第一章 将合适的人请上车，不合适的人请下车
彼得·德鲁克指出“没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好”。
——日本经营之神松下幸之助
2、企业最大的资产是人
——日本经营之神松下幸之助
3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
——著名管理学家彼得．杜拉克
4、卓有成效的管理者善于用人之长
——著名管理学家彼得．杜拉克
——日本经营之神松下幸之助
6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资
——著名的企业管理学教授沃伦．贝尼斯
7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯．柯林斯
8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才
——世界首富比尔．盖茨
9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔．盖茨
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车
——管理学者詹姆斯．柯林斯
11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家
——联想集团总裁柳传志
第二章 对产品质量来说，不是100分就是0分
1、质量是维护顾客忠诚的最好保证
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪
3、对产品质量来说，不是100分就是0分
——日本经营之神松下幸之助
4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来
——管理思想家汤姆．彼得斯
6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普．克劳斯
7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的 第三章 企业的成功靠团队，而不是靠个人
《逆领导思考》一书的作者罗伯特．凯利说：“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”
1、企业的成功靠团队，而不是靠个人 ——管理大师罗伯特．凯利
2、合作是一切团队繁荣的根本
——美国自由党领袖大卫．史提尔
3、最好的ceo是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔．乔丹也需要队友来一起打比赛
——通用电话电子公司董事长查尔斯．李
4、大成功靠团队，小成功靠个人
——世界首富比尔．盖茨
第四章 创新是做大公司惟一之路
企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年内市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。
——福特公司创始人亨利．福特
2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力
——著名管理顾问詹姆斯．莫尔斯
3、创新是做大公司的惟一之路
4、顾客是重要的创新来源
——管理学家汤姆．彼得斯
5、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们
——英特尔公司总裁安迪．格罗夫
6、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造
——哈佛大学教授西奥多．莱维特
7、创新就是创造一种资源
——管理大师彼得．杜拉克
第五章 管理就是沟通、沟通再沟通
松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。
1、管理就是沟通、沟通再沟通
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
——沃尔玛公司总裁萨姆．沃尔顿
3、管理者的最基本能力：有效沟通
——英国管理学家l．威尔德
4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽
——美国女企业家玛丽．凯
5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
——日本经营之神松下幸之助
美国著名管理学家赫伯特．西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”
——美国著名管理学家赫伯特．西蒙
2、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司
3、正确的决策来自众人的智慧
——美国社会学家t．戴伊
4、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉
——美国企业家s．m．沃尔森
5、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会
6、在没出现不同意见之前，不做出任何决策 ——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德．斯隆
7、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里
8、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏
——瑞士军事理论家菲米尼
9、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键
——美斯坦大学教授艾森哈特
10、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策
——美国克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡
11、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
——联想集团总裁柳传志
第七章 爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业
法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。
1、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业
2、管理是一种严肃的爱
——美国国际农机商用公司董事长西洛斯．梅考克
3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多
——美国西南航空公司总裁赫伯．凯莱赫
4、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资
——日本麦当劳董事长藤田田
5、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工
——日本经营之神松下幸之助
6、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键
——ibm创始人托马斯．沃森
——亚州首富李嘉诚 第八章 授权就像放风筝
作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：“通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”
1、管得少，就是管得好
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的——管理专家旦恩．皮阿特
3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手
——管理专家彼特．史坦普
4、信任固然好，监控更重要
——前苏联国家领导人列宁
5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放
——国际战略管理顾问林正大
6、授权并信任才是有效的授权之道
8、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他
——经营之神松下幸之助
——克莱斯勒汽车公司董事长本．比德维尔
10、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
第九章 在企业内部，只有成本
企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得．杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：“在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。
1、在企业内部，只有成本
——美国管理大师彼得．杜拉克
2、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费
——克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡
——美国石油大王约翰．洛克菲勒
4、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。
——台塑集团董事长王永庆
5、为顾客节省每一分钱
——沃尔玛创始人萨姆．沃尔顿
第十章 竞争对手就像磨刀石一样
面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。
1、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了
——3721网站总裁周鸿祎
2、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话
——阿里巴巴网站总裁马云
3、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
