今年7月以来，华商报先后报道了塘岩摄影公司、靖联佳诚电子公司、阳光雨化妆品公司的“招转培”问题。近期，华商报新闻热线029-又接不少市民投诉遭遇“招转培”“培训贷”，经梳理发现，发出面试邀请的公司涉及模特、摄影、美容、维修、计算机等多个行业，但“套路”都如出一辙。

　　8月10日起，华商报记者对“招转培”“培训贷”问题进行了系列走访调查。

　　“招转培”当事人说——

　　求职者是来找工作的，遭遇“招转培”时，为什么会贷款参加培训？

　　去应聘入职结果贷款参加3门培训，公司还想让她参加第4门培训

　　市民焦女士2013年前后毕业，后一直在外地上班。2019年下半年，她回到西安，计划转行。10月，她通过“58同城”投简历，后西安阳光雨化妆品有限公司（简称阳光雨公司）人事邀请她前去面试，称招聘美容师、美容师助理等岗位。人事人员告诉焦女士，不会可以学，薪资保底3000元，转正后6000元至10000元。

　　10月21日，焦女士如约参加面试，阳光雨公司一名工作人员交流后，对方称她“没有基础要先进行培训，后期让她去旗下店铺工作”。焦女士说，包吃包住，工资还高，她心动了。隔天，阳光雨公司人员给她了多个培训方案，“对方说，学习是收费的，后期从工资划走可以。”10月26日，她通过西安慧联佰川信息科技有限公司旗下的“校企服”网贷平台贷款6780元，分12期还款，“参加的是纹绣和皮肤管理培训。”

　　“我觉得公司肯定是为我考虑的，所以没想太多。”焦女士说，她还没学完“纹绣和皮肤管理”，工作人员又找她谈话，先是各种关心，后称“单一的技能收入肯定不高”，然后介绍参加化妆品培训的各种好处，让她参加培训。11月11日，她分14期贷款6400元左右，购买了化妆品培训。没多久，工作人员再次找她谈话，同样的关心，同样的“合理建议”，同样的推荐。12月中旬，她又分13期贷款3200元左右参加美甲美睫培训。

　　“经过疫情，我的积蓄渐渐花的所剩无几，培训却没完没了，我意识到，我是找工作的，却陷入了没完没了的贷款培训。”焦女士说，2020年4月，阳光雨公司又以同样的方式让她参加“美体”培训，并称不学的话不好安排工作，她拒绝了。她要求阳光雨按照承诺给她安排旗下门店上班，却发现所谓的旗下门店都是合作单位，“合作单位说，他们人员饱和，没要我，我意识到被骗了。”她曾向有关部门反映，但无人受理；联合多位学员向警方报案，警方说是合同纠纷，“我前后被套路了17000余元，这笔钱直到2021年才还完……”

　　邀请面试时都承诺“有保底”“不收费”，面试时才得知要贷款参加培训

　　甘肃人陈蕊（化名）今年19岁，去年中专毕业。今年5月底，陈蕊想做一名美容店学徒，便来西安找工作。6月初，她在58同城联系到阳光雨公司人事，并接受面试邀请。6月7日，她如约前往公司面试，人事称，公司实力很强，旗下门店很多；还讲做美容师就业前景很好，工资很高，担她需要参加岗前培训，还称只要参加培训，下店工资就能到1万元左右。她同意参训，对方提出参加培训要掏钱，“我没钱，她让我填资料，然后在‘即分期’平台贷款7800元。”

　　“培训期过半，人事的话又变了，说下店只能拿两三千元。”陈蕊说，考虑到两三千元不够她的花销，7月初，她计划做兼职模特。通过58同城，她联系到西安塘岩摄影服务有限公司，人事承诺“公司直招，没有中介费、押金”。前往面试时，人事称她没有经验，入职需要交培训费，她直言没钱，人事先建议她找亲戚朋友借款，然后又建议她贷款，“一来二去，我晕晕乎乎通过‘倍好付’平台贷款3000余元。”当晚，她意识到不对提出退款，但对方不理睬。后华商报记者采访后，莲湖区政府帮她解决了“培训贷”问题。

　　7月下旬，阳光雨公司的培训结束，陈蕊发现，公司当初承诺的旗下门店，几乎都是合作方。她结合在塘岩摄影的经历，和学员们进行讨论，发现大家遇到的“套路”如出一辙，遂开始找阳光雨公司维权，但始终没有结果。

　　谈及两次“培训贷”，陈蕊说，她来不到3个月，身上带的2万余元都花完了。期间通过58同城面试了很多工作，有美容师助理、模特、图书管理员、超市店员等，这些公司前期沟通时都表示不收费，让去面试，到公司后收钱，“我感觉，在西安干啥都要掏钱……”家人让她回家，但她还想闯荡一下，“我不想留在西安了，想去别的城市再试试。”

　　承诺实习期4500元，培训后入职被告知每月学徒工资500元

　　雷山（化名）是宁夏人，今年22岁，5年前中专毕业，此前一直从事家电维修工作。雷山说，今年初，因为疫情严重，单干家电维修生意不好，所以想找个稳定工作。今年4月下旬，他通过58同城投了份关于家电维修的简历，西安靖联佳诚电子公司人事联系到他，称招聘电子产品售后工程师，管住，实习期每月4500元，转正后每月5500元加提成，不封顶，“通过面试就直接入职。我说有些电子设备不会修，对方说可以交给同事修，或者老员工带。”

　　5月23日，雷山按照靖联佳诚电子公司人事的要求，来到西安小寨东路国贸大厦28楼面试。雷山说，面试很快就通过了，人事带他前往了西安建筑科技大学地铁口附近的鹏博大厦14层，称他在那里工作。一名工作人员将他带至小房间内，称工作前程很好，让他签了入职申请，“工作人员说，有个培训，让我过去。”5月24日，公司又让他签培训及就业推荐协议，“我不懂这个，所以按照对方的要求签字。”后公司给他办理了18800元“雨花贷”，分24期，每期近1000元。

　　“我以为自己是入职状态。”雷山说，7月初，培训结束，公司让他回家等着。7月16日，公司将他带至一手机维修点，让在此工作。7月18日，该维修点工作人员称，他在靖佳培训学校学的所有东西都没用，让从学徒开始干，“学徒每月500元，不管吃住。”

　　“贷款每月近1000元，结果不管吃住，每月只有500元，根本无法接受。”雷山说，他当即去找靖佳培训学校，但对方从未回复过，“从最初面试入职的4500元起步，管住，到后来的500元每月，不管吃住，两个条件天壤之别，我感觉被骗了。”

　　因为没办法找到合适的工作，雷山重新回到了宁夏老家，找了份设备管理的工作。雷山说，“如今我每月3000元工资，每月背上了近1000元的贷款。我不知道这样的日子，啥时候是个头。”

　　记者暗访：“招转培”过程中的话术

　　8月10日起，华商报记者以应聘者身份向58同城投放多份简历，随后多家公司发来面试邀请。记者随即开展暗访。

　　暗访一：3家公司给出同一面试地址 面试时人事建议贷款参加培训

　　8月12日，记者在“58同城”先后收到昆明雅施兰婚纱摄影有限公司、成都特彩婚纱摄影有限公司、成都花想容婚纱摄影有限公司的面试邀请，前两家公司给出的人事微信号为同一个；三家公司给出的面试地点相同。

　　昆明雅施兰婚纱摄影有限公司人事：我们是化妆摄影综合性的工作室，在招学徒，带薪4000左右，买社保，可晋升，并提供员工宿舍。

　　记者：想应聘化妆师，但是没有相关经验，不知道能不能胜任。

　　人事：没经验没关系，前期都有化妆师带。

　　记者：有薪资和五险一金吗？

　　人事：只有五险，学徒薪资是3000底薪加200全勤还有300餐补，提成根据老师接单量。技术提升后可以独立做一些妆面，升级为助理后工资可拿5000元到6000元。

　　记者：是否还要交其他费用？

　　记者：你们是昆明雅施兰婚纱摄影有限公司，为什么和58同城上成都特彩婚纱摄影有限公司给我的人事微信号相同？两家公司是一家吗？

　　人事：是的，我们有4家工作室，西安1家，成都2家，昆明1家，总部在成都。

　　8月17日上午10时，记者按照昆明雅施兰婚纱摄影有限公司人事提供的定位，来到位于西安市莲湖区大庆路坚果盒子商场3层的面试地点。

　　现场挂着“米图米美甲美睫连锁”牌子，并没有联系记者的3家公司。前台工作人员后说，“我们这里是总公司叫米图米，旗下门店非常多，有加盟、合作、直营，你们面试都在总公司这边。随后，一名杨姓人事工作人员带记者进行了面试。

　　杨某：我们公司叫美图米国际美妆，成立于2018年，是家大型公司，旗下涵盖有教育、商贸和各种工作室。此前，老板是做婚庆影楼和高端美甲店起家，所以有众多全国各地的分店，总部在成都。

　　记者：我属于转行，不太懂这个行业。

　　杨某：你的经历和我很相似，都是在其他行业工作了五六年，准备跨行进入化妆行业。十多年前，我刚开始在一家熟人美甲店做学徒，工资只有几百块，后来借钱在城里美甲进行了系统学习，成为美甲店的美甲师，如今月入近万元。

　　记者：化妆师如何应聘呢？

　　杨某：我们这里有两种模式，分别是学徒和学员。学徒工作内容是打杂以及整理卫生和化妆工具，每月工资3500元，提供住宿。另一种是是面试者自掏腰包学习化妆专业技能，两个月6940元，三个月8940元，费用较高的教的妆造更全。

　　记者：可以成为学徒吗？

　　杨某：如果要当学徒，掌握化妆技能需要花费1到2年时间。学徒就是一份工作，只能在工作之余看老师怎么化妆，所以时间漫长。你的年龄偏大，不是很推荐。

　　记者：学费七八千元，太贵了。

　　杨某：学费可一次全款结清，也可选择通过米图米合作的第三方平台海尔消费金融进行12个月左右分期贷款。学习期间，可以通过学徒找的兼职赚钱还贷，毕业后可去米图米旗下工作室边挣钱边还贷款。

　　记者：学员毕业后能赚多钱？

　　杨某：快速学会化妆技能后，根据水平和职位不同，工资5000元到8000元加5%到20%提成，上不封顶。公司会办颁布相关技能证书，也提供创业扶持。

　　随后，记者找借口离开。

　　天眼查显示，西安米图米教育科技有限公司、西安市莲湖区米图米美妆职业技能培训学校有限公司注册地址均为“莲湖区大庆路坚果盒子商业2-303-1室”，公司法定代表人为范某。两公司均在成都米图米教育咨询有限公司旗下。

　　另外，查询显示，昆明雅施兰婚纱摄影有限公司、成都特彩婚纱摄影有限公司、成都花想容婚纱摄影有限公司与成都米图米教育咨询有限公司无关联。但三家公司背后除大股东占比70%股权外，均由刘某莲占比30%股权。记者注意到，刘某莲共在45家公司有任职信息，这些公司绝大多数为婚纱摄影、文化传媒公司，公司基本分布昆明、西安、成都三地。

　　暗访二：互联网公司邀请面试，结果被推荐贷款参加培训

　　8月16日，一名自称互联网公司人事的工作人员邀请记者面试互联网相关的职业，记者添加了该人事微信。

　　人事：我们是互联网公司，工作岗位很多，有硬件调试、检测、维护，平台管理，小程序、新媒体、自媒体、大数据等岗位。周末双休，8小时工作制，写字楼上班。

　　记者：专科学历可以应聘吗？

　　人事：这个很简单的，前期会有老员工带。

　　记者：工资怎么算呢？

　　人事：刚开始5000元至8000元，后期干的好还会涨。

　　记者：是否有五险一金？

　　人事：转正后会交。

　　记者：面试是否会收额外的费用？

　　人事：这个没有，放心吧。

　　8月18日上午10时，按照人事提供的定位，记者来到西安高新四路创业广场B座 2层，公司门牌上写着“IMTI英泰移动通信服务外包基地”。田姓工作人员对记者进行了面试。

　　工作人员：那你有过实习经历吗？

　　记者：有过兼职送外卖，还在汽修厂工作过。

　　工作人员：你了解过相关的软件吗？

　　记者：了解过一些Java或者c++的编写，但感觉直接上手的话，能力可能不足。

　　工作人员：你有没有考虑过去做前端和运维方面，这两个方面相对来说比较简单，包括用户的调研，交互开发，对于学历要求不会太高。

　　工作人员：我同事当时推荐你来哪个方面？

　　记者：微信说是有新媒体、自媒体、大数据。

　　工作人员：大数据只面对本科及以上学历，我推荐你做新媒体运营或运维。其中运维岗位涉及的方面非常的广泛，就是在机房里做运营和维护。

　　记者：我没有这方面的相关技能和经验。

　　工作人员：我们有岗前培训，培训会有一定费用，但他不会现在收费，而是从之后的工资里边去扣。

　　记者：企业招人不应该免费提供岗前培训吗？

　　工作人员：这个要区分行业，不同的行业有不同的入职方式。不能满足入职要求，用人单位会委托给我们公司进行岗前培训。

　　记者：培训地点是这里吗？

　　工作人员：如果做运营设计，培训地点在在华旗国际B座7层；如果是网络安全方面，则是在咸宁路那边。

　　记者：培训属于外包公司培训还是用人单位？

　　工作人员：就是本公司培训。

　　记者：运营设计培训需要掏多钱？

　　工作人员：大概在21000元左右。

　　记者：我没有这么多钱？

　　工作人员：可以先透支工资进行支付。培训两三个月，培训结束后，公司会安排上岗，有合作单位，也有公司旗下单位。

　　记者：每月需要还款多少钱？

　　工作人员：大约2000元左右。

　　记者：我的薪资有多钱呢？

　　工作人员：大约6000元左右，有五险一金。

　　记者：可以看一下入职协议吗？

　　工作人员拿出了一张培训协议。合同显示，在完成培训以后会得到培训机构的就业推荐，推荐到本公司或者其他的合作企业。机构会保证学员都可以成功获得工作并且有三次就业推荐机会。

