件需求，全球市场可进行资源配置，因而高级生产要素是获得竞争优势的决定性因素，投资培养高级生产要素是迫切的任务。同时，激发国内市场需求能够促进产业的国际竞争优势，苛刻、成熟的消费者是推动产业提高创新能力和技术水平的助力。72.3国内关于国际竞争力的研究综述国内
13、学者对于产业国际竞争力的研究发表了不同的见解，狄照昂和吴明录侧重对国际竞争力的概念及度量方法的研究。之后国内关于国际竞争力的研究文献逐渐丰富并持续完善，运用到各个行业的国际竞争力衡量。例如，蒋庚华在提高中国制造业的国际竞争力研究中，在波特竞争理论的基础上重视高级要素，注重生产精细化，升级制造产业，提升了中国制造业国际竞争力。8
在中国加入WTO以后，国内才开始研究陶瓷产业的国际竞争力。之后几年有学者从不同角度提出观点进行完善。王玉翠通过西班牙、意大利和中国的数据比较，实证分析了我国建筑陶瓷产品出口的国际竞争力，相关指标衡量出我国的国际竞争力处于劣势，低附加值的陶瓷产品局限住我国建筑陶瓷产业的国
14、际竞争力。
9李迎旭通过国际贸易竞争力指数、国际市场占有率指数、显示性比较优势指数计算，数据显示我国陶瓷产品是以低价竞争来占据国际市场份额，表面竞争力较强,产品附加值过低。10本文通过描述中国陶瓷产业现状、出口情况以及德化县陶瓷产业的发展现状和出口情况进行描述分析，从外部环境、内部机制等层面剖析原因，利用钻石模型分析德化县陶瓷产业的国际竞争力，并总结德化县陶瓷产业存在阻碍发展的问题，结合实际发展需求提出相应可行的措施。3
德化县陶瓷产业发展现状及存在的问题3.1 德化县陶瓷产业现状德化县产瓷历史悠久，处于良好的地理位置，矿产资源丰富，占据河流发源地，水资源充足，世代相传的陶瓷技艺历史，共同创造
15、了德化陶瓷。而德化陶瓷从唐代开始随丝绸之路进入世界市场，维持至今。3.1.1
陶瓷产业总体情况时至今日，中国主要生产的陶瓷有建筑类、日用品类、艺术品类。随着时代改变，中国的陶瓷制造技艺不断发展改进。近几年，陶瓷制造产业针对产业结构的特点进行调整，提高了生产效率，满足更多国内外消费者的需求，使得中国陶瓷面向更为广阔的市场。在世界市场上，中国较受欢迎的陶瓷主要为日用陶瓷、建筑陶瓷、和卫生陶瓷。中国陶瓷产业经济虽显示平稳增长的趋势，但是近几年有下降的趋势。2013年2018年中国陶瓷产业年营业收入如图3-1所示：图3-1
中国陶瓷产业年营业收入（万美元）如图3-2所示，2013年欧美地区经济持续低迷
16、，为保护本国市场许多国家采用了反倾销手段，世界贸易的摩擦对中国陶瓷产业产生较大的影响，营业收入同比下降了35.43%。到2014年同比增长11.23%，此时国内大部分的陶瓷企业转变了产业结构，生产技术水平革新，提高了生产效率。再结合供给侧改革的有力政策，2014年呈现上升的趋势。2015年至2016年产业的生产效率提高，但市场份额不变，国内陶瓷企业被迫堆积大量库存，政府不得不出台各项产业政策及环保政策缓解产能过剩、引导陶瓷产业升级及转移。2015年同比下降1.98%，2016年则下降21.96%。2017年以3.53%的小幅度增加，2018年同比下降39.38%。中国陶瓷产业总体发展趋势起伏较
17、大，2016年到2018年陶瓷产业营业收入小幅度下滑。 对比中国陶瓷产业经济短暂下滑的环境下，德化县陶瓷产业在2013年至2017年期间以缓慢平稳的速度发展。2013年2017年期间，德化的陶瓷产值如图3-3所示：图3-2 中国陶瓷产业营业收入同比增长（%）数据来源：艾媒数据中心图3-3
德化县2013年2017年陶瓷产值（万元）数据来源：德化县统计年鉴2013年2017年这一阶段，德化县陶瓷产业的产值呈现平缓增长的趋势。2013年德化县有76家陶瓷企业发展较好，实现陶瓷工业产值117.28亿元，增长21.8%，到2014年，有79家陶瓷企业比规模以上工业产值的增幅快6个百分点，实现了146.
18、66亿元的工业产值。由于2015年经济下滑，陶瓷企业市场需求骤减，109家规模以上的陶瓷企业全年仅仅实现产值217.04亿元，2016年年初陶瓷库存大量堆积，陶瓷滞销，该年只有89家企业累计完成工业产值167.88亿元，增长5.6%。2017年增长幅度较大，增长14.1%，共91家企业累计完成工业产值188.65亿元。2018年保持上涨的趋势，有93家陶瓷企业累计完成218.41亿元。根据数据显示2019年1月至9月德化县陶瓷产业完成陶瓷产值268.68亿元，增长10.2%，其中陶瓷工业产值217.23亿元，增长10.5%。如图5，2014年德化县陶瓷工业产值增长率呈急剧下降的趋势直至2016
19、年才开始有所缓和。综上，德化县陶瓷产业的发展情况大致符合中国陶瓷产业的总体发展趋势。图3-4 2013年2018年德化县陶瓷工业产值增长幅度（%）数据来源：德化县人民政府信息网3.1.2
德化县陶瓷产业出口概况中国陶瓷行业技术水平随科技发展而提升，产业结构随着消费市场而转变。近几年，陶瓷产品定位逐渐向中高档次发展。集群化现象普遍，形成三十余个各具特色的陶瓷产区，许多企业已经跟国际接轨。如图3-5所示，在2014年2018年期间，中国陶瓷出口额总体呈下降的幅度的波动。2014年到2015年受益于产业结构转变，产能大大提升，而中国陶瓷产品长久以来又是依靠低价格占领市场份额，因此，这段时间内出口额有
20、所增长。2015年之后，各国加强反倾销的力度，大力排挤中国制造，提倡绿色环保主义，中国陶瓷出口再次遭遇新挑战。历史上，德化陶瓷远销地中海区域。目前德化陶瓷产业的对外出口主要以日用陶瓷为主，德化县生产的80%陶瓷产品都是输送到外地。发展至今，欧盟、东盟、北美、非洲等地区是德化县主要市场。据厦门海关统计，2016年德化县共计出口陶瓷产品134.8亿元人民币，同比2015年增长11.5%。图3-5
2014年2018年中国陶瓷产品出口额（百万美元）数据来源：中国报告网表3-1 德化县出口陶瓷地区及金额地区金额（亿元）同比增长（%）东盟30.327.3欧盟16.5-1.5%美国22.8-5.1%非洲1
21、6.28.2%数据来源：中华人民共和国厦门海关 在2018年的数据中，德化县的陶瓷产业出口额为911207.2万元，其中日用陶瓷出口额为157415.6万元，而中国整体陶瓷产业的出口额为14256771万元，日用陶瓷出口为7701960万元，德化陶瓷出口总额仅占6.3%左右，对比2007年到2013年出口额占比8%左右有所下降。3.2
德化陶瓷产业存在的主要问题分析3.2.1 内部结构问题随着发展，德化县陶瓷产业逐渐暴露其与市场不相适应的矛盾，阻碍其国际竞争力的发展。目前德化县陶瓷产业的国际竞争力停滞，发展缓慢，原因之一是生产水平低下。德化县陶瓷企业的数量每年都在增加，但是普遍是小型规模进行生