4、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益
——哈佛商学院教授罗莎贝斯．莫斯．坎特
5、多想一下竞争对手 ——世界首富比尔．盖茨
6、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
7、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化
——甲骨文中国公司总经理胡伯林
8、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间
9、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
10、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼
——美国思科公司总裁钱伯斯
第十一章 细节决定管理成败
“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。
1、魔鬼存在于细节之中
——国际建筑大师密斯．凡．德罗
——日本经营之神松下幸之助
3、差错发生在细节，成功取决于系统
——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔．马瑞特
4、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡
——海尔公司总裁张瑞敏
5、企业未来的竞争，就是细节的竞争
——“商业教皇”布鲁诺．蒂茨
6、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误
——《细节决定成败》作者汪中求
7、管理就是做好无数小的细节工作
——国际战略管理顾问林正大
第十二章 企业的成功，20%在策略，80%在执行
企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。
执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。
1、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行
——联想集团总裁兼ceo杨元庆
2、战略越精炼，就越容易被彻底地执行
——花旗银行董事长约翰．里德
3、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
——日本软银公司董事长孙正义
4、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路
——战略专家姜汝祥篇二：精细化管理和企业文化格言
成大事若烹小鲜，做大事必重细节。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。——老子《道德经》
绳锯木断，水滴石穿。——班固 言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。——朱熹
认真做事只是把事做对，用心做事才能把事做好。——李素丽(全国劳动模范)简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。做事不贪大，做人不计小。每人改变一点点，全民族素质就提高一大步。细节决定成败。——名家语
一切伟大的事业，或者说一切大事，都是由小事组成的。——高尔基
小事成就大事，细节成就完美。——戴伟.帕卡德(惠普创始人)不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。——弗雷德.特纳(麦当劳总裁)不愿做平凡的小事，就做不出大事。大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所
以在细节处多下功夫吧。——吉姆.柯林斯(《基业长青》、《从优秀到卓越》的作者)成功是细节之子。——哈维.费尔斯通(美国橡胶大王)不放过任何细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停止。每一个大问题里，都有一系列小问题露面。——松下幸之助(日本著名的企业家)心细方有灵感，灵感来自心细。——彼德圣吉(《第五项修炼》的作者)把简简单单的招工练到了极致就成了威力无穷的绝招。——保罗.盖尔文(摩托罗拉公司创始人)这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来的有意义。——洛克菲勒(美国历史上每一个亿万富翁，标准石油公司的创始人)把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。--------张瑞敏(海尔集团总裁)精细化管理格言
1、精细化管理是认真的态度与科学的精神。
2、精细化管理是中国企业发展的必由之路。
4、细节源于态度，细节体现素质。一个不经意的细节，往往能够反映出一个企业深层次的管理问题。
5、使人疲惫不堪的往往不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。6、1%的错误会带来100%的失败。
7、简单不等于容易，不要相信布置等于完成。
8、精细化管理时代，细节决定成败。
9、管理者“以身作细”是对员工最好的示范。
10、精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
11、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。依靠人治的精细化只能使企业文
12、精细化管理与管理的差异——提升管理的科学程度和扩大精益生产的范围。
13、不放过任何细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停止。每一个大问题里，都有一系列小问题露面。
14、不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。
15、不愿做平凡的小事，就做不出大事。大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所以在细节处多下功夫吧。
16、成功是细节之子。
17、精细化管理不同于量化管理，精细化管理关注的是量化管理背后的故事，精细化管理以量化管理为基础而又高于量化管理。
18、精细化管理就是规范化管理、个性化管理、人性化管理。
19、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。依靠人治的精细化只能使企业文化倒退。
1.细节源于态度，细节体现素质。
2.细节的实质是认真的态度和科学的精神。3.细节承载着社会的文明。
4.一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。5.做事不贪大，做人不计小。
6.个人素质一小步，民族素质一大步。7.人的意志力是由责任感决定的。
8.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。9.成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。10.人生最大的浪费是选择的浪费。
11.人最能自我原谅的缺点是懒惰。篇三：企业管理名人名言
第一章 将合适的人请上车，不合适的人请下车
彼得·德鲁克指出“没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好”。
——日本经营之神松下幸之助
2、企业最大的资产是人
——日本经营之神松下幸之助
3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
——著名管理学家彼得．杜拉克
4、卓有成效的管理者善于用人之长
——著名管理学家彼得．杜拉克
——日本经营之神松下幸之助
6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资
——著名的企业管理学教授沃伦．贝尼斯
7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯．柯林斯
8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才
——世界首富比尔．盖茨
9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔．盖茨
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车
——管理学者詹姆斯．柯林斯
11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家
——联想集团总裁柳传志 第二章 对产品质量来说，不是100分就是0分
1、质量是维护顾客忠诚的最好保证
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪
3、对产品质量来说，不是100分就是0分
——日本经营之神松下幸之助
4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来
——管理思想家汤姆．彼得斯
6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普．克劳斯
7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的 第三章 企业的成功靠团队，而不是靠个人
《逆领导思考》一书的作者罗伯特．凯利说：“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”
1、企业的成功靠团队，而不是靠个人
——管理大师罗伯特．凯利
2、合作是一切团队繁荣的根本
——美国自由党领袖大卫．史提尔
3、最好的ceo是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔．乔丹也需要队友来一起打比赛
——通用电话电子公司董事长查尔斯．李
4、大成功靠团队，小成功靠个人
——世界首富比尔．盖茨
第四章 创新是做大公司惟一之路