　　记者：我该怎么交这笔钱呢？

　　工作人员：有直接交现金、找第三方公司贷款、找第三方公司代收等三种方式。代收的形式，就是等后期上班了给公司还款，和贷款不太一样。

　　记者：那贷款的平台是什么呢？

　　工作人员：可以通过中国银行、民生银行贷款，还可以通过“找我学”平台贷款，商业平台利息会比银行低，因为公司是会给你贴息。

　　记者：参加培训后我会以什么身份去公司？

　　工作人员：实习生，他们会给你一个项目，如果项目完成了就可以直接转正。

　　随后，记者以考虑为由离开。

　　天眼查显示，陕西英泰移动通信培训学校的经营信息中，注册的微博账户之一为 “IMTI英泰移动通信服务外包基地”，该公司系碑林区民政局登记的民办非企业单位，注册地址为，陕西高速大厦8楼。法定代表人邢某旗下有多家公司，其中陕西泛网信息技术有限公司的注册地址为创业广场B座2层。

　　暗访三：邀请面试的3家公司给出同一面试地址，入职被告知需交近4000元培训费

　　8月12日，记者先后收到陕西艺新卓凡文化有限公司、陕西夏为文化传媒有限责任公司、陕西洛宸文化传媒有限公司的面试邀请，3家公司给出了同一面试位置。

　　陕西艺新卓凡文化传媒有限公司人事：咱们这边是做服装拍摄的，淘宝、京东等商家的服装展示，内景在公司拍摄 外景西安都有，一场拍摄2-4小时，工资日结。

　　记者：没有学历可以吗？

　　人事：咱们这个是服装拍摄，不需要脑力更不需要学习。

　　记者：是否会交额外费用？

　　人事：咱们这边是公司直招，没有中介费、押金、保证金等额外费用，化妆品也由公司提供。

　　记者：会交五险一金吗？

　　人事：没有，咱们这个行业都没有五险一金。

　　记者：工资怎么算呢？

　　人事：一套服装拍摄大概在120元至200元之间，外拍活动需要看官方举办活动的大小，一般在200元至800元不等。具体可以面试来谈。

　　随后，提供了面试地点定位。

　　陕西洛宸文化传媒有限公司人事与陕西艺新卓凡文化传媒有限公司人事话术相同，给出的面试地址也相同。

　　记者：为什么你和艺新卓凡公司人事给的面试位置是相同的？

　　人事：我们这边推荐面试，以后就是谁带你。

　　人事：每个人手里的活动不一样。你找工作赚钱，也不看看谁手里的资源多，那个人的活动适合你？你赚什么钱？

　　陕西夏为文化传媒有限责任公司人事联系记者也用了同样的话术，给出了同样的面试地点。

　　记者：我看你们公司地址不是在未央区吗

　　人事：工作地址是就近安排的

　　8月17日，记者按照定位，来到位于西安市和平路金鑫国际大厦3楼304室，门牌写着“时星星鑫梵韵”。一名工作人员接待了记者。

　　工作人员：我们这里的主要工作内容是摆拍、杂志拍摄，服装拍摄等摄影活动。

　　记者：工资怎么结算？

　　工作人员：只有日结没有月结。月结就是拖欠工资，一场活动2-4小时左右可以拍摄4至5件，每件150元左右。婚纱摄影、个人写真等是1000元至5000元，没有五险一金。

　　记者：面试通过后算入职吗？

　　工作人员：公司和你是属于经纪人关系，互利互惠，你挣的是拍摄钱，而经纪人挣得是后期带货分成、或企业联系你的介绍费。

　　记者：如何入职呢？

　　工作人员：入职前，公司会有3880元的培训费用，因为没有接到拍摄任务前，老师带你，妆容造型等都是我掏，拍摄各式各样的写真都是我帮你垫钱。

　　记者表示没有钱，也无法接受贷款，随后找借口离开。

　　天眼查显示，陕西艺新卓凡文化有限公司、陕西夏为文化传媒有限责任公司、陕西洛宸文化传媒有限公司的注册地址均不在面试地点，面试地点实为陕西星鑫梵韵模特经济有限公司。记者查询注意到，这4家公司，陕西洛宸文化传媒有限公司法定代表人杨某现任陕西夏为文化传媒有限责任公司监事外，均无直接联系。

　　环环相扣的“招转培”套路

　　结合十余名采访对象的讲述和实地暗访情况，记者梳理分析发现，在“招转培”环节中，各网络平台上的招人公司和现实中的面试公司往往并非一家，其中的利益关系不得而知。另外，应聘者参加的所谓面试，实际面试方均为劳务中介公司或培训学校。

　　面对参加面试的应聘者，劳务中介公司、培训学校的工作人员不会告知其公司性质，而是引导应聘者付费参加岗前培训。待应聘者参加岗前培训后，公司、培训学校会通过劳务中介的方式，将完成培训的学员中介至用人单位，美其名曰“合作单位”，实际对当初口头承诺的薪资、工作环境等均无法保障。大体步骤如下：

　　邀请面试入职，承诺薪资不错且门槛低

　　市民张三今年刚专科毕业，初入社会的他通过58同城平台投出了人生中的第一份简历。很快，一家自称用人单位人事的人联系到他，双方在微信沟通时，人事明确表示招聘岗位，并给出实习工资“4000元工资起步，转正工资五六千元起步”“不会没关系，有老员工带”“没有中介费等额外费用”等承诺，张三表现出兴趣后，人事会顺势给出面试定位，邀请对方参加面试，并以面试需要预约为由，叮嘱张三在面试时提前找其预约。

　　引导参加培训，以技术不达标为由让参加岗前培训

　　隔日，张三按照和人事约定的时间，前往公司参加面试。面试时，工作人员会将张三带至某房间内，和他闲聊，询问对方的学历、兴趣，了解其是否有相关的从业经验。通过聊天，张三意识到自己属于新人或目前的工作经验不足，无法胜任将要入职的工作。此时，工作人员会告知他，入职前会有岗前培训。

　　张三同意参训后，工作人员会以培训需要每月从工资扣费，或培训会有材料的损耗费，或提出给带人老师傅提成等话术，暗示张三培训需要收费，直到其表现出默认的态度后，工作人员才正式提出培训需要数千、一两万元培训费。

　　借助第三方贷款，若拒绝还贷将面临征信问题

　　工作人员让张三一次付清培训费，张三表示自己没有足够的积蓄。此时，工作人员会让他用第三方平台贷款交学费。张三很犹豫，但工作人员提出可以“先学后还”（即，前一两个月还款金额少，后续正常），或提供“助学补助”（每月1500元至2000元左右）等方案，同时口头称参加培训后，入职的工作薪资待遇会非常不错，还贷不会存在压力。

　　终于，张三同意了贷款，并完成了培训，但却发现公司无法按照当初口头承诺的薪资、工作环境等提供岗位，联系后发现公司对他“爱答不理”。他计划已停贷的方式维权，却被告知第三方平台具备放贷资质，若逾期会被上征信，他只得背上一两年的分期债务，直到还完贷款。

　　问卷调查：118份问卷贷款应聘者近9成曾明确表示入职 被贷款的应聘者超7成目前无收入

　　8月19日，华商报记者邀请百余名遭遇“招转培”“培训贷”的应聘者进行问卷调查。截至8月20日，共收到118份调查问卷。

　　根据问卷基础信息显示，年龄数据方面，在118人中，遭遇“招转培”的应聘者年龄集中在18至25岁之间，共85人，占比72%，其中18岁以下的应聘者共7人，占比5.9%；毕业时间数据方面，在118人中，在校生、应届生、毕业三年内的应聘者共86人，占比近73%，均为初次踏入职场或刚踏入职场不久；学历数据方面，118人中仅1人拥有本科学历，其余人均为本科以下学历，占比超99%，其中，高中及以下学历共54人，占比45.8%。

　　根据应聘者对面试过程反馈数据显示，118人中有76.3%的应聘者是通过58同城联系到人事，6.8%是由朋友介绍联系到人事，3.4%是通过Boos直聘联系到人事。其中，106人明确表示是面试入职，不是参加培训学习，但结果变成了“招转培”“培训贷”。另外，在118人中，有85人在签协议时，未能仔细阅读协议，108人表示未拿到签过的协议。

　　根据贷款数据显示，共118人就此项进行了填写。贷款平台方面，其中2人选择了全款付费参加培训，其余均通过第三方平台进行了贷款。其中“即分期”平台有43人，“小雨点”平台有27人，“校企服”平台19人，“轻松学”平台11人，“海尔金融消费”平台11人等。收入状况显示，有近74%的贷款者目前没有收入，面临贷款逾期风险。

　　针对这种招转培问题，职能部门是怎么管理的？

　　市场监管部门：“招转培”应属于人社部门监管范畴

　　“招转培”是否涉嫌虚假宣传？市场监管部门能否介入处置？

　　8月25日至26日，华商报记者先后联系了西安市碑林区、雁塔区、莲湖区市场监管局。除莲湖区市场监管局外，碑林区、雁塔区市场监管局均接受了采访。

　　碑林区市场监管局：“招转培”问题复杂，单个部门处理职权有限

　　8月26日，碑林区市场监管局宣传科工作人员说，在接到靖联佳诚电子公司、阳光雨公司“招转培”相关投诉后，执法人员第一时间前往现场进行了检查。靖联佳诚电子公司所谓的面试地址，实际是靖佳职业培训学校，属于人社、教育部门管理，不在市场监管部门的职权范围之内。阳光雨公司因为没有培训资质，目前已被责令停业，“此前参加培训的学员方面，我们有调解的职能，但没办法强制要求该公司给所有人退款。”

　　以招聘名义邀请应聘者面试，实际却在为培训机构招人，是否属于虚假宣传？工作人员说，市场监管部门主要针对的是商品虚假宣传的监管，如果是招聘、面试之类的，应该属于人社部门处理，市场监管部门没有处置此类问题的法条依据，“一般来说，消费者消费的过程，属于市场监管部门的职能范畴；网络上虚假的招聘信息，不在职能范畴内。”

　　“‘招转培’确实比较复杂，需要多部门沟通协调。”工作人员说，“招转培”问题比较复杂，单个部门处理权限有限，往往需要区政府牵头，各部门讨论研判，才能拿出一个合理的解决方案。

　　雁塔区市场监管局：招人、职业技能培训均为人社部门管辖范围

　　8月26日，雁塔区市场监管局办公室工作人员说，各行业都有各行业的主管部门。“招转培”从大的方向来看，属于招聘或职业技能培训，而职业技能培训类的问题都属于人社部门的管辖范畴。记者询问，以“邀请面试”为名义，实际却为培训机构招人，是否涉及虚假宣传？工作人员说，不论遭遇“招转培”的人是被以什么名义叫来，最终目的是不论是职业技能培训还是招聘，这些项目均为人社部门管理，不在市场监管部门的管辖范围。

　　人社部门：因未建立劳动关系所以无法介入，应属于“套路贷”、诈骗

　　“招转培”是否属于劳动监察、劳动保障范畴？8月25日至26日，华商报记者先后联系了莲湖区人社局、碑林区人社局、雁塔区人社局、西安市人社局。

　　莲湖区人社局：“招转培”应属于经济犯罪

　　8月25日，莲湖区人社局办公室工作人员说，近期，他们接到的涉及“招转培”投诉仅塘岩摄影公司一起。针对该问题，莲湖区政府协调各部门，认为该公司可能涉嫌经济犯罪，因此由公安部门牵头，人社、市场监管部门配合对该公司介入调查。他们对“塘岩摄影公司”的调查，仅发现该公司曾出现过一次劳动纠纷，其余均不在管辖范围内。

　　涉及“招转培”的企业，人社部门能否进行管理？工作人员说，人社部门要介入处理“招转培”，依据的是劳动法，所以一定得应聘者建立事实劳动关系才行。应聘者接到面试邀请，前往面试时没建立劳动关系，反而通过引导变成了贷款培训，应该属于经济犯罪。

　　碑林区劳动监察大队：“招转培”涉嫌 “套路贷”，应由公安部门介入

　　8月26日，碑林区劳动监察大队工作人员说，靖佳职业培训学校是区就业服务中心审批的，发现问题后，就业服务中心方面已在8月中旬要求该培训学校进行整改，要求对涉及人员办理退费。阳光雨公司因不具备培训资质，市场监管部门已要求公司进行停业整顿，“等他们恢复营业后，我们会对该公司的劳动用人情况进行检查。”

　　应聘者遭遇“招转培”，从人社部门角度应如何处置？

　　工作人员说，人社部门主要负责辖区劳动单位与劳动者之间的问题，其前提条件就是建立劳动关系。很多遭遇“招转培”的应聘者，认为去面试就建立了一种劳动关系，但实际只有双方签订劳动合同，才算建立了劳动关系，“因此‘招转培’问题，从人社部门来说，不好认定。”面对这种情况，他们往往只能采取加大前期宣传的方式，避免更多的市民落入“招转培”的套路之中。

　　工作人员说，“招转培”模式涉嫌“套路贷”，应由公安部门介入处置。如果在“招转培”过程中，公司无相关资质，市场监管部门也可以从行业管理角度介入处置。近年来，“招转培”的模式越来越完善，从法律资质上很难发现存在问题，“这应该算他们钻了法律的空子。政府有关部门也在不断探索，如何处置此类问题。”

　　雁塔区劳动监察大队：想处理但是没有可依据法条，有心无力

　　8月26日，雁塔区劳动监察大队工作人员说，“招转培”问题比较复杂，首先要查看涉事企业的相关手续，如果手续齐全，那么问题将很难界定。此前，他们曾经手过类似的投诉，最终都是由公安机关上手，方才得到了处置，“培训学校有合法手续，我们就不能对人家进行处罚。”另外， 他们如果发现辖区有企业可能存在“招转培”，就会在企业门口张贴相关的警示海报，对应聘者进行提醒。

