泰州市隆泰源医药连锁有限公司自成立以来，采取多种举措，确保诚信体系建设有效实施，坚持“百德诚为先，百事信为本”经营管理理念，全面落实《药品管理法》、《GSP》等有关管理规定要求，抓好药品采购、验收、入库、养护、配送、销售和服务环节管理工作，切实维护好广大消费者用药安全，维护消费者权益，确保诚信建设得到全面的落实。

　　一、宣传发动，提高诚信建设的工作认识，明确诚信建设工作目标和职责

　　开展诚信经营，是始终必须坚持的基本要求，在政府各级部门的指导下，通过多项举措在企业内部开展诚信体系建设工作;公司成立了以总经理为首的经营质量管理小组，明确各级人员及部门工作目标，确定QC小组日常工作责任，监督、检查、考核商品质量审核关、验收关、入库关、养护关和门店销售关，强化安全责任，实施长效监管考核;确保“让老百姓花更少的钱，购买到安全有效的药品”。

　　二、强化信息建设，开展专项检查，确保质量安全

　　公司结合政府“放心消费”创建以及价格诚信体系建设，紧紧围绕以“服务经济·保障民生”主题思想，秉承“让老百姓花更少的钱，购买到安全有效的药品”的服务理念，以GSP为标准，扎实开展药品规范化建设，建立健全了药品质量管理体系和监督考核体系，为了全面提高经营药品管理的准确性、规范性及时效性，隆泰源在原有的V80软件基础上，开发了KSOA软件，实现了商品采购、储存、养护、配送、陈列、销售全过程信息化管理软件，该系统可以有效的对供货企业资质、药品批文、药品效期做到自动跟踪、自动检索、自动核查、自动报警、自动数据传输等功能;同时经营药品数据与药监部门实行了数据上的对接，通过信息化的手段有效的保证隆泰源采购及销售药品质量的安全性和有效性。

　　公司建立了质量管理网络，施行公司及门店双百分考核，定期对各环节进行执行质量管理制度情况进行检查，发现问题坚持三不放过原则：“发现问题得不到整改不放过，当事人没有得到处罚不放过，员工没有受到教育不放过”做到了事事有人管，事事有人负责的管理局面。自创建“放心消费”活动以来，通过以上工作的开展，未发生一次违规采购药品事件，未销售一例假劣药品，这一点得到广大老百姓及药监部门及工商部门的认可。

　　三、立足本职工作，用专业服务顾客

　　根据行业特点，在加强药品质量管理的同时，做好专业的药学服务工作，积极组织并参与“走进社区零距离”以及“执业药师进社区”等大型公益活动，到了各级领导的充分肯定。

　　药店不是一种简单的买卖，治疗不是目的，只是一种手段，预防才是目的，公司从员工入职岗前培训开始，始终从专业着手，强化员工专业知识培养，在隆泰源消费的每一位顾客都可以感受到一种以顾客为中心的药学服务，注重关心、关怀每位顾客，员工在提供药物治疗过程中，注重顾客的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等可能影响药物治疗的各种社会因素。

　　隆泰源不断拓展服务内容，时刻围绕消费者需求，提供健康服务理念。引进了“健康宝”系统，可以为顾客提供不同类别常见病症预防与保健方案，可以查询在隆泰源所有门店不同时期购药历史记录，为顾客系统治疗建立了原始档案。公司还根据季节的变化，以及慢性病在季节变化时预防注意事项，定期发放《隆泰会员健康手册》;同时根据消费者不同的需求，开设心脑血管、消化系统、妇科、儿科等常见病相关知识讲座。通过系统规范的给顾客提供药学服务，积极倡导健康生活的新理念，把药房打造成广大老百姓接受健康教育广场，从源头上解决顾客购药的盲动性，隆泰源彻底改变传统药店经营模式，随着隆泰源进一步发展，这种优势将更加显现。