22、产活动的企业，即采取住房与产房相结合的作坊型企业，由于土地资源的缺乏，早期的陶瓷企业没有统一的整合规划，分布散乱直到1990年之后，政府统一规定生产开发区。由于场地的限制，这些中小型企业以生产加工包装运输为生产流程，陶瓷从生产到包装全程人工进行，耗时耗力，机械化水平落后，生产模块专业化发展慢，生产效率较低，且生产不够集中，生产能力大大折扣。对于数量大的订单难度系数高，为了保持灵活生产往往接受国际市场需求量较小的单子，这不利于德化县陶瓷在国际市场获取竞争优势。11表3-2
20132017年德化县陶瓷企业个数年份企业个数2013年19232014年20882015年22862016年235520
23、17年2454数据来源：2018年德化统计年鉴作为生产要素的重要指标，人力资源至关重要。德化县劳动力断层，缺乏高素质人才也是国际竞争力发展的重大难题。1900年2010年之间，有大批人口向县城转移，从农务生产劳动转向工业生产，由于欠缺专业生产，劳动力总量相对过剩；而具备专业生产技能的劳动力缺乏造成了劳动力不足，陶瓷企业扩展需要大量人员，特别是拥有熟练生产技能的劳动力。12德化陶瓷属于劳动密集型产业，德化县有30万左右的人口，目前德化县陶瓷产业从业人员数量虽然总体呈逐年增加的趋势，但是普遍劳动力老龄化、文化水平低。产业单一、缺少就业机会导致德化县青年劳动力大部分向大城市流动，因此德化陶瓷产业面临
24、着劳动力断层的难题。物质生活条件的改善促使劳动力对陶瓷产业提出更高的报酬，而人口红利对劳动密集型产业发展有重要作用。当前德化县陶瓷企业面临着招工难的问题，企业多劳动力少的情况下，劳动力更愿意选择待遇好的岗位，因而企业不得不调整工资水平，以更高的成本招收劳动力。同时，德化县陶瓷产业的管理层人才缺少，是扩张国际竞争力的一个局限。目前德化县陶瓷企业的管理是以家族承包的传统管理方式为主，企业管理阶层目光短浅，思维落后，缺少对创意人才、营销人才、管理人才等高级专业人才的储备。13德化县的人才储备方式过于消极，缺乏立足世界市场、做战略决策的高层管理。表3-3
20132017年德化县陶瓷产业从业人员续表3
25、-3年份从业人员数量（个）2013年90301年份从业人员数量（个）2014年920762015年929392016年946412017年94425数据来源：2018年德化县统计年鉴优秀的品牌效应和创新概念可以让产品占据更多的国际市场份额。德化县陶瓷产业缺少自主品牌，创新意识薄弱是竞争力低下的重要原因之一。德化县陶瓷企业主要是代工生产，销售商提供产品的图片、要求以及交货日期，德化陶瓷企业进行生产，也因此德化陶瓷企业的利润偏低。现在的国际市场多元化发展，刻板单一的商品不再适应消费者的需求，消费者在满足基本需求的同时还对商品的品质、外观等提出新要求。而国外的客户更愿意定制适合自身消费市场的产品。苛
26、刻的消费需求对德化县陶瓷产业的创新能力和技术水平提出新要求。德化县陶瓷产业仍处于“一对多”的模式，大多陶瓷的品牌属于产地品牌，缺乏立足于消费者角度的企业品牌。这种形式不能让陶瓷生产企业真正掌握销售渠道和消费市场的信息，在扩展国际市场的同时需要以牺牲利润为代价，不具有国际竞争优势。中小型企业管理者对自主品牌建立方面了解少，产业链条不完整成为德化县陶瓷产业的弱势，难以在激烈的市场竞争中获得利益。133.2.2
外部环境变化绿色贸易壁垒严重影响到德化县陶瓷产业国际竞争力的发展。随着世界贸易往来联系密切之后，各国为保护本国企业不受外国向本国倾销商品的影响，向国外进口商品征收一定的额外关税。201320
27、18年之间，中国被迫缴付征收13.1%36.1%的反倾销税给欧盟来出口日用陶瓷，加之欧美市场经济低迷和绿色贸易壁垒的阻碍，这阶段的德化县陶瓷出口情势严峻。德化县的企业缺少对国际市场规则的认识与运用，不能及时做出合理的解决策略，只能被动接受市场给定的低价。而且目前德化县所生产的陶瓷质量、档次参差不齐，在国际市场上更加被动，竞争力薄弱。目前，德化县陶瓷产业除了外患还有内忧。工业革命时期，欧美地区的陶瓷产业采用机械进行工业化生产，这些地区的陶瓷产业得到发展。虽然中国的陶瓷生产历史悠久，但是陶瓷生产技术对比发达国家仍有很大的进步空间，对比西班牙、意大利等国家，中国陶瓷产品的优势只体现在低附加值产品上。
28、在国内，除传统的瓷都之外，中西部陶瓷业发展迅速，尤其是广东佛山陶瓷生产区，注重生产力发展，有品牌意识，国际竞争力显著。相比之下，德化县陶瓷在中国陶瓷出口中比例低，国际竞争力有待提高。4 德化县陶瓷产业国际竞争力测算4.1
影响德化陶瓷产业国际竞争力的六大要素分析4.1.1产业转移后的生产要素状况依据波特对生产要素的研究方法来分析德化县陶瓷产业的生产要素，德化县的初级生产要素储备多，德化县陶瓷产业的优势在于山地多，矿产资源丰富，拥有高岭土、煤炭、石灰石、泥煤等矿藏资源，这也是德化陶瓷的价格低廉的原因之一。14相比之下，高级要素相对匮乏。但近几年产能过剩加剧环境污染，政府对陶瓷产业提出环保新要求，
29、生产成本不断增加，德化陶瓷失去价格优势。第一，生产原料方面，德化县陶瓷产业有丰富的资源提供给制造业。例如瓷土，是陶瓷制造的重要原料，在该原料方面，德化县有得天独厚的优势。据勘测，德化县拥有亿吨以上的高岭土储量，多矿点多种类，质量好。除此之外，隔壁永春县矿产储备丰富，截至2015年，高岭土资源储量1722.41万吨。因此德化县陶瓷原料市场成熟，原材料供应相对充足。第二，人力资源方面，当前劳动力老龄化、文化水平低是普遍的现象，大部分企业聘用的员工为中年阶层，管理人才仍以经验来衡量。虽然德化县内设有陶瓷技术学院与职业技术学院，优化了部分企业的高素质比例，但德化县在人才储备方面与国际先进企业相比，还是
30、有所欠缺。第三，技术方面，政府专门设立科技经费，帮助陶瓷企业技术进行研究。2018年德化县有8家陶瓷企业入选福建省高新技术企业名单，并获得奖金补贴，2019年有6家企业研发的陶瓷生产技术立项成功，有5000多个产品获得版权和专利。但是得到改善的企业只占小部分，仍然有大部分的中小企业以传统的生产方式为主，从生产到配送一条龙，生产区域划分不清晰，技术较为落后。4.1.2
产能过剩下的需求状况日用陶瓷在国内市场整体供过于求。德化县长期以来都是以量取胜，以资源为代价的发展模式，2018年初德化县陶瓷制品制造年初有66488.8万元的存货，其中产成品有45628.2万元，且每年留有一定量的库存。例如江西
31、景德镇、广东潮汕、河北唐山、山东博山等日用陶瓷生产区，国内市场广阔，经销商和消费者有很大的选择空间，而国内日用陶瓷大多低价销售，成本高利润低，需求状况不佳。互联网的普及和电子商务的出现给德化县陶瓷产业带来新的生机，目前德化全县拥有陶瓷电商企业7500多家，2018年交易额达到106亿元，一定程度扩大了内销的需求。国际市场在遭受经济低迷之后有所回暖，出口市场近几年有起色，世界市场陶瓷需求有扩张的趋势，随着“一带一路”的建设，德化县陶瓷开辟了新的海外市场，从以前经常合作的欧美日国家到东南亚国家，再到非洲地区，新市场带来新需求。4.1.3
相关及支持产业的影响要提高德化县陶瓷企业的国际竞争力，离不开