　　“这类问题我们想处理，但没有可以依据的法条，有时真是有心无力。”工作人员说，“招转培”的公司对法律法规研究的比较透彻，且都雇佣了法律顾问，如果他们在没有相关法规的情况下强行处理，该公司可能会去法院起诉他们。

　　西安市人社局：“招转培”应属于“套路贷”的一种

　　8月26日，西安市人社局相关工作人员说，从招工角度说，人社部门执法所依据的是《劳动保障监察条例》，该条例是对劳动者的社会保障。“招转培”看似属于人社部门的管辖范围，但因为应聘者与用人单位始终没有建立劳动关系，所以他们难以介入；从培训资质角度说，如果涉嫌“招转培”的公司有办理相关资质，其存在违法行为将由行业监管部门进行查实，但如果涉嫌刑事犯罪，就需要由公安部门介入调查。

　　工作人员说，陕西宣玥模特公司的模式与如今的“招转培”模式比较相似，都是钻了法律的漏洞。宣玥模特公司借着招兼职的名义，收取应聘者培训费、服务费等，最终被定性为“套路贷”，由公安部门进行了打击。“招转培”看似是让应聘者面试入职，最终目的却在让应聘者贷款参加培训上，应该也属于“套路贷”。

　　公安部门：法律存在盲区，钻法律空子故无法立案

　　“招转培”是否涉嫌“套路贷”？

　　8月26日，华商报记者以遭遇靖联佳城电子公司“招转培”应聘者的身份，同多名遭遇“招转培”的应聘者，先后向公安碑林分局建设路派出所、公安雁塔分局小寨路派出所报案。

　　建设路派出所：处置无法律依据，警方也没办法

　　在建设路派出所，应聘者向民警讲述了遭遇“招转培”的经过。民警说，法律不论应聘者最初目的是否为求职，只要在签订培训协议是知情，且属于自愿，就属于经济纠纷，应去法院通过起诉解决，“字是你们自己签的，手印也是你们自己按的，公司现在不履行培训协议，无法给你们介绍工作，你们可以去法院起诉。”

　　大家都有聊天记录能证明当初是被邀请面试入职，能否证明遭遇“套路贷”？

　　民警说，报案人都纠结在为什么“找工作”结果变成了“贷款培训”，但警方办案看的是签协议时，本人意识是否清醒，是否受到胁迫，“人家没有胁迫你们，也明确告知了你们贷款，只能怪你们不看合同。”

　　数十人都遭遇“招转培”，大家都称是被诱导贷款的。民警说，没有人能提供证据证明应聘者是被诱导的，“你们是自称被诱导，公司白纸黑字的合同写的明明白白。”

　　遭遇“招转培”真的没办法了吗？民警说，法律存在漏洞，该公司或许钻了法律的空子，“处理他们没有法律依据，民警拿他们也没有办法。”

　　小寨路派出所：或涉嫌民事欺诈，只能帮忙进行协调

　　在小寨路派出所，应聘者讲述了遭遇“招转培”的经过，民警说，“招转培”无法认定为诈骗，是因为诈骗属于侵财性犯罪。比如，对方以某种承诺交易受害者的钱财，结果对方无法兑现承诺，属于虚构事实、捏造真相。“招转培”的贷款，是发生在明知培训情况下的，公司也按照承诺提供了培训，因此无法构成诈骗，“培训后提供的工作，和当初口头承诺的不符，可能涉嫌民事欺诈。”

　　民警说，他已经联系了靖联佳诚电子公司的负责人，要求其8月29日来派出所说明情况，届时将对双方进行协调，若无法协调一致，建议应聘者向人社部门投诉，或向法院起诉。

　　心理专家：“招转培”套路是利用普通求职者弱势心理的一种心理骗局和心理博弈

　　国家二级心理咨询师杜翠红说，在日常的用人招聘、面试求职的过程中，普通求职者和招聘者的心理地位并不平等。相对来说，普通求职者心理处于弱势，存在渴望让招聘者肯定认可自己的心理，而“招转培”就是利用这种心理需求进行的一种心理骗局和心理博弈。

　　要实现这种心理骗局，往往需要求职者具备以下心理状态：

　　1） 非常渴望进入一个新行业来改变收入水平、生活条件等现状的迫切心理

　　2） 想要获得社会和招聘单位强烈认可的心理

　　3） 难以找到清晰社会定位、面对生活感到迷茫的心理

　　4） 非常憧憬美好未来的想象心理

　　5） 对社会的认知程度较低，存在不合理认知，即：付出可承受的相对小的代价，获得丰富持续好久的获利

　　在“招转培”套路的众多案例中，不难发现这些求职者存在以下共同点，符合上述心理状态，即：投递简历的工作岗位门槛相对较低；本身的条件不太符合求职岗位，比如各个证书等；对某个行业了解不深，但想进入陌生行业；初入职场或进入职场不久；学历、技能水平偏低等特点……但他们都渴望希望获得较高的薪资。因此，他们在求职过程中，往往会将自身的地位摆的极低，更容易全身心的信任对方，并愿意通过改变自身状态来满足对方提出的要求。

　　另一方面，“招转培”套路中，招聘者往往处于强势的地位，扮演着引导者的角色，具有较强的“意向性能力”，即读懂他人意图的能力。招聘者会用“更好的职业前景”“建议选择培训”“岗前培训能帮你快速上手”等话术，让求职者感觉应聘者所有的出发点和解决方案都是在现在帮助他的角度考虑，并且照做后会有很高的收益。逐渐地让求职者卸下防备，让求职者的找工作心态变得犹豫。通过引导，让求职者陷入现在的培训费与未来的高工资待遇、机会相比较的心理博弈中，逐渐失去理智，仿佛进入浅催眠的状态。最终，求职者选择心理距离较远的虚渺美好未来，掉入了这场心理陷阱。

　　1）首先，通过网络面试邀请，招聘方通过高收入、低门槛、无中介费等承诺，降低求职者的心理防备；

　　2）面试时，提出岗位需求，逐渐否定对方能力，让求职者开始动摇并自我否定、自我怀疑；

　　3）接着洞察求职者的反应，适时抛出解决方案，可以提供场地和学习机会帮求职者提高，获取信任；

　　4）抓住时机，用未来的更好的就业前景、更高的薪资报酬等高额回报来诱惑求职者，也进一步抵消求职者眼下要付出的时间和金钱，实现求职者求职心态到培训心态的转变，让求职者陷入未来高额回报和美好期待中，陷入越深，越容易做出贷款等不理性的选择。

　　5）一旦求职者做出招聘者所想要的行为，比如贷款；招聘者就会抓住求职者的这种心理，尝试再次重演（即，继续贷款学习更多的技能，未来能赚更多钱等）。

　　6）经过不断叠加的不合理行为，求职者慢慢意识到不合理，想要终止这个恶性循环，招聘者就会尝试通过心理暗示（如：不继续参加贷款，那么之前承诺的美好未来就无法实现），尝试让求职者因为沉没成本效应而产生部分逃避心理，继续朝着可能越来越渺茫的未来前进，实现多轮贷款参加培训，直到求职者因没有能力继续贷款参加培训，才发现上当受骗。

　　“招转培”属近年南方常见的一种诈骗手段，公安、人社部门应开展专题调查

　　盈科西安律师事务所刑民行交叉法律事务部主任、律师王毅说，“招转培”属于近几年南方较为常见的一种诈骗手段，存在“招转培”行为的相关公司及有关工作人员的行为涉嫌诈骗罪。其行为符合《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪的构成要件，属于严重的违反我国刑事法律的行为。同时，按照陕西省高级人民法院《关于常见犯罪的量刑指导意见》实施细则的规定，诈骗公私财物，犯罪数额达到较大（五千元）起点的，可以追诉诈骗罪。

　　本次案例中，有关公司工作人员以公司名义在各大招聘网站发布虚假招聘信息，用“承诺无中介费等”“不会的话有老员工带”等理由诱骗求职者前往参加招聘面试。后由公司面试人员按照一定话术，在明知公司没有实际岗位，也没有能力按照招聘承诺安排就业岗位的情况下，以应聘者无工作经验，需参加培训及参加培训后安排高薪工作或培训结束后即在其推荐的合作公司就业为由，诱骗多名被害人以现金或贷款缴纳培训费。上述行为属于以非法占有为目的，虚构事实，隐瞒真相，骗取他人财物，人数众多，数额巨大，已涉嫌构成诈骗罪。因此，有关公司及人员的招聘违法行为，人社部门及劳动监察执法部门应对此予以立案查处，如其认为相关行为涉嫌犯罪的，应立即移交公安机关立案侦查。公安机关在接到被害人举报或控告的，在搜集相关证据后，也可以自行立案侦查。

　　市民遭遇“招转培”诈骗后，应立即保存证据，咨询相关法律专业人士，书写并提交投诉和控告材料，并附相关证据材料。必要时，可以录音录像，以方便维权。相关受害者可以联合向人社部门或公安机关投诉控告，并要求依法给予答复。当然，也可以共同委托律师维权。由于涉及受害者众多，影响面广，相关人社部门、公安部门应就此专题调查，并及时将有关调查结果向受害者反馈，并向社会公布。

　　“招转培”“培训贷”是典型的刑、民、行交叉案件，受害者应团结起来追究涉案企业刑事责任

　　北京市盈科（西安）律师事务所高级合伙人、律师刘东晨说，“招转培”“培训贷”问题已经成为普遍的社会问题，在北京、上海等发达地区已有愈演愈烈之势。目前，西安市因“招转培”“培训贷”问题导致的纠纷也日益增多，投诉人数不断上涨，其中还有不少是在校的大学生。

　　为什么“招转培”“培训贷”有关部门都说不好管？刘东晨说，从法律角度分析，“招转培”“培训贷”纠纷是典型的刑、民、行交叉案件，即其涉及到刑法、民法、行政法三个部门法调整下的法律关系；从受害者遭遇看，用工、培训、贷款等内容涉及劳动管理、教育管理、金融管理、信访等多个行政管理部门，受害者向单一部门反映，效果注定难以令人满意。因此，“招转培”“培训贷”问题容易形成法律关系纠缠不清，责任部门互相推诿，受害者投诉无门的尴尬局面。

　　“招转培”属于什么性质？刘东晨说，从形式上看，众多受害者都和涉案单位签订所谓的书面协议，约定了双方的权利义务关系，表面上看似乎是很典型的民事案件，但受害者因为缺乏法律知识等问题，想依法通过民事诉讼主张权利，现实难度较大。从现有的受害人提供的证据资料来看，西安市这些案涉企业的行为符合《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪的构成要件，属于严重的违反我国刑事法律的行为。因此，有管辖权的公安机关应当依法立案侦查。目前，从上海、北京等地法院都有类似的判决，从这些刑事判决书来看，此类“招转培”“培训贷”都因诈骗行为被追究刑事责任。尽管上述法院对“招转培”“培训贷”类案件有着 “诈骗罪”和“合同诈骗罪”认定上的分歧，但对其诈骗行为的认定都是一致的。

　　遭遇“招转培”的市民应该如何维权？刘东晨说，尽管每个受害者遭受的损失或许不大，但由于人数众多，涉案企业因此非法占有的金额相当可观。根据我国《刑法》有关规定，诈骗数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。因此，受害者团结起来，通过追究涉案企业的刑事责任来维权，是一条切实可行的途径。

　　判例链接：上海等多个法院对“招转培”模式涉案人员判处诈骗罪

　　“招转培”模式公司员工以诈骗罪被判处有期徒刑九个月，缓刑一年二个月

　　2020年12月29日，浙江省杭州市拱墅区人民法院《顾某诈骗罪一审刑事判决书》显示：

　　杭州市拱墅区人民检察院指控，2017年5月至2018年7月，王某峰、毛某斌(均另案处理)等人为股东的杭州航路教育咨询有限公司（以下简称航路公司），招募工作人员通过“招转培”模式进行诈骗。通过航路公司市场部人员以杭州知更鸟文化创意有限公司、杭州双宜电子商务有限公司等公司（均为航路、华聘公司股东、员工注册的空壳公司）名义在各大招聘网站发布“无需工作经验、高薪酬、高福利”虚假招聘信息，诱骗求职者前往航路公司参加招聘面试。后由公司面咨部人员按照“话术单”，在明知公司没有实际岗位也没有能力安排就业岗位的情况下，以应聘者无工作经验、需参加培训及参加培训即安排高薪工作或培训结束后即在其集团公司、子公司高薪就业为由，诱骗多名被害人每人以现金或者贷款缴纳培训费用人民币19800元。培训结束后，航路公司以生活补贴或者实习工资名义返还部分被害人每人3000元。目前，已有62名被害人报案，被骗金额共计人民币105万余元。被告人顾某系航路公司面咨部员工，其涉案金额为人民币115800元。

　　经审理查明事实与公诉机关指控犯罪事实一致，法院认为，被告人顾某伙同他人，以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。依照《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、第二十五条第一款、第二十七条、第六十七条第三款、第七十二条第一款、第三款、第七十三条第二款、第三款、第五十二条、第六十四条之规定，被告人顾某犯诈骗罪，判处有期徒刑九个月，缓刑一年二个月，并处罚金7000元；由被告人顾某退出的违法所得18000元，按比例发还给各被害人。

　　“招转培”模式公司负责人以诈骗罪被判处有期徒刑五年二个月至三年六个月不等

　　2020年7月31日，苏州市虎丘区人民法院《倪某虎、于某龙、高某建诈骗一审判决书》显示：

　　经审理查明：苏州文博教育策划服务有限公司法定代表人被告人倪某虎（以下简称“文博公司”），因“文博公司”单纯招生培训前来报名参加的人员不多，在同案被告人高某建的建议下，于2018年1月15日成立苏州科旭机器人科技有限公司（以下简称“科旭公司”系“文博公司”的子公司），在2018年3月至2018年9月期间，以骗取学员培训费为目的，虚构“科旭公司”招聘技术工作岗位，先后在各招聘网站及苏州各人才市场发布虚假招工信息。