企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年内市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。
——福特公司创始人亨利．福特
2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力
——著名管理顾问詹姆斯．莫尔斯
3、创新是做大公司的惟一之路
4、顾客是重要的创新来源
——管理学家汤姆．彼得斯
5、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们
——英特尔公司总裁安迪．格罗夫
6、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造
——哈佛大学教授西奥多．莱维特
7、创新就是创造一种资源
——管理大师彼得．杜拉克 第五章 管理就是沟通、沟通再沟通
松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。
1、管理就是沟通、沟通再沟通
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
——沃尔玛公司总裁萨姆．沃尔顿
3、管理者的最基本能力：有效沟通
——英国管理学家l．威尔德
4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽
——美国女企业家玛丽．凯
5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通
——日本经营之神松下幸之助
美国著名管理学家赫伯特．西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”
——美国著名管理学家赫伯特．西蒙
2、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司
3、正确的决策来自众人的智慧
——美国社会学家t．戴伊
4、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉
——美国企业家s．m．沃尔森
5、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会
6、在没出现不同意见之前，不做出任何决策 ——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德．斯隆
7、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里
8、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏
——瑞士军事理论家菲米尼
9、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键
——美斯坦大学教授艾森哈特
10、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策
——美国克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡
11、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
——联想集团总裁柳传志
第七章 爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业
法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。
1、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业
2、管理是一种严肃的爱
——美国国际农机商用公司董事长西洛斯．梅考克
3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多
——美国西南航空公司总裁赫伯．凯莱赫
4、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资
——日本麦当劳董事长藤田田
5、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工
——日本经营之神松下幸之助
6、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键
——ibm创始人托马斯．沃森
——亚州首富李嘉诚 第八章 授权就像放风筝
作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：“通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”
1、管得少，就是管得好
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的——管理专家旦恩．皮阿特
3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手
——管理专家彼特．史坦普
4、信任固然好，监控更重要
——前苏联国家领导人列宁
5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放
——国际战略管理顾问林正大
6、授权并信任才是有效的授权之道
8、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他
——经营之神松下幸之助
——克莱斯勒汽车公司董事长本．比德维尔
10、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
第九章 在企业内部，只有成本
企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得．杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：“在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。
1、在企业内部，只有成本
——美国管理大师彼得．杜拉克
2、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费
——克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡
——美国石油大王约翰．洛克菲勒
4、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。
——台塑集团董事长王永庆
5、为顾客节省每一分钱
——沃尔玛创始人萨姆．沃尔顿
第十章 竞争对手就像磨刀石一样
面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。
1、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了
——3721网站总裁周鸿祎
2、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话
——阿里巴巴网站总裁马云
3、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
4、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益
——哈佛商学院教授罗莎贝斯．莫斯．坎特
——世界首富比尔．盖茨
6、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
7、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化
——甲骨文中国公司总经理胡伯林
8、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间
9、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素
——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇
10、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼
——美国思科公司总裁钱伯斯
第十一章 细节决定管理成败
“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。
1、魔鬼存在于细节之中
——国际建筑大师密斯．凡．德罗
——日本经营之神松下幸之助
3、差错发生在细节，成功取决于系统
——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔．马瑞特
4、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡
——海尔公司总裁张瑞敏
5、企业未来的竞争，就是细节的竞争
——“商业教皇”布鲁诺．蒂茨
6、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误
——《细节决定成败》作者汪中求
7、管理就是做好无数小的细节工作 ——国际战略管理顾问林正大
第十二章 企业的成功，20%在策略，80%在执行
企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。
执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。
1、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行
——联想集团总裁兼ceo杨元庆
2、战略越精炼，就越容易被彻底地执行
——花旗银行董事长约翰．里德
3、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
如何正确的管理，提高企业效率
管理，就是为了提高效率，相对投入的减少有两条途径，一是在一定的投入下收益的增加；一是在一定收益上投入的减少。而收益的增加，归根结底，也就是为了减少相对投入，或者说降低成本。