32、陶瓷产业上游的能源业、采矿业等的发展，这是提供给陶瓷产业发展的保障。新时代对保护环境更加重视，意味着能源采矿这类工业必须进行整改，产业的调整增加矿工业生产的成本，连带着陶瓷产业的生产成本提高。中国有着浓厚的佛教渊源，东南亚等同样信仰佛教的国家，经常召开佛教法会等活动，对于佛教用品有需求。德化县生产的佛像、佛教器皿等佛教题材的陶瓷产品是输送到东南亚市场主要陶瓷产品。佛教发扬光大对德化陶瓷也有一定影响。4.1.4
企业战略、结构和同行竞争德化县陶瓷企业采用的是全程包揽的生产方式，也可以理解为封闭式的生产。企业之间竞争激烈，不存在合作。趋于产业转移，德化县的陶瓷企业对企业战略进行调整，纷纷走上产业调
33、整的道路，大大提高生产效率。同行之间为了发展，采用低价策略竞争出口订单，造成资源浪费严重，企业的生产成本增加，利润被压缩。此外，大部分中小企业缺少对品牌效应的认知，代加工的生产方式让德化县陶瓷产业无法掌握真正的市场，德化县日用陶瓷消耗性强，样式变化快，定位低端，订单量大但是过时快，严重浪费原材料。相比之下，
西班牙陶瓷企业“雅致”，产品定位高端、采用文化营销策略。虽然公司规模小，但是在世界各国都设有4447个卖点，虽然用料差，但是产品的价格高于德化同等产品的20倍左右。恶性竞争存在于德化县陶瓷生产，这种现象严重阻碍了德化县提高国际竞争力，不利于长远发展。4.1.5 政府及政策影响近几年，政府号
34、召经济发展要低碳环保和节能减排，陶瓷产业成为重点治理对象，陶瓷生产高耗能、高污染迫使政府出台相关的政策引导企业转型升级及转移。德化县陶瓷产业为了落实发展理念，大部分企业都搬迁至城市边缘或开发区，政府大力提倡陶瓷企业进行产业升级、减少库存，并出台相应的优惠政策帮助企业升级生产设备、降低企业土地成本、鼓励企业对排污系统进行整改并严格要求控制污染物的排放量。对于中小企业来说，独自完成产业的升级相对较难，政府的扶持政策为众多中小企业提供了资金和机会。德化县政府逐渐发现了陶瓷产业的弊端，为促进优势传统产业持续健康长远发展出谋划策。政府严格把控企业监管，以“四个聚焦”为途径，帮助陶瓷产业转型升级，规划好陶
35、瓷产业的发展规范化。提升企业创新意识；稳抓质量标准，增强陶瓷产业整体竞争力；重视品牌发展，提升陶瓷产业品牌影响力；组织市场规范，为陶瓷产业发展提供良好市场环境。目前德化陶瓷产业规模和影响力不断提升。4.1.6机会分析第一，国际市场机会方面。以往，欧盟、美国、日本等国家是德化县陶瓷的主要市场。受经济低迷和反倾销影响，德化县的出口贸易状况不佳。“一带一路”的建设为德化县陶瓷产业开辟新的海外市场提供了途径，目前东盟地区和非洲地区的国家已经成为德化县陶瓷产业较为稳定的海外市场，潜力无限。而发达地区的陶瓷产业面临着材料和劳动力成本的难题，发达国家开始转移生产中心，致力于核心竞争力的发展，德化县陶瓷产业完
36、全可以把握机会，开拓更广阔的市场。第二，国内市场机会方面。国内有诸多的陶瓷生产基地，可以说陶瓷内销比外销难。但是电子商务的兴起为德化县带来新的商机，德化县目前已经有众多的电子商务企业，在电子商务领域拥有较为广阔的市场。德化县近几年大兴推动旅游业的发展，并且设立德化县陶瓷一条街，专门提供陶瓷礼品，大量的客流量促进了市场占有。另外，德化县开辟了与酒店合作的道路，生产酒店专用的陶瓷餐具等陶瓷用品，在这方面提高一定的市场占有率。4.2
德化县陶瓷产业国际竞争力评价结果从波特的钻石模型六要素看，德化县陶瓷产业国际竞争力体现在技术含量和附加值较低的陶瓷产品，有一定的比较优势，但是以低价竞争的方式仍然与发达
37、国家相比差距较大。目前德化县陶瓷竞争力较强的产品为低档品，中高档陶瓷的国际竞争力仍有欠缺。德化陶瓷企业出现两极分化，虽然有一部分的大型企业转型有所成效，但是大部分都还是中小型企业，归根结底是中小型企业处境艰难造成了德化县陶瓷产业国际竞争力不足。中小企业的成本压力大，加上融资困难，阻碍发展的道路。中小企业生产不灵活，存在盲目性，产品结构不合理，资源易浪费。品牌效应一直是德化陶瓷的短板，大多数德化陶瓷产品的品牌在国际市场上影响力十分微弱，竞争力低下、难以抵抗市场风险，与发达国家相比，有很大的不足之处。5
提升德化县陶瓷产业国际竞争力的对策对于如何提高国际竞争力、扩大国际市场、实现持续发展，必须改变
38、当前的发展模式，严格把控产品高质量，加强创新意识，注重高科技人才培养，优化资源配置，提高生产技术，积极开发适合市场需求的品牌产品，积极扩大市场占有率，提高德化陶瓷产业的市场竞争力。155.1生产要素方面的对策
第一，注重人才的培养。舍弃原来的传统企业管理模式，全社会范围地收纳管理人才，招收跨行业人才，如营销策划人员、开发设计人员，设立法律顾问和设计部门，不再以行业经验者为主要录用标准。加大德化县内的两所高校的教育力度，培养适用于企业管理的人才，为企业输送储备人才。而对于生产线的普工，要注重技能培训，提高生产效率。企业应自觉塑造良好的工作环境，保障员工基本福利。企业内部要规范系统的人才晋升机制，
39、以此来吸引并保留人才。第二，提高技术水平。德化县陶瓷大多数为人工生产，产品技术含量较低，低廉的价格为竞争优势。附加值远远低于发达国家。德化陶瓷企业应重视高科技的作用，加强企业之间的战略合作，建立研究机构，共同研究先进的陶瓷生产技术，促进企业之间的资源共享，创新陶瓷生产。同时要重视国际市场的变化，了解其需求和喜好，及时更新市场信息，改变生产及产品以适应国际市场的需求变化。企业应提高资金、人才的投入比例，加快机械化发展，提高生产技术，增加产品附加值。德化陶瓷企业共同促进国际竞争力的发展。5.2
需求要素方面的对策第一，实施市场多元化出口战略。即依据国际市场的需求变化来调整优化出口地区的出口结构，不
40、集中于某一特定市场，关注多个市场，形成多元化的出口市场的战略。德化县要积极开拓海外市场，加强欧美合作的同时，还要积极发掘东南亚、非洲地区的国际市场，可以选择在当地设立工作室或者成立调研小组到当地充分调研市场，收集市场和销售渠道的信息，并根据当地市场的需求，设计并销售适合该消费市场的陶瓷产品，形成完整的产业链。如，对欧美出口中高端产品，以提高产品的附加值和竞争力水平，扩大外销产品的利润空间；对非洲等发展中国家出口中低端的日用陶瓷，符合该地区的消费水平同时获取更多的利润。但是，德化县陶瓷产业面对世界市场，不能只顾眼前低廉的劳动力造就的低价优势。而应该从长远考虑，注重自主品牌的建设，提高陶瓷产品的生
41、产技术。品牌展示的是企业的文化及特点，在品牌设计中应发挥创新意识，融入鲜明的企业特征。在销售陶瓷产品的过程中，给客户留下良好的产品记忆，增加从而重复购买的可能性。建立品牌后，必须注重品牌的维护，产品质量的优劣代表着企业的信誉。此外，要提升优质服务的能力，做好售后。长此以往，良好的品牌宣传可以有效提高陶瓷企业知名度。