　　当应聘者投递简历面试时，按照“话术单”现场或打电话给应聘者通知来公司面试，并在面试时虚构完成培训后安排至“科旭公司”或与该公司有合作关系企业的技术工作岗位入职并可获得相对“高薪”，并虚假承诺完成培训后可以获得工信部认可的培训合格证书，就业后前2年每年均可获得政府发放的5000元人才补贴或公司补贴或相关企业补贴、培训费相当于免费等虚假的“招转培”经营模式，诱使应聘者与“文博公司”、“科旭公司”签订工业机器人应用工程师就业保障培训合作协议、服务期协议，骗取应聘者以现金或“宜信贷APP”贷款的方式支付的培训费用。共计骗得22名应聘者人民币31.58万元。

　　本案经过类案检索，同类相关“招转培”案件案件被相关人民法院处以刑法。苏州市虎丘区人民检察院人指控被被告人倪青虎、于成龙、高利建犯诈骗罪的事实清楚，证据确实充分，本院予以采纳。

　　本院为保护公民私人所有财产某利不受侵犯，依照《中某人民共和国刑法》第二百六十六条、第二十五条第一款、第二十六条第一款、第四款、第六十四条之规定，判决被告人倪某虎、于某龙、高某建犯诈骗罪，判处有期徒刑五年二个月至三年六个月不等，并处罚金人民币四千元至五千元；责令被告人倪某虎、于某龙、高某建按其参与的犯罪退赔赃款,分别发还相关被害人；公安机关扣押的物品，犯罪工具予以没收，其余物品由公安机关依法处理。

　　华商报记者 张鹏康 实习生 陈泽雅 李明泽

北京市 · 通信/网络设备 · 人 · 成立23年 · 近3个月无招聘

企业调查报告范文3000字（精选10篇）

　　在想要了解某一情况或某一事件时，我们通常要进行细致全面的调查，并将获得的成果展现于调查报告中。如何把调查报告做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的企业调查报告范文3000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　企业调查报告 篇1

　　随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢？很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢？

　　为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于x年x月至x月x日通过访问法，资料搜集法对xxxx科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。

　　一、xx市xx科技有限公司概况

　　xxxx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田区益田路，法定代表人是刘xx，注册资本100(万元)，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报)；服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品)；计算机系统集成；弱电工程设计；计算机软件、硬件产品的开发与设计；微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。

　　二、公司企业文化的简要介绍

　　(一)以品质为基础

　　公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持："优秀人才、优秀品质、优秀服务"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。

　　(二)以创意为发展

　　勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。

　　(三)以成果分享为共同目标

　　一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，改进自己，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。

　　一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：

　　三、xxxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因

　　(一)企业的管理制度不够健全

　　企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。

　　(二)公司员工对企业文化认识不足

　　很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。

　　(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台

　　公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。

　　四、完善xx市xx科技有限公司的企业文化管理的建议

　　(一)企业管理制度的完善

　　管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。

　　(二)加强对于企业文化的宣传

　　首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如：人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。

　　(三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通

　　企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。

　　以上是我通过对于xxxx科技有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过这次的调查过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。

　　企业调查报告 篇2

　　今年暑期，在团省委和院党政领导的高度重视关心下，我院根据上级的指示精神。本着“受教育，长才干，作贡献”的指导思想，以“落实科学发展观，创建和谐社会”为活动主题。以“走进企业、走进行业、走进职业”调研活动为内容，来深入了解企业对高校毕业生的需求标准以及企业家的人才观。对高校人才培养机制进行研究与分析，促成高校培养的人才与社会接轨，更好地整合学校教学资源，促进学校提高自身服务质量，由此我们开展了关于企业人才需求的调查！

　　从7月6号正式去往温州到7月10号，我们用了一个星期不到的时间走访了温州三十家服装企业，这些企业大都属于市级企业，以有限责任制的形式存在的。以私营企业居多，我们采访的这些企业大多是中型的，大型的我们只采访到一家，有xx多名员工的庄吉集团。

　　这次我们调查的主要有四个方面，一是企业的基本情况，二是企业对所聘人才的要求，三是关于企业的招聘情况，四是关于企业已聘毕业生的情况；所有问题的回答都是由企业的部门主管所回答，其准确性是值得信赖的。以下，我从四个方面来分析我们这次的调查结果。

　　一，企业的基本情况。

　　其实这个我在以上就有提到，假设企业属于哪种性质，哪种行业，在温州服装企业大都是私营的，这跟当地的政策带有一定的关系。温州是中国经济较繁华的城市，温州是大都以私营性质而致富的，所以这边的企业大都是私营企业。

　　二，企业对所聘人才的要求。

　　一般来说企业需要的大多是综合素质高的人才，在调查中，结果显示，不管哪个公司对于人才要求主要还是会看是哪个缺哪种岗位，再筛选人才，也就是不同岗位有不同的需求，现在这些企业最需要的主要是高级管理人才和专业技术人才。在学历上，虽然都说看不同的岗位再决定需哪种学历的人才，但是大多数的企业还是比较偏重于大中专学历的人才，原因虽词不同，但大意大同小异，认为本科学历的学生眼高，容易跳槽，且大多数在技术上也并不是很优异，在薪资与学历上，挂钩并不是很大，若是刚入某企业，大多数企业并不会根据学历的高低来平定薪资的多少。企业在录用应届毕业生时对于其毕业院校声誉、成绩优秀、学历的高低、或党员的身份及或是学生干部并不是很看重，只是做一个参考，并不是一个决定因素，而在社会实践、专业学习及实践工作经验上大多数企业是非常看重的，除专业能力，在思想素质能力上也非常的重视，在调查的这些企业上，大多数企业认为员工的思想素质能力和专业技术能力与企业的经济效益是息息相关的，且相关程度达80%以上，思想素质能力与专业能力对于企业的经济效益，大多数服装企业认为是同样的重要，在企业招聘时，他们是认为能力比专业更重要，会优先考虑能力，这也应证了许多毕业生在毕业后走了以自己专业相关不是太大的路。还有，现在有很多的大学生在考各种的证书，根据我们这次的调查，对毕业生所持的各种证书及证明，企业单位有以下看法：学历证书上，企业认为学位证与毕业证稍微重要点，其他的如辅修证，双学位证只是起一个参考的作用；在国家等级考试证书上，企业单位较重视英语四级或六级的证书或分数及计算机二级证书，对于计算机三级要求不高，只是起参考；在荣誉证书上，如三好学生、优秀干部、奖学金等，只是参考；在竞赛获奖证书上，如全国比赛、省市比赛，校级比赛在应聘时大多数企业也只是把它们当做个参考物；在职业证书上，企业就较重视，如管理认证，技术认证，这些就很重视，而对于英语重视不是很高，只做个参考；在他人评价证明上，如实践单位、老师同学等，他们的评价中是做个参考，不起决定作用；以上这几条关于证书证明的，在这只是大多数服装企业对于服装专业证书的看法。总的来说，企业看中的是综合能力，专业能力，思想素质能力，实践能力，实践经验，而对于学历的或是一些现在大学生特别看重的那些证书的，企业单位并没将其做为决定因素，只是做为一个证明，一个参考物。所以在校大学生别只以为拿个学历证书就可以，重要的还是要培养自己的专业技术能力，实践能力，思想素质能力，交际能力等综合能力。

　　三，主要是调查关于企业的招聘情况。

　　服装企业的服装专业毕业生主要是来自综合类性质的学校，服装专业毕业生所从事的工作主要是专业工作，与其所学专业一点都没有关系的非专业工作很少。现在，大多数服装企业很难完成招聘服装专业毕业生的计划，而影响其的主要是单位的发展需要。一些大学生毕业后心态未调好，眼界过高，不符合企业的发展需要，这也是导致企业难以完成服装专业毕业生招收的计划的原因之一，再者，有很多企业，其发展需要与一些大学生的需求存在着异处，这也是一些大学生跳槽的一因素。总的来说，在今后的三年里，对于服装专业本科毕业生的总体需求将呈上长升趋势。现在的服装企业一般是通过该校校友在单位的工作表现，或其他用人单位的反馈或其他途径来了解毕业生所毕业院校的人才培养情况，接下来，我来讲讲企业在各种招聘渠道的使用频率及招聘后人才的使用效果及选拔方式的使用频率与其效果：

　　1)、在调查的这三十家企业中，经常使用的渠道有“公司现有员工的推荐”但是效果一般；只是有时使用下渠道有“主动来求职的”、“去大专院校招收的”、“在人才交流会上的”、“在职业中介机构的”或是“在internet网上做广告的”，这些渠道都只是有时用下，效果呈现只是一般，而在另几种渠道上，虽然只是也只是有时使用下，但是效果不错，较好，如在报纸上做广告招收的及在杂志上做广告招收的这些人才，最后的使用效果都不错；

　　2)、关于选拔方法的使用频率及其效果：现在企业经常用的有求职简历、面试、专业知识或技能考试、工作取样(实际操作)，这些常用的方法除了简历形式的效果只是一般外，其它几样效果都不错，简历只是一个参考，其实也相当一个毕业生的名片一样，而那些通过评价中心或是推荐资料的方法，只是偶尔用下，而且效果也不是很好，另外如心理测验的或体检的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在这个方面里，主要是希望学生懂得调整心态，知道选择或是了解何种应聘方式。

　　四，关于企业已聘毕业生的情况。

　　调查的三十家中，对已在该单位工作的各类高校服装专业的毕业生的整体评价还是不错，满高的。敝开来讲，在思想道德素质上，如关心集体，遵守纪律，服从岗位分配，自律能力强上；在职业精神上，如上进心，团队精神，职业道德等：在诚信素养上，如忠诚所属企业，保守企业秘密，平等竞争等；在劳动技能上，如外语，计算机的运用和动手能力，在这些能力上，企业对这些已毕业的服装专业的毕业生的评价都非常的高，还有在专业能力上，心理素质上和商务能力上，企业的评价也不错。这体现了留下来的毕业生在各方面的都不错，值得企业单位的信赖。同时，各企业也给我校提了点建议：一在人才培养规格和教学上需做哪些改革：建议加强动手能力和专业技能的培养，加强处理人际关系的能力及协作精神的培养，加强专业知识的培养，加强人生观、职业道德和劳动态度方面的培养及加强个人道德和修养；二对在校大学生所提的一些建议：如温州拜丽德服饰有限公司的一位部门负责人说：实践加实践；加强专业理论知识,切实掌握；调整工作心态，合理规划个人职业生涯。还有温州透秀服饰有限公司的负责人也说到了：在学校期间学好理论的同时，暑期可到企业实习，多接触现代企业工作模式，要调整好心态，要从基层做起。及温州爱蔓斯服饰有限公司的设计师也说到了：增强自己的专业能力和知识的同时，职业道德与综合性的思想素质尤其重要，良好的人际关系与团队精神也是关键。等等，有很多公司都给了我们很多宝贵的建议，希望我们这些新一代的人能紧记这些建议，完善自己，提高自己，让自己成为一个能被社会认可的有用人才。

　　通过一个星期的实践，在这实践过程中，我们深深感到：社会实践活动有利于全面贯彻党的教育方针；有利于提高学生思想认识，增强大学生的社会责任感和使命感；有利于培养和锻炼学生的能力，加深他们对所学课程的理解，增长知识和才干；更有利于青年知识分子克服自身的弱点，在实践中砥砺品格、升华思想，树立起正确的世界观、人生观和价值观。

　　企业调查报告 篇3

　　德尔福派克电气系统有限公司烟台分公司坐落于山东省烟台市福山区高新产业区内，位于永达街980号。创建于2005年3月，是世界500强企业德尔福在山东建立的首个制造基地，在中国设立的第7家工厂。烟台分公司分为两期工程，一期工程占地41亩，建筑面积约10000平方米。二期工程占地12000平方米，建成后达到22000平方米，人员超过2800人，培养出了一批优秀管理人员及技术专家，逐步实现人员本地化。

　　二期扩建之后，整个生产车间拥有17条流水线和36台切线机，年产线束能力达到99万套。

　　烟台厂从建厂至今始终遵循着“追求杰出”的企业文化，贯彻“超越客户的期望”的质量方针，严把产品质量关，对客户的要求快速响应，多次被客户评为最佳供应商奖、被授予最佳响应奖。

　　烟台厂服务的客户有：

　　上海通用北盛（沈阳）

　　上海通用东岳（烟台）

　　二、实习岗位状况及要求

　　目前公司几乎为国内所有主要整车制造商供货，包括通用汽车、上海大众、一汽大众、奇瑞、福特、丰田、东风日产、东风标致和华晨等。

　　经过几天的企业培训，体检，我就被分到了SGM308生产线，然后我很快被分给了一个师傅，我看着他做，很快很乱，不是懂，然后我边被要求上手，一开始我做的很少几乎只有师傅的六分之一，当然这我是不会做的，慢慢会了。

　　在SGM308我深深的感受到在生产线上，我们是一个团队，从预装开始，插线，布线，缠胶带，电测，目测，都是很严谨的。没一步都不能出现错误，不能出现不良当然，很明显的例子就是安全气囊，如果安全气囊打不开，那车子出现事故，车主的生命是不会有太多的就会生还的。在SGM308每天早上我们都要大声喊口号（永做最上峰），然后到各自工位，流水线转起来，我要做的就是快快快，在一分钟之内结束我的事情，然后就是重复重复。其他人也是这样。所以我们都是坚持，做好自己的事情。非常迅速，也会保证质量，都很重要。在SGM308我不会因为自己是一名大学生就会有优越感，有些孩子比我小5岁多，工资和我一样，所以大家都努力去做，我很认真的跟着师傅学习，也学习其他工位，这样会使我很快融入这个团体，也会给我更多的机会，做关键岗，每个月多出500多，是非常诱人的。在SGM308我每天下班都会很累，虽然这样，我当做是在锻炼自己，因此这半年我都努力在做好，当然还会有错误发生，我也会每天挨批，然后便会改过，之后便不会再犯了，因为都熟悉了么。其实，最重要的实坚持，因为板一直在转，不会累的，如果偷懒，板流下去，对大家都不好。在德尔福派克的这半年我也熟悉了工厂的工作环境，我会选择更加好的工作环境，更加好的待遇，当然我也会做好。在德尔福锻炼了我自己，从身体方面，还有也逐渐从学校的环境中出来，融入了社会，学会独立，责任感。

