篇：三级医院一站式服务中心相关人员职责

一站式服务中心相关人员职责

1、在院领导、门诊部领导下,负责一站式服务中心的日常管理工作, 保证各项工作积极有序开展。

2、代表院长为患者排忧解难,认真倾听患者及家属对医疗服务及各 项工作的意见和建议,及时反馈到各相关处室。

3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,帮助患者解决就诊过程 中的困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作的监督。

5、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗 口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。6、接受门诊部主任交办的其他工作。

1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵守门诊劳动纪律,不迟到早退、不擅自离岗。

2、严格执行各项规章制度,认真接待每位门诊患者,态度和蔼、解释耐心。

3、认真履行工作职责,为患者开具各种检验、检查申请单,为常规 服药的慢性患者开具常用口服药处方,提供医学及健康咨询,检验报 告释疑等服务。4、据江苏省卫生厅《病历书写规范》(第四版)要求,规范书写门 诊病历和处方。

1、在院长代表的领导下进行工作。

2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章；做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批,残疾鉴定盖章及退费审批工作。

3、妥善保管各种审批制度,并做好各项登记和统计工作。 4、遇疑难和特殊事项需请示领导后方可办理。

1、在院长代表的领导下进行工作。

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