“世界瓷都”是德化县共同的品牌，应合理利用。同时发掘宣传企业陶瓷制造技术工艺水平的专业性，通过宣传创业发展故事等可以强化用户对企业品牌的信任。第二，组合战略联盟扩大市场。德化县陶瓷产业整体过于分散，难以提高总体竞争力。德化县中小型陶瓷企业应该改变传统的封闭式生产方式，减少内部的竞争
42、，加强合作。与其他的公司组成战略联盟，可以增强凝聚力，整合资源，提高公司之间的技术交流、信息交换、协调合作。合作双方可以取长补短，扩展营销渠道，开辟新市场，可以充分发挥自身的优势以双方相互间的资源来提高效率，以此增强竞争实力。促进陶瓷企业强强联合，减少恶性竞争，整合资源共同促进发展。5.3
政府方面的对策第一，扶持中小企业发展，为中小企业普及国际相关法律知识。中小型企业的管理阶层水平不高，且多为家族举荐，管理能力不符合职位需求的现象众多。对于国际法律法规的规则不清晰，除了中小企业善用人才，设立相关法律咨询岗位之外。政府应定期开展国际法律知识讲座等，向中小企业普及国际经济贸易法律法规，帮助中小企
43、业熟悉并掌握国际贸易法律准则，减少贸易壁垒对德化县陶瓷产业的影响。第二，鼓励企业开拓海外市场。政府应引导培养专业技术人才，设立专门的研究院和教育机构，定期召开研讨会，实现企业之间的技术交流和信息共享。并且扶持企业研发创新，开发新的生产技术、引进高科技设备，推动企业的机械化水平，帮助企业降低成本。采取相应的措施鼓励企业开拓海外市场，大力支持企业对海外市场的扩展。加强政府与企业合作，共同促进德化县陶瓷产业的国际竞争力发展。5.4
机会方面的对策第一，抓住国外潜在市场契机。德化县陶瓷产业应顺应“一带一路”的潮流，抢占先机，主动融入当前的战略背景中，积极参加各种国际展览会或交易会，在各个国家地区的商场
44、设立德化陶瓷销售点，加大宣传力度，展览符合当地市场需求的中高档产品来吸引客户。将德化陶瓷引入国际陶瓷论坛等网站，多家出口企业合作，制定和启动“世界陶瓷之都”品牌推广工程，共同宣传“世界瓷都”称号，搭建一个专属国际性宣传窗口，争取向全世界推广德化陶瓷品牌，打造良好的品牌影响力，尽可能地挖掘潜在市场，占取市场份额，扩张国外市场。同时要掌握国际市场规则，了解各个市场的国家或区域法律法规，熟练利用国际市场的准则维护企业的合法权益。第二，努力拓展内销。加强与酒店、旅游、传统文化、佛教用品等相关产业的合作，稳固与相关产业的交易关系。并且做好市场调查，根据不同产业的需求生产高质量产品，与相关产业联系。引导企业统一使用“德化窑瓷器”这一德化跨境电商区域品牌，入驻各大电商平台，并在平台上开设中国陶瓷产业带，助推德化陶瓷跨境电商发展，扩宽内销道路。5.5关于绿色生产的对策当前政府提倡“绿色发展经济”的理念，高耗能和高污染是德化陶瓷产业长远发展之路上必须要解决的问题。虽然德化县的能源储备充足，但是这些都是不可再生能源，要节约使用。减少煤炭、柴火等污染能源的使用，加快电、柴油等清洁能源的更新换代。引导企业重视环境污染问题的严重性，重视清洁生产的建设，增加相关设备的资金投入。并且在生产活动中严格控制粉尘、废渣垃圾。做
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请问峰度陶瓷的品质值得信赖吗？
在网上查了一下，消费者的口碑也是不错的。峰度陶瓷这个品牌是设计师朋友统一推荐给我的，我家里用的是峰度陶瓷的750X1500晶钻幻影系列，铺完之后真的很好看，用了一段时间瓷砖的耐磨度好，色泽也亮丽。
我想买性价比高的瓷砖，朋友建议买峰度陶瓷这个品牌的，你们觉得怎么样？
一直以来，我自己挺认同这个品牌的。峰度陶瓷在风格上大胆创新，所以我家新房装修时果断入手了他们珠峰岩板系列，上下左右无限连纹所搭配上很好做，而且每块岩板间的间隙很细，就很好做清洁，中肯来说他们的瓷砖质量还是不错的。
峰度陶瓷是几线品牌，口碑怎么样？
峰度陶瓷是近几年来设计师圈子和年轻人家里装修选择率非常高的一个新一线瓷砖品牌，近几年很火，佛山那边产的，质量大大的好，花色做得很出色，平整度一流，虽然广告见到的不多，但是行内口碑评价都很大大的好的。
峰度瓷砖和志大瓷砖区别
至大瓷砖属于一线品牌。
至大瓷砖是广东全圣陶瓷有限公司旗下品牌，在广东拥有两个大型现代化环保型生产基地，分别位于广东恩平市、广东肇庆市，拥有员工数千人，其中各类产品研发设计人员占10%以上。
至大陶瓷以“勇于创新、高品质、高性价比”为产品研发理念，为不同需求的客户，提供最适合的陶瓷产品和配套服务。目前，凭借品牌雄厚的研发和生产实力，已建立了丰富的产品体系。产品涵盖了瓷抛砖、750X1500mm大板瓷砖系列、900X1800mm系列、400X800mm中板通体大理石瓷砖、简斯托·现代砖系列、连纹大理石瓷砖系列、轻奢石、通体大理石瓷砖、超晶石瓷砖、高清喷墨瓷片、缎光系列瓷砖、负离子瓷砖系列等上千个
花色品种。
峰度瓷砖是一线品牌，也获得过很多行业大奖。据我所知，峰度瓷砖总体质量还是很不错的，在大众的口碑也很好。最近峰度还推出了很多好看的大岩板，岩板简约时尚、大气自然、左右无限连纹，很适合我家里的装修风格，我最后选了1200*2400MM的一款大岩板作为我家里的背景墙了。
峰度瓷砖比雅骏瓷砖好吗
峰度瓷砖好。
峰度瓷砖是行业的知名品牌，而且还荣获了“中国陶瓷行业十大品牌”“陶瓷一线品牌”等荣誉。我新房装修的时候用了他家的瓷砖，价格也在自己的预算之内，性价比高，而且质量很好，峰度的瓷砖还荣获了很多发明专利的，所以用他们的瓷砖挺放心的，楼主可以去了解一下。
峰度陶瓷是几线品牌？听说是一线的牌子
峰度陶瓷是佛山的品牌，以服务好，质量优，价格实惠而闻名的，我自己也在用,业内知名度也挺高的，我做陶瓷的朋友说他是一线品牌，它家的瓷砖很漂亮,耐磨度好,表面不需要怎么去处理就很亮了,还很耐脏，这些百度都能找到。
峰度瓷砖怎么样的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于峰度瓷砖是不是名牌、峰度瓷砖怎么样的信息别忘了在本站进行查找喔。
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销售部工作总结PPT模板（精选17篇）
销售部工作总结PPT模板 篇1
　　一、本年度工作总结
　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：
　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
　　二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：
　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
　　从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三.市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