　　在这段时间里，我一直坚持着那些关于社会关于自己的问题，听从安排，安排的事情不要问为什么。认真做自己该做的事情，不管什么时候，不要泄气。不管自己的工作能力如何，一定要积极，向上，努力。做不了最优秀的员工，但必须做到是最努力的。人的可变性是很强的，改变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的决定，所以不要急于放弃客户。客户的培养是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。了解客户的需要是最重要的。保持微笑，准备好问题，认真聆听，然后分析问题，解决问题。

　　在实习过程中，我也逐渐增强自己的沟通能力，经过这一段时间的工作，让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期练习的，以前工作的机会不多，使我与别人对话时不能随机应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你意见，你要听取，耐心，虚心的接受。在社会中要自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差，社会工作经验也是累积出来的，没有第一次又何来第二次第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。在社会中我也克服了自己的胆怯心态，学会了厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，就像那句话，“勇气通往天堂，怯懦通往地狱”。在工作中我也不断丰富了自己的知识。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。

　　雪弗兰科帕奇整条产线的内容，预装，预装是整条产线的起始部分，当然也是最重要的部分，这关系到之后的步骤，从预装的开线，也就是将原材料铜线经过超声波压接，接好端子，分好类，归位。再之后，经过物料工，经过压接的导线就被拉到了插线，这里需要每位员工将不同的端子插到合适的位置，每一个端子对应的插口都有明确规定，当然都是有图示的，需要熟练操作，非常关键，影响到汽车性能。插好的线，一组一组的就被布线的员工取走，将其布置到图示板的合适位置，必须准确，也是为了之后员工将其成组缠绕做铺垫，经过布好的板会随着机器的转动而流下去，这样在下一道工位的员工就会进行缠绕了，经过严密的缠绕，一套线束就下来了，然后就要经过电测台，进行检测，首先会大体看一下，重点是检测端子的性能是不是都好，这个过程需要将各个塑件插到电测台的各个位置，经过检测的线束才会下线，然后压继电器。最后就是目测了，目测会将各项指标都核实一下，最后下线。

　　在实践的这段时间内，我闲暇是会帮忙做其他的工位，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，但是这里，不一定会有人告诉你这些，你必须自觉的去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得跟多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户，同事，上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受最深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到而在实际生活中，可能会遇到书本上没学到的，有可能是书本知识一点都用不上的情况，或许工作中运用到的知识很简单的问题只要套用公式似得就能完成任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么费力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师的孜孜不倦的教导，有些问题有了课堂上的认真消化，有平时作业做补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付面对工作上的各种问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各个方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意社会实践，社会实践必不可少。

　　实习很快就结束了，这段时间由于公司生产压力很大，我们几乎天天加班，但感觉自己很幸运，所有的苦让我知道了社会和学校的差距，公司是我们用时间来换取金钱，而学校我们花费了钱获得了时间。我不能像在学校里那样懒散，在这里就要收到上级的约束，每天重复这单调的生活，因为我要生存。我在这里也温习了市场营销等相关书籍，最大的感受就是上学时间没有好好听课，现在很多自学都很困难，浪费时间，接下来我一定好好努力。

　　企业调查报告 篇4

　　一、我县物流企业发展现状

　　目前，我县共有物流企业21家，多数是以进行货运代办、货物联托运、信息配载，业务以整车配送和零担快运相结合。从事大型运输、储存、装卸搬运、流通加工等物流企业为主，对我县来说发展相对比较滞后，尤其是现代物流企业尚处于起步阶段。具有一定雏形的物流企业主要有以下几个：

　　1、张庄木材。张庄乡现有从事木材加工厂家760户，在经营过程中他们除利用本地资源外一般从河北、山东、新乡等地进原木，加工成板皮后销往外地。在进货和销售过程中，都是企业自己组织自己的人力、车辆，实行独自经营。

　　2、范县稻米。我县有稻米加工企业20余家，各自都是分散经营，去年经过入股整合为6家，并且这6家又经过资金、设备入股的方式成立了一家荣合利稻米加工有限公司，实行统一价格收购，统一向外销售，年产值达到8600多万元。

　　3、高码头羽绒。高码头乡从事羽绒加工的企业共13家，都是从外地如东北、天津、河北购进原毛，然后加工成半成品销往浙江、上海等地，在购销过程中信息都不能互联，基本上独自经营。

　　4、王楼乡华祥物流有限公司。占地220亩，受市场价格的影响已基本为半停产状态。投资xx万元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油贮油罐两座，可贮原油6000立方米，年运输量达100万吨以上。

　　5、白衣柳东货运大市场。xx年建成，占地46亩，仓储面积达3000平方米，仓储量7千余吨，主要外运货物有大豆、玉米、小麦、面粉、废旧钢材等，内运货物有化肥、复合肥、煤炭、木材等，辐射台前、南乐、清丰等周边8个县区。该货场年吞吐量3万余吨，营业额达6000万元。

　　6、白衣祥云复合肥物资配送中心。该中心投资1300万元，占地48.6亩，建成562米的火车专用线一条，高标准仓库4400平方米，可容货物1.2万吨。每月运输量达170个车皮、1万余吨，全年货物吞吐量可达15万吨。

　　7、濮城君恒集团――军恒化工有限公司。去年开始建设，占地200亩。止目前，已完成投资1000多元,货运仓储面积为1xx平方米,可容货物3万余吨。

　　从调查的情况看，这些具有雏形的物流企业主要有以下几个特点：

　　一是物流企业数量少、规模小。调查了解到，我县这20余家从事运输、装卸搬运、储存等物流企业都没有集装箱式运输。全县营运性车辆85%的在个体运输户中，组织化程度低，并且多数是以配货站的形式存在，而多数配货站又以短途运输和简单装卸、仓储为主要经营方式；其中年运输或仓储能力超3000吨的仅4家，无1家资产超5000万元的企业和经营收入超亿元企业。

　　二是物流效率低，社会化程度不高。目前，我县共计拥有载货车辆10182台，吨位5770吨，这些车辆真正用在物流企业的还不到15%，且隶属不同的系统，有的是企业内部组成的运输公司，有的是邮政、交通系统，有的是个体私营户。业务以整车配送和零担快运相结合，布局比较分散，资源相对不集中，形不成合力，车辆利用率较低。

　　三是运作层次低、成本高。我县物流企业主要从事运输、储存等粗放式、单一的经营活动，多数为“车队+货场”，处于电话联系、手工操作、人工装卸的运作阶段，流动独立、单向，不能做到信息共享，现有物流企业和物流设施规模都比较小，基本处于零散、量小、无序状态，真正具备物流活动六大要素(运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息)为一体的企业没有,第三方物流几近空白,层次较低，物流成本较高。

　　近年来，我县物流企业虽然得到了发展，但仍属于传统物流阶段，无论是组织结构、运作方式，还是经济效益和社会效益均离现代物流的要求及目标还有很大的距离。

　　1、对现代物流认识不足。从目前状况上讲，我县物流企业的发展还处于起步阶段，多数企业负责人对物流概念模糊，经营观念淡薄，重视程度相对不够，企业对物流的认识仍然局限于运输、仓储和搬运，没有意识到现代物流和供应链管理对提高生产效率、降低物流成本、提高企业竞争力的重要作用。同时，多数企业都有自己的车队、仓库，不愿把物流业务交给第三方物流企业来运营。如羽绒业、木材业都是自发的组织购销活动，基本上都不符合现代物流企业的经营特点，只能算是具备现代物流企业的雏形。

　　2、物流基础设施和硬件薄弱。我县的物流企业运输条件除了公路初具发展雏形外，还没有高速公路，铁路运输设施还不配套，其基础设施和装备的内在质量差，缺乏具有现代物流企业经营等方面的条件，如华祥物流公司、军恒化工有限公司在车辆、场地、仓储等配套设施方面，新技术、新设备应用相对较少，功能单一，运作效率低；物流的硬件技术，如包装、装卸、运输、储运、流通加工等所涉及的各种机械设备、运输工具、场站建设以及服务于物流所必需的网络信息设施，制约了物流功能的发挥和效率的提高。

　　3、用于物流流通的货源不足。由于基础条件差，总量小，特别是我县工业集中区战略正在实施阶段，没有形成企业集群效应和产品链式延伸，现有资源优势未能转化为产业优势，市场货源有限，大宗货物少，制约了现代物流企业的发展。

　　4、政策性支持欠缺。目前我县基本上没有物流企业发展的具体保障措施，现在亟待出台一些相应政策，支持和规范物流业的发展。

　　5、物流人才缺乏。专业的物流人才在我县还是空白，目前，我县从事物流企业的人员文化水平基本上为初中、高中毕业生，其从业人员素质偏低，中高级物流人才缺乏，已成为制约我县现代物流企业发展的一个突出“瓶颈”。

　　我县物流企业的发展要通过政策扶持、鼓励、引导等措施整合、改造和提升现有的物流资源，转变为现代物流企业；同时，要求企业有物流效益总成本观念，加强物流成本核算，把物流业务交与第三方物流企业来运作，切实提高企业核心竞争力。

　　1、加大物流理念的宣传和推广力度。采取多种宣传形式，使企业认识到现代物流业的发展能有效地帮助企业降低物流成本，提高企业的效益和增强企业竞争力，提高经济运行的技术和效益。通过宣传，争取更多的企业将原材料、成品等的流通从货物自运中剥离出来，交与第三方物流企业，使我县物流企业依托工业企业进、出货物量大中发展壮大，在行业范围内树立起大购大销的现代物流理念。

　　2、完善和构建物流企业发展基础设施平台。一是完善基础设施建设，优化运输结构，积极引导县内物流企业向工业集中区集聚，推进物流企业的重组、整合，共享基础设施及配套服务，发挥濮台铁路大宗货物中长距离运输、公路中小批量货物中短途运输优势，加快货物综合流转速度，提高货物运输和配载效率。二是引导企业发展电子商务，建立健全物流信息交换标准体系，整合各企业物流信息资源，实行订单处理一体化、仓储管理职能化、货物跟踪全程化、客户咨询自动化，提升物流企业管理水平。

　　3、大力发展现代物流企业。一是改变传统运输、仓储、装卸、配送各个环节分割运作的观念，从整体上改造提升传统物流企业，鼓励企业引入现代物流理念，应用现代信息技术与管理手段，推动传统物流企业转型，尤其是推动有条件的运输、仓储和代理等企业向第三方物流企业发展。二是鼓励拥有自己物流车队的企业剥离业务和资产，借鉴现代物流模式，组建独立运作、独立核算、具有行业特色的第三方物流企业。同时，通过整合物流资源，采取兼并、联合等形式进行资产重组和业务整合，发展一批大型化、社会化、专业化物流企业。

　　4、强化现代物流企业发展政策和措施。一是建立政府引导和宏观调控为主的政策平台，制定扶持物流产业发展的政策措施和规范产业发展的管理办法。二是建立物流企业人才引进和培养政策，提高从业人员的知识水平和管理能力，全面提升物流企业的竞争力，使我县的现代物流企业健康和可持续的发展。

　　企业调查报告 篇5

　　现代社会的信息化、网络化和现代通信、计算机互联网技术的发展，对公安机关提出了越来越高的要求。为适应社会形势发展的需要，公安部近年来连续部署了“工程”建设，标志着警务工作信息化工程全面启动。要适应社会发展和科技进步的需要，公安机关必须把科技强警工作和公安信息化建设摆在重要的位置。公安办公室作为“司令部”、“参谋部”，要及时、准确掌握各类情况，为领导决策提供科学依据，必须加强信息化建设。

　　一、基层公安办公室信息化是公安信息化的薄弱环节

　　(一)认识上的偏差

　　部分领导和民警在思想观念上存在着只须懂法就足以胜任当前公安工作的偏见，对信息化的了解也仅限于信息化就是用微机打字、信息化就是上因特网，对信息化范围、信息化开展的意义认识不足，没有真正意识到信息化建设对公安工作有着巨大推动作用。因此，公安机关出现了阻碍科学技术与办案结合的不利因素，缺乏依靠科技进步的内在动力；对于如何把信息技术运用到公安工作中来、如何用信息化促进公安工作的跨越式发展，研究较少，重视不够。这种状况已成为公安机关加快信息化进程，推动办公、办案现代化发展的瓶颈，与当前形势发展和公安工作的任务需求极不相应，也制约了公安工作的发展。

　　(二)办公室基础设施简陋导致工作效率的低下

　　科技强警的鼓敲了几年，但基层公安局办公室仍然普遍存在基础设施简陋、办公条件差等现象，办公室作为综合部门，工作是多而杂，且有的工作手续多、所经部门广，仅仅依靠几个民警的手工操作或单机办公，往往使办公室民警大有力不从心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，针对办公室的职能作用，建立省人省力的信息化系统，将办公室人员从材料难写的困惑中解脱出来，提高工作效率势在必行。

　　(三)缺乏人才，使信息化建设力不从心

　　公安机关信息化建设工作存在最突出的问题，就是严重缺乏信息技术人才。从目前来看，公安机关的工作人员在过去所接受的教育中很少涉及信息技术知识，而专门的技术人员又大多为法医、会计、痕检、摄像等传统技术型工作人员，因此对于信息技术这门科技含量很高的结合技术，显得束手无策，很难提出一个长远的发展规划、很难得心应手地组织开展信息化建设。对于有一些信息化建设的单位，又由于人才缺乏，先进的信息化设备不能使用或不能充分发挥作用，使信息化建设的成果成为摆设。因此在没有一支高水平的信息化技术人才队伍的前提下，公安信息化建设对某些单位而言简直是一种神话或资金上的严重浪费。