1．提高人的效率，管理归根结底是对人以及人的行为的管理。通过对人的组织、指导和调节，充分调动人的主动性、积极性和创造性，做到人尽其才。
2．提高物的效率，管理好资金、物资设备和物质设施，是提高管理效益、降低管理成本的重要途径。
人本原理，就是管理系统要以人为本，其基本含义是说，任何组织和系统的管理，必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，以激发人的主动性和创造性为根本，以调动人的积极性为主要目的。从人本原理的概念出发，有三个含义：首先，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其次，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性；最后，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。市场竞争关键是人才的竞争。谁抓住了人力资源开发这一要素，谁就获得了竞争的主动权。其次，从管理效果来看，提高组织效率和效益，是组织的目标。而要达到这一目的，主要取决于各部门主动性、创造性和积极性的发挥。
第二章实际管理中最常用的十二大
木桶定律：注重团队中的薄弱环节
在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的往往不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有让所有的员工能力均衡，才能充分发挥团队作用。最好的办法就是对员工进行教育和培训.员工进入惠普，一般要经历四个自我成长阶段：首先是自我约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德；然后进入自我管理阶段，做好应该做的事——本职工作，加强专业技能；接着进入第三阶段，自我激励，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队作出更大贡献，思考的立足点需要从自己转移到整个团队；最后是自我学习阶段，随时随地都能找到学习的机会.俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。对一般员工激励得好，效果可以大大胜过对优秀员工的激励.霍桑效应：谈话
沟通，得到理解，人就会变得愉快，工作积极性也会提高。对于员工的不满，企业管理者切莫加以压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力，因此，管理者应学会与员工谈心，让员工把心里话说出来。
有的下属性格内向、孤僻、缄默，企业管理者找这类下属谈心时，就应该选择他们熟悉的环
境，如在其工作地点或家中，以便使他们产生优势心理效应，从而能无拘无束地说出心里话。反之，与性格外向、态度傲慢、易急躁冲动的下属谈心，企业管理者就应该选择自己熟悉的环境，如在自己的办公室等，这既能使自己产生一定的优势心理效应，又能有效地抑制对方的情绪冲动，从而为谈心能取得好效果创造条件。
霍桑效应对管理者的启示：对于员工的不满，企业管理者不能随意压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。
二八法则：管理中必须要主次分明
典型的情况是：80%的收获来自20%的努力；其他80%的力气只带来20%的结果。要想使自己的经营管理能突出重点，抓出成效，就必须首先弄清楚企业中20％的经营骨干力量、20％的重点产品、20％的重点用户、20％的重点信息、20％的重点项目到底是哪些。例子：eBay公司20%的用户：都是严肃的收藏家，因此，eBay公司决定不再像其他网站那样，通过在大众媒体上做广告去吸引客户，转而在收藏专业媒体和收藏家交易展上加大宣传力度！
蘑菇定律：员工“羽化成蝶”前的阵痛（这样一种境遇：被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头“大粪”（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。对待初出茅庐者的一种管理办法。
蘑菇定律的积极作用：消除不切实际的幻想；加速适应社会；避免沾沾自喜。
蘑菇定律要落于实处，应该从企业和个人两方面着手：
（1）避免拔苗助长：他（她）还是白纸，有时候难免会纸上谈兵，不能过早对年轻人委以重任。（2）养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段。
（1）认真对待工作：认真对待你现在所从事的工作，并全力以赴地做好它
（2）适应环境：当你到了一个并不满意的公司，或者被分配在某个不理想的岗位，做着无聊的工作时，要学会适应。这是因为，要想改变环境，前提便是先适应环境。
（3）贵在坚持：很多人处在“蘑菇期”时最容易产生的念头，就是放弃。但是，真正的成功，属于坚持不懈的人。只有认准目标，不断坚持，在“蘑菇经历”中积累一些可贵的经验和素质，才能为以后的“厚积薄发”做好铺垫。
（4）自强自立：在没有成功时，往往会遭遇歧视、侮辱等不公平的对待，不要停留在对这些问题的纠缠上。明智的做法是，自强自立，不断增强自身实力，以实际行动来证实自己的价值。
鲶鱼效应：竞争是提高效率的法宝，实质是激励精神。（挪威人沙丁鱼）
如果一个员工长期固定不变，就会缺乏新鲜感，也容易养成惰性，缺乏竞争力，没有紧迫感，没有危机感，做事的积极性也会非常低。
例：本田公司的做法：不断从别的企业引进人才，营造一种充满忧患意识的竞争环境，使组织保持恒久的活力，实现“引进一个，带动一片”的人才效应。
发挥“鲶鱼效应”的关键是管理者的素质：（1）办事果断、雷厉风行（2）说话算话、科学决策（3）倡导创新、结果导向（4）前瞻视野，辨别未来人才（5）系统视角、敢于变革
墨菲定律：必须学会从错误中汲取经验教训（噢，这个错误使我想到什么！然后他会把这个错误记录下来，以此来调整思路，产生新的创意。）
启示：事先周密计划，设想各种可能发生的事情，建立预警机制，建立应急措施，对策；
马太效应：记住，赢家往往会通吃（贫者越贫、富者越富”的现象），要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，成为某个领域的领头羊。
凡勃伦效应：商品的高价策略是一种艺术。世上人与物皆如此，如果你认定自己是块陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你就是无价的宝石。”
凡勃伦效应的核心理念：商品越贵越有人买。
凡勃伦效应给企业经营者的启示：抓住消费者心理，注重感情因素。
刺猬法则：保持适当的距离更有利于管理，强调的是人际交往中的“心理距离效应”。刺猬法则对管理者的启示：要同员工保持一个恰当的距离。
布利丹效应：成功始于果敢的决策
古代兵家讲：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”只有敢于冒险的人才能在风险面前毫不畏惧，才有可能取得常人所永远无法取得的成就。
青蛙法则：时刻保持危机意识
市场竞争太残酷了，只有居安思危的人才能在竞争中取胜。
青蛙法则对管理者的启示：企业最辉煌的时候也许意味着没落的开始，管理者只有时刻保持危机意识才能使企业向前发展
破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。
对于违反企业程序或廉政规定的行为，管理者没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；等等。
管理者要引起充分的重视，适当的时候要“小题大做”，这样才能防止有人效仿，积重难返。
第三章 为什么我们的管理会显得无效
一． 没有为员工提供理想的舞台：能够使员工的知识用上；能力发挥出来；智慧彰显出来，这样员工就会有一种成就感。
（1）工作环境的塑造：员工间彼此尊重、融洽的氛围
（2）学习环境的塑造：员工培训机制
（3）成长环境的塑造：员工的工作生涯做出规划
二．无“法”可依，管理制度缺失
不管多么合理的制度，如果缺乏执行力和严格的监督机制也是行不通的，一个好的规章制度，必然是不断发展和不断改革的。
三． 授权不当，产生管理混乱
身为一个领导，他要明白想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。
1． 将棘手的工作授权给下属
3． 选错 授权对象。
4． 随意授权：但授权宜一授到底，不要稍有偏差就马上将权力收回。
四． 高高在上，不尊重员工
尊重员工是企业管理者的基本素质，1． 不要对员工颐指气使，发号施令
2． 礼貌用语多多益善：一句“谢谢”
3． 要感谢员工的建议：千万不要立即拒绝员工的建议，并且要感谢他提出意见
4． 对待员工要一视同仁
5． 认真聆听员工的心声
五． 用人常疑，不信任员工
六． 没有把“一碗水”端平；把下属分为三六九等，要用人唯贤
作为一个管理者，调解员工的关系，保持团队的凝聚力是你最重要的工作
七． 在管理的过程中过于“仁慈”
八． 管理者常常推卸责任
第四章 做最棒的决策者：决策是管理的灵魂
古语云：“将之道，谋为首。” 领导者的主要职责在于决策。
企业决策者应该具有以下几种品质：
4．决策基因：由经验、知识、信息和思维方法整合出的逻辑整体。
领导者要想做出准确的决策，应选准目标，取得比较广泛的准确信息，方案必须切实可行，集体决策。
第一步：发现问题，确定目标：经过调查研究，分析问题
第二步：分析价值，拟订方案：投入与产出合不合算，效益
第三步：专家评估，选定方案：定量和定性的分析
第四步：实验试行，检验效果
第五步：修改方案，普遍实施
“硬技术”方法：决策树法；排队分析法；模拟法。
“软科学”方法：头脑风暴法；德尔菲法；方案前提分析法；提喻法。
[摘要] 怎样做好一名企业家，怎样做好企业管理，有多少人梦想着成为一名企业家，有多少人在研究者怎样做好企业管理，那么，我们应该怎样管理好一个企业呢？怎样的管理模式，怎样的管理方法才是最好的呢？在企业管理中我们应该注意哪些问题呢？要做好一名企业家，我们就要学会敬天爱人；要做好一名企业家，我们就要学会建立起适合自己的企业文化；要做好一名企业家，我们就要学会正确对待成败。
[关键词] 企业 企业管理 企业文化