　　在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
　　4、在地区市建立销售，服务网点。
　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
　　5、销售目标
　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售部工作总结PPT模板 篇2
　　祥龙迎春，祝我们x科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
　　一、本年度工作总结
　　XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。
　　所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
　　二、部门工作总结
　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
　　部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
　　1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
　　2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
　　3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
　　4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
　　三、市场分析
　　现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
　　在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。
　　市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
　　四、XX年工作计划
　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
　　4)建立新的销售模式与渠道。
　　把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
　　5)销售目标
　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
　　今后，在做出一项决定前，应先的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
　　XX年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售部工作总结PPT模板 篇3
　　各位领导、同事：
　　大家好！
　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名普通员工，刚到时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
　　随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了知名度，而且通过网络公司提高整体的。截止年底共与54家网络**公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大。
　　二.对内管理
　　拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把动态、新闻发布出去，让更多的人了解，同时我们提出新的网站建设方案，这为今后网站的发展奠定了基础。
　　三.不足之处
　　1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
　　2.对会议信息得不到及时的了解
　　3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
　　4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误.
　　谢谢！
销售部工作总结PPT模板 篇4
　　放下了计算机行业，毅然决然选取了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自我能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!应对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
　　我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自我，并不是怀疑自我的潜力，而是怀疑自我的毅力。因为我明白，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自我不能做好这份工作，怕自我会偷懒。时刻提醒自我：我能够不做这份工作，但既然做了，就必须要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!
　　深知自我是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自我很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨日、这天和明天，昨日是一张发票，这天是一张钞票，明天是一张支票!所以就应将一切归零，把握这天，从新找准自我的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自我。
　　企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端，就要用用心向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人必须有自我值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自我的心态，应应对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就能够成功，向往卓越就能够拥有卓越!成功必须有方法，失败必须有原因!要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不明白自我肤浅，没有见过坏的就不明白自我优越，没有见过好的不明白自我的缺陷，所以要善于总结自我，才能创造无限精彩!