　　(四)缺乏资金，信息化建设难以保障

　　信息化建设是一项高技术、高投入、高效能的现代化基础建设，必须要有足够的建设经费作保证。它所涉及的硬件设备、软件系统都需要大量的资金来购置。以一个县公安局办公室为例，信息化系统需要一个由一台服务器，10台终端微机组成的小型局型网，购置网络办公系统、数据统计系统，仅此几项建设资金投入就达几十万元。财政却往往因为各种原因，不能保障和支持公安机关的信息化建设。因此公安机关在信息化建设上只能是等米下锅，信息化建设得不到有效保障。

　　二、加强基层公安局办公室信息化建设的方法

　　(一)信息化系统的构成

　　公安办公室信息化系统就是根据信息论、系统论、控制论、现代管理科学理论、现代信息技术，结合办公室的职能作用和业务工作特点而建立的信息体系。公安办公室信息化系统是公安信息系统的子系统，以技术为辅助手段，使公安办公室获得快速、灵敏、准确、全面和安全有效的综合信息支持，实现办公自动化、科学化、网络化，以充分发挥公安办公室的综合分析、“参谋”作用。一般来说，根据办公室的职能作用，基层公安局办公室信息化系统主要包括以下几个系统：

　　1、指挥中心信息处理系统

　　该系统主要承担快速、准确、全面获得的动态信息，为领导正确决策提供第一手资料，是科学决策、快速指挥调度的重要依据和信息主渠道。指挥中心信息处理系统纵向与上下级公安指挥中心信息网络连接，横向以公安信息管理中心为枢纽，整合同级公安犯罪信息中心、交通、户政、刑侦、出入境、治安等信息系统，运用计算机网络技术控制手段，将分散的'信息统一起来，实现信息资源共享和系统开放，成为覆盖全局、四通八达的能为各警种、各基层战斗单位和一线民警提供大量信息的高速通信网，从而克服时空限制支持各警种协同作战。

　　该系统主要依靠统计软件，进行数据的收集、分类、汇总，有效地进行数据统计和解决统计不实问题，并对下级公安机关进行有力的综合指导。公安统计系统可通过数据统计，进一步进行社会治安情况分析，为各级部门提供服务。

　　该系统主要以科学管理的手段快速、及时、准确地收集各业务单位、基层机关所得到的成绩和经验，进行系统分析，反映整个公安工作的经验、成就和业绩。

　　该系统主要是通过科学技术手段解决过去查找材料、文件困难，材料保存时间不能过长等问题。档案管理系统建立后，将文件、材料的文号、文名、存放文柜进行编号，录入计算机，以便于检索，并将文件、材料进行扫描存入微机，需要查阅，只需在计算机中进行检索便可直接查看，同时还可通过局域网，突破时空限制。

　　5、刑侦、治安、户政等业务部门系统

　　公安办公室的职能作用决定了其工作具有综合性的特点，办公室与刑侦、治安、户政等业务部门是相互服务的。因此，办公室信息系统与刑侦、治安、户政等业务部门的网络连接是必不可少的。刑侦、治安、户政等业务部门子系统主要是结合网络技术手段，进行网上追逃、户口上网管理，以便进行信息快速流通。如指挥中心信息处理子系统通过业务部门收集各类业务数据、不安定情况等；办公室综合调研系统通过刑侦部门收集打击犯罪的情况等；公安统计子系统从户政收集人口数据等等，都可从各业务部门子系统网络上获得。

　　(二)办公室信息化系统的建设

　　1、组建经济实用的小型局域网，搭建网络化办公平台，实现信息化系统的职能作用。

　　2、购置实用的业务办公系统软件，实现办公自动化。

　　基层公安办公室根据实际情况可以自行购买相应的业务及办公系统软件。各基层公安局办公室要积极争取政策，引进人才，把技术精、有责任心和热爱公安事业的信息技术人才充实到公安机关中来，并努力营造一个适合技术人员发展的空间，保证信息技术人才进得来、留得住、用得好、有发展。其次立足本室，在没有专门人才的情况下，加大全员培训力度，从实际工作出发，从实际应用出发，努力提高全体民警的信息化素质，提高计算机使用水平。

　　3、建立制度，确保信息化建设发挥作用。

　　信息化建设的项目建成以后，不能放着、摆着不用，而要充分地、强制性地利用起来。不能因为民警囿于传统工作方法，学习掌握上存在惰性，学习掌握需要一段时间，而不做制度上的要求。应从整体发展的角度、公安事业发展的高度，制定规章制度，要求各类案件信息必须输入微机、各类公文必须在微机上书写、流转，从而使民警从传统的办公状态进入到网络化办公、信息化办公的角色中，只有这样才能把信息化建设的成果应用到公安工作中，推动公安工作向前发展，才真正地将信息化建设落到实处。

　　企业调查报告 篇6

　　近年来，我县移动、电信、联通三家通信网络公司深入贯彻国家关于通信网络建设、服务工作的政策，坚持以新理念促进信息网络建设，切实抓好各项信息技术的推广和应用，建立健全工作机制和体制，为我县转型跨越发展做出了积极的贡献。

　　（一）通信网络基础设施建设不断加强。目前我县共有无线基站616个（其中：移动公司290个、电信公司75个、联通公司251个），其中4G基站192个（其中：移动公司160个、电信公司3个、联通公司29个），移动用户总计达到26万户（其中：移动公司20万户、电信公司1.2万户、联通公司4.8万户），我县城区和23个乡镇所在地及绝大多数行政村实现了信号全覆盖。宽带网络覆盖了城区和23个乡镇所在地，目前宽带网络用户48186户（其中：移动公司4500户、电信公司3500户、联通公司40186户）。

　　经过三家通信网络公司多年的不懈努力，我县通信网络基础设施建设基本满足通信网络业务发展对基础网络资源的需求，网络结构得到优化，网络性能进一步提高，服务全县人民的现代化高速通信网络基本建成。

　　（二）通信服务能力与水平稳步提高

　　目前，我县三家通信网络公司共有营业服务网点173个（其中：移动公司53个、电信公司51个、联通公司69个），覆盖我县城区主要街道、23个乡镇所在地及部分人口较多的村庄，有力保障了城乡居民的办卡、缴费、变更业务等服务的便捷实现。三家通信网络公司坚持把维护消费者合法权益放在突出位置，组织开展了“预存话费送手机”（移动公司）、“9分打全国、49元送2G流量”(电信公司)等活动，针对社会反映较突出的问题进行了专项治理，有效规范了服行为，促进服务质量持续提升。

　　（一）网络信号覆盖不到位。在有线通信方面：移动、电信、联通公司光纤只是覆盖到城区、乡镇所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群众享受不到互联网服务。即便在乡镇所在地，也只有联通公司光纤实现了全覆盖，群众选择性小，网络速度达不到开户标准且稳定性差；在无线通信方面：受基站布局、通信设备老化等因素的影响，部分偏远农村信号不稳定，存在着许多信号盲区，在所调查的15个乡镇中，有13个行政村和很大一部分自然村群众反映无通信网络信号，信号较弱的行政村和自然村就更为普遍，影响了群众的生产生活。如丛罗峪镇，在镇政府大院的办公室靠近窗口才有网络信号，工作人员手机只好放在窗台上，给镇政府的工作带来诸多不便。

　　（二）网络基础设施未能共建共享。目前这三家公司在网络基础设施建设方面基本上各自为政，各做各的规划，各搞各的建设，导致资源难以共享，重复建设现象严重。通信线路布局也无规无序，光纤线缆纵横交错，一些建筑物顶部天线林立，影响美观。特别是在一些商业街道和人口密集的小区表现得尤为突出，楼外管线杂乱无章，楼内箱盒密布排列，既不安全，又不美观，影响居民生活和小区环境。在农村地区通信网络公司的铁塔，经常在同一山头“三足鼎立”。

　　（三）服务质量不够高。虽然各通信网络运营商都建立了各自的服务流程和服务规范，但在实际工作中，一是一线工作人员很少主动介绍适合客户需求的资费套餐，部分代理门店工作人员服务态度更是差强人意。消费者普遍反映有的公司业务售中、售后服务滞后，维护不及时。二是业务告知不完全。宣传营销策划侧重自身的优点，对限制条件和“弱点”避而不谈；消费合同中专业术语过多，让人看不懂；少数销售工作人员解释不全面、不规范，推销资费套餐时存在夸大宣传、片面宣传的现象，经常引起消费者误解，如预存话费送手机活动，有的营业员反复强调手机不要钱，预存款全额返还消费者，却弱化了话费分月返还的模式，结果导致消费者在很短时间内就欠费停机、出现消费纠纷的现象。三是强行加费提速。据调查，有的通信网络公司在宽带网改造升级过程中，取消原有的低资费，强迫用户升级提速，缴纳较高的费用。

　　（四）通信网络基础设施保护不力，建设施工困难。据调查：近年来，由于部分老百姓法律意识淡薄，出现多起针对通信设施肆意破坏、盗窃行为。如移动公司的电缆，仅招贤镇去年11月到今年4月期间就被盗5700米，严重影响了通信网络的安全稳定运行。另外在通信实施建设施工过程中，阻工拦工现象较为严重，有的群众提出数倍于补偿标准的赔偿要求，严重影响到了通信实施建设的整体推进速度。

　　（一）加快通信网络建设，不断提升网络保障能力。一是高起点、高标准建设宽带主干网，进一步提高宽带覆盖率，要以网络的升级改造为重点，逐步建成覆盖全县的数字化、宽带化、智能化的信息网络。同时三家通信公司要结合城区建设，按照安全、美观的原则，对城区街道和居民小区的光纤线缆进行综合整治，及时清除废线，将线路分类固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入贯彻落实国务院办公厅《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》（国办发〔20xx〕41号）文件精神，要增强服务能力，多措并举，实现网络资费合理下降。要积极承担社会责任，适时开展宽带免费提速和降价活动，更多让利于民。三是加快推进农村地区的通信网络基础设施建设。要加大移动网基站的建设和改造，切实消除农村移动网信号盲点，要因地制宜采用多种技术手段,加快光纤向行政村、自然村延伸，进一步扩大乡镇和行政村、自然村宽带接入网络覆盖范围。

　　（二）加强统筹协调，科学编制通信网络建设规划。县政府应进一步发挥主导作用，建立通信网络保障工作协调机制，搞好通信网络建设规划与其它规划的统筹，及时协调通信基础设施建设，解决通信发展中出现的问题，促进通信行业的互联互通、共建共享。三家通信网络公司应与政府规划部门加强沟通联系，建立统一的规划体系，实现通信网络建设规划与城乡总体规划的无缝衔接，避免无序竞争。

　　（三）加强窗口建设，提高一线服务水平。一要建立以客户需求为导向的服务管理体系。将服务标准进一步具体化、形象化、精细化，切实做到简单的事情规范化、复杂的事情条理化、关键的事情严格化。重点加强对营业厅及服务网点工作人员的培训、管理与考核，全面提升行业的整体服务水平。二要优化服务流程。加强与消费者的沟通，提高服务质量和效率，减少服务纠纷，形成和谐的通信服务与消费环境。三要强化服务意识。真正树立“以人为本”的服务理念，以客户满意为标准，让提供优质服务成为通信企业每一名员工的自觉意识和行为习惯，从而及时解决消费者反映强烈的服务热点、难点问题，切实维护消费者的合法权益。

　　（四）加大打击力度，切实保护通信网络基础设施。一是县政府要在经济社会发展规划、城乡规划、土地利用总体规划等综合性和专项规划中，同步安排通信光缆、管道、基站、机房等宽带网络设施建设内容。政府机关、企事业单位、公共机构等所属公共设施，应向宽带网络设施建设开放，并提供通行便利，切实保障宽带网络基础设施的建设的顺利进行。二是公安部门要加大对无故阻碍通信网络设施建设、漫天要价和蓄意破坏、盗窃通信网络设施行为的打击力度。对阻工拦工等影响工程施工的行为，县政府及有关部门要积极帮助，协调解决。三是对因征地拆迁、城乡建设等造成的宽带网络设施迁移或毁损的，相关建设单位要严格按照有关标准予以补偿。

　　企业调查报告 篇7

　　员工满意度然而指员工对所在公司中扮演主角的感受或情感体验，然而员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调查，有助于分析员工满意度(ES)、客户满意度(CS)和公司业绩三者之间的关系，提高品牌公司的经济效益；有助于了解员工如何看待公司、评价公司，诊断品牌公司潜在的问题，不断完善公司的管理制度；有助于增强管理者的职责意识，使品牌员工对公司战略目标有明确认识，强化公司健康和谐的文化氛围。

　　xx日，人力资源部前往xx公司开展了员工满意度调查工作，经后期调查数据的录入、整理、统计与分析。现将本次xx公司员工满意度调查结果作如下分析汇报：

　　xx公司车间二楼培训室

　　本次员工满意度抽取42个样本进行调查，其中，有效问卷为41份。

　　本次员工满意度问卷从总体满意度、管理环境、工作环境、绩效考核、职业发展、薪酬福利和协作沟通等七个维度进行设计，问卷较为全面地包含了员工满意度的各项资料，较为客观地反映了员工在现阶段对品牌公司的满意度。

　　1、整体满意度分析

　　十分满意的员工占抽样调查员工的56%；满意的员工占抽样调查员工的34%；员工感觉“还能够，有部分地方不满意”的占调查员工的10%。从中能够看出，xx公司员工满意度整体较高，满意以上为90%。其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。

　　2、管理环境维度分析

　　其中，在了解员工对“管理制度然而否合理”的看法时，有2%的被调查员工认为公司的制度常与实际脱离，管理还然而得靠自己的经验，22%的被调查员工认为公司制度基本能为管理带给帮忙，76%的被调查员工认为公司制度很完善，我们工作生活都很有序。

　　推荐管理者在管理中精益求精，用心听取员工的推荐。同时，了解少部分员工对管理制度不满的原因。

　　在了解员工对“公司的激励奖励制度”的满意度时，有76%的被调查员工认为公司的激励制度基本公平，能满足管理需要；有17%的被调查员工认为公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还然而得靠自己掏钱包；有5%的员工认为公司激励制度形同虚设，员工得过且过。(说明：本题实际做作答员工为40人。)