敬天爱人，所谓“敬天”，就是按照事物的本性做事，这里的“天”是事物的指客观规律，也就是事物的本性。所谓“爱人”，就是“利地”。对于企业家来说就是“利他经营”，这是日本经营四圣之一的稻盛和夫经营哲学中的重要概念。我想，这种观念，用于企业管理，用于实践是每个企业家，每个做企业管理的人都应该考虑的问题。从广义上讲，这个“他”是指客户，包括顾客，员工，利益相关者和社会。要从“企业本位”转向“客户本位”，就应该为客户服务，一切从客户的角度考虑问题，满足客户的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值，对员工，对社会也是如此。稻盛和夫曾经解释说：这是所说的利他，也并不仅是一种方便的手段，而本身就是目的，才具有普遍性，才能得到大家的共鸣。而任何利己的目的，最多只能引起一小部分人的共感，但上面加上利他，就有了普遍性，能引起大家的共鸣。正事在这个意义上，要想搞好经营，利他管理，就必须是“利他”经营，利他管理。同时，“利他”是为了“帮助别人可以牺牲自己的利益”。可能有人就有些疑惑了，其实，善与恶的分界点就在于爱自己的“小爱”和爱他人的“大爱”中间。如果我们把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”作为我们的经营目标，那么我们所经营的企业就会永远立于不败之地。
建立起适合自己企业的企业文化
对于一个企业，企业文化是企业的一部分，就像每个人都有自己的个性一样。如果一个企业没有自己独特的价值观，行为规范，办事作风，那么，这个企业就很难发展壮大；那什么是企业文化呢？我个人认为健康的企业文化应该有三层含义：一是有正确的，向上的，共同的价值观，这个价值观是这个企业是与非的绝对标准。比如资生堂，二哥认为媒体不值一提，老大老三就对记者不屑一顾。而是共同的行为规范，进了这个门你就得这么做。比如说联想集团的掌门人杨元庆迟到了也要罚站，有了这样的行为规范，那么，我们的企业就不再需要
我们那么费心费力的去强调行为规范了。同时我们的企业也就不会再那么不规范了。三十共同的做事作风，想原来的“新浪”，王志东爱睡懒觉，汪延也跟着睡懒觉；王志东穿休闲裤，结果汪延穿着帆布鞋。
当然，建立起适合自己企业的企业文化还包括建立起适合自己企业的CI系统，所谓的CI系统（Corporate Identify System)即企业形象识别系统，是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behavior Identity 简称BI）和视觉识别（Visual Identity
identity）四方面所构成。理念识别（MI）是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。行为识别（BI）是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别（VI）以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。企业可以通过VI设计实现，对内征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给大众，通过视觉符码，不断的强化大众的意识，从而获得认同的目的。
一些经理人之所以不能正确对待失败，不能从失败中吸取教训，他们有的是碍于自己的面子，碍于自己的形象，怕自己的职员说自己无能；有的人独来独往，认为自己能够有能力应付得了这种局面；有的的认为失败一次没有什么大不了；也有人怕被一次失败所击倒，从此一蹶不振，从而惧怕失败；当然，作为经理人，领导一个企业谁也不愿意失败，有时因为失败而付出的代价是巨大的。然而，失败又常常是不可避免的，当失败出现的时候，要能正确面对，把损失减小到最新的程度。我们要诚恳而客观的审视周围的情势，不要归咎别人，而应该反省自己。巨人集团的史玉柱就总结出了巨人集团的四大失误：
一、盲目追求发展速度；
二、“巨人”的决策机制难以适应企业的发展；
三、盲目追求多元化经营；
四、没有把企业的技术创新放在重要位置。分析失败的过程和原因，重新拟定计划采取必要的措施，以求改正。同时，我们在重新做尝试之前，要想象自己圆满的处理工作或妥善地应付客户的情形。把打击自习心的失败记忆一一埋藏起来，它们现在已经变成你为了成功的肥料了。重新出发，满怀信心地去迎接未来,开始新的旅程。成功的企业家不惧怕失败，但是他们重视失败，他们能从失败中
其它方法所不能给予的宝贵教训和启示。从而使他们认清自己和自己所面对的形势，及时进行适当的调整，并一步步走向成功。
可能很多人都知道失败是成功之母，大家都明白失败了我们都要学会总结经验，从失败中获取成功的教训与营养，可是，又有多少人，又有多少企业家重视了怎样对待成功这个问题呢？？其事实上并非失败才是考验，成功同样是一种试炼，造物主也会利用成功来考验人类。有些企业家成功了，就觉得自己很了不起，态度变得傲慢无礼，每天面对各种媒体侃侃而谈，也忘记了自己当初创建企业的艰辛和谦虚，其实创建企业当初自己最大的优点就是能够谦虚，诚实谨慎，可是成功之后就变得毫无遮掩；这其实际就表示其人性堕落了。但是也有人成功了，同时领悟到了单凭自己无法有此成就，因而更加努力，也因此进一步提升了自己的人性。
无论成功或是失败，都是造物主给予咱们的功课，并借此观察人类如何去战胜二者带来的考验。无论成功或是失败，真正的胜利者都能利用造物主给予的机会，磨练出纯洁美丽的心灵，不能利用这个机会的人，不能利用这个机会的企业家才是真正的成功的企业家。参考文献：
【1】（日）稻盛和夫：《人为什么活着：稻盛和夫的哲学》，中国人民大学出版社，2009年02月出版。
【2】申望：《经理人50个败局》，企业管理出版社，2002年04月出版。
【3】季辉主编：《现代企业管理》，西南师范大学出版社，1995年出版。
【4】徐二明：《企业战略管理》，中国经济出版社，1998年第1版。
【5】] [美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2003年出版。
1、即使日本人现在也不得不超越模仿、进口和采用他人技术的阶段，学会由自己来进行真正的技术创新……
────〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威 德鲁克
2、创新时代实际上是信息时代的天然的伴随物。尽管我们掌握了新的信息，但仍然有薄弱环节，它不是出现在信息的创造上，也不是出现在信息的贮存上，甚至也不在信息的获取上，而是出现在利用新的信息去做新的事情上。
────〖艾柯卡〗现代美国著名企业家 艾柯卡
4、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。
5、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。
6、创新是企业的灵魂，是企业持续发展的保证！海尔集团
7、企业和企业之间的差距就是人的差距。《管理圣经》
8、没有战略的企业就象一艘没有舵的船，只会在原地转圈。乔尔.罗斯
9、墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。MRMY.NE
10、企业不能靠一个精明的老板，高树下经常寸草不生，企业是由经营者的才华所决定的。MRMY.NE
11、企业不景气，问题不在员工，而在老板的管理方法不当。MRMY.NE
12、在快速成长的企业,领袖应该要多一点霸气。郭台铭
13、企业的出路在于产品更新换代。土光敏夫
14、在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。约翰多伊尔
15、企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。藤田田
16、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。浦木清十郎
17、现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。毛仲强
18、若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。王永庆
19、所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。普赛尔
20、世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。佚名
21、有利润的企业说不定会破产,但持有现金的企业永远也不会破产 MRMY.ne
22、权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行，权力后随，企业就会蒸蒸日上 士乐敏夫
1、品格源自一个人的内心深处，一个人的品格如何，就是看他在四处无人的时候做些什么。
2、品格作用于人的行为，无人能超越自己的
3、品格做事，这是一个规律。要记住：智慧＋好品格＝成功 热忱（而非冷淡），以言行展现乐业的态度 勤奋（而非懒惰），全力以赴完成所交待的任务 可靠（而非善变），即或面对额外的代价，也要言出必行 机警（而非粗心），随时留心周围动态，及时正确的反应 喜乐（而非自怜），不让不称心的事控制自己的灵活而非固执，不固执已见愿意接受调整
耐心（而非放弃），以内在意志面对压力追求至善 整齐（而非紊乱），随时整顿自己与环境，追求理想成效 主动（而非被动），看到事情不待别人开口就着手去做 尽责（而非马虎），明白应尽的责任并切实做到 谦虚（而非骄傲），认定个人成就都应归功于另人 专注（而非敷衍），全神贯注的聆听另人的意见以示尊重 诚实（而非隐瞒），准确的说明事情原由赢得各方的信任 诚恳（而非虚伪），以光明磊落的动机努力正当行事
守时（而非延误），在约定的时间内完成应当完成的任务 宽容（而非偏见），接纳别人不成熟度的品格表现 慎重（而非轻率），知道适时而动的重要性 感恩（而非忘恩），以言行让别人知道如何使自己受益
1、作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。
2、在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。
3、管理的艺术在于沟通的技巧和真诚
4、管理是一种严肃的爱
5、管理就是让别人完成事情
6、黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。
8、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
10、管理就是追求一种调和
11、最优秀的人才是免费的!