　　“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自我才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一向在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自我才有收获。
　　心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才明白什么叫路，只有走过路的人才明白路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去思考事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、明白，而是必须要学会干!!!人之初，性本“懒”，当你有了想法就…(干吧)，当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!
销售部工作总结PPT模板 篇5
　　一、实习目的
　　实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系的，学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此实习是培养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。能够说，没有实习，就没有完整的教育。透过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决实际问题的潜力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。透过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探索的用心性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。
　　我这次的实习岗位是电话营销，透过这次实习能够让我更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值。并在工作中思考如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率。
　　二、实习时间
　　我这次实习从20_年x月x日至20_年x月x日，为期一个月。
　　三、实习地点
　　我这次的实习地点是在_x有限公司。
　　四、实习单位概况
　　_x有限公司是_集团旗下公司，是致力于推广全国的中文移动搜索引擎，为中国的中小型企业带给快速、高效的移动信息检索产品及服务。
　　_集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团公司，全国现有8家分公司，500余名员工，分布在_x等地。
　　以_总部为核心，致力于构建全国投资、营销及市场管理体系，以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式，打造移动互联网时代的产业链模型。
　　目前，_有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立于20_年x月。作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎，中国的手机搜索引擎，易查已获得国际VC3000万美金投资。公司创始人与核心团队具有10余年搜索、互联网媒体、无线产品行业的研发、运营、营销、管理经验。
　　易查搜索具有丰富的产品线，是所有手机搜索引擎中产品线最为丰富的一家，带给包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在内的众多搜索服务，能全面满足用户所需。易查搜索一向以用户需求为中心，重视用户产品感受，强调搜索引擎功能与手机特点相符，并不断提升搜索品质及用户体验。
　　五、实习资料
　　我这次实习的主要资料是了解公司运作模式及经营产品，透过电话营销和会议营销等方式进行手机网站和关键词销售。
　　六、实习过程
　　1)熟悉环境：
　　一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。每个公司的企业文化不同，我们只能是自己去适应环境而没有环境去适应我们的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周围的环境，了解我们公司的运作模式以及其经营的产品，和周围的同事及上司认识交流，做好工作前准备。我明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪，这是我们公司的一种企业文化。
　　2)培训：
　　第一天上班的时候，公司里的经理来给我培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司是怎样样的公司的产品是什么有什么作用怎样去用等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不明白，那他必须是不负责的人，无法完成工作，也不会为公司带来多大的价值。
　　3)开始工作：电话营销：就是以电话邀约为主，透过打电话给那些客户，为客户讲解有关事项，邀约他们在指定的时间到指定的会场来参与公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座，让客户了解互联网的作用，从而促使客户进行手机网站、关键词的交易。
　　4)会议营销：会议是透过讲师来为企业家们讲解此刻互联网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什么效果，让企业家了解到手机网站、关键词的重要性及好处，与公司合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解网站、关键词的作用，然后让销售人员与客户进行深入的详谈，促成网站关键词的交易订单。
　　七、实习总结
　　透过这次实习，我学到了许多课外知识，在必须程度上拓宽了我的知识面，使我更深一层的认识识了社会。我深刻地了解到了科技信息技术的重要性，认识到要把理论和实践更紧密地联系起来，要把所学的知识运用到实践中去。
　　但我们在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要根据自已公司的要求来提高自己。对此，我要掌握的专业知识，加强实践和设计潜力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。
　　其次我还认识到了工作态度十分重要。做电话营销其实是最考验一个人的工作态度的，在电话中，我们会遇到各种形形色色的人，而我们对工作的态度会直接反应在我们对待客户的态度上，会直接影响到我们的业绩。因此，在工作中务必做到认真而细致。
　　第三，工作要有坚强的毅力。在电话营销中，我们每一天都会遇到许多人的拒绝，这时候，我们需要有坚强的毅力来支撑下去，让自己持续良好的心态。在那里实习，使我明白：没有坚强的毅力是无法做好每一项工作的。
　　第四，虚心请教是做好工作的前提。实习是走上社会的第一步，实习能够积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，实习中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或经理，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起必须的经验。
　　透过这次电话营销实习后，我发现自己存在的很多不足之处，了解到自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间、同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必须了，你务必懂得一些相处的技巧。
　　所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。我们需要做好心态上的调整，要明白现代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习――工作――再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。
销售部工作总结PPT模板 篇6
　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了2019年度的销售工作任务，现将2019年度年终工作总结如下：
　　一、2019年销售情况
　　2019年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。
　　二、构建营销网络，培育销售典型
　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
　　三、加强业务培训，提高综合素质
　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2019年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
　　四、关注行业动态，把握市场信息
　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
　　五、再接再厉，迎接新的挑战
　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2019年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2019年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售部工作总结PPT模板 篇7
　　作为一个"特殊"的部门，市场营销部××年将发挥自身的基本职责，为××年销售任务的完成做出应尽的职责××年主要工作规划：
　　一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。
　　二、建设××公司营销战略
　　基本原则：诚信营销及全员营销原则
　　诚信营销是××公司营销活动的基本准则。"诚"是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与××公司打交道的人，××人都应该是诚心相待。"信"是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则，在认识上，要求全体××员工对"营销管理是需要全体××员工共同承担的职责，是与××的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的"的观念形成共识;在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下，使××公司成为市场导向型的企业，确保××营销××年销售××万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认为营销只是营销部门的事，与其他部门无关;营销网络及营销队伍跟不上市场的需要，市场开发受限;研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此，××公司在××年将实施"全面系统的营销管理"的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳效益的目的。"全面系统的营销管理"的基本内涵是：要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理，改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率。
　　全员营销"理念指导一切工作."全员营销"理念的内容是，牢固树立全体员工的市场意识和营销观念，公司的一切生产经营活动必须以营销为核心，研发、生产、供应、财务等都紧紧围绕营销转。
　　一是每月按规定时间及要求编制营销计划，每月召开公司各部门参加的营销计划会和营销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排，编制本系统工作计划并确保实施，保证营销计划按质、按量、按时完成。切实做到围绕市场服务营销。
二是建立各级领导深入市场调研、了解市场动态的制度。要求办事处经理必须做到每年在市场工作的时间不得少于300天，总公司管理人员每季度到市场蹲点的时间不得少于15天。 三是规定各部门必须围绕营销开展工作，为其提供优质、快捷的服务，不论哪个环节出现差错影响营销工作的开展都将受到严厉查处。