　　推荐管理者在达成公司经营目标的基础上，思考调整现有的激励奖励制度，或了解个别部门的激励奖励措施，找出部分员工的不满之处，增加团队的凝聚力，提高员工的工作用心性。具体比例请见下表：

　　在了解员工对“上司的承诺兑现状况”的满意度时，总体满意度较高，78%的被调查员工认为上司的承诺总然而能够实现，只有2%的被调查员工认为上司的承诺从不实现。

　　说明品牌的大部分管理者言行一致，得到员工的信赖。推荐管理者掌握丰富的管理知识和技巧。

　　3、工作环境维度分析

　　其中，在了解员工“哪些方式有助于提高工作热情”时，具体比例如下：

　　有41%的被调查员工认为“公平、及时、恰当的激励”有助于提高工作热情，有44%的被调查员工认为良好的工作氛围和团队精神；有10%的被调查员工认为不断参加培训，获得与岗位相关的知识。被调查员工没有员工选取“加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰”。

　　从中能够看出，被调查员工更加注重良好的工作氛围和团队精神，其次然而注重公平、及时、恰当的激励。相比其他品牌，xx公司员工整体凝聚力较强，注重团队协作。推荐品牌管理者能够从以上几个方面提升员工的工作热情。

　　4、绩效考核维度分析

　　在了解员工对“考核然而否公正、客观、有说服力”的满意度时，有56%的被调查员工认为完全贴合，39%的被调查员工认为基本贴合，2%的被调查员工认为不相符。

　　推荐管理者通过员工访谈的方式，了解该部分员工对考核方法不满意的深层次原因，识别该部分员工在团队中的作用。在了解员工对“考核过后上司的反应与关注”的满意度时，有63%的被调查员工认为对于做得好的表示赞扬，并与你分析考核中需要改善的地方，并协助你改善。有24%的被调查员工认为告诉你考核结果，对做得不足的给予指出。有10%的被调查员工认为只告诉考核结果，不做出任何行动。同样，也有2%的被调查员工认为考核只然而为了应付，上司无任何作为。

　　推荐各层级管理者对下属的绩效考核给予合理的关注，以了解下属的想法，并做出绩效辅导和工作帮忙。

　　5、职业发展维度分析

　　在了解员工对“对自己的晋升渠道然而否清晰”的满意度时，有37%的被调查员工认为自己十分清晰并清楚方法；有37%的被调查员工认为基本明白，但具体方法不清楚；有17%的被调查员工认为“只明白做得好就有机会，上司没有给到明确指导”；也有7%的员工认为“不明白也没有想过要升职。”

　　从此项调查资料发现，只有一部分被调查员工对自己的职业发展明晰明确，有54%的被调查员工认为明白，但不明白具体方法，也得不到上司的明确指导。推荐管理者对下属更加明确的工作指导，重视人才培养；同时，推荐各级管理者深入了解员工的职业发展兴趣，鉴别员工的潜力优势，规划员工的技术，或管理职业发展路径。

　　6、薪酬福利维度分析

　　在调查员工“对自己工资待遇的满意程度”时，17%的被调查员工认为此刻公司的工资在同行业来说然而稍高的，56%的被调查员工认为此刻公司的工资在同行业来说然而差不多，22%的被调查员工认为偏低，5%的员工认为差远了。

　　综合分析，认为73%的被调查员工认为此刻公司的工资水平在同行业内中等偏上，内部员工认为较为适宜；但也不能否认，27%的被调查员工认为偏低。推荐管理者通过多种渠道了解行业内薪酬水平，同时了解不满意员工所代表的岗位，具体了解不满意薪酬水平的深层次原因。

　　在调查员工“对哪种文体活动最感兴趣”时，5%的被调查者选取卡拉OK；37%的被调查者选取户外运动；54%的被调查者选取旅游。

　　本项调查资料能够为综合部组织员工活动带给依据，推荐综合部首先思考户外运动和旅游这两种形式，进而增加员工的满意度，丰富员工的业余生活。

　　7、协作与沟通维度分析

　　在调查员工“遇到困难时，所选取的倾诉对象”时，39%的被调查员工选取直接主管作为倾诉对象；7%的被调查员工选取人力资源部，24%的被调查员工选取同事；24%的被调查员工选取家人、朋友。

　　从本次调查资料能够得出，39%的员工在遇到困难时，会选取直接主管，说明品牌部分管理者值得员工信赖和肯定，有利于团队目标的实现。当然，被调查员工中仅有7%的员工选取人力资源部，说明人力资源部和综合部作用没有充分发挥。

　　企业调查报告 篇8

　　梦芭莎隶属于摩拉公司，成立于2006年12月，经历6年多的努力发展，已经成长为中国服装类B2C电子商务的领军企业。摩拉公司的产品研发中心位于全球领先的服装设计基地广州，将电子商务营销团队设立在上海并面向全球进行电子商务营销管理。该公司的目标是发展成为全球领先的B2C垂直电子商务企业，公司的宗旨是让每一位顾客享受电子商务所带来的超值优质的产品和体验最新的时尚潮流。

　　梦芭莎作为国内首个实行自主多品牌管理的电子商务企业，公司按照不同的顾客细分群体打造了多个自主时尚品牌。目前拥有梦芭莎时尚网购品牌，若缇诗时尚女装品牌，蒙蒂埃莫高端商务男装品牌，克莱费尔男鞋品牌，宝耶童装品牌，ING2ING年轻时尚潮品牌，所然原创设计师女装品牌，梦芭莎维多利亚高端内衣品牌，千金本草汉方化妆护肤品等，产品线涵盖了女装、内衣、鞋子、童装、男装、箱包、家纺、饰品、婚纱、化妆品等时尚领域。

　　目前，梦芭莎主要的品牌策略为多品牌战略、市场细分战略、数据库营销以及门户网站品牌推广。梦芭莎通过多品牌和市场细分战略，将目标市场以多个自有品牌的方式细分，使消费者可以根据自身的需求来选择某品牌。数据控营销是通过科学的数据分析，精准定位目标顾客，使用目录邮递的方式向消费者传达信息。梦芭莎的品牌推广主要依赖门户网站作为媒介，其线下广告覆盖面却很狭窄。

　　二、梦芭莎的市场调查与分析

　　为了更好地了解梦芭莎的市场情况，确定梦芭莎的市场地位，拓展品牌的市场发展空间，更好的制定营销策略，进行一次对目标人群的有关市场调查。本次调查的主要目的是明确市场的品牌认知与竞争情况，分析企业现存的问题以及应采取的对策。

　　2.调研方法使用问卷调查的方法

　　让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案填入问卷中，通过统计结果来分析梦芭莎的品牌状况。

　　本次调查主要是针对梦芭莎的品牌营销现状进行调查研究，得出梦芭莎现有的营销策略对企业发展情况的影响，主要通过向经常使用电脑的18-45岁的女性投放调查问卷。本次问卷发放共计350份，回收并筛选出300份有效问卷。

　　（1）梦芭莎品牌知晓度

　　梦芭莎品牌在目标顾客群体中的认知度为66%，作为一个经营六年的电子商务企业，仍有34%的目标顾客不了解甚至没有听说过梦芭莎，这说明梦芭莎

　　（2）顾客的购买行为

　　在了解梦芭莎的顾客群体中，仅有39%的顾客产生购买行为，其余的61%仅停留在认知的层面，因此这部分人可以认定为梦芭莎的潜在顾客。

　　（3）影响购买行为的因素

　　数据显示，梦芭莎至少有一半的顾客流失是因为知名度过低。同时，网站信誉度差也成为直接导致顾客大量流失的因素。因此，对梦芭莎进行品牌知名度

　　（4）对梦芭莎认知的渠道

　　梦芭莎主要将品牌推广投放到门户网站和目录邮递两种方式。其中近98.24%认识或了解梦芭莎的消费者都曾经在门户网站中看到过梦芭莎的推广信息。梦芭莎在线下进行的品牌推广活动极少，这样可能会由于过多的使用虚拟网络进行推广而降低顾客对品牌的信任度。因此，使用线下品牌推广渠道也尤为重要。

　　（5）购买产品的类别

　　梦芭莎的主流产品是高档内衣、品质女装及品牌鞋包，其它如男装、饰品、家纺等产品销售量并不可观。为女性提供的一站式购物平台并没有体现出过多的优势，产品销售的两极分化成为牵绊“一站式”模式的最主要原因。

　　（6）同类网站的竞争情况

　　梦芭莎的主要竞争对手来自于B天猫和凡客诚品。问卷投放的目标消费者中由近84.33%的人选择在天猫进行购物，40.33%的人选择在凡客诚品购物。天猫的竞争优势是其产品种类丰富，涵盖面广泛且品牌建立时间长，知名度高。凡客诚品的优势是平民化的时尚且价格优惠，产品性价比高，且近几年广告投放力度极大成为街头巷尾的讨论热点。

　　（7）对梦芭莎的评价

　　由表一可知，顾客对于梦芭莎的不满意的方面主要有商品质量、服务质量及描述情况，梦芭莎的优惠活动也相对欠缺。但是在网站界面和搜索功能等方面具有一定优势。

　　由市场调查报告得出，在目标消费群体中有66%的人听说过梦芭莎这个品牌，其中有61%的人没有选择在梦芭莎购物。而这一部分人有52%是因为梦芭莎的知名度低而选择放弃在梦芭莎进行消费体验。根据数据显示，梦芭莎至少有一半的顾客流失是因为知名度过低。因此，梦芭莎提升品牌知名度是当务之急。

　　梦芭莎的潜在消费者往往将其看做是一个商品，对他的产品、品牌停留在理性认知层面，是一种“我可以买，可以不买”“我可以用，也可以不用”的心理状态，同时由于梦芭莎的产品属于快速消费品且类似的购物平台或传统渠道给潜在消费者更多的选择机会。这一系列因素导致梦芭莎陷入“壕沟”型的品牌鸿沟中。

　　网络购物是一个虚拟的交易平台，因此企业与顾客之间就不可避免的存在信任危机。通过市场调查发现，消费者对梦芭莎的产品质量满意度低，对售后服务评价差，投诉率居高不下等。企业无法满足大部分消费者的购物体验需求，对这个品牌的差评就会网络间流传，对企业的形象造成严重的打击。同时，梦芭莎始终将品牌推广主要投放到门户网站，消费者对整个虚拟网络的不信任感会转嫁到通过网络宣传的梦芭莎

　　梦芭莎对于客户忠诚度建立的缺乏持续的两性心理刺激及增值感受较为欠缺。增值感受也可以用增值价值来诠释，通过产品或服务来为消费者提供“值得”购买的动力，促使消费者积极地购买产品，并愿意持续消费该产品，更愿意将品牌推荐给周围的人，这是客观忠诚的表现形式。梦芭莎对增值价值的运作还停留在同质化阶段，无法为消费者提供一个异于其他同类型购物平台的品牌增值感受。因此降低客户忠诚度，增加客户维护成本。梦芭莎目前为消费者提供的增值价值主要包括：30天无条件退换货、货到付款、满额免运费、店铺试穿等服务。但是，这些增值价值与其它电子商务企业如凡客诚品几乎毫无差异，甚至本身的个别服务并不突出。例如，30天退换货处理过程繁琐，客户投诉率居高不下。店铺试穿区域性限制性强，梦芭莎作为面向全球的网络购物平台，它的试穿店铺目前仅有10家，分布在广州、东莞、上海、江苏四个地区，店铺试穿似乎意义不大。

　　品牌上，增强对品牌的不信任感。这一系列的原因都会导致梦芭莎网站的信誉度下降。

　　通过对梦芭莎企业的调查，了解梦芭莎企业现有的品牌营销策略，分析梦芭莎影响企业发展的不足之处。对调查结果进行归纳、分析、总结等，为企业在未来的发展过程中制定符合市场需求的品牌营销策略。

　　调查报告可以为论文提供科学合理的数据，帮助更好的以梦芭莎企业为案例，为整个电子商务行业起到借鉴意义。

　　企业调查报告 篇9

　　近年来，我们xx县委、县政府根据农业生产的实际情况，大打农业产业结构调整的攻坚战，全县烟叶、茶叶、药材、蔬菜等产业蓬勃发展。目前，发展特色产业基地２０多万亩，网络农户２.１８万户，特色农业的总收入占全县农业农村经济总收入的４８％；农民５０％的收入来自特色产业。全县烟、茶、菜、药等产业在一定区域内形成啦规模化生产、集约化经营，进一步推进啦农户小规模生产与大市场的对接，夯实啦农村经济发展的根基。

　　龙头企业在农村经济发展中的作用逐步显现

　　１推动啦特色产业的快速发展。近几年，在龙头企业的带动下，我县农业结构调整步伐加快，以烟、茶、菜、药为主的特色产业逐步成为支撑县域农村经济的主导产业。截止２００１年，全县大田经济作物面积达到１９.４万亩，占耕地总面积的４７％。烟叶产业在发展初期就配套组建啦烟草公司，公司与烟农逐户签订产销合同，负责为烟农提供产前扶持投入，产中技术指导，产后产品收购、加工、销售，带动烟叶基地迅速扩张。去年，全县有８个乡镇、１５６个村、７６０个组、１.１万户种植烤烟４.９万亩，农民从烟叶中得到的现金收入达４６８０万元，为财政提供税收１５００万元。正泰药业发展有限公司，在寻求自身发展壮大的途径中，把黄姜作为“蛋糕”来做，在县、镇两级政府的号召支持下，引导寺坪农户试种成功，亩平黄姜的效益是种粮效益的６倍以上，实实在在的利益，开啦农民的眼，壮啦农民的胆，而今南河两岸的寺坪、过渡湾一带的黄姜走廊已形成规模，面积达到２.５万亩。

　　２增强啦产业抵御市场风险的能力。龙头企业作为市场农业的载体，上联市场，下联基地和农户，把农户小规模的生产与大市场对接，在市场风险中，龙头企业起到“减震器”的作用。主要表现为：龙头企业与农户签订产品收购合同，与农户结成风险共担、利益均沾的利益共同体。当市场疲软的时候，企业通过承诺可以为农民分担一定的损失，让农户得到实实在在的利益，坚定产业发展的信心。龙头企业驾驭市场的能力相对较强。有的长期与外地客户建立业务关系，有的在英特网上设置网页，有的参加多种类型的评奖会、博览会，等等，通过龙头企业的引擎，为农产品走向市场打开啦一个又一个通道。