12、管理就是是2件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养，就是老毛说的：管理就是两件是，一是出主意，两是用人，好的管理者是两者的集合 人有多大胆，地有多大产。君视臣如草芥臣视君如寇仇
上之所好，下必随之。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线
管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和和要求，同时让利益联系你我他
管理=勤奋+智慧+知识+心理学 管理就是更有效的利用资源。管理=[管人+理事] 管理追求的是：无为而至，大智若愚． 好的管理者就是要组织离了你照样转！管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利！
要领导好别人,首先要领导好自己.-史蒂芬.柯维 已所不欲,勿施与人诸葛亮 没有规矩不成方圆 要做就做最好的！
高层管理者：做正确的事中层管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确 管理就是激发人的潜能，以赢取目标
把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。计划、组织、指挥、协调、控制 管理的精髓：把复杂的事简单化了
管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。管理：关注并修正行为，影响并引导人生。从办公桌上看到的世界是可怕。
做不好事情不是事情的原因而是人的问题！
做人就不要做事，做事就不要做人！性格决定命运,气量影响格局余世维 沟通、协作、勤理；利润第一 管理就是先管好自己。
管理的最高境界就是利润的最大化!管理的基础就是人力资源的管理,中国有句俗话:不怕没好事,就怕没好人,如何识人用人,我想都是每位管理者常思考的问题吧!任何事情处于顺其自然态度，得到的自然而然儿来，得不到的勉强也无.......夫为治有体，上下不可相侵！
管理的最高目标是社会价值最大化。谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。日本松下幸之助
赏识导致成功，抱怨导致失败。
无论一个人表面多莫强大，内心都是脆弱的！人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为得到赏识而来到人间的。
管理是科学，领导是艺术！
管理是其实就是共享一份团队的融洽的感情。沟通是一切成功的源泉！
发现合适的人，用合适的方法在合适的体制下，执行合适的策略 管理就是沟通沟通再沟通
先管住,再理顺!主要是管人-给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力 用做人的准则做事，用做事的结果看人 先做文化，再做管理。
做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛
管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。证明鸡蛋是否变味了，大可不必把它吃完。
假若你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那个下蛋的鸡妈妈呢？ 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。千里之堤溃于蚁穴。小孔里看大千世界。选才的三大忌：论资排辈、只看文凭不看水平、认人为亲。只有傻瓜才会千方百计去讨好所有的人。
办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。
管理无定式，事事皆学问！
给你一百万，一百个人，你能创造资产和效益，你就算有能力 管理的真谛在于不管理！无剑胜有剑
兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
管理就是用合适的方法管人管事 管理是艺术的一种表现形式而已
作为管理者你必须明白，你的决策不可以建立在个人好恶和兴趣的基础上 关键在于你是用人成事，还是自己为之！管理的关键：要有良好的执行力！
一分钟经理的精髓是：一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒 我爱你们，但不要以为真的一样 管理就是让一句话变成一百万!一切皆随缘！
市场唯一不变的法则是永远在变，应变的根本之道是学习。
诚信 敬业 竞争 创新
诚信-----企业立业之本
敬业-----企业生存之基
竞争-----企业活力之源
创新-----企业发展之源
1.群众之所以落后，往往是领导不能居先.2.爱员工就像爱企业，爱岗位就像爱自己.3.没有思想的超前，就没有行动的超越。
4.该批评的不批评，好事越来略少； 该表扬的不表扬，坏事越来越多。5.得到权力十分力气，保持权力十二分力气，失去权力不费力气。6.吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；廉则吏不敢慢，公则民不敢欺。公生明，廉生威。7.要创办一流的企业，首先要打破一切常规！与其被别人打破，不如自己率先打破。
8.企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快的学习能力。
9.下属的素质低不是领导的责任，但不能提高下属的素质，是领导的责任。
10.领导者的真正本事不在与亲自坐成多少事，而在于能发动别人坐成多少事。
11.授权，应授给不滥用权力的人；
奖励，应奖给不只为奖励而工作的人。12.下级学习的是上级的背影，上级全力以赴的工作是对下级最好的教育。
13.轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以容人，身先足以率人。14.开会+不落实=零 布置工作+不检查=零
抓住不落实的人+追究不落实的事=落实