　　四是规定非营销一线员工要定期进行产品宣传、质量追踪和客户访问等活动;管理人员要定期对客户进行访问和调查，以了解市场情况及产品的有关信息，从而加强非营销员工的市场危机意识、竞争意识及为营销一线服务的意识。
　　实施有效的营销策略
　　1.产品策略。
　　2.价格策略。制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。
　　3.××公司的营销基准：超越营销原则
　　超越营销是指以竞争对手为基准，创造超越基准的竞争优势，来获得在市场中的营销主动权。××公司的超越营销要求：××公司在她向用户所提供的所有产品和服务中，要至少在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务，并努力使这样超越最大化、有形化(可以明显地被感觉到)，成为一种竞争优势;同时，在其他方面要求达到行业标准。这就要求我们的技术人员以及市场营销人员，要及时掌握竞争对手的技术优缺点及行业技术发展趋势，积极总结竞争对手的资料，以便成为市场营销人员手中的销售利器。
　　4. 尝试建立专家服务型营销
　　××的专家服务营销是指：××的营销必须以技术服务为主要支撑点和主要特色。××公司是高新技术型公司，为用户提供高技术含量的、高精密的高附加值的电力通信相关产品。这就要求××公司的营销管理有很强的技术导向的能力，为用户提供能增加附加价值的有效技术支援服务。××公司营销部门与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的感知能力，并具有在第一时间内快速反应的能力。专家服务营销意味着个性化服务，以不同的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求;专家服务营销意味着以少取胜、以快取胜、以灵取胜。专家服务营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统，充分应用简洁、高效的处理机制，和高素质的营销队伍来实现这些目标。技术部及行政人事部将定期对营销人员进行我公司产品及行业产品的相关技术培训，以使××公司的每一个合格的营销人员都成长为既是工程师又是营销师的复合型人才。
　　5。渠道策略。根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采取不同的销售渠道策略。
　　1)代理公司。××公司提供技术和产品。
　　2)合作公司。对方负责市场，××公司负责工程和售后服务。
　　三、建立健全有效的保障体系
　　1.以有竞争力的产品开拓市场
　　(1)不断开发推出市场需求的新产品
　　××公司的开发人员除了研究分析公司提出的研究开发重点及有关信息外，还要定期深入市场进行市场调查和预测，密切追踪国内外市场信息的变化，研究市场需要的特点及其发展、变化的趋势，并掌握竞争对手的动态，以顾客需求为导向，研制有市场需求且适销对路的产品并不断改进产品的品质，最大限度地满足用户的需求。
　　(2)强化技术攻关，确保产品品质
　　为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题，确保营销中的产品品质优良，××公司在××年设立了技术部，其主要职责是针对公司产品在营销中的相关反馈信息，有计划地进行技术改造，更新换代和工艺难题的攻关。另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。
　　2.建立满足市场需要的生产管理系统
　　(1) 建立以用户满意为标准的质量保证体系。一是严把采购质量关。二是技术部加强质量控
　　制和管理。三是咽把施工关.四是客户服务中心负责售后服务、信息反馈工作，保证客户的利益。
　　(2)售前服务以及工程质量上为市场营销提供保证。随着市场竞争日趋激烈，要求××公司具备较强的应变能力和工作效率。对此，公司将一方面加强销售计划、研发计划和施工计划的协调管理，通过每月召开一次由采购、技术部、工程部、市场部、财务部等部门参加的协调会，保证各项计划、措施的准确实施。另一方面，制定技术部、工程部、采购、财务部等部门参与协调解决的工作程序和时间要求，针对设备采购、产品初装、工程施工等各个环节制定相应的责任制，对延误销售的行为，不论是什么部门什么人，都要从重从快处理。
　　(3)实行下道工序是用户制度。在业务流程中实行下道工序是用户的制度，上道工序必须在质量、数量、时间等方面满足下道工序需要，从而最终满足市场用户的需求。
　　3.建立安全可靠、快捷准确的信息网络
　　1)是客服人员及网络管理员负责对公司的信息网络进行规划、设计、指导和技术支持。
　　2)是市场部及技术部及时搜集相关行业信息及产品信息。
　　四、其他措施
　　1)在公司网站及相关行业站点扩大公司宣传，同时在媒体上适当刊载广告，提升公司形象。
　　2)积极参加行业展会、举行各种形式的产品宣传，结合市场形势做各种形式的产品推介会。根据各个地区市场的不同情况进行产品的宣传、推广工作;为销售人员提供强有力的市场策划、宣传帮助。
　　3)适时安排系列培训，如：产品系列讲座、销售技巧、工作流程培训
　　4)造就高素质的营销队伍
　　××公司坚持"高标准、严要求"选人、育人、用人，造就一支高素质的营销队伍，任何一位员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。为建立对营销人员的激励约束机制，公司对选择上岗的营销人员将采取
"不升即降"的动态管理。一是作为试用期营销人员见习期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位;二是作为正式营销人员，独立承担片区营销工作。如果工作出色业绩突出，则可升为分管大片区营销工作的办事处经理，并可作为试用期营销人员的指导老师。三是在办事处经理岗位表现优异者，可升为分管一个省营销工作的分公司经理。
　　上述每一个阶段都要经过严格的考核，合格后才能晋升或保留原级，不合格或末位者，进入××公司的总部待岗培训，培训期间只能享受待岗工资。
销售部工作总结PPT模板 篇8
　　光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
　　现将这三个月的具体工作情况总结：
　　在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
　　在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
　　两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
　　在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。
　　一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。
　　二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。
　　三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
　　要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
销售部工作总结PPT模板 篇9
　　您好，我是本公司职员刘海员。于__年4月8日进入本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将之际我将近9个月的工作情况向您做简单汇报，请领导过目。
　　回首过去的9个月大致上可以分为五个阶段
　　__年4――6月份正值本公司在杜郎口举行会议的时候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售和业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。合当下中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段，也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行!
　　__年6月――8月份主要配合张兆科同志带研修班，做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口的课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司举办的《高效课堂22条》读后感征文活动并积极投稿。承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份。我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。
　　__年9月――10月新学期开始了，这学期一开始由我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子，就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台，对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从86期也办到了90期。
　　__年10月――__年11月，91期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改，但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师的好评，于是92期“我终于知道该说些什么了。”这是走下讲台我的第一句感言。其中10月18――20日出差重庆两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多，“当你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近，因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并令他们满意。
　　__年11月――现在，虽然我知道他们想要的是什么了，他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师把注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在11月20――22期间出差东莞虎门，在22日临作报告之前我突然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容做了大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔的眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾才有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊严!”“学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不到位，导学案编出花来也是中看不中用。”
　　这是我在96期开班报告上的原话，于是我发现的时候是我们把学员引入了误区。与此同时我发现，刚来杜郎口的老师打个不恰当的比喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段，切入点问题：我总了一系列杜郎口的切入点，譬如说“小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在此期间，杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印象最深刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师师因为要考走课件，各式各样的u盘当场交给我不下三十余个。
　　本学年即将，但我们的工作还在并还将继续，我看到的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标就是获得上课的机会并把握它。
　　相信公司领导的英明引领下我们将继往开来，相信每天多努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的更晚一点，就越接近中国教育的明天!百年中国，世界中心，而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里――我们中国名校共同体的高效课堂里……我责无旁贷!