　　３促进啦农业科技的推广和运用。龙头企业在自身发展中导入现代的经营理念，在占领市场中以产品质量为动力，以科技更新为羽翼，必然带动产业发展中的科技推广运用，以此实现双赢目的。荆元种业有限责任公司，致力于推广优质作物良种，促使全县水稻种实现杂交化、优质化。杂交玉米种和油菜种普及率达到９９％。今年该公司从恩施州天池山农科所花３００万元购买啦玉米新组合Ｔ３８９１８的制种经营销售权，与北京投资商合作对脱毒马铃薯进行组织培养，不断更新、调优我县农作物种源。

　　４推进啦农村改革的纵深发展。一是推进啦土地流转。截止去年，全县通过产业结构调整流转盘活耕地资源３万亩。二是减轻啦农民负担。土地资源向龙头企业或经营大户流转后，按土地承包面积测算的负担被转移出去，农民负担改由公司或能人负担；农民成为农业工人，在不承担任何风险的状况下获得收入。三是促进啦干部思想观念和工作方法的转变。随着龙头企业的带动，特色产业逐步做大做强。干部群众逐步破除啦小农经济意识，树立啦市场农业、企业农业、效益农业的观念。

　　龙头企业发展中存在的问题

　　1、部分龙头企业与产业关联度不高，拉动力不强。现有的龙头企业除烟草公司、正泰药业发展有限公司等少数与农户签订产销合同外，其它无论是加工企业，还是流通企业与农户之间缺乏相互约束，基本还是松散的买卖关系，没有切实与农户形成风险共担、利益均沾的经济共同体，没有将农户小规模生产与大市场相连接。再加上企业规模普遍较小，经济实力不强，自身抗御市场风险的能力就比较弱，小马拉不啦大车，难以充分发挥对产业的带动作用。如桑蚕业的发展就是如此，全县现有桑蚕面积５５００亩，预计３年后可达１２０００亩，目前仅有２个外贸站收购蚕茧。外贸站也是中介商，打的是游击战，有利就收，无利就退。

　　2、部分龙头企业机制僵化，步履维艰。去年，虽然我县大部分龙头企业进行啦动态股权制改革，但除啦荆元种业有限公司、金叶发展有限责任公司按照现代企业制度运行外，绝大部分没有建立完善的企业制度，企业的管理机制、营销机制比较松散，甚至少数企业仍属“官办企业”，政企不分，靠政府行政职能支撑，运转不灵、效益不高。

　　3、部分龙头企业资源配置匮乏，后劲不足。目前，我县大部分农业特色产业成立啦龙头企业，除烟草公司、荆元种业有限责任公司等少数企业实力较强外，其它企业小打小闹，勉强维持生计。缺乏生产资金，缺乏生产基地，缺乏生产技术人员，有的甚至连最基础的办公条件也不具备，生产要素的配置极端不平衡，导致对产业的拉动力极其低下，在激烈的市场竞争中，显得力不从心，后劲不足。

　　4、部分龙头企业市场狭窄，链条脆弱。龙头企业是将农户小规模生产与大市场连接的载体，但多数龙头企业注重基地建设，发展生产的手段多，开拓市场的方法少。可以说，各企业的销售市场都不宽泛，与市场对接的手段滞后，渠道单一。

　　壮大龙头企业的几点思考

　　一是要打造龙头企业发展的平台。要使龙头企业更好地发展壮大，离不开各级政府的关心和支持，这是龙头企业经营者们的共同心声。建议各级政府应抓住现有的产业不放松，不断提高产业质量，扩充产业规模，巩固产业链条，只有壮大产业，才能盘活龙头企业，从而固本强根。要在继续坚持一名领导抓一项主导产业、包一个龙头企业的同时，注重发挥各职能部门特别是涉农部门的作用，建议涉农部门的机构设置应围绕产业定，科室围绕产业设，人员围绕产业转，资金围绕产业走，形成责任、义务、利益高度统一的运转机制，全方位为产业发展服务。要改变扶农策略，即由重扶持农户到扶持产业、扶持龙头企业并重。每年从以工代赈、财政支农、扶贫开发等政策性扶持资金中拿出一部分，按照“扶优、扶壮、扶强”的原则对企业的基地建设、科研攻关、市场开拓等方面进行有偿扶持，滚动发展。降低相关政策的门槛，特别是在税费收取上，做到先渔而鱼，坚持先发展后收取，有产有收的原则，按照有关政策给予优惠照顾。同时，应从有关税费中提取部分资金，一方面作为风险金，用于产业的发展和龙头企业的风险储备；另一方面对发展特色产业带动力强、贡献突出的龙头企业和个人进行表彰奖励。

　　二是要努力铸造龙头企业的质量品牌。市场经济就是品牌经济，在激烈的市场竞争中，只有品牌才能占领市场，只有品牌才能稳固市场。我县的绿生茶叶公司注册啦“绿生”牌商标，荆元种业有限公司注册啦“荆元”牌商标，烟草公司注册啦“金峰”牌商标，龙坪泡菜厂注册啦“酸嫂”牌商标，虽然这些龙头企业在近几年的市场拼搏中，有啦自己的品牌？但是总体来说，产品的知名度仍然不高，在市场中叫得响的东西仍然不多。因而，要树立品牌意识，在塑造品牌中以质量为核心，以质揽胜，大打保康牌，大扬保康名。

　　三是要加大市场开拓力度。要把拓展农产品市场，盘活农产品流通作为增加企业效益，推动产业发展的有效手段。通过多种渠道，全方位拓展产品销售市场。着重发挥民间力量，建立县、乡、村三级农产品流通协会，鼓励发展各产业专业营销公司和民间中介组织，培养农产品销售经纪人和营销大户，做到乡镇有营销公司，村有营销专班，组有营销大户，户有营销能人，形成全方位的营销网络。

　　企业调查报告 篇10

　　x年x月x日至x月x日

　　该电器有限公司位于xx时的东大门――xx开发区

　　该公司是一家专业生产脱水机、洗衣机、取暖器、电风扇等家用电器生产单位。

　　该电器有限公司的财务人员。

　　在该公司进行简单的实习，了解基本状况，与该公司的会计人员进行访谈，进一步了解该公司的财务状况的税负情况。

　　将企业的财务人员设置、帐册设置、核算状况以及企业收益情况和税负情况作为主要调查内容。具体内容包括：

　　1、雇佣情况，包括工厂车间中职工的人数以及人员流动情况，管理人员设置和员工素质。

　　2、财务人员设置和人员素质情况，是否设有总账、出纳、保管，财务人员是否有专业证书、是否专职等。

　　3、账册设置情况，包括设置是否齐全，记载是否及时，账账、账证、账实是否相符。

　　4、财务状况，包括每月的主营业务收入、主营业务成本、盈利等。

　　5、税负情况，包括增值税税收负担率和各类税费。

　　工厂车间的职工人数有150多名，但是人员并不稳定，人员流动较大。该电器有限公司是一家比较典型的私有企业，老板即为总经理。公司没有非常规范的企业组织机构、管理制度和操作流程等，总经理大事小事一起管，以命令代替制度，以权力指挥行动，每天忙于处理各种琐碎小事。公司管理人员多为总经理的亲戚朋友。

　　(二)财务人员设置和人员素质情况以及账册设置情况

　　该电器有限公司是一家财务人员比较齐全的公司，设有一位出纳、两位会计，其财务人员都有专业的证书。

　　账册设置基本符合要求，设有总账和各类明细账。财务人员对业务的登记基本比较及时，当然也有特殊情况，例如：业务发生在下班后时，不能及时登记，在第二天上班后及时登记；业务发生在周末或者节假日时，在恢复正常上班后，即刻登记入账。

　　财务管理手段落后。公司购置有几台电脑和一台扫描仪，但远没有发挥先进设备的作用，财务人员主要采用手工和电子表格进行核算。扫描仪出现故障的时候比较多，当扫描仪故障时，财务人员只能在电脑上一张一张的把票据内容打入，比较费时费力。有一个仓库应用了管理软件，但由于是盗版软件，每个月得重新录入各种数据。财务人员工作时间很长，但效率不高。

　　(三)企业税负情况

　　税负也称为税收负担率，是企业实际交纳的税款占销售收入净额的百分比。税负可以单指增值税税负、所得税税负、营业税税负等。也可以把所有本年度上交的所有税款加总计算一个总体税负。税负率是指增值税纳税义务人当期应纳增值税占当期应税销售收入的比例.

　　税负率的计算公式为：税负率=应交增值税/销售收入。该电器有限公司的税负率为3.5%。

　　该电器有限公司所承担的税收来自于两个方面：由国家税务局征收的增值税以及所得税，由地方税务局征收的城建税、教育附加费等小税种。慈溪市飞兰电器有限公司每月的增值税有一万多，而每年的所得税近二十万，这两个税种是该企业所承担的主要税收。

　　(四)企业财务状况

　　企业财务状况：是企业一定时期的资产及权益情况，是资金运动相对静止状态时的表现。财务状况是用价值形态反映的企业经营活动的状况，通常通过资产负债表、资金平衡表、利润表及有关附表反映，是企业生产经营活动的成果在财务方面的反映。

　　该电器有限公司如今每月的主营业务收入大约是200多万元，而主营业务成本为180多万元，大约是主营业务收入的90%，营业利润为6万多，是主营业务收入的3%，剩余的7%则是各类的费用。

　　三、调查结论分析与建议

　　根据慈溪市飞兰电器有限公司的以上种种问题，在这我提出一些改革措施，如下：

　　(一)增加并完善职工福利，减少职工人员流动

　　工厂里的基本职工虽然不是很重要，但是没有他们却是万万不能的，如果这些职工人员流动较大，不能够稳定下来，会减慢车间的工作效率。因为新的职工过的工作效率远远没有老职工快，正所谓熟能生巧并不是没有道理的。要较少职工的流动，增加并完善职工福利是一个比较常见的手段，职工福利好了，对职工也是一种诱惑，跳槽的职工人数就会较少，职工跳槽不就是为了工资和福利吗？

　　(二)明确业务流程和相关规定

　　规范业务操作流程，即使人员变化，也能按照流程规定进行操作，不会对公司正常运行带来问题，这对企业管理来说是十分重要的，特别是人员流动率比较高的企业。企业的工作效率提高后，也会相对的增加业务。

　　规范成文的业务操作流程对企业管理是十分重要的，特别是人员流动率比较高的企业。因此我们针对该企业的情况，运用图表和文字说明为该企业制订了进货过程、调拨过程、销售过程(批发和零售)、销货退货等操作流程。操作说明：

　　①仓库收到货后，按规定进行验货；

　　②验货无误后由仓库制单人填制入库单，复核人复核，保管员签字；

　　③入库单一式两联：入库单仓库联留仓库备用、核对会计帐；入库单财务联交总部会计用来登记商品明细帐、应付供应商账；

　　④按实收数填写商品入库验收单，如发现购进单随货联与验收商品的数量不一致，则还应填写商品溢余短缺报告单。商品溢余短缺报告单一式两联，制单员、复核人、仓库主管签字后，商品溢余短缺报告单仓库联留仓库备用；

　　⑤商品溢余短缺报告单业务联交业务员与供应商联系；

　　⑥会计每天提供商品入库报表供仓库人员核对。

　　(三)总经理权利适当下放，管理人员物尽其用

　　总经理并不需要事实亲力亲为，只需要把握总体就够了，很多琐事可以交给下面的去完成，那些管理人员并不是轻来白拿工资的。虽然没有规定管理人员不能够使亲戚朋友，但是他们必须要有能力，没有做够能力的管理人员会妨碍公司正常运行，使命令不能够及时下达。可能觉得亲戚朋友比较可信，公司交给可信的人进行管理比较放心，但这也要再其能力可行的前提之下。

　　(四)更新机器设备，应用正版管理软件

　　在机器设备故障次数明显增加时，硬应时更新机器设备。例如：企业的扫描仪经常出现故障，在机器故障时，财务人员只能在电脑上一张一张的把票据内容打入，本来只血药几分钟的时间就可以完成的工作，现在却需要整整一个下午甚至一天的时间才能够完成，大大增加了财务人员的工作负担，同时每次故障的修理费用也一笔不菲的费用，增加的企业的支出。使用正版的网络版管理软件，无需每个月得重新录入各种数据，使用集进销、存、财务于一体的中小企业标准财务解决方案，实现了由基本的管账应用到全方位的管理应用，软件正常运行后，该企业结束了商品分散经营管理的状态，财务人员得以连续地对商品的进销存进行核算，可以对应收应付款进行及时准确地管理，还可以核算成本费用，为提供企业的进销存、盈利能力、偿债能力、存货周转率、现金流、各部门业绩等业主非常关心的信息。

　　(五)业务减少的原因，增加业务的措施

　　上述几种方法，也能够在一定程度上增加企业的业务，较少成本，以致增加营业利润。不过最主要的是分析今年与以往几年的变化，找出较少业务的根本原因。例如：企业库存商品比去年增加，说明企业上产的一部分产品是不符合消费者的消费需求。企业应对市场进行调查，分析消费者的消费倾向，根据消费者的消费倾向来进行产品生产，尽可能满足消费者的需求。

　　以上几条是本人认为的比较有效的改善措施，相信在一定程度上能够改善企业的营业状况，能加主营业务收入，改善企业的财务状况，能够取得良好的效果。但该企业的进一步发展壮大，还必须采取以下的长远改革：

　　(1)逐步建立现代的、规范的企业管理，包括企业性质、组织结构、决策程序等；

　　(2)引进职业经理人，采取现代的人力资源管理，营造团队合作氛围；

　　(3)充分利用和合理配置内外部资源，进一步提高效率和效益，防范经营风险；

　　(4)进一步采用先进的管理方法和技术。

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