15.会议。会而不议，议而不决，决而不行，行而未果。此乃开会之大忌。16.发现问题，就是水平；
17.思路决定出路，作为决定地位，实践检验行为，一切在于人为。18.对管理者而言，以身作则是无声的命令，管理好自己等于管好了别人的一半。
19.认为没有问题是发现不了问题，发现不了问题是最大的问题。20.领导是下属的样子，下属是领导的影子。好领导带出好下属。21.对权力的最大褒渎，是用权力谋私利；对原则的最大沾污，是拿原则做交易。22.团结就是力量。不团结，人越多事越多； 讲团结，事再难也不难。23.成就事业靠人心，维系人心靠精神，支撑精神靠信念。
24.一个领导者能在人上多操心，就会在事上少费心。
25.看到问题不当瞎子，听到问题不装聋子，遇到问题不绕圈子，处理问题不讲面子。
26.做“官”就是做别人的榜样，处在竞争的时代，不怕当不了“官”，就怕没本事当“官”。
27.下属过失即为领导过失，领导成功都是下属的成功。
28.观念也是生产力。思想观念解放的程度，决定企业改革创新的力度和发展建设的速度。
29.凡是下属认为很重要的事，领导对这些事都不可掉以轻心。30.一旦你重用了好人，人们就会认为你比好人更好。31.一句丧气话，能摇百人心。32.抹稀泥的唯一目的就是想把不平的事掩盖起来。
33.领导者最大的本身就是让下属发挥最大的本事。
34.当下属要求你提供帮助时，你对下属的帮助往往已迟了一步。35.那些不为下属操心的人，下属肯定不会让你省心。
36.滥用人是害事之根，乱使权乃身败之源。
37.能干一番事业的人了不起，而能是这一事业后继有人的人尤为了不起。
38.不敢培养超过自己的人，往往说明自己没有能力再去超过别人了。39.善于用下属的长处即等于弥补了自己的短处。
40.你能诚心诚意关心下属，下属便会全心全意对待工作。
41.你对下属多费心，下属就让你工作多省心。
42.你若能找到推卸责任的借口，下属也会不干工作的理由。43.功劳让给别人则功多。过错揽为自己则错少。
44.用制度规范行动，用行动做出表率。
45.讲效率，急事急办； 讲服务，好事多办； 讲责任，实事快办。
46.金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力。
47.思想工作不过硬，再硬的措施也是软的。
48.不怕百战失利，就怕灰心丧气。49.认为没有问题了，进步就要停止，退步就要开始。
50.人的全部尊严在于思想。企业的全部尊严在于文化。
51.出于公心不整人，尊重人格不伤人，耐心说服不压人，一分为二看待人，反复疏导帮助人，关心爱护体贴人。
52.对中层干部而言--------不干好工作，一点理由也没有； 不深入群众，一点基础也没有； 不廉洁自律，一点威信也没有； 不熟悉业务，一点本钱也没有。53.说真话、讲真情、办真事，算小账、算细账、算准帐。
54.以身作则是最严格的规章，身先士卒是最有效的命令。
55.高效率来自精英队伍。事浮于人闲人少，人浮于事费事多。56.团结就是力量。力量的团结，牢不可破；团结的力量，无间不催。57.行权有力，权力才能不旁落； 履职尽责，职责才能不落空。58.每一项工作都是由许多细节组成的，完成小事是成就大事的第一步。
59.职为公职，当奉公尽职；权为私权，勿行私害权。
60.承认错误别人会敬重你，避免错误别人会佩服你。
61.一切工作要点面结合。以面带点流于浅，以点带面失于偏。62.尊重上级是一种天职，尊重同级是一种美德，尊重客户是一种诚实，尊重所有人是一种教养。63.认为行不通的事，往往是想不不通。
64.经常考虑不利因素，往往就能得到有利的结果。
65.对自己少一分护短，敢于公开批评自己的人，别人往往会背后更敬佩你。
66.没有责任心，空有责任制。
1.员工永远是企业最宝贵的财富。2.能人用能人超过能人，庸人用庸才不如庸才。
3.按事设岗，不养闲人；
竞争上岗，不聘庸人； 以绩定酬，不用懒人。
4.不养闲人，不亏能人，不用庸人，不留懒人。
5.成功的人找机会，失败的人找借口。
6.想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位。
7.用机会吸引人，用品德识别人，用才智选拔人，用事业留住人，用能力用好人，用实绩考核人，用文化陶冶人，用感情凝聚人。8.清规戒律束缚能者，论资排辈造就庸人。
9.有才无德不能用，有德无才要适用，德才兼备要重用。
10.满意的环境往往是那些对环境不满意的人创造出来的。
11.路不险，无以知良马；任不重，无以知人才。
12.事业的衰退是从优秀人才的压抑开始的。
13.只为成功找办法，不为失败找借口。
14.有上进心的人总能上进，无危机感的人常有危机。
15.不满是上进的车轮，创新是企业的灵魂。
16.能力是最结实的饭碗，实干是最可靠的靠山。
17.今天工作不努力，明天努力找工作。
18.鼓励人才干大事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业。19.用好作风选人，选作风好的人。20.靠实干出成绩，凭实绩用人才。21.全力以赴不一定成功，不全力以赴一定不成功！
22.培养人才就是培养未来，争夺人才就是争夺市场。
23.重知识不唯知识看能力，重才能不唯才能看品行，重资历不唯资历看贡献。
24.知识不如智慧，智慧不如素质，素质不如觉悟。
25.人的素质上不去，所有上去的还会降下来。
26.让一切人才在创业有机会、干事有舞台、发展有空间。
27.磨难使人成熟，竞争淘汰弱者，成功源自勤奋。
28.聪明的人创造机会，愚蠢的人等待机会，懒惰的人丧失机会。29.风筝只有逆风才能高飞，人才只有磨练方可成功。
30.知识可使人站得高看得远，经验能让人做得对干的实。
31.人才是事业的基础。能否任职凭德才，是否称职看实绩。32.最好的管理就是最好的制度加上最优秀的人才。
33.失败是成功之母。害怕失败，等于拒绝成功。
34.人才因卓越组织而并发活力，组织因卓越人才焕发生机。35.企业的发达，乃人才的发达； 人才的繁荣，即事业的繁荣。36.激发活力才能挖掘潜力，发挥潜力方可增强活力。
37.人才是企业的第一资源，企业间实力的竞争归根到底是人才的竞争。