　　以上是我本年度的大致进程，虽成绩平平，但我会努力赶上，请领导监督。至此新春佳节即将到来之际，祝领导身体健康，阖家欢乐，万事如意!祝我们的事业__年虎虎生威!
销售部工作总结PPT模板 篇10
　　一、总体目标完成情况：
　　销售2.5亿元，超额完成目标计划(2亿)，目标完成增长率为25%。
　　二、目标完成过程中的经验总结
　　(一)今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
　　(二)今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
　　1、质量问题偏多。
　　众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。
　　2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。
　　在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
　　3、应收款偏大
　　受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
　　三、对20xx年工作的计划
　　我部门20xx的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20xx年度的销售工作计划任务。
　　(一)总体销售目标3亿
　　未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。
　　(二)未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
　　1、质量的改善。
　　在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
　　2、价格方面。
　　在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
　　3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。
　　在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
　　4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台
　　除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
　　5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
　　随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
　　6、提高销售部人员自身的工作素质
　　提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
　　(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
　　(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
　　(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
　　(4)做好售前、售中、售后服务。
　　过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
　　我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!
销售部工作总结PPT模板 篇11
　　一、工作回顾
　　20__年是不平凡的一年，祖国__华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
　　1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
　　2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
　　3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
　　二工作计划
　　“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
　　1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
　　2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
　　3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
　　4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
　　三找好航标，定位人生
　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
　　我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
　　岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
销售部工作总结PPT模板 篇12
　　20--年很快又过去了，作为推销员，在公司又要写一些总结性东西，推销员工作总结怎么写?我把收集来的一些有关业务员、推销员年终工作总结、工作总结整理出来，供大家参考，感谢大家的信任与支持，开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，推销部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的推销工作任务，现将本年度工作总结如下：
　　一、20--年推销情况
　　20--年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的--牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20--年度老板给推销部定下万元的推销额，我们推销部完成了全年累计推销总额万元，产销率95%，货款回收率98%。
　　二、加强业务培训，提高综合素质。
　　产品推销部肩负的是公司全部产品的推销，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的推销队伍对完成公司年度推销任务至关重要。"工欲善其事，必先利其器"，本着提高推销人员综合业务素质这一目标，推销部全体人员必须开展职业技能培训，使推销业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，推销和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们推销人员是在--市----科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德，老板是率领推销部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们推销人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20--年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
　　三、构建营销网络，培育推销典型。
　　麦克风线材推销是我公司产品推销部工作的重点，推销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品推销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品推销，建成了以--本地为主体，辐射全省乃之全国的推销网络格局。
　　四、关注行业动态，把握市场信息。
　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。推销部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品推销部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各推销市场动态跟踪把握。
　　五、再接再厉，迎接新的挑战。
　　回首一年来，我们推销部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的推销业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在推销部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们推销部全体业务人员一致表示，一定要在20--年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20--年度的推销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的推销业绩。
销售部工作总结PPT模板 篇13
　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
　　一、20xx年销售情况
　　20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95%，货款回收率98%。
　　二、加强业务培训，提高综合素质。
　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
　　三、构建营销网络，培育销售典型。
　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
　　四、关注行业动态，把握市场信息。
　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
　　五、再接再厉，迎接新的挑战。
　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好
20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售部工作总结PPT模板 篇14
　　时间在。飞逝，随着时间的忙碌步伐，20x已经悄然结束，20x的钟声已经敲响。我们已经进入了新的一年，忙碌而充实的工作生活即将开始。年底年初，回顾过去的一年，在上级的正确指导和同事的帮助支持下，基本完成了公司下达的销售任务，在技术和工作上有了一定的提升。
　　回顾过去一年的收获，让我在公司领导的带领下，在健康的道路上稳步前进，继续奋进;这一年的压力和挫折也让我感受到了自己的不足和学习努力的重要性。根据上级领导的要求，我在20x年的具体工作内容总结如下：
　　一、个人工作经验
　　20x年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20x年度，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
　　在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。
　　二、销售工作业绩
　　在20x年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度月份以及月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年月份，我请了x天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20x年度我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。
　　三、工作内容情况
　　一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我x操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
　　四、自身不足以及未来计划
　　我从x来到x操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。
　　五、公司管理建议
　　为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身x年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。
销售部工作总结PPT模板 篇15
　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个x，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。
　　4、在地区市建立销售，服务网点。
　　(推荐试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的状况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
　　5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
　　以上是我的一些不成熟的推荐和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售部工作总结PPT模板 篇16
　　今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20--年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
　　一、总体目标完成情况：
　　销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77。8%
　　回笼1100万元，与销售收入比为63%。
　　(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
　　1、广轻出集团业务下滑比较严重。20--年该客户完成销售1800万元，而20--年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划20--万相差甚远。
　　2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
　　3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
　　(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
　　另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
　　二、主要做了以下几方面工作：
　　1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
　　针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
　　2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
　　今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
　　3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
　　在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
　　(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
　　(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
　　(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
　　(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;
　　(5)积极参加与新业务的开拓。
　　上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。
　　(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
　　在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接
　　计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)
　　三、存在问题：
　　1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
　　2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;
　　3、压库工作效果不明显;
　　4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;
　　5、新业务的开拓不够，业务增长小;
　　公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
销售部工作总结PPT模板 篇17
　　XX年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
　　一、总体目标完成情况：
　　销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%
　　回笼1100万元，与销售收入比为63%。
　　(一)在销售地方，主要受以下几地方因素影响：
　　1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。
　　2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。
　　3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
　　(二)在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
　　另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
　　二、主要做了以下几地方工作：
　　1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
　　针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心;另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
　　2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
　　本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
　　3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
　　在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
　　(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
　　(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
　　(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;
　　(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;
　　(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增长点。
　　(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
　　在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)
　　三、存在问题：
　　1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
　　2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定;
　　3、压库工作效果不明显;
　　4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;
　　5、新业务的开拓不够，业务增长小;
　　企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
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