38.企业的核心是竞争力，而竞争力来自于人才的创造力。39.年龄不等于本领，文凭不等于水平，资历不等于能力，好人不等于能人。
1.企业推销信誉比推销产品更重要。客户买走的是产品，企业卖出的是信誉。
2.学会淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。
3.诚信乃企业大树之根、大楼之基。根死树必枯，基陷楼必危，信失厂必亡。
4.客户的要求就是企业的追求，企业要始终站在客户的立场上想问题、办事情、做决策。
5.是客户高兴的事都应该高兴去做，你能把客户照顾好，客户也会照顾好你的市场。
6.产品就是人品。先做人后做事，讲人品出精品。
7.天下最难挣的是信誉，没有信誉就没有参与竞争的资格。
8.规范服务标准：文明
热情 文明接客三声：来有迎生
礼貌服务五语：问候语 请求语
热情服务三到：眼到 口到 意到 9.说话语气轻一点，微笑多一点。理由少一点，脾气小一点，做事勤一点，效率高一点！
10.用心去爱每一位客人吧，你每一天的爱心可能带来别人一生的感谢。11.有了好员工，不愁好客户。12.牌子再硬自己砸起来也毫不费力。13.自己不逼自己，别人迟早会逼我们。
14.用户的挑剔是对我们工作的促进。15.不是你干的不好，而是别人比你干得更好。
16.没有疲软的市场，只有疲软的产品。
17.用户的难题就是我们研究的课题。18.世界上没有失败的行业，只有失败的企业。
19.好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
20.只要精神不滑坡，办法总比困难多。
21.不是要做最大，而是要做最好。22.产品就是人品，市场就是战场。23.让利不让市场，失利不是信誉。24.市场就是领导，客户就是上帝，订单就是命令。
25.最大的损失是形象的损失，最大的危机是信誉的危机。
26.为员工创造机会，为客户创造价值。为企业创造效益，为社会创造财富。27.追求卓越，推行国际管理模式；
永不满足，引导纺织行业市场潮流。
28.一次疏忽，对自己来讲可能只是百分之一，对顾客则是百分之百。29.员工与企业利益是一致的，企业与用户的利益是一致的。30.居安思危，如屐薄冰，永不满足，追求卓越。
31.把客户的需要作为第一选择，把客户的利益作为第一考虑，把客户的满意作为第一标准。32.诚信-----企业立业之本，敬业----企业生存之基，竞争-----企业活力之源，创新------企业发展之魂
33.服务需要付出，没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
34.最有效的资本是我们的信誉，它二十四小时不停的为我们工作。35.服务是最好的产品。企业竞争不仅靠过硬的产品质量，要靠真诚的服务。
36.客户效益第一位，没有客户的效益就没有公司的效益。
37.城实本身不会带来财富，但一定能帮你倒财富。
生产篇 1.放过一个痞点，就可能失去一个客户。
2.想到了是否做到了，做到了是否做到位，做到位是否做得有效。3.优秀的产品是优秀的人做出来的。4.偶尔的质量问题是操作问题，多次重复出现则是管理问题。5.困难前面有我们，我们面前无困难。
6.宁可汗水撑起船，比向领导喊困难。
7.再先进的设备解决不了所有问题，优质产品是优秀员工生产出来的。8.与其责怪别人蒙混过关，不如埋怨自己把关不严。
9.大问题总是许多小问题积累的结果。
10.凡是因小失大的事，往往说明这件事本来就不小了。
11.认为没有问题了，就是最大的问题。
12.多看一眼安全保险，多防一步少出事故。
13.安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
14.安全的敌人是麻痹，麻痹一时痛苦一世。
15.爱岗敬业从我做起，勤俭节约点滴做起。
16.以质量为主消除隐患，以现场为主消除死角。17.反应灵敏，行动迅速，操作快捷，生产高效。
18.不生产部合格产品，不接受不合格品，不转交不合格品。
19.用劳动创造财富，用工作实现价值，用成绩证明自我。
20.处处是创新天地，天天是创新之时，人人是创新之人。
21.准备麻痹一分钟，组织灾难一个月。
22.科技创新，精益求精，诚信为本，客户满意。
23.态度决定一切，努力定有收获。24.刀不磨要生锈，技不练要落后。25.质量在我手中，用户在我心中。26.不爱岗就下岗，不敬业就失业。27.我靠企业生存，企业靠我发展。28.珍惜一点一滴，细算一分一厘。29.安全为了生产，生产必须安全。30.管理科学化。行动军事化，作业标准化，业绩一流化。
31.产品高质量，员工高素质，发展高速度，企业高效益。
32.没有质量的生产是无效的生产，没有效益的生产是无效劳动。33.管理严细实恒，作风雷厉风行，工作一丝不苟，技术精益求精。34.向管理要效益，向操作要速度，向技术要水平。
35.用最少的人，办最多的事；用最少的时间，出最高的效率；用最少的消耗，创出最高的效益。36.日事日毕，日清日高；天天进步，时时创新。
37.安全为天，天天安全。
38.质量是生产出来的，不是检验出来的。
39.效益从预算开始，成本自源头抓起，结果由过程控制。
40.质量的事在小也是大事，质量的事再难也要办好。
1.困难像弹簧，看你强不强；
你强它就弱，你弱他就强。2.不怕百战失利，就怕灰心丧气。3.有志者千方百计，无知者千难万难。
4.没有超人的严格，就没有超人的成绩。
5.说了算，定了干，再大困难也不变。6.工作不论环境优劣，劳动不计报酬多少，生活不讲条件好坏，创业不畏困难大小。
7.三老：说老实话，办老实事，做
四严：严格的要求，严肃的态度，严密的组织，严明的纪律。
8.人人身上有指标，千斤重担万人挑。9.一级做给一级看，一级带着一级干。
10.班内拼命干，班外做贡献。11.心不离群众，身不离劳动；
职务在上边，工作在下边；
吃苦在前边，荣誉在后边。12.工作任务干在前，思想工作做在前，遵守纪律走在前，艰苦担子抢在前，革新挖潜闯在前，关心同志想在前。13.四个一样-------领导在不在场一个样，白天黑天一个样，有群众监督和没群众监督一个样，晴天和雨天一个